中海康城清潔監(jiān)管工作規(guī)程

1、中海康城清潔監(jiān)管工作規(guī)程1.1日常保潔質(zhì)量持續(xù)提高，業(yè)戶對小區(qū)清潔衛(wèi)生環(huán)境滿足率達(dá)到95%以上;1.2確保不因清潔工作失誤而造成財物損失;1.3確保清潔衛(wèi)生工作的安全性，不發(fā)生安全傷害事故;1.4確保飲用水水質(zhì)符合市政府主管部門的要求，二次供水水質(zhì)檢驗合格率100%。2 工作職責(zé)2.1清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人2.1.1負(fù)責(zé)中?？党腔▓@清潔工程分判合同的起草及跟進事宜;2.1.2負(fù)責(zé)依據(jù)合同內(nèi)容支配清潔衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)管工作;2.1.3負(fù)責(zé)組織支配有關(guān)清潔衛(wèi)生工作培訓(xùn)工作，包括督促清潔公司參與我司舉辦的有關(guān)質(zhì)量管理的培訓(xùn)。2.2保安隊長負(fù)責(zé)日常檢查及定期檢查園區(qū)清潔衛(wèi)生狀況。2.3保安員負(fù)責(zé)檢查崗位

2、周邊清潔衛(wèi)生狀況，巡察崗位負(fù)責(zé)檢查巡察范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生狀況3 工作指引3.1清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人必需依據(jù)中?？党腔▓@清潔工程分判合同及全國物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則支配保安隊做好園區(qū)日常保潔檢查工作。3.2清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人必需依據(jù)合同要求及檢查標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管二次供水池清洗、外墻清洗、滅四害等定期清潔工作的質(zhì)量，填寫定期清潔工作檢查表。3.3清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人必需每月對分判方的工作進行評估，填寫清潔工作月總結(jié)、計劃及問題匯總表，并根據(jù)公司要求定期對分判方進行評估，填寫分判合同評價并上報清潔衛(wèi)生管理指導(dǎo)模塊負(fù)責(zé)人。對合格分判方，清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人要按公司要求填寫合格分判

3、方名冊。3.4清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人必需準(zhǔn)時處理業(yè)戶有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的投訴，必要時進行回訪，根據(jù)回訪管理程序有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.5清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人必需對業(yè)戶就小區(qū)清潔衛(wèi)生環(huán)境提出的意見采取改進措施，有關(guān)操作根據(jù)糾正措施管理程序及預(yù)防措施管理程序執(zhí)行。3.6保安主管必需依據(jù)中?？党腔▓@清潔工程分判合同內(nèi)容及檢查標(biāo)準(zhǔn)每天巡察小區(qū)的清潔狀況兩次，填寫日常清潔工作檢查表。在檢查過程中接到客戶投訴或發(fā)覺清潔工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時，要準(zhǔn)時督促清潔公司整改，并跟進、記錄整改狀況。3.7保安員負(fù)責(zé)隨時檢查崗位周邊清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)覺不合格準(zhǔn)時通知清潔工進行處理，特別狀況報清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人進行處理

4、。3.8清潔衛(wèi)生檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及方法依據(jù)清潔衛(wèi)生管理模塊工作指引中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.9清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人對清潔工作質(zhì)量監(jiān)管過程中產(chǎn)生的不合格項及潛在不合格按不合格掌握程序、糾正措施管理程序及預(yù)防措施管理程序的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.10清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助管理處做好每半年一次的質(zhì)量目標(biāo)自評工作。3.11清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人在監(jiān)管水池清洗工作及外墻清洗工作時應(yīng)要求分判方按政府有關(guān)規(guī)定供應(yīng)有效證件。4 質(zhì)量記錄4.1.日常清潔工作檢查表，保存期限3年。4.2.定期清潔工作檢查表，保存期限3年。4.3.清潔工作月總結(jié)、計劃及問題匯總表，保存期限3年。4.4.分判合同評價，保存期限3年。4.5.合格分判方名冊，保存期限3年。5 參閱文件資料5.1.全國物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則5.2.回訪管理程序5.3.不合格掌握程序5.4.糾正措施管理程序5.5.預(yù)防措施管理程序5.6.全