秘書(shū)學(xué)平時(shí)作業(yè)全部改正后的答案(1)

1、· 秘書(shū)學(xué)平時(shí)作業(yè)1（緒論-第3章）1、  什么是秘書(shū)活動(dòng)？答：秘書(shū)活動(dòng)，秘書(shū)人員為領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效決策與管理所采取的輔助行為。2、  什么是秘書(shū)人員？ 答：秘書(shū)人員，泛指從事秘書(shū)工作或秘書(shū)性工作的各類人員，如領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人秘書(shū)、秘書(shū)機(jī)構(gòu)中的集體秘書(shū)，以及為領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作服務(wù)的非專職秘書(shū)人員。3、秘書(shū)活動(dòng)的基本要素是什么？答：秘書(shū)活動(dòng)的基本要素有五個(gè)：（1）秘書(shū)人員 秘書(shū)人員是秘書(shū)活動(dòng)的主體要素，也是秘書(shū)人員的主導(dǎo)要素。就是說(shuō)，在秘書(shū)活動(dòng)的諸要素中，秘書(shū)人員位居其他要素之首，且起到統(tǒng)領(lǐng)的作用。 （2）秘書(shū)工作秘書(shū)工作是秘書(shū)活動(dòng)的客體要素，也是秘書(shū)活動(dòng)的載

2、體要素。秘書(shū)活動(dòng)只有依托和通過(guò)秘書(shū)工作，才能發(fā)揮出自身的參謀和助手作用，才能滿足領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的需要。（3）秘書(shū)方法秘書(shū)方法是秘書(shū)活動(dòng)的中介要素，也是秘書(shū)活動(dòng)的效率保證。良好的秘書(shū)方法，可以提高秘書(shū)工作的質(zhì)量，加快秘書(shū)工作的進(jìn)程。（4）領(lǐng)導(dǎo)意圖領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書(shū)活動(dòng)的潛在要素，也是秘書(shū)活動(dòng)的準(zhǔn)繩和尺度。（5）秘書(shū)環(huán)境  秘書(shū)環(huán)境是一個(gè)相當(dāng)寬泛的概念，它包括秘書(shū)活動(dòng)的地域環(huán)境、人文環(huán)境、組織環(huán)境和辦公環(huán)境等內(nèi)外部環(huán)境。4、  什么是秘書(shū)方法？ 答：秘書(shū)方法，是秘書(shū)活動(dòng)得以運(yùn)行的媒介，意指秘書(shū)人員在認(rèn)識(shí)、表達(dá)和處理各種事務(wù)時(shí)所采用的途徑、方式、手段和程序等的

3、總稱。5、什么是領(lǐng)導(dǎo)意圖？答： 廣義的領(lǐng)導(dǎo)意圖，是指領(lǐng)導(dǎo)者在引導(dǎo)他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中所產(chǎn)生和形成的意見(jiàn)、傾向及企圖；狹義的領(lǐng)導(dǎo)意圖，是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)完成默想任務(wù)的意見(jiàn)、傾向及意圖。6、  秘書(shū)活動(dòng)具有哪些重要特征？答：秘書(shū)活動(dòng)的重要特征有：（1）文牘性 （2）秘密性（3）事務(wù)性（4）受動(dòng)性 （5）隨機(jī)性 （6）補(bǔ)償性（7）潛隱性7、  秘書(shū)工作發(fā)揮怎樣的作用？答：秘書(shū)工作的作用：（1）參謀助手作用為領(lǐng)導(dǎo)工作出主意，想辦法，提預(yù)案；向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供資料，提供信息，提供咨詢；做好事務(wù)工作，盡量減輕領(lǐng)導(dǎo)工作的負(fù)擔(dān)；（2）溝通協(xié)調(diào)作用負(fù)責(zé)信息的收集、加工，傳遞和存藏，以為領(lǐng)

4、導(dǎo)者進(jìn)行決策與管理提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，還承擔(dān)著調(diào)整和改進(jìn)部門關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系的任務(wù)，發(fā)揮著協(xié)調(diào)作用。溝通是協(xié)調(diào)的前提，協(xié)調(diào)是溝通的結(jié)果，溝通貫穿于協(xié)調(diào)的全過(guò)程；（3）督促檢查作用秘書(shū)部門要積極主動(dòng)地開(kāi)展督察工作，發(fā)揮督促檢查的作用。 8、  秘書(shū)工作的原則都包括哪些？答：（一）準(zhǔn)確原則準(zhǔn)確原則，是對(duì)秘書(shū)工作的質(zhì)量要求。秘書(shū)工作是領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的重要組織部分，秘書(shū)工作直接對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作負(fù)責(zé)。（二）及時(shí)原則及時(shí)原則，是對(duì)秘書(shū)工作的效率要求。秘書(shū)工作大都是具有較強(qiáng)的時(shí)限性，務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完各項(xiàng)事務(wù)，做到不積壓，不拖延，不扯皮。（三）嚴(yán)謹(jǐn)原則嚴(yán)謹(jǐn)原則，是對(duì)

5、秘書(shū)工作的作風(fēng)要求。從某種意義上說(shuō)，秘書(shū)工作屬于事務(wù)性工作，要處理好紛繁復(fù)雜的、瑣碎具體的日常工作。（四）同步原則同步原則，是對(duì)秘書(shū)工作的態(tài)勢(shì)要求。秘書(shū)活動(dòng)的輔助性質(zhì)，決定了領(lǐng)導(dǎo)工作與秘書(shū)工作的關(guān)系是一種工作上的的主輔關(guān)系。（五）保密原則保密原則，是對(duì)秘書(shū)工作的紀(jì)律要求。保守秘密，特別是保守國(guó)家秘密，是秘書(shū)工作的原則，也是秘書(shū)工作的紀(jì)律。 · 秘書(shū)學(xué)平時(shí)作業(yè)2（第4章）1. 什么是秘書(shū)制度？        秘書(shū)制度，是指秘書(shū)工作制度和秘書(shū)管理制度，其中有成文的、也有不成文的（即慣例）秘

6、書(shū)制度。2. 簡(jiǎn)述秘書(shū)機(jī)構(gòu)的作用？       一是組合作用能夠把機(jī)構(gòu)、職責(zé)、人員和組織關(guān)系等要素有機(jī)地加以優(yōu)化組合，形成一種組織力量，起到一種凝聚作用，以保證領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行；二是上傳下達(dá)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)合左右協(xié)調(diào)等作用三是過(guò)濾的作用代行領(lǐng)導(dǎo)者處理瑣碎何不重要的事情，以便使領(lǐng)導(dǎo)人從繁雜的事務(wù)中解脫出來(lái)。3. 秘書(shū)機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)遵循的原則？         一是統(tǒng)一原則機(jī)構(gòu)名稱要統(tǒng)一，機(jī)構(gòu)設(shè)置要統(tǒng)一，職能目標(biāo)要統(tǒng)一；二是精簡(jiǎn)原則秘書(shū)機(jī)

7、構(gòu)的設(shè)置及其秘書(shū)人員要精干，秘書(shū)機(jī)構(gòu)的分工及其工作者則要簡(jiǎn)明，秘書(shū)機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)置及其秘書(shū)人員的定編要科學(xué)。三是效能原則分工要合理，層次盡量少，幅度要適中；四是適應(yīng)原則適應(yīng)主要領(lǐng)導(dǎo)者的工作需要，適應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo)者的工作需要。 4. 秘書(shū)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)具有怎樣的特點(diǎn)？        秘書(shū)機(jī)構(gòu)就其自身而言，大體上發(fā)揮著以下三種作用：一是組合作用發(fā)揮參謀助手作用，溝通協(xié)調(diào)作用，督促檢查的作用以及“窗口”、“門面”的作用；二是樞紐作用輔助中樞機(jī)關(guān)行使職權(quán)的作用，如參與決策、擬定計(jì)劃、傳達(dá)指令、組織協(xié)調(diào)，督促檢查，等等；三是過(guò)

8、濾作用只接受同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，直接對(duì)同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)與上級(jí)秘書(shū)機(jī)構(gòu)和下級(jí)秘書(shū)機(jī)構(gòu)之間并無(wú)隸屬關(guān)系，只有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系。  · 秘書(shū)學(xué)平時(shí)作業(yè)3（第5、6章） 1.      什么是秘書(shū)職能？答：秘書(shū)職能，是秘書(shū)活動(dòng)的任務(wù)、職責(zé)、作用和效能的統(tǒng)稱。2.      什么是輔助決策？答： 輔助決策，是秘書(shū)人員或秘書(shū)機(jī)構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)者制定并實(shí)施決策所采取的各項(xiàng)輔助行為。它包含決策前、決策中和決策后的秘書(shū)工作，即決策過(guò)程中的各種輔助行為。&#

9、160;3.      試述秘書(shū)在輔助決策中應(yīng)遵循的原則。答： 秘書(shū)人員要有效地輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行科學(xué)決策，必須遵循以下輔助決策的基本原則，即定位原則，超前原則，系統(tǒng)原則，信息原則和諍諫原則。（1）定位原則在決策過(guò)程中，秘書(shū)人員要始終將自己置于輔助的位置上，一切從“謀”的地位出發(fā)，做到“謀”而不“斷”。秘書(shū)人員作為決策的輔助力量，只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手，絕無(wú)決斷的權(quán)力和義務(wù)。（2）超前原則決策，是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的抉擇。可以說(shuō)，它是規(guī)劃未來(lái)、影響未來(lái)、推動(dòng)未來(lái)的行動(dòng)。因此，決策制定特別是決策執(zhí)行中隨機(jī)性、可變性和風(fēng)險(xiǎn)性是客觀存在的

10、。為了實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，提高決策的可靠性，秘書(shū)人員應(yīng)堅(jiān)持輔助決策的超前原則。所謂超前原則，就是要以預(yù)見(jiàn)的眼力和預(yù)測(cè)的本領(lǐng)，多考慮未來(lái)的需要，多提供未來(lái)的信息，多擬定“防范措施”，發(fā)揮超前服務(wù)的作用。（3）系統(tǒng)原則決策是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。秘書(shū)人員在輔助決策時(shí)，要有全局觀念和整體思維能力；要關(guān)于觀察和把握決策的內(nèi)外部環(huán)境，以及各種關(guān)系的發(fā)展和變化；要盡職盡責(zé)地做好決策過(guò)程中的各項(xiàng)事務(wù)工作，特別是各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，以保證領(lǐng)導(dǎo)決策的整體效能。（4）信息原則信息是決策的基礎(chǔ)。決策是否正確，首先取決于決策所需要的信息是否及時(shí)、準(zhǔn)確和適用。因此，在決策的各個(gè)階段及其每個(gè)環(huán)節(jié)上，秘書(shū)人員要十分重視信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)者收

11、集、加工、處理和提供有價(jià)值的信息。秘書(shū)人員應(yīng)通過(guò)各種渠道，運(yùn)用各種手段，獲取決策所必需的各類信息。（5）諫諍原則決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，又受到多種因素的制約，發(fā)生某些錯(cuò)誤以至失誤，也是難以避免的。秘書(shū)人員應(yīng)本著對(duì)事業(yè)、對(duì)群眾極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，實(shí)事求是地向領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)言，直言不諱地提出自己的意見(jiàn)和建議。那種為個(gè)人利益而患得患失，甚至面對(duì)錯(cuò)誤也不知不諍的思想和行為，是一種不稱職或失職的表現(xiàn)。（5章94-95頁(yè)）4.      協(xié)助管理的原則有哪些？答：秘書(shū)人員要有效地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行科學(xué)管理，必須遵循以下協(xié)助管理的基本原則： （1）服從原則要服從于領(lǐng)

12、導(dǎo)者的管理意圖，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)者的管理思想和主張行事；服從于領(lǐng)導(dǎo)者的管理目的，一切為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)；要服從于領(lǐng)導(dǎo)者的管理效能，處處對(duì)管理效率與效益負(fù)責(zé)。還要服從職能部門管理工作的需要。配合職能部門去做管理工作。 （2）溝通的原則在計(jì)劃工作中，要多提供預(yù)測(cè)信息；在指揮工作中，要多提供上級(jí)信息；在控制工作中，要多提供反饋信息。 （3）合作原則作為管理者和被管理者之間的特殊管理人員，秘書(shū)擔(dān)負(fù)著承上啟下的特殊管理使命，需要有極強(qiáng)的合作意思和合作本領(lǐng)。 5.      什么是溝通信息？答： 即秘書(shū)機(jī)構(gòu)同有關(guān)組織或領(lǐng)導(dǎo)者之

13、間的信息傳遞與反饋，以求的共同的理解和認(rèn)識(shí)。 6.      溝通信息有什么作用？答：（1）、先導(dǎo)作用離開(kāi)了決策信息和有效的信息溝通，決策就失去了依據(jù)和基礎(chǔ)；再管理過(guò)程中，要科學(xué)地進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和控制，也離不開(kāi)信息溝通?？梢哉f(shuō)，整個(gè)決策與管理過(guò)過(guò)程就是信息輸入到輸出，經(jīng)過(guò)反饋再依次重新輸入的過(guò)程。（2）、樞紐作用如果沒(méi)有秘書(shū)部門的信息溝通，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的正常秩序和有效運(yùn)轉(zhuǎn)，也就無(wú)法得到保證。（3）、協(xié)調(diào)作用溝通也是一種協(xié)調(diào)，而且是協(xié)調(diào)的前提，。從功能上看，溝通在于求得認(rèn)識(shí)上的一致，協(xié)調(diào)在于謀求行動(dòng)上的一致，只有兩者的和諧一

14、致，才能保證一級(jí)組織的穩(wěn)定與發(fā)展。 7.      秘書(shū)機(jī)構(gòu)溝通信息的五大特征是什么？ 答：（1）、雙向性溝通者具有“雙重身份”，溝通是雙向的過(guò)程，溝通是相互依存的過(guò)程。（2）、中介性秘書(shū)機(jī)構(gòu)充當(dāng)著使雙方發(fā)生關(guān)系的“媒介物”，起著“中轉(zhuǎn)站”的作用。（3）、保真性盡量減少失真，縮小誤差。（4）、時(shí)效性信息從發(fā)送、接收到提供利用所站用的時(shí)間和效率，是衡量溝通效果的速度指標(biāo)。（5）、連續(xù)性秘書(shū)機(jī)構(gòu)的信息溝通，是一個(gè)連續(xù)不斷、運(yùn)轉(zhuǎn)有續(xù)的過(guò)程。8. 試論秘書(shū)機(jī)構(gòu)溝通信息的特征。答：秘書(shū)機(jī)構(gòu)的溝通信息具有雙向性、中介性、保真性

15、、時(shí)效性和連續(xù)性的特征:(1)雙向性溝通不論采取何種形式，都是一種雙方的行為。就是說(shuō)，當(dāng)甲方（發(fā)送者）發(fā)出信息后，乙方（接收者）必須對(duì)此作出反映。具體的說(shuō)，溝通的雙向性表現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，溝通者具有“雙重身份”，如秘書(shū)人員既是發(fā)送者又是接受者；其次，溝通是個(gè)雙向過(guò)程，沒(méi)有信息的發(fā)送，也就無(wú)所謂信息的接收。（2）中介性在信息的溝通中，秘書(shū)機(jī)構(gòu)充當(dāng)著使雙方發(fā)生關(guān)系的“媒介物”，起著“中轉(zhuǎn)站”的作用。從嚴(yán)格意義上說(shuō)，信息的最終接收者并非秘書(shū)人員，而是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者。由于秘書(shū)機(jī)構(gòu)處于“中介人”的位置，其主要任務(wù)就是保證信息在發(fā)送者和接收者之間暢通、有效。（3）保真性根據(jù)通信理論，信號(hào)在傳輸?shù)倪^(guò)程中，由于

16、外界對(duì)信號(hào)的干擾而產(chǎn)生的噪聲，幾乎是無(wú)所不在的；要完全消除噪聲，也是無(wú)法辦到的。因此，失真是不可避免的。盡量減少失真，縮小誤差，已成為通信技術(shù)需攻克的難題和重點(diǎn)。同樣，信息在溝通中也會(huì)受到“噪聲”的干擾，失真的問(wèn)題難以杜絕。因信息失真引起的工作被動(dòng)，甚至造成不同程度的失誤，在秘書(shū)工作中是屢見(jiàn)不鮮的。（4）時(shí)效性溝通的時(shí)效性，是指信息從發(fā)送、接收到提供利用所占用的時(shí)間和效率。溝通的時(shí)效性，是衡量溝通效果的速度指標(biāo)。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展、生產(chǎn)力水平日益提高、社會(huì)生活節(jié)奏不斷加快的今天，信息溝通的速度越來(lái)越快。可以說(shuō)，信息的價(jià)值、溝通的效益是同時(shí)間、速度成正比的。一個(gè)很有價(jià)值的信息，如果在溝通中延誤了

17、時(shí)間，失掉了機(jī)會(huì)，就會(huì)喪失其有效性，甚至?xí)o領(lǐng)導(dǎo)者的決策與管理造成損失。（5）連續(xù)性秘書(shū)機(jī)構(gòu)的信息溝通，是一個(gè)連續(xù)不斷的、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的過(guò)程。這是因?yàn)樾畔⒃床粩嗟禺a(chǎn)生和發(fā)送著各類信息，新的信息產(chǎn)生了，原來(lái)的信息就老化了；信息由信息源發(fā)出后，經(jīng)過(guò)不同接收者的再加工，不僅在數(shù)量上，而且在質(zhì)量上都發(fā)生了變化；在決策與管理的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)工作處處離不開(kāi)信息作依據(jù)，而且隨著社會(huì)的變化。領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)新信息的需要也愈來(lái)愈強(qiáng)。 9.      秘書(shū)協(xié)調(diào)包括哪些要素？答：協(xié)調(diào)活動(dòng)是一種復(fù)雜的管理過(guò)程，它由諸多相關(guān)聯(lián)系、相互作用的要素構(gòu)成。秘書(shū)協(xié)調(diào)的基本要素有：

18、（1） 協(xié)調(diào)者即協(xié)調(diào)主體。秘書(shū)協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)者，就是秘書(shū)人員。由于協(xié)調(diào)的內(nèi)容和難易不同，協(xié)調(diào)者可能是某個(gè)秘書(shū)，也可能是某些秘書(shū)，還可能是由若干組織派人參加的協(xié)調(diào)群體。（2） 協(xié)調(diào)對(duì)象即協(xié)調(diào)客體。協(xié)調(diào)對(duì)象至少是兩個(gè)以上，或組織，或工作。或當(dāng)事人。協(xié)調(diào)對(duì)象的多少，取決于協(xié)調(diào)內(nèi)容的復(fù)雜程度。（3） 協(xié)調(diào)意圖即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)協(xié)調(diào)活動(dòng)的指示、意見(jiàn)、要求和用意等。這是秘書(shū)協(xié)調(diào)的主觀依據(jù)，也是協(xié)調(diào)能否成功的重要保證。秘書(shū)人員在協(xié)調(diào)過(guò)程中，必須如實(shí)而富有創(chuàng)造性地執(zhí)行協(xié)調(diào)意圖。（4） 協(xié)調(diào)目標(biāo)即協(xié)調(diào)要達(dá)到目的與結(jié)果。一般地說(shuō)，協(xié)調(diào)目標(biāo)有直接目標(biāo)和最終目標(biāo)。直接目標(biāo)，就是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，融洽關(guān)系，消除或者減少矛盾，最終目標(biāo)，就是

19、統(tǒng)一行動(dòng)，齊心協(xié)力，保障組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。協(xié)調(diào)目標(biāo)的制定必須明確、具體而又可行。（5） 協(xié)調(diào)環(huán)境即協(xié)調(diào)活動(dòng)的內(nèi)外部條件也就是協(xié)調(diào)活動(dòng)的背景。 10、秘書(shū)協(xié)調(diào)工作的方法有哪些？ 答：秘書(shū)協(xié)調(diào)的方法分為基本的協(xié)調(diào)方法和具體的協(xié)調(diào)方法。基本的協(xié)調(diào)方法有以下四種方法：a.行政方法就是秘書(shū)人員依靠行政組織通過(guò)行政渠道，運(yùn)用行政手段進(jìn)行協(xié)調(diào)的一 類方法。行政方法具有較強(qiáng)的權(quán)威性、強(qiáng)制性和直接性，往往能收到令行禁止的效果。秘書(shū)的任務(wù)是傳達(dá)行政命令，并協(xié)助和監(jiān)督行政命令的貫徹執(zhí)行。b.經(jīng)濟(jì)方法就是秘書(shū)人員依靠經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和經(jīng)濟(jì)形式進(jìn)行協(xié)調(diào)的一類方法。如利用稅收、獎(jiǎng)金和罰款等手段

20、，以及經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理形式，使被協(xié)調(diào)者的行為與經(jīng)濟(jì)利益相聯(lián)系，從而促進(jìn)協(xié)調(diào)工作的成功。即能從經(jīng)濟(jì)利益上約束被協(xié)調(diào)的各方，以推動(dòng)矛盾的解決，達(dá)到和諧一致的目的。c.法律方法就是秘書(shū)人員依靠現(xiàn)行的法律、法令和法規(guī)，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)法和行政法等手段進(jìn)行協(xié)調(diào)的一類方法。這種方法由國(guó)家權(quán)利機(jī)關(guān)和國(guó)家行政機(jī)關(guān)制定并頒發(fā)的計(jì)劃法、統(tǒng)計(jì)法、計(jì)量法、經(jīng)濟(jì)合同法、企業(yè)法、稅法、土地法、水法、森林法和環(huán)境保護(hù)法，以及各行政法規(guī)等，來(lái)規(guī)范被協(xié)調(diào)者的行為，處理協(xié)調(diào)中的問(wèn)題。d.疏導(dǎo)方法就是秘書(shū)人員依靠思想教育，運(yùn)用各種疏導(dǎo)性措施進(jìn)行協(xié)調(diào)的一類方法。這種方法利用引導(dǎo)，即帶領(lǐng)被協(xié)調(diào)者向著協(xié)調(diào)目標(biāo)行動(dòng)；勸說(shuō)，即用啟發(fā)、忠告

21、、說(shuō)理來(lái)說(shuō)服被協(xié)調(diào)者；激勵(lì)，即通過(guò)肯定、贊揚(yáng)、批評(píng)來(lái)滿足被協(xié)調(diào)者的某種需求。運(yùn)用疏導(dǎo)方法，要注意針對(duì)性，富有感染力，做到合情合理。除以上幾種基本方法外，還有一些具體的協(xié)調(diào)方法，如聯(lián)席會(huì)議法，聯(lián)合行文法，現(xiàn)場(chǎng)辦公法，非正式溝通法，感情投資法，等等。 11、 國(guó)家秘密的等級(jí)是怎樣規(guī)定的？答： 我國(guó)保密法根據(jù)國(guó)內(nèi)的實(shí)際，并參照國(guó)外的情況，將國(guó)家秘密的等級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)。“絕密”是最重要的國(guó)家機(jī)密，泄露會(huì)使國(guó)家的安全和利益遭受特別嚴(yán)重的損害；“機(jī)密”是重要的國(guó)家機(jī)密，泄露會(huì)使國(guó)家的安全和利益遭受嚴(yán)重的損害；“秘密”是一般的國(guó)家秘密，泄露會(huì)使國(guó)家的安全和利益遭到

22、損害。 劃分國(guó)家秘密不同密級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)家秘密泄露后會(huì)使國(guó)家安全和利益遭受損害的程度。遭受特別嚴(yán)重?fù)p害的是泄露“絕密”；遭受嚴(yán)重的損害的是泄露“機(jī)密”；遭受損害的是泄露“秘密”。 12. 保密工作的方針是什么？答：我國(guó)保密法明確規(guī)定：“保守國(guó)家秘密的工作，實(shí)行積極防范，突出重點(diǎn)，既確保國(guó)家秘密又便利各項(xiàng)工作的方針?！边@一工作方針由三部分組成：（1） 積極防范保密工作要把立足點(diǎn)放在預(yù)防上，以防為主，防患于未然，要積極地防范。（2） 突出重點(diǎn)從秘密的層次上來(lái)說(shuō)，國(guó)家秘密是重點(diǎn)；從秘密的等級(jí)上來(lái)說(shuō)，絕密級(jí)是重點(diǎn)；從秘密的分布上來(lái)說(shuō)，國(guó)家秘密相對(duì)集中的地區(qū)和部門是重點(diǎn)；從涉密的人員上來(lái)說(shuō)，接

23、觸國(guó)家秘密較多的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)管國(guó)家秘密事項(xiàng)的專職人員是重點(diǎn)。（3） 既確保國(guó)家秘密，又便利各項(xiàng)工作在保密工中，要正確處理保密與各項(xiàng)工作的關(guān)系。保密工作要結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行，不能孤立地強(qiáng)調(diào)保密。13. 保密的特點(diǎn)是什么？答：由于保密與秘密在涵義上的差異，其特點(diǎn)有所不同。保密具有以下特點(diǎn)：（1）.封閉性保密的封閉性是由秘密的隱蔽性決定的。任何類型的秘密，如果不人為地加以保守和保護(hù)，就會(huì)泄露出去，或者被外人竊取。從情報(bào)學(xué)的角度看，秘密就是情報(bào)；保密就是對(duì)秘密情報(bào)加以封鎖，防止失密、泄密；保密工作，就是對(duì)自己內(nèi)部可能產(chǎn)生的失、泄密所采取的一系列防范措施。保密實(shí)踐表明，在保密范圍和保密期限內(nèi)，秘密被

24、封閉的越嚴(yán)密，保密和保密工作就越有成效。（2）排他性排他性是保密的另一個(gè)顯著特點(diǎn)。所謂排他性，就是對(duì)于不該知密的外部勢(shì)力，如敵對(duì)的的情報(bào)、間諜活動(dòng)，堅(jiān)決予以抵御與排斥。黨和國(guó)家設(shè)置的保密機(jī)關(guān)，立法和行政機(jī)關(guān)發(fā)布的保密法規(guī)，以及對(duì)失、泄密事件所采取的法律和行政措施等，就是保密的排他性在實(shí)際工作中的體現(xiàn)。（3）.利益性從根本意義上講，保密就是為了保護(hù)某種利益，使之不受或少受損害。保密對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，是維護(hù)國(guó)家的安全和利益；保密對(duì)于單位來(lái)說(shuō)，是維護(hù)單位的安全和利益。如果保密與利益無(wú)關(guān)，保密也就失去了意義。可以說(shuō)，維護(hù)某種利益是保密的基本出發(fā)點(diǎn)，也是保密的根本目的的之所在。正因?yàn)槿绱耍Ｃ懿攀艿绞澜绺鲊?guó)

25、和各個(gè)行業(yè)的普遍重視。（4）相對(duì)性保密的相對(duì)性，是指保密有一定的范圍和一定的時(shí)間。其具體表現(xiàn)是：任何保密都是有時(shí)間性，此一時(shí)保守的秘密事項(xiàng)，彼一時(shí)就可能成為公開(kāi)的信息；任何保密都有空間性，再絕密的事項(xiàng)，也有一定的知密范圍，哪怕是一兩個(gè)人；密與非密沒(méi)有固定不變的界限，超過(guò)了一定的界限，保密也就失去了價(jià)值. 秘書(shū)學(xué)平時(shí)作業(yè)4（第7-10章） 1. 新時(shí)期對(duì)秘書(shū)職業(yè)道德提出了怎樣的要求？答：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)育和成熟，社會(huì)對(duì)秘書(shū)職業(yè)道德建設(shè)提出了更高的要求。第一，在政治上過(guò)得硬，要同黨中央保持一致；第二，要培養(yǎng)一個(gè)好的作風(fēng)，要深入實(shí)際，密切聯(lián)系群眾；要兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；要講求效率，講求質(zhì)量

26、；第三，對(duì)自己要嚴(yán)格要求，在廉政問(wèn)題上要以身作則，在辦公廳工作要有光榮感、責(zé)任感，不能有特殊感、優(yōu)越感；第四，要不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，其中最重要的是要有很高的政治水平。在秘書(shū)的資格體系中，職業(yè)道德是最根本、最重要的構(gòu)成因素，它是知識(shí)、能力和心理等其他構(gòu)成因素的核心和靈魂。2. 什么是知識(shí)，什么是能力？簡(jiǎn)述知識(shí)和能力之間的關(guān)系        答：知識(shí)，是人們?cè)诟脑炜陀^世界的實(shí)踐活動(dòng)中所獲得的認(rèn)識(shí)成果。能力是指一個(gè)人掌握了知識(shí)并運(yùn)用知識(shí)解決問(wèn)題、完成本職工作的本領(lǐng)。知識(shí)與能力是兩個(gè)既相關(guān)聯(lián)系又相區(qū)別的概念。知識(shí)是對(duì)客觀世界

27、級(jí)實(shí)踐活動(dòng)的概括反映，能力是調(diào)解行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)的心理過(guò)程的概括化的結(jié)果。知識(shí)與能力又是相互聯(lián)系和相互轉(zhuǎn)化的，知識(shí)是能力的前提基礎(chǔ)，過(guò)人的能力離不開(kāi)知識(shí)作基礎(chǔ)，“非學(xué)無(wú)以廣才”；而能力也是掌握知識(shí)的必要條件，能力的高低會(huì)直接影響掌握知識(shí)的快慢、深淺、難易和鞏固的程度。知識(shí)就是力量。面對(duì)知識(shí)迅猛增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)，秘書(shū)人員必須盡可能敏銳、廣博地獲取知識(shí)，為成功奠定基礎(chǔ)，同時(shí)還必須鍛煉能力，增長(zhǎng)才干，提高高效完成秘書(shū)活動(dòng)的技巧和本領(lǐng)。 2、秘書(shū)應(yīng)具備的基本能力有哪些？答：秘書(shū)活動(dòng)的紛繁復(fù)雜，決定了秘書(shū)人員需要具備多種多樣的能力，特別是要具備以下基本能力：一是表達(dá)能力文字表達(dá)和口頭表達(dá)是秘書(shū)的兩種

28、基本表達(dá)能力。文字表達(dá)能力，是秘書(shū)運(yùn)用書(shū)面語(yǔ)言進(jìn)行寫(xiě)作的能力；口頭表達(dá)能力，是秘書(shū)運(yùn)用口頭語(yǔ)言表述思維內(nèi)容的能力。二是調(diào)研能力即調(diào)查研究，它是領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，也是秘書(shū)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。調(diào)研能力包括調(diào)查能力和研究能力。調(diào)查能力，即全面、準(zhǔn)確、迅速獲取有關(guān)材料的能力；研究能力，即對(duì)調(diào)查得來(lái)的材料，進(jìn)行分析研究，去偽存真，得出正確結(jié)論的能力。三是管理能力作為領(lǐng)導(dǎo)者參謀的助手的秘書(shū)人員，要具備輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理活動(dòng)，有時(shí)還要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)授意，獨(dú)立從事某項(xiàng)活動(dòng)的組織管理和辦公室的行政管理的能力。四是辦事能力秘書(shū)每天都要面對(duì)大量的事務(wù)性工作，如文書(shū)事務(wù)、接待事務(wù)、電話事務(wù)、會(huì)議事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)交辦是相等，辦

29、事成了秘書(shū)的一項(xiàng)基本職能。秘書(shū)的辦事能力一定要強(qiáng)。 五是操作能力對(duì)現(xiàn)代辦公設(shè)備的熟練操作能力。  4. 什么是秘書(shū)工作方法 ？          答：秘書(shū)工作方法，是秘書(shū)人員處理日常工作所采取的工作方式、工作程序和工作技巧等的總稱，它回答秘書(shū)“如何做更有效”的問(wèn)題。5.   如何正確理解按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事與發(fā)揮主動(dòng)性的辯證統(tǒng)一？       答： 按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事與發(fā)揮主動(dòng)性是辯證統(tǒng)一是說(shuō)：秘書(shū)工作是適

30、應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作需要而產(chǎn)生，并為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。因此，按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事既是秘書(shū)工作的一條紀(jì)律，也是秘書(shū)工作的基本準(zhǔn)則。在任何時(shí)候，秘書(shū)都不能離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)意圖自行其是，否則，就是越權(quán)、違紀(jì)。按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事決定著秘書(shū)工作的方向。秘書(shū)工作的被動(dòng)性特點(diǎn)，集中表現(xiàn)為必須受領(lǐng)導(dǎo)意圖的控制。但是另一方面，秘書(shū)人員還必須發(fā)揮主動(dòng)性，這也是秘書(shū)工作的客觀要求。發(fā)揮積極主動(dòng)性解決秘書(shū)工作的動(dòng)力問(wèn)題。秘書(shū)在工作中必須按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，被動(dòng)性較大，所以，更要求秘書(shū)必須發(fā)揮主動(dòng)性。從而獲得領(lǐng)導(dǎo)者的滿意。按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事與發(fā)揮主動(dòng)性是辨證統(tǒng)一的關(guān)系。6. 什么是擋駕？     

31、  答： 擋駕，是指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不必要參與和處理的事務(wù)性活動(dòng)由秘書(shū)處面阻擋或謝絕。7. 什么是文書(shū)？        答：文書(shū)，是指能表達(dá)某種意思，用于處理各種事務(wù)，并具有一定體式的書(shū)面材料。8. 什么是公文？         答： 公文，是指能表達(dá)某種意思，用于處理公共事務(wù)，其體式由國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的文書(shū)。9. 簡(jiǎn)述文書(shū)管理的基本原則     &

32、#160;   答： 文書(shū)管理的基本原則是：（1）       準(zhǔn)確無(wú)誤文書(shū)運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)階段和每個(gè)環(huán)節(jié)，必須完全符合行文標(biāo)準(zhǔn)和行文制度，做到正確、規(guī)范、合乎實(shí)際。這是一種質(zhì)量要求。（2）       及時(shí)迅速文書(shū)在整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，必須視文書(shū)的緊急程度，急件急傳，急件急辦，及時(shí)傳遞，及時(shí)處理，做到不積壓，不拖位，不扯皮，不推諉。這是一種效率要求。（3）       安全保密要求文書(shū)從形成到終止，必須嚴(yán)

33、守保密紀(jì)律和保密制度，自覺(jué)維護(hù)黨和國(guó)家的安全與利益，以保證文書(shū)特別是秘密文件的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，做到該保的保住，不該保的公開(kāi)。這是一種可靠性要求。（4）       集中統(tǒng)一文書(shū)管理在領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員和制度等方面，必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一編制和統(tǒng)一管理，即統(tǒng)一由機(jī)關(guān)辦公部門和秘書(shū)機(jī)構(gòu)集中管理，做到上下一致，業(yè)務(wù)對(duì)口。這是一種管理組織的要求。（5）       黨政分開(kāi)文書(shū)管理特別是行文，必須按照各自的隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍辦事，禁止政府向黨組織發(fā)布指示性文件，做到黨要管黨，政要管政，黨政分

34、開(kāi)。這是一種政治上的要求。 10. 秘書(shū)的文書(shū)寫(xiě)作活動(dòng)從總體上看具有哪些重要特征？ 答：秘書(shū)的文書(shū)撰寫(xiě)其本質(zhì)屬性表現(xiàn)為輔助性，即秘書(shū)人員為輔助領(lǐng)導(dǎo)者撰寫(xiě)文書(shū)所采取的從屬性行為。受文書(shū)撰寫(xiě)輔助性的制約，秘書(shū)的文書(shū)寫(xiě)作活動(dòng)從總體上看，具體有以下重要特征： 一是撰寫(xiě)動(dòng)機(jī)的授命性 二是腦力勞動(dòng)的群體 三是思維形式的抽象性 四是表達(dá)方式的兼容性 五是成文過(guò)程的程序性。此外，在語(yǔ)言的運(yùn)用上，文書(shū)撰寫(xiě)還應(yīng)注重文書(shū)語(yǔ)言的莊重性，盡量運(yùn)用能夠體現(xiàn)準(zhǔn)確、平實(shí)、簡(jiǎn)練和得體等語(yǔ)體風(fēng)格的書(shū)面語(yǔ)言。11. 簡(jiǎn)述會(huì)議成立的基本條件和會(huì)議構(gòu)成的要素   答

35、： 會(huì)議的四個(gè)基本條件：有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、商議實(shí)情、集會(huì)。一個(gè)會(huì)議構(gòu)成，包括以下要素：會(huì)議名稱、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議人員、會(huì)議組織、會(huì)議主題等。12. 簡(jiǎn)述會(huì)議組織的作用      答：從最本質(zhì)的意義上講，會(huì)議是社會(huì)民主的表現(xiàn)方式，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的有效手段。會(huì)議組織的作用是：（1）會(huì)議是社會(huì)民主的表現(xiàn)方式。作為一項(xiàng)聚眾議事的活動(dòng)，會(huì)議本身就有著民主的內(nèi)涵。每個(gè)與會(huì)者都代表著一定數(shù)量的社會(huì)公眾。會(huì)議本身又賦予與會(huì)者充分發(fā)表自己觀點(diǎn)、見(jiàn)解的權(quán)利，因此會(huì)議成為，社會(huì)民主的有利表現(xiàn)形式。（2）市領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的有效手段。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定政策、部署工作

36、、調(diào)查情況、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、宣傳動(dòng)員等活動(dòng)的開(kāi)展，都離不開(kāi)會(huì)議。從控制論的觀點(diǎn)看，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是由收集信息，制定決策，監(jiān)督控制，反饋協(xié)調(diào)等構(gòu)成的一個(gè)環(huán)閉系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都可借助會(huì)議的獨(dú)特作用。13. 什么是會(huì)簡(jiǎn)調(diào)度？    答：會(huì)間調(diào)度，是指會(huì)議進(jìn)行期間對(duì)會(huì)議程序、內(nèi)容以及會(huì)場(chǎng)服務(wù)等所作的調(diào)整和安排。 14. 案例分析     由“蝴蝶效應(yīng)”想到的秘書(shū)工作“蝴蝶效應(yīng)”是指在南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中，一只蝴蝶漫不經(jīng)心地拍動(dòng)幾下翅膀，可能在兩周后引起美國(guó)得克薩斯州一場(chǎng)災(zāi)難性的風(fēng)暴。其原因在于：蝴蝶翅

37、膀的運(yùn)動(dòng)導(dǎo)致周圍的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生，而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。   “蝴蝶效應(yīng)”揭示了事物的發(fā)展由小到大、由量變到質(zhì)變的規(guī)律，形象地闡述了事物之間普遍聯(lián)系的道理。認(rèn)真研究“蝴蝶效應(yīng)”，對(duì)我們做好辦公室工作會(huì)有很大幫助。一只小小的蝴蝶扇動(dòng)幾下翅膀竟然會(huì)引發(fā)一場(chǎng)風(fēng)暴，這說(shuō)明小事不可輕視，小處不可隨便。辦公室工作是由一件件、一樁樁“小事”組成的，做好這些“小事”，也就做好了辦公室工作。反之，如果一件小事上出了差錯(cuò)，就可能引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”，帶來(lái)非常嚴(yán)重的后果。譬如，辦公室的電話機(jī)不

38、振鈴了，工作人員一直沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，結(jié)果會(huì)怎樣呢?領(lǐng)導(dǎo)、群眾和其他部門打來(lái)電話時(shí)鈴聲不響，無(wú)人接電話。無(wú)人接電話，別人會(huì)以為辦公室無(wú)人值班；無(wú)人接電話，就有可能耽擱不少急事和大事。辦公室是由辦公人員組成的。辦公人員無(wú)論職位高低，當(dāng)他在做一件事情或完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，他就具有不可代替性。他這件事情辦得好壞，這項(xiàng)任務(wù)完成得如何，會(huì)直接影響到辦公室的整體形象和工作效率。因此，作為辦公室工作人員，都應(yīng)當(dāng)正視自身的價(jià)值，明確自己的職責(zé)，把自己看成辦公室的重要組成部分，帶著神圣的使命感和高度的責(zé)任心去做好本職工作，干好每一件事情有一次，我區(qū)在同一個(gè)會(huì)場(chǎng)先后召開(kāi)兩個(gè)會(huì)議。按照計(jì)劃，第一場(chǎng)會(huì)議的會(huì)標(biāo)覆蓋著第二場(chǎng)會(huì)議的會(huì)

39、標(biāo)；第一場(chǎng)會(huì)議結(jié)束后，立即摘下第一個(gè)會(huì)標(biāo)，露出第二會(huì)會(huì)標(biāo)。會(huì)議召開(kāi)的頭天晚上，我和一名同事去查看會(huì)場(chǎng)。會(huì)標(biāo)已經(jīng)掛好，主席臺(tái)桌椅擺放整齊，音響完好，會(huì)場(chǎng)布置無(wú)可挑剔。當(dāng)我準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，那位同事仍不放心，用竹竿挑起第一個(gè)會(huì)標(biāo)一看，第二個(gè)會(huì)標(biāo)竟然少了一個(gè)字。多虧了那位同事心細(xì)，要不然補(bǔ)救都來(lái)不及。我想，如果辦公室的工作人員都能像那位同志那樣，對(duì)工作極端地負(fù)責(zé)，考慮問(wèn)題周密細(xì)致，就可能及時(shí)堵塞工作上的漏洞，避免有可能帶來(lái)“大風(fēng)暴”的“蝴蝶效應(yīng)”的出現(xiàn)。（該材料節(jié)選自秘書(shū)實(shí)務(wù)：由“蝴蝶效應(yīng)”想到的秘書(shū)工作）1). 根據(jù)材料給出的經(jīng)歷，你認(rèn)為會(huì)議工作的要求有哪些？  (2). 會(huì)議秘書(shū)工

40、作要怎樣才能做到服務(wù)周到？9、  案例分析請(qǐng)認(rèn)真閱讀材料并回答問(wèn)題材料一：                       秘書(shū)的權(quán)力    李真，年5月出生于張家口一個(gè)普通干部家庭，年中專畢業(yè)，先后在張家口地區(qū)果樹(shù)場(chǎng)、張家口市油漆廠工作，年月調(diào)河北省建設(shè)投資公司工作，為一般工作人員；年月到河北省政府辦公廳工作，為副省長(zhǎng)當(dāng)秘書(shū)；年月到河北省委

41、辦公廳工作，為省委書(shū)記當(dāng)秘書(shū)；年月任河北省委辦公廳副主任；年月任河北省國(guó)稅局黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)，年月任局長(zhǎng)，年月任黨組書(shū)記、局長(zhǎng)；年3月日被"雙規(guī)"，年月被依法逮捕。李真年任河北省國(guó)稅局長(zhǎng)前就有了幾百萬(wàn)的貪污罪行，而那時(shí)他不過(guò)是省政府辦公廳、省委辦公廳的處級(jí)秘書(shū)，最高套了一個(gè)辦公廳副主任。其實(shí)李真沒(méi)有什么特殊本領(lǐng)和才干，是秘書(shū)這個(gè)特殊的地位給了他特權(quán)和大肆進(jìn)行貪污的"便利"。    “李真過(guò)去經(jīng)常以'河北第一秘'自居，不擇手段地要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)。”張家口市一位領(lǐng)導(dǎo)告訴記者，李真年代初在張家口時(shí)，不過(guò)是一個(gè)中專剛畢

42、業(yè)的學(xué)生，從張家口到石家莊后，地位"跨越式"高升，除了其個(gè)人善于"活動(dòng)"外，就是因?yàn)樗S的領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越大，某些領(lǐng)導(dǎo)不斷地為他"說(shuō)話"，給李真提供了施展"才能"的政治舞臺(tái)。李真這個(gè)人"聰明絕頂"，在河北省政府擔(dān)任秘書(shū)時(shí)，他就意識(shí)到了什么，決意要學(xué)開(kāi)車，而按照當(dāng)時(shí)的規(guī)定是不允許的。從這兒可以看出一點(diǎn)，李真很有心計(jì)，就是想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)，并借秘書(shū)這個(gè)特殊的階梯往上爬。而領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)能爬得如此之快，權(quán)力又是如此之大，李真可以說(shuō)是空前絕后，是河北省歷史上絕無(wú)僅有的"特殊秘書(shū)"。在李真看來(lái)，權(quán)

43、力只是為其謀取私利的工具。    一位年逾高齡、曾擔(dān)任過(guò)河北省副省長(zhǎng)、省人大副主任等職的老領(lǐng)導(dǎo)這樣分析，人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)“尊重”，關(guān)鍵是他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作，與領(lǐng)導(dǎo)有一種特殊的關(guān)系，多數(shù)人抱有“得罪不起”的態(tài)度。雖然看起來(lái)這些秘書(shū)手中沒(méi)有權(quán)力，但他們“狐假虎威”，憑借領(lǐng)導(dǎo)的威望和影響為所欲為。我們不否認(rèn)秘書(shū)中確有優(yōu)秀者，如果因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)就不予重用，當(dāng)然荒唐而錯(cuò)誤，就會(huì)失去不少優(yōu)秀的人才；但是所有秘書(shū)注定要當(dāng)官、擔(dān)重任，那就不免魚(yú)龍混雜。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包括秘書(shū)怎樣運(yùn)用自己手中的權(quán)利？這是個(gè)關(guān)系到我們政權(quán)存亡的大事。有人認(rèn)為“出不了大事就沒(méi)有事”，導(dǎo)致的結(jié)果往往是非出大事

44、不可。    “秘書(shū)現(xiàn)象是當(dāng)前社會(huì)存在的一個(gè)較為普遍的問(wèn)題，值得我們警惕，特別應(yīng)當(dāng)引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的高度重視，以預(yù)防形形色色的職務(wù)犯罪。”一位長(zhǎng)期在省委大院工作的老領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，吳慶伍和李真都是原省領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)，現(xiàn)在成了貪污千萬(wàn)元的階下囚，這給我們哪些警示？就是秘書(shū)的辦事準(zhǔn)則很重要。人們一般印象中的秘書(shū)應(yīng)該是本份的，可是現(xiàn)在許多秘書(shū)說(shuō)話、辦事，讓下面的人琢磨不透：這是秘書(shū)個(gè)人的意思呢？還是領(lǐng)導(dǎo)的意思呢？下面分不清楚，講了一些讓下級(jí)難辦的事情，而對(duì)此下級(jí)既不便問(wèn)也不敢問(wèn)。由于秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，在人們的潛意識(shí)里就賦予秘書(shū)一種特殊的地位，這給那些心懷鬼胎的秘書(shū)辦私事提供了可乘

45、之機(jī)，滋長(zhǎng)蔓延了他們?nèi)诵灾谐舐囊幻?。因此，怎樣加?qiáng)對(duì)秘書(shū)的監(jiān)督是個(gè)很大的問(wèn)題。李真案件再一次警示我們，必須加強(qiáng)對(duì)黨員干部特別是年輕領(lǐng)導(dǎo)干部的教育、管理和監(jiān)督。事實(shí)表明，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督是年輕干部健康成長(zhǎng)的重要保證。各級(jí)黨委培養(yǎng)選拔年輕干部，一定要嚴(yán)格把握德才標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格選拔程序，決不允許任人唯親。還需要指出的是，各級(jí)黨組織和領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的人員要嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理和嚴(yán)格監(jiān)督，要完善選拔任用機(jī)制，加強(qiáng)日常管理，健全調(diào)整交流制度。領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員要珍惜自己的崗位，從黨和人民的利益出發(fā)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志的形象和威信，慎重對(duì)待自己所處的特殊崗位。各級(jí)黨組織和領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)領(lǐng)導(dǎo)身

46、邊的工作人員一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)指出和糾正，決不允許姑息縱容。              （上述材料來(lái)自于新華網(wǎng)：從李真案看“秘書(shū)現(xiàn)象”值得警惕）材料二：從官方公開(kāi)的通報(bào)材料來(lái)看，在“秘書(shū)”這個(gè)位置上，李真顯然已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了他的前輩們:受賄財(cái)物折合人民幣1051.09萬(wàn)元，該數(shù)字比數(shù)年前幾起“秘書(shū)腐敗案”中的涉案金額有了驚人的增長(zhǎng)。記者查閱的近年反腐資料顯示:“1996年，陳希同秘書(shū)陳健受賄40.9萬(wàn)元，判刑15年;王寶森秘書(shū)閆振利貪污1萬(wàn)元，判刑7年;鐵英秘書(shū)段愛(ài)

47、華受賄5.6萬(wàn)元，判刑5年;黃超秘書(shū)何世平受賄24.3萬(wàn)元，判刑16年。”數(shù)個(gè)反腐大案中的秘書(shū)貪污之和尚不及李真一人。    一位高層官員在接受記者采訪時(shí)對(duì)此評(píng)價(jià)說(shuō)，李真之“大”并沒(méi)有太多新意，因?yàn)椤袄钫婧退那拜厒兪褂昧私跻恢碌姆绞胶褪侄巍薄＿@位官員指出，在既定的權(quán)力結(jié)構(gòu)中，這樣的“弄權(quán)”方式是現(xiàn)成的，“并不需要太多智慧”，“與其說(shuō)是個(gè)人的天才，不如說(shuō)是體制的缺陷”。他認(rèn)為這和李真的“年輕”是相符的，“年少得志給了他更大的膽量此已”而“李真案”更直接的意義可能在于，它讓“中國(guó)秘書(shū)權(quán)力部落”這一權(quán)力框架中的晦暗現(xiàn)象以及“秘書(shū)弄權(quán)”的運(yùn)作方式和游戲規(guī)則被更廣泛地注

48、意。            （上述材料來(lái)自于三連生活周刊：中國(guó)秘書(shū)部落的權(quán)力場(chǎng)）閱讀了上面的材料，結(jié)合秘書(shū)本質(zhì)屬性和秘書(shū)活動(dòng)的性質(zhì)，分析李真犯罪的原因。(1) 輔助的直接性，即秘書(shū)活動(dòng)直接受命于服從于 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，又直接對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)負(fù)責(zé)。(2) 輔助的全面性，即領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的諸多方面，均在秘書(shū)的輔助范圍之內(nèi)。(3) 輔助的非獨(dú)立性，即秘書(shū)活動(dòng)必須以領(lǐng)導(dǎo)者的受益或授權(quán)為前提，秘書(shū)無(wú)權(quán)獨(dú)立地處理重大問(wèn)題。秘書(shū)官職化時(shí)代中國(guó)秘書(shū)官職化時(shí)代 在我國(guó)，"秘書(shū)"一詞最早出現(xiàn)于

49、漢代。最初的含義是指物而非指人。 即帶有神秘色彩的圖書(shū)。根據(jù)古籍記載，這些圖書(shū)主要有兩類： 宮禁里的秘籍，因?yàn)槭菍m禁內(nèi)收藏的各種經(jīng)典文獻(xiàn)，因而一般不予公開(kāi)，故稱為"秘書(shū)"。如晉書(shū)·荀勖傳："及得汲郡冢中古文竹書(shū)，詔勖撰之，以為中經(jīng)，列在'秘書(shū)'。" 指讖緯圖箓。這是一種在漢代流行的宗教迷信，是巫師或方士制作的一種預(yù)算吉兇的隱語(yǔ)。 至東漢后期："秘書(shū)"不僅指物，也指機(jī)構(gòu)和人員。 古代的秘書(shū)工作者，被稱為"史官"、"御史大夫"、"尚書(shū)"、"長(zhǎng)史

50、"、"主簿"等。 唯有一次例外，那就是東漢末年 魏王曹操為削弱當(dāng)時(shí)位高權(quán)重的皇帝身邊的秘書(shū)機(jī)構(gòu)-尚書(shū)臺(tái)的勢(shì)力，曾設(shè)秘書(shū)令，以"典尚書(shū)事"，這樣，秘書(shū)令不僅具有原先掌管圖書(shū)典籍的職能，而且還具有收發(fā)奏章、草擬和上傳下達(dá)的職責(zé)。 至清末，我國(guó)的秘書(shū)工作真正名實(shí)相符。 辛亥革命后，秘書(shū)的含義發(fā)生了質(zhì)的變化。 其一：秘書(shū)一詞已完全擺脫了"圖書(shū)"的含義，從原先指物轉(zhuǎn)變?yōu)樘刂笍氖旅貢?shū)工作的人或職位。 其二，對(duì)秘書(shū)人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺(tái)，對(duì)各級(jí)政府部門中從事秘書(shū)工作的人員或相關(guān)職位均以"秘書(shū)"相稱。 國(guó)外

51、秘書(shū)官職化時(shí)代 西方發(fā)達(dá)國(guó)家的定義。國(guó)際職業(yè)秘書(shū)組織（英文全稱：professional secretaries international） "秘書(shū)"這個(gè)詞來(lái)源于保密者。指那些被國(guó)王和王后雇傭來(lái)保守國(guó)家和私人秘密的人. 今天Secretary第一個(gè)字母S大寫(xiě)的時(shí)候，意為部長(zhǎng)或大臣，這是政府部門的高級(jí)官員 Secretary of State 在英國(guó)是指（主管政府一部門的）國(guó)務(wù)大臣，在美國(guó)則指國(guó)務(wù)卿。 The Secretary of State for Foreign and Commonwealth Affairs意為外相 The Secretary of State

52、for Home Affairs 則是內(nèi)政大臣 Chief Cabinet Secretary 日本的"內(nèi)閣官房長(zhǎng)官" 沙特的石油部長(zhǎng)、印度的外交部常務(wù)副部長(zhǎng)等。 資產(chǎn)階級(jí)革命后，秘書(shū)職位主要承擔(dān)的是輔助性管理這一內(nèi)涵開(kāi)始得到社會(huì)的認(rèn)可和接受。另外，國(guó)外私人秘書(shū)的發(fā)展歷史也相當(dāng)悠久。 貴族成員多喜歡雇傭私人秘書(shū)為他們處理信箋、賬目和邀請(qǐng)函等。商人也有秘書(shū)，他們通常被叫做"辦事員"。如英國(guó)著名的政治學(xué)家和哲學(xué)家約翰·洛克就曾長(zhǎng)期擔(dān)任著名領(lǐng)袖人物的私人秘書(shū)。16世紀(jì)英國(guó)的著名詩(shī)人約翰·鄧恩也曾是掌璽大臣的私人秘書(shū)。 總之，在秘書(shū)職業(yè)社會(huì)化

53、以前，秘書(shū)主要指在政府部門中擔(dān)任高級(jí)官員的人或?yàn)檎块T及高級(jí)官員提供輔助服務(wù)的公職人員，因此，我們將這一時(shí)期成為秘書(shū)官職化時(shí)代。 秘書(shū)社會(huì)化時(shí)期1.國(guó)外秘書(shū)工作的社會(huì)化、職業(yè)化發(fā)展 英文Secretary出現(xiàn)了另一個(gè)重要含義 ,秘書(shū)作為一種社會(huì)職業(yè)，開(kāi)始確立。 第一個(gè)字母S小寫(xiě)的時(shí)候，就泛指受雇傭在辦公室中從事處理信函、保管檔案、安排業(yè)務(wù)等普通意義上的秘書(shū)工作人員 2.我國(guó)秘書(shū)的社會(huì)化職業(yè)化發(fā)展 我國(guó)的私人秘書(shū)始于清朝，稱幕客 幕客也稱"西席、館師、賓師"等，俗稱師爺 由地方長(zhǎng)官私人聘請(qǐng)，不拿官方俸祿, 不占政府機(jī)構(gòu)編制，是地方長(zhǎng)官的私人秘書(shū) 改革開(kāi)放以前，我國(guó)的秘書(shū)主要

54、是一種行政職位。 改革開(kāi)放后，秘書(shū)開(kāi)始由官職走向社會(huì)化、職業(yè)化。 編輯本段秘書(shū)和秘書(shū)實(shí)務(wù)的涵義秘書(shū)：是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會(huì)、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。 該定義可從3個(gè)角度來(lái)理解: 秘書(shū)服務(wù)的根本對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)者 秘書(shū)活動(dòng)的基本方式是處理信息和事務(wù) 秘書(shū)活動(dòng)的根本性質(zhì)是輔助性 秘書(shū)實(shí)務(wù):秘書(shū)工作者通過(guò)具體操作，直接作用于實(shí)際事和物的過(guò)程。 編輯本段秘書(shū)人員的稱謂社會(huì)上對(duì)秘書(shū)人員的各種稱謂 打字員、文秘、內(nèi)勤、文書(shū)、文員、辦公室主任 XX主管（培訓(xùn)主管、業(yè)務(wù)主管） XX助理（人事助理、執(zhí)行助理） 初級(jí)秘

55、書(shū)、高級(jí)秘書(shū)等等 對(duì)這些稱謂的分析 對(duì)秘書(shū)稱謂的不規(guī)范帶來(lái)的問(wèn)題 1.秘書(shū)稱謂的不統(tǒng)一給界定秘書(shū)職務(wù)帶來(lái)了困難，不利于對(duì)秘書(shū)人員進(jìn)行科學(xué)的管理 2.容易造成秘書(shū)角色認(rèn)知的差異，一個(gè)單位中同時(shí)存在秘書(shū)、文書(shū)等稱謂，使得非秘書(shū)稱謂的人員不能以秘書(shū)的角色規(guī)范來(lái)要求自己 3.不利于秘書(shū)學(xué)科基本術(shù)語(yǔ)的準(zhǔn)確表達(dá)。 編輯本段秘書(shū)的類別按秘書(shū)的從屬和服務(wù)對(duì)象的角度，可分公務(wù)秘書(shū)和私人秘書(shū)兩類 以秘書(shū)在組織內(nèi)部的工作分工來(lái)分，可以分為：行政秘書(shū)、機(jī)要秘書(shū)、生活秘書(shū)、會(huì)議秘書(shū)、文字秘書(shū)、信訪秘書(shū)、公關(guān)秘書(shū) 以秘書(shū)從事工作的行業(yè)特征來(lái)分，可分為法律秘書(shū)、醫(yī)藥秘書(shū)、教育秘書(shū)、體育秘書(shū)、軍事秘書(shū)等 編輯本段秘書(shū)的層次在

56、秘書(shū)職位的縱向?qū)哟紊戏譃椋撼跫?jí)秘書(shū)、中級(jí)秘書(shū)和高級(jí)秘書(shū)。 包含4層含義： 體現(xiàn)了不同級(jí)別的秘書(shū)從低到高的不同輔助層次 體現(xiàn)了不同層次秘書(shū)工作量及相應(yīng)的秘書(shū)結(jié)構(gòu)比例 體現(xiàn)了不同層次的秘書(shū)在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力上的級(jí)差 體現(xiàn)了不同層次的秘書(shū)人員在級(jí)別和工資待遇上的差別 編輯本段秘書(shū)的職業(yè)特征【（一）秘書(shū)的職業(yè)特征】 服務(wù)的直接性和穩(wěn)定性 知識(shí)化和專業(yè)化 年輕化和女性化 編輯本段社會(huì)急需的軟人才秘書(shū)是"軟人才"中的代表之一。 秘書(shū)的職業(yè)通道很長(zhǎng)，中國(guó)加入WTO，為秘書(shū)提供了更加無(wú)限廣闊的發(fā)展空間。 編輯本段秘書(shū)的根本性質(zhì)輔助性 輔助性是秘書(shū)部門天生的屬性 輔助性是領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)秘書(shū)工作的必然要求 輔助性是由秘書(shū)部門在管理體系中的地位所決定的 編輯本段秘書(shū)工作的特征與其他具有輔助性職能的工作相比，秘書(shū)工作具有以下的特征： 中介性秘書(shū)部門的這種中介性特征一方面決定了秘書(shū)工作的"紐帶"和"橋梁&