電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)協(xié)議

1、電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)協(xié)議甲方： 北京派昌實(shí)業(yè)有限公司（被委托人：以下簡(jiǎn)稱甲方）乙方： 趙若語 （委托人：以下簡(jiǎn)稱乙方）簽訂時(shí)間：2016年6月30日 簽訂地點(diǎn)：北京甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國合同法及其他法規(guī)的規(guī)定，本著誠實(shí)守信、互惠互利的原則，達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵；乙方將“RUOYU若語”品牌淘寶店（店鋪ID：160721635）及其全網(wǎng)運(yùn)營日常管理維護(hù)服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)委托乙方運(yùn)營（包括微博、微信管理與運(yùn)營）。第一條 服務(wù)期限 甲方作為乙方在互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務(wù)經(jīng)營管理的唯一合法服務(wù)商，期限從本協(xié)議簽訂之日起2016年6月30日到2018年6月30日為止，如果需要延長(zhǎng)期限

2、的，在期滿前15天內(nèi)辦理有關(guān)手續(xù)。協(xié)議期間乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下均不能單獨(dú)或委托其它第三方服務(wù)商在網(wǎng)上開展相關(guān)的電子商務(wù)經(jīng)營管理。第二條 服務(wù)內(nèi)容乙方是擁有品牌、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)銷及零售實(shí)體，此次合作首年乙方將針對(duì)電商平臺(tái)設(shè)計(jì)開發(fā)生產(chǎn)出兩個(gè)系列以上的品牌產(chǎn)品，并授權(quán)甲方對(duì)該品牌產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的商標(biāo)使 用權(quán)。甲方擁有專注于面向消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，憑借自身的技術(shù)實(shí)力和在電子商務(wù)方面的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和能力，雙方合作成立公司運(yùn)作以銷售甲方擁有的品牌商品為目的的電子商務(wù)平臺(tái)。 甲方將為乙方提供淘寶網(wǎng)、天貓、聚美優(yōu)品及其他電子商務(wù)平臺(tái)的銷售業(yè)務(wù)提供店鋪運(yùn)營服務(wù)中整體托管運(yùn)營管理服務(wù)（包括但不

3、限于店鋪策劃、市場(chǎng)運(yùn)作、全網(wǎng)廣告推廣、客服管理、訂單生產(chǎn)、倉儲(chǔ)發(fā)貨及店鋪的日常運(yùn)作管理、圖片設(shè)計(jì)、美化裝修、上傳新產(chǎn)品）。第三條 協(xié)議涉及款項(xiàng)計(jì)算1月服務(wù)費(fèi)（此費(fèi)用為甲方為乙方托管運(yùn)營乙方淘寶店及其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)投入的人力資源保障） 甲方向乙方每月收取人民幣月服務(wù)費(fèi) 100000.00 元（人民幣大寫： 拾萬 圓整），該服務(wù)費(fèi)款項(xiàng)于每月15日之前一次性付清，甲方開始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退。 2 銷售傭金（此費(fèi)用為乙方為甲方在天貓商城及其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上銷售產(chǎn)品所得傭金）甲方在每月10日前進(jìn)行服務(wù)傭金費(fèi)用結(jié)算并通過書面或電子郵件方式提交乙方，乙 方須在每月12日前支付上月的銷售傭金。（傭金的計(jì)算方式：

4、淘寶生意參謀上個(gè)月銷售總額為準(zhǔn)，計(jì)算當(dāng)月銷售傭金）所屬行業(yè)月銷售總額傭金比例備注女裝淘寶生意參謀上個(gè)月銷售總額10%3本協(xié)議中涉及到的甲方所有服務(wù)費(fèi)及提成或傭金均不含稅收。4第三方平臺(tái)保證金(此費(fèi)用為第三方電子商務(wù)平臺(tái)向品牌商收取的信譽(yù)保證金)涉及天貓商城、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺(tái)的開店保證金等相關(guān)費(fèi)用均在得到甲方知情及 許可的情況下，由甲方負(fù)責(zé)指導(dǎo)乙方自行與淘寶網(wǎng)、新浪微博、及其他電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)算。5 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣費(fèi)用（此費(fèi)用為網(wǎng)絡(luò)營銷推廣費(fèi)用，其目的是在多個(gè)平臺(tái)宣傳和推廣乙方的產(chǎn)品品牌，從而提高企業(yè)產(chǎn)品品牌知名度和促進(jìn)買家成功率）涉及淘寶網(wǎng)、新浪 微博、天貓、阿里巴巴、百度、谷歌、及其他

5、電子商務(wù)平臺(tái)的營銷推廣費(fèi)用均在得到乙方知情及許可的情況下，由甲方負(fù)責(zé)指導(dǎo)乙方自行與其各個(gè)平臺(tái)結(jié)算。第四條 甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1、甲方尊重乙方對(duì)產(chǎn)品所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；2除非為達(dá)成本協(xié)議服務(wù)所需的目的，甲方保證不對(duì)乙方產(chǎn)品復(fù)制拷貝挪作他用；3甲方所使用乙方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù)；4甲方確保服務(wù)期間不單方使用乙方任何產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜；如上述情況發(fā)生，甲方賠償乙方損失。5甲方應(yīng)為乙方做網(wǎng)店托管服務(wù)的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將乙方的保密信息資料外泄。6甲方需按照乙方指定的價(jià)格體系進(jìn)行商品的銷售，未經(jīng)過乙方同意的前提下，不

6、得私自改動(dòng)銷售價(jià)格體系。7甲方需對(duì)相關(guān)客服銷售人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于對(duì)乙方產(chǎn)品的屬性、銷售話術(shù)服務(wù)態(tài)度等，以保證全面快速的了解乙方產(chǎn)品，促成銷售。8鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，甲方為乙方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時(shí)，對(duì)于：因存在服務(wù)器維護(hù)需中斷本項(xiàng)服務(wù)在兩個(gè)小時(shí)以上的；或者由于網(wǎng)絡(luò)阻塞原因造成服務(wù)器 訪問速度下降或不能訪問的；或者因黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整等引起的事件，或因電子商務(wù)平臺(tái)漏洞等類似安全問題引起的事件，甲方應(yīng)盡快采取積極措施，恢 復(fù)網(wǎng)店的正常運(yùn)營，并在通知乙方的前提下，避免由此造成更有多損失。9 服務(wù)期間，乙方須將淘寶賬戶、拍怕網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺(tái)的密碼交給甲方，同

7、時(shí)也須將支付寶等支付密碼交給甲方，支付寶等僅用于在運(yùn)營過程中出現(xiàn)的退款、通相關(guān)業(yè)務(wù)等運(yùn)營工作。甲方將有權(quán)修改相關(guān)密碼，對(duì)因支付寶密碼保管不當(dāng)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，由甲方承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1乙方為甲方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量需符合國內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)及國內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；2乙方對(duì)所銷售的產(chǎn)品需提供使用說明書及其相關(guān)資料，提供產(chǎn)品賣點(diǎn)及亮點(diǎn)說明，并向甲方免費(fèi)提供產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、產(chǎn)品高清圖片、價(jià)格以及相關(guān)產(chǎn)品說明資料。 乙方需對(duì)產(chǎn)品的說明書、資料的真實(shí)性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。3 甲方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品必須是乙方合法獲得，如淘寶需要，乙方須能提供真實(shí)有效、詳細(xì)的進(jìn)價(jià)單、進(jìn)貨憑證及進(jìn)貨渠道。4 乙方產(chǎn)品價(jià)格及庫存發(fā)生

8、變動(dòng)必須及時(shí)通知甲方，若因乙方無及時(shí)通知而導(dǎo)致的一切損失由乙方負(fù)責(zé)，并有權(quán)要求甲方及時(shí)進(jìn)行庫存及價(jià)格調(diào)整，甲方須無條件配合。5 合同期間，乙方需參與產(chǎn)品定價(jià)、營銷方案的策劃決定權(quán)，店鋪運(yùn)營建議、產(chǎn)品問題、進(jìn)貨、發(fā)貨、售后處理、對(duì)賬、資金提現(xiàn)等工作，甲方負(fù)責(zé)網(wǎng)店的托管運(yùn)營中的 日常操作，乙方對(duì)網(wǎng)店有全面的知情及監(jiān)督權(quán)，并擁有提供改善的建議權(quán)利。 6乙方必須向甲方提供真實(shí)有效的企業(yè)資料復(fù)印件、稅務(wù)登記證、營業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)證書、檢驗(yàn)報(bào)告、以及授權(quán)書等有效證件和資料。 7乙方必須按照天貓商城等電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)定之（七天無條件退換貨）等相關(guān)政策履行相關(guān)售后服務(wù)，及時(shí)處理買家退換貨及相關(guān)退款。 8乙方店鋪相

9、關(guān)密碼或重要資料更改時(shí)，如未通知甲方造成損失，甲方不負(fù)任何責(zé)任。 9乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的進(jìn)貨、倉儲(chǔ)、向買家發(fā)貨，以及甲方無法處理的售后問題。發(fā)貨時(shí)限為客戶付款后的  72 小時(shí)內(nèi)，若超過此時(shí)限，乙方需主動(dòng)和客戶溝通，解釋未及時(shí) 發(fā)貨的原因，取得客戶的諒解，以免出現(xiàn)惡評(píng)及投訴。在買家支付貨款的前提下，乙方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā)貨。乙方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起 1 日內(nèi) 告知甲方，應(yīng)在7日內(nèi)補(bǔ)足，未能補(bǔ)足的，應(yīng)及時(shí)告知甲方，以便甲方及時(shí)更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息。10 對(duì)于乙方托管店鋪的售后服務(wù)，甲方會(huì)在每日隨時(shí)處理，如遇到甲方權(quán)利之內(nèi)

10、無法處理的售后問題，乙方有義務(wù)積極協(xié)助甲方，以保證問題快速、高效的解決。 11 對(duì)于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產(chǎn)品的發(fā)布、推廣、售后等問題乙方都可以合理參與。第五條   違約責(zé)任（一）甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失：1甲方服務(wù)方式被認(rèn)定為違法的，對(duì)乙方店鋪造成影響的，甲方須賠償甲方同等金額損失；乙方有權(quán)終止協(xié)議。2并非為達(dá)成本協(xié)議條款的目的， 利用乙方提供的產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜，致乙方相關(guān)利益受到損害的，甲方須賠償甲方因此而造成的同等金額損失，同時(shí)乙方有權(quán)終止協(xié)議。3除不可抗力所述原因不

11、能提供正常服務(wù)外，無故中斷托管服務(wù)的，甲方須賠償乙方因此而造成的損失；乙方有權(quán)終止協(xié)議。（二）乙方存在下列行為，乙方需按以下方式承擔(dān)由此對(duì)甲方造成的損失： 1乙方所提供的產(chǎn)品沒有正當(dāng)合法來源的； 2、乙方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)受到損害的；3 乙方提供或故意編造虛假的進(jìn)貨憑證或進(jìn)貨渠道說明，致使甲方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品信息不符法定產(chǎn)品質(zhì)量要求的；4 乙方未能按時(shí)足額發(fā)貨的；5 乙方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他行為；6 乙方未能按時(shí)向甲方支付銷售傭金或托管服務(wù)費(fèi)的行為；7乙方未能按時(shí)向第三方營銷推廣平臺(tái)，支付事先甲乙雙方商定好的營銷推廣費(fèi)用，而

12、影響網(wǎng)上銷售的行為。第六條   不可抗力 1如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時(shí)，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。 2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)：           在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者

13、延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認(rèn)。 3 免責(zé)：             如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能

14、履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。第七條、協(xié)議終止        本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)自動(dòng)終止： 1雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議； 2根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止；3由于協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議；4乙方支付給甲方的預(yù)付款項(xiàng)消費(fèi)結(jié)束，或超出協(xié)議年費(fèi)付款時(shí)間10日未付清；5乙方應(yīng)付給甲方的提成款項(xiàng)，超出約定付款時(shí)間10日未付清；6協(xié)議期間，乙方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動(dòng)；7乙方單方面修改店鋪相關(guān)密碼

15、且不告知甲方，甲方無法繼續(xù)服務(wù)。第七條 爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭(zhēng)議或糾紛。協(xié)商不成的，任何一方均可向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)提起仲裁。第九條     協(xié)議生效  本協(xié)議以甲方向乙方支付本協(xié)議約定金額款項(xiàng)到帳后即生效。第十條     所有權(quán)及最終解釋（一） 甲方作為線上店鋪的委托方，擁有店鋪的唯一所有權(quán)。（二） 甲方擁有對(duì)店鋪的管理權(quán)及最終解釋權(quán)。第十一條     其它 1

16、、本協(xié)議所稱“不可抗力”系指超出本協(xié)議雙方控制范圍、無法預(yù)見、無法避免或無法克服、使得本協(xié)議一方部分或者完全不能履行本協(xié)議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、暴動(dòng)、政府行為、法律規(guī)定或其適用的變化，或者其他任何無法預(yù)見、避免或者控制的事件，包括在商務(wù)實(shí)踐中通常被認(rèn)定為不可抗力的事件。2、本協(xié)議可到公證處公證，公證費(fèi)用由甲方承擔(dān)。3、對(duì)本協(xié)議內(nèi)容做出的任何修改和補(bǔ)充應(yīng)為書面形式，由雙方授權(quán)代表簽字后成為協(xié)議不可分割的部分。4、本協(xié)議未盡事宜，須經(jīng)雙方另行協(xié)商并簽署書面文件，與本協(xié)議具有同等法律效力。5、本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。第十二條 商業(yè)保密

17、條款 1. 商業(yè)秘密：任何一方公開或未公開的任何技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括但不限于：產(chǎn)品計(jì)劃、銷售計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)政策、客戶資料、財(cái)務(wù)信息等，以及非專利技術(shù)、設(shè)計(jì)、程序、 技術(shù)數(shù)據(jù)、制作方法、資訊來源等，均構(gòu)成該方的商業(yè)秘密。 2. 保密：雙方對(duì)在本協(xié)議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密均負(fù)有保密義務(wù)，任何一方在任何時(shí)候均不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經(jīng)另一方書面許可不得向任何第 三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應(yīng)全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。如果損失難以計(jì)算，則由雙方酌情協(xié)商。 3. 本協(xié)議終止后至少1年內(nèi)，雙方仍然負(fù)有本條款項(xiàng)下規(guī)定的保密義務(wù)。  第十三條     協(xié)議附件包括：        甲乙雙方三證副本復(fù)印