自來水營銷管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書

1、自來水營銷管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號：HN-HR-WATER版本：1.0-可編輯修改-<tJohnnyChoumm2014-01-02，列BBS0,，列BBS0,JohnnyChou斗2014-01-02ko1概述使用計算機輔助辦公已逐漸普及到各行各業(yè)，無論是電力公司、自來水公司、銀行、電信、移動還是聯(lián)通，都已大量的采用了計算機輔助辦公。在過去，自來水行業(yè)使用傳統(tǒng)的辦法記錄水用戶的用水信息和欠費信息，這需要大量的人力來實施。而使用計算機來保存用水戶的用水信息和欠費信息，將節(jié)約大量的人力成本。本系統(tǒng)涵蓋了自來水公司的所有業(yè)務工作，包括業(yè)擴、抄表、收費和發(fā)票管理等，最大程度的輔助自來水公司更

2、科學更優(yōu)質的完成日常營銷工作。1.1 目的本文檔是華瑞教育在與XX自來水公司的自來水營銷管理信息系統(tǒng)實施合同基礎上編制的。本文檔的編寫為下階段的設計、開發(fā)提供依據(jù)，為項目組成員對需求的詳盡理解，以及在開發(fā)開發(fā)過程中的協(xié)同工作提供強有力的保證。同時本文檔也作為項目評審驗收的依據(jù)之一。1.2 范本系統(tǒng)包括：業(yè)擴管理、用戶管理、抄表管理、收費管理、發(fā)票管理、系統(tǒng)管理六個功能模塊。系統(tǒng)功能為本說明書與附件Demo版界面描述中功能的并集。在上述文件未明確描述的情況下，應能滿足合同和相關投標書所描述的功能。1.3 讀者對象1.4 參考文檔1.5 術語定義營銷：根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品

3、提供給需要的客戶被稱作營銷。自來水營銷業(yè)務在我國供水行業(yè)內是指自來水公司內的售水抄表收費營業(yè)業(yè)務。員工/操作員：此系統(tǒng)的操作員只會是自來水自己的員工，用水戶是不允許操作此系統(tǒng)的。用戶：即用水戶，是自來水公司的客戶。包含公戶和私戶兩類用戶。公戶：如市政府、東風路電信營業(yè)廳、建設銀行解放路支行等，這些機構也需要用水，這些都是公戶。私戶：即個人用戶，如張三、李四。業(yè)擴：業(yè)務擴展的簡稱。假設華贏大廈是新樓盤，還沒有通水，房地產(chǎn)公司的相關負責人會到自來水公司來申請用水，這時自來水公司會派安裝隊去埋水管，直至華贏大廈通水。這個將客戶從無到有的過程，相當于開發(fā)新客戶，就是自來水公司的業(yè)擴工作。生活用水：居民

4、的普通用水，單價比其它用水類型便宜。商業(yè)用水：用水地址是商業(yè)地址，應用商業(yè)用水類型，商業(yè)用水的單價比生活用水高。提比提量值：提比提量值是用戶分類用水計算規(guī)則的表達式。用戶如果純粹是居民用戶，則100%的生活用水，其提比提量表達式為SH:100%；如果一樓做生意二樓三樓是居住，共用一塊水表，經(jīng)協(xié)議一半是商業(yè)用水，一半是生活用水，其提比提量表達式為SY:50%SH:50%；居民生活垃圾處理費：居民在生活過程中會產(chǎn)生垃圾，環(huán)衛(wèi)局處理這些垃圾需要收費，由自來水公司代收，每噸水收取0.2元的垃圾費。最后這個垃圾費自來水公司要交還到環(huán)衛(wèi)局。污水處理費：無論是居民還是商家或工廠，在用水的過程中，都會產(chǎn)生污水

5、。污水不能直接排入大海，需要污水處理廠進行過濾處理后，才能排入大海，污水處理廠需收取每噸水0.8元的污水處理費，由自來水公司代收，最后這個污水費自來水公司要交還給污水處理廠。水資源費：使用來自大自然的水資源，政府需收取每噸水0.02元的水資源費，由自來水公司代收，最后這個水資源費自來水公司要交還給當?shù)卣?。附加費：即居民生活垃圾費、污水處理費、水資源費的總稱。工單：在本系統(tǒng)中，代指業(yè)擴工單。抄表記錄：每個用戶每個月都有一條抄表記錄，記錄此用戶此月的用水情況。水費單：抄表記錄審核通過之后，將會產(chǎn)生水費單。水費單即用戶的欠費單。交費單：用戶來營業(yè)廳交費后，產(chǎn)生交費單。交費單即用戶的預交費。銷賬：抄

6、表審核通過之后，產(chǎn)生水費單，用戶就有了欠費；用戶來營業(yè)廳交費后，產(chǎn)生交費單，用戶就有了預交費。在本系統(tǒng)中，用戶不可能又有欠費，又有預交費，需要將欠費和預交費相互抵消，直至只有欠費或只有預交費，這個相互抵消的過程叫銷賬。系統(tǒng)在兩處需要銷賬：1)抄表記錄審核通過時產(chǎn)生了水費單之后2)用戶交費產(chǎn)生了交費單之后-可編輯修改-2系統(tǒng)說明2.1 概述使用計算機輔助辦公已逐漸普及到各行各業(yè)，無論是電力公司、自來水公司、銀行、電信、移動還是聯(lián)通，都已大量的采用了計算機輔助辦公。在過去，自來水行業(yè)使用傳統(tǒng)的辦法記錄水用戶的用水信息和欠費信息，這需要大量的人力來實施。而使用計算機來保存用水戶的用水信息和欠費信息，

7、將節(jié)約大量的人力成本。本系統(tǒng)涵蓋了自來水公司的所有業(yè)務工作，包括業(yè)擴、抄表、收費和發(fā)票管理等，最大程度的輔助自來水公司更科學更優(yōu)質的完成日常營銷工作。2.2 用戶與角色與本系統(tǒng)相關的用戶和角色包括：系統(tǒng)管理員：管理員工賬號，具有所有權限，保證系統(tǒng)正常運行。經(jīng)理部：總經(jīng)理及助理，主要是瀏覽報表稽查隊：負責稽查工作，主要是瀏覽報表生技室：生產(chǎn)技術部門，是業(yè)務擴展的主要負責部門財務室：會計財務部門，負責業(yè)擴收費和發(fā)票管理收費室：營業(yè)服務大廳，負責日常收費和窗口各類服務抄表班：查抄水表大隊，負責日常抄表工作安裝隊：施工安裝大隊，負責水管線路施工、換表施工2.3 系統(tǒng)功能系統(tǒng)用例圖如圖1所示，子用例圖及詳細的用例描述見“功能性需求”部分。"用戶申語02初步審核仍交施工費岌票岀庫M水費青算岌票交票員工管理恥供水協(xié)誼岌票岀庫情況查詢菜單稅限設蠱恥施工浚王收費人員岌票查詢轄區(qū)權限設蠱07通水停水岌票交票情況查洵用水類型設定肚檔案存檔快捷燥作記錄萋盹位用戶查詢發(fā)票慢用情況查詢附加費設定工單管理檔案號管理最衣召值修正記錄清賬匸總報表201311月終止工單滾信群岌底瑪修正記錄請賬明細報表11擴ISSM水表周檢報喪業(yè)擴收貴報表201401月2014年02月用戶査訶抄表錄入抄表審核抄表情況查誼抄表轄區(qū)批里收費水衣塑號岌票補開作便欠費抿裘收費情況抿裘月資金回收情況抿裘各類用水統(tǒng)計總表圖