供應鏈管理考試試習題

1、供應鏈管理#試題題 號一二三四五總 分得 分得 分評卷人二、填空題（每空2分，共20分）1_是一種以客戶為中心的商業(yè)哲學、商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。它的內(nèi)容是：選擇并管理最有價值客戶，使客戶關系處于最佳狀態(tài)，注重以最佳的方式提升公司與客戶之間的全面關系，從而使企業(yè)和客戶整個生命周期價值的最大化。2戰(zhàn)略層面的供應鏈設計的主要內(nèi)容包括：供應鏈的成員及合作伙伴選擇、設計_以及設計_等。3_在供應鏈結構中一般是執(zhí)行配送功能的，其供應鏈結構一般取決于產(chǎn)品的特征、_所選擇的渠道、消費者的購買渠道以及它自身的營銷策略。4_、_、_為傳統(tǒng)采購的主要模式，它們采購的目的很簡單，就是為了補充庫存，即也可稱作庫存采購，區(qū)

2、別于供應鏈管理模式下的訂單采購。5設計供應鏈網(wǎng)絡時，企業(yè)必須考慮到客戶要求的反應時間。如果企業(yè)的客戶群認為較短的反應時間很重要，那么它就必須布局在離客戶_的地方。這類企業(yè)就應當設有許多生產(chǎn)基地，每個基地的生產(chǎn)能力_，由此來縮短對客戶尋求的反應時間。得 分評卷人三、判斷題（每小題2分，共20分）1所謂供應鏈的合作伙伴關系，也就是供應鏈中各節(jié)點企業(yè)之間的關系，對制造業(yè)來說，主要是制造商與制造商之間的關系。（ ）2哈蘭德（Harland）將供應鏈管理描述成對商業(yè)活動和組織內(nèi)部關系、與直接采購者的關系、與第一級或第二級供應商的關系、與客戶的關系等整個供應鏈關系的管理。3供應鏈環(huán)境下，以團隊工作為特征的

3、組織模式使供應鏈具有網(wǎng)絡化結構特征，因此供應鏈管理模式不是層級管理，也不是矩陣管理，而是網(wǎng)絡化管理。（ ）4為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應鏈管理，主要采用供應鏈計劃（Supply Chain Planning, SCP）和JIT來實施集成化計劃和控制。（ ）5從節(jié)點企業(yè)與節(jié)點企業(yè)之間關系的角度來考察，供應鏈網(wǎng)絡結構主要包括鏈狀結構、網(wǎng)狀結構、核心企業(yè)網(wǎng)狀結構三種。（ ）6當存在外部性時，企業(yè)應盡可能的集中布局，這樣可以獲得更多的收益利潤，攫取最大可能的市場份額。（ ）7即時制采購是一種先進的采購模式，它的基本思想是：在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c、以恰當?shù)臄?shù)量、恰當?shù)馁|量提供恰當?shù)奈锲?。?）8決策樹是

4、一種圖譜，它可用來評估存在不確定因素的情況下所作出的決策。但對供應鏈內(nèi)部評估彈性時，決策樹分析方法卻并不十分有效。（ ）9CRM是一種以客戶為中心的商業(yè)哲學、商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。（ ）10單個企業(yè)績效評價指標主要是基于業(yè)務流程的績效評價指標，而供應鏈績效評價指標是基于部門職能的績效評價指標。（ ）得 分評卷人四、簡答題（每小題5分，共20分）1 供應鏈設計的原則是什么？2 什么是JIT采購實施JIT采購的前提條件是什么3 供應鏈網(wǎng)絡設計決策的影響因素有哪些？4信息管理在供應鏈中的作用是什么？得 分評卷人五、論述題（每小題10分，共20分）1供應鏈管理的特點和作用是什么？2論述企業(yè)如何進行業(yè)務外

5、包活動。供應鏈管理#試題答案及評分標準一、名詞解釋（每小題4分，共20分）1供應鏈管理：利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行組織、協(xié)調(diào)與控制。2客戶關系管理：是指企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的，是一種以“客戶關系一對一理論”為基礎，旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制，同時也是包括一個組織機構判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需要實施的全部活動的過程。3生產(chǎn)延遲：生產(chǎn)延遲主張根據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知客戶的精確要求和購買意向之前，不做任何準備工作。4CPFR：CPFR是利用Int

6、ernet通過零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的合作，共同進行商品需求預測，并在此基礎上實行連續(xù)補貨的系統(tǒng)。5供應鏈協(xié)議：供應鏈協(xié)議是將供應鏈管理工作進行程序化、標準化和規(guī)范化的協(xié)定。二、填空題（每空2分，共20分）1客戶關系管理2網(wǎng)絡結構 供應鏈基本規(guī)則3批發(fā)商 生產(chǎn)商4詢價采購 比價采購 招標采購5較近 較小三、判斷題（每小題2分，共20分）12345678910四、簡答題（每小題5分，共20分）1請論述基于供應鏈的運輸決策的要點有哪些？在供應鏈中進行運輸決策時，必須注意以下幾點：（1）使運輸戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略保持一致管理人員必須確保運輸戰(zhàn)略有利于競爭戰(zhàn)略的實施。為實現(xiàn)這一目標，管理人員應當設計各種運輸激勵

7、機制。（2）考慮內(nèi)部運輸和外部運輸企業(yè)必須將公司的內(nèi)部運輸和外部運輸結合起來，以滿足自身的運輸需要。（3）設計能適應電子商務需要的運輸網(wǎng)絡適應新經(jīng)濟要求的快速反應型運輸系統(tǒng)，企業(yè)應當尋求一切機會進行聯(lián)合運送，在某些情況下，甚至與競爭對手進行聯(lián)合，以便降低小批量送貨的成本。（4）運用信息技術來改善運輸經(jīng)營管理者必須在供應鏈中采用可行的信息技術，來降低運輸成本、增強反應能力。（5）運輸網(wǎng)絡設計必須具有彈性進行運輸網(wǎng)絡設計時，管理者還必須考慮到需求的不確定性和運輸?shù)目尚行?，以增加網(wǎng)絡設計的彈性。2供應鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么？供應鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因可以歸納為4個方面：（1）需求預測修

8、正需求預測修正是指當供應鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場需求信號時，即產(chǎn)生需求放大。（2）訂貨批量決策訂貨批量決策指兩種現(xiàn)象，一種是周期性訂貨決策，另一種是訂單推動。（3）價格波動價格波動反映了一種商業(yè)行為預先購買（Forward Buy）。它是由于一些促銷手段造成的，如價格折扣、數(shù)量折扣、贈票等。（4）短缺博弈短缺博弈是指這樣一種現(xiàn)象：當需求大于供應量時，理性的決策是按照用戶的訂貨量比例分配現(xiàn)有的庫存供應量。此時用戶就為了獲得更大份額的配給量，故意地夸大其訂貨需求，當需求降溫時，訂貨又突然消失。五、論述題（每小題10分，共20分）1供應鏈管理的特點和作用是什么？供應鏈管理是一種新型的

9、管理模式，它的特點可以從與傳統(tǒng)管理方法和與傳統(tǒng)物流管理的比較中顯現(xiàn)出來。（一）與傳統(tǒng)的管理方法相比較供應鏈管理主要致力于建立成員之間的合作關系。與傳統(tǒng)的管理方法相比，它具有如下特點：（1）以客戶為中心（2）跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益、共擔風險（3）集成化管理（4）供應鏈管理是對物流的一體化管理（二）與物流管理相比較物流已經(jīng)發(fā)展成為供應鏈管理的一部分，它改變了傳統(tǒng)物流的內(nèi)涵。與物流管理相比，供應鏈管理具有如下特點：（1）供應鏈管理的互動特性（2）供應鏈管理成為物流的高級形態(tài)（3）供應鏈管理決策的發(fā)展（4）供應鏈管理的協(xié)商機制（5）供應鏈管理強調(diào)組織外部一體化（6）供應鏈管理對共同價值的依賴性（7）供應鏈管理是“外源”整合組織（8）供應鏈管理是一個動態(tài)的響應系統(tǒng)供應鏈管理的作用體現(xiàn)在通過調(diào)和總成本最低化、客戶服務最優(yōu)化、總庫存最少化、總周期時間最短化以及物流質量最優(yōu)化等目標之間的沖突，實現(xiàn)供應鏈績效最大化的過程當中。2論述企業(yè)如何進行業(yè)務外包活動。（1）研發(fā)外包研發(fā)外包是利用外部資源彌補自己開發(fā)能力的不足。企業(yè)可以根據(jù)需要，有選擇地和相關研究院所、大專院校建立合作關系，將技術項目“外包”給他們攻關，或購買先進的但尚未產(chǎn)業(yè)化的技術。（2）生產(chǎn)外包這種外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動力成本較低的國家，以降低