手機銷售技巧

1、手機應(yīng)該這樣賣作者：周鑫3G時代手機零售商如何勝出課引：手機應(yīng)該這樣賣手機銷售人員銷售能力測試如何學(xué)習(xí)本書更有效第一課手機銷售話術(shù)顧客類銷售情景1：1、店員向顧客推薦手機，但顧客就是不開口說話。銷售情景2:2、如果顧客說：“今天只是隨便看看！如果買的話，還會找你的！”銷售情景3:3、當(dāng)顧客選中一款手機，可陪伴者說：我覺得一般或再到另外一家店看看。銷售情景4:當(dāng)顧客為不同年齡階段時。銷售情景5:顧客正準(zhǔn)備購機時，突然接到一個電話，取消購機時。銷售情景6:4、如果顧客說：“我考慮一下再說吧！”銷售情景7:顧客要找的手機顏色缺貨或產(chǎn)品缺貨。銷售情景8:5、顧客來到店鋪看手機，只是為了對比一下價格時。

2、銷售情景9:6、顧客試機后，一定要重新由倉庫拿一臺新機。可僅剩一臺時。銷售情景10:顧客拿A品牌手機與B品牌手機進(jìn)行對比時。第二課手機銷售話術(shù)功能類銷售情景11：這種顏色的手機，會不會用幾天就褪色啊?銷售情景12:我不太喜歡這種款式。銷售情景13:這款手機藍(lán)牙是不是有問題啊，我已經(jīng)啟動了，別人怎么找不到我啊。銷售情景14:你推薦這款手機攝像頭像素太低，NOKIA勺都是500萬像素的。銷售情景15:推銷沒有收音機功能的手機，顧客問有沒有收音機？銷售情景16:（推薦高端機）這款手機的功能太多，很多都用不到??！銷售情景17:顧客試機后說：“聲音太小了，拍照也不清楚?！变N售情景18:有沒有炒股功能？銷

3、售情景19:電池能用多久??？待機時間能有多久啊？銷售情景20:為什么只有一電一充啊？銷售情景21:推銷沒有手寫功能的手機，顧客問怎么沒有手寫？第三課手機銷售話術(shù)品牌類銷售情景22:國產(chǎn)的品牌，質(zhì)量不太好吧！銷售情景23:A品牌的好嗎？人家說B品牌更好。銷售情景24:某某品牌手機？在哪里？是剛出來的吧，沒聽過。銷售情景25:這款機廠家好像已經(jīng)停產(chǎn)了，為什么還放在這里賣啊？銷售情景26:什么國際品牌？還不就是山寨機。銷售情景27:我以前用的是C品牌的，現(xiàn)在還想買這個品牌。銷售情景28:我以前用的就是這個品牌的，感覺不太好用。銷售情景29:7、顧客試了幾款手機后，什么都不說，起身就走。銷售情景30:

4、8、店員介紹完手機之后，顧客什么都不說就轉(zhuǎn)身離開。銷售情景31:我不喜歡這款，手感不好，發(fā)短信也不太方便。第四課手機銷售話術(shù)買贈類銷售情景32:客人投訴贈送的禮品電池、充電器的質(zhì)量與原裝相差太遠(yuǎn)。銷售情景33:公司規(guī)定讓價后不能送禮品，可顧客就是兩個都要。銷售情景34:有送座充嗎？能不能再多送一塊電池？銷售情景35:能換外殼嗎？銷售情景36:37、能不能多送一份禮品?。夸N售情景37:38、我不要禮品了，給我優(yōu)惠100元錢吧。銷售情景38:送不送內(nèi)存卡？銷售情景39:39、某某手機店比你們的便宜多了，禮品比你們還豐富。銷售情景40:你們送的禮品對我來說一點也沒有用。銷售情景41:9、送的套卡顧客

5、不喜歡，要自己選號碼。第五課手機銷售話術(shù)價格類銷售情景42:10、顧客不試機，真接就問：“最低多少錢能賣？”銷售情景43:11、顧客試機后，搖了搖頭說：“太貴了”銷售情景44:12、為什么你的手機賣得比別人貴？銷售情景45:13、顧客問完價格后說：“我要考慮考慮?！变N售情景46:14、顧客問手機還可以便宜點嗎？銷售情景47:15、顧客買手機砍價十分夸張時銷售情景48:16、我還是覺得貴了點。銷售情景49:17、XX錢賣不賣？不賣就算了。銷售情景50:18、當(dāng)顧客強烈要求價格優(yōu)惠時？銷售情景51:上周剛買的手機現(xiàn)在就降了這么多，你們要賠我差價。銷售情景52:我先試一下機，等國慶節(jié)降價了再來買吧。

6、銷售情景53:19、顧客進(jìn)店后，指名要某款手機，并說：“某某錢賣不賣?銷售情景54:20、顧客問完價格，轉(zhuǎn)身就走。第六課手機銷售話術(shù)異議類銷售情景55:屏幕太小了，字也太小了。銷售情景56:喇叭外放聲音太小了。銷售情景57:這么便宜會不會用幾天就壞了？銷售情景58:按鍵小了點。銷售情景59:這款手機整體還不錯，就是不知道質(zhì)量如何？銷售情景60:改天再說吧！突然間不想買了。銷售情景61:21、顧客明明很喜歡一款手機，但還是要狠命殺價銷售情景62:銷售情景63:對這款機子不是很感興趣。銷售情景64:你們這里的手機，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，都是重復(fù)陳列這些機子。銷售情景65:我在網(wǎng)上查的價格比你們這低多了。銷售情

7、景66:這款手機我同事也在用，但他說好像不太好用。銷售情景67:巧妙解除顧客的抗拒點話術(shù)第七課手機銷售話術(shù)成交類銷售情景68:22、當(dāng)顧客進(jìn)行比較手機時。銷售情景69:23、當(dāng)手機店員向顧客提出一次成交要求遭到顧客拒絕時。銷售情景70:24、顧客對產(chǎn)品動心又猶豫不決時。銷售情景71:25、顧客謹(jǐn)小慎微，抱著懷疑的態(tài)度時。銷售情景72:26、當(dāng)顧客想占便宜，為最后價格爭執(zhí)不下時。銷售情景73:27、當(dāng)顧客對店員的推薦表現(xiàn)出不愉悅時，或顧客準(zhǔn)備離開時。銷售情景74:28、當(dāng)顧客提出反對意見時。銷售情景75:29、顧客剛剛丟了一部手機時。銷售情景76:30、手機店員發(fā)現(xiàn)顧客的購買欲望很強烈時。銷售情

8、景77:當(dāng)需要快速成交時。銷售情景78:31、顧客說：“我再想一下時。銷售情景79:32、當(dāng)顧客決定離開門店時。銷售情景80:33銷售情景81:富蘭克林成交說服法。銷售情景82:34、現(xiàn)在買，可以幫你節(jié)省更多的錢。銷售情景83:35、當(dāng)顧客下定決心不購買時。第八課手機銷售話術(shù)轉(zhuǎn)推類銷售情景84:當(dāng)顧客買的是A品牌需要轉(zhuǎn)推B品牌時。銷售情景85:當(dāng)需要連帶銷售時。銷售情景86:當(dāng)需要轉(zhuǎn)推顧客購買價位高的電池或其它配件時。銷售情景87:當(dāng)顧客購買的機型店內(nèi)沒有時。銷售情景88:當(dāng)顧客認(rèn)準(zhǔn)國際品牌手機，需要轉(zhuǎn)推國內(nèi)品牌機型時。銷售情景89:當(dāng)需要說服顧客購買你想推薦的任何一款手機時。銷售情景90:當(dāng)

9、需要說服顧客購買手機的“延?！狈?wù)時。第九課手機銷售話術(shù)客訴類銷售情景91:顧客剛買兩天的手機，一定要馬上退貨！銷售情景92:手機店銷售現(xiàn)場突遇到客人投訴。銷售情景93:客人拿著購買的手機來到店中，認(rèn)為有質(zhì)量問題。但并不確定時。銷售情景94:你們這個US股計太麻煩，還要啟動才能存儲東西。銷售情景95:當(dāng)客人說“告訴我你們經(jīng)理的電話，這個問題我要跟他親自談?！被颉敖心銈兊觊L來，我要給店長說?！变N售情景96:當(dāng)客人投訴所售手機的質(zhì)量有問題。銷售情景97:當(dāng)遇到一些很不講道理的客人時。銷售情景98:遇到節(jié)假日客人買機試機時，發(fā)現(xiàn)電話很難打出去。就認(rèn)為是手機質(zhì)量或信號不好。銷售情景99:顧客發(fā)現(xiàn)他買的

10、諾基亞手機是東莞產(chǎn)的，而他朋友買的同一款諾基亞手機卻是北京產(chǎn)的。銷售情景100:售后怎么樣？銷售情景101：當(dāng)顧客認(rèn)為手機款式太老時，如何回答？銷售情景102:X你老母，你們賣給我兒子的手機你說怎么處理？銷售情景103:售后常見問題15問話術(shù)集第十課手機銷售話術(shù)綜合類銷售情景104:當(dāng)顧客對手機關(guān)注時的銷售話術(shù)銷售情景105:36、顧客決定購買手機時的銷售話術(shù)銷售情景106:當(dāng)兩個以上店員同事之間共同接待顧客時銷售情景107:當(dāng)顧客只是來店內(nèi)隨便參觀或咨詢一些問題時銷售情景108:客人拿著從網(wǎng)上下載的資料過來買手機，發(fā)現(xiàn)手機店的價格比網(wǎng)上公布的零售價高?；蛘呖腿耸悄弥行麄鲉紊系氖謾C報價。銷

11、售情景109:拿手機給客人試機時，開機發(fā)現(xiàn)手機有質(zhì)量問題（自動關(guān)機、屏幕顯示不好等）銷售情景110：當(dāng)送別客人時銷售情景111：當(dāng)顧客聽完我們對手機的介紹后，正猶豫買不買的時候。銷售情景112:怎樣說服貨比三家的客人？銷售情景113:禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點？銷售情景114:推銷單卡單待手機時，顧客問有沒有雙卡雙待？銷售情景115:手機銷售話術(shù)實例？銷售情景116:手機能防水嗎？銷售情景117:顧客最常用的十大推托借口與應(yīng)對話術(shù)附件一：手機常見術(shù)語知識附件二：手機3G知識問答附件三：手機常見故障知識附件四：手機銷售人員銷售能力測試評分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果評估場景1:店員向顧客推薦手機，但顧客就是不開口

12、說話。場景2:如果顧客說：今天只是隨便看看！如果買的話，還會找你的！場景3:當(dāng)顧客選中一款手機，可陪伴者說：我覺得一般或再到另外一家店看看。場景4:如果顧客說：我考慮一下再說吧！場景5:顧客來到店鋪看手機，只是為了對比一下價格時。場景6:顧客試機后，一定要重新由倉庫拿一臺新機?？蓛H剩一臺時。場景7:顧客拿A品牌手機與B品牌手機進(jìn)行對比時。場景8:顧客要找的手機顏色缺貨。場景9:體驗關(guān)聯(lián)式手機介紹法場景10:銷售情景6:顧客不試機，真接就問：最低多少錢能賣？”銷售情景7:顧客試機后，搖了搖頭說：太貴了”銷售情景8:為什么你的手機賣的比別人貴？銷售情景9:顧客問完價格后說：我要考慮考慮。”銷售情景

13、10：顧客問手機還可以便宜點嗎？銷售情景11：顧客買手機砍價十分夸張時銷售情景11：我還是覺得貴了點。銷售情景12：xx錢賣不賣？不賣就算了。銷售情景13:當(dāng)顧客強烈要求價格優(yōu)惠時？銷售情景14:顧客進(jìn)店后，指名要某款手機，并說：某某錢賣不賣?銷售情景15:顧客買手機砍價十分夸張時。銷售情景16:顧客試了幾款手機后，什么都不說，起身就走。銷售情景17:店員介紹完手機之后，顧客什么都不說就轉(zhuǎn)身離開。銷售情景18:能不能多送一份禮品??？銷售情景19:我不要禮品了，給我優(yōu)惠100元錢吧。銷售情景20:某某手機店比你們的便宜多了，禮品比你們還豐富。銷售情景21:送的套卡顧客不喜歡，要自己選號碼。銷售情景22:顧客明明很喜歡一款手機，但還是要狠命殺價銷售情景23:當(dāng)顧客進(jìn)行比較手機時。銷售情景24:當(dāng)手機店員向顧客提出一次成交要求遭到顧客拒絕時。銷售情景25:顧客對產(chǎn)品動心又猶豫不決時。銷售情景26:顧客謹(jǐn)小慎微，抱著懷疑的態(tài)度時。銷售情景27:當(dāng)顧客想占便宜，為最后價格爭執(zhí)不下時。銷售情景28:當(dāng)顧客對店員的推薦表現(xiàn)出不愉悅時，或顧客準(zhǔn)備