IT項目管理演講稿

1、國泰君安國泰君安IT項目管理系統(tǒng)項目管理系統(tǒng)中國電信上海理想信息產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司中國電信上海理想信息產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司1目錄目錄項目背景及現(xiàn)狀分析建設(shè)目標及總體設(shè)計功能規(guī)劃及特色介紹項目計劃及服務(wù)承諾附：公司介紹及成功案例項目背景及現(xiàn)狀分析2項目背景項目背景 隨著行業(yè)競爭日趨激烈，對任何一家包括證券管理公司在內(nèi)的金融性服務(wù)企業(yè)，金融管理系統(tǒng)項目的可控性、持續(xù)性等變得尤為重要，這對內(nèi)部的IT項目運維和管理提出了挑戰(zhàn)，迫切需要引入IT項目管理標準以及各種先進的IT項目管理理念和方法，建立一套電子化的、強有力的IT項目管理體系，將運行管理制度和業(yè)務(wù)流程、人員組織和知識管理以及成本管理有效地融合

2、起來，提高自身的IT項目管理水平。實現(xiàn)IT項目從需求確認、商務(wù)談判、設(shè)計開發(fā)、實施推廣到后期運維的全生命周期，已成為IT項目管理的重點內(nèi)容。3現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析 國泰君安現(xiàn)有6大平臺，每個平臺之上有多個業(yè)務(wù)服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)之間的協(xié)同需求提出了系統(tǒng)之間存在數(shù)據(jù)交互需求；應(yīng)用系統(tǒng)不僅在內(nèi)部進行應(yīng)用，也需要外部的關(guān)聯(lián)供應(yīng)商和客戶需要應(yīng)用；以上的諸多要素，組成了現(xiàn)在的業(yè)務(wù)IT業(yè)務(wù)運行現(xiàn)狀：多平臺、多服務(wù)、多系統(tǒng)、多供應(yīng)商、多項目。4目錄目錄項目背景及需求分析建設(shè)目標及總體設(shè)計功能規(guī)劃及特色介紹項目計劃及服務(wù)承諾附：公司介紹及成功案例5建設(shè)目標建設(shè)目標 IT項目費用從源頭抓起，梳理整個預(yù)算申請流程及后

3、續(xù)跟蹤，確保成本的可控。梳理預(yù)算申請流程 采納先進的管理方式(ISO、CMMI)，建立并完善國泰君安的項目管理方法，使得本系統(tǒng)在長時間內(nèi)處理行內(nèi)領(lǐng)先地位。建立科學的項目管理體系 采集項目的工作產(chǎn)品，形成項目知識庫，并提煉到企業(yè)知識庫，有助于沉淀企業(yè)IT無形資產(chǎn)。沉淀企業(yè)IT無形資產(chǎn) 本系統(tǒng)將實現(xiàn)甲乙雙方共同進行項目管理，形成管理溝通的平臺。實現(xiàn)甲乙雙方項目管理協(xié)同 結(jié)合國泰君安先用IT建設(shè)成果，實現(xiàn)與公司其他系統(tǒng)的整合，杜絕信息孤島現(xiàn)象。填平已有系統(tǒng)之間溝壑 建設(shè)國泰君安企業(yè)架構(gòu)模型，對IT架構(gòu)進行統(tǒng)一管理。統(tǒng)籌總覽全局IT架構(gòu)6建設(shè)原則建設(shè)原則7建設(shè)方法建設(shè)方法CMMIISO20000ISO

4、9001WBSITIL8架構(gòu)設(shè)計架構(gòu)設(shè)計9網(wǎng)絡(luò)部署網(wǎng)絡(luò)部署10目錄目錄項目背景及需求分析建設(shè)目標及總體設(shè)計功能規(guī)劃及特色介紹項目計劃及服務(wù)承諾附：公司介紹及成功案例11功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu) 公司管理者可以從IT信息平臺、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等多個維度查看IT系統(tǒng)的分布、數(shù)量、狀態(tài)（建設(shè)中、使用中、已停用）等信息。全局概覽 公司管理者可以查看某個業(yè)務(wù)領(lǐng)域在某個IT信息平臺上的具體系統(tǒng)列表，列表顯示系統(tǒng)名稱、系統(tǒng)狀態(tài)、系統(tǒng)之間的關(guān)系、系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)部門等。區(qū)域聚焦 從全局概覽圖或者區(qū)域聚焦圖上點擊某個系統(tǒng)后，可查看該系統(tǒng)的詳細情況單元詳情企業(yè)架構(gòu)12企業(yè)架構(gòu)企業(yè)架構(gòu)預(yù)算管理項目立項項目管理全局知識庫統(tǒng)計管理待辦任

5、務(wù)系統(tǒng)管理企業(yè)架構(gòu)13預(yù)算管理預(yù)算管理企業(yè)架構(gòu)預(yù)算管理項目立項項目管理全局知識庫統(tǒng)計管理待辦任務(wù)系統(tǒng)管理預(yù)算管理 預(yù)算申請由業(yè)務(wù)部門提出，通過IT部門、財務(wù)部門等多部門進行補充完善，預(yù)算申請又分為預(yù)算期內(nèi)、預(yù)算期外申請，對原有系統(tǒng)的升級維護等預(yù)算，需要在原有系統(tǒng)基礎(chǔ)上申請。預(yù)算申請 IT部門對公司所有需求部門的預(yù)算申請進行匯總，并提供導(dǎo)出、打印匯總表，也可對匯總表進行審核的提交。預(yù)算匯總 IT部門可對需求部門提出的預(yù)算申請進行調(diào)整，并記錄每次調(diào)整的修改記錄及匯總表的版本，可供追溯。預(yù)算調(diào)整 預(yù)算匯總表的審核由IT部門發(fā)起，通過OA進行審核流轉(zhuǎn)，并將最終審核結(jié)果反饋到本系統(tǒng)中，在本功能中可進行查

6、看或進一步修改。預(yù)算審核 該功能是為了IT部門及業(yè)務(wù)需求部門提供查看各項預(yù)算的執(zhí)行情況，預(yù)算項目具體可分為：執(zhí)行中、預(yù)執(zhí)行、已執(zhí)行、全部等。預(yù)算監(jiān)控14項目立項項目立項企業(yè)架構(gòu)預(yù)算管理項目立項項目管理全局知識庫統(tǒng)計管理待辦任務(wù)系統(tǒng)管理項目立項 預(yù)算信息與立項信息分離，支持預(yù)算項目分解和歸并功能，通過項目編號進行關(guān)聯(lián)，立項階段還需進行任務(wù)分配，項目立項由需求、IT、財務(wù)等部門共同完成。項目分解 IT部門根據(jù)項目類型及規(guī)模進行生命周期的裁剪，確定項目階段、任務(wù)、工作產(chǎn)品等，整個裁剪過程通過任務(wù)樹形式展現(xiàn)。生命周期 立項確認主要包括內(nèi)部項目經(jīng)理、需求人員、項目費用、上線期限、商務(wù)模式等。立項確認 供

7、應(yīng)商確認主要有兩種方式：招投標、四方會談，供應(yīng)商進行對項目的報價、計劃、方案編制等，IT部門將供應(yīng)商的成果登記到系統(tǒng)，供內(nèi)部評審，并確定供應(yīng)商。供應(yīng)商確認 為供應(yīng)商的項目經(jīng)理提供DMZ區(qū)系統(tǒng)賬戶，并設(shè)置相應(yīng)權(quán)限。DMZ區(qū)開放15項目管理項目管理企業(yè)架構(gòu)預(yù)算管理項目立項項目管理全局知識庫統(tǒng)計管理待辦任務(wù)系統(tǒng)管理項目管理 甲乙雙方在任務(wù)樹中添加相應(yīng)的任務(wù)，乙方任務(wù)以WBS為基礎(chǔ)，建立好任務(wù)間的前置后置關(guān)系，及任務(wù)的時間點，并確定工作產(chǎn)品。項目任務(wù)制定 IT部門可通過任務(wù)樹進行任務(wù)的跟蹤，并采用日歷表方式進行多項目多任務(wù)總體瀏覽，系統(tǒng)對各項任務(wù)進行預(yù)警、提醒、過期警報，并通過短信、郵件、站內(nèi)消息等方

8、式推送給任務(wù)負責人，系統(tǒng)可進行單個項目進度的跟蹤。任務(wù)跟蹤 系統(tǒng)可由甲方項目經(jīng)理對采購的軟硬件、以及開發(fā)軟件進行登記，并記錄相應(yīng)的費用，系統(tǒng)還將記錄軟硬件的流向，做到對IT運維的管理。軟硬件管理 項目文檔庫采集至項目任務(wù)的工作產(chǎn)品，并在任務(wù)中進行上載，系統(tǒng)在對上載附件通過評審后自動歸納到項目文檔庫中，甲方經(jīng)理可在文檔庫中查看文檔，并將優(yōu)秀的文檔申請發(fā)布到公司知識庫中。項目文檔庫 項目評審包括里程碑評審、重大變更評審、項目后評審等，評審都采用發(fā)起準備會議結(jié)論，系統(tǒng)中將監(jiān)控評審的全部過程。項目評審 對項目信息進行維護。項目信息管理16全局知識庫全局知識庫企業(yè)架構(gòu)預(yù)算管理項目立項項目管理全局知識庫統(tǒng)

9、計管理待辦任務(wù)系統(tǒng)管理全局知識庫日常運維文檔日常運維文檔技術(shù)資料文檔技術(shù)資料文檔1.日常問題解答日常問題解答2.日常維護記錄日常維護記錄3.系統(tǒng)故障報告系統(tǒng)故障報告4.經(jīng)驗交流經(jīng)驗交流1.產(chǎn)品資料產(chǎn)品資料2.技術(shù)文檔技術(shù)文檔全局知識庫實現(xiàn)對全公司各類項目文檔資料的管理，包括PDF、Word、PPT和Excel等格式，功能包括版本控制、安全控制、處理流程控制、文檔分類、文檔共享、文檔上傳下載、文檔全文檢索等。全局知識庫特色全局知識庫特色集中存儲、管理和訪問企業(yè)項目管理范圍內(nèi)的文檔集中存儲、管理和訪問企業(yè)項目管理范圍內(nèi)的文檔文檔全生命周期管理文檔全生命周期管理完善的權(quán)限管理策略保證企業(yè)信息的安全性

10、完善的權(quán)限管理策略保證企業(yè)信息的安全性統(tǒng)一的文檔管理模式增強企業(yè)知識管理水平統(tǒng)一的文檔管理模式增強企業(yè)知識管理水平無限擴展空間滿足企業(yè)發(fā)展的需求無限擴展空間滿足企業(yè)發(fā)展的需求強大搜索工具幫助用戶快速獲取所需知識強大搜索工具幫助用戶快速獲取所需知識 發(fā)布流程模塊與項目管理模塊相結(jié)合，有效的控制了用戶對新文檔的發(fā)布。知識發(fā)布 用戶可以通過搜索引擎定義任意的條件組合關(guān)系和條件優(yōu)先級，實現(xiàn)全文范圍的條件檢索和模糊檢索，搜索的文檔類型包括word、ppt、excel、pdf等。全文搜索 系統(tǒng)提供多維度的統(tǒng)計，如按照項目統(tǒng)計、按照項目階段統(tǒng)計、按照文件類型統(tǒng)計、按照文件作者統(tǒng)計、按照時間統(tǒng)計等。知識統(tǒng)計

11、系統(tǒng)對知識的訪問采用權(quán)限控制，如需對知識進行修改等操作，系統(tǒng)提供對知識的簽入簽出控制，并記錄用戶的修改記錄。簽入簽出 訪問審計日志可以記錄用戶的任何操作，包括文檔創(chuàng)建、文檔修改、刪除、訪問等。在修訂留痕中，甚至可以記錄用戶對Word文檔所做的所有修訂信息。日志審計 知識庫采用樹形式管理，可從多個維度進行訪問，如按項目，按階段，按類別等，管理員可在導(dǎo)航樹中進行配置。導(dǎo)航樹定義 系統(tǒng)提供知識備份功能，以防由于病毒發(fā)作、誤操作等不可預(yù)測的原因?qū)е碌南到y(tǒng)癱瘓、崩潰等情況，導(dǎo)致知識的丟失。知識備份17統(tǒng)計管理統(tǒng)計管理企業(yè)架構(gòu)預(yù)算管理項目立項項目管理全局知識庫統(tǒng)計管理待辦任務(wù)系統(tǒng)管理統(tǒng)計管理報表呈現(xiàn)報表呈

12、現(xiàn)常用統(tǒng)計常用統(tǒng)計定制化報表定制化報表自動報表自動報表報表展示報表展示項目預(yù)算統(tǒng)計項目預(yù)算統(tǒng)計項目執(zhí)行狀態(tài)統(tǒng)計項目執(zhí)行狀態(tài)統(tǒng)計項目費用支出統(tǒng)計項目費用支出統(tǒng)計費用分析費用分析18待辦任務(wù)待辦任務(wù)企業(yè)架構(gòu)預(yù)算管理項目立項項目管理全局知識庫統(tǒng)計管理待辦任務(wù)系統(tǒng)管理待辦任務(wù) 系統(tǒng)的待辦任務(wù)將與公司系統(tǒng)的待辦任務(wù)將與公司OA、門戶等整合，實現(xiàn)一體化待辦提醒，主要需、門戶等整合，實現(xiàn)一體化待辦提醒，主要需實現(xiàn)接口如下：實現(xiàn)接口如下： 與OA系統(tǒng)中的合同、采購等模塊相集成；與OA的工作流引擎相集成。OA集成 實現(xiàn)SSO，集成企業(yè)級待辦任務(wù)。門戶集成 在項目開展中，如遇到實施升級等運維服務(wù)時，將采用與ISO

13、20000接口集成方式。ISO20000集成19系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理企業(yè)架構(gòu)預(yù)算管理項目立項項目管理全局知識庫統(tǒng)計管理待辦任務(wù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 管理供應(yīng)商信息，包括基本信息、承接項目、合同管理等、等級管理等。供應(yīng)商管理 配置系統(tǒng)的用戶角色權(quán)限，并與公司LDAP進行用戶信息交互，實現(xiàn)SSO，并對DMZ區(qū)用戶進行統(tǒng)一管理。用戶角色權(quán)限 根據(jù)ISO、CMMI等先進的項目管理模式，配置項目生命周期，可供項目立項時進行裁剪，配置工作產(chǎn)品與項目文檔庫的關(guān)聯(lián)。階段模板管理 系統(tǒng)記錄用戶從登錄到退出所有的動作，可全方位查詢各種操作，并可進行統(tǒng)計分析。日志管理 系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機制，用戶可以手工執(zhí)行備份與恢復(fù)

14、，也可制定按周期進行備份。備份與恢復(fù)20系統(tǒng)特色系統(tǒng)特色整體規(guī)劃隨需而定01模板思想貫穿整個系統(tǒng)02項目與文檔創(chuàng)新聯(lián)動管理03全生命周期提升項目管理模式04環(huán)環(huán)相扣體現(xiàn)文檔核心地位05完備的接口預(yù)留及自定義接口管理0621目錄目錄項目背景及需求分析建設(shè)目標及總體設(shè)計功能規(guī)劃及特色介紹項目計劃及服務(wù)承諾附：公司介紹及成功案例22項目組織結(jié)構(gòu)項目組織結(jié)構(gòu)23項目計劃項目計劃24開發(fā)過程專業(yè)化管理開發(fā)過程專業(yè)化管理.可全程開放監(jiān)控可全程開放監(jiān)控開發(fā)過程管理強調(diào)科學化、專業(yè)化使用一些專業(yè)管理工具來加強項目管理可控性：Trac、Mantis/TD等管理過程可開放給客戶全程監(jiān)控25培訓計劃培訓計劃培訓課程

15、培訓課程培訓對象培訓對象人數(shù)人數(shù)次數(shù)次數(shù)時間時間技術(shù)培訓（系統(tǒng)的體系架構(gòu)、技術(shù)路線和技術(shù)培訓（系統(tǒng)的體系架構(gòu)、技術(shù)路線和技術(shù)原理、技術(shù)實現(xiàn)方式）技術(shù)原理、技術(shù)實現(xiàn)方式）高級系統(tǒng)管理員21次5天系統(tǒng)使用維護培訓（系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用維護培訓（系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)日常維護以及系統(tǒng)的系統(tǒng)日常維護以及系統(tǒng)的FAQ等）等）系統(tǒng)維護員21次5天應(yīng)用業(yè)務(wù)操作培訓（初級培訓）應(yīng)用業(yè)務(wù)操作培訓（初級培訓）所有用戶不限3次1周26服務(wù)承諾服務(wù)承諾提供58辦公室電話技術(shù)支持提供Email、MSN等網(wǎng)絡(luò)在線支持提供7242（每周7天，每天24小時，2小時到達現(xiàn)場）現(xiàn)場問題解決和支持服務(wù)的系統(tǒng)保障和故障解決

16、服務(wù)提供定期的系統(tǒng)巡檢服務(wù)和參加客戶組織的涉及該系統(tǒng)的應(yīng)急演練服務(wù)支持響應(yīng)時間10分鐘電話支持標準724小時現(xiàn)場支持標準60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場演練現(xiàn)場支持4次/年影響系統(tǒng)正常對外服務(wù)的BUG修復(fù)時間1天不影響系統(tǒng)正常對外服務(wù)的BUG修復(fù)時間5天27目錄目錄項目背景及需求分析建設(shè)目標及總體設(shè)計功能規(guī)劃及特色介紹項目計劃及服務(wù)承諾附：公司介紹及成功案例28中國銀聯(lián)研究院資源管理系統(tǒng)中國銀聯(lián)研究院資源管理系統(tǒng)銀聯(lián)資源管理 中國銀聯(lián)研究院，是中國銀聯(lián)很多內(nèi)部系統(tǒng)的維護部門和開發(fā)部門，其內(nèi)部管理和維護著與中國銀聯(lián)核心生產(chǎn)系統(tǒng)對等的各種資源，包括硬件、軟件、各種文檔等三大類32個小類。 該系統(tǒng)主要應(yīng)用了ITI

17、L中的配置項管理和變更管理兩個大的模塊。29光大保德信運維及項目管理系統(tǒng)光大保德信運維及項目管理系統(tǒng)光大運維及項目管理 光大保德信運維及項目管理系統(tǒng)引入國際通行的ITSM服務(wù)管理標準以及各種先進的IT管理理念和方法，建立了一套電子化的、強有力的運維管理體系，將運行管理制度和業(yè)務(wù)流程、人員組織和各個系統(tǒng)功能模塊的技術(shù)工具有效地融合起來，顯著提高了光大保德信基金管理有限公司自身的IT管理水平。 系統(tǒng)包括工作日志管理、參數(shù)變更管理、資源配置管理、權(quán)限管理、項目管理、資產(chǎn)管理等主要業(yè)務(wù)管理模塊。其中項目管理作為系統(tǒng)的核心功能模塊，項目總體信息查詢、項目流程管理、項目進度監(jiān)控，并實現(xiàn)項目內(nèi)部調(diào)整，對存在

18、風險的超期項目發(fā)出警告提示。30長生人壽預(yù)算管理系統(tǒng)長生人壽預(yù)算管理系統(tǒng)長生人壽預(yù)算管理 長生人壽預(yù)算管理系統(tǒng)實現(xiàn)預(yù)算的統(tǒng)一化、系統(tǒng)化、經(jīng)濟化編制，從而開發(fā)實現(xiàn)的應(yīng)用管理系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)實現(xiàn)經(jīng)營目標的進一步分解為一系列經(jīng)濟指標，并落實到長生人壽的各個分公司、各個銷售渠道。同時通過系統(tǒng)化的預(yù)算編制，嚴格監(jiān)督預(yù)算編制的一系列流程，并由基于壽險業(yè)務(wù)規(guī)則的分析機制協(xié)助分析控制經(jīng)營成本，對月度，年度作出精確預(yù)算，以更好指導(dǎo)業(yè)務(wù)生產(chǎn)銷售指標。 系統(tǒng)強調(diào)流程化的管理，和各節(jié)點的可控性，系統(tǒng)特此架構(gòu)了審批管理模塊，實現(xiàn)預(yù)算情況變更、資金凍結(jié)實施等各類業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的節(jié)點審批，并通過細分的用戶角色管理對于申請人、審批

19、人、審批狀態(tài)可否查看進行權(quán)限控制，為長生人壽壽險預(yù)算業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)流程的優(yōu)化和管理的系統(tǒng)化。31號碼百事通工程管理系統(tǒng)號碼百事通工程管理系統(tǒng)號碼百事通工程管理 當前號百公司在辦公自動化系統(tǒng)平臺上建立了合同管理系統(tǒng)，并且與財務(wù)系統(tǒng)建立了合同接口，但合同管理僅僅是工程項目建立過程的一部分，包括可研、立項、預(yù)算分析、采購、工程管理等部分尚未有信息化支撐，目前仍然依靠紙質(zhì)文檔人工流轉(zhuǎn)，使得項目立項不規(guī)范，過程得不到記錄，繼續(xù)一套行之有效的工程項目管理信息化系統(tǒng)。 本項目的業(yè)務(wù)目標主要包括以下幾部分： 1）規(guī)范了項目立項類型需求的管理，梳理項目類需求管理流程，實現(xiàn)立項類需求和維護類需求的統(tǒng)一管理。 2）通過對現(xiàn)有流程的優(yōu)化和改造，實現(xiàn)對MSS方面需求，也能通過本系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理。 3）通過需求管理系統(tǒng)的優(yōu)化，用戶部門可以方便的對提交的需求數(shù)據(jù)進行檢索、查詢、分類和整理，提高IT快速