人力資源管理師歷年真題簡答題-招聘與配置

1、招聘與配置簡答題試題匯總分析表模塊歷年考試時(shí)間考試內(nèi)容招聘與配置2015年5月無領(lǐng)導(dǎo)小組討論2014年11月員工素質(zhì)測評2014年5月結(jié)構(gòu)化面試/選拔性素質(zhì)模型2013年11月員工素質(zhì)測評2013年5月群體決策法2012年11月無領(lǐng)導(dǎo)小組討論權(quán)威押題試卷（一）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論權(quán)威押題試卷（二）筆試的基本步驟2015年11月2015年5月二級真題卷冊二：專業(yè)能力二、綜合題第1小題1.（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備階段，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？（6分）答：編制討論題目。（1分）設(shè)計(jì)評分表。（1分）編制計(jì)時(shí)表。（1分）對考官的培訓(xùn)。（1分）選定場地。（1分）確定討論小組。（1分）（2）在進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

2、時(shí)，考官應(yīng)重點(diǎn)評估應(yīng)試者哪些方面的表現(xiàn)？（12分）答：在討論過程中，考官應(yīng)該著重評估被測評者以下幾個(gè)方面：參與程度?？梢酝ㄟ^計(jì)時(shí)表的記錄看出被測評者發(fā)言次數(shù)與時(shí)間，以此作為衡量參與程度的一個(gè)重要指標(biāo)。（2分）影響力。觀測的指標(biāo)不是發(fā)言的次數(shù)與時(shí)間，而是是否引起小組其他成員的注意，對達(dá)成意見是否起到了決定性作用。（2分）決策程序。測評者要觀察在決策形成過程中，被測評者是否具有清晰的決策思路，是誰最后做的決策，最后決策時(shí)的依據(jù)是否充分，做決策的時(shí)候有沒有考慮到對小組其他成員的影響等。（3分）任務(wù)完成情況。最終討論的結(jié)果是考察討論效果的一個(gè)重要指標(biāo)。要觀察是誰為促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了好的建議。（2分）

3、團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感。測評者應(yīng)觀察討論過程中的氛圍如何，是混亂、沉悶、松散的，還是明晰、活躍、凝聚的。成員之間的團(tuán)隊(duì)合作精神如何。每個(gè)成員在形成一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)的過程中是起了積極的作用還是消極的作用。（3分）1/2014年11月二級真題卷冊二：專業(yè)能力二、綜合題第1小題1、某企業(yè)通過筆試、面試等程序選拔了30位優(yōu)秀員工。（1）企業(yè)員工素質(zhì)測評，導(dǎo)致測評結(jié)果誤差的原因是什么？（5分）答：引起測評結(jié)果誤差的原因包括：測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確。暈輪效應(yīng)。近因誤差。感情效應(yīng)。參評人員訓(xùn)練不足。（5分）（2）員工素質(zhì)測評結(jié)果處理的常用分析方法。（7分）答：員工素質(zhì)測評結(jié)果處理的常用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法有：集

4、中趨勢分析、離中趨勢分析、相關(guān)分析和因素分析等。（7分）（3）員工素質(zhì)測評結(jié)果處理的方法中，集中趨勢分析中的集中量數(shù)有什么作用？常見的集中數(shù)有哪些？（6分）答：集中趨勢分析是指大量測評數(shù)據(jù)分布中，測評數(shù)據(jù)向某點(diǎn)集中的情況。描述集中趨勢的量數(shù)，在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)中叫集中量數(shù)，其功用有二：它是一組數(shù)據(jù)的代表值，可以用來說明一組數(shù)據(jù)全貌的一個(gè)方面的特征，即它們的典型情況?？梢杂脕磉M(jìn)行組間比較，以判明一組數(shù)據(jù)與另一組數(shù)據(jù)的數(shù)值差別。在素質(zhì)測評中，最常使用的集中趨勢量數(shù)有算數(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。（6分）二2014年5月二級真題卷冊二：專業(yè)能力二、綜合題第1小題1、（1）在結(jié)構(gòu)化面試前，應(yīng)如何構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型？（

5、10分）答：構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型的步驟有：組建測評小組，測評小組應(yīng)包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對測評小組進(jìn)行培訓(xùn)。（2分）從招聘崗位的優(yōu)秀任職人員中選出一定的人員組成測驗(yàn)樣本。（2分）對測驗(yàn)樣本進(jìn)行人格測驗(yàn)，總結(jié)各個(gè)被測人員的素質(zhì)特征。（2分）將測評結(jié)果進(jìn)行綜合，列出招聘崗位選拔性素質(zhì)表。（2分）將崗位選拔性素質(zhì)表中的各個(gè)素質(zhì)進(jìn)行分級，繪制選拔性素質(zhì)線，構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型。（2分）（2）如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試的提綱？（8分）答：結(jié)構(gòu)化面試提綱的實(shí)際實(shí)際上是結(jié)構(gòu)化面試過程中所要提問的問題的設(shè)計(jì)，它的主要依據(jù)是選拔性素質(zhì)模型，主要步驟如下：將選

6、拔性素質(zhì)模型分解為一組選拔性素質(zhì)，每一個(gè)選拔性素質(zhì)就是一個(gè)測評指標(biāo)。（2分）請專家針對每一個(gè)測評指標(biāo)設(shè)計(jì)出一系列的問題，并對這些問題進(jìn)行修改完善，形成問卷。（2分）將問卷發(fā)放給該崗位的部分員工，進(jìn)行預(yù)先測驗(yàn)，檢驗(yàn)其有效性。若通過檢驗(yàn)，則形成最終問卷，若不通過，則重新設(shè)計(jì)問題，重復(fù)本步驟，直至通過檢驗(yàn)，形成最終問卷。（2分）編寫結(jié)構(gòu)化面試大綱。（2分）2013年11月二級真題卷冊二：專業(yè)能力一、簡答題第1小題1、在員工素質(zhì)測評的準(zhǔn)備階段需要完成哪些具體工作？（16分）答：（1）收集必要的資料。在實(shí)施素質(zhì)能力測評之前，必須掌握測評過程中所需的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，不同的方法和不同的對象應(yīng)該有相應(yīng)的資料。

7、（5分）（2）組織強(qiáng)有力的測評小組。在測評之前，應(yīng)設(shè)立一個(gè)工作小組，具體負(fù)責(zé)測評過程中的事務(wù)性工作，然后選擇適當(dāng)?shù)臏y評人員，組成強(qiáng)有力的測評小組。（5分）（3）測評方案的制定。測評方案的內(nèi)容主要涉及被測評對象、素質(zhì)能力測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的確立、測評人員的選擇，以及測評方法的選擇。（6分）L2013年5月二級真題卷冊二：專業(yè)能力二、綜合題第1小題1、某家電集團(tuán)公司擬招聘地區(qū)銷售主管若干名。人力資源部決定用群體決策法進(jìn)行面試并確定錄用人選，為此成立了由銷售副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、集團(tuán)銷售部經(jīng)理、地區(qū)資深銷售主管4人組成的面試小組。表1是面試小組對甲、乙、丙、丁、戊等5名候選人的評定結(jié)果

8、。表1評分結(jié)果匯總表面試考官候選人權(quán)重（%甲乙丙丁戊1.銷售副總經(jīng)理8080757585202.人力資源部經(jīng)理8580807585253.集團(tuán)銷售部經(jīng)理9085858580304.地區(qū)資深銷售主管858575808025最終得分一注：各位考官評分所占權(quán)重分別為：20%25%30%25%請根據(jù)上述資料，回答以下問題：（1）什么是群體決策法？具有哪些特點(diǎn)？（6分）答：群體決策法是指在招聘的最后階段，組建決策團(tuán)隊(duì)，由具有不同背景的多個(gè)決策人員對應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)和打分，最后綜合各決策人員的評價(jià)意見，得出應(yīng)聘者的最終評價(jià)結(jié)果的招聘決策方法。（3分）群體決策法的特點(diǎn)：決策人員的來源廣泛，有企業(yè)高層管理者、人

9、力資源管理者、用人部門經(jīng)理、用人部門經(jīng)驗(yàn)豐富的員工。這使得企業(yè)能夠從不同的角度對應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)，比較全面，滿足了企業(yè)選拔綜合性人才的要求。（1分）決策人員不唯一，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對決策結(jié)果的影響，提高了招聘決策的客觀性。（1分）運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學(xué)性和有效性。（1分）（2）請運(yùn)用群體決策法從5名候選人中選出最適合的錄用人選。（12分）答：將表1中的每行數(shù)據(jù)減去行中的最小數(shù)，得出下表。面試考官候選人權(quán)重（%甲乙丙丁戊1.銷售副總經(jīng)理550010202.人力資源部經(jīng)理1055010253.集團(tuán)銷售部經(jīng)理105550304.地區(qū)資深銷售主管101005

10、525將上表加入權(quán)重因素，5個(gè)候選人的最終得分分別為:甲：5X20%+1(X25%+10<30%+10<25%=9乙：5X20%+5<25%+5<30%+1«25%=6.25丙：0X20%+5<25%+5<30%+«25%=2.75?。?X20%+0<25%+5<30%+5<25%=2.75戊：10X20%+1(X25%+0<30%+5<25%=5.75可知，得分最高的是甲，所以最適合的錄用人選是甲。2012年11月二級真題卷冊二：專業(yè)能力一、簡答題第2小題2、在設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題時(shí)，應(yīng)當(dāng)聘請哪些專家進(jìn)行

11、評審？并咨詢哪些問題？（16分）答：（1）在進(jìn)行測試之前，應(yīng)該把方案提請有關(guān)專家進(jìn)行初審復(fù)查。專家的人選一般是心理學(xué)家或者測評專家,還可以是企業(yè)的部門主管。（3分）(3心理學(xué)家或者測評專家側(cè)重審核選擇的案例或者話題是否能夠考察出需要考察的素質(zhì)。（2分）部門主管側(cè)重審核案例或者話題是不是在某種程度上和實(shí)際工作相關(guān)，是否適合從事此類工作的人進(jìn)行討論。分）（2）主要咨詢以下內(nèi)容：題目是否與實(shí)際工作相聯(lián)系，能否考察出被測評者的能力。（3分）如果是資源爭奪型問題或兩難式問題，案例是否能均衡。（3分）題目是否需要繼續(xù)修改、完善。（3分）%權(quán)威押題試卷二級（一）卷冊二：專業(yè)能力二、綜合題第2題2、根據(jù)本案例

12、，回答下列問題：（1）根據(jù)案例描述，該公司面試中使用了什么方法？（3分）答：該公司面試中使用了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試方法。（3分）（2）該方法的類型有哪些？（6分）答：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以從兩個(gè)角度進(jìn)行分類：一個(gè)是根據(jù)討論的主體有無情境性，可以分為無情境性討論和情境性討論；（3分）二是根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論。（3分）（3）該方法具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？（9分）答：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)：（1分）具有生動的人際互動效應(yīng)；（1分）能在被評價(jià)者之間產(chǎn)生互動；（1分）討論過程真實(shí)，易于客觀評價(jià)；（1分）被評價(jià)人難以掩飾自己的特點(diǎn)；（1分）測評效率高。（1分）缺點(diǎn)：題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量；（1分）對評