策劃部崗位職責(zé)框架與工作流程分析

1、策劃部崗位職責(zé)框架與工作流程第一部分策劃部工作職能 一策劃部工作職責(zé)1 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與策劃報(bào)告的撰寫(xiě)；2 負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行；3 負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定；4 根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng) 理；5 制定各個(gè)階段的推廣計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案；6 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施；7 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作；8 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度；9 負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作；10 負(fù)責(zé)與廣告公司的溝通工作，直接對(duì)廣告公司負(fù)責(zé)；11 策劃部直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 二團(tuán)隊(duì)組

2、建與人員架構(gòu) 公司副總兼策劃總監(jiān) 1 名職責(zé)：A. 全面負(fù)責(zé)、組織開(kāi)展策劃部的各項(xiàng)工作；B. 全面制定工作計(jì)劃、人員安排與績(jī)效考核工作；C. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推廣定位和主題創(chuàng)意；D. 全面組織宣傳推廣計(jì)劃，掌控實(shí)施過(guò)程；E. 全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作；F. 負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象；并將公司有G. 及時(shí)將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報(bào)公司， 關(guān)決議傳達(dá)給下級(jí)人員；H. 加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門(mén)其他部門(mén)的協(xié)作、配合；I. 定期提報(bào)季度，年度項(xiàng)目綜合分析及工作總結(jié)。 策劃經(jīng)理 1 名職責(zé)：A. 協(xié)助策劃總監(jiān)負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫(xiě)和統(tǒng)籌；B. 負(fù)責(zé)企劃文案的指導(dǎo)、

3、審核與方向性方案的撰寫(xiě)工作；C. 負(fù)責(zé)重要項(xiàng)目提案的撰寫(xiě)和提報(bào)；D. 針對(duì)策劃工作與公司其他部門(mén)溝通；E. 圍繞方案撰寫(xiě)組織項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研；F. 負(fù)責(zé)策劃部的市場(chǎng)研究和指導(dǎo)工作；G. 指導(dǎo)策劃人員整體水平的提高，并培訓(xùn)策劃人員；H. 協(xié)助策劃總監(jiān)，倡導(dǎo)策劃部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍。 策劃文案 1 名 職責(zé)：A. 協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目的策劃文案工作；B. 負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫(xiě)和加工工作；C. 負(fù)責(zé)資料的搜集和整理分析工作；D. 負(fù)責(zé)前期的市場(chǎng)調(diào)研與分析報(bào)告的撰寫(xiě)工作；E. 負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫(xiě)工作；F. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作；G. 根據(jù)項(xiàng)目需要，配合完成

4、相關(guān)工作。 策劃執(zhí)行 1 名：A. 協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研工作B. 負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、廣告公司的溝通工作，反饋不同意見(jiàn)。C. 負(fù)責(zé)策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則，與合作方溝通。D. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售信息與廣告效果的反饋與整理E. 負(fù)責(zé)部門(mén)事務(wù)性工作。每個(gè)項(xiàng)目各分成相對(duì)獨(dú)立的工作小組： 策劃經(jīng)理 1名，策劃文案 1 名到兩名，策 劃執(zhí)行 1 名。三策劃部工作流程（一）項(xiàng)目介入階段 1識(shí)別客戶(hù)需求 了解客戶(hù)需求，解答客戶(hù)問(wèn)題； 對(duì)客戶(hù)需求的理解陳述； 界定工作范圍； 描述提出方案或方法的基本原理； 項(xiàng)目組織的介紹； 項(xiàng)目完成所要求的進(jìn)度計(jì)劃； 確認(rèn)項(xiàng)目執(zhí)行可能產(chǎn)生的成本預(yù)算； 確認(rèn)客戶(hù)期望

5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供什么樣的交付物； 確認(rèn)客戶(hù)期望的規(guī)格和特征； 商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時(shí)間及地點(diǎn)。2進(jìn)一步洽談確定課題 客戶(hù)企業(yè)介紹情況，提出咨詢(xún)要求與希望； 研究企業(yè)提供的資料、分析企業(yè)狀況、初步擬定項(xiàng)目框架； 實(shí)地考察客戶(hù)企業(yè)及環(huán)境； 確定項(xiàng)目框架和目標(biāo)； 根據(jù)企業(yè)期望做準(zhǔn)備性調(diào)查。 3提交項(xiàng)目建議書(shū)及合同簽訂。 與市場(chǎng)部及公司廣泛溝通，根據(jù)客戶(hù)需求提出項(xiàng)目建議書(shū)。 雙方就建議書(shū)內(nèi)容（包括項(xiàng)目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時(shí)間計(jì)劃 和初步預(yù)算等）進(jìn)一步商討。 擬定并簽訂合同，作好項(xiàng)目開(kāi)展準(zhǔn)備工作。 以上工作以市場(chǎng)部為主，策劃部協(xié)助。（二）項(xiàng)目啟動(dòng)階段1、確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 根據(jù)項(xiàng)目要求確定由策劃

6、部與市場(chǎng)部雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組， 籌分工項(xiàng)目的開(kāi)展。 確定公司配合要求和內(nèi)部人選。2、確定項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃與項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化， 時(shí)間進(jìn)度，人員要求和其他后期準(zhǔn)備。 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃建議。 準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)展所需的資料等。3、確定工作組 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求，成立項(xiàng)目工作組，明確具體分工和職責(zé)。 擬定工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度。 擬定調(diào)查分析計(jì)劃。（三）調(diào)查分析階段1、調(diào)查分析和座談會(huì) 根據(jù)調(diào)查計(jì)劃和針對(duì)性問(wèn)題實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查。 主持和開(kāi)展座談會(huì)、討論會(huì)、聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和要求。 深入調(diào)查分析，了解客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及客戶(hù)產(chǎn)業(yè)鏈。2、調(diào)整并提交策劃報(bào)告 整理分

7、析調(diào)查資料，對(duì)問(wèn)題分類(lèi)。 提供初步改進(jìn)建議方案框架。 提交報(bào)告。四）方案設(shè)計(jì)階段1、提交初步設(shè)計(jì)方案 在客戶(hù)對(duì)報(bào)告反饋基礎(chǔ)上進(jìn)方案設(shè)計(jì)，并根據(jù)客戶(hù)情況實(shí)時(shí)修改。 向客戶(hù)提供滿(mǎn)足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。2、初步方案征求意見(jiàn) 初步方案分專(zhuān)題向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)介紹， 回答有關(guān)問(wèn)題， 廣泛聽(tīng)取修改補(bǔ) 充意見(jiàn)。 針對(duì)反饋意見(jiàn)和建議，進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充。 擬定實(shí)施計(jì)劃綱要。3、方案調(diào)整，提交最終報(bào)告 按照客戶(hù)要求提供最終報(bào)告，就報(bào)告內(nèi)容答疑咨詢(xún)。 協(xié)助客戶(hù)擬定實(shí)施計(jì)劃。 對(duì)存在分歧的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性解決建議。 雙方共同分析存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，商定可能的解決方案。 第二部分策劃部與其

8、他部門(mén)溝通流程 一市場(chǎng)部工作職責(zé)1 負(fù)責(zé)公司一級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與公關(guān)工作。2 負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的資料搜集與數(shù)據(jù)整理工作。制定周密完善的調(diào)查方案。3 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品分析工作。4 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)政策、新盤(pán)的信息搜集工作，深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng) 情況，定期制定市場(chǎng)報(bào)告。5 負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算與項(xiàng)目評(píng)估工作。6 負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究工作，包括項(xiàng)目定位、總體規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)等具體工作。二策劃部與市場(chǎng)部的溝通流程：A. 市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)前期市場(chǎng)調(diào)研， 市場(chǎng)部可以要求策劃部配合， 策劃部可以從 策劃的角度，提出調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)研細(xì)則直接與市場(chǎng)部溝通。B. 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)填寫(xiě)調(diào)研表格以及對(duì)調(diào)研項(xiàng)目的分析和評(píng)價(jià)。C. 市場(chǎng)部

9、與策劃部溝通項(xiàng)目的產(chǎn)品定位與項(xiàng)目研判，由策劃部最終確認(rèn)。D. 策劃部根據(jù)市場(chǎng)部提供的調(diào)研信息制作策劃報(bào)告。E. 策劃部和市場(chǎng)部共同協(xié)調(diào)和執(zhí)行項(xiàng)目推廣中的工作安排。F. 市場(chǎng)部直接與策劃部溝通。不直接與銷(xiāo)售部、廣告公司接觸。三銷(xiāo)售部工作職責(zé)1 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度銷(xiāo)售指標(biāo)及諸如銷(xiāo)售額、合同履約率、銷(xiāo)售計(jì)劃 完成率等考核指標(biāo)。2 根據(jù)銷(xiāo)售情況，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)并作出相應(yīng)調(diào)整，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng) 和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。3 負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售原始資料的歸類(lèi)、整理、收集、存檔的管理工作，及時(shí)編制 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告。4 參與制定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定價(jià)與銷(xiāo)售策略的制定。5 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售活動(dòng)的

10、人員組織與現(xiàn)場(chǎng)控制。6 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)。四策劃部與銷(xiāo)售部的溝通流程A. 銷(xiāo)售部定期將月銷(xiāo)售計(jì)劃表與業(yè)績(jī)表以表格的形式提供給策劃部；B. 策劃部每周定期與銷(xiāo)售部進(jìn)行溝通， 銷(xiāo)售部提出銷(xiāo)售思路， 并提供初步方案 由策劃部協(xié)助完成；C. 策劃部負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的聯(lián)系、 采購(gòu)與執(zhí)行細(xì)節(jié)的落實(shí)工作， 銷(xiāo)售部在人力方 面提供支持；D. 銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商的溝通和協(xié)商工作并將最新的信息傳到給策劃部；E. 策劃部負(fù)責(zé)項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)工作，由銷(xiāo)售部告知更正信息后更正；F. 銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（焦點(diǎn)、搜房）論壇的維護(hù)工作；G. 策劃部派人長(zhǎng)期入住銷(xiāo)售部，定期反饋銷(xiāo)售中的問(wèn)題；H. 銷(xiāo)售部對(duì)策劃部提出的方案有最終的決定權(quán)；I. 策劃部征求銷(xiāo)售部的意見(jiàn)后給廣告公司溝通； 五廣告公司工作職責(zé)1. 配合策劃部參與制定產(chǎn)品的項(xiàng)目定位；2.配合策劃部針對(duì)媒體特點(diǎn)，制定項(xiàng)目的各階段推廣議題與推廣方案；3. 負(fù)責(zé)提供廣告設(shè)計(jì)與推廣文案的制定工作；4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各系統(tǒng)的包裝與銷(xiāo)售資料的設(shè)計(jì)工作；5. 配合策劃部負(fù)責(zé)新聞公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；6. 負(fù)責(zé)廣告投放效果的評(píng)估與總結(jié)工作。六策劃部與廣告公司溝通流程A. 策劃部定期組織包括銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人參加的廣告會(huì)議， 提出廣告要求和時(shí)間進(jìn) 度；B.策劃部定期向廣告公司提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以及新的方向性思路；C .廣告公司應(yīng)策