企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任課程考試大綱及知識(shí)要點(diǎn)

1、企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任第一單元 基本理論知識(shí)第1章企業(yè)與企業(yè)倫理道德識(shí)記企業(yè)的概念和性質(zhì)1，企業(yè)：是按投資者、國(guó)家和社會(huì)所賦予的受托責(zé)任，從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要并獲得贏利，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，獨(dú)立核算，獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任的團(tuán)體法人。公司是指依照公司法設(shè)立的以營(yíng)利為目的的企業(yè)法人。所以，企業(yè)是屬概念，公司是種概念，兩者是不能混同。2，性質(zhì)，現(xiàn)代企業(yè)作為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞基本經(jīng)濟(jì)單位，不但具有經(jīng)濟(jì)屬性，也具有社會(huì)屬性。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性：企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性主要表現(xiàn)在企業(yè)是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞和基本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，它是以營(yíng)利為主要目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)的社會(huì)屬性：企業(yè)的社會(huì)屬性主要表現(xiàn)在企業(yè)存

2、在于一定的社會(huì)關(guān)系中，這些關(guān)系包括企業(yè)與內(nèi)部股東、員工、經(jīng)營(yíng)管理者的關(guān)系。也包括企業(yè)與外部消費(fèi)者、供銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、社區(qū)、媒體、政府和環(huán)境的關(guān)系。倫理與道德的概念：1、 道德有雙重含義：一是指規(guī)律、法則、關(guān)系之理給人提出的心性、品行的規(guī)范要求，二是指將這種規(guī)范要求內(nèi)化于心、得道于已而形成的個(gè)人品性、品德。所以，道德是指以善惡為標(biāo)準(zhǔn)，通過社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣來評(píng)價(jià)人的行為，調(diào)整人與人之間以及個(gè)人與社會(huì)之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。2、 人對(duì)社會(huì)提出的倫理要求認(rèn)識(shí)之后，自覺地將這種客觀外在的規(guī)范轉(zhuǎn)化為自己內(nèi)心和行為的準(zhǔn)則，這就是道德領(lǐng)會(huì)企業(yè)與倫理的關(guān)系第一， 倫理與道德的關(guān)系道德的根源深植于

3、客觀的倫理關(guān)系中。第二， 道德是道德是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的方式和手段。第三， 道德是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的方式和手段。倫理與法律的關(guān)系倫理關(guān)系先于法律關(guān)系而存在，而法律又認(rèn)可了有利于統(tǒng)治階級(jí)利益的社會(huì)倫理。這意味著法律不能離開社會(huì)倫理而單獨(dú)存在。事實(shí)上，任何法律的背后都隱含著對(duì)某種社會(huì)倫理理念的關(guān)注，法律本身并沒有自己的理念和原則，運(yùn)用法律的國(guó)家所要達(dá)到的倫理目標(biāo)和原則是建構(gòu)法律體系的理念支撐和根據(jù)。我們?cè)趶?qiáng)調(diào)法律意識(shí)的同時(shí)就是在強(qiáng)調(diào)倫理的一部分，我們?cè)诮忉尫筛拍畹臅r(shí)候往往要和倫理與道德進(jìn)行對(duì)比，所以強(qiáng)化了法律意識(shí)實(shí)際上就是強(qiáng)化了倫理關(guān)系。法律與道德的關(guān)系二者的關(guān)系是：相互依賴，相輔相成，又相互區(qū)別。首先

4、，二者相互依賴，相互為用，彼此強(qiáng)化著對(duì)方的作用。其次，二者相互區(qū)別。從作用的性質(zhì)看，道德是一種非強(qiáng)制的手段，它主要種靠規(guī)勸、評(píng)價(jià)、示范、激勵(lì)等溫和的方式，通過人的良心、內(nèi)心信念、社會(huì)、輿論等發(fā)生作用，它對(duì)于人的行為缺乏強(qiáng)制性的約束力。道德的標(biāo)準(zhǔn)具有多層次、彈性大的特點(diǎn)。而法律則具有強(qiáng)制性的約束力，它有明確、嚴(yán)格、統(tǒng)一、不容爭(zhēng)辯的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)是倫理關(guān)系的主體1、可以從經(jīng)濟(jì)與倫理的關(guān)系中得到體現(xiàn)。2、可以從企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的形成得到體現(xiàn)。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)人與社會(huì)人的統(tǒng)一應(yīng)用企業(yè)存在的基本倫理矛盾：1，自利與利他的矛盾：自利是每一個(gè)企業(yè)的基本屬性；利他是企業(yè)的非理性選擇；自利和利他的矛盾（基本矛盾）；解決自利

5、和利他的矛盾的途徑（唯一出路就是構(gòu)建公正的社會(huì)制度與良好的市場(chǎng)環(huán)境）2，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與人的自由全面和諧發(fā)展的矛盾。所謂“人的全面自由發(fā)展”是指人類通過由他們而結(jié)成的社會(huì)關(guān)系為必然形式的實(shí)踐活動(dòng)，使大自然演化和社會(huì)歷史進(jìn)程賦予人類自身的潛在素質(zhì)得到充分開發(fā)。人的本性大致有三個(gè)維度：物質(zhì)性、社會(huì)性、精神性。并產(chǎn)生三種基本需要：物質(zhì)生活資料需要、社會(huì)秩序需要和生活意義需要。 可持續(xù)發(fā)展思想包括三個(gè)方面的含義：1，保持資源的永續(xù)使用；2，保持人與自然和諧相處、建立生態(tài)文明；,3，經(jīng)濟(jì)發(fā)展要與社會(huì)發(fā)展相一致。自然界、人、社會(huì)相統(tǒng)一。 可持續(xù)發(fā)展理論的倫理道德原則主要幾個(gè)方面：認(rèn)為人類發(fā)展必須確保自熱資源的永

6、續(xù)利用；要求人類與自然界和諧相處；人作為最高等的生命物質(zhì)，有義務(wù)責(zé)任尊重自然界的其他物種的存在權(quán)利。第2章利益相關(guān)者與企業(yè)社會(huì)責(zé)任識(shí)記利益相關(guān)者概念和分類1，概念：現(xiàn)代企業(yè)利益相關(guān)者上指那些對(duì)企業(yè)組織投資和經(jīng)營(yíng)有各種期望和要求，并能夠影響企業(yè)績(jī)效或受企業(yè)績(jī)效影響的利益團(tuán)體或個(gè)人，包括股東、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者以及競(jìng)爭(zhēng)者、媒體、社區(qū)、政府等眾多利益團(tuán)體。2，分類：a,直接利益相關(guān)者：股東以及向企業(yè)投資的利益相關(guān)者、企業(yè)員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者、管理層、銀行或貸款人、營(yíng)銷中間機(jī)構(gòu)B,間接利益相關(guān)者：競(jìng)爭(zhēng)者、媒體、社區(qū)、政府、環(huán)保、社會(huì)公眾。企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔圖1，慈善責(zé)任 自愿 扶貧濟(jì)

7、困、賑災(zāi)、為增進(jìn)社會(huì)福利作貢獻(xiàn) 2，倫理責(zé)任 自覺 做正確、正義、公平的事、避免損害利益相關(guān)者利益3，法律責(zé)任 強(qiáng)迫 守法經(jīng)營(yíng)、照章納稅4，經(jīng)濟(jì)責(zé)任 必須 贏利是企業(yè)生存的基礎(chǔ)領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任是企業(yè)的基本責(zé)任1、企業(yè)是一個(gè)生產(chǎn)或提供社會(huì)需要的商品和服務(wù)的企業(yè)，社會(huì)有需要也有要求，社會(huì)要求企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)貨真價(jià)實(shí)并以公平的價(jià)格進(jìn)行銷售，公平、貨真價(jià)實(shí)就是企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任時(shí)，企業(yè)社會(huì)性的具體體現(xiàn)。2、法律責(zé)任強(qiáng)調(diào)的是企業(yè) 在開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)必須守法經(jīng)營(yíng)、正當(dāng)獲利、依法納稅。法律是社會(huì)的公器，守法是社會(huì)對(duì)企業(yè)的最基本要求，法律責(zé)任也被稱為企業(yè)的底線倫理責(zé)任。倫理責(zé)任和慈善責(zé)任是企業(yè)追求的目標(biāo)

8、：企業(yè)道德責(zé)任意識(shí)是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)。企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)履行道德責(zé)任的果實(shí)。企業(yè)聲譽(yù)：是一個(gè)企業(yè)獲得社會(huì)公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會(huì)公眾中影響效果好壞、大小的程度。通常由知名度、美譽(yù)度、信任度構(gòu)成。企業(yè)聲譽(yù)的特征：形成因素的多樣性；形成時(shí)間的長(zhǎng)期性；存續(xù)時(shí)間的脆弱性；產(chǎn)權(quán)的專有性；良好的企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)的重要資源。應(yīng)用利益相關(guān)者的訴求及期望1期望1）競(jìng)爭(zhēng)者的期望是公平競(jìng)爭(zhēng)、合作共贏2）媒體對(duì)企業(yè)的期望是，企業(yè)要信任媒體，與互通信息、互相支持、互為合作伙伴、合作雙贏3）社區(qū)公眾對(duì)企業(yè)的要求是：安全、寧靜的生活環(huán)境，對(duì)社區(qū)建設(shè)作貢獻(xiàn)4）政府最直接、最重要的期望是上繳利稅和吸納就業(yè)5）特殊利

9、益團(tuán)體地期望是，企業(yè) 要更多地承擔(dān)倫理責(zé)任、生態(tài)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。6）社會(huì)公眾期望企業(yè)能夠承擔(dān)一系列的社會(huì)責(zé)任，包括拒絕腐敗和賄賂，淳化社會(huì)風(fēng)氣，求助災(zāi)害、救濟(jì)貧困、扶助殘疾人等有困難的社會(huì)群體和個(gè)人，保護(hù)自然環(huán)境等，期望企業(yè)成為有責(zé)任感的企業(yè)公民。2次序：消費(fèi)者、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、股東、競(jìng)爭(zhēng)者、本地社區(qū)、政府和社會(huì)公眾。國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任公認(rèn)的范圍：1，對(duì)股東的責(zé)任；2，對(duì)員工的責(zé)任；3，對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任；4，對(duì)社區(qū)的責(zé)任；5，對(duì)政府的責(zé)任；6，對(duì)環(huán)境的責(zé)任；7，對(duì)社會(huì)福利和社會(huì)公益事業(yè)的責(zé)任。綜合企業(yè)生命周期與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行1、企業(yè)生命周期不同階段面臨的主要問題和社會(huì)期望企業(yè)發(fā)展一般經(jīng)

10、歷創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期和再成長(zhǎng)期。創(chuàng)業(yè)期：總體壓力低 突破生產(chǎn)瓶頸 主要履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任成長(zhǎng)期：總體壓力大大增加 保證發(fā)展 主要履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，一定條件下履行倫理責(zé)任成熟期：總體壓力很大 可持續(xù)發(fā)展 全面履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任、理論責(zé)任，自愿基礎(chǔ)上履行慈善責(zé)任。企業(yè)承擔(dān)倫理責(zé)任是重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。衰退期：社會(huì)壓力進(jìn)一步增大 處理好企業(yè)危機(jī) 履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任、理論責(zé)任再成長(zhǎng)期：各方面壓力仍然很大 尋求新增長(zhǎng)點(diǎn) 履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任、理論責(zé)任2、我國(guó)中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀：A企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任處于被動(dòng)地位B企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的層次較低C安全與環(huán)境責(zé)任缺失問題突出D主動(dòng)承擔(dān)慈善責(zé)

11、任的企業(yè)占比過低。3、我國(guó)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任失范原因分析A生存壓力是我國(guó)中小企業(yè)所示經(jīng)濟(jì)利益最大化的動(dòng)力B約束機(jī)制不健全為我國(guó)中小企業(yè)逃避社會(huì)責(zé)任留下真空地帶C企業(yè)能力和實(shí)力限制了我國(guó)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行D宣傳教育不夠、倫理管理體系不健全和規(guī)范缺失，直接影響著我國(guó)中小企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行結(jié)果4、推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)履行社會(huì)的積極作用1）企業(yè)發(fā)行社會(huì)責(zé)任有助于建立企業(yè)的品牌2）企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于社會(huì)問題3）企業(yè)履行第二單元 企業(yè)與股東和員工第3章 企業(yè)與股東識(shí)記股東的概念：企業(yè)的股東是指向公司出資并對(duì)公司享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的人（包括自然人股東和法人股東）。股東是股份制公司的出資人或叫投資人。領(lǐng)會(huì)企

12、業(yè)與股東的關(guān)系：公司與股東的關(guān)系始于公司有效成立之時(shí)，即工商登記部門頒發(fā)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照之時(shí)，終于股東依法退出公司或公司被依法注銷之時(shí)。 并不是所有的企業(yè)都有股東這樣一個(gè)群體。有限責(zé)任公司的股東可以是1個(gè)到50個(gè)，股份有限公司的設(shè)立，股東人數(shù)只能是2人至200人。1.股東關(guān)系的含義 股東關(guān)系是指公司與投資者的種種關(guān)系，亦稱“金融公共關(guān)系”或“財(cái)務(wù)公共關(guān)系”。 股東關(guān)系涉及企業(yè)的“權(quán)源”和“財(cái)源” 股東的差距主要體現(xiàn)在股東的表決權(quán)、收益權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)等權(quán)利的數(shù)量差別上，股東的持股數(shù)量和比例決定了其在公司的權(quán)利大小。所以，股東關(guān)系很大程度上取決股東持股的比例關(guān)系。2.股東權(quán)利 股東權(quán)利，可簡(jiǎn)稱為股東權(quán)

13、，它是基于股東出資、認(rèn)購公司股份而在法律上所確立的股東與公司之間的法律關(guān)系，即權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 公司股東依法享有的權(quán)利：股東身份權(quán)。參與重大決策權(quán)。選擇監(jiān)督管理者權(quán)。資產(chǎn)收益權(quán)。知情權(quán)。關(guān)聯(lián)交易審查權(quán)。提議、召集、主持股東會(huì)臨時(shí)會(huì)議權(quán)。優(yōu)先受讓和認(rèn)購新股權(quán)。轉(zhuǎn)讓出資或股份的權(quán)利。決議撤銷權(quán)。退出權(quán)。訴訟權(quán)和代位訴訟權(quán)。請(qǐng)求強(qiáng)制解散公司的權(quán)利。企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任企業(yè)所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任首先就是對(duì)股東責(zé)任，這些責(zé)任集中表現(xiàn)在以下三方面：1.保證股東的利益最大化。2.保障股東權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。3.向股東提供真實(shí)的經(jīng)營(yíng)和投資方面的信息。 向股東報(bào)告下列信息：企業(yè)的方針、政策、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；企業(yè)的資

14、金流轉(zhuǎn)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況；股利的分配政策；贏利預(yù)測(cè)；企業(yè)面臨的內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變異情況；企業(yè)面臨和曾出現(xiàn)過的重大問題；有關(guān)企業(yè)的各種詳盡的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。應(yīng)用股東關(guān)系中存在的問題 1.股東權(quán)益不能順利實(shí)現(xiàn)是股東關(guān)系中存在的主要問題。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）股東的知情權(quán)實(shí)現(xiàn)難。 （2）股東大會(huì)（股東行使權(quán)利的主要機(jī)構(gòu)）未能充分有效地發(fā)揮作用。 （3）股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理。平衡股權(quán)結(jié)構(gòu)。所謂平衡股權(quán)結(jié)構(gòu)，是指公司的大股東之間的股權(quán)比例相當(dāng)接近，沒有其他小股東或者其他小股東的股權(quán)比例極低的情況。股權(quán)過分集中。股權(quán)平均分散。夫妻股東。 （4）董事會(huì)“不懂事”的現(xiàn)象比較普遍。 （5）.監(jiān)事機(jī)構(gòu)（監(jiān)事會(huì)或監(jiān)事）的

15、監(jiān)督職能弱化。 （6）.公司與股東關(guān)系認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。2.股東關(guān)系中存在問題的調(diào)節(jié)手段。（1）普及公司法，強(qiáng)化股東法律意識(shí)。（2）建立良性的公司治理機(jī)制。 綜合強(qiáng)化股東法律意識(shí)：建立良性的公司治理機(jī)制建立良性的公司治理機(jī)制。 1.完善股東的參與機(jī)制。 完善股東通過股東大會(huì)參與的機(jī)制。完善股東通過董事會(huì)參與的制度。完善股東通過監(jiān)事會(huì)參與的機(jī)制。完善股東與職工（代表）的溝通機(jī)制。建立和完善其他的股東參與機(jī)制。2.完善股東權(quán)益的求助機(jī)制。 明確界定損害股東權(quán)益的主體范圍。股東行使訴權(quán)、救濟(jì)請(qǐng)求權(quán)時(shí)要滿足一些特殊要件：a公司、監(jiān)事會(huì)或監(jiān)事不能或不愿行使救濟(jì)請(qǐng)求權(quán)。B必須是符合條件的股東，即滿足法律規(guī)定的持

16、股時(shí)間并擁有股東身份。C行使救濟(jì)請(qǐng)求權(quán)必須是善意的，即不能“惡意”起訴。3.完善董事會(huì)的監(jiān)督機(jī)制。4.強(qiáng)化監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督職能。第4章企業(yè)與員工識(shí)記員工的概念：?jiǎn)T工是指企業(yè)人力資源的構(gòu)成。廣義的員工，包含企業(yè)里所有的人員，上至領(lǐng)導(dǎo)，下至一線人員和所有后勤、保衛(wèi)人員。狹義的員工僅指中層以下與企業(yè)保持各種勞動(dòng)關(guān)系的人員。領(lǐng)會(huì)員工關(guān)系：?jiǎn)T工關(guān)系是指?jìng)€(gè)人及群體與工作組織之間基于某種利益而形成的動(dòng)態(tài)的相互影響的關(guān)系。這種關(guān)系通常表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和。這種關(guān)系在企業(yè)中表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)關(guān)系、法律關(guān)系、社會(huì)關(guān)系和心理關(guān)系。 員工關(guān)系是在企業(yè)組織內(nèi)部管理過程中所形成的人與人、人與事之間的關(guān)系，所以其具體

17、對(duì)象涵蓋了與企業(yè)保持各種勞動(dòng)關(guān)系的全體人員：包括從事各種工作的工人和各個(gè)級(jí)別的管理人員。員工關(guān)系形成的基礎(chǔ)1，法律：調(diào)整員工權(quán)利與義務(wù)的法律主要有勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、就業(yè)促進(jìn)法、社會(huì)保險(xiǎn)法、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法、工會(huì)法等。.2，企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度。.3，企業(yè)倫理和道德。.4，群體心理。群體心理是群體成員共有的價(jià)值、態(tài)度和行為方式的總和，是群體成員中形成的與群體活動(dòng)和狀況相關(guān)的經(jīng)常的、穩(wěn)定的心理感覺，是群體成員對(duì)群體自身狀況及其與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的主頁把握。群體心理也是形成員工關(guān)系的重要基礎(chǔ)。群體心理在員工關(guān)系中通常表現(xiàn)為員工對(duì)組織的歸屬感、認(rèn)同感和整體感。應(yīng)用企業(yè)對(duì)員工的經(jīng)濟(jì)責(zé)任 企業(yè)對(duì)員工的承擔(dān)的

18、經(jīng)濟(jì)責(zé)任主要包括：按時(shí)、足額發(fā)放員工的工資、津貼和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，不得隨意開除或解雇員工，不得逃避繳納克扣員工的社會(huì)保險(xiǎn)金額等。企業(yè)對(duì)員工的法律責(zé)任 企業(yè)對(duì)員工承擔(dān)的法律責(zé)任主要來自于勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、就業(yè)促進(jìn)法、社會(huì)保險(xiǎn)法、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法、工會(huì)法等法律的規(guī)定。集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 保證員工勞動(dòng)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的基本法律責(zé)任。企業(yè)應(yīng)為員工提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)。員工有選擇職業(yè)的權(quán)利。員工有取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利。員工享有休息休假的權(quán)利。員工有獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利。員工有接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利。員工有享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利。員工有提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利。企業(yè)違反勞動(dòng)合同法應(yīng)

19、當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。企業(yè)對(duì)員工的倫理道德責(zé)任 道德責(zé)任是凌駕于法律之上的一種責(zé)任，是一種以尊重、友善、公平、正義、誠實(shí)信用為內(nèi)容的責(zé)任。道德責(zé)任是無形的、抽象的只能用自己的良心來做尺度，并且只能自覺地把握和遵守。道德責(zé)任幾乎涵蓋了所有的法律層面，因?yàn)榉傻慕^大部分內(nèi)容都是來自于道德。 企業(yè)要做到的幾個(gè)方面： 從以人為本的角度出發(fā)，尊重個(gè)人的多種價(jià)值觀、個(gè)性和隱私。不斷改善工作條件。為員工創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境。視員工為企業(yè)最大財(cái)富，尊重每位員工的成長(zhǎng)意向，將員工成長(zhǎng)和企業(yè)成長(zhǎng)看得同等重要。建立員工意見的制度，支持員工職業(yè)能力的培養(yǎng)，鼓勵(lì)并支持員工創(chuàng)造性地完成和改進(jìn)本職工作。奉行公平、公正、公開的內(nèi)部

20、競(jìng)爭(zhēng)原則，鼓勵(lì)員工在真誠合作與責(zé)任承諾的基礎(chǔ)上展開競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)化人力資源配置，盡力做到人事相宜。綜合企業(yè)與員工關(guān)系中存在的問題1.存在問題（1）.法律層面的問題勞動(dòng)合同管理不規(guī)范。勞動(dòng)強(qiáng)度大，超時(shí)加班，克扣和拖欠工資。勞動(dòng)保護(hù)差、工作環(huán)境惡劣、工作事故嚴(yán)重。社會(huì)保險(xiǎn)參保率偏低。嚴(yán)重侵害工人其他方面的合法員工權(quán)利及至人身權(quán)利。（2）倫理道德層面的問題招聘過程缺乏公平和誠信意識(shí)。企業(yè)培訓(xùn)過程缺乏偷關(guān)注。激勵(lì)機(jī)制缺乏人本意識(shí)?？?jī)效評(píng)估中缺乏對(duì)人的因素的重視。2.改善措施 （1）企業(yè)改善員工關(guān)系的內(nèi)部措施。構(gòu)建企業(yè)與員工的和諧的勞動(dòng)關(guān)系。a.強(qiáng)化企業(yè)和員工法律意識(shí)，滿足員工的生存與安全需要。b.強(qiáng)化以人為

21、本的理念，滿足員工被尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。c.加強(qiáng)溝通與交流滿足員工的社會(huì)需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。提高企業(yè)管理層的倫理道德素養(yǎng)和管理水平。a.作為企業(yè)管理者，要和員工建立合作伙伴關(guān)系。b.作為企業(yè)管理者，要珍惜人才，知人善任。c.作為企業(yè)管理者，要善待企業(yè)每位員工。d.作為企業(yè)管理者，要謙虛謹(jǐn)慎，與員工平等溝通。e.作為企業(yè)管理者，要以身作則厚人薄已。建立企業(yè)員工的共同愿景。 （2）企業(yè)改善員工關(guān)系的外部措施。政府方面的措施。進(jìn)一步完善勞動(dòng)法律法規(guī)。強(qiáng)化工會(huì)的作用。第三單元 企業(yè)與供銷商和消費(fèi)者第5章企業(yè)與供銷商識(shí)記供應(yīng)商的概念：供應(yīng)商主要是指為核心企業(yè)生產(chǎn)、提供原材料、部件、設(shè)備、商品及相應(yīng)服務(wù)

22、的企業(yè)（又被稱為“廠商”）。經(jīng)銷商的概念：就是在某一區(qū)域和領(lǐng)域只擁有銷售或服務(wù)的單位或個(gè)人。代理商的概念：代理企業(yè)打理生意，而不是買斷企業(yè)產(chǎn)品。供應(yīng)鏈的概念：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。領(lǐng)會(huì)企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系，主要有以下三種： 1.傳統(tǒng)的企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系是一種短期的、松散的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系。 2.現(xiàn)代的企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系是一種相互信任基礎(chǔ)上的長(zhǎng)期的、較為固定的合作關(guān)系。 3.雙方之間建立的“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”的戰(zhàn)略合作伙伴

23、關(guān)系。企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系 1.企業(yè)與總經(jīng)銷商之間的關(guān)系。既有契約關(guān)系，又有合作關(guān)系。 2、企業(yè)與分銷商之間的關(guān)系。 3、企業(yè)與批發(fā)商之間的關(guān)系。 4，企業(yè)與零售商之間的關(guān)系?？偨?jīng)銷商的利潤(rùn)獲取方式：商業(yè)返點(diǎn)；年終達(dá)量返點(diǎn)；特殊機(jī)型獎(jiǎng)勵(lì)；價(jià)額保護(hù)政策；市場(chǎng)推廣費(fèi)用；增值服務(wù)利潤(rùn)。企業(yè)與供銷商關(guān)系形成的法律基礎(chǔ)契約，1，法律屬性主要來自兩個(gè)方面：，來自于契約本身；，來自于法律的規(guī)定。2，契約關(guān)系的法律屬性主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：在法律上他內(nèi)涵的界定上，也就是法律認(rèn)為什么是契約；表現(xiàn)在契約必須依法訂立；契約關(guān)系是法律關(guān)系；一切契約關(guān)系中受到侵害的利益都會(huì)得到法律的救濟(jì)。合同法堅(jiān)持幾個(gè)基本原則：平等、自愿

24、、公平、誠信、尊重社會(huì)公德、守約。企業(yè)與供銷商關(guān)系形成的倫理基礎(chǔ)合作伙伴關(guān)系。是最高層次的合作關(guān)系。建立供銷商合作關(guān)系的意義：1，可以縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期，提高供應(yīng)的靈活性；2，有助于降低企業(yè)原材料、零部件的庫存水平，降低管理費(fèi)用，加快資金周轉(zhuǎn)；3，有利于提高原材料、零部件的質(zhì)量；4，有利于加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通、改善訂單的處理過程、提高材料需求準(zhǔn)確度；5，可以共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果，加快產(chǎn)品開發(fā)速度6，可以與供應(yīng)商共享管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)企業(yè)整體管理水平的提高；7，有利于企業(yè)加快產(chǎn)品銷售的速度，加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度，提高資金利用率和利潤(rùn)率；8，有利于企業(yè)了解用戶使用產(chǎn)品情況，加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代，用

25、最適宜的產(chǎn)品滿足用戶需求。應(yīng)用企業(yè)對(duì)供銷商的法律責(zé)任：主要是違約責(zé)任。當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行非金錢債務(wù)不符合約定的，對(duì)方可以要求履行，但有下列情況之一的除外：法律上或者事實(shí)上不能履行；債務(wù)的標(biāo)的不適合強(qiáng)制履行或履行費(fèi)用過高；債權(quán)人在合理期限內(nèi)未要去履行。企業(yè)對(duì)供銷商的倫理責(zé)任：1，企業(yè)在滿足供銷商訴求的同時(shí)，還要考慮對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)作出特殊貢獻(xiàn)，主要有三個(gè)方面：，品牌貢獻(xiàn)；，訂單貢獻(xiàn)；，信息和知識(shí)分享的貢獻(xiàn)。2，社會(huì)公眾對(duì)核心企業(yè)的最大期望是：安全關(guān)、質(zhì)量關(guān)、服務(wù)關(guān)。,3，企業(yè)履行對(duì)供應(yīng)商的理論責(zé)任具體表現(xiàn)在幾個(gè)方面：嚴(yán)格安全把關(guān)；嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)；嚴(yán)格價(jià)格把關(guān)。4，企業(yè)履行對(duì)經(jīng)銷商的

26、理論責(zé)任具體表現(xiàn)在幾個(gè)方面：提供質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品；提供貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品；提供符合安全要求的產(chǎn)品。企業(yè)的道德自律在契約實(shí)現(xiàn)中起到重要的作用：1，交易雙方的互利互惠是最基本的道德自律，是交易的前提；2，誠實(shí)守信為道德自律在契約實(shí)現(xiàn)中是必需的。供銷商關(guān)系中存在的法律問題：資金經(jīng)常被占用和拖欠；價(jià)格欺詐問題。供銷商關(guān)系中存在的倫理問題-質(zhì)量問題：產(chǎn)品質(zhì)量的特性：使用性能、安全性、可靠性、維修性、經(jīng)濟(jì)性。產(chǎn)品質(zhì)量問題解決途徑：從小事做起，把好質(zhì)量關(guān)；核心企業(yè)必須自己的質(zhì)量管理中推行全面質(zhì)量管理模式；根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法，質(zhì)量要求可以轉(zhuǎn)化成具有具體指標(biāo)的特征和特性。核心企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理意義：社會(huì)意義、經(jīng)濟(jì)意義、市場(chǎng)

27、意義。核心企業(yè)與供銷商建立雙贏管理模式所應(yīng)采取的措施：建立供需雙方的信息交流和共享機(jī)制；適時(shí)對(duì)供銷商進(jìn)行激勵(lì)（價(jià)格激勵(lì)、商譽(yù)激勵(lì)、訂單激勵(lì)、淘汰激勵(lì)）。對(duì)供銷商給予合理的評(píng)價(jià)；建立健全供銷商檔案；搶占市場(chǎng)互利共贏。第6章企業(yè)與消費(fèi)者識(shí)記消費(fèi)者定義：1、消費(fèi)者為食物鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)代表著不能生產(chǎn)、只能通過消耗其他生物來達(dá)到自我存活的生物。法律意義上的消費(fèi)者指的是為個(gè)人目的而購買或使用商品和接受服務(wù)的社會(huì)成員。2、消費(fèi)者的法律特征： 消費(fèi)者的消費(fèi)性質(zhì)屬于生活消費(fèi)。消費(fèi)者的消費(fèi)客體是商品或服務(wù)。消費(fèi)者的消費(fèi)方式包括購買、使用（商品）和接受（服務(wù)）。消費(fèi)者的主體包括公民個(gè)人和進(jìn)行生活消費(fèi)的單位。顧客與消

28、費(fèi)者的區(qū)別顧客泛指一切物質(zhì)產(chǎn)品、文化產(chǎn)品及服務(wù)的購買者和消費(fèi)者。而消費(fèi)者僅指的是為個(gè)人目的而購買或使用商品和接受服務(wù)的社會(huì)成員。他或她購買商品的目的主要是用于個(gè)人或家庭需要而不是用于經(jīng)營(yíng)或銷售，這是消費(fèi)者最質(zhì)的一個(gè)特點(diǎn)。狹義上的顧客僅指市場(chǎng)上生活資料的消費(fèi)者，廣義上的顧客不僅包含生活資料的消費(fèi)者，還包括生產(chǎn)資料的購買者和消費(fèi)者，進(jìn)一步還包括精神產(chǎn)品，如智力成果等科研產(chǎn)品的購買者和消費(fèi)者。領(lǐng)會(huì)消費(fèi)者關(guān)系 消費(fèi)者關(guān)系是指企業(yè)與其產(chǎn)品和服務(wù)的現(xiàn)實(shí)的、潛在的消費(fèi)者之間所結(jié)成的社會(huì)聯(lián)系。企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系不僅僅是商品與貨幣的交換關(guān)系以，還包括廣泛的信息交流關(guān)系和感情溝通關(guān)系以。形成消費(fèi)者關(guān)系的基礎(chǔ)兩個(gè)基

29、礎(chǔ)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的法律依據(jù)。企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的倫理道德依據(jù)。消費(fèi)者關(guān)系的內(nèi)容：一是法律層面，二是道德層面。法律層面：它由消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)構(gòu)成。消費(fèi)者的權(quán)益；安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)求償權(quán)結(jié)社權(quán)獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)監(jiān)督權(quán)。經(jīng)營(yíng)才的義務(wù)；經(jīng)營(yíng)者有接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)；保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者有向消費(fèi)者提供真實(shí)信息的義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者有標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者有出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。經(jīng)營(yíng)有義務(wù)保證商品和服務(wù)的質(zhì)量。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該履行“三包”義務(wù)或其他責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者不得單方作出對(duì)消費(fèi)者不得利的規(guī)定。不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)。道德層面：消費(fèi)者的消

30、費(fèi)道德和經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)道德消費(fèi)者的消費(fèi)道德：適度消費(fèi)；文明消費(fèi)；誠信消費(fèi)；信用消費(fèi)；互利消費(fèi)。經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)道德：質(zhì)量道德：是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，概括地說，質(zhì)量道德是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)部門、服務(wù)部門在具體經(jīng)濟(jì)行為過程中，所實(shí)際形象的與產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)的道德要求。競(jìng)爭(zhēng)道德，又稱公平競(jìng)爭(zhēng)道德。經(jīng)營(yíng)管理道德，是指經(jīng)營(yíng)主體在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)該履行的道德原則和規(guī)范。應(yīng)用企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的法律責(zé)任1、經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)的商品或提供的服務(wù)造成人身傷害應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。2、企業(yè)侵害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)益的法律責(zé)任。3、企業(yè)因欺詐行為侵害消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)益的法律責(zé)任。 人身權(quán)包括人格權(quán)和身份權(quán)兩大類，其中人格權(quán)包括生命權(quán)、

31、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、名稱權(quán)、名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)。身份權(quán)包括親權(quán)、配偶權(quán)、親屬權(quán)、榮譽(yù)權(quán)。人身傷害就是指結(jié)上述具體權(quán)利的傷害。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的倫理道德責(zé)任企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的道德責(zé)任要求：1、誠實(shí)守信依法經(jīng)營(yíng)。2、信息披露真實(shí)充分。3、價(jià)格表示清晰明確。4、合同規(guī)范公平競(jìng)爭(zhēng)。5、產(chǎn)品可靠使用安全。6、售后服務(wù)方便快捷。 7、化解糾紛及時(shí)公正。8、尊重人格保護(hù)隱私。9、開展教育引導(dǎo)消費(fèi)。10、環(huán)保節(jié)能永續(xù)發(fā)展。綜合企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系中存在的問題及解決措施存在問題1、存在的法律問題；適用范圍與消費(fèi)產(chǎn)品的增長(zhǎng)不相適應(yīng)；新的消費(fèi)形式引發(fā)的消費(fèi)者權(quán)利；維權(quán)途徑不暢；舉證困難。2、倫理道德問題；經(jīng)營(yíng)者的倫理道德問題；

32、不守法；不誠信；潛規(guī)則；生產(chǎn)不道德的產(chǎn)品；過度刺激消費(fèi)欲望。消費(fèi)者的倫理道德問題；過度消費(fèi)（即超前消費(fèi)，就是透支消費(fèi)）；身份消費(fèi)；指用消費(fèi)消費(fèi)能力來標(biāo)榜自己的社會(huì)地位、社會(huì)身份，甚至是人格高下。是一種炫富式的消費(fèi)方式奢侈消費(fèi)；高碳消費(fèi)（高能耗和低環(huán)保的消費(fèi)方式）；消費(fèi)不道德的產(chǎn)品；非誠信性消費(fèi)。解決措施1、完善相關(guān)法律制度。完善相關(guān)立法，尤其是服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)立法；明確各個(gè)行政職能部門的職責(zé)；抓緊制定消費(fèi)者援助制度；加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督。2、提高經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的自身素質(zhì)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)知法、守法，對(duì)法律有所敬畏；倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的倫理道德觀念；強(qiáng)化消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)；提高消費(fèi)者的維權(quán)能力。保存消

33、費(fèi)憑證；注意保護(hù)好產(chǎn)品責(zé)任事故現(xiàn)場(chǎng)；不被經(jīng)營(yíng)者不公平的“聲明”和“內(nèi)部規(guī)定”所迷惑；選擇適當(dāng)?shù)木S權(quán)渠道；注意訴訟時(shí)效。3、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。 公民監(jiān)督社會(huì)團(tuán)體監(jiān)督輿論監(jiān)督。此外，還可以利用消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)，廣泛宣傳消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)，形成“講誠信、反欺詐”、自我抵制假冒偽劣商品、自我保護(hù)合法權(quán)益的良好的社會(huì)風(fēng)氣。第四單元 企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者和媒體 第7章 企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)記競(jìng)爭(zhēng)者的概念 競(jìng)爭(zhēng)者一般是指那些與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)相似，并且所服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)者也相似的其他企業(yè)。 競(jìng)爭(zhēng)者分析是指企業(yè)通過某種分析方法識(shí)別出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并對(duì)它們的目標(biāo)、資源、市場(chǎng)力量和當(dāng)前戰(zhàn)略等要素進(jìn)行評(píng)價(jià)。分類：1、從行業(yè)的角度來看，企業(yè)的競(jìng)

34、爭(zhēng)者有：現(xiàn)有廠商、潛在加入者、替代品廠商。 2、從市場(chǎng)方面看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者有：品牌競(jìng)爭(zhēng)者、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、需要競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)者； 3、從企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)地位來看，競(jìng)爭(zhēng)者的類型有：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)追隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系 1、競(jìng)爭(zhēng)：從實(shí)質(zhì)上說就是商品生產(chǎn)中勞動(dòng)消耗的比較。 競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律：是指商品經(jīng)濟(jì)中各個(gè)不同的利益主體，為了獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，互相爭(zhēng)取有利的投資市場(chǎng)所和銷售條件的客觀必然性，它和價(jià)值規(guī)律一樣，都是商品經(jīng)濟(jì)固有的規(guī)律。它起的作用：第一，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)格。第二，通過競(jìng)爭(zhēng)，促使各種商品生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，不僅能夠促進(jìn)資源的最佳配置，而且實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的新陳代謝。第三，競(jìng)爭(zhēng)能

35、夠推動(dòng)社會(huì)技術(shù)進(jìn)步，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重要機(jī)制之一，它和供求機(jī)制、價(jià)格機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制等一起發(fā)揮著客觀的調(diào)節(jié)作用。競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系：是指同類企業(yè)在同一市場(chǎng)領(lǐng)域，采用各種方式和手段，為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額和企業(yè)利益彼此之間形成的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。 競(jìng)合是指在競(jìng)爭(zhēng)中有合作，在合作中有競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)合理念是21世紀(jì)企業(yè)開展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本準(zhǔn)則。雙贏是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界。領(lǐng)會(huì)企業(yè)競(jìng)合理念的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 1、博弈論簡(jiǎn)介 博弈論是一種“游戲理論”。其準(zhǔn)確的定義是：一些個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或其他組織，面對(duì)一定的環(huán)境條件，在一定的規(guī)則約束下，依靠所掌握的信息，同時(shí)或先后，一次或多次，從各自允許選擇的行為或策略中進(jìn)行選擇并加以實(shí)施

36、，并從中各自取得相應(yīng)結(jié)果或收益的過程。 一個(gè)完整的博弈應(yīng)當(dāng)包括五個(gè)方面的要素：博弈的參加者博弈信息博弈方可選擇的全部行為或策略的集合；博弈的次序；博弈方的收益。2、囚徒困境舉例； 兩嫌疑人所面臨的認(rèn)罪策略選擇：坦白或不坦白。兩人均坦白，從輕，分別判刑8年；一人坦白者可免于處罰，拒不坦白者，判10年；兩拒不交代，又無證據(jù)，只能按妨礙公務(wù)判1年。3、競(jìng)合理念的更改分析 首先，合作是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物 ，即合作是經(jīng)濟(jì)人多次博弈和交易的產(chǎn)物，沒有廣泛的、充分的、反復(fù)的競(jìng)爭(zhēng)，就難以產(chǎn)生合作的愿望和需要，也就根本形不成合作的協(xié)議； 其次，合作以競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)和動(dòng)力，競(jìng)爭(zhēng)不僅促進(jìn)了合作，還為合作發(fā)展和鞏固提供了堅(jiān)實(shí)的基

37、礎(chǔ)和動(dòng)力。 關(guān)于合作的效率，我們注意把握兩原則：第一，合作的競(jìng)爭(zhēng)原則。第二合作的限度。企業(yè)競(jìng)合理念的社會(huì)性分析1、競(jìng)合理念的提出背景：兩個(gè)潛在的重要因素：競(jìng)爭(zhēng)與合作。2、秉持況合理念，開展合作競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)意義。 單個(gè)企業(yè)已很難領(lǐng)先一已之力長(zhǎng)期保持優(yōu)勢(shì)地位，你死我活的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式，往往會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷的局面。為此，越來越多的企業(yè)開始尋求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立合作關(guān)系，以便形成更大的優(yōu)勢(shì)，在共同謀取更大市場(chǎng)份額和利益的過程中實(shí)現(xiàn)雙贏?！耙院蜑橘F”，恰可以成為企業(yè)建立新型合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的道德基礎(chǔ)。應(yīng)用企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的責(zé)任1、法律責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者不得假冒他人注冊(cè)商標(biāo)；不得擅自使用商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名

38、商品近似名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認(rèn)燭該知名商品；不得擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品；不得在上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對(duì)商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示；經(jīng)營(yíng)者不得采用財(cái)物或者其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購買商品。經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營(yíng)者不得采用下列特優(yōu)侵犯秘密：一，以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密；二，披露，使用或者允許他人使用以前項(xiàng)手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密；三，違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)

39、秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密。經(jīng)營(yíng)者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。經(jīng)營(yíng)者不得從事下列有獎(jiǎng)銷售：一，采用謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)欺騙方式進(jìn)行有效銷售；二，利用有效銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品；三，抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過5000元。經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)；投標(biāo)者不得串通投標(biāo)，抬高標(biāo)價(jià)或者壓低標(biāo)價(jià)。投標(biāo)者和招投標(biāo)者不理相互勾結(jié)，排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公平競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任：民事責(zé)任，行政責(zé)任，刑事責(zé)任三種。反壟斷法的規(guī)范對(duì)象是主體的競(jìng)爭(zhēng)行為本身，是法律規(guī)范直接真針

40、對(duì)的對(duì)象。反壟斷法調(diào)整對(duì)象是市場(chǎng)主體在競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)系。2、倫理責(zé)任：企業(yè)道德和企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)展開正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的倫理資源保護(hù)利益相關(guān)者利益就是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中履行的倫理責(zé)任 企業(yè)履行倫理責(zé)任主要集中在以下幾方面：維護(hù)職工權(quán)益；誠信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序；保障消費(fèi)者合法權(quán)益；保護(hù)環(huán)境。21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新領(lǐng)域20世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要經(jīng)歷了兩個(gè)主要階段要：稀缺階段和過剩階段。競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在以下方面：其一，人道口有無到產(chǎn)品多少的競(jìng)爭(zhēng)；其二，供不應(yīng)求時(shí)，主要是爭(zhēng)奪貨源；其三，供過于求時(shí)，主要是爭(zhēng)奪消費(fèi)者，其四，包裝競(jìng)爭(zhēng)；其五，產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)；其六，渠道競(jìng)爭(zhēng)；其七，品牌競(jìng)爭(zhēng)；其八，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，其九，企業(yè)規(guī)模和實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，

41、其十，企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。21世紀(jì)企業(yè)之間的領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)：1、低碳領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)（低碳經(jīng)濟(jì)，即以低能耗，低污染、低排放為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式）2、節(jié)能領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng) 3、環(huán)保領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)4、清潔生產(chǎn)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)（清潔生產(chǎn)是指不斷采取改進(jìn)設(shè)計(jì)，使用清潔的能源和原料、采用先進(jìn)的工藝技術(shù)與設(shè)備、改善管理、綜合利用等措施，從源頭削減污染，資源利用效率，減少或者避免生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品使用過程中污染物的產(chǎn)生和排放，以減輕或者消除對(duì)人類健康和環(huán)境的危害。）5、公益慈善領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)6、企業(yè)聲譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)綜合中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題1、中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中存在的主要問題：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；主要表現(xiàn)是：制造、仿冒他人商標(biāo)

42、、包裝、字號(hào)的商品中，侵犯他人商業(yè)秘密，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)，漠視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。拖欠賬款，帶來市場(chǎng)交易秩序混亂，信用危機(jī)頻頻出現(xiàn)。惡性競(jìng)爭(zhēng)；指那些冷酷無情、兵行詭異、挖墻腳之舉。過度合作。主要表現(xiàn)是“共謀”行為和壟斷。2、協(xié)調(diào)手段； 組織多種活動(dòng)協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系；具體方式是：行業(yè)會(huì)議，聯(lián)誼會(huì)，邀請(qǐng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參觀，期刊交流，企業(yè)成員間個(gè)人聯(lián)系，聯(lián)合活動(dòng)。加強(qiáng)合作企業(yè)間文化的交流與溝通；保持企業(yè)間合作聯(lián)盟的彈性；與競(jìng)爭(zhēng)者開展人才合作服務(wù)外包 第8章 企業(yè)與媒體識(shí)記企業(yè)與媒體關(guān)系媒體是指信息的媒介，通俗地說就是宣傳的載體或平臺(tái)。1、分類：分平面、電波、網(wǎng)絡(luò)三類。2、功能：監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，傳承

43、文化，提供娛樂。3、媒體關(guān)系是指企業(yè)與媒體之間的，也稱企媒關(guān)系以。這種復(fù)雜性和對(duì)立統(tǒng)一性表現(xiàn)在三個(gè)層面上：其一，就企業(yè)與市場(chǎng)化動(dòng)作的媒體業(yè)的關(guān)系而言，既不是“魚水一家親”的統(tǒng)一關(guān)系，也不是你死我活的相互對(duì)立關(guān)系。它是一種互為客戶的彼此依賴、互相合作、互惠互利，合作雙贏的企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系。其二，企媒關(guān)系是充滿矛盾的監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，也是水與舟之間的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系。其三，企業(yè)與媒體關(guān)系，還是政府政策層面的關(guān)系。4、媒體關(guān)系形成的客觀基礎(chǔ)：第一層面關(guān)系的形成基礎(chǔ)，源于媒體也是企業(yè)第二層面關(guān)系的形成基礎(chǔ)，源于媒體的功能定位第三層面企媒關(guān)系的形成基礎(chǔ)，源于中國(guó)特色的政府政策企業(yè)與媒體關(guān)系的重要性1、

44、企媒關(guān)系是企業(yè)第四種競(jìng)爭(zhēng)力2、搞好企媒關(guān)系有助于企業(yè)形象和品牌形象的樹立。領(lǐng)會(huì)企業(yè)對(duì)媒體的責(zé)任企業(yè)與媒體是利益關(guān)系、合作關(guān)系、對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系。這些責(zé)任具體表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和倫理責(zé)任層面。1、經(jīng)濟(jì)責(zé)任；企業(yè)以媒體上做旅行旅行廣告，找媒體做策劃宣傳，都需要與媒體簽合同，支付費(fèi)用，這必然產(chǎn)生企業(yè)對(duì)媒體的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2、法律責(zé)任；法律責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任是伴生存在的。3、倫理責(zé)任；突出表現(xiàn)是支持媒體，積極參與媒體組織的各項(xiàng)活動(dòng)。企業(yè)不僅是媒體的主要經(jīng)濟(jì)來源，更是媒體從事的活動(dòng)的支持者、贊助者。媒體企業(yè)的社會(huì)責(zé)任1、媒體企業(yè)是承擔(dān)倫理責(zé)任的主體。2、媒體企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的對(duì)象。 媒體履行社會(huì)責(zé)任的對(duì)象包括

45、兩個(gè)方面：一方面媒體作為企業(yè)組織應(yīng)履行對(duì)直接利益相關(guān)者的責(zé)任，主要責(zé)任范疇是經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任和倫理責(zé)任。另一方面，媒體也要履行對(duì)社會(huì)的責(zé)任，媒體社會(huì)的對(duì)象和范疇是全社會(huì)，是服務(wù)于并維護(hù)社會(huì)公眾利益的責(zé)任。主要責(zé)任范疇是倫理責(zé)任和慈善責(zé)任。 媒體倫理責(zé)任包含的內(nèi)容； 媒體倫理責(zé)任主要包括信息傳播、輿論監(jiān)督和道德守望三個(gè)方面應(yīng)用營(yíng)造企業(yè)與媒體和諧關(guān)系的技巧1.從日常做起建立媒體關(guān)系庫2、建立媒體關(guān)系的具體方法進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和搭建媒體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。一個(gè)企業(yè)是否擁有一個(gè)成熟媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以用以下幾點(diǎn)來檢驗(yàn)：明了不同媒體的需求、風(fēng)格和受眾特點(diǎn)；有長(zhǎng)期和緊密聯(lián)系的一批媒體；有專人負(fù)責(zé)與媒體的日常溝通；企業(yè)與媒體

46、溝通順暢；建立核心媒體關(guān)系；有一套對(duì)媒體報(bào)道的檢驗(yàn)和評(píng)估程序；有應(yīng)對(duì)媒體傳播危機(jī)的應(yīng)急機(jī)制。3、主動(dòng)贏得媒體關(guān)注4、贏得媒體關(guān)注的五大技術(shù)方法。 關(guān)注政策導(dǎo)向聚焦重大敏感事件；給媒體獨(dú)特的新聞內(nèi)容；制造宣傳點(diǎn)；適度炒作。包括創(chuàng)造第一、制造懸念、勇揭黑幕、依傍名人、引起爭(zhēng)議。綜合企業(yè)與媒體打交道的方法：1，企業(yè)應(yīng)做到“六要”；2，企業(yè)要走出對(duì)媒體認(rèn)識(shí)的誤區(qū)；3，企業(yè)還要與時(shí)俱進(jìn)，掌握并熟悉MSN、BBS等新興的網(wǎng)絡(luò)交流工具的使用；4，要注意新媒體發(fā)展的變化，防止企業(yè)的各種負(fù)面新聞的出現(xiàn)；5，要了解互聯(lián)網(wǎng)的搜索的合作及網(wǎng)絡(luò)文章推廣運(yùn)作等方式。第五單元 企業(yè)與社區(qū)和政府 第9章企業(yè)與社區(qū)識(shí)記社區(qū)的定

47、義：是一個(gè)社會(huì)學(xué)概念，通常指進(jìn)行一定的社會(huì)活動(dòng)、具有某種互動(dòng)關(guān)系和共同文化維系力的人類群體及其活動(dòng)區(qū)域。一般包括四層含義：1，社區(qū)總要占有一定地域，存在于一定的地理空間中；2，社區(qū)的存在離不開一定的人群；3，社區(qū)中共同生活的人們由于某些共同的利益、面臨共同的問題和需要而結(jié)合起來進(jìn)行生產(chǎn)或活動(dòng)；4，社區(qū)的核心內(nèi)容是社區(qū)中人們的各種社會(huì)活動(dòng)及其互動(dòng)關(guān)系。社區(qū)的功能：自治、整合、服務(wù)、保障、監(jiān)督等功能。社區(qū)的類型：1，按照縱向角度考察標(biāo)準(zhǔn)主要是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平的高低，同時(shí)兼顧時(shí)間因素?？煞譃槿N類型：傳統(tǒng)社區(qū)、發(fā)展中社區(qū)、現(xiàn)代社區(qū)。2，橫向劃分，注重空間的特征。分三類：法定社區(qū)（地方行政區(qū)）、自然

48、社區(qū)、專能社區(qū)。我國(guó)當(dāng)前城鄉(xiāng)社區(qū)主要有幾種形式：城市社區(qū)、農(nóng)村社區(qū)、小城鎮(zhèn)社區(qū)、城鄉(xiāng)聯(lián)合社區(qū)。領(lǐng)會(huì)社區(qū)關(guān)系：是指企業(yè)與所在地政府、社團(tuán)組織以及全體居民之間的睦鄰關(guān)系，它是企業(yè)存在的自然根基，也是企業(yè)發(fā)展的社會(huì)根基。企業(yè)與社區(qū)公眾的關(guān)系主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：1，社區(qū)往往是企業(yè)的重要?jiǎng)趧?dòng)力資源；2，對(duì)于那些具有銷售行為的企業(yè)而言，社區(qū)公眾是較為固定的經(jīng)常消費(fèi)者；3，社區(qū)為企業(yè)提供部分服務(wù)，如交通、能源、郵政、治安保衛(wèi)、孩子上學(xué)或入托等。應(yīng)用 企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任：1，運(yùn)用自己擁有的資金、人力、產(chǎn)品或服務(wù)為社區(qū)提供幫助；2，企業(yè)積極主動(dòng)參與社區(qū)的建設(shè)活動(dòng)；3，利用自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)扶持社區(qū)的文化教育

49、和社區(qū)公益事業(yè)；4，吸收社區(qū)的人員就業(yè)；5，扶貧救困，幫助失學(xué)兒童，關(guān)注社區(qū)弱勢(shì)群體，熱心公益事業(yè)，為社區(qū)人們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。企業(yè)對(duì)社區(qū)的影響：二重性。1，積極方面：增加社區(qū)居民的就有機(jī)會(huì)，繁榮社區(qū)的經(jīng)濟(jì)文化生活等；2，消極方面：如噪聲、廢氣、廢水、廢渣等不免污染環(huán)境，損害居民健康，甚至糾紛。綜合建設(shè)良好的企業(yè)與社區(qū)關(guān)系：1，樹立社區(qū)意識(shí)；2，加強(qiáng)與社區(qū)公眾的溝通；3，保護(hù)環(huán)境，有效控制“三廢”排放；4，積極參與社區(qū)建設(shè)，主動(dòng)贊助社區(qū)的公益事業(yè)；5，企業(yè)要努力為社區(qū)公眾提供力所能及的各種服務(wù)。 社區(qū)關(guān)系存在的問題：道路通行問題、施工擾民、噪聲擾民、排污擾民。 第10章 企業(yè)與政府識(shí)記政府的

50、含義：就是一個(gè)國(guó)家的行政機(jī)構(gòu)，是為了維護(hù)和實(shí)現(xiàn)特定的公益利益，按照區(qū)域劃分原則組織起來的，以暴力為后盾的政治統(tǒng)治和社區(qū)管理職能。廣義政府是指國(guó)家的立法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)等公共機(jī)關(guān)的總稱，代表社會(huì)公共權(quán)力；狹義政府是指國(guó)家政權(quán)機(jī)構(gòu)中的行政機(jī)構(gòu)。政府的職能：1，政治職能：軍事保衛(wèi)、外交、治安、民主政治建設(shè)。2，經(jīng)濟(jì)職能：宏觀調(diào)控、提供公共產(chǎn)品和服務(wù)職能、市場(chǎng)監(jiān)督職能。3，文化職能：發(fā)展科學(xué)技術(shù)、發(fā)展教育、發(fā)展文化事業(yè)、發(fā)展衛(wèi)生體育。4，社會(huì)職能：調(diào)節(jié)社會(huì)分配和組織社會(huì)保障、保護(hù)生態(tài)環(huán)境和自然資源、促進(jìn)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)、提高人口質(zhì)量和實(shí)行計(jì)劃生育。領(lǐng)會(huì)政府公眾從公共關(guān)系的角度分為三個(gè)層次：1

51、，中央政府和組織利益所觸及的各級(jí)地方政府；2，政府組織機(jī)構(gòu)的職能部門；3，政府組織中的工作人員。企業(yè)政府關(guān)系的內(nèi)容：服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系、監(jiān)管與被監(jiān)管的關(guān)系、合作關(guān)系。實(shí)現(xiàn)政府職能的主要手段：1，行政手段：具有強(qiáng)制性、垂直性、無償性、穩(wěn)定性、具體性。2，經(jīng)濟(jì)手段：間接性、有償性、平等性、關(guān)聯(lián)性。3，法律手段：嚴(yán)肅性、權(quán)威性、規(guī)范性。企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任：1，經(jīng)濟(jì)責(zé)任：稅收2，法律責(zé)任：遵紀(jì)守法（合同法、勞動(dòng)合同法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、反壟斷法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、商標(biāo)法、專利法等）。3，理論責(zé)任：積極參與社會(huì)公益事業(yè)，幫助社區(qū)解決環(huán)保就業(yè)等問題。應(yīng)用建立良好的企業(yè)與政府關(guān)系的必要性：企業(yè)與政府間關(guān)系存在的

52、問題：1，把政府關(guān)系看做“官商”關(guān)系，褻瀆了它的正當(dāng)性；2，混淆了正當(dāng)溝通與權(quán)錢交易；3，混淆了政府關(guān)系與私人關(guān)系；4，狼狽為奸，損害公眾利益。企業(yè)與政府間關(guān)系存在問題的解決途徑：1，服從法律，接受政府的統(tǒng)一調(diào)控和管理2，主動(dòng)加強(qiáng)與政府部門的信息溝通；3，與政府的職能部門和工作人員建立良好健康的親密合作關(guān)系；4，積極響應(yīng)政府號(hào)召，為政府決策提供支持；5，企業(yè)要熟悉職能部門的辦事流程和方法；6，樹立政府關(guān)系人人有責(zé)的理念。第六單元 企業(yè)與環(huán)境和慈善事業(yè)第11章企業(yè)與生態(tài)環(huán)保識(shí)記生態(tài)環(huán)境的概念：是指影響人類生存與發(fā)展的水資源、土地資源、生物資源以及氣候資源數(shù)量與質(zhì)量的總稱，是關(guān)系到社會(huì)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)

53、發(fā)展的復(fù)合生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)環(huán)境問題的主要表現(xiàn)形式：森林破壞嚴(yán)重、土地資源喪失、淡水資源緊缺、生物物種消失、世界人口激增。生態(tài)環(huán)境惡化的原因：1，主觀上來自于人類中心主義價(jià)值觀的影響； 2，客觀上來自企業(yè)追求超額回報(bào)在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程中不擇手段，采用非科學(xué)的經(jīng)濟(jì)開發(fā)活動(dòng)。領(lǐng)會(huì)企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系：1，環(huán)境是人類進(jìn)行生產(chǎn)和生活活動(dòng)的場(chǎng)所，是人類生存發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)；2，企業(yè)是生態(tài)環(huán)境污染的主要制造者，也是生態(tài)環(huán)境的保護(hù)的執(zhí)行者；3，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的和諧發(fā)展是處理企業(yè)與生態(tài)環(huán)境關(guān)系的最高目標(biāo)；4，以經(jīng)濟(jì)的不增長(zhǎng)來換取換取環(huán)境問題的解決，是不正確的，也是不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任應(yīng)用低碳經(jīng)濟(jì)與環(huán)境保護(hù)

54、低碳經(jīng)濟(jì)：是指在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、新能源開發(fā)等多種手段，盡可能的減少煤炭、石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。低碳經(jīng)濟(jì)是以低能耗、低污染、低排放為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式。是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的碳排放量、生態(tài)環(huán)境代價(jià)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)成本最低的經(jīng)濟(jì)，是一種改善地球生態(tài)系統(tǒng)自我調(diào)節(jié)能力的可持續(xù)很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)。世界各發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體都把發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)作為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。低碳經(jīng)濟(jì)與生態(tài)文明：循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，以“減量化、再利用、再循環(huán)”為原則，以“低消耗、低排放、高效率”為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，是對(duì)“大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)、大量廢棄”的傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式的根本變革。循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種生態(tài)經(jīng)濟(jì)，運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律而不是機(jī)械論規(guī)律來指導(dǎo)人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它要求組織成一個(gè)“資源產(chǎn)品再生資源”的反饋式流程，其特征是“低開采、高利用、低排放”。自從20世紀(jì)90年代，發(fā)達(dá)國(guó)家把發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建立循環(huán)性社會(huì)看做是實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑和實(shí)現(xiàn)方式。清潔生產(chǎn)與綠色企業(yè)建設(shè)：“清潔生產(chǎn)”就是減少排放、重新