打造人力資源管理新模式—來(lái)自國(guó)企的案例分析

1、打造人力資源管理新模式來(lái)自國(guó)企的案例分析一、有效的人力資源管理是南京遠(yuǎn)洋公司走出困境并取得驕人業(yè)績(jī)的根本原因現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展受眾多因素影響和制約。其中，最重要也是最根本的因素就 是企業(yè)的勞動(dòng)者人力資源，他們是企業(yè)所有資源中最寶貴的，因而必須對(duì)其進(jìn)行有 效管理。但是在實(shí)際操作中，許多企業(yè)更關(guān)心的可能是它的資金和市場(chǎng)問(wèn)題，人力資源 管理常常為其所忽視。然而恰恰可能是人力資源的瓶頸阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。南京 遠(yuǎn)洋公司 （下稱(chēng)“南遠(yuǎn)” ）的成功經(jīng)歷也再次證明 ，人力資源開(kāi)發(fā)與管理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中 發(fā)揮著舉足輕重的作用。本文以南遠(yuǎn)為例，探討其在人力資源管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)，以 及今后尚需完善的工作。

2、南遠(yuǎn)成立于 1988 年，其主營(yíng)業(yè)務(wù)是提供貨物的海上運(yùn)輸服務(wù) 。同其他國(guó)有企業(yè)一樣 ， 市場(chǎng)好時(shí)也曾風(fēng)光一時(shí)，市場(chǎng)不好便急轉(zhuǎn)直下。到 1997 年年底，已累計(jì)虧損 403萬(wàn)元， 并有 40多萬(wàn)美元的應(yīng)收帳款 ，公司處于奄奄一息的狀態(tài) 。1998年 4月董事會(huì)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo) 班子，當(dāng)年南遠(yuǎn)就實(shí)現(xiàn)持平， 1999年贏利 203 萬(wàn)元， 2000年利潤(rùn)超過(guò) 400萬(wàn)元，資本金 也從 1994 年股份制改造初的 1025萬(wàn)元擴(kuò)充到如今的 6000萬(wàn)元。無(wú)可否認(rèn)，公司在短短 幾年內(nèi)扭虧為盈并取得迅猛的發(fā)展，與近幾年?yáng)|南亞金融危機(jī)緩和的良好經(jīng)濟(jì)形勢(shì)無(wú)法 分開(kāi)。但是外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)卻無(wú)法解釋周邊地區(qū)同行們普遍

3、經(jīng)營(yíng)慘淡，與此同時(shí)南 遠(yuǎn)卻一支獨(dú)秀的現(xiàn)象。那么隱藏其后的真正原因是什么 ?經(jīng)過(guò)對(duì)公司長(zhǎng)達(dá) 4 個(gè)月的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，重視并進(jìn)行有效人力資源管理才是南遠(yuǎn)取得驕人業(yè)績(jī)的根本原因。南遠(yuǎn)在人 力資源管理方面的許多成功經(jīng)驗(yàn)值得其他企業(yè)借鑒，因而這也成為本文論述的重點(diǎn)。二、唯有不變的是不斷創(chuàng)新求變的人力資源管理(3)國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)表明，人力資源開(kāi)發(fā)與管理的成效，對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期經(jīng) 營(yíng)業(yè)績(jī)將產(chǎn)生決定性影響，南遠(yuǎn)就是最好的佐證。為適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，南 遠(yuǎn)一直堅(jiān)持人力資源的創(chuàng)新管理，并因此取得了優(yōu)良業(yè)績(jī)。其創(chuàng)新的管理思路和經(jīng)驗(yàn)， 歸納為四點(diǎn)： (1)組建一只適應(yīng)公司戰(zhàn)略的管理隊(duì)伍； (2)制定

4、一個(gè)良好的培訓(xùn)機(jī)制； 將管理部門(mén)推向市場(chǎng)； (4)培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。1精練的管理隊(duì)伍適應(yīng)公司的“低成本”競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略遠(yuǎn)洋運(yùn)輸是滿足國(guó)際貿(mào)易對(duì)海上運(yùn)輸需求的一種商業(yè)活動(dòng)。近年來(lái)世界貿(mào)易量的快 速增加，促使全球航運(yùn)業(yè)在市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)下迅猛發(fā)展。但是由于全球運(yùn)力供大于求，市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。通過(guò)對(duì)公司目前的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、存在的機(jī)會(huì)和威脅的分析，并綜合考 慮“低水平差異”、“高價(jià)格彈性”的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，南遠(yuǎn)制定了以短期做強(qiáng)、中長(zhǎng)期做大 為目標(biāo)的“低成本”競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)中努力實(shí)現(xiàn)“兩高兩低”，即船舶適航率高、租金 率高、管理成本低、技術(shù)成本低。與“低成本”戰(zhàn)略相適應(yīng)，人力資源的節(jié)約管理扮演著十分重要的角色，公司克

5、服 巨大阻力，組建了一只精練的管理隊(duì)伍。這只管理隊(duì)伍呈現(xiàn)兩個(gè)特征：（1）最低的人員配置。目前南遠(yuǎn)僅有 23名管理人員 （含業(yè)務(wù)員），而規(guī)模相同的國(guó)內(nèi)其他公司的管理人員一 般超過(guò) 110人，也就是說(shuō)，南遠(yuǎn) 1 名員工承擔(dān)其他同行近 5 人的管理工作。 （2）合理的人 員結(jié)構(gòu)。管理人員隊(duì)伍中，本科以上 （含本科）學(xué)歷 13人，40歲以下共 16人，獲中級(jí)職 稱(chēng)以上人員數(shù)為 11人，除 4 人為其他專(zhuān)業(yè)外 ，其余均為航海院校出身 ，無(wú)論是學(xué)歷結(jié)構(gòu)， 年齡結(jié)構(gòu)，還是專(zhuān)業(yè)技能方面都相當(dāng)合理。這種高效的人員配置，極大地降低了企業(yè)的管理成本。與同行相比，南遠(yuǎn)機(jī)關(guān)管理 費(fèi)還不及后者的一半。不僅如此，更重要的意

6、義在于，高效的人員配置客觀上減少了企 業(yè)提供服務(wù)所需的內(nèi)部運(yùn)作環(huán)節(jié)，極大地方便了顧客，從而根本上提高了客戶滿意度。不禁要問(wèn)，人員只有同行 15 的管理隊(duì)伍如何能承擔(dān)起企業(yè)繁忙復(fù)雜的管理工作 ? 按照南遠(yuǎn)傳統(tǒng)的運(yùn)作模式，簡(jiǎn)直無(wú)法想像如此少的管理人員能夠使企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有 這一切應(yīng)該歸功于企業(yè)的兩項(xiàng)重大舉措，（1）企業(yè)流程再造（BPR）、（2）企業(yè)的信息化建設(shè)。企業(yè)流程再造（BPR）。在具體運(yùn)作過(guò)程中，南遠(yuǎn)堅(jiān)持圍繞一體化服務(wù)而非獨(dú)立的專(zhuān)業(yè) 任務(wù)來(lái)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造。在公司內(nèi)部，原來(lái)由不同專(zhuān)業(yè)人員承擔(dān)的工作合并為一個(gè)工 作，由一個(gè)業(yè)務(wù)員完成。這樣不僅節(jié)省了人力，而且也能對(duì)顧客需求的變化作出快速反 應(yīng)

7、。比如，航運(yùn)部被作為準(zhǔn)租船人，公司按市場(chǎng)的平均租金率作為該部的凈收入指標(biāo)，每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)從客戶接洽到貨物運(yùn)輸?shù)娜窟^(guò)程，而實(shí)施BPR之前整個(gè)業(yè)務(wù)在不同階 段是由不同人員負(fù)責(zé)運(yùn)作的。但是這種全程的服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)提出了更高的要求， 對(duì)業(yè)務(wù)人員而言，不僅要具有一定專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平、而且還要有諸如制單技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng) 用、應(yīng)急管理等方面的綜合技能 。因此高素質(zhì)的人員隊(duì)伍是再造后的企業(yè)運(yùn)作所必須的。信息化建設(shè)。企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高員工的工作效率。對(duì)服務(wù)行業(yè)而言， 企業(yè)信息化建設(shè)包含以下幾個(gè)方面： (1)辦公自動(dòng)化 (即輔助辦公管理系統(tǒng)或 OA 系統(tǒng) )。 實(shí)現(xiàn)信息傳遞、信息類(lèi)資源的共享、電子郵件、

8、公文流轉(zhuǎn)、工作日程安排、小組協(xié)同辦 公、工作流程自動(dòng)化。 (2)業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化、信息化 (即企業(yè)的 MIS 系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng) )。 實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理下的計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等為主要內(nèi)容的 基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)處理活動(dòng)自動(dòng)化和信息化 ，這是企業(yè)對(duì)內(nèi)信息化建設(shè)的核心 。(3)電子商務(wù)。 所謂電子商務(wù)，從狹義上講，是指在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)，包括通過(guò) Internet 買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品和 提供服務(wù)。從廣義上講，還包括企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)等，以及企 業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，同時(shí)還把上游企業(yè)、下游企業(yè)、核心 企業(yè)以及合作伙伴放到In ternet 和 Intr

9、anet上，將In ternet技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)進(jìn) 行業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是信息化的最高階段。目前南遠(yuǎn)基本上實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化以及業(yè) 務(wù)流程自動(dòng)化并將涉足電子商務(wù)，信息技術(shù)的運(yùn)用大大降低了企業(yè)成本。企業(yè)成本的降 低，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)提高信息資源開(kāi)發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開(kāi)發(fā)利用范圍，使企業(yè)能 以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理成本，并隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng)、以及實(shí)現(xiàn) 人力資源的節(jié)約，從而改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，給企業(yè)提供了新的贏利空間南遠(yuǎn)通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造并積極應(yīng)用信息化技術(shù)，最大程度地節(jié)約了人力成本。其精 練的管理隊(duì)伍適應(yīng)公司“低成本”競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的要求。但是如前所述，企業(yè)維持高效的運(yùn) 作模式離不

10、開(kāi)高素質(zhì)的企業(yè)員工。為適應(yīng)這一變化，目前南遠(yuǎn)管理員工大都具備一專(zhuān)多 能，例如問(wèn)卷調(diào)查顯示，中層以上管理人員中有 848人員至少值得一門(mén)外語(yǔ)， 71 7 能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理業(yè)務(wù)工作，并且?guī)缀跛泄芾砣藛T都熟知公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，了解 遠(yuǎn)洋運(yùn)輸業(yè)務(wù)的整體復(fù)雜流程。公司員工的綜合素質(zhì)是 5 年前的南遠(yuǎn)以及現(xiàn)今南遠(yuǎn)的同 行們所無(wú)法比擬的。尤其需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)員工素質(zhì)的快速提升很大程度上得益于南 遠(yuǎn)良好的培訓(xùn)機(jī)制。2良好的培訓(xùn)機(jī)制通常，企業(yè)為滿足成長(zhǎng)的需要，可以從內(nèi)外兩方面 (即引進(jìn)人才和內(nèi)部培訓(xùn) )來(lái)豐富自 己的人力資源構(gòu)成。引進(jìn)人才的渠道一般有兩種： (1)院校儲(chǔ)備； (2)市場(chǎng)招聘。由于全國(guó) 所有重

11、點(diǎn)海洋院校的優(yōu)秀學(xué)生幾乎被中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)以及中國(guó)海運(yùn)集團(tuán)所壟斷；并且由于 遠(yuǎn)洋運(yùn)輸行業(yè)的特殊性，市場(chǎng)中可供選擇的高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才十分缺乏，招聘人員的質(zhì)量常 常很難得到保證，因此引進(jìn)人才工作非常困難。于是在人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，“內(nèi)部培 訓(xùn)”扮演著相當(dāng)重要的角色。南遠(yuǎn)一直致力于將自身建設(shè)成為一個(gè)培訓(xùn)型組織，其良好 的培訓(xùn)機(jī)制使得員工素質(zhì)得以迅速提升。南遠(yuǎn)的培訓(xùn)機(jī)制呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃。在具體操作中，公司定期對(duì)人力資源狀況進(jìn)行全面清查，即進(jìn)行 人員需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)：通過(guò)供給預(yù)測(cè)，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期 可能出現(xiàn)的職位空缺、勞動(dòng)市場(chǎng)狀況、社會(huì)有關(guān)政策以及本單位在公眾中的吸引力等；通

12、過(guò)需求預(yù)測(cè)，了解產(chǎn)品市場(chǎng)需求、工作時(shí)間變化、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力的穩(wěn)定性 等。在這兩種預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上 ，為長(zhǎng)期所需彌補(bǔ)的職位空缺事先準(zhǔn)備具有一定資歷的人員， 從基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、管理思維等方面對(duì)其進(jìn)行系列培訓(xùn)，確保未來(lái)用人需求；這樣 做的另一個(gè)好處就是，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性，將企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起 來(lái)。多種多樣的培訓(xùn)方式。主要表現(xiàn)在： (1)企業(yè)定期對(duì)員工進(jìn)行管理、計(jì)算機(jī)、 English/"class=kk英語(yǔ)等方面知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)；(2)鼓勵(lì)企業(yè)職工半脫產(chǎn)攻讀 MBA學(xué)位，或者進(jìn)入研究生進(jìn)修班學(xué)習(xí)； (3)目前正在爭(zhēng)取與南京周?chē)母咝Ｂ?lián)合辦學(xué)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行針對(duì) 性培訓(xùn)

13、。嚴(yán)格的費(fèi)用控制。培訓(xùn)是一項(xiàng)投資，要花費(fèi)大量資金。由于公司實(shí)行的是低成本戰(zhàn) 略，因此培訓(xùn)成本需要適當(dāng)控制。有效的培訓(xùn)應(yīng)該是付出的代價(jià)小于培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)的 總收益。在實(shí)際操作中，公司將培訓(xùn)費(fèi)用分?jǐn)偟讲块T(mén)，因?yàn)樗麄儓?jiān)信，只有當(dāng)部門(mén)承擔(dān) 培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，各部門(mén)才會(huì)把最合適的員工送去培訓(xùn)，從而避免不必要的浪費(fèi)。3將管理部門(mén)推向市場(chǎng)南遠(yuǎn)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中通過(guò)不斷創(chuàng)新積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)的寶貴財(cái)富，豐富的技 術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)是南遠(yuǎn)在目前市場(chǎng)中能夠憑借的優(yōu)勢(shì)之一。遠(yuǎn)洋運(yùn)輸業(yè)歷來(lái)被認(rèn)為是資本 密集型行業(yè)，傳統(tǒng)的觀念更重視資本的作用。但從近年南遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)報(bào)表可以看出，光船 租賃、融資租賃、船員勞務(wù)輸出等一些對(duì)員工知識(shí)和管理

14、水平有較高要求的“副業(yè)”， 其利潤(rùn)已經(jīng)占有很大的比重。根據(jù)南遠(yuǎn) 2000 年 1 9 月的財(cái)務(wù)報(bào)表分析，南遠(yuǎn)光租、融 資租賃 3 條船僅投入資金 10 萬(wàn)美元，所產(chǎn)生的主營(yíng)利潤(rùn)卻占公司主營(yíng)利潤(rùn)的 3580， 而且還不包括分?jǐn)偟墓芾碣M(fèi)。在同等的管理?xiàng)l件下，光船租賃和融資租賃船舶的資本利 潤(rùn)率比投資購(gòu)船運(yùn)輸高的多。也就是說(shuō)作為船舶管理人要比作為船東的經(jīng)濟(jì)效益好。而 這些利潤(rùn)直接創(chuàng)造者就是公司的相關(guān)管理部門(mén)。南遠(yuǎn)的許多部門(mén)與其稱(chēng)其為管理部門(mén)，還不如稱(chēng)之為管理公司。目前企業(yè)內(nèi)部實(shí)行 了準(zhǔn)市場(chǎng)化運(yùn)作，即人力資源部為準(zhǔn)船員公司，公司擬定的船員成本為該部收入，船員 的一切支出形成該部的成本；船機(jī)部為準(zhǔn)管理公

15、司，消耗公司的技術(shù)成本，實(shí)現(xiàn)確定的 船舶適航率；航運(yùn)部為準(zhǔn)租船人，公司按市場(chǎng)的平均租金率作為該部的凈收入指標(biāo)，自 營(yíng)船舶也核算到日租金標(biāo)準(zhǔn)。因此管理部門(mén)和管理人員都走向了市場(chǎng)。這種創(chuàng)新的人力 資源管理模式逐步具備了為企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值的優(yōu)勢(shì)。4培育優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，其靈魂是企業(yè)精神。企業(yè)精神體現(xiàn)企業(yè)員工的意志 和利益，反映企業(yè)奮斗目標(biāo)、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的一種集體意識(shí)。在優(yōu)秀的企業(yè) 精神影響下，員工會(huì)不講條件、不講得失、不計(jì)報(bào)酬地為企業(yè)工作而自己又感到這很榮 信、自豪和滿足。南遠(yuǎn)的文化建設(shè)主要有下列幾點(diǎn)：通過(guò)文化建設(shè)提高企業(yè)形象。南遠(yuǎn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)在于樹(shù)立良好的企業(yè)

16、形象。 從遠(yuǎn)洋運(yùn)輸業(yè)發(fā)展過(guò)程看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)歷了以質(zhì)量為主的競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷(xiāo)為主的競(jìng)爭(zhēng)，而 目前則突出體現(xiàn)在以“企業(yè)形象”以及“顧客滿意度”為主的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)企業(yè)文化 建設(shè)提高企業(yè)形象 ，從而吸引并留住人才 ，提高顧客滿意度是南遠(yuǎn)企業(yè)文化建設(shè)的核心。提出“乘風(fēng)破浪，創(chuàng)造卓越”的外部口號(hào)，確立“全員創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展”的精神標(biāo) 語(yǔ)。他們將企業(yè)比作在大海中航行的船，就像船的航行不可避免地會(huì)遭遇海浪的襲擊， 企業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中，必然困難重重，但是南遠(yuǎn)員工有決心也有能力創(chuàng)造企業(yè)明日的 輝煌。這一外部口號(hào)對(duì)企業(yè)員工具有極大的精神激勵(lì)作用和行為規(guī)范影響。他們同時(shí)又 確立了“全員創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展”的精神標(biāo)語(yǔ)。其含義

17、是，南遠(yuǎn)的持續(xù)發(fā)展需要全體員工 的共同努力。全員創(chuàng)新具有兩層意義，其一，員工必須首先做好各自的本職工作；其二， 員工必須在自己崗位工作上尋求創(chuàng)新。為此南遠(yuǎn)員工常常被灌輸這樣的信念，即“唯有 不變的是不斷求變的創(chuàng)新”。企業(yè)與員工共建“心理契約” 。南遠(yuǎn)在企業(yè)文化建設(shè)上 ，特別注重企業(yè)和員工的“心 理契約”問(wèn)題。“心理契約”是美國(guó)著名管理心理學(xué)家施思(E. H. Schein)教授提出的一個(gè)名詞，表述了這樣一個(gè)意思，即企業(yè)能清楚每個(gè)員工的發(fā)展期望，并滿足之；每一位員工也為企業(yè)的發(fā)展作出全力奉獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兿嘈牌髽I(yè)能實(shí)現(xiàn)他們的期望。企業(yè)成長(zhǎng)與 員工發(fā)展的滿足條件雖然沒(méi)有通過(guò)一紙契約載明，而且因?yàn)槭莿?dòng)態(tài)

18、變動(dòng)的也不可能加以載明，但企業(yè)與員工卻依然能找到?jīng)Q策的各自“焦點(diǎn)”，如同一紙契約加以規(guī)范。它雖 然不是一種有形的契約，但它確實(shí)又是發(fā)揮著一種有形契約的影響。在南遠(yuǎn)，員工的發(fā) 展確實(shí)得到了重視，比如所有員工無(wú)論職位高低都有培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，而且南遠(yuǎn)也即將實(shí)施 科學(xué)的職業(yè)生涯管理。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，他們也樂(lè)于奉獻(xiàn)，企業(yè)和員工都在精心呵護(hù)著這份 寶貴的“契約”。值得一提的是，員工家屬在這份“契約”中扮演著重要角色，在南遠(yuǎn) 通過(guò)員工家屬來(lái)做員工 （ 如長(zhǎng)期在外的船員 ）的思想工作已是屢見(jiàn)不鮮的事了。三、員工持股激勵(lì)之本再好的管理模式也有其不足之處，南遠(yuǎn)也不例外，這也是公司領(lǐng)導(dǎo)決心導(dǎo)入“CIS”的原因所在。在對(duì)公司

19、的人力資源狀況調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)值得南遠(yuǎn)管理層深思的問(wèn) 題，即公司的股本結(jié)構(gòu)單一，職工持股比例太少。表 1 顯示，職工持股占總股份不到 2 5。機(jī)關(guān)管理人員 （共23人）人均 1萬(wàn)股左右，而船上工作人員 （共248人）基本上沒(méi)有股 份。更為不解的是，公司總經(jīng)理、中層干部與普通員工之間持有的股份基本相同，即每 個(gè)員工在股份持有量上沒(méi)有顯著性差異。這種股本結(jié)構(gòu)顯然是不合理的對(duì)員工不能形 成有效激勵(lì)。表 1 南遠(yuǎn)的股本結(jié)構(gòu)狀況（截至 2000年 12月 20日）股東 江海集團(tuán) 遠(yuǎn)洋內(nèi)部職工股份（萬(wàn)股） 1000 25所占比例（ %） 97.56 2.44目前公司對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)主要還是以業(yè)績(jī)提成為主。董

20、事會(huì)每年對(duì)公司總經(jīng)理進(jìn)行考 核，根據(jù)公司的業(yè)績(jī)給總經(jīng)理一定的提成；公司總經(jīng)理對(duì)部門(mén)經(jīng)理考核，部門(mén)經(jīng)理再對(duì) 部門(mén)成員考核。從短期來(lái)看，我們認(rèn)為公司的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)措施還可行。近期公司的 人員結(jié)構(gòu)、公司與董事會(huì)的關(guān)系還很穩(wěn)定，現(xiàn)有的激勵(lì)措施 （特別是對(duì)總經(jīng)理的業(yè)績(jī)提成 的激勵(lì)措施 ）能夠得到有效執(zhí)行。但是長(zhǎng)期來(lái)看，董事會(huì)與企業(yè)總經(jīng)理以及企業(yè)員工存在 矛盾 （主要是利益沖突 ）不可避免，很多激勵(lì)承諾往往不會(huì)兌現(xiàn)，至少在心理上企業(yè)員工特 別是總經(jīng)理會(huì)存有這種顧忌，其結(jié)果將會(huì)引發(fā)經(jīng)理以及員工道德風(fēng)險(xiǎn)行為的發(fā)生。另一 方面，高額獎(jiǎng)金的誘惑使得高層領(lǐng)導(dǎo)更加注重企業(yè)短期的業(yè)績(jī)提升，忽視了企業(yè)長(zhǎng)期的 價(jià)值創(chuàng)造，

21、這對(duì)南遠(yuǎn)的發(fā)展極其不利。因此調(diào)整現(xiàn)有股本結(jié)構(gòu)已勢(shì)在必行。針對(duì)這一問(wèn)題，我們提出了如下整改建議，即調(diào)整現(xiàn)有股本結(jié)構(gòu)，增加員工持股， 特別要加大企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的持股比例，力爭(zhēng)早日上市，并以股票期權(quán)激勵(lì)高級(jí)人才。通 過(guò)建立股票激勵(lì)機(jī)制，改變企業(yè)高層管理人員的行為，使其關(guān)注于企業(yè)業(yè)績(jī)的提升和長(zhǎng) 期價(jià)值的創(chuàng)造。因?yàn)楹侠淼墓善奔?lì)機(jī)制，特別是以股票期權(quán)形式體現(xiàn)的薪酬機(jī)制，可 以將高層管理人員的利益與投資者的利益掛鉤。不僅如此，恰當(dāng)?shù)墓善奔?lì)機(jī)制能夠吸 引最優(yōu)秀人才以及保持員工忠誠(chéng)度。這項(xiàng)整改建議已得到公司認(rèn)可，并已確立為南遠(yuǎn)中 短期必須完成的工作四、南遠(yuǎn)的啟迪企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理說(shuō)到底是資源的爭(zhēng)奪、組織及利用。在

22、企業(yè)的眾多資源中，人作為 一種特殊資源，其重要性越來(lái)越引起重視，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)優(yōu)秀的人才。如何 發(fā)掘人才，留住人才并發(fā)展人才，從而為組織保持強(qiáng)勁的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)面臨的 重要課題。南遠(yuǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)留給我們?cè)S多啟示。1人力資源戰(zhàn)略應(yīng)同企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相一致南遠(yuǎn)人力資源管理成功的重要原因之一，就是其人力資源戰(zhàn)略適應(yīng)了公司的低成本 戰(zhàn)略需求。這一案例驗(yàn)證了這樣的結(jié)論，即人力資源戰(zhàn)略的制定，應(yīng)以企業(yè)總體的發(fā)展 戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以遠(yuǎn)景規(guī)劃所規(guī)定的目標(biāo)為方向。也就是說(shuō)，企業(yè)在確定人力資源發(fā)展戰(zhàn) 略時(shí)，首先必須清楚企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，然后再確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。人力 資源戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略的重要組成部分，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略起著巨大的 支持和推動(dòng)作用。2員工培訓(xùn)是中小企業(yè)解決人才需求不足的重要途徑由于缺乏知名度和吸引力，幾乎所有的中小企業(yè)都面臨嚴(yán)重的人才缺乏問(wèn)題。然而 南遠(yuǎn)卻提供給它們解決人才問(wèn)題的一個(gè)良好途徑，即企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)彌補(bǔ)人才的不 足。需要指出的是，一個(gè)良好的培訓(xùn)機(jī)制離不開(kāi)科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃以及合理的控制