銷售公司陸用產(chǎn)品崗位工作說明書

1、無錫藍天電子有限公司崗位工作說明書崗位名稱副總經(jīng)理崗位編號XS-LY-01首次編制時間2007年2月28日最新修改時間崗位所屬部門銷售公司（陸用產(chǎn)品）上級主管職位總經(jīng)理下屬崗位名稱市場部經(jīng)理、工程部經(jīng)理崗位說明崗位使命制訂并推進全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，領(lǐng)導(dǎo)、培養(yǎng)、激勵銷售隊伍，向用戶提供滿意日勺產(chǎn)品和服務(wù)，使團隊完成公司銷售指標(biāo)和利潤指標(biāo)。崗位職責(zé)及主要工作任務(wù)1、協(xié)助制訂公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助進行營銷決策。2、制訂銷售政策、銷售策略及其他管理制度，對全國市場的執(zhí)行效果3、根據(jù)公司的營銷目標(biāo)制訂相關(guān)的銷售計劃，量化銷售目標(biāo)，分解銷售任務(wù)，制定責(zé)任、費用評價辦法，引導(dǎo)與控制市場銷售工作的方向

2、與進度，對銷售目標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)。4、制定全年銷售費用預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行，制定銷售額、市場覆蓋率、市場占用率等評價性指標(biāo)。5、銷售合同評審的監(jiān)控，對全國市場貨款回籠的及時性與安全性負(fù)責(zé)。6、建設(shè)并管理銷售隊伍，不斷提高隊伍的實戰(zhàn)能力。7、負(fù)責(zé)市場相關(guān)信息的調(diào)研與收集、分析、整理，為公司決策提供依據(jù)。8、有效地管理全國經(jīng)銷商。9、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作。10、處理重大的客戶投訴問題，跟蹤處理結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查，不斷提高客戶滿意度。11、進行客戶分析、建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求。12、保守公司秘密。13、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)銷售戰(zhàn)略、銷售政策、銷售計劃的制訂與監(jiān)督銷

3、售目標(biāo)完成率銷售量增長率廣品的市場占后舉客戶滿意度客戶保后率貨款回收期限及比例員工隊伍的保持率銷售費用占銷售額的比重產(chǎn)品到貨及時率合同評審率銷售戰(zhàn)略與計劃、政策的執(zhí)行對市場的監(jiān)控及銷售管理制度的執(zhí)行保密工作情況工作權(quán)限1、協(xié)助制訂公司中、長期發(fā)展戰(zhàn)略權(quán)2、營銷決策協(xié)助權(quán)3、銷售政策擬訂權(quán)、監(jiān)督權(quán)4、銷售計劃與銷售目標(biāo)的擬訂與監(jiān)督權(quán)5、銷售費用審批權(quán)6、重大營銷合同主持談判權(quán)與決定權(quán)7、重大客戶投訴的跟蹤、處理權(quán)8、下屬員工的人事任免權(quán)9、外部經(jīng)銷商的管理權(quán)主要工作聯(lián)系分類主要聯(lián)系對象主要聯(lián)系內(nèi)容聯(lián)系頻率經(jīng)常一般偶爾內(nèi)部總經(jīng)理向其提供市場信息，匯報市場動態(tài)及銷售狀況V內(nèi)部制造一廠、制造二廠向其提

4、供產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋V內(nèi)部行政人事部需其提供相關(guān)人力資源支持VV內(nèi)部質(zhì)量管理部需其提供相關(guān)銷售文件蓋章確認(rèn)V內(nèi)部銷售公司（國際貿(mào)易）需其提供外文翻譯服務(wù)V內(nèi)部財務(wù)部聯(lián)系費用報銷、到款開票及應(yīng)收款確認(rèn)V內(nèi)部銷售公司工程部對工程部工作的領(lǐng)導(dǎo)V外部r當(dāng)?shù)叵谰郑牐┦袌鲂畔贤?、感情?lián)絡(luò)V外部當(dāng)?shù)亟ㄖO(shè)計院市場建筑信息溝通及設(shè)計合作V外部當(dāng)?shù)叵拦緦Ξa(chǎn)品質(zhì)量及技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)的回訪V外部客戶客戶滿意度調(diào)查V外部經(jīng)銷商進行有效管理V經(jīng)常：每日每周；一般：每月；偶爾：每年；任職資格教育學(xué)歷四級專業(yè)工商管理、市場營銷等知識與專業(yè)能力（公司知識及專業(yè)知識）公司知識戰(zhàn)略知識營銷知識法律知識四級四級四級二級生

5、產(chǎn)管理專業(yè)技術(shù)知識質(zhì)量管理知識專業(yè)外語知識二級一級一級一級計算機及信息系統(tǒng)財務(wù)知識人力資源管理知識二級一級二級基礎(chǔ)能力計劃力決策力溝通力理解力三級三級四級四級領(lǐng)導(dǎo)力運用新思維、新方法的能力三級三級職業(yè)素養(yǎng)團隊精神責(zé)任感客戶服務(wù)意識成就欲人力理解力四級四級五級六級四級工作經(jīng)驗行業(yè)工作經(jīng)驗職位工作經(jīng)驗三級及以上二級及以上工作條件工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險，需出差無錫藍天電子有限公司崗位工作說明書崗位名稱經(jīng)理崗位編號XS-SC-01首次編制時間2007年2月28日最新修改時間崗位所屬部門銷售公司（陸用產(chǎn)品）市場部上級主管職位副總經(jīng)理下屬崗位名稱副經(jīng)理崗位說明崗位使

6、命管理公司的銷售運作，帶領(lǐng)銷售隊伍完成公司的銷售計劃與銷售目標(biāo)。崗位職責(zé)及主要工作任務(wù)1、根據(jù)全國區(qū)域市場發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助銷售副總制訂總體銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標(biāo)。2、制訂全年銷售費用預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行。3、制訂銷售額、市場覆蓋率、市場占用率等各項評價性指標(biāo)。4、分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制訂責(zé)任、費用評價辦法。5、制訂與調(diào)整銷售運營政策。6、組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊伍完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場問題。7、匯總協(xié)調(diào)訂貨需求并制訂貨物調(diào)配計劃。8、負(fù)責(zé)公司銷售合同的評審工作，監(jiān)督合同的履行。9、建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍并負(fù)責(zé)具體管理。10、負(fù)責(zé)銷售合同的評審與監(jiān)控，監(jiān)督貨款回籠的及時性與安全

7、性。11、協(xié)調(diào)銷售關(guān)系，不斷提高隊伍的實戰(zhàn)能力。12、參與公司重大營銷合同的談判與簽訂工作。13、協(xié)助處理重大的客戶投訴問題，跟蹤處理結(jié)果，并協(xié)助進行客戶滿意度調(diào)查，不斷提高客戶滿意度。14、保守公司秘密。15、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)銷售目標(biāo)完成率銷售量增長率銷售費用占銷售額的比重廣品的市場占后舉客戶滿意度產(chǎn)品到貨及時率客戶保后率貨款回收期限及比例員工隊伍的保持率合同評審率銷售戰(zhàn)略與計劃、政策的執(zhí)行對市場的監(jiān)控及銷售管理制度的執(zhí)行保密工作情況工作權(quán)限1、銷售政策、策略及管理制度的監(jiān)督執(zhí)行權(quán)2、銷售預(yù)算的擬訂權(quán)與監(jiān)督執(zhí)行權(quán)；銷售管理制度的執(zhí)行權(quán)3、銷售合同主持評審權(quán)與監(jiān)控權(quán)4、貨款回

8、籠的監(jiān)督執(zhí)行權(quán)5、銷售人員業(yè)績考核權(quán)與相關(guān)人事任免的建議權(quán)6、重大營銷合同談判的參與權(quán)7、重大客戶投訴的跟蹤、協(xié)助處理權(quán)8、部門人事任免的決定權(quán)主要工作聯(lián)系分類主要聯(lián)系對象主要聯(lián)系內(nèi)容聯(lián)系頻率經(jīng)常一般偶爾內(nèi)部副總經(jīng)理（陸用產(chǎn)品）向其提供市場信息，匯報市場動態(tài)及銷售狀況V內(nèi)部制造一廠檢驗科向其提供產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋V內(nèi)部技術(shù)研究所設(shè)計T需要其提供產(chǎn)品技術(shù)支持V內(nèi)部技術(shù)研究所設(shè)計二室需要其提供產(chǎn)品技術(shù)支持V內(nèi)部制造一廠產(chǎn)品生產(chǎn)周期的協(xié)調(diào)V內(nèi)部制造二廠產(chǎn)品生產(chǎn)周期的協(xié)調(diào)V內(nèi)部行政人事部需其提供相關(guān)人力資源，提供培訓(xùn)資料VV內(nèi)部質(zhì)量管理部需其提供相關(guān)銷售文件蓋章確認(rèn)V內(nèi)部銷售公司（國際貿(mào)易）需其提供外文

9、翻譯服務(wù)V內(nèi)部財務(wù)部聯(lián)系費用報銷、到款開票及應(yīng)收款確認(rèn)V內(nèi)部銷售公司工程部須由其提供產(chǎn)品調(diào)試及維修等技術(shù)服務(wù)V外部當(dāng)?shù)叵谰郑牐┦袌鲂畔贤?、感情?lián)絡(luò)V外部當(dāng)?shù)亟ㄖO(shè)計院市場建筑信息溝通及設(shè)計合作V外部當(dāng)?shù)叵拦緦Ξa(chǎn)品質(zhì)量及技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)的回訪V外部客戶客戶滿意度調(diào)查及帳務(wù)對照、催討應(yīng)收款V7經(jīng)常：每日每周；一般：每月；偶爾：每年；任職資格教育學(xué)歷四級專業(yè)工商管理、市場營銷等知識與專業(yè)能力（公司知識及專業(yè)知識）公司知識戰(zhàn)略知識營銷知識法律知識三級二級三級二級生產(chǎn)管理專業(yè)技術(shù)知識質(zhì)量管理知識專業(yè)外語知識一級一級一級一級計算機及信息系統(tǒng)財務(wù)知識人力資源管理知識二級一級一級基礎(chǔ)能力計劃力決策

10、力溝通力理解力二級二級三級三級領(lǐng)導(dǎo)力運用新思維、新方法的能力二級三級職業(yè)素養(yǎng)團隊精神責(zé)任感客戶服務(wù)意識成就欲人力理解力四級四級五級六級四級工作經(jīng)驗行業(yè)工作經(jīng)驗職位工作經(jīng)驗三級及以上二級及以上工作條件工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險，經(jīng)常需出差無錫藍天電子有限公司崗位工作說明書崗位名稱副經(jīng)理崗位編號XS-SC-02首次編制時間2007年2月28日最新修改時間崗位所屬部門銷售公司（陸用產(chǎn)品）市場部上級主管職位經(jīng)理下屬崗位名稱辦事處主任、技術(shù)支持、內(nèi)勤、平面設(shè)計崗位說明崗位使命負(fù)責(zé)商務(wù)部行政管理工作，協(xié)助管理業(yè)務(wù)人員，為業(yè)務(wù)人員及客戶提供滿意的服務(wù)。崗位職責(zé)及主要工作任

11、務(wù)1、做好部門總結(jié)，對銷售情況進行匯總和業(yè)務(wù)費結(jié)算。2、對內(nèi)部辦事處主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)支持、內(nèi)勤、平囿設(shè)計進行日常管理。3、對外部代理商進行管理，包括簽訂代理協(xié)議、日常聯(lián)絡(luò)、應(yīng)收款的催討等。4、協(xié)助經(jīng)理對合同進行評審，監(jiān)督合同執(zhí)行情況。5、負(fù)責(zé)營銷宣傳工作。6、處理客戶的一般投訴。7、協(xié)助對客戶滿意度進行調(diào)查，為公司決策提供依據(jù)。8、協(xié)助財務(wù)部對應(yīng)收帳款進行更新及催討。9、保守公司秘密。10、完成上級交辦的其他工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)對下屬人員的績效管理情況對代理商的管理情況協(xié)助經(jīng)理進行合同評審情況，合同執(zhí)行情況監(jiān)督營銷宣傳工作情況一般客戶投訴處理的及時性與客戶滿意度客戶滿意度年度調(diào)查情況應(yīng)收帳款更新

12、的及時性及按計劃回籠情況保密工作情況工作權(quán)限1、對所屬員工的績效管理權(quán)2、對代理商的管理權(quán)3、合同的協(xié)助評審權(quán)及執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)4、業(yè)務(wù)費的審核權(quán)5、一般客戶投訴處理權(quán)6、協(xié)助客戶滿意度的調(diào)查權(quán)7、應(yīng)收帳款的協(xié)助對帳、催討權(quán)主要工作聯(lián)系分類主要聯(lián)系對象主要聯(lián)系內(nèi)容聯(lián)系頻率經(jīng)常一般偶爾內(nèi)部財務(wù)部聯(lián)系到款情況、應(yīng)收帳款的更新及催討V內(nèi)部制造一廠、制造二廠器材科需要其提供產(chǎn)品庫存情況，聯(lián)系發(fā)貨V內(nèi)部制造一廠、制造二廠生產(chǎn)科需要其提供生產(chǎn)計劃的安排及執(zhí)行V內(nèi)部銷售公司工程部需要其提供工程調(diào)試驗收情況V內(nèi)部行政人事部提供其人員考核及培訓(xùn)資料VV內(nèi)部副總經(jīng)理、市場不經(jīng)理（陸用產(chǎn)品）提供銷售情況及客戶滿意度調(diào)查

13、結(jié)果V內(nèi)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理、制造一廠、制造二廠檢驗科、生產(chǎn)科和器材科質(zhì)量管理部、技術(shù)研究所設(shè)計一室、設(shè)計二室等合同評審事宜VV外部客戶滿意度調(diào)查、處理投訴、應(yīng)收帳款更新及催討V7V外部代理商提供合同評審、應(yīng)收帳款更新及催討、代理協(xié)議的簽訂V7V外部宣傳機構(gòu)營銷廣告的審核、發(fā)布V7經(jīng)常：每日每周；一般：每月；偶爾：每年；任職資格教育學(xué)歷三級專業(yè)管理或市場營銷等相關(guān)專業(yè)知識與專業(yè)能力（公司知識及專業(yè)知識）公司知識戰(zhàn)略知識營銷知識法律知識二級一級一級一級生產(chǎn)管理專業(yè)技術(shù)知識質(zhì)量管理知識專業(yè)外語知識一級一級一級計算機及信息系統(tǒng)財務(wù)知識人力資源管理知識二級一級一級基礎(chǔ)能力計劃力決策力溝通力理解力二級二級

14、二級二級領(lǐng)導(dǎo)力運用新思維、新方法的能力二級二級職業(yè)素養(yǎng)團隊精神責(zé)任感客戶服務(wù)意識成就欲人力理解力二級三級三級四級三級工作經(jīng)驗行業(yè)工作經(jīng)驗職位工作經(jīng)驗二級及以上二級及以上工作條件工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險，有時需出差無錫藍天電子有限公司崗位工作說明書崗位名稱代表處主任崗位編號XS-SC-03首次編制時間2007年2月28日最新修改時間崗位所屬部門銷售公司（陸用產(chǎn)品）市場部上級主管職位經(jīng)理（副經(jīng)理）下屬崗位名稱業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位說明崗位使命負(fù)責(zé)目標(biāo)市場的開拓及管理，對轄區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)經(jīng)理進行管理，為客戶做好售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶投宿投訴，及時反饋市場信息及客戶意見

15、，樹立企業(yè)良好形象。崗位職責(zé)及主要工作任務(wù)1、嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理規(guī)定，完成轄區(qū)年度銷售任務(wù)。2、負(fù)責(zé)市場調(diào)查、分析與預(yù)測。做好市場信息的收集、整理和反饋；努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大產(chǎn)品的市場占有率；每月向上級書面匯報業(yè)務(wù)開展情況與合同執(zhí)行情況。3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)人、財、物和業(yè)務(wù)工作的管理，及時有效掌握業(yè)務(wù)人員思想動態(tài)。4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)工作的監(jiān)察，審核業(yè)務(wù)往來單位，督促貨款及時到位。5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，及時有效處理客戶意見，提高客戶滿意度與企業(yè)信譽。6、負(fù)責(zé)處理好與轄區(qū)業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)系。7、保守公司商業(yè)秘密。8、完成上級交辦的其他工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)銷售管理規(guī)定的執(zhí)行情況年度銷

16、售任務(wù)的完成情況轄區(qū)內(nèi)市場占后舉每月市場情況報告與業(yè)務(wù)完成情況報告對轄區(qū)內(nèi)人、財、物的管理與考核，貨款回籠情況客戶服務(wù)情況及滿意度調(diào)查保密工作情況工作權(quán)限1、對轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)工作的監(jiān)察權(quán)2、對業(yè)務(wù)往來單位的審核權(quán)3、貨款回籠的檢查權(quán)4、轄區(qū)年度銷售任務(wù)制訂的建議權(quán)、執(zhí)行權(quán)5、轄區(qū)內(nèi)對人、財、物及業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)6、對轄區(qū)內(nèi)銷售策略的建議權(quán)和執(zhí)行權(quán)7、一般及較重要的客戶意見處理權(quán)主要工作聯(lián)系分類主要聯(lián)系對象主要聯(lián)系內(nèi)容聯(lián)系頻率經(jīng)常一般偶爾內(nèi)部財務(wù)部提供和查詢貨款到位情況V內(nèi)部銷售公司工程部需要提供調(diào)試維修和售后服務(wù)V內(nèi)部技術(shù)研究所設(shè)一室、設(shè)計二室、制造一廠、制造二廠、需要提供合同執(zhí)行情況V外

17、部客戶提供售前、售中、售后服務(wù)；處理客戶意見；進行滿意度調(diào)查VV外部轄區(qū)業(yè)務(wù)主管部門進行相關(guān)手續(xù)的辦理；需要提供相關(guān)政策V外部同行業(yè)企業(yè)收集競爭信息（產(chǎn)品、技術(shù)、價格、服務(wù)、社會關(guān)系等）V7經(jīng)常：每日每周；一般：每月；偶爾：每年；任職資格教育學(xué)歷不限專業(yè)不限知識與專業(yè)能力（公司知識及專業(yè)知識）公司知識戰(zhàn)略知識營銷知識法律知識三級一級三級一級生產(chǎn)管理專業(yè)技術(shù)知識質(zhì)量管理知識專業(yè)外語知識一級一級計算機及信息系統(tǒng)財務(wù)知識人力資源管理知識一級一級一級基礎(chǔ)能力計劃力決策力溝通力理解力二級二級四級四級領(lǐng)導(dǎo)力運用新思維、新方法的能力二級三級職業(yè)素養(yǎng)團隊精神責(zé)任感客戶服務(wù)意識成就欲人力理解力四級四級五級六級四

18、級工作經(jīng)驗行業(yè)工作經(jīng)驗職位工作經(jīng)驗二級及以上二級及以上工作條件工作場所：代表處及客戶環(huán)境狀況：一般危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險，需長期駐外無錫藍天電子有限公司崗位工作說明書崗位名稱業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位編號XS-SC-04首次編制時間2007年2月28日最新修改時間崗位所屬部門銷售公司（陸用產(chǎn)品）市場部上級主管職位代表處主任下屬崗位名稱無崗位說明崗位使命負(fù)責(zé)目標(biāo)市場的開拓，具體業(yè)務(wù)的經(jīng)辦，做好客戶服務(wù)，反饋市場及客戶信息。崗位職責(zé)及主要工作任務(wù)1、嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理規(guī)定，積極開拓市場，完成個人年度銷售任務(wù)。2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前服務(wù)，處理好各類客戶信息，做好記錄，重要事宜及時匯報上級。3、認(rèn)真做好合同簽訂及

19、執(zhí)行工作，負(fù)責(zé)具體貨款的回籠；每月書面報告合同執(zhí)行和業(yè)務(wù)開展情況。4、做好售后服務(wù)，處理客戶投訴或反饋客戶意見；進行客戶滿意度調(diào)查，提升公司形象。5、認(rèn)真收集市場信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進行銷售決策提供建議。6、協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的順利開展。7、保守公司商業(yè)秘密。8、完成上級交辦的其他工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)銷售管理規(guī)定的執(zhí)行情況年度銷售任務(wù)的完成情況每月市場情況報告與業(yè)務(wù)完成情況報告合同執(zhí)行情況；貨款回籠情況客戶服務(wù)情況及滿意度調(diào)查保密工作情況工作權(quán)限1、年度銷售任務(wù)的執(zhí)行權(quán)2、合同的簽訂權(quán)與執(zhí)行權(quán)3、對公司領(lǐng)導(dǎo)銷售決策的建議權(quán)4、一般客戶意見的處理權(quán)主要工作聯(lián)系分類主要聯(lián)系對象主要聯(lián)系內(nèi)容聯(lián)

20、系頻率經(jīng)常一般偶爾內(nèi)部財務(wù)部提供和查詢貨款到位情況V內(nèi)部銷售公司工程部需要提供調(diào)試維修和售后服務(wù)V內(nèi)部技術(shù)研究所設(shè)一室、設(shè)計二室、制造一廠、制造二廠需要提供合同執(zhí)行情況V外部客戶提供售前、售中、售后服務(wù)；處理客戶意見；進行滿意度調(diào)查VV外部轄區(qū)業(yè)務(wù)主管部門進行相關(guān)手續(xù)的辦理；需要提供相關(guān)政策V外部同行業(yè)企業(yè)收集競爭信息（產(chǎn)品、技術(shù)、價格、服務(wù)、社會關(guān)系等）V7經(jīng)常：每日每周；一般：每月；偶爾：每年；任職資格教育學(xué)歷不限專業(yè)不限知識與專業(yè)能力（公司知識及專業(yè)知識）公司知識戰(zhàn)略知識營銷知識法律知識三級一級三級一級生產(chǎn)管理專業(yè)技術(shù)知識質(zhì)量管理知識專業(yè)外語知識一級一級一級計算機及信息系統(tǒng)財務(wù)知識人力資

21、源管理知識一級一級基礎(chǔ)能力計劃力決策力溝通力理解力一級一級四級四級領(lǐng)導(dǎo)力運用新思維、新方法的能力三級職業(yè)素養(yǎng)團隊精神責(zé)任感客戶服務(wù)意識成就欲人力理解力三級二級五級六級四級工作經(jīng)驗行業(yè)工作經(jīng)驗職位工作經(jīng)驗二級二級工作條件工作場所：客戶環(huán)境狀況：一般危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險，需長時間出差無錫藍天電子有限公司崗位工作說明書崗位名稱內(nèi)勤崗位編號XS-SC-05首次編制時間2007年2月28日最新修改時間崗位所屬部門銷售公司（陸用產(chǎn)品）市場部上級主管職位經(jīng)理（副經(jīng)理）下屬崗位名稱無崗位說明崗位使命負(fù)責(zé)合同管理及客戶資源管理，執(zhí)行合同相關(guān)的內(nèi)部流程，保證及時準(zhǔn)確發(fā)貨。崗位職責(zé)及主要工作任務(wù)1、進行

22、合同管理，組織合同評審，編制合同評審報告，監(jiān)督合同執(zhí)行情況。2、對產(chǎn)品發(fā)貨進行管理，按合同及時準(zhǔn)確發(fā)貨，及時向客戶提供提貨單并通知業(yè)務(wù)員。3、對各辦事處、各業(yè)務(wù)經(jīng)理傳遞商務(wù)部通知、指令等信息。4、嚴(yán)格執(zhí)行合同，督促款項及時到位。5、做好部門外部各類信息的收集、整理及傳遞。6、做好部門總結(jié)，對銷售情況進行匯總和業(yè)務(wù)費結(jié)算。7、對外部代理商進行管理，包括簽訂代理協(xié)議、日常聯(lián)絡(luò)、應(yīng)收款的催討等。8、負(fù)責(zé)營銷宣傳工作。9、處理客戶的一般投訴。10、協(xié)助對客戶滿意度進行調(diào)查，為公司決策提供依據(jù)。11、協(xié)助財務(wù)部對應(yīng)收帳款進行更新及催討。12、保守公司秘密。13、完成上級交辦的其他工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)對代理商的

23、管理情況合同評審率，合同執(zhí)行情況監(jiān)督營銷宣傳工作情況一般客戶投訴處理的及時性與客戶滿意度客戶滿意度年度調(diào)查情況應(yīng)收帳款更新的及時性及按計劃回籠情況發(fā)貨及時率和準(zhǔn)確率部門信息傳遞的及時率和準(zhǔn)確率各類款項執(zhí)行情況保密工作情況工作權(quán)限1、合同評審的組織、合同評審報告的擬訂權(quán)2、合同的執(zhí)行權(quán)3、應(yīng)到款項、應(yīng)收帳款的知情權(quán)4、對代理商的管理權(quán)5、業(yè)務(wù)費的監(jiān)督審核權(quán)6、一般客戶投訴處理權(quán)7、協(xié)助客戶滿意度的調(diào)查權(quán)8、應(yīng)收帳款的協(xié)助對帳、催討權(quán)分類主要聯(lián)系對象主要聯(lián)系內(nèi)容聯(lián)系頻率經(jīng)常一般偶爾內(nèi)部合同評審相關(guān)部門組織合同評審，編制評審報告V內(nèi)部技術(shù)研究所設(shè)一室、設(shè)計二室、制造一廠、制造二廠、行政人事部合同執(zhí)行

24、，及時、準(zhǔn)確發(fā)貨V主內(nèi)部各部門商務(wù)部各類信息傳遞V要工內(nèi)部行政人事部需要其提供各類郵件處理V作聯(lián)外部客戶提供其發(fā)貨信息、各類產(chǎn)品咨詢，需要其提供付款情況及應(yīng)收款處置情況；經(jīng)常與重大客戶保持V系經(jīng)常：每日每周；一般：每月；偶爾：每年；任職資格教育學(xué)歷二級專業(yè)不限知識與專業(yè)能力（公司知識及專業(yè)知識）公司知識戰(zhàn)略知識營銷知識法律知識二級一級一級生產(chǎn)管理專業(yè)技術(shù)知識質(zhì)量管理知識專業(yè)外語知識一級一級一級計算機及信息系統(tǒng)財務(wù)知識人力資源管理知識二級一級基礎(chǔ)能力計劃力決策力溝通力理解力一級一級二級二級領(lǐng)導(dǎo)力運用新思維、新方法的能力一級職業(yè)素養(yǎng)團隊精神責(zé)任感客戶服務(wù)意識成就欲人力理解力二級二級五級四級三級工作

25、經(jīng)驗行業(yè)工作經(jīng)驗職位工作經(jīng)驗二級及以上二級及以上工作條件工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險無錫藍天電子有限公司崗位工作說明書崗位名稱技術(shù)支持崗位編號XS-SC-06首次編制時間2007年2月28日最新修改時間崗位所屬部門銷售公司（陸用產(chǎn)品）市場部上級主管職位經(jīng)理（副經(jīng)理）下屬崗位名稱無崗位說明崗位使命為客戶提供售前技術(shù)問題解答及擬訂工程可行性方案，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進行投標(biāo)。崗位職責(zé)及主要工作任務(wù)1、負(fù)責(zé)日常商務(wù)報價；繪制系統(tǒng)圖及制作投標(biāo)書，對工作的正確性2、負(fù)責(zé)客戶提出的各類技術(shù)問題。3、收集和分析客戶需求、意見，不斷提高自身技術(shù)水平，對公司產(chǎn)品改進提出合理化建議。4、

26、客戶前來公司考察，負(fù)責(zé)對客戶進行產(chǎn)品介紹。5、熟悉公司產(chǎn)品性能、系統(tǒng)構(gòu)成、工程應(yīng)用等，積極了解同行業(yè)其他企業(yè)的產(chǎn)品情況和技術(shù)發(fā)展情況。6、保J公司秘管。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)日常商務(wù)報價、系統(tǒng)繪制、制作投標(biāo)書的準(zhǔn)確性解答客戶技術(shù)問題的準(zhǔn)確性及及時性接待客戶來訪情況保密工作情況客戶意見的收集、市場產(chǎn)品信息、技術(shù)信息的收集整理工作權(quán)限1、各項規(guī)章制度的執(zhí)行權(quán)2、客戶技術(shù)問題的解答權(quán)3、改進產(chǎn)品的建議權(quán)4、工程報價的建議權(quán)主要工作聯(lián)系分類主要聯(lián)系對象主要聯(lián)系內(nèi)容聯(lián)系頻率經(jīng)常一般偶爾內(nèi)部代表處主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理提供具商務(wù)報價、系統(tǒng)圖繪制、設(shè)計說明、投標(biāo)書制作V內(nèi)部制造一廠、制造二廠需要其提供生產(chǎn)情況V內(nèi)部技術(shù)研究所設(shè)一室、設(shè)計二室進行技木討論V外部代理商提供具商務(wù)報價、系統(tǒng)圖繪制、設(shè)計說明等V外部客戶提供其技術(shù)問題解答V7外部客戶、同行業(yè)企業(yè)進行需求收集和技術(shù)發(fā)展信息收集經(jīng)常：每日每周；一般：每月；偶爾：每年；任職資格教育學(xué)歷三級專業(yè)機電一體化及相關(guān)專業(yè)知識與專業(yè)能力（公司知識及專業(yè)知識）公司知識戰(zhàn)略知識營銷知識法律知識三級一級一級生產(chǎn)管理專業(yè)技術(shù)知識質(zhì)量管理知識專業(yè)外語知識一級三級一級一級計算機及信息系統(tǒng)財務(wù)知識人力資源管理知識二級一級基礎(chǔ)能力計劃力決