如何成為一名出色團(tuán)隊(duì)主管

1、如何成為一名出色團(tuán)隊(duì)主管如何成為一名出色團(tuán)隊(duì)主管培訓(xùn)課堂公約：1.請(qǐng)大家將手機(jī)調(diào)成靜音或振動(dòng)。2.請(qǐng)勿喧嘩及走動(dòng)以免影響他人。3.保持開(kāi)放的心態(tài)。4.互動(dòng)時(shí)請(qǐng)大家踴躍參加回答問(wèn)題。培訓(xùn)師：傅許堅(jiān)培訓(xùn)師：傅許堅(jiān)歐龍管理學(xué)院歐龍管理學(xué)院衢州學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院衢州學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院2015.082015.08您想在本次課程中學(xué)到什么？您想在本次課程中學(xué)到什么？一個(gè)小調(diào)查一個(gè)小調(diào)查用兩句話描述下您的團(tuán)隊(duì)用兩句話描述下您的團(tuán)隊(duì)(優(yōu)、缺優(yōu)、缺)團(tuán)隊(duì)主管與個(gè)人的職業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)主管與個(gè)人的職業(yè)發(fā)展工作對(duì)象發(fā)生了變化工作對(duì)象發(fā)生了變化工作地位發(fā)生了變化工作地位發(fā)生了變化團(tuán)隊(duì)建設(shè)在企業(yè)管理中盛行的背團(tuán)隊(duì)建設(shè)在企業(yè)管理中

2、盛行的背景景n這是一個(gè)共性缺失，個(gè)性齊放的時(shí)代這是一個(gè)共性缺失，個(gè)性齊放的時(shí)代n企業(yè)的組織架構(gòu)趨于扁平化企業(yè)的組織架構(gòu)趨于扁平化n分工精細(xì)化分工精細(xì)化n企業(yè)發(fā)展環(huán)境動(dòng)態(tài)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境動(dòng)態(tài)化(去職能化去職能化)n績(jī)效團(tuán)隊(duì)化績(jī)效團(tuán)隊(duì)化古人云：下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。但凡非常優(yōu)秀的企業(yè)，必定有一個(gè)集眾人之智的高管團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)的成功，是公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力模式狼圖騰狼圖騰員工間的稱(chēng)呼變化員工間的稱(chēng)呼變化同事同事隊(duì)員隊(duì)員家人家人一個(gè)跳槽離職的故事一個(gè)跳槽離職的故事為什么？為什么？但但是是現(xiàn)實(shí)中常常出現(xiàn)的情況：現(xiàn)實(shí)中常常出現(xiàn)的情況： 說(shuō)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)重要，說(shuō)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)重要， 做起

3、來(lái)，都是自己重要；做起來(lái)，都是自己重要； 說(shuō)起來(lái)，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，說(shuō)起來(lái)，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)， 做起來(lái)，都是別人的不是；做起來(lái)，都是別人的不是； 各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)， 名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤(pán)散沙。名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤(pán)散沙。有一種說(shuō)法這樣講：有一種說(shuō)法這樣講：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；日本人下圍棋，想的是整體布局；日本人下圍棋，想的是整體布局；中國(guó)人搓麻將，擺的是各自為陣；中國(guó)人搓麻將，擺的是各自為陣； （頂住上家（頂住上家 卡死下家卡死下家 看住對(duì)家看住對(duì)家 你就是大贏家）你就是大贏家）武漢人斗地主，玩的是勾心斗角！武漢人斗地主，玩的是勾

4、心斗角！中國(guó)的麻將文化中國(guó)的麻將文化您心中的出色團(tuán)隊(duì)主管是什么樣的？您心中的出色團(tuán)隊(duì)主管是什么樣的？如何？如何？團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)需要個(gè)人個(gè)人測(cè)試測(cè)試1：你是否擁有在團(tuán)隊(duì)工作你是否擁有在團(tuán)隊(duì)工作的心智的心智建議：記錄你的第一反應(yīng)（直覺(jué)）建議：記錄你的第一反應(yīng)（直覺(jué)）參考標(biāo)準(zhǔn)參考標(biāo)準(zhǔn) 你的分?jǐn)?shù)會(huì)在你的分?jǐn)?shù)會(huì)在20和和140之間，得分之間，得分越高，你的集體主義傾向越明顯，說(shuō)越高，你的集體主義傾向越明顯，說(shuō)明你越適宜成為團(tuán)隊(duì)的一員明你越適宜成為團(tuán)隊(duì)的一員內(nèi)內(nèi) 容容模塊模塊1：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本理論：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本理論模塊模塊2：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征模塊模塊3：團(tuán)隊(duì)主管的工作角色：團(tuán)隊(duì)主管的工作角色

5、模塊模塊4：打造團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行力：打造團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行力模塊模塊1：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本理論：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本理論內(nèi)內(nèi) 容容1.1團(tuán)隊(duì)及構(gòu)成要素1.2團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型1.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程1.1團(tuán)隊(duì)及構(gòu)成要素中西方的理解中西方的理解1.1團(tuán)隊(duì)及構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo) 。1.1團(tuán)隊(duì)及構(gòu)成要素1.1團(tuán)隊(duì)及構(gòu)成要素n同事工作質(zhì)量的好壞跟我關(guān)系大不大？同事工作質(zhì)量的好壞跟我關(guān)系大不大？n是否有明確的分工和合作？是否有

6、明確的分工和合作？n是否有共同的目標(biāo)是否有共同的目標(biāo)績(jī)效取決于個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)？績(jī)效取決于個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)？1.1團(tuán)隊(duì)及構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5 P1目標(biāo)(Purpose)：共同2人(People)：合適3團(tuán)隊(duì)的定位(Place)：活動(dòng)邊界4權(quán)限(Power)：職責(zé)與分工5計(jì)劃(Plan)：統(tǒng)領(lǐng)錯(cuò)在哪里？錯(cuò)在哪里？1.2團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團(tuán)隊(duì)分成三種類(lèi)型。問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì) 請(qǐng)列舉請(qǐng)列舉問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決型

7、團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)1.2.1 問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型的團(tuán)隊(duì)1.2.3 多功能型的團(tuán)隊(duì)討論：不同類(lèi)型團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的差異化10分鐘討論分鐘討論討論：不同類(lèi)型團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的差異化對(duì)于團(tuán)隊(duì)主管來(lái)說(shuō)其對(duì)于團(tuán)隊(duì)主管來(lái)說(shuō)其工作有何差異化工作有何差異化10分鐘討論分鐘討論1.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程 員工在工作中彼此欣賞 形成工作團(tuán)體 出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)組建需求團(tuán)隊(duì)組建階團(tuán)隊(duì)組建階段段 確定目標(biāo) 識(shí)別技能、劃分角色團(tuán)隊(duì)磨合階團(tuán)隊(duì)磨合階段段 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 管理沖突 加強(qiáng)溝通團(tuán)隊(duì)融合階團(tuán)隊(duì)融合階段段 增強(qiáng)凝聚力 建立、遵守規(guī)范 提高責(zé)任意識(shí)團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)階團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)階段段 改進(jìn)方法 迎接挑戰(zhàn) 績(jī)效考核 學(xué)習(xí)提

8、升 慶賀成功團(tuán)隊(duì)調(diào)整階團(tuán)隊(duì)調(diào)整階段段 1團(tuán)隊(duì)成員的行為特征：團(tuán)隊(duì)成員的行為特征：被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張。高期望。自我定位？試探環(huán)境和核心人物。有許多紛亂的焦慮、困惑和不安全感。依賴(lài)職權(quán)。 組建階段組建階段2團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)： 形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架。形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架。 建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系。建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系。團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)簡(jiǎn)單地說(shuō)一個(gè)是對(duì)內(nèi)，在團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)簡(jiǎn)單地說(shuō)一個(gè)是對(duì)內(nèi)，在內(nèi)部建立什么樣的框架；一個(gè)是對(duì)外，怎樣跟團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立什么樣的框架；一個(gè)是對(duì)外，怎樣跟團(tuán)隊(duì)之外的領(lǐng)導(dǎo)者，或其他的團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系。之外的領(lǐng)導(dǎo)者，或其他的團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系。組建階段2團(tuán)隊(duì)

9、組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)：(1)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部框架需要考慮的問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部框架需要考慮的問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是什么？團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是什么？團(tuán)隊(duì)中應(yīng)包含什么樣的成員？團(tuán)隊(duì)中應(yīng)包含什么樣的成員？是否該組建這樣的團(tuán)隊(duì)？是否該組建這樣的團(tuán)隊(duì)？成員的角色如何分配？成員的角色如何分配？ 團(tuán)隊(duì)的規(guī)模多大？團(tuán)隊(duì)的規(guī)模多大？團(tuán)隊(duì)生存需要什么樣的行為準(zhǔn)則？團(tuán)隊(duì)生存需要什么樣的行為準(zhǔn)則？組建階段2團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)：(2)團(tuán)隊(duì)的外部聯(lián)絡(luò)需要注意的問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)的外部聯(lián)絡(luò)需要注意的問(wèn)題：建立起團(tuán)隊(duì)與組織的聯(lián)系建立起團(tuán)隊(duì)與組織的聯(lián)系確立團(tuán)隊(duì)權(quán)限確立團(tuán)隊(duì)權(quán)限團(tuán)隊(duì)考評(píng)與激勵(lì)體系團(tuán)隊(duì)考評(píng)與激勵(lì)體系團(tuán)隊(duì)與外部關(guān)系團(tuán)隊(duì)與外部關(guān)系組建階段3如何幫

10、助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段： 宣布你對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望宣布你對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望 與成員分享成功的愿景與成員分享成功的愿景 提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo)（展現(xiàn)信心）提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo)（展現(xiàn)信心） 提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊 幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí)幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí)1.3.2 磨合階段磨合階段磨合階段磨合階段1團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期階段的表現(xiàn) 期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露。期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露。 有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？ 人際關(guān)系緊張（沖突加?。Ｈ穗H關(guān)系緊張（沖突加?。?。 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿(mǎn)（尤其是出問(wèn)題時(shí)）。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿(mǎn)（尤其是出問(wèn)題時(shí)）。 生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊。

11、生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊。團(tuán)隊(duì)中的動(dòng)蕩期的特點(diǎn)從以下五個(gè)方面體現(xiàn)：磨合階段磨合階段3如何幫助度過(guò)團(tuán)隊(duì)第二階段 最重要的是安撫人心：最重要的是安撫人心：認(rèn)識(shí)并處理沖突。認(rèn)識(shí)并處理沖突?；鈾?quán)威與權(quán)力，不容以權(quán)壓人。化解權(quán)威與權(quán)力，不容以權(quán)壓人。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法。 準(zhǔn)備建立工作規(guī)范（以身作則）。準(zhǔn)備建立工作規(guī)范（以身作則）。 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策。調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策。磨合階段磨合階段融合階段融合階段 團(tuán)隊(duì)要順利地度過(guò)第三個(gè)階段，最重要的是形成團(tuán)隊(duì)的文化和氛圍。1.3.3 穩(wěn)穩(wěn) 定定 期期1穩(wěn)定期的特征 人際關(guān)

12、系由敵對(duì)走向合作：人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作：憎惡開(kāi)始解除。憎惡開(kāi)始解除。溝通之門(mén)打開(kāi)，相互信任加強(qiáng)。溝通之門(mén)打開(kāi)，相互信任加強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則。團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則。注意力轉(zhuǎn)移。注意力轉(zhuǎn)移。 工作技能提升。工作技能提升。 建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成。建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成。1.3.4 高高 產(chǎn)產(chǎn) 期期度過(guò)第三個(gè)階段，穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)就可以進(jìn)入到度過(guò)第三個(gè)階段，穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)就可以進(jìn)入到高產(chǎn)期，也叫高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。高產(chǎn)期，也叫高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。 1.3.4 高高 產(chǎn)產(chǎn) 期期1高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)情況會(huì)繼續(xù)有所好轉(zhuǎn) 團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，

13、協(xié)力解決各種問(wèn)題種問(wèn)題 用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源資源 團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息 團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 巔峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)巔峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感感1.3.4 高高 產(chǎn)產(chǎn) 期期2如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)對(duì)于一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，維持越久越好，但怎樣去維對(duì)于一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，維持越久越好，但怎樣去維持？持？ 變革：隨時(shí)更新工作方法與流程。變革：隨時(shí)更新工作方法與流程。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖。 通過(guò)承諾而非管制追

14、求更佳結(jié)果。通過(guò)承諾而非管制追求更佳結(jié)果。 給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 監(jiān)控工作的進(jìn)展，承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，慶祝成就。監(jiān)控工作的進(jìn)展，承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，慶祝成就。1.3.5 調(diào)調(diào) 整整 期期高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行到一定階段，完成高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行到一定階段，完成了自身的目標(biāo)后，就進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)發(fā)展了自身的目標(biāo)后，就進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五個(gè)階段的第五個(gè)階段調(diào)整期。調(diào)整期。調(diào)調(diào) 整整 期期調(diào)調(diào) 整整 期期調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)可能有三種結(jié)果調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)可能有三種結(jié)果: 第一種第一種團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成了，先解散。伴隨著團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成了，先解散。伴隨著團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成，團(tuán)隊(duì)的使命要結(jié)束，面臨

15、著解散，這個(gè)時(shí)候成員的反應(yīng)差異很大，團(tuán)隊(duì)的使命要結(jié)束，面臨著解散，這個(gè)時(shí)候成員的反應(yīng)差異很大，有的人很悲觀，好不容易大家組合在一起，彼此間都形成了很好的有的人很悲觀，好不容易大家組合在一起，彼此間都形成了很好的印象，但時(shí)間這么快，團(tuán)結(jié)很好的時(shí)候又面臨解散；也有一些人持印象，但時(shí)間這么快，團(tuán)結(jié)很好的時(shí)候又面臨解散；也有一些人持樂(lè)觀的精神，他們覺(jué)得沒(méi)有白來(lái)一趟，完成了既定的目標(biāo)，新的目樂(lè)觀的精神，他們覺(jué)得沒(méi)有白來(lái)一趟，完成了既定的目標(biāo)，新的目標(biāo)還在等待著我們。人們的反應(yīng)差異很大，團(tuán)隊(duì)的士氣可能提高，標(biāo)還在等待著我們。人們的反應(yīng)差異很大，團(tuán)隊(duì)的士氣可能提高，也可能下降。也可能下降。調(diào)調(diào) 整整 期期調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)可能有三種結(jié)果調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)可能有三種結(jié)果: 第二種第二種團(tuán)隊(duì)這一任務(wù)完成了，第二個(gè)任務(wù)又團(tuán)隊(duì)這一任務(wù)完成了，第二個(gè)任務(wù)又來(lái)了，所以進(jìn)入了修整時(shí)期。經(jīng)過(guò)短暫的總結(jié)，休來(lái)了，所以進(jìn)入了修整時(shí)期。經(jīng)過(guò)短暫的總結(jié)，休年假等，要進(jìn)入到下一個(gè)工作周期，這個(gè)時(shí)候新的年假等，要進(jìn)入到下一個(gè)工作周期，這個(gè)時(shí)候新的團(tuán)隊(duì)又宣告成立，可能原來(lái)一部分成員要離開(kāi)，新團(tuán)隊(duì)又宣告成立，可能原來(lái)一部分成員要離開(kāi)，新成員要進(jìn)入，因?yàn)槿藛T的選擇跟團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是有關(guān)成員要進(jìn)入，因?yàn)槿藛T的選擇跟團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的。聯(lián)的。調(diào)調(diào) 整整 期期調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)可能