人力資源管理第五章培訓(xùn)

1、名人名言Motorola UniversityMotorola Universityhttp:/ 1. 1. 設(shè)置：摩托羅拉大學(xué)（北京）設(shè)置：摩托羅拉大學(xué)（北京）摩托羅拉大學(xué)（天津）摩托羅拉大學(xué)（天津）2. 2. 功能：提供管理、質(zhì)量、技術(shù)和市場營銷等培訓(xùn)功能：提供管理、質(zhì)量、技術(shù)和市場營銷等培訓(xùn)3. 3. 服務(wù)對象：摩托羅拉員工、合資企業(yè)、國有企業(yè)、摩托羅服務(wù)對象：摩托羅拉員工、合資企業(yè)、國有企業(yè)、摩托羅拉供應(yīng)商、摩托羅拉產(chǎn)品分銷商、客戶、國企干部及政府官拉供應(yīng)商、摩托羅拉產(chǎn)品分銷商、客戶、國企干部及政府官員員4. 4. 課程數(shù)量：課程數(shù)量：130130種面向中國的各類課程種面向中國的各類課

2、程摩托羅拉大學(xué)（中國區(qū)）簡介1.1. 加強(qiáng)培養(yǎng)管理層人員的領(lǐng)導(dǎo)水平加強(qiáng)培養(yǎng)管理層人員的領(lǐng)導(dǎo)水平2.2. 培養(yǎng)主要供應(yīng)商培養(yǎng)主要供應(yīng)商3.3. 為合資企業(yè)提供培訓(xùn)以提高其業(yè)務(wù)水平為合資企業(yè)提供培訓(xùn)以提高其業(yè)務(wù)水平4.4. 通過培訓(xùn)的方式提高摩托羅拉技術(shù)和產(chǎn)品的知名度通過培訓(xùn)的方式提高摩托羅拉技術(shù)和產(chǎn)品的知名度5.5. 協(xié)助開發(fā)人力資源協(xié)助開發(fā)人力資源6.6. 通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)部門及員工個(gè)人的業(yè)績通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)部門及員工個(gè)人的業(yè)績主要培訓(xùn)策略企業(yè)用于培訓(xùn)的投資培訓(xùn)是指組織為了有計(jì)劃地幫助員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是指組織為了有計(jì)劃地幫助員工學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的綜合能力而采取的努力，這些能工作有關(guān)的綜合能力而采取

3、的努力，這些能力包括知識、技能或者是對于順利完成工作力包括知識、技能或者是對于順利完成工作至關(guān)重要的行為。至關(guān)重要的行為。開發(fā)是依據(jù)員工需求與組織發(fā)展要求對員工開發(fā)是依據(jù)員工需求與組織發(fā)展要求對員工的潛能開發(fā)與職業(yè)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和規(guī)劃的潛能開發(fā)與職業(yè)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和規(guī)劃的過程。的過程。培訓(xùn)概述培訓(xùn)與教育如何使培訓(xùn)不走過場1.1.管理層的支持管理層的支持2.2.受訓(xùn)者和員工的認(rèn)可受訓(xùn)者和員工的認(rèn)可3.3.培訓(xùn)過程的組織，尤其是培訓(xùn)技術(shù)的選擇培訓(xùn)過程的組織，尤其是培訓(xùn)技術(shù)的選擇4.4.一線經(jīng)理在培訓(xùn)技能遷移方面的合作一線經(jīng)理在培訓(xùn)技能遷移方面的合作培訓(xùn)開發(fā)有效性的保證計(jì)劃和設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和設(shè)計(jì)培

4、訓(xùn)確定培訓(xùn)需求評價(jià)培訓(xùn)結(jié)果評價(jià)培訓(xùn)結(jié)果實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)確定培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)需求系統(tǒng)培訓(xùn)模式Why 為什么要培訓(xùn)？為什么要培訓(xùn)？Whom 對誰培訓(xùn)？對誰培訓(xùn)？What 培訓(xùn)什么內(nèi)容？培訓(xùn)什么內(nèi)容？Who 誰進(jìn)行培訓(xùn)？誰進(jìn)行培訓(xùn)？How 如何培訓(xùn)？如何培訓(xùn)？培訓(xùn)5W理論對于組織對于組織-增加企業(yè)競爭力增加企業(yè)競爭力1 1、提高組織運(yùn)營績效，為組織帶來利潤、提高組織運(yùn)營績效，為組織帶來利潤2 2、提高員工士氣，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)展、提高員工士氣，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)展3 3、響應(yīng)環(huán)境的變化和彈性、響應(yīng)環(huán)境的變化和彈性4 4、建立優(yōu)秀企業(yè)文化、建立優(yōu)秀企業(yè)文化對于員工：提升人力資本對于員工：

5、提升人力資本1 1、提高員工能力提高員工能力2 2、改進(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績、改進(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績3 3、為今后可能的提升做準(zhǔn)備、為今后可能的提升做準(zhǔn)備4 4、提高員工的滿意度、提高員工的滿意度培訓(xùn)開發(fā)的目的組織不再追求員工的終身忠誠，而是追求員工的能組織不再追求員工的終身忠誠，而是追求員工的能力固化為組織的能力力固化為組織的能力員工不再追求組織的地位，而是關(guān)注組織成長帶來員工不再追求組織的地位，而是關(guān)注組織成長帶來個(gè)人能力的提升，最終達(dá)到自己的職業(yè)生涯目標(biāo)個(gè)人能力的提升，最終達(dá)到自己的職業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)入能力時(shí)代，必須建立員工和組織能力共享的平臺職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展員工員工的的心理心理與與社會化

6、社會化過程過程企業(yè)企業(yè)的的成長成長與與生命生命周期周期員工的價(jià)值依賴于企業(yè)的發(fā)展在下一個(gè)在下一個(gè)23年內(nèi)年內(nèi)組織的戰(zhàn)略問題是組織的戰(zhàn)略問題是什么？什么？在下一個(gè)在下一個(gè)23年內(nèi)組年內(nèi)組織將面臨的最關(guān)鍵的織將面臨的最關(guān)鍵的需求和挑戰(zhàn)是什么？需求和挑戰(zhàn)是什么？為了滿足這些挑戰(zhàn)所為了滿足這些挑戰(zhàn)所需要的關(guān)鍵的技能、知需要的關(guān)鍵的技能、知識和經(jīng)歷是什么？識和經(jīng)歷是什么？將需要什么水平的將需要什么水平的人員配置？人員配置？組織有必要為滿足組織有必要為滿足這些關(guān)鍵性的挑戰(zhàn)這些關(guān)鍵性的挑戰(zhàn)而提供工作舞臺嗎？而提供工作舞臺嗎？在組織內(nèi)，我是如在組織內(nèi)，我是如何發(fā)現(xiàn)職業(yè)機(jī)會的何發(fā)現(xiàn)職業(yè)機(jī)會的發(fā)揮我的力量發(fā)揮我的

7、力量提出我的發(fā)展需要提出我的發(fā)展需要提供挑戰(zhàn)提供挑戰(zhàn)滿足我的興趣滿足我的興趣滿足我的價(jià)值觀滿足我的價(jià)值觀與我的個(gè)人風(fēng)格與我的個(gè)人風(fēng)格相配相配員工正在用這種將個(gè)人員工正在用這種將個(gè)人的效率和滿意度同組織的效率和滿意度同組織的戰(zhàn)略目標(biāo)成就聯(lián)系在的戰(zhàn)略目標(biāo)成就聯(lián)系在一起的方法來發(fā)展自我一起的方法來發(fā)展自我嗎？嗎？組織的需要組織的需要問題問題 個(gè)人職業(yè)的需要個(gè)人職業(yè)的需要組織與個(gè)人的需要產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因人員人員分析分析決定誰應(yīng)該接決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)需要什么培訓(xùn)v通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因v收集和分析關(guān)鍵事件收集和分析關(guān)鍵事件v進(jìn)行培

8、訓(xùn)需求調(diào)查進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)任務(wù)分析分析決定培訓(xùn)內(nèi)容決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么應(yīng)該是什么考慮工作的復(fù)雜程度、飽和程度和工作內(nèi)容和形考慮工作的復(fù)雜程度、飽和程度和工作內(nèi)容和形式的變化，成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行式的變化，成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度為和態(tài)度分析分析組織組織分析分析決定組織中哪決定組織中哪里需要培訓(xùn)里需要培訓(xùn)目目 的的v考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃來判考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃來判定知識和技術(shù)需求定知識和技術(shù)需求v將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較v制定人力資源計(jì)劃制定人力資源計(jì)劃v評價(jià)組織環(huán)境評價(jià)組織環(huán)境具具 體體 方方 法法 舉舉

9、 例例培訓(xùn)需求分析 員工培訓(xùn)中的責(zé)任劃分培訓(xùn)計(jì)劃的項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃的項(xiàng)目主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容目的目的原則原則培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師培訓(xùn)組織人培訓(xùn)組織人考評方式考評方式計(jì)劃變更或調(diào)整方式計(jì)劃變更或調(diào)整方式培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算簽發(fā)人簽發(fā)人培訓(xùn)要達(dá)到的目的和需要解決的問題培訓(xùn)要達(dá)到的目的和需要解決的問題制定和實(shí)施計(jì)劃時(shí)的原則或規(guī)則制定和實(shí)施計(jì)劃時(shí)的原則或規(guī)則與要求或標(biāo)準(zhǔn)存在差距，需要彌補(bǔ)的地方與要求或標(biāo)準(zhǔn)存在差距，需要彌補(bǔ)的地方需要達(dá)到的目的或結(jié)果需要達(dá)到的目的或結(jié)果接受培訓(xùn)的是誰，在何崗位上，狀況如何接受培訓(xùn)的

10、是誰，在何崗位上，狀況如何每個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)內(nèi)容是什么每個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)內(nèi)容是什么培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容執(zhí)行期或有效期，實(shí)施時(shí)間或培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)周期或課時(shí)執(zhí)行期或有效期，實(shí)施時(shí)間或培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)周期或課時(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)，集合地點(diǎn)或召集地點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)，集合地點(diǎn)或召集地點(diǎn)外派還是內(nèi)訓(xùn)，半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)還是業(yè)余培訓(xùn)外派還是內(nèi)訓(xùn)，半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)還是業(yè)余培訓(xùn)培訓(xùn)教師由誰來承擔(dān)培訓(xùn)教師由誰來承擔(dān)項(xiàng)目的執(zhí)行人或?qū)嵤┤隧?xiàng)目的執(zhí)行人或?qū)嵤┤斯P試、面試還是操作方式筆試、面試還是操作方式計(jì)劃變更或調(diào)整的程序及權(quán)限范圍計(jì)劃變更或調(diào)整的程序及權(quán)限范圍整體計(jì)劃的執(zhí)行費(fèi)用和每一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行或?qū)嵤┵M(fèi)用整體計(jì)劃的執(zhí)行費(fèi)用和每一個(gè)項(xiàng)目的

11、執(zhí)行或?qū)嵤┵M(fèi)用本培訓(xùn)計(jì)劃的審批人或簽發(fā)人本培訓(xùn)計(jì)劃的審批人或簽發(fā)人培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃擬定培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃擬定培訓(xùn)實(shí)施與過程控制培訓(xùn)實(shí)施與過程控制培訓(xùn)評估與反饋培訓(xùn)評估與反饋培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析v 為什么培訓(xùn)為什么培訓(xùn)(why)v 培訓(xùn)什么培訓(xùn)什么(what)v 培訓(xùn)誰培訓(xùn)誰(whom)確定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)制訂培訓(xùn)計(jì)劃制訂培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備v 誰培訓(xùn)誰培訓(xùn)(who)v 在哪里培訓(xùn)在哪里培訓(xùn) (where)v 培訓(xùn)的時(shí)間培訓(xùn)的時(shí)間(when)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施 (how)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果和比較培訓(xùn)效果結(jié)果反饋結(jié)果反饋確定評估標(biāo)準(zhǔn)確定評估標(biāo)準(zhǔn)過程控制過程控

12、制培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的建立與管理三階段管理模式培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)對象的選擇申請表員工培訓(xùn)申請表員工培訓(xùn)申請表培訓(xùn)場所的選擇 選擇培訓(xùn)教師專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教育部門公司管理人員資深員工例例n知識目標(biāo)知識目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么n行為目標(biāo)行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么n結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果n知識目標(biāo)知識目標(biāo)：什么是人力資源管理n行為目標(biāo)行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案n結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)：員工滿意度提高、流動(dòng)率降低、效益提高設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)A A：態(tài)度和行為規(guī)范（：態(tài)度和行為規(guī)范（attitudeattitude）S S：應(yīng)知應(yīng)會：應(yīng)知應(yīng)會： 如操作協(xié)作技能（如操作協(xié)作技

13、能（skillskill）K K：對所在崗位領(lǐng)域的實(shí)際方法和專門性知識（：對所在崗位領(lǐng)域的實(shí)際方法和專門性知識（knowledgeknowledge） 作業(yè)層培訓(xùn)目的是為了提高員工的內(nèi)部適應(yīng)性作業(yè)層培訓(xùn)目的是為了提高員工的內(nèi)部適應(yīng)性和增強(qiáng)他們的外部協(xié)調(diào)性和增強(qiáng)他們的外部協(xié)調(diào)性 層次分析法 作業(yè)層 日本企業(yè) 作業(yè)層培訓(xùn)層次分析法 下級管理層或監(jiān)督層柯達(dá)案例生產(chǎn)策略:以品質(zhì)來應(yīng)付未來強(qiáng)大的競爭1.1. 當(dāng)機(jī)立斷當(dāng)機(jī)立斷l(xiāng) 協(xié)助解決問題協(xié)助解決問題l 有創(chuàng)意及領(lǐng)導(dǎo)才能有創(chuàng)意及領(lǐng)導(dǎo)才能l 能夠聽取他人的意見能夠聽取他人的意見l 文字和語言均能有效溝通文字和語言均能有效溝通l 了解公司的各項(xiàng)組織功能并能

14、圓滿達(dá)成任務(wù)了解公司的各項(xiàng)組織功能并能圓滿達(dá)成任務(wù) 符合柯達(dá)公司理想的領(lǐng)班人才標(biāo)準(zhǔn)中級管理層目標(biāo)設(shè)置和管理目標(biāo)設(shè)置和管理溝通技巧溝通技巧項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理指導(dǎo)技術(shù)指導(dǎo)技術(shù)企業(yè)文化企業(yè)文化問題的解決與作決定問題的解決與作決定時(shí)間管理時(shí)間管理績效評估績效評估創(chuàng)造性思維創(chuàng)造性思維經(jīng)理層培訓(xùn)的主要內(nèi)容最高管理層總經(jīng)理培訓(xùn)的主要內(nèi)容培訓(xùn)方法的選擇 培訓(xùn)技術(shù)的使用情況培訓(xùn)技術(shù)的使用情況 有效培訓(xùn)的前提條件受訓(xùn)者特點(diǎn)研究入職培訓(xùn)的必要性 Orientationo 心態(tài)篇 模塊1 積極的心態(tài) 模塊2 認(rèn)識企業(yè)o 行動(dòng)篇模塊3 科學(xué)的工作方式與 了解職務(wù)模塊4 如何進(jìn)行工作 技巧篇技巧篇模塊模塊5 企業(yè)內(nèi)人際關(guān)企

15、業(yè)內(nèi)人際關(guān) 系的技巧系的技巧模塊模塊6 有效溝通的技巧有效溝通的技巧模塊模塊7 時(shí)間管理的技巧時(shí)間管理的技巧模塊模塊8 會議的技巧會議的技巧模塊模塊9 商務(wù)演講技巧商務(wù)演講技巧 禮儀篇禮儀篇模塊模塊10 專業(yè)形象一專業(yè)形象一模塊模塊11 專業(yè)形象二專業(yè)形象二模塊模塊12 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀新員工培訓(xùn)內(nèi)容社會化過程中員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容 新員工上崗引導(dǎo)程序準(zhǔn)備準(zhǔn)備 迎新迎新 企業(yè)基本情況介紹企業(yè)基本情況介紹 工作基本情況介紹工作基本情況介紹 核查與補(bǔ)充核查與補(bǔ)充 簽訂協(xié)議與合同簽訂協(xié)議與合同準(zhǔn)備階段的要求迎新階段的要求企業(yè)基本情況介紹的要求工作基本情況介紹的要求政策手冊政策手冊概念和術(shù)語概念和術(shù)語合同副

16、本合同副本工廠廠區(qū)圖工廠廠區(qū)圖文件文件袋袋公司結(jié)構(gòu)圖公司結(jié)構(gòu)圖工作說明書工作說明書公休日表公休日表評估表格評估表格培訓(xùn)機(jī)會表培訓(xùn)機(jī)會表信息來源渠道信息來源渠道緊急處理步驟緊急處理步驟內(nèi)部刊物內(nèi)部刊物聯(lián)絡(luò)方式聯(lián)絡(luò)方式保險(xiǎn)計(jì)劃保險(xiǎn)計(jì)劃職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展路徑路徑核查和補(bǔ)充 簽訂協(xié)議及勞動(dòng)合同 有效的崗前培訓(xùn)的特征 材料分發(fā)材料分發(fā)在做出錄用決策之后，應(yīng)及早下發(fā)職前教育材料在做出錄用決策之后，應(yīng)及早下發(fā)職前教育材料新員工的主管人員領(lǐng)導(dǎo)一本新員工的主管人員領(lǐng)導(dǎo)一本主管人指南主管人指南的手冊的手冊新員工領(lǐng)導(dǎo)職前教育計(jì)劃新員工領(lǐng)導(dǎo)職前教育計(jì)劃報(bào)到前報(bào)到前在此階段中，由主管人員與新員工保持接觸，幫助他們解決住在

17、此階段中，由主管人員與新員工保持接觸，幫助他們解決住房問題，并在同他們討論之后，進(jìn)行工作設(shè)計(jì)和草擬基本的目房問題，并在同他們討論之后，進(jìn)行工作設(shè)計(jì)和草擬基本的目標(biāo)管理清單。同時(shí)，為新員工準(zhǔn)備好辦公地點(diǎn)，一切就緒后通標(biāo)管理清單。同時(shí)，為新員工準(zhǔn)備好辦公地點(diǎn)，一切就緒后通知公司，并與新員工約好下次會面的時(shí)間知公司，并與新員工約好下次會面的時(shí)間第第1天天與主管人共進(jìn)早餐，辦理人力資源部所要求的手續(xù)。參加主題與主管人共進(jìn)早餐，辦理人力資源部所要求的手續(xù)。參加主題為為“科寧公司與你科寧公司與你”的討論會并與討論會主持人共進(jìn)午餐，閱的討論會并與討論會主持人共進(jìn)午餐，閱讀為新員工準(zhǔn)備的讀為新員工準(zhǔn)備的公司手

18、冊公司手冊，參觀公司并被引見給各自的，參觀公司并被引見給各自的同事同事第第1周周與主管人進(jìn)行一對一的免談；學(xué)習(xí)在工作中怎么做，如何做和與主管人進(jìn)行一對一的免談；學(xué)習(xí)在工作中怎么做，如何做和為什么做；回答為什么做；回答工作手冊工作手冊中的問題；加入一團(tuán)體；參與并中的問題；加入一團(tuán)體；參與并付諸實(shí)施主管人幫助制定的管理計(jì)劃付諸實(shí)施主管人幫助制定的管理計(jì)劃新員工開始承擔(dān)正式任務(wù)新員工開始承擔(dān)正式任務(wù)第第2周周科寧公司的新員工導(dǎo)向系統(tǒng)第第2個(gè)月到第個(gè)月到第5個(gè)月個(gè)月工作任務(wù)的密度和強(qiáng)度逐漸加大，新員工的主管人員對他們的工作任務(wù)的密度和強(qiáng)度逐漸加大，新員工的主管人員對他們的工作進(jìn)步情況每兩周做一次檢查，

19、新員工還要參加工作進(jìn)步情況每兩周做一次檢查，新員工還要參加6次兩小時(shí)次兩小時(shí)的討論會（關(guān)于質(zhì)量和產(chǎn)量、技術(shù)、工作績效管理和工資報(bào)酬的討論會（關(guān)于質(zhì)量和產(chǎn)量、技術(shù)、工作績效管理和工資報(bào)酬計(jì)劃、財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略、員工關(guān)系、平等就業(yè)機(jī)會級各種社會變化計(jì)劃、財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略、員工關(guān)系、平等就業(yè)機(jī)會級各種社會變化等）；新員工還要回答等）；新員工還要回答工作手冊工作手冊和討論會上的問題，并將和討論會上的問題，并將答案交與主管人員檢查。答案交與主管人員檢查。第第6個(gè)月個(gè)月新員工已經(jīng)找到新員工已經(jīng)找到工作手冊工作手冊中的全部答案；他們和主管人員中的全部答案；他們和主管人員一起檢查目標(biāo)管理清單，參與工作績效檢查；他們獲得第

20、一階一起檢查目標(biāo)管理清單，參與工作績效檢查；他們獲得第一階段職前教育結(jié)業(yè)證書，并著手第二階段職前教育計(jì)劃段職前教育結(jié)業(yè)證書，并著手第二階段職前教育計(jì)劃第第7個(gè)月到第個(gè)月到第15個(gè)月個(gè)月完成第二階段職前教育、各部門職前教育、各種專業(yè)培訓(xùn)、目完成第二階段職前教育、各部門職前教育、各種專業(yè)培訓(xùn)、目標(biāo)管理檢查、工作績效檢查和工資檢查標(biāo)管理檢查、工作績效檢查和工資檢查新員工參加一個(gè)社團(tuán)的討論會和關(guān)于員工福利的討論會（其親新員工參加一個(gè)社團(tuán)的討論會和關(guān)于員工福利的討論會（其親友也會被邀參加）友也會被邀參加）第第3周和第周和第4周周在崗培訓(xùn)工作指導(dǎo)培訓(xùn)視頻培訓(xùn)視頻培訓(xùn)(IVT) 培訓(xùn)人員的薪水培訓(xùn)人員的薪水培訓(xùn)用的材料培訓(xùn)用的材料培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者的生培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者的生活開支活開支輔助設(shè)施的費(fèi)用輔助設(shè)施的費(fèi)用裝備設(shè)施的費(fèi)用裝備設(shè)施的費(fèi)用交通費(fèi)交通費(fèi)被培訓(xùn)者的薪水被培訓(xùn)者的薪水減少的產(chǎn)量（機(jī)會成本）減少的產(chǎn)量（機(jī)會成本）產(chǎn)量的提高產(chǎn)量的提高錯(cuò)誤的減少錯(cuò)誤的減少資金周轉(zhuǎn)率的降低資金周轉(zhuǎn)率的降低必需的監(jiān)督的減少必需的監(jiān)督的減少進(jìn)步的能力的提高進(jìn)步的能力的提高新的技能的增加新的技能的增加觀念的轉(zhuǎn)變觀念的轉(zhuǎn)變成成 本本收收 益益柯氏評估模式(柯克帕特里克模型)反應(yīng)層面反應(yīng)層面評估層面評估層面評估內(nèi)容評估內(nèi)容評估方式評估