百億房企月度運(yùn)營報(bào)告

1、百億房企月度運(yùn)營報(bào)告百億房企月度運(yùn)營報(bào)告月度運(yùn)營報(bào)告是戰(zhàn)略及運(yùn)營落地的有效抓手，是一種有別于績效考核的軟激勵，需要依據(jù)企業(yè)進(jìn)展需要來動態(tài)調(diào)整，其應(yīng)用深度和價值由弱到強(qiáng)可分為：瞄準(zhǔn)經(jīng)營及方案分析糾偏瞄準(zhǔn)企業(yè)重難點(diǎn)問題解決瞄準(zhǔn)戰(zhàn)略落地。在經(jīng)營管理目標(biāo)確定后，如何保障執(zhí)行過程中不跑偏不走樣?這是許多房地產(chǎn)企業(yè)在管理過程中遇到的難點(diǎn)。某標(biāo)桿房企J企的做法是因需而變，構(gòu)建與運(yùn)營管理相匹配的月度運(yùn)營報(bào)告，使之成為推動戰(zhàn)略及運(yùn)營落地的有效抓手。一、月度運(yùn)營報(bào)告戰(zhàn)略及運(yùn)營落地的有效抓手傳統(tǒng)許多企業(yè)一般會致力于績效考核體系的搭建和完善，期望通過這種硬激勵模式實(shí)現(xiàn)員工薪酬與工作成果相綁定，來實(shí)現(xiàn)對員工工作目標(biāo)的牽

2、引及強(qiáng)化執(zhí)行落地力量，績效考核的確從某種意義上來說是一種行之有效的管理方式，但往往績效考核體系本身比較簡單，管理成本高，搭建起來難度高，見效慢，甚至要點(diǎn)把握不準(zhǔn)還可能產(chǎn)生“負(fù)激勵”的問題，因此，對于許多管理成熟度還不高的企業(yè)，績效考核不但沒有解決戰(zhàn)略及運(yùn)營落地的問題，反而引發(fā)了新的問題。而J企則在績效考核的基礎(chǔ)上，制造性的發(fā)掘了月度運(yùn)營報(bào)告這一管理工具的潛在價值，月度運(yùn)營報(bào)告相對績效考核來說，管理成本低，難度小，見效快，其核心要義并不在于通過考核與薪酬掛鉤這種硬激勵的模式來實(shí)現(xiàn)牽引，而是通過“問題揭示、排名、通報(bào)”等軟激勵的方式來訂正偏差，解決問題，背后它所依靠的不是動員工的“錢袋子”，而是“

3、面子”，但是通過“面子”這種軟激勵，也可以在肯定程度上促進(jìn)運(yùn)營管理的落地。二、月度運(yùn)營報(bào)告的演化及內(nèi)在機(jī)理：因需而變，匹配運(yùn)營管理要求通過討論J企近兩年運(yùn)營報(bào)告的格式、內(nèi)容及背后的管理規(guī)律后，我們發(fā)覺J企月度運(yùn)營報(bào)告概括而言經(jīng)受了三次演化：第一階段是13年4月份以前，其次階段是13年4月-13年12月，第三階段是14年1月及以后。通過歷史討論和對比分析后發(fā)覺：為匹配運(yùn)營管理要求，J企的月度運(yùn)營報(bào)告呈現(xiàn)出因需而變的特征，其著眼點(diǎn)都是戰(zhàn)略及運(yùn)營管理的落地，其應(yīng)用的深度和價值也分別呈現(xiàn)出初階、中階及高階的演化趨勢，如下圖所示：為更好的理解上述演化及背后的規(guī)律，我們基于上述三個階段，通過檢視月度運(yùn)營報(bào)

4、告格式、內(nèi)容及背后所蘊(yùn)含的管理規(guī)律，并且結(jié)合J企當(dāng)時的進(jìn)展背景進(jìn)行解讀，下圖是各階段月度運(yùn)營報(bào)告涵蓋的內(nèi)容：1.初階模式：以過程經(jīng)營分析和糾偏為主，聚焦特別事項(xiàng)的通報(bào)、分析及解決13年4月份前可歸于初階應(yīng)用模式，其核心著眼點(diǎn)在于三個方面：一個是對月度經(jīng)營狀況的回顧分析;二個是針對特別事項(xiàng)的緣由分析及對應(yīng)的解決措施及集團(tuán)資源協(xié)調(diào);三個是通過排名、通報(bào)來提升下屬公司的執(zhí)行力，整體上尚屬于運(yùn)營管控的范疇。J企該階段運(yùn)營管理的關(guān)注點(diǎn)其實(shí)和一般企業(yè)并無大的區(qū)分，特殊是第一點(diǎn)和其次點(diǎn)，是行業(yè)通常做法，主要是對公司經(jīng)營狀況的整體回顧與分析，并且對特別的糾偏措施。而第三點(diǎn)排名和通報(bào)屬于該階段的主要變化點(diǎn)，以方

5、案狀況為例，原來的報(bào)告內(nèi)容側(cè)重于管理信息的傳遞，并無特殊的管理內(nèi)涵，如下圖：但是運(yùn)用一段時間后，隨著集團(tuán)快周轉(zhuǎn)戰(zhàn)略的提出和深化落實(shí)，集團(tuán)對方案一二級節(jié)點(diǎn)按時達(dá)成的要求越來越高，特殊是關(guān)系到現(xiàn)金流的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如開盤等節(jié)點(diǎn)的延誤，都可能給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。因此，為了保障一二級方案的按時達(dá)成，為了提升組織活力，在集團(tuán)內(nèi)部充分引入競爭，進(jìn)而提升運(yùn)營的執(zhí)行力，針對方案完成率做了相應(yīng)調(diào)整，引入了排名機(jī)制，如下圖所示：每次月會上，針對方案達(dá)成率最高的三個城市公司進(jìn)行表彰，針對排名最終的三個公司進(jìn)行提示，特殊是對各公司的方案排名名次進(jìn)行名次變動對比，使得各城市公司保持危機(jī)感，確保項(xiàng)目一二級方案達(dá)成率，另外，基于

6、公司排名，也可以更好的看出各公司的管理成熟度，對于達(dá)成率高的公司，可以充分放權(quán)，激發(fā)自主管理樂觀性，對于達(dá)成率低的公司，則集團(tuán)層面進(jìn)行針對性的扶持和關(guān)心，促使其盡快成熟起來，從而為集團(tuán)管控供應(yīng)方向性的指引。2.中階模式：，聚焦過程中管理重難點(diǎn)問題的突破13年4月份-13年12月份為其次階段，在該階段，我們發(fā)覺報(bào)告內(nèi)容中引入了專項(xiàng)考核、開盤前品質(zhì)巡檢及互提方案完成狀況，背后的動因主要是為了解決管理過程中消失的重難點(diǎn)問題。這主要是由于三大背景：第一：專業(yè)力量提升成為企業(yè)進(jìn)展的主要障礙。經(jīng)過前期一段時間的運(yùn)作后，在集團(tuán)運(yùn)營層面基本成熟規(guī)范，但是專業(yè)力量短板成為制約企業(yè)進(jìn)展的突出問題。因此，J企特地引

7、入了城市公司間各專業(yè)部門間的巡檢考核機(jī)制，如工程質(zhì)量巡檢、客服服務(wù)巡檢、設(shè)計(jì)力量巡檢等，并且將巡檢狀況作為月度運(yùn)營報(bào)告的輸入，引入排名、通報(bào)機(jī)制促使各城市公司間專業(yè)的競爭，也便于集團(tuán)針對薄弱環(huán)節(jié)的管控。其次：快周轉(zhuǎn)下如何保障質(zhì)量變成企業(yè)重大課題。J企為快速提升規(guī)模及行業(yè)站位，堅(jiān)決踐行快周轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，一般項(xiàng)目從拿地到開盤要求6-7個月完成，在嚴(yán)格的工期約束下，為保障開盤品質(zhì)，提升客戶滿足度及銷售溢價，特殊在月度報(bào)告內(nèi)容中加入開盤前品質(zhì)巡檢內(nèi)容，針對待開盤項(xiàng)目由集團(tuán)工程部組織巡查，并且在月度運(yùn)營會上進(jìn)行通報(bào)，針對問題點(diǎn)提出解決方案。第三：規(guī)模擴(kuò)大后縱橫向協(xié)同面臨挑戰(zhàn)。為了解決該問題，特意在月度報(bào)告中加

8、入互提方案完成狀況的分析，針對互提方案未完成工作在集團(tuán)進(jìn)行通報(bào)，以這種軟激勵的方式促使內(nèi)部協(xié)同意識的增加及行為的改善。3.高階模式：匹配戰(zhàn)略調(diào)整，支撐戰(zhàn)略落地從14年1月份開頭即為第三階段，該階段代表J企月度運(yùn)營報(bào)告脫胎換骨的轉(zhuǎn)變及最終成熟。那為什么會消失這個轉(zhuǎn)變呢?主要緣由在J企進(jìn)展戰(zhàn)略進(jìn)行了重大調(diào)整，原來快周轉(zhuǎn)模式很大程度上提升了企業(yè)規(guī)模和影響力，但不行避開的面臨銷售利潤不佳的問題，為了進(jìn)一步提升盈 利力量，J企進(jìn)展戰(zhàn)略從原來“速度導(dǎo)向”向“速度和利潤導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，那如何保障這一戰(zhàn)略的落地呢?J企特別特色的在月度運(yùn)營報(bào)告中將利潤的檢視作為月度運(yùn)營報(bào)告的核心內(nèi)容，將“速度和利潤雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略通

9、過月度運(yùn)營報(bào)告承載下來，作為過程分析和糾偏的手段，支撐戰(zhàn)略的調(diào)整及落地。綜上所述，可以看出，J企將月度運(yùn)營報(bào)告作為戰(zhàn)略及運(yùn)營落地的有力抓手，通過通報(bào)和排名這種軟激勵的方式，依托月度運(yùn)營會這一載體，提升內(nèi)部執(zhí)行力量，突破管理瓶頸，是一項(xiàng)特色鮮亮，行之有效的管理實(shí)踐。三、管理保障機(jī)制：把握三大關(guān)鍵點(diǎn)，構(gòu)建與企業(yè)運(yùn)營管理相匹配的月度運(yùn)營報(bào)告在明確了J企月度運(yùn)營報(bào)告背后的規(guī)律及內(nèi)在機(jī)理后，那要使月度運(yùn)營報(bào)告發(fā)揮這種軟激勵的核心價值，支撐戰(zhàn)略及運(yùn)營的落地，需要我們在三個重要環(huán)節(jié)構(gòu)建保障機(jī)制：第一：企業(yè)一把手關(guān)注是前提。月度運(yùn)營報(bào)告特殊是其中的排名、通報(bào)這些手段，我們談到是一種基于“面子”的軟激勵，那要使

10、報(bào)告發(fā)揮作用，企業(yè)一把手的關(guān)注是前提，只有月度運(yùn)營報(bào)告成為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)信息的一個重要來源時，下屬公司、部門和人員才會有這個敬畏心，誰也不想在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)面前被通報(bào)，誰也不想在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)面前被排名殿后，因此，要發(fā)揮報(bào)告這條鯰魚的作用，企業(yè)一把手關(guān)注是前提條件，是這個軟激勵機(jī)制運(yùn)作起來的前提。其次：與月度運(yùn)營會耦合使用是基礎(chǔ)。月度運(yùn)營報(bào)告要發(fā)揮其價值和作用，就要和月度運(yùn)營會耦合使用，由于月度運(yùn)營會是各企業(yè)重要會議，公司領(lǐng)導(dǎo)及主要部門領(lǐng)導(dǎo)都會參與，這個時候使用月度運(yùn)營報(bào)告，效果最好，能夠獲得足夠的關(guān)注與重視，權(quán)威性也最強(qiáng)。第三：動態(tài)調(diào)整，與運(yùn)營體系適配是關(guān)鍵。月度運(yùn)營報(bào)告是企業(yè)運(yùn)營管理水平的折射，報(bào)告本身的內(nèi)容和質(zhì)量從側(cè)面也可以反映出企業(yè)運(yùn)營管理水平，并也將肯定程度上揭示企業(yè)目前可能遇到的重難點(diǎn)問題。因此，能夠圍繞企業(yè)進(jìn)展的重難點(diǎn)問題，做到適度超前，是運(yùn)營報(bào)告發(fā)揮作用的關(guān)鍵。究竟報(bào)告所揭示的內(nèi)容、數(shù)據(jù)需要日常管理的支撐，假如報(bào)告揭示內(nèi)容完全超出企業(yè)目前管理水平，或者獵取成本很高，最終往往也不了了之，對大部分企業(yè)來講，建議先做好J企初階