安全心理學(xué)2012.7

1、安全心理學(xué)安全心理學(xué)中國煤炭安全培訓(xùn)中心中國煤炭安全培訓(xùn)中心主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：第一節(jié)安全心理學(xué)概述第一節(jié)安全心理學(xué)概述1第二節(jié)不安全心理分析與干預(yù)第二節(jié)不安全心理分析與干預(yù)2小結(jié)與復(fù)習(xí)小結(jié)與復(fù)習(xí)3第三節(jié)第三節(jié) 心理壓力與情緒調(diào)節(jié)心理壓力與情緒調(diào)節(jié)第一節(jié)安全心理學(xué)概述第一節(jié)安全心理學(xué)概述 1.什么是安全心理學(xué)什么是安全心理學(xué)安全心理學(xué)是研究事故發(fā)生的心理規(guī)律并為事故預(yù)安全心理學(xué)是研究事故發(fā)生的心理規(guī)律并為事故預(yù)防提供科學(xué)依據(jù)的心理學(xué)分支。防提供科學(xué)依據(jù)的心理學(xué)分支。安全心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)安全心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，也是安全科學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科?？疲彩前踩茖W(xué)的一個(gè)分支學(xué)科。2.安

2、全心理學(xué)的主要研究內(nèi)容安全心理學(xué)的主要研究內(nèi)容作業(yè)環(huán)境對人心理和生理及作業(yè)可靠性的影響；作業(yè)環(huán)境對人心理和生理及作業(yè)可靠性的影響；安全作業(yè)行為的神經(jīng)生理心理機(jī)制；安全作業(yè)行為的神經(jīng)生理心理機(jī)制；人的一般心理現(xiàn)象（心理過程、個(gè)性心理、群體心人的一般心理現(xiàn)象（心理過程、個(gè)性心理、群體心理）與安全作業(yè)的關(guān)系；理）與安全作業(yè)的關(guān)系；生產(chǎn)過程中不安全行為的心理分析；生產(chǎn)過程中不安全行為的心理分析；安全心理管理。包括安全心理選拔與訓(xùn)練、人機(jī)匹安全心理管理。包括安全心理選拔與訓(xùn)練、人機(jī)匹配、安全教育、安全行為的激勵(lì)與強(qiáng)化、職工心理配、安全教育、安全行為的激勵(lì)與強(qiáng)化、職工心理保健，職工壓力與情緒管理；保健，職

3、工壓力與情緒管理；事故創(chuàng)傷的心理干預(yù)。事故創(chuàng)傷的心理干預(yù)。3. 安全心理學(xué)的發(fā)展與應(yīng)用現(xiàn)狀安全心理學(xué)的發(fā)展與應(yīng)用現(xiàn)狀導(dǎo)致事故發(fā)生的兩大基本因素導(dǎo)致事故發(fā)生的兩大基本因素 人因（人的不安全行為：冒險(xiǎn)行為或意外差錯(cuò)） 事故 物因（物的不安全狀態(tài)：生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場危險(xiǎn)源） 物因是基礎(chǔ) ，人因是關(guān)鍵 。調(diào)查表明，在構(gòu)成傷亡事故的人與物兩大因素中，人因（不安全行為）占主要地位。我國煤礦事故人因事故占到90%以上。行為受什么支配？排除人的“心理中的安全隱患”事故是可以預(yù)防的。安全生產(chǎn)先進(jìn)國家（包括經(jīng)濟(jì)技術(shù)落后國家）工業(yè)安全已達(dá)很高水平。不少國家煤礦安全已高于制造業(yè)甚至農(nóng)業(yè)。4.事故發(fā)生中人的因素事故發(fā)生中人的

4、因素 國內(nèi)外大量調(diào)研表明，在構(gòu)成工業(yè)傷亡事故的人與物兩大因素中，人因（不安全行為）占主要地位 （占到90%以上），而人的不安全心理又是人的因素的根本。所以安全心理學(xué)的研究與應(yīng)用對預(yù)防各類事故的發(fā)生具有重要意義。第二節(jié)不安全心理分析與干預(yù)易致冒險(xiǎn)行為的心理因素冒險(xiǎn)行為是指明知有危險(xiǎn)或違反安全作業(yè)規(guī)范而故意作出的不安全行為。可分為組織和個(gè)人冒險(xiǎn)行為兩種類型。1.錯(cuò)誤安全價(jià)值觀(重利輕命)2.僥幸心理(冒險(xiǎn)行為基礎(chǔ)心理）3.冒險(xiǎn)傾向性格4.急躁心理5.省能心理6.迷信心理7.麻痹心理8.屈從心理9.好奇心理;10.逆反心理、逞能心理等一、不安全心理概述易致意外差錯(cuò)的心理因素意外差錯(cuò)是指作業(yè)者未能覺知

5、危險(xiǎn)、沒有違反（章）意識的情況下出現(xiàn)的作業(yè)差誤。1.心理壓力2.情緒波動(dòng)與注意分散3.疲勞因素4.緊張與驚慌5.感知、記憶與判斷失誤6.睡眠不足與意識昏沉。7.缺乏知識和經(jīng)驗(yàn)8.生理節(jié)律9.生活事件與節(jié)假日10.藥物、酒精或治療反應(yīng)11.心理健康因素壓力已經(jīng)成為危害壓力已經(jīng)成為危害我國國民我國國民安全與健康的大敵安全與健康的大敵二、心理壓力因素（一）心理壓力的概念、特點(diǎn)和作用規(guī)律（一）心理壓力的概念、特點(diǎn)和作用規(guī)律 概念概念: 心理壓力是個(gè)體所體驗(yàn)到的由內(nèi)、心理壓力是個(gè)體所體驗(yàn)到的由內(nèi)、外部要求超出自身應(yīng)對能力所導(dǎo)致的心理緊外部要求超出自身應(yīng)對能力所導(dǎo)致的心理緊張狀態(tài)。張狀態(tài)。是一種持續(xù)存在并

6、伴隨身體生理反應(yīng)的是一種持續(xù)存在并伴隨身體生理反應(yīng)的情緒體驗(yàn)。所以壓力管理也是一種情緒管理。情緒體驗(yàn)。所以壓力管理也是一種情緒管理。201103（二）壓力管理（應(yīng)對）的目標(biāo)（二）壓力管理（應(yīng)對）的目標(biāo)壓力管理（應(yīng)對）的目標(biāo)：壓力管理（應(yīng)對）的目標(biāo)：應(yīng)用心理學(xué)的原理和方法，進(jìn)行個(gè)體或群體應(yīng)用心理學(xué)的原理和方法，進(jìn)行個(gè)體或群體認(rèn)知和行為的調(diào)節(jié)，以解決或消除問題、認(rèn)知和行為的調(diào)節(jié)，以解決或消除問題、緩解由于壓力而出現(xiàn)的情緒反應(yīng)，為愉快緩解由于壓力而出現(xiàn)的情緒反應(yīng)，為愉快高效地工作和保護(hù)人們的安全健康服務(wù)。高效地工作和保護(hù)人們的安全健康服務(wù)。201103說明：該量表為國外心理學(xué)者創(chuàng)建的用來量說明：該量

7、表為國外心理學(xué)者創(chuàng)建的用來量度人所受壓力情況的評估工具。以下各項(xiàng)目度人所受壓力情況的評估工具。以下各項(xiàng)目為不同的生活事件，其每一條后面都有一個(gè)為不同的生活事件，其每一條后面都有一個(gè)分值，將你過去的一年時(shí)間中所發(fā)生過的相分值，將你過去的一年時(shí)間中所發(fā)生過的相應(yīng)事件后面打勾，最后算出總分，即得出結(jié)應(yīng)事件后面打勾，最后算出總分，即得出結(jié)果。果。序號生活事件分值1配偶死亡1002離婚733夫妻分居654入獄635親密家屬死亡636本人受傷或生較大疾病537結(jié)婚508解雇479夫妻復(fù)合4510退休4511家屬健康狀況改變4412懷孕4013性生活問題3914家中增加人口3915工作調(diào)動(dòng)39序號生活事件分

8、值16經(jīng)濟(jì)狀況改變3817好友死亡3718轉(zhuǎn)行3619夫妻爭執(zhí)次數(shù)增加3620貸款超過一年凈收入3121抵押或貸款到期3022工作職責(zé)改變2923兒女離家2924和配偶家人產(chǎn)生問題2925個(gè)人杰出的成就2826配偶開始或停止工作2627入學(xué)或畢業(yè)2628生活狀況改變2529個(gè)人習(xí)慣改正2430和老板之間出問題2331工作環(huán)境、時(shí)間的改變2032搬家2033轉(zhuǎn)學(xué)或換學(xué)校2034娛樂變更1935教會(huì)活動(dòng)的改變1936社交活動(dòng)改變1837抵押或貸款低于一年凈收入1738睡眠習(xí)慣改變1639家庭聚會(huì)次數(shù)的改變1540飲食習(xí)慣改變1541放假1342圣誕節(jié)1243輕微違法11總分了解自己壓力水平壓力自我

9、檢測v以下自我檢測方法，只要有其中一項(xiàng)癥狀以下自我檢測方法，只要有其中一項(xiàng)癥狀就可能有壓力過大的問題！就可能有壓力過大的問題！ 不明原因的疼痛（如頭痛肩頸腰痠痛）不明原因的疼痛（如頭痛肩頸腰痠痛） 睡得不好（不易入睡、睡不沉）睡得不好（不易入睡、睡不沉） 胸悶（喘不過氣來）或心悸胸悶（喘不過氣來）或心悸 注意力不集中（分心、忘東忘西）注意力不集中（分心、忘東忘西） 不自覺的發(fā)脾氣（容易為小事抓狂）不自覺的發(fā)脾氣（容易為小事抓狂）我們對待事物的態(tài)度即反應(yīng)對事物的看法及態(tài)度。我們對待事物的態(tài)度即反應(yīng)對事物的看法及態(tài)度。2011031 1） 認(rèn)識壓力的積極面認(rèn)識壓力的積極面真正對人造成傷害的不是事情

10、本身而是人對這個(gè)事情的看法，真正對人造成傷害的不是事情本身而是人對這個(gè)事情的看法，所以積極所以積極的心態(tài)最重要的心態(tài)最重要！當(dāng)遭遇挫折和難事時(shí)，有兩種截然不同的人生態(tài)度當(dāng)遭遇挫折和難事時(shí)，有兩種截然不同的人生態(tài)度-樂觀與悲觀樂觀與悲觀。積極積極心態(tài)者相信：心態(tài)者相信：挫折與磨難是一所最好的大學(xué)，人在壓力中才能成長。挫折與磨難是一所最好的大學(xué)，人在壓力中才能成長。悲觀心態(tài)者則陷入絕望。悲觀心態(tài)者則陷入絕望。2 2）困難總是暫時(shí)的）困難總是暫時(shí)的要有大無畏的精神，對于不可逾越的困難要象對待要有大無畏的精神，對于不可逾越的困難要象對待“紙老虎紙老虎”一樣藐視它一樣藐視它。要相信。要相信“前途是光明的

11、，道路是曲折的前途是光明的，道路是曲折的”。1.積極心態(tài)積極心態(tài)v 一個(gè)美國電氣工人，在一個(gè)周圍布滿高壓電器設(shè)備的工作臺(tái)上工作，一個(gè)美國電氣工人，在一個(gè)周圍布滿高壓電器設(shè)備的工作臺(tái)上工作，盡管這里安全措施很好，但他始終有一種恐懼，害怕因高壓電擊而送盡管這里安全措施很好，但他始終有一種恐懼，害怕因高壓電擊而送命。有一天他不小心碰到一根電線，當(dāng)即倒地而死。最為奇特的是，命。有一天他不小心碰到一根電線，當(dāng)即倒地而死。最為奇特的是，他身上表現(xiàn)出觸電致死者的一切癥狀：身體卷縮，皮膚變色，臉部痙他身上表現(xiàn)出觸電致死者的一切癥狀：身體卷縮，皮膚變色，臉部痙攣。但在檢查致死原因時(shí)，他觸及的電線根本沒有電流，電

12、閘也始終攣。但在檢查致死原因時(shí)，他觸及的電線根本沒有電流，電閘也始終沒有合上。沒有合上。v 北京某大醫(yī)院，曾因拿錯(cuò)北京某大醫(yī)院，曾因拿錯(cuò)X X光片而誤將一個(gè)健康的青年診斷為晚期肺光片而誤將一個(gè)健康的青年診斷為晚期肺癌，一個(gè)半月后，這位男青年因衰竭而死，尸檢后發(fā)現(xiàn)他沒有任何疾癌，一個(gè)半月后，這位男青年因衰竭而死，尸檢后發(fā)現(xiàn)他沒有任何疾病，在清理病歷時(shí)發(fā)現(xiàn)病，在清理病歷時(shí)發(fā)現(xiàn)x x光片與另一肺癌患者錯(cuò)換了，真正的肺癌患光片與另一肺癌患者錯(cuò)換了，真正的肺癌患者并沒有死。者并沒有死。 心態(tài)能決定人的生死心態(tài)能決定人的生死兩個(gè)真實(shí)的故事兩個(gè)真實(shí)的故事2.調(diào)整認(rèn)知調(diào)整認(rèn)知1）事情是相互轉(zhuǎn)化的，壞事可變好事

13、。2）改變可改變的，接受不可變的。3）想不開的事情就嘗試改變看法。有一個(gè)智者，他的一匹馬丟了，鄰居說你真倒霉，智者回答，是有一個(gè)智者，他的一匹馬丟了，鄰居說你真倒霉，智者回答，是好是壞還不知道呢；好是壞還不知道呢；不久丟失的馬領(lǐng)著一匹野馬回來了，鄰居說，你太幸運(yùn)了，多了不久丟失的馬領(lǐng)著一匹野馬回來了，鄰居說，你太幸運(yùn)了，多了一匹馬，智者回答，是好是壞還不知道呢；一匹馬，智者回答，是好是壞還不知道呢；兒子騎野馬，從馬上摔下來，腿摔斷了，鄰居說，你真倒霉，就兒子騎野馬，從馬上摔下來，腿摔斷了，鄰居說，你真倒霉，就這么一個(gè)兒子，腿還斷了，智者回答，是好是壞還不知道呢；這么一個(gè)兒子，腿還斷了，智者回答

14、，是好是壞還不知道呢；過一段時(shí)間，皇帝征兵，胳膊腿全的年輕人都在戰(zhàn)場上被打死了過一段時(shí)間，皇帝征兵，胳膊腿全的年輕人都在戰(zhàn)場上被打死了智者的兒子由于腿斷了不能打仗，未被征兵還活者。智者的兒子由于腿斷了不能打仗，未被征兵還活者?！叭淌яR，焉知禍福塞翁失馬，焉知禍?！?2.調(diào)整認(rèn)知調(diào)整認(rèn)知（2）換個(gè)角度看問題）換個(gè)角度看問題）人為什么活著？什么算是一個(gè)成功的人生？人為什么活著？什么算是一個(gè)成功的人生？ 人具有自然和社會(huì)雙重屬性。人生的價(jià)值分為自然價(jià)值人具有自然和社會(huì)雙重屬性。人生的價(jià)值分為自然價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。有的正確價(jià)值觀人就有人就找到了精神的歸宿和社會(huì)價(jià)值。有的正確價(jià)值觀人就有人就找到了精神的

15、歸宿和支撐。人就會(huì)壓而不垮。和支撐。人就會(huì)壓而不垮。人生的自然價(jià)值：即對家庭（家族延續(xù)）的價(jià)值：即對家庭（家族延續(xù)）的價(jià)值： 上為養(yǎng)老，下為育幼，中為持家上為養(yǎng)老，下為育幼，中為持家。人生的社會(huì)價(jià)值：即對族群的社會(huì)的義務(wù)：即對族群的社會(huì)的義務(wù)： 人的社會(huì)價(jià)值在于為他人為社會(huì)謀福利（人的社會(huì)價(jià)值在于為他人為社會(huì)謀福利（為人民服務(wù)為人民服務(wù)）。）。v 具備了自然價(jià)值就具備了活著的是一個(gè)成功者，具備了社會(huì)價(jià)值就是具備了自然價(jià)值就具備了活著的是一個(gè)成功者，具備了社會(huì)價(jià)值就是更大的成功者。更大的成功者。（3）調(diào)整價(jià)值觀調(diào)整價(jià)值觀2.調(diào)整認(rèn)知調(diào)整認(rèn)知3.量力而行過度疲勞是最潛在的危險(xiǎn)因素 過度疲勞人群將來

16、僅十分之一過度疲勞人群將來僅十分之一的人能安享天年的人能安享天年 疲勞過度時(shí)必須放下工作疲勞過度時(shí)必須放下工作 不能要錢不要命不能要錢不要命 疲勞過度的人是在追逐死亡疲勞過度的人是在追逐死亡3.量力而行3.量力而行1.了解自己。了解自己。我是普通人。我是普通人。沒有金鋼鉆，不做做瓷器活，學(xué)會(huì)放棄是沒有金鋼鉆，不做做瓷器活，學(xué)會(huì)放棄是 一種人生大智慧。一種人生大智慧。2.工作目標(biāo)要切實(shí)可行。工作目標(biāo)要切實(shí)可行。不想不切實(shí)際之事、不打無把握之仗。不想不切實(shí)際之事、不打無把握之仗。3.認(rèn)識限度，不當(dāng)全能冠軍。認(rèn)識限度，不當(dāng)全能冠軍。一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識：認(rèn)為只要足夠努力，就能一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識：認(rèn)為只要足夠努力，

17、就能做好一切，你不可能做好你想做的一切。做好一切，你不可能做好你想做的一切。4.運(yùn)用運(yùn)用“二八定律二八定律”。每天重要而必須做的事情并不多，每天重要而必須做的事情并不多，80%是微不足是微不足道的。做好每天道的。做好每天20%的事就足夠了。的事就足夠了。5.以時(shí)間精力定事。以時(shí)間精力定事。天下沒有干完的活小和尚掃落葉的故事天下沒有干完的活小和尚掃落葉的故事4.活在當(dāng)下 (1 )忘掉過去v忘掉過去（煩惱）忘掉過去（煩惱）. . 已經(jīng)過去的事一去不復(fù)返，無論已經(jīng)過去的事一去不復(fù)返，無論對錯(cuò)都不可改變。耿耿于懷惟一的作用是繼續(xù)傷害自己對錯(cuò)都不可改變。耿耿于懷惟一的作用是繼續(xù)傷害自己。v 對過去的煩惱

18、要學(xué)會(huì)對過去的煩惱要學(xué)會(huì)大雁過河大雁過河心態(tài)心態(tài)。v 忘掉過去并不是不總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。忘掉過去并不是不總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。v 對別人的過錯(cuò)要學(xué)會(huì)忘記、諒解、寬容。不原諒等于給對別人的過錯(cuò)要學(xué)會(huì)忘記、諒解、寬容。不原諒等于給了別人持續(xù)傷害你的機(jī)會(huì)。了別人持續(xù)傷害你的機(jī)會(huì)。 4. 活在當(dāng)下活在當(dāng)下 (2) 把握現(xiàn)在把握現(xiàn)在什么是活在當(dāng)下？什么是活在當(dāng)下？一禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，一禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當(dāng)下。這就叫活在當(dāng)下。重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情，最重要的重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情，最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人，最重要的人就是現(xiàn)在

19、和你一起做事情的人，最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在，這種觀點(diǎn)就叫活在當(dāng)下。時(shí)間就是現(xiàn)在，這種觀點(diǎn)就叫活在當(dāng)下。人真正擁有的是現(xiàn)在，生命是一個(gè)過程而不人真正擁有的是現(xiàn)在，生命是一個(gè)過程而不是一個(gè)結(jié)果。是一個(gè)結(jié)果。4.活在當(dāng)下(2 )把握現(xiàn)在一個(gè)禍不單行的事例 u 一個(gè)出租車司機(jī)開車正在路上，接到鄰居的電話，說母親心臟病犯了一個(gè)出租車司機(jī)開車正在路上，接到鄰居的電話，說母親心臟病犯了，他就拼命開車往家趕，結(jié)果發(fā)生車禍，送醫(yī)院搶救無效死了。的哥，他就拼命開車往家趕，結(jié)果發(fā)生車禍，送醫(yī)院搶救無效死了。的哥被人送到醫(yī)院后，大夫給太太打電話，你先生因車禍?zhǔn)攀懒?，你來處被人送到醫(yī)院后，大夫給太太打電話，你先生因車禍?zhǔn)?/p>

20、世了，你來處理后事吧。這個(gè)女士是一個(gè)下崗女工，孩子在念高中準(zhǔn)備高考，她正理后事吧。這個(gè)女士是一個(gè)下崗女工，孩子在念高中準(zhǔn)備高考，她正在做飯，全家人唯一的經(jīng)濟(jì)來源就是的哥的收入。女士感到天塌了，在做飯，全家人唯一的經(jīng)濟(jì)來源就是的哥的收入。女士感到天塌了，發(fā)了瘋似的往醫(yī)院跑，忘了關(guān)煤氣灶，家里失火了，東西全燒沒了，發(fā)了瘋似的往醫(yī)院跑，忘了關(guān)煤氣灶，家里失火了，東西全燒沒了，這就是禍不單行。這就是禍不單行。 u 災(zāi)難既然發(fā)生了，現(xiàn)在趕路就要集中精力趕路，把握當(dāng)下就是把握一災(zāi)難既然發(fā)生了，現(xiàn)在趕路就要集中精力趕路，把握當(dāng)下就是把握一切。切。心隨身走，思處當(dāng)下心隨身走，思處當(dāng)下。 4.活在當(dāng)下 (3 )

21、 不憂未來不要庸人自擾不要庸人自擾v 不憂未來不憂未來擔(dān)心、憂慮未來是焦慮、緊張的主要原因。擔(dān)心、憂慮未來是焦慮、緊張的主要原因。大腦對于現(xiàn)實(shí)威脅和想象中的威脅不會(huì)作出區(qū)分，都會(huì)大腦對于現(xiàn)實(shí)威脅和想象中的威脅不會(huì)作出區(qū)分，都會(huì)引起神經(jīng)生理反應(yīng)。引起神經(jīng)生理反應(yīng)。v 有研究表明，一般人的憂慮有有研究表明，一般人的憂慮有4040屬于過去，有屬于過去，有5050屬于未來，屬于未來，而而9292的憂慮從未發(fā)生過，而剩下的的憂慮從未發(fā)生過，而剩下的8 8也是能夠應(yīng)付的。也是能夠應(yīng)付的。未來的事情絕大多數(shù)沒有想像得那樣嚴(yán)重，天無絕人之路。v 不憂未來絕不是對未來不作計(jì)劃、不搞預(yù)防。而是與情緒和壓力分不憂未

22、來絕不是對未來不作計(jì)劃、不搞預(yù)防。而是與情緒和壓力分離。離。活在當(dāng)下 (3 ) 不憂未來一個(gè)很有意思的實(shí)驗(yàn)v 有一個(gè)心理學(xué)家做了一個(gè)很有意思的實(shí)驗(yàn)：他找來一批志愿者，讓他有一個(gè)心理學(xué)家做了一個(gè)很有意思的實(shí)驗(yàn)：他找來一批志愿者，讓他們把下周們把下周7 7天內(nèi)將面臨的煩惱事情都寫下來，然后投入一個(gè)大型的煩惱天內(nèi)將面臨的煩惱事情都寫下來，然后投入一個(gè)大型的煩惱箱中。箱中。v 在第三周周末，他當(dāng)著志愿者的面打開這個(gè)箱子，與各成員逐一核對在第三周周末，他當(dāng)著志愿者的面打開這個(gè)箱子，與各成員逐一核對每項(xiàng)煩惱，最后統(tǒng)計(jì)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中每項(xiàng)煩惱，最后統(tǒng)計(jì)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中9090的擔(dān)憂并沒有真正發(fā)生。接的擔(dān)憂并沒有

23、真正發(fā)生。接著，他又要大家把那些真正發(fā)生的著，他又要大家把那些真正發(fā)生的1010的煩惱重新丟入紙箱中。又過的煩惱重新丟入紙箱中。又過了三周，再來尋找解決之道。結(jié)果到了那一天，那些接受實(shí)驗(yàn)的人再了三周，再來尋找解決之道。結(jié)果到了那一天，那些接受實(shí)驗(yàn)的人再看從箱中拿出那看從箱中拿出那1010的煩惱時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不再是那么令人煩惱的事，的煩惱時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不再是那么令人煩惱的事，因?yàn)樗麄円淹耆心芰τ修k法對付了。因?yàn)樗麄円淹耆心芰τ修k法對付了。v 這正是這正是天下本無事，庸人自擾之，事大事小到時(shí)就了。天下本無事，庸人自擾之，事大事小到時(shí)就了。二、二、建立安全價(jià)值觀建立安全價(jià)值觀生命和健康高于一切生命和

24、健康高于一切鮮血寫成的規(guī)程，不要再用鮮血去驗(yàn)證。鮮血寫成的規(guī)程，不要再用鮮血去驗(yàn)證。僥幸心理僥幸心理是一種趨利是一種趨利性性的投機(jī)心理。的投機(jī)心理。是錯(cuò)誤的安全是錯(cuò)誤的安全價(jià)值觀的表現(xiàn)。價(jià)值觀的表現(xiàn)。根本原因是趨利。圖省勁、圖省時(shí)、多掙錢等等根本原因是趨利。圖省勁、圖省時(shí)、多掙錢等等概念及常見原因概念及常見原因 注意分散也叫分心、注意分散也叫分心、“走神走神” ” 是指將一部分甚至全部注意力分散是指將一部分甚至全部注意力分散到工作之外的事情上的心理狀態(tài)。到工作之外的事情上的心理狀態(tài)。 安全工作實(shí)踐表明，右面安全工作實(shí)踐表明，右面幾種情況容易造成分心。在管幾種情況容易造成分心。在管理工作中要注意

25、防止。理工作中要注意防止。 防止注意分散的現(xiàn)場管理措施：防止注意分散的現(xiàn)場管理措施：“復(fù)述指令復(fù)述指令”操作法、操作法、 操作監(jiān)護(hù)操作監(jiān)護(hù)作業(yè)法、作業(yè)法、 “手指口述手指口述”容易使人分心的容易使人分心的10種情況種情況不安心工作籌備節(jié)禮連續(xù)工作回家心切挨批評身體不適家庭負(fù)擔(dān)重家庭不和親人有病熱戀失戀三、注意分散緊張與驚慌都屬應(yīng)激狀態(tài)緊張與驚慌都屬應(yīng)激狀態(tài)。緊張是外部刺激超出個(gè)體應(yīng)對能力而引起心緊張是外部刺激超出個(gè)體應(yīng)對能力而引起心理應(yīng)激狀態(tài)。理應(yīng)激狀態(tài)。驚慌驚慌是更一種嚴(yán)重的應(yīng)激狀態(tài)，是人遇到出乎意料的危急情況時(shí)所產(chǎn)是更一種嚴(yán)重的應(yīng)激狀態(tài)，是人遇到出乎意料的危急情況時(shí)所產(chǎn)生，生，是人在面臨某

26、種直接威脅時(shí)作出的一種不協(xié)調(diào)和無理性的行為是人在面臨某種直接威脅時(shí)作出的一種不協(xié)調(diào)和無理性的行為。緊張與驚慌都容易使人產(chǎn)生感知、思維和行為混亂，造成意外差錯(cuò)（緊張與驚慌都容易使人產(chǎn)生感知、思維和行為混亂，造成意外差錯(cuò)（生活等許生活等許多方面多方面如體育比賽等常見）。如體育比賽等常見）。中國煤礦瓦斯爆炸事故死亡人數(shù)中中國煤礦瓦斯爆炸事故死亡人數(shù)中80%以上是慌亂所致。煤礦井下發(fā)生爆炸事以上是慌亂所致。煤礦井下發(fā)生爆炸事故時(shí)，不少工人故時(shí)，不少工人想不起來或打不開自救器想不起來或打不開自救器，水災(zāi)和大冒頂時(shí)不知如何避災(zāi)逃，水災(zāi)和大冒頂時(shí)不知如何避災(zāi)逃生，造成傷亡人數(shù)大大增加。生，造成傷亡人數(shù)大大增

27、加。管理措施：應(yīng)急訓(xùn)練的重要性管理措施：應(yīng)急訓(xùn)練的重要性四、緊張與驚慌四、緊張與驚慌五、過度疲勞五、過度疲勞1.概述：作業(yè)疲勞現(xiàn)在是國際公認(rèn)的主要事故致因之一。疲勞一般分為身體（體力）性疲勞和心理（精神）性疲勞兩種。v 癥狀：手或腳抖、動(dòng)作不準(zhǔn)確、嗜睡、想躺下休息、動(dòng)作遲鈍等。注意力不集中、心情煩燥、反應(yīng)遲鈍、意志下降，遺忘現(xiàn)象增多、做事差錯(cuò)增多。2.預(yù)防對策：減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，嚴(yán)控加班延點(diǎn)，安排工間休息；及時(shí)輪休、按時(shí)休班。六、工作能力的晝夜波動(dòng)六、工作能力的晝夜波動(dòng)2424小時(shí)周期內(nèi)兩個(gè)高峰小時(shí)周期內(nèi)兩個(gè)高峰 ( (上午上午8 8時(shí)到時(shí)到9 9時(shí)時(shí)，下午，下午1919時(shí)左右時(shí)左右) )和和兩個(gè)

28、低谷兩個(gè)低谷(14(14時(shí)許時(shí)許、凌晨、凌晨3 3時(shí)前后數(shù)小時(shí)時(shí)前后數(shù)小時(shí)) )。事故的發(fā)生與人的晝夜工作能力的波動(dòng)事故的發(fā)生與人的晝夜工作能力的波動(dòng)曲線是相應(yīng)的。例如，火車駕駛員的錯(cuò)曲線是相應(yīng)的。例如，火車駕駛員的錯(cuò)誤剎車、顯示屏誤剎車、顯示屏( (熒光屏熒光屏) )監(jiān)測人員的信監(jiān)測人員的信號偵察能力、醫(yī)院一天中醫(yī)療錯(cuò)誤的頻號偵察能力、醫(yī)院一天中醫(yī)療錯(cuò)誤的頻次變化等與此十分一致。次變化等與此十分一致。在交通事故中，凌晨在交通事故中，凌晨0 0點(diǎn)到點(diǎn)到4 4點(diǎn)發(fā)生的點(diǎn)發(fā)生的事故占到事故占到50%50%。24小時(shí)內(nèi)工作能力曲線工作能力變化率(%) 1 1、要有目標(biāo)和追求：、要有目標(biāo)和追求：情緒管理的基本方法2、經(jīng)常保持微笑你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物微笑，一定要成為你工作最大的資產(chǎn)。 法國哲學(xué)家柏格森以學(xué)術(shù)方式來分析笑的意義，法國哲學(xué)家柏格森以學(xué)術(shù)方式來分析笑的意義，認(rèn)為笑是人類所特有的。認(rèn)為笑是人類所特有的?！罢嬲l(fā)自內(nèi)心的笑，真正發(fā)自內(nèi)心的笑，是健康與生命躍動(dòng)的證據(jù)。是健康與生命躍動(dòng)的證據(jù)?！?3、學(xué)會(huì)和別人一塊分享喜悅4、樂于助人5、并保持自己的一顆童心6、學(xué)