金燕子公司咨詢方案講解

1、高效的管理者高效的管理者評估能力素質(zhì)評估能力素質(zhì)員工進入員工進入放到合放到合適的位置適的位置人才管理人才管理員工的投入和敬業(yè)員工的投入和敬業(yè)忠誠的客戶忠誠的客戶持續(xù)成長持續(xù)成長真正利潤真正利潤的增加的增加市值的增加市值的增加員工的敬業(yè)和投入是企業(yè)核心人才力的保證員工的敬業(yè)和投入是企業(yè)核心人才力的保證傳統(tǒng)人事管理傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理管理內(nèi)容管理內(nèi)容管理形式管理形式管理策略管理策略管理技術(shù)管理技術(shù)管理手段管理手段管理層次管理層次職能管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略 管理日常行政管理或服務管理戰(zhàn)略管理日常行政管理或服務管理人力資源人力資源經(jīng)理經(jīng)理非人力資源非人力資源經(jīng)理經(jīng)理（部門經(jīng)理）（部門

2、經(jīng)理）角色、分工角色、分工工作分析招聘與錄用考核人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作n工作分析的組織協(xié)調(diào)n根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說明n對所討論的工作的職責范圍作出說明，為工作分析人員提供幫助n協(xié)助工作分析調(diào)查人力資源計人力資源計劃劃n 匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計劃n 制定企業(yè)的人力資源總體計劃了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計劃并在此基礎上提出本部門的人力資源計劃n 開展招聘活動，不斷擴大應聘人員隊伍n 進行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管n 甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作n 甄選技術(shù)的開發(fā)n 說明工作對人員的要求，為人力資源部門的選聘測試提供依據(jù)n 面試應聘人員并作出錄用決策n 開發(fā)績效考核工具n 組

3、織考核，匯總處理考核結(jié)果n 保存考核記錄n 運用公司的評估表格對員工進行績效考核n 績效考核面談職能培訓與發(fā)展薪酬管理部門經(jīng)理的工作人力資源部門的工作n準備培訓材料和定向文件n根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計劃向總經(jīng)理提出建議n在規(guī)定和實際運作企業(yè)質(zhì)量改進計劃以及團隊建設方面充當信息源n根據(jù)公司及工作要求安排員工，對新員工進行指導和培訓n為新的業(yè)務的開展評估、推薦管理人員n進行領導和授權(quán)，建立高效的工作團隊n對下屬的進步給予評價并就其職業(yè)發(fā)展提出建議n實施工作評估程序，決定每項工作在公司的相對價值n開展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平n在獎金和工資計劃方面向一線經(jīng)理提

4、出建議n開發(fā)福利、服務項目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商n向人力資源部門提供各項工作性質(zhì)及相對價值方面的信息，作為薪酬決策的基礎n決定給下屬獎勵的方式和數(shù)量n決定公司要提供給員工的福利和服務職能部門經(jīng)理的工作人力資源部門的工作勞動關 系n分析導致員工不滿的深層原因n對一線經(jīng)理進行培訓，幫助他們了解和理解勞動合同條款及法規(guī)方面易犯的錯誤n在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議，幫助有關各方就投訴問題達成最終協(xié)議n向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進上行及下行溝通n 營造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動關系n 堅持貫徹勞動合同的各項條款n 確保公司的員工申訴程序按勞動合同和有關法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對上

5、述情況進行調(diào)查后作出n 跟人力資源部門一起參與勞資談判n 保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿員工保險與 安全n開發(fā)確保員工能受到公平對待的程序并對一線經(jīng)理進行培訓，使他們掌握這一程序n分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機械防護裝置等安全設備的設計提出建議n發(fā)生事故時，迅速實施調(diào)查、分析原因、就事故預防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報表n確保職工在紀律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對待n持續(xù)不斷地指導員工養(yǎng)成并堅持安全工作習慣n發(fā)生事故時，迅速、準確地提供報告界定工作界定工作開發(fā)員工開發(fā)員工監(jiān)督績效監(jiān)督績效解決問題解決問題決策決策進

6、行審查進行審查明確期望明確期望獨立獨立從屬從屬調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)無關無關（人事考核）（人事考核）員工將企業(yè)員工將企業(yè)與小組的工與小組的工作目標融入作目標融入業(yè)績計劃業(yè)績計劃企業(yè)的業(yè)企業(yè)的業(yè)務計劃是務計劃是自上而下自上而下資源需求資源需求部門的目標分公司的目標小組與個人的目標企業(yè)的戰(zhàn)略目標企業(yè)的戰(zhàn)略目標企業(yè)的目標設立目標設立目標打分及績效面談打分及績效面談個人發(fā)展個人發(fā)展技能評估技能評估績效管理績效管理 計劃績效（新績效時間開始時）計劃績效（新績效時間開始時）（管理在績效整個績效期間內(nèi)）（管理在績效整個績效期間內(nèi)）評估績效（績效時間結(jié)束時評估績效（績效時間結(jié)束時反饋績效（績效時間結(jié)束時）反饋績效（績效時間結(jié)束時）（績效管理系統(tǒng)的構(gòu)件）（績效管理系統(tǒng)的構(gòu)件）組織目標分解組織目標分解工作單元職責工作單元職責績效計劃績效計劃:活動活動：與員工一起確定績效目標，發(fā)展目標和行動計劃時間時間：新績效期開始績效實施與管理：績效實施與管理：活動活動：觀察、記錄和總結(jié)績效；提供反饋；就問題與員工探討，提供指導建議時間時間：整個績效期間績效反饋面談：績效反饋面談：活動活動：主管人員就