業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型(BLM模型)--華為引入的年度規(guī)劃思路復(fù)習(xí)課程

1、業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型(BLM模型)-華為引入的年度規(guī)劃思路 Business Leadership Model是一個(gè)是一個(gè)IBM中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺(tái)接的方法與平臺(tái)-它從市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人它從市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力與價(jià)值觀等各個(gè)方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定才、氛圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力與價(jià)值觀等各個(gè)方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過(guò)程中幫助系統(tǒng)的思考，務(wù)實(shí)的分析，與執(zhí)行的過(guò)程中幫助系統(tǒng)的思考，務(wù)實(shí)的分析， 有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤

2、市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀價(jià)值觀具體內(nèi)容具體內(nèi)容概述概述戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀價(jià)值觀討論討論 找出差距 - 列出目前所有的問(wèn)題 選出關(guān)鍵的差距 - 考慮對(duì)成本，戰(zhàn)略層面的影響 決定負(fù)責(zé)人戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)期望期望氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)正式組織正式組織人才人才執(zhí)行執(zhí)行市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果(業(yè)績(jī)業(yè)績(jī))現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)業(yè)績(jī)差距業(yè)績(jī)差距 機(jī)會(huì)差距機(jī)會(huì)差距 差距定義差距定義市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化氛

3、圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀價(jià)值觀市場(chǎng)洞察力市場(chǎng)洞察力戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致 了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn), ,目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來(lái)說(shuō)意味著什目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及

4、這些改變對(duì)公司來(lái)說(shuō)意味著什么么 進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)。從廣泛的資源中過(guò)濾想法，通過(guò)試點(diǎn)和深進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)。從廣泛的資源中過(guò)濾想法，通過(guò)試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變?nèi)胧袌?chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化化 對(duì)外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和持續(xù)增加價(jià)值探索的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供對(duì)外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和持續(xù)增加價(jià)值探索的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)涉及六要素：客戶選擇、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、活動(dòng)范了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)涉及六要素：客戶選擇、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、活動(dòng)范圍，持續(xù)價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)管理。圍，持續(xù)價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)管理。I

5、BMIBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型- -戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖 愿景愿景 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 近期目標(biāo)近期目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀價(jià)值觀戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖 愿景愿景: : 可持續(xù)的，占優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，展示了長(zhǎng)期的，可持可持續(xù)的，占優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，展示了長(zhǎng)期的，可持續(xù)的獲利能力續(xù)的獲利能力-綱領(lǐng)意義，綱領(lǐng)意義，

6、感情契約，現(xiàn)實(shí)但有挑戰(zhàn)性感情契約，現(xiàn)實(shí)但有挑戰(zhàn)性 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo): : 有效的，合理的，靈活的運(yùn)營(yíng)模式贏得現(xiàn)有市場(chǎng)的增有效的，合理的，靈活的運(yùn)營(yíng)模式贏得現(xiàn)有市場(chǎng)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，但同時(shí)保持快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力長(zhǎng)機(jī)會(huì)，但同時(shí)保持快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力-產(chǎn)品，服務(wù)，市場(chǎng)，客戶，技術(shù)及時(shí)機(jī)產(chǎn)品，服務(wù)，市場(chǎng)，客戶，技術(shù)及時(shí)機(jī) 近期目標(biāo)近期目標(biāo): : 業(yè)績(jī)可衡量的指標(biāo)業(yè)績(jī)可衡量的指標(biāo)-利潤(rùn)，成長(zhǎng)率，市場(chǎng)份額，客戶滿意度及新產(chǎn)品利潤(rùn)，成長(zhǎng)率，市場(chǎng)份額，客戶滿意度及新產(chǎn)品戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)從廣泛的資源中過(guò)濾想法，通過(guò)試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)從廣泛的資源中過(guò)濾想法，通

7、過(guò)試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化行業(yè)的變化未來(lái)業(yè)務(wù)組合未來(lái)業(yè)務(wù)組合創(chuàng)新模式創(chuàng)新模式資源利用資源利用市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀價(jià)值觀創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn)增長(zhǎng)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)組合 - - 三個(gè)成長(zhǎng)的地平線三個(gè)成長(zhǎng)的地平線時(shí)間和不確定性的水平時(shí)間和不確定性的水平H 1H 1核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)延伸、捍衛(wèi)、增加生延伸、捍衛(wèi)、增加生產(chǎn)力

8、和利潤(rùn)貢獻(xiàn)產(chǎn)力和利潤(rùn)貢獻(xiàn)Stay in the GameH 2H 2成長(zhǎng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)業(yè)務(wù)將已論證的業(yè)務(wù)模式擴(kuò)將已論證的業(yè)務(wù)模式擴(kuò)大規(guī)模、增加市場(chǎng)份額、大規(guī)模、增加市場(chǎng)份額、成長(zhǎng)為市場(chǎng)機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為市場(chǎng)機(jī)會(huì)Compete to WinH 3H 3新興機(jī)會(huì)新興機(jī)會(huì)驗(yàn)證業(yè)務(wù)模式、論證可驗(yàn)證業(yè)務(wù)模式、論證可行性、能力和價(jià)值、播行性、能力和價(jià)值、播種成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)種成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)Change the Game定義與特征成熟業(yè)務(wù)，收入與利潤(rùn)的主要來(lái)源增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)增長(zhǎng)和擴(kuò)張機(jī)會(huì)的來(lái)源產(chǎn)品/業(yè)務(wù)創(chuàng)新的組合，未來(lái)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)管理重點(diǎn)與指標(biāo)近期的利潤(rùn)表現(xiàn)與現(xiàn)金流- 利潤(rùn) （收入/支出）- ROIC- 生產(chǎn)效率收入的增長(zhǎng)和投

9、資回報(bào)- 收入增長(zhǎng)- 新客戶/關(guān)鍵客戶獲取- 市場(chǎng)份額增長(zhǎng)- 預(yù)期收益，凈現(xiàn)值回報(bào)的多少和成功的可能性- 項(xiàng)目進(jìn)展關(guān)鍵里程碑- 機(jī)會(huì)點(diǎn)的數(shù)量和回報(bào)評(píng)估- 從創(chuàng)意到商用的成功概率產(chǎn)品產(chǎn)品, 服務(wù)和市場(chǎng)創(chuàng)新服務(wù)和市場(chǎng)創(chuàng)新應(yīng)用于聚焦客戶和進(jìn)入應(yīng)用于聚焦客戶和進(jìn)入市場(chǎng)領(lǐng)域市場(chǎng)領(lǐng)域 發(fā)展和發(fā)行創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展和發(fā)行創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù) 進(jìn)入新市場(chǎng)，尋找新客戶進(jìn)入新市場(chǎng)，尋找新客戶 推行新的渠道和交付路徑推行新的渠道和交付路徑運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新創(chuàng)新以改善核心職能領(lǐng)創(chuàng)新以改善核心職能領(lǐng)域的效能和效率域的效能和效率 發(fā)展的最佳成本結(jié)構(gòu)發(fā)展的最佳成本結(jié)構(gòu) 優(yōu)化流程以改進(jìn)生產(chǎn)力優(yōu)化流程以改進(jìn)生產(chǎn)力 核心職能再造（改組）

10、以提高效率核心職能再造（改組）以提高效率業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新創(chuàng)新用于重建和企業(yè)擴(kuò)創(chuàng)新用于重建和企業(yè)擴(kuò)展展 發(fā)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的新方式發(fā)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的新方式 建立伙伴關(guān)系快速響應(yīng)市場(chǎng)建立伙伴關(guān)系快速響應(yīng)市場(chǎng) 提升業(yè)務(wù)靈活性提升業(yè)務(wù)靈活性關(guān)注成本關(guān)注成本關(guān)注成長(zhǎng)關(guān)注成長(zhǎng)企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新 - - 三種典型的模式三種典型的模式應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和持續(xù)改進(jìn)與著眼于更好的利用內(nèi)部能力和持續(xù)改進(jìn)與變革變革探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶選擇客戶選擇價(jià)值主張價(jià)值主張價(jià)值獲得價(jià)值獲得活動(dòng)范圍活動(dòng)范圍持續(xù)價(jià)值持續(xù)價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果

11、氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):客戶選擇客戶選擇選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級(jí)：誰(shuí)是你的客戶，誰(shuí)不是選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級(jí)：誰(shuí)是你的客戶，誰(shuí)不是在該細(xì)分市場(chǎng)下，客戶有哪些特定的需求？在該細(xì)分市場(chǎng)下，客戶有哪些特定的需求？快速增長(zhǎng)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)市場(chǎng)市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新

12、焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): :價(jià)值主張價(jià)值主張客戶需求客戶需求 我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否以客戶的最終需求為導(dǎo)我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否以客戶的最終需求為導(dǎo)向向獨(dú)特性獨(dú)特性 客戶是否真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)客戶是否真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)有影響力有影響力 是否能幫助客戶實(shí)現(xiàn)增值和收益是否能幫助客戶實(shí)現(xiàn)增值和收益市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)

13、值觀價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): : 價(jià)值獲得價(jià)值獲得市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀價(jià)值觀如何賺錢(qián)？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤(rùn)？如何賺錢(qián)？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤(rùn)？有其他的盈利模式嗎？有其他的盈利模式嗎？業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): : 活動(dòng)范圍活動(dòng)范圍市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)

14、績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的角色和范圍經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的角色和范圍哪些外包、外購(gòu)？哪些外包、外購(gòu)？與合作伙伴的協(xié)作與合作伙伴的協(xié)作客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)價(jià)值鏈中的地位價(jià)值鏈中的地位我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤(rùn)我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤(rùn) 快速響應(yīng)，有效控制成本，專(zhuān)利?？焖夙憫?yīng)，有效控制成本，專(zhuān)利。市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): : 價(jià)值持續(xù)增值價(jià)值持續(xù)增值

15、不確定性不確定性潛在風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)，潛在風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)， 對(duì)手，技術(shù)對(duì)手，技術(shù)全面視角全面視角 - 外部，內(nèi)部外部，內(nèi)部市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): : 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理1414基于獨(dú)特背景、差異化以及價(jià)值主張的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)基于獨(dú)特背景、差異化以及價(jià)值主張的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)注重注重“成本成本”的購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)者“低成本低成本”策略策略活動(dòng)范圍活動(dòng)范圍 價(jià)值主張價(jià)值主張客戶選擇客戶選擇例如例如: :

16、 眼鏡行業(yè)眼鏡行業(yè)注重注重“品質(zhì)品質(zhì)”的購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)者“高品質(zhì)、時(shí)尚和健康高品質(zhì)、時(shí)尚和健康”的選擇的選擇注重注重“時(shí)尚時(shí)尚”的購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)者“高質(zhì)量、追逐時(shí)尚高質(zhì)量、追逐時(shí)尚”的代言的代言公司外部公司外部公司內(nèi)部公司內(nèi)部零售零售設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 生產(chǎn)生產(chǎn) 中國(guó)中國(guó)低成本低成本生產(chǎn)中心生產(chǎn)中心遍布世界的沃遍布世界的沃爾瑪連鎖賣(mài)場(chǎng)爾瑪連鎖賣(mài)場(chǎng)公司外部公司外部公司內(nèi)部公司內(nèi)部零售零售設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 生產(chǎn)生產(chǎn) 在韓國(guó)獲得生在韓國(guó)獲得生產(chǎn)許可，在中產(chǎn)許可，在中國(guó)進(jìn)行生產(chǎn)國(guó)進(jìn)行生產(chǎn)日本日本公司外部公司外部公司內(nèi)部公司內(nèi)部零售零售設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 生產(chǎn)生產(chǎn) 意大利意大利世界世界時(shí)尚和精尖行時(shí)尚和精尖行業(yè)人才的窗口業(yè)人才的窗口品

17、牌品牌品牌品牌 服務(wù)服務(wù)遍布全球的遍布全球的Sunglass Sunglass Huts Huts 和和Lens Lens crafters crafters 品牌眼鏡店品牌眼鏡店 公司致力于哪些業(yè)公司致力于哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)？（務(wù)活動(dòng)？（WhatWhat） 如何聯(lián)結(jié)公司的各如何聯(lián)結(jié)公司的各業(yè)務(wù)活動(dòng)？（業(yè)務(wù)活動(dòng)？（HowHow） 如何選擇最合適業(yè)如何選擇最合適業(yè)務(wù)活動(dòng)的地點(diǎn)？務(wù)活動(dòng)的地點(diǎn)？ （WhereWhere）與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)一與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)一致致并作出貢獻(xiàn)并作出貢獻(xiàn)客戶價(jià)值客戶價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略技術(shù)轉(zhuǎn)變技術(shù)轉(zhuǎn)變行業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)行業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì) 可能的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)可能的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)組合管理戰(zhàn)略

18、性業(yè)務(wù)組合管理 市場(chǎng)試驗(yàn)市場(chǎng)試驗(yàn)戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn)市場(chǎng)洞察力市場(chǎng)洞察力業(yè)績(jī)或機(jī)會(huì)差距業(yè)績(jī)或機(jī)會(huì)差距能力要求能力要求 對(duì)現(xiàn)有的和期望的業(yè)對(duì)現(xiàn)有的和期望的業(yè)績(jī)之間差距的感知觸績(jī)之間差距的感知觸發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新客戶選擇客戶選擇價(jià)值主張價(jià)值主張價(jià)值獲取價(jià)值獲取活動(dòng)范圍活動(dòng)范圍價(jià)值持續(xù)增值價(jià)值持續(xù)增值風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)比現(xiàn)有的與期望的對(duì)比現(xiàn)有的與期望的新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所要求的能力新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所要求的能力是什么？包括組織、技能、是什么？包括組織、技能、考核標(biāo)準(zhǔn)、文化和對(duì)價(jià)值網(wǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)、文化和對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度。絡(luò)中合作伙伴的依賴程度。戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)

19、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)市場(chǎng)的洞察力對(duì)市場(chǎng)的洞察力這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么? ?這些假設(shè)還成立嗎？什么可能使他們改變？這些假設(shè)還成立嗎？什么可能使他們改變？客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響是什么正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響是什么? ?是什么將你和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)分開(kāi)來(lái)？是什么將你和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)分開(kāi)來(lái)？ 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是否提升這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是否提升了公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)？了公司

20、的戰(zhàn)略重點(diǎn)？對(duì)能力的要求對(duì)能力的要求我們是否建立在現(xiàn)我們是否建立在現(xiàn)有能力上？有能力上？能否獲得所要的新能否獲得所要的新能力？能力？我們有能力管理潛我們有能力管理潛在的風(fēng)險(xiǎn)嗎？在的風(fēng)險(xiǎn)嗎？創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價(jià)值來(lái)源？這種價(jià)值來(lái)源是可持續(xù)的嗎？新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價(jià)值來(lái)源？這種價(jià)值來(lái)源是可持續(xù)的嗎？客戶戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化對(duì)你的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)會(huì)有怎么的影響？有什么可替代的設(shè)計(jì)可以客戶戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化對(duì)你的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)會(huì)有怎么的影響？有什么可替代的設(shè)計(jì)可以滿足下一輪的客戶重點(diǎn)？滿足下一輪的客戶重點(diǎn)？創(chuàng)新對(duì)于客戶以及公司的成功是否至關(guān)重要？創(chuàng)新對(duì)于客戶以及公司的成功是否至關(guān)重要？現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

21、現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)- - 客戶選擇客戶選擇- - 價(jià)值主張價(jià)值主張- - 價(jià)值獲取價(jià)值獲取- - 活動(dòng)范圍活動(dòng)范圍- - 價(jià)值增值價(jià)值增值- - 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)- - 客戶選擇客戶選擇- - 價(jià)值主張價(jià)值主張- - 價(jià)值獲取價(jià)值獲取- - 活動(dòng)范圍活動(dòng)范圍- - 價(jià)值增值價(jià)值增值- - 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)造一個(gè)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)造一個(gè)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 客戶選擇：客戶選擇：主要產(chǎn)品是滿足哪類(lèi)客戶群體的？哪類(lèi)客戶群體不在服務(wù)范圍內(nèi)？怎么樣協(xié)調(diào)現(xiàn)有市場(chǎng)和新興市場(chǎng)群體？ 價(jià)值主張：價(jià)值主張：客戶價(jià)值主張的特殊性在哪？企業(yè)怎

22、樣能贏得競(jìng)爭(zhēng)性差異？ 價(jià)值獲得：價(jià)值獲得：企業(yè)怎樣賺錢(qián)？是傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售，服務(wù)協(xié)議，許可證，使用費(fèi)？還是知識(shí)產(chǎn)權(quán)銷(xiāo)售？在你的商業(yè)領(lǐng)域主要通過(guò)什么來(lái)獲得利潤(rùn)？主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？企業(yè)扮演什么角色？你為企業(yè)開(kāi)發(fā)了其它盈利模式了嗎？ 活動(dòng)范圍：活動(dòng)范圍：你取得了多大的增值？你對(duì)共同獲利的合作伙伴的依賴性有多大？比如渠道合作伙伴和供應(yīng)商。你還開(kāi)發(fā)了多少其它的盈利模式？對(duì)于每個(gè)其它的盈利模式，合作伙伴有多大興趣？他們的滿意度有多大，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)有多少？ 持續(xù)價(jià)值增值：持續(xù)價(jià)值增值：企業(yè)如何最好地確保為客戶長(zhǎng)期提供持續(xù)的價(jià)值增值？企業(yè)是否很好地定位于引領(lǐng)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施？企業(yè)價(jià)值捕捉的定位是否有效？企業(yè)能從

23、干擾或先發(fā)制人的業(yè)務(wù)行動(dòng)中如何獲益以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)管理：如何保證對(duì)造就成敗的不確定因素的識(shí)別、理解與管理？背后的根本原因是否被理解？管理的風(fēng)險(xiǎn)是獨(dú)立的還是系統(tǒng)的？我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)更好的風(fēng)險(xiǎn)管理增加成功的可能性同時(shí)降低失敗的可能性？我們?nèi)绾卫霉镜钠渌麡I(yè)務(wù)部單元或職能部門(mén)更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？ 市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀價(jià)值觀正式組織正式組織關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系依賴關(guān)系氛圍與文化氛圍與文化

24、人才人才 滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和它的價(jià)值主張的要求所必須的行動(dòng)。哪些任務(wù)是由我們來(lái)完成的，哪滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和它的價(jià)值主張的要求所必須的行動(dòng)。哪些任務(wù)是由我們來(lái)完成的，哪些任務(wù)可以由價(jià)值網(wǎng)中我們的合作伙伴完成的？組織間的相互依賴關(guān)系是有效的業(yè)務(wù)些任務(wù)可以由價(jià)值網(wǎng)中我們的合作伙伴完成的？組織間的相互依賴關(guān)系是有效的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ) 。 為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)行，需建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)行，需建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的大小和角色、管理與考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)的括人員單位的大小和角色、管理與考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)

25、系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)的物理位置，以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)物理位置，以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù) 人力資源的特點(diǎn)、能力以及競(jìng)爭(zhēng)力。要使戰(zhàn)略能夠被有效執(zhí)行，員工必須有能力、動(dòng)人力資源的特點(diǎn)、能力以及競(jìng)爭(zhēng)力。要使戰(zhàn)略能夠被有效執(zhí)行，員工必須有能力、動(dòng)力和行動(dòng)來(lái)實(shí)施關(guān)鍵任務(wù)。力和行動(dòng)來(lái)實(shí)施關(guān)鍵任務(wù)。 創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵(lì)員工完成關(guān)鍵任務(wù)，積極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)造出色的成績(jī)創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵(lì)員工完成關(guān)鍵任務(wù)，積極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)造出色的成績(jī)，使得他們更加努力，并在危急時(shí)刻鼓舞他們，使得他們更加努力，并在危急時(shí)刻鼓舞他們IBMIBM

26、業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)主要是指持續(xù)性的戰(zhàn)略舉措（主要是指持續(xù)性的戰(zhàn)略舉措（ongoing activity)，包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)舉措和能，包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)舉措和能力建設(shè)舉措，力建設(shè)舉措，可以從以下幾個(gè)方面思考：客戶管理；產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；交付；平臺(tái)；可以從以下幾個(gè)方面思考：客戶管理；產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；交付；平臺(tái)；服務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)管理和能力建設(shè)并將重要運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)服務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)管理和能力建設(shè)并將重要運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ)是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ)年度性的、可按季度跟蹤衡量

27、并識(shí)別出這些關(guān)鍵任務(wù)之間的相互依賴關(guān)系，年度性的、可按季度跟蹤衡量并識(shí)別出這些關(guān)鍵任務(wù)之間的相互依賴關(guān)系，譬如資源、設(shè)施等。譬如資源、設(shè)施等。市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀價(jià)值觀26 內(nèi)部的互相依賴關(guān)系 供應(yīng)商（與交易相關(guān)的同盟者） 外包合作伙伴 顧客與渠道 興趣社區(qū)/團(tuán)體 影響者 對(duì)于每一方來(lái)講，什么是他們的興趣和動(dòng)機(jī)？他們之間的協(xié)同情況如何？對(duì)于每一方來(lái)講，什么是他們的興趣和動(dòng)機(jī)？他們之間的協(xié)同情況如何？

28、在不損害消費(fèi)者利益的前提下，什么樣的這種方案能夠保持與供應(yīng)商的雙贏關(guān)在不損害消費(fèi)者利益的前提下，什么樣的這種方案能夠保持與供應(yīng)商的雙贏關(guān)系系考慮實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系考慮實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系27檢查與內(nèi)外部合作伙伴之間的相互依賴關(guān)系檢查與內(nèi)外部合作伙伴之間的相互依賴關(guān)系 信任信任 同盟同盟 靈活性靈活性 權(quán)責(zé)權(quán)責(zé) 澄清澄清 你們之間的承諾是值得依賴的嗎？你們之間的承諾是值得依賴的嗎？ 雙方是否擁有共同的目標(biāo)雙方是否擁有共同的目標(biāo) 承諾是否能夠依據(jù)需求的變化而調(diào)整？承諾是否能夠依據(jù)需求的變化而調(diào)整？ 各方的權(quán)責(zé)明晰嗎？各方的權(quán)責(zé)明晰嗎？ 各方對(duì)某一問(wèn)題是否達(dá)成了一致的理解各

29、方對(duì)某一問(wèn)題是否達(dá)成了一致的理解? ?28各關(guān)鍵任務(wù)展開(kāi)闡述各關(guān)鍵任務(wù)展開(kāi)闡述 - - 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)# #：XXXXn關(guān)鍵任務(wù)的描述：關(guān)鍵任務(wù)的描述：任務(wù)描述任務(wù)描述n衡量目標(biāo)達(dá)成的重要里程碑衡量目標(biāo)達(dá)成的重要里程碑里程碑里程碑相互依賴關(guān)系相互依賴關(guān)系n與內(nèi)外部合作伙伴的依賴關(guān)系與內(nèi)外部合作伙伴的依賴關(guān)系措施措施n完成關(guān)鍵任務(wù)的主要措施完成關(guān)鍵任務(wù)的主要措施支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行, , 包括建立相應(yīng)的包括建立相應(yīng)的組織架構(gòu)，管理體系和流程，組織架構(gòu)，管理體系和流程，資源和權(quán)力如何在組織中分配資源和權(quán)力如何在組織中分配 - - 授權(quán)，行權(quán)與問(wèn)責(zé)，決策流程，協(xié)作機(jī)授權(quán)，行權(quán)與問(wèn)責(zé)

30、，決策流程，協(xié)作機(jī)制，制， 信息和知識(shí)管理信息和知識(shí)管理關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括l管理幅度和管理跨度管理幅度和管理跨度l管理與考評(píng)管理與考評(píng)l獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)l職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃1.1.人員和活動(dòng)的物理位置人員和活動(dòng)的物理位置市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀價(jià)值觀執(zhí)行正式組織執(zhí)行正式組織執(zhí)行人才執(zhí)行人才領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文

31、化氛圍與文化正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行價(jià)值觀價(jià)值觀關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 思想思想能力能力承諾承諾關(guān)鍵崗位和人才布局有什么要求關(guān)鍵崗位和人才布局有什么要求 - 才需求詳細(xì)定義才需求詳細(xì)定義人才和能力的差距及挑戰(zhàn)人才和能力的差距及挑戰(zhàn) 欠缺哪些能力欠缺哪些能力獲得獲得 內(nèi)部獲取，及時(shí)培養(yǎng)，外部獲取內(nèi)部獲取，及時(shí)培養(yǎng)，外部獲取激勵(lì)與保留激勵(lì)與保留價(jià)值，價(jià)值， 信念信念文化文化 - 社會(huì)管制系統(tǒng)，社會(huì)管制系統(tǒng)， 規(guī)范規(guī)范組織氛圍組織氛圍 - 對(duì)工作環(huán)境的感知對(duì)工作環(huán)境的感知市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果

32、氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀價(jià)值觀態(tài)度，態(tài)度， 行為行為個(gè)人，團(tuán)隊(duì)個(gè)人，團(tuán)隊(duì)成功，失敗成功，失敗執(zhí)行文化與組織氛圍執(zhí)行文化與組織氛圍市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)相互依賴關(guān)系相互依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才氛圍與文化氛圍與文化業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)執(zhí)行執(zhí)行差距差距業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力28%素質(zhì)素質(zhì)風(fēng)格風(fēng)格70%價(jià)值觀價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)是否起到了達(dá)到結(jié)果所需的行為示范作

33、用？領(lǐng)導(dǎo)是否起到了達(dá)到結(jié)果所需的行為示范作用？領(lǐng)導(dǎo)是否培育了一種激勵(lì)人心的氛圍？領(lǐng)導(dǎo)是否培育了一種激勵(lì)人心的氛圍？ 領(lǐng)導(dǎo)是否展示出了風(fēng)格上的多樣性領(lǐng)導(dǎo)是否展示出了風(fēng)格上的多樣性 提供清楚的方向？提供清楚的方向？ 樹(shù)立高的期望值？樹(shù)立高的期望值？ 減少官僚作風(fēng)？減少官僚作風(fēng)？ 讓個(gè)人和集體為他們的行為負(fù)讓個(gè)人和集體為他們的行為負(fù)責(zé)？責(zé)？ 指導(dǎo)個(gè)人達(dá)到良好的表現(xiàn)？指導(dǎo)個(gè)人達(dá)到良好的表現(xiàn)？IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型領(lǐng)導(dǎo)力的角色領(lǐng)導(dǎo)力的角色組織氛圍維度組織氛圍維度文化變革的杠桿文化變革的杠桿 參與參與 - - 鼓勵(lì)人們做出的選擇，鼓勵(lì)人們做出的選擇，鼓勵(lì)參與，發(fā)展社會(huì)關(guān)系，用鼓勵(lì)參與，發(fā)展社會(huì)關(guān)系，用團(tuán)體共識(shí)和反饋來(lái)實(shí)現(xiàn)承諾團(tuán)體共識(shí)和反饋來(lái)實(shí)現(xiàn)承諾 領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為 言行明確并始終如一言行明確并始終如一 信息支持信息支持 - - 信息是否能夠支信息是否能夠支持對(duì)的決策和對(duì)的行為持對(duì)的決策和對(duì)的行為 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 什么行為什么行為/ /結(jié)果會(huì)得結(jié)果會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，到獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)是否可以真正起獎(jiǎng)勵(lì)是否可以