勞務(wù)公司績效考核細(xì)則

1、勞務(wù)公司績效考核細(xì)那么勞務(wù)公司績效考核細(xì)那么一、考核目的為了增強(qiáng)對勞務(wù)公司的治理,營造公平的用工環(huán)境,標(biāo)準(zhǔn)用工秩序.同時(shí)鼓勵勞務(wù)公司提供優(yōu)質(zhì)的勞動力資源,保證公司用工的目標(biāo)達(dá)成,特制定本績效考核方法.二、考核原那么1、客觀性：考核以公司目標(biāo)為導(dǎo)向,以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù),客觀的反映各家勞務(wù)公司的實(shí)際情況.2、公平性：對于各家勞務(wù)公司使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn).3、公開性：考核方案及考核結(jié)果向各家勞務(wù)公司定期公開布,讓其了解考核的要求及結(jié)果,以便各勞務(wù)公司有目的地改良工作內(nèi)容及方向,為我司提供更優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的效勞.三、考核對象與我司簽署勞務(wù)合作協(xié)議的各家勞務(wù)公司.四、考核部門本方法的考核部門為配送部BPO&#

2、174;簡稱"BP.五、考核標(biāo)準(zhǔn)BPO部將從人事根底類、效勞質(zhì)量類二項(xiàng)因素,十一個(gè)維度進(jìn)行考評,具體考核標(biāo)準(zhǔn)以?勞務(wù)公司KPI考核細(xì)那么?內(nèi)容為準(zhǔn).六、考核周期考核周期為月度,下個(gè)月公布上個(gè)月的評分成績及等級.七、考核方式及內(nèi)容1、考核內(nèi)容：見附件12、考核總分X為100分,考核表中的分?jǐn)?shù)直接對應(yīng)最后的考核成績及等級.3、分值及扣減比例考核分?jǐn)?shù)等級區(qū)間扣減比例基類攵AX>900月月L_«,B75VX<900總月艮XC60<X<755%務(wù)另DX<6010-15%第一次扣10%累計(jì)二次扣15%用4、每月由區(qū)域BPOg理根據(jù)當(dāng)月實(shí)際操作情況,在下月初

3、將各家勞務(wù)公司的考核結(jié)果匯總并保上級審批,審批通過后對外公布考核結(jié)果.八、考核結(jié)果及獎懲1、考核結(jié)果勞務(wù)公司按考核成績,分為A、B、GD四個(gè)等級.2、獎懲方法1 月度評分為A等的勞務(wù)公司可優(yōu)先續(xù)簽合同,優(yōu)先獲得勞務(wù)用工訂單,加10分的績效分值,該分值可以累計(jì)使用并可以沖減其它月份的績效分值,績效加分有效期六個(gè)月,過期作廢.2 評分為B等的勞務(wù)公司正常接受勞務(wù)用工訂單.3評分為C等的第一個(gè)月維持原狀,累計(jì)兩次扣減5%勺月度治理費(fèi),4評分為D等的勞務(wù)公司,第一次扣5%勺月度治理費(fèi),累計(jì)兩次扣減10%勺月度治理費(fèi),第二次就要出具整改報(bào)告,限期一個(gè)月整改.整改期間取消勞務(wù)用工訂單,治理費(fèi)用不做扣減.5

4、連續(xù)3個(gè)月度等級為D級或者全年累計(jì)3個(gè)月度排名最后的勞務(wù)公司,公司有權(quán)停止下達(dá)任務(wù)指標(biāo)或者停止合作關(guān)系.九、考核結(jié)果應(yīng)用1、結(jié)果反應(yīng)BPOFB應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果通過郵件反應(yīng)給各家勞務(wù)公司.2、績效整改績效考核不合格的勞務(wù)公司提交整改舉措,擬定的整改舉措提交到BPO部做審核,審核通過后勞務(wù)公司根據(jù)整改舉措做出詳細(xì)整改報(bào)告,勞務(wù)公司需嚴(yán)格根據(jù)報(bào)告執(zhí)行整改,在整改期間不給予勞務(wù)工用工訂單.如果在規(guī)定整改期限內(nèi),仍無法到達(dá)整改方案的要求,那么停止與該勞務(wù)公司合作.十、解釋權(quán)及生效日期1、本制度由配送部BPO$I責(zé)修訂,最終解釋權(quán)歸BPO®.2、本制度自發(fā)布之日起生效.附件1:KPI考核細(xì)那么分

5、類1丁P分值分考核工程考核內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重為評分部門評分周期人事類125分國聘1、達(dá)成招聘指標(biāo)100%g成招聘指標(biāo),核定為此項(xiàng)分值為總分值25分；完成率,每彳氐于5個(gè)百分點(diǎn),扣減4分,至分值扣完為止；達(dá)成率低于70%視為此項(xiàng)不達(dá)標(biāo),扣減全局部值25分25%BPO部月度2、入職資料審核入職審核,背景沒有做核實(shí),或者核實(shí)有誤的,扣減全局部值25分25分薪資個(gè)稅1、薪資發(fā)放及時(shí)、準(zhǔn)確薪資未按時(shí)發(fā)放的,出現(xiàn)一次扣減全局部值5分5%BPO部月度2、個(gè)稅正常繳納個(gè)稅沒有按要求繳納,有一人扣減全局部值5分3、及時(shí)處理員工投訴的工資異常員工投訴,未處理處理不及時(shí)或不標(biāo)準(zhǔn),扣2分/次35分入離職手續(xù)1、必須在規(guī)

6、定時(shí)間內(nèi)辦理入離職手續(xù),要求材料完整準(zhǔn)確,符合要求并做存檔未按規(guī)定時(shí)間、存檔要求辦理入離職手續(xù)的,扣1分/次5%BPO部月度2、必須做離職面談,了解離職原因并做離職挽留未做離職面談的,扣1分/人45分社保增減員1、必須完成當(dāng)月社保增減員工作,入離職數(shù)據(jù)與社保增減員的數(shù)據(jù)一致入離職與社保增減員數(shù)據(jù)不符的,扣減全局部值保增減員100%完成,此項(xiàng)分值為總分值5分5分社5%BPO部月度2、必須為所有在職員工正常繳納社保在職員工,出現(xiàn)一人沒有繳納社保的,扣減全局部值1分匚V分類1丁P分值分考核工程考核內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重為評分部門評分周期515分離職率1、達(dá)成離職率指標(biāo)工程分值為8分,100%±成

7、離職率指標(biāo)：達(dá)成率,每低于5個(gè)百分點(diǎn),扣減3分,至8分扣完為止；達(dá)成率低于70%視為此項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣減8分15%BPO部月度2、考核入職一周內(nèi)離職人員的數(shù)量工程分值為7分,入職1周內(nèi)離職：扣1分/人,5完為止個(gè)值扣效勞質(zhì)量65分報(bào)表治理1、按規(guī)定時(shí)間提交各類報(bào)表規(guī)定時(shí)間沒上報(bào),扣1分/次,3次以上含3次除當(dāng)月該項(xiàng)全局部值.的扣5%BPO部月度2、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確,報(bào)表內(nèi)容包含但不限于周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)完整報(bào)表數(shù)據(jù)有誤,扣2.5分/次,后嚴(yán)重的數(shù)據(jù)誤差與實(shí)際數(shù)據(jù)差了10%,扣減全局部值5分715分巡站治理1、達(dá)成?巡站方案?未按?巡站方案?執(zhí)行的,扣15分15%大區(qū)、分撥中心月度2、填寫站點(diǎn)、分撥中

8、央巡站記錄表站點(diǎn)、分撥中央每月的巡站記錄數(shù)據(jù)缺失,扣5分/條3、提交月度巡站報(bào)告每月10日提交巡站報(bào)告,沒有提交扣減10分,女交扣5分.正遲提85分培訓(xùn)治理1、提交月度培訓(xùn)方案沒有月度培訓(xùn)方案,此項(xiàng)分值全部扣減5分5%BPO部月度2、提交月度培訓(xùn)報(bào)告沒有提交月度培訓(xùn)報(bào)告,扣2分/次,培訓(xùn)報(bào)告做假3分/次,扣3、每月對新入職人員培訓(xùn)本月沒有新進(jìn)員工,此項(xiàng)分值計(jì)總分值5分915分異常事件處理意外、平安1、意外事件、平安事件發(fā)生時(shí),處理及時(shí)及處理事件的態(tài)度處理事件不積極,推諉、拖沓嚴(yán)重的,10分/次15%BPO部月度分類1丁P分值分考核工程考核內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重為評分部門評分周期事件2、各類需墊付費(fèi)用

9、、報(bào)銷等費(fèi)用支付情況墊付及報(bào)銷類費(fèi)用不及時(shí)支付,導(dǎo)致嚴(yán)重后果的,扣分/次10105分顧客滿意度1、會議參加情況月度會議遲到早退,態(tài)度不認(rèn)真的,扣1分/抄5%BPO部月度2、合理化建議每月有合理化建議,沒有的扣減1分3、日常工作達(dá)成情況及其它交辦的各類工作日常工作拖沓、推諉,扣1分/次1110分獎勵項(xiàng)1、月度有合理化建議建議采納,加1.5分/次,加分最高5分10%BPO部月度2、挽留離職人員成功挽留,加2分/人,加分最高5分1、上述11項(xiàng),總分值為110分;2、評分標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)考核內(nèi)容,分值的扣減對應(yīng)每一個(gè)考核項(xiàng);3、單獨(dú)做分撥中央業(yè)務(wù)的勞務(wù)公司同樣適用上面考核方法;4、每項(xiàng)分值扣減到此項(xiàng)分值為零截

10、止,沒有負(fù)分,加分項(xiàng)同樣不超過本項(xiàng)分值最高分,考核工程當(dāng)月沒有指標(biāo)的此項(xiàng)分值視為總分值;說明:5、實(shí)行月度評分制,區(qū)域BPO每月初對上月各家勞務(wù)公司做評分,根據(jù)評分確定等級,每個(gè)等級對應(yīng)著相應(yīng)的獎懲標(biāo)準(zhǔn);6、勞務(wù)公司涉及多地治理的,按區(qū)域單獨(dú)進(jìn)行考核,分區(qū)域獨(dú)立計(jì)算分值,獎懲也是按區(qū)域獨(dú)立進(jìn)行;7、有以下事項(xiàng)之一：當(dāng)月的KPI不合格,評分等級為D級1工資沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)放；2社保未正常繳納；3個(gè)稅未正常申報(bào)；4出現(xiàn)意外、平安等類事件時(shí)不及時(shí)響應(yīng)、不安排專人處理;3、各項(xiàng)指標(biāo)完成以BPBB門月度公布的考核結(jié)果為準(zhǔn).分類1丁P分值分考核工程考核內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重為評分部門評分周期附件2:一報(bào)打分3h曬憎l

11、粉AAIR鏤(MHd時(shí)胃艮咐】£B*(15d)國/普曼W典的115如培愜理1珀1M珈陽1盒外.平安去制喊翩翻159罟於M9f、陽«£產(chǎn)thL£和.£鼬L0那我,nL4*KSMr.flMt士出鱷后工1&?.HBIHatnw日營工:;如皿口而WWV俄用n.目耳苛工行再吊R冏黑工照第鹿1月牝,訴口0T5病抑r-*n«f"用它士沸冽i收似白.1»：.;-f-、訛"仙式吃級*N星人展號睹r,l五:甘*丁巾固訕K«»*tfflrt優(yōu)中央治松吉手劃根告.丁.*-1H設(shè)擎SAIB*入部在濟(jì)t卓

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