交互在包裝設計中的應用

1、interactive packing users humanization 交互在包裝設計中的應用姓名：楊釗學號：G100301045導師：李世國interactive packing users humanization 提綱：前言 一、設計風格定位 二、施工工藝 三、總結(jié) interactive packing users humanization 摘要: 交互設計是在計算機科學領(lǐng)域整合多門學科知識,以用戶為中心, 研發(fā)有效、 易用、 使用戶滿意的界面和產(chǎn)品。交互設計在產(chǎn)品領(lǐng)域的研究和應用也才起步。把人機交互的理論引入到全新的包裝設計領(lǐng)域, 尋求包裝設計和人機交互之間的結(jié)合點。本文期望通

2、過以用戶為中心,可用性角色的交互設計方法使未來的包裝設計更具科學性和人性化。關(guān)鍵詞：交互；包裝設計；用戶；人性化。前言人機交互學 ( Human Computer I nter act ion, 簡 稱HCI) 1,源自計算機學科中最年輕的分支學科之一, 是一門關(guān)于設計和評估以計算機為基礎(chǔ)的系統(tǒng),而使這些系統(tǒng)能夠最容易地為人類所使用的學科。在工業(yè)設計領(lǐng)域,幾位擁有社會學和人類認知學知識背景的專家,逐步把這套理論引入并延伸至日常生活用品設計之中。美國著名心理學家和計算機學家Donald A. Norman在其先后兩篇著作The Desig n of Ever y day T hing s ( 設

3、 計心理學)2和Emotion Desig n ( 情感 設計) 3中為交互設計理論提供了大量翔實的以事實根據(jù)為基礎(chǔ)的分析思路和概念模型,更進一步提出了設計中可用性和情感因素的相互關(guān)聯(lián)性。HCI在計算機領(lǐng)域的發(fā)展和成就促發(fā)了一些設計和產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè), 像 IDEO、 Sw im、 蘋果電腦公司、諾基亞公司、 飛利浦公司等對交互設計的關(guān)注和研究, 同時也有國內(nèi)一流的設計學院象清華大學、江南大學、廣州美術(shù)學院等陸續(xù)把交互設計從計算機領(lǐng)域逐漸擴展到工業(yè)設計領(lǐng)域 4。交互設計是一門特別關(guān)注以下內(nèi)容的學科：1、 定義與產(chǎn)品的行為和使用密切相關(guān)的產(chǎn)品形式。2、預測產(chǎn)品的使用如何影響產(chǎn)品與用戶的關(guān)系，以

4、及用戶對產(chǎn)品的理解。3、探索產(chǎn)品、人和物質(zhì)、文化、歷史之間的對話。交互設計從“目標導向”的角度解決產(chǎn)品設計：1、 要形成對人們希望的產(chǎn)品使用方式，以及人們?yōu)槭裁聪胗媚莻€這種產(chǎn)品等問題的見解。2、尊重用戶及其目標。3、對于產(chǎn)品特征與使用屬性，要有一個完全的形態(tài)，而不能太簡單。4、展望未來，要看到產(chǎn)品可能的樣子，它們并不必然就像當前這樣。在使用各種網(wǎng)站、軟件、消費產(chǎn)品及各種服務的時候（實際上是在同它們交互），使用過程中的感覺就是一種用戶的交互體驗。隨著網(wǎng)絡和新技術(shù)的發(fā)展，各種新產(chǎn)品和交互方式越來越多，人們也越來越重視對交互的體驗。當大型計算機剛剛研制出來的時候，可能為當初的使用者本身就是該行業(yè)的專

5、家，沒有人去關(guān)注使用者的感覺；相反，一切都圍繞機器的需要來組織，程序員通過打孔卡片來輸入機器語言，輸出結(jié)果也是機器語言，那個時候同計算機交互的重心是機器本身。當計算機系統(tǒng)的用戶越來越由普通大眾組成的時候，對交互體驗的關(guān)注也越來越迫切了。因此交互設計（InteractionDesign）作為一門關(guān)注交互體驗的新學科在二十世紀八十年代產(chǎn)生了，它由IDEO的一位創(chuàng)始人比爾.莫格里奇在1984年一次設計會議上提出，他一開始給它命名為“軟面（SoftFace）”，由于這個名字容易讓人想起和當時流行的玩具“椰菜娃娃（CabbagePatchdoll）”，他后來把它更名為“InteractionDesign

6、”交互設計。從用戶角度來說，交互設計是一種如何讓產(chǎn)品易用，有效而讓人愉悅的技術(shù)，它致力于了解目標用戶和他們的期望，了解用戶在同產(chǎn)品交互時彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點，同時，還包括了解各種有效的交互方式，并對它們進行增強和擴充。交互設計還涉及到多個學科，以及和多領(lǐng)域多背景人員的溝通。通過對產(chǎn)品的界面和行為進行交互設計，讓產(chǎn)品和它的使用者之間建立一種有機關(guān)系，從而可以有效達到使用者的目標，這就是交互設計的目的。 然而這些只是在產(chǎn)品設計領(lǐng)域的應用和研究, 把人機交互設計的思想、 理論和方法引入應用到包裝設計中,在國內(nèi)還是處于初步嘗試階段。作為工業(yè)設計分支之一的包裝設計能夠享用工業(yè)設計領(lǐng)

7、域的知識方法,同時又由于自身設計領(lǐng)域和商業(yè)方面的特定限制而具有不同的要求和特色。然而正是由于包裝設計的強烈商業(yè)特性和技術(shù)特性,往往忽視了對用戶需求和行為的關(guān)注。因此, 本論文希望能夠在包裝設計和人機交互之間找到一個結(jié)合點, 使得現(xiàn)代和未來的包裝設計更加人性化和合理化。一、用戶體驗是包裝設計的核心 圍繞用戶為中心的設計( User- Centered Design, UCD) 5是交互設計的核心思想和方法, 簡單地說, 在進行產(chǎn)品設計時從用戶的需求和用戶的感受出發(fā), 圍繞用戶為中心設計產(chǎn)品, 而不是讓用戶去適應產(chǎn)品, 無論產(chǎn)品的使用流程、 產(chǎn)品的信息架構(gòu)、 人機交互方式等, 都需要考慮用戶的使用

8、習慣、 預期的交互方式、 視覺感受等方面。這一設計思想來自于人機工程學的以人為中心的思想6, 從人機工程學的角度來說, 產(chǎn)品的最重要的特征就是"用戶友好" ( User Friendly ) , 任何一件產(chǎn)品,不管人- 計算機界面(硬件界面, 軟件界面)、 網(wǎng)絡產(chǎn)品、 日常用品還是其他產(chǎn)品,都要在設計的過程中以人為中心。( 1) 對于包裝設計來講, 在包裝生命周期的最初階段, 包裝設計的策略應當以滿足用戶的需求為基本動機和最終目的,而不能把包裝作為產(chǎn)品的附庸和商業(yè)化的手段, 甚至本著一種用完即棄的思想進行粗劣設計,特別是隨著現(xiàn)代包裝功能的不斷豐富和完善,用戶對于包裝的需求會

9、有更新更高的要求, 在包裝設計的策略階段對用戶的了解、 用戶需求的開發(fā)和研究勢必對包裝設計的成功與否起著關(guān)鍵的作用。( 2) 在其后的包裝設計和開發(fā)過程中,對用戶的研究和理解應當被作為各種決策的依據(jù)。雖然在傳統(tǒng)的包裝設計過程中會有對消費者的定位設計, 但這種消費者定位往往只是對銷售對象表層的調(diào)查和研究, 表層地了解用戶設計喜好與深入分析用戶的實際生活實態(tài)會獲得完全不同的設計認知資料,這方面的缺失正是造成設計活動指向產(chǎn)生偏差的原因。而 UCD 強調(diào)的是開拓性的實地調(diào)查, 是在用戶自己的環(huán)境中收集數(shù)據(jù)和進行研究。在研究過程中,傳統(tǒng)的被動觀察不再是唯一的研究方法, 研究人員的個體體驗和參與都是研究的

10、一部份。所以這樣一種從消費者到用戶的角色轉(zhuǎn)換會擴展調(diào)查的廣度和拓深調(diào)查的深度,從而發(fā)現(xiàn)比傳統(tǒng)的定位設計更多的問題和需求。( 3) 同時,包裝在各個階段的評估信息也應當來源于用戶的反饋。傳統(tǒng)的包裝設計過程沒有涉及到包裝后效果的評估,即使有也只是通過簡單的市場銷售調(diào)查問卷等形式,沒有深入用戶的環(huán)境以獲取用戶的反饋,從而導致很多的包裝問題。或者是對于包裝特定功能的過度關(guān)注,從而破壞包裝產(chǎn)品的可用性。比如有的白酒容器注重通過開啟結(jié)構(gòu)上防偽而導致普通用戶無法知曉開啟的方式, 這種犧牲用戶可用性的方式正是由于沒有深入用戶實際使用的環(huán)境, 沒有得到用戶反饋的信息而導致的結(jié)果。當然這也與包裝設計者是不同方面的

11、專家而沒有得到有效地整合所造成。包裝結(jié)構(gòu)設計師往往注重結(jié)構(gòu)上的安全和合理性,包裝材料工程師考慮的是新型材料的運用和保護功能的實現(xiàn),包裝設計師考慮的是外觀上的美觀,而交互設計師在包裝設計環(huán)節(jié)的缺失是導致各方面專家各自為政的根本原因。通過交互設計使各方面專家整合是提升包裝可用性的最終途徑, 所以包裝設計走向交互勢必是發(fā)展的方向和趨勢。二、 可用性是指當用戶在特定的環(huán)境中使用產(chǎn)品完成具體任務時, 交互過程的有效性、交互效率和用戶滿意度。根據(jù)這樣的定義,把可用性作為包裝設計的原則和評估的手段會包括以下 3 個方面,在每個方面都有較高的水平,才具有高可用性。a交互的效率 交互的效率包括交互過程的安全性、

12、 用戶績效、 出錯頻率及嚴重性、 易學性和易記性等因素。對于包裝設計來講, 就是要求包裝能夠方便用戶使用, 不會產(chǎn)生困惑,不至于因為設計上的原因影響包裝易用性的原則。這方面最典型的例子就是高檔白酒的包裝,普通用戶根本無法知曉開啟的方法, 即使學會了,可能下一次就不記得怎么開啟了。雖然包裝的防偽功能是達到了,同時也是以犧牲了包裝使用中的易學性和易記性為代價的。另外有些兒童藥品的包裝容器采用雙層安全蓋的結(jié)構(gòu),必須在開蓋的過程中完成 2 個動作,先往下按壓然后再旋轉(zhuǎn)瓶蓋才能打開。這樣的過程對于成年人來說易學易記, 而對于兒童來講不太容易掌握,從而起到防止兒童誤食的安全性能。所以這樣的包裝交互效率是比

13、較高的。B交互的有用性和有效性 有用性和有效性是指包裝能否實現(xiàn)一定的功能以及交互界面能否有效支持包裝功能?，F(xiàn)代包裝隨著生產(chǎn)方式和規(guī)模的發(fā)展以及人民生活水平的提高,其功能也在發(fā)生著日新月異的變化。包裝由最初的單純保護商品的功能逐漸發(fā)展成為促銷性的手段,同時具有方便運輸、 方便儲運、 方便使用等便利性功能,到現(xiàn)代的更加注重安全、 注重環(huán)保,甚至能為商品創(chuàng)造附加價值。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡、 納米材料和智能化芯片等高科技技術(shù)的發(fā)展,未來的包裝設計必定會出現(xiàn)更多的功能, 采用更為復雜的交互手段。比如未來可以有一種食品包裝能夠記載食品的營養(yǎng)信息和烹飪方法,在將其放入微波爐的時候能夠通過微波爐的識別系統(tǒng)加載食品的搭

14、配和制作信息, 從而自動完成食品的制作和加工。c交互在包裝設計中所起的作用 用戶對包裝的滿意度是高層次的需求, 這會涉及到用戶的行為和情感 2 個方面的因素, 對應于設計活動過程中的功能和形式需求。從理論上講,設計內(nèi)容表達與用戶生活內(nèi)容需求的吻合度越高,設計實施的評價值就越高,反之則越低。然而在實際的設計活動中,并不存在理論上設計內(nèi)容與生活內(nèi)容完全的等同性。正是由于在用戶了解上的不全面性才造成了這樣的偏差。三、包裝交互設計中的角色轉(zhuǎn)換 傳統(tǒng)的包裝設計過程中設計師在進行設計時沒有從用戶的角度考慮,而只是從設計的美觀性視覺傳達的有效性方面入手。即便是從用戶的角度考慮,也只是設計師把自己假想成虛擬的

15、用戶,而其考慮的問題和思考的角度都還是從設計師以往的經(jīng)歷和知識出發(fā),所以在這樣的過程中設計出來的包裝會自然不自然地偏向設計師個人的喜好和習慣。而包裝的設計和評估階段都把用戶納入進來, 進行以用戶為中心的包裝設計和評估,就能夠成功地把設計師向用戶的角色進行轉(zhuǎn)換。通過角色轉(zhuǎn)換,同時通過以用戶原型為基礎(chǔ)所建的角色,包裝設計者可以站在用戶的角度考慮問題, 從而把設計者的注意力集中在用戶需求和目標上,降低了設計者依靠自己的直覺或者管理者的憑空想象來設計包裝的風險性; 包裝設計中可以根據(jù)主要角色和次要角色來確定優(yōu)先級; 對于包裝設計的不同意見也可以依據(jù)角色來解決;角色還可以減少項目的花費和時間,比如包裝的

16、設計可以不斷地根據(jù)角色來評估, 從而可以減少昂貴的可用性測試數(shù)量。4、 總結(jié) 交互式包裝這一概念目前還沒有完整確切的定義，它的主要含義是指通過包裝材料和包裝手段的實施，使產(chǎn)品和消費者之間建立起一種緊密聯(lián)系。這個概念的產(chǎn)生，進一步說明了包裝與產(chǎn)品的關(guān)系，強調(diào)了包裝是產(chǎn)品的一部分，甚至就是產(chǎn)品本身。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，商品的種類更加繁多，包裝的作用已遠遠超過傳統(tǒng)包裝的界定?，F(xiàn)在消費者在關(guān)注產(chǎn)品本身的同時，也在體會包裝本身的功用。 交互設計理論在包裝設計中的應用尚屬于起步和探索階段,本文把以用戶為中心的交互設計思想引入到包裝設計中來,把傳統(tǒng)的包裝設計中以設計者為中心的設計模式轉(zhuǎn)換為以真正實際

17、的用戶為中心的設計模式;同時提出在包裝的設計和評估階段都應該以可用性作為原則在設計中必須同時滿足可用性的 3 個方面,只有在有用性、 交互效率和用戶對包裝的滿意度都有較高的水平,才具有高可用性; 另外還提出包裝設計中的角色轉(zhuǎn)換問題,試圖從角色轉(zhuǎn)換的角度達到真正的以用戶為中心。交互設計必定能使未來的包裝設計更具科學性和人性化,包裝設計必將走向交互之路。交互式包裝技術(shù)拓寬丁包裝的領(lǐng)域，使包裝不再僅僅局限于只是包裹產(chǎn)品，而是應該具有更多的功能。智能包裝與創(chuàng)新設計的結(jié)合，可以得到更高檔次的交互式包裝產(chǎn)品。交互式包裝技術(shù)的發(fā)展，改善了產(chǎn)品與消費者之間的關(guān)系，滿足現(xiàn)代流通系統(tǒng)的要求，增強了企業(yè)的競爭力，成為目前最具有發(fā)展?jié)摿Φ陌b技術(shù)。參考文獻:1 交互設計超越人機交互 M