畢業(yè)論文（設(shè)計）-中國郵政企業(yè)文化的建設(shè)問題與對策

1、畢業(yè)設(shè)計論文中國郵政企業(yè)文化的建設(shè)問題與對策 學(xué)習(xí)中心函授站：京煤教育中心 專 業(yè)：工商管理 姓 名：隗富強 學(xué) 號： 12703139 指導(dǎo)教師：張燕霞 北京交通大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院DATE yyyy年M月2021年5月畢業(yè)設(shè)計(論文)承諾書與版權(quán)使用授權(quán)書本人所呈交的畢業(yè)論文是本人在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下獨立研究、寫作的成果。除了文中特別加以標(biāo)注和致謝之處外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得北京交通大學(xué)或其他教育機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何奉獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。本畢業(yè)論文是本人在讀期間所完成的學(xué)業(yè)的組成局部

2、，同意學(xué)校將本論文的局部或全部內(nèi)容編入有關(guān)書籍、數(shù)據(jù)庫保存，并向有關(guān)學(xué)術(shù)部門和國家相關(guān)教育主管部門呈交復(fù)印件、電子文檔，允許采用復(fù)制、印刷等方式將論文文本提供應(yīng)讀者查閱和借閱。論文作者簽名：_隗富強_ _2021_年_5_月_12_ 日指導(dǎo)教師簽名：_張燕霞_ _2021_年_5_月_13_ 日 北京交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(論文)成績評議年級2021層次專升本專業(yè)工商管理姓名隗富強題目中國郵政企業(yè)文化的建設(shè)問題與對策指導(dǎo)教師評閱意見該生論文在介紹相關(guān)理論的根底上，對中國郵政企業(yè)文化的建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹，并就中國郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及成因進(jìn)行了分析，在此根底上制定出了相應(yīng)對策。論文結(jié)構(gòu)較完整，思

3、路較清晰。本文到達(dá)本科畢業(yè)論文要求，同意結(jié)題。成績評定： 指導(dǎo)教師：張燕霞 2021年5月13日答辯小組意見辯論小組負(fù)責(zé)人： 年 月 日北京交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(論文)任務(wù)書本任務(wù)書下達(dá)給： 12 級 工商管理 專業(yè) 學(xué)生 隗富強 設(shè)計論文題目：中國郵政企業(yè)文化的建設(shè)問題與對策一、畢業(yè)設(shè)計論文根本內(nèi)容要求本文以中國郵政企業(yè)文化為主要研究對象，結(jié)合企業(yè)文化相關(guān)概念和理論，對中國郵政企業(yè)文化及其建設(shè)內(nèi)容、實施過程和效果進(jìn)行深入研究，通過對中國郵政企業(yè)內(nèi)、外部經(jīng)營環(huán)境的分析，指出其文化建設(shè)尚且存在的一些問題，提出改良中國郵政企業(yè)文化建設(shè)的建議。二、根本要求1積極主動和導(dǎo)師進(jìn)行聯(lián)系和溝通。選題確定后，在擬

4、訂論文提綱、開題報告、撰寫論文等環(huán)節(jié)征求導(dǎo)師意見。2文獻(xiàn)閱讀要求不少于10-15篇，參考文獻(xiàn)選用近三年的且不少于7篇。在深刻認(rèn)識問題的根底上，運用所學(xué)知識，獨立寫出具有一定質(zhì)量的畢業(yè)論文。畢業(yè)論文要觀點明確、材料詳實、結(jié)構(gòu)合理嚴(yán)謹(jǐn)、語言通順。論文應(yīng)理論結(jié)合實際，以事實為根底進(jìn)行評價分析而不能泛泛而談。3對研究問題有自己分析和見解，鼓勵創(chuàng)新。要有針對性的提出的方案，建議要有實際意義。4、論文格式要標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)構(gòu)合理，方法科學(xué)，正文字?jǐn)?shù)在12000字以上。文字表達(dá)清晰，流暢，不出現(xiàn)錯別字等低級錯誤。注重學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不得大量下載抄襲他人文章。5、要求根據(jù)任務(wù)書撰寫開題報告，文獻(xiàn)綜述局部不少于1500字，并于

5、1月28日前發(fā)到我郵箱。三、重點研究的問題1、相關(guān)理論概述2、中國郵政企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問題3、分析中國郵政企業(yè)文化建設(shè)問題的成因4、提出改良的具體對策四、主要技術(shù)指標(biāo)無五、其他要說明的問題1. 要有理論支撐，需要閱讀該領(lǐng)域的相關(guān)文獻(xiàn)。2. 注意根據(jù)論文寫作的深入，不斷進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。下達(dá)任務(wù)日期： 2021年 1 月 20日要求完成日期： 年 月 日辯論日期： 年 月 日開 題 報 告題目：中國郵政企業(yè)文化建設(shè)問題與對策學(xué)生姓名： 隗富強 學(xué)號： 12703139 2021 年 2 月 19 日一、文獻(xiàn)綜述1國內(nèi)研究現(xiàn)狀王吉鵬在?企業(yè)文化建設(shè)?一書中就我國的企業(yè)文化建設(shè)提出了以下觀點，

6、企業(yè)文化管理是自經(jīng)驗管理、科學(xué)管理之后的企業(yè)管理新境界。但是，目前中國的企業(yè)文化建設(shè)，還懸浮在空中，沒有真正落到實處。很多企業(yè)由于沒有把握企業(yè)文化建設(shè)的方法和途徑，企業(yè)文化建設(shè)的投入變成了難以負(fù)擔(dān)的本錢。王長根編著的?本來意義上的企業(yè)文化?中，就企業(yè)文化管理中的企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)為當(dāng)前我國眾多企業(yè)正在推行的并不是本來意義上的企業(yè)文化，本來意義上的企業(yè)文化被稱為世界管理史上的“第四次革命，它以關(guān)于人的價值觀為核心，遵循其規(guī)律，可輕松做強,做大任一公司。企業(yè)文化從企業(yè)管理理論的指導(dǎo)思想上找原因，把價值觀放在第一位，強調(diào)以人為本，給員工以尊重、公平、正義、追求卓越、管理科學(xué)之好感，讓員工在各隨其志、盡情

7、發(fā)揮、心情舒暢的環(huán)境中工作。員工因為有了歸屬感，企業(yè)內(nèi)部幾乎沒有了矛盾，勞資關(guān)系也顯得特別融洽。中國學(xué)者劉光明在?企業(yè)文化?中對企業(yè)文化的定義指出:“企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟活動的組織之中形成的組織文化。它所包含的價值觀念、行為準(zhǔn)那么等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可?？偠灾?，企業(yè)文化有廣義和狹義之分，廣義的企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)的價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。該書對于企業(yè)文化建設(shè)還指出，要搞好企業(yè)建設(shè)，創(chuàng)立名牌企業(yè)，必須在充分重視技術(shù)、設(shè)備、規(guī)章等“硬件的同時，不斷提高運用企業(yè)文化力、企業(yè)精神、企業(yè)形象等“軟件管理的能力。該書認(rèn)為，

8、應(yīng)當(dāng)把企業(yè)社會責(zé)任作為新時期企業(yè)文化整合和再造的重要內(nèi)容。企業(yè)與社會的關(guān)系完全是互動的伙伴關(guān)系，這是世界大趨勢。企業(yè)界越來越認(rèn)識到，實現(xiàn)可持續(xù)開展的根本條件，是把社會元素納入到企業(yè)的考慮當(dāng)中去。清華大學(xué)教授、著名經(jīng)濟學(xué)家魏杰在其所著的?企業(yè)文化塑造?一書中給企業(yè)文化下了這么一個定義:所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)信奉并付諸實踐的價值理念。也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在實踐中真正實行的價值理念，就是企業(yè)文化。2、國外研究現(xiàn)狀 美國麥肯錫管理咨詢公司研究人員托馬斯J彼得斯、小羅伯特H沃特曼在?成功之路美國最正確管理企業(yè)的經(jīng)驗?一書中就企業(yè)文化管理理論，詳細(xì)地說明了超群出眾的企業(yè)所具有的八種文化品質(zhì)。他們所

9、說的企業(yè)文化，是指一個企業(yè)的共有價值觀與指導(dǎo)觀念，是一種能使各個局部互相協(xié)調(diào)一致的傳統(tǒng)，是給人們提供崇高的意義和大展宏圖時機的活動，是進(jìn)行道德性的領(lǐng)導(dǎo)等等?；蛘呷缭摃g者所說：“作者們還在書中一再提及一個我們較為陌生的概念和術(shù)語，即企業(yè)的文化；它與我們通常理解的作為社會意識形態(tài)及其相應(yīng)的組織和制度總和的社會、國家或民族的文化不盡相同，指的是一個企業(yè)獨特的價值觀、傳統(tǒng)、習(xí)慣和作用。美國加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校管理學(xué)院日裔教授、?Z理論?一書的作者威廉大內(nèi)(W.G.Ouchi，亦譯作威廉烏契)中就企業(yè)文化對企業(yè)開展起到了決定性作用，同時也較為明確、集中而完整地給出企業(yè)文化概念的第一人。他說：“一個

10、公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包含一個公司的價值觀，如進(jìn)取性、守勢、靈活性即確定活動、意見和行動模式的價值觀。經(jīng)理們從雇員們的事例中提煉出這種模式，并把它傳達(dá)給后代的工人。愛德加沙因在?組織文化與領(lǐng)導(dǎo)?中就企業(yè)的組織文化，認(rèn)為：“從企業(yè)的各個層面上來說，文化就是根本的思維方式企業(yè)在適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部融合過程中獨創(chuàng)、發(fā)現(xiàn)和開展而來的思維方式，這種思維方式被證明是行之有效的，因而被作為正確的思維方式傳輸給新的成員，以使其在適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部融合過程中自覺運用這種思想方式去觀察問題、思考問題、感受事物。美國企業(yè)文化學(xué)者迪爾肯尼迪在?企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱?中，提出來了一個企業(yè)文化的

11、類型學(xué)說，作者認(rèn)為企業(yè)文化有不同類型，并取決于兩個因素：一是企業(yè)經(jīng)營活動的風(fēng)險程度；二是企業(yè)及其雇員工作績效的反應(yīng)速度。個人見解 看了文獻(xiàn)和專家的觀點我對企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)問題有了更深刻的認(rèn)識， 企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為一個企業(yè)生存的關(guān)鍵，企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，一個企業(yè)如果失去了靈魂它將不復(fù)存在，因此企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)競爭的法寶，是企業(yè)能否開展的關(guān)鍵，所以企業(yè)文化建設(shè)問題將是一個可持續(xù)研究的問題。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)的聲望影響越來越大，已成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。正確認(rèn)識企業(yè)文化，了解企業(yè)文化的特征和作用，分析企

12、業(yè)文化對企業(yè)形象的影響，不斷提升企業(yè)文化，才能促使企業(yè)持續(xù)成長。 企業(yè)文化的重要性主要表達(dá)在企業(yè)的精神，品牌形象，效勞水平，員工素質(zhì)，這都是企業(yè)建設(shè)中不可或缺的。二、選題的目的和意義企業(yè)文化作為二十一世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理方式和新經(jīng)濟開展戰(zhàn)略，將對企業(yè)的持續(xù)快速開展，實現(xiàn)競爭力與凝聚力的統(tǒng)一起到?jīng)Q勝的作用。郵政作為獨立運營的現(xiàn)代企業(yè)，能不能構(gòu)建具有鮮明時代特點和濃郁行業(yè)特色的企業(yè)文化，將關(guān)系到郵政能不能在新世紀(jì)保持持續(xù)健康開展的關(guān)鍵，我國郵政企業(yè)在文化意識和文化價值觀體系這方面顯得很薄弱，因此，加強郵政的價值觀、郵政精神、郵政形象將是本文將要研究的問題。個人認(rèn)為，加強企業(yè)文化建設(shè)，對郵政企業(yè)文化建設(shè)

13、的作用主要表現(xiàn)在這幾個方面，1、對郵政企業(yè)經(jīng)營開展具有保障和促進(jìn)作用。2、對提高郵政企業(yè)管理水平具有引導(dǎo)和浸透作用。3、對郵政企業(yè)形象有提高和展示作用。4、對員工有更好的凝聚力和素質(zhì)的提高。加強郵政企業(yè)文化建設(shè)，不但能夠促進(jìn)郵政企業(yè)走上更加良性的開展軌道，而且可以促進(jìn)郵政更加健康開展，更快地開展壯大。研究方案框架 首先，將對企業(yè)文化建設(shè)的定義進(jìn)行分析和討論，并介紹我國企業(yè)文化的形成背景。 其次，對我國企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行介紹，介紹我國郵政企業(yè)文化現(xiàn)狀，并與國外的一些案例進(jìn)行分析從而得出我國郵政企業(yè)存在的問題，從而提出自己的建議和觀點。 最后，通過分析得出結(jié)論，解決我國郵政企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題。

14、四、進(jìn)度方案 第一階段：2021年1月18日2021年1月19日分析題目，查閱資料，學(xué)習(xí)相關(guān)知識和做好前期準(zhǔn)備。第二階段：2021年1月19 日1月28日寫開題報告并根據(jù)老師的要求修改成型。第三階段：2021年1月29日5月15日撰寫畢業(yè)論文階段，十五日提交論文初稿。第四階段：2021年5月16日5月31日根據(jù)老師的要求對論文進(jìn)行修改并最終定稿。五、指導(dǎo)教師意見同意開題指導(dǎo)教師：張燕霞 2021年2月26 日中 期 報 告題目：中國郵政企業(yè)文化的建設(shè)問題與對策學(xué)生姓名： 隗富強 學(xué)號： 12703139 進(jìn)展情況2021年2月，開始了畢業(yè)論文開題報告工作，時至今日，已經(jīng)一個多月了。論文經(jīng)過選題

15、、收集論文所需材料、撰寫開題報告，到現(xiàn)在論文的初稿已經(jīng)過半，有了一定的成果。論文主要以我國郵政企業(yè)文化建設(shè)中的問題和對策為研究目的，通過對企業(yè)文化的了解和建設(shè)的意義對我國郵政企業(yè)現(xiàn)階段的開展和建設(shè)問題作進(jìn)一步的研究和分析。目前正通過對我國郵政企業(yè)現(xiàn)階段的分析，并吸取其他優(yōu)秀企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中的經(jīng)驗和成果，結(jié)合郵政企業(yè)自身的行業(yè)特性和文化特點，分析出我國郵政企業(yè)在文化建設(shè)過程中應(yīng)該以人為本，效勞創(chuàng)新，技術(shù)加強等問題。這些問題的一一列出，對研究郵政企業(yè)文化的建設(shè)問題有了突變性的進(jìn)展，對下一步的研究解決問題、制定對策有很大的幫助。在接下來的時間里要解決郵政企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題,，并繼續(xù)閱讀大量

16、書籍，從找出的問題入手，結(jié)合更多的資料和數(shù)據(jù)，從中得到幫助并研究出所在問題的對策。預(yù)計論文初稿在4月初完成，隨后進(jìn)行修改、填充，在保證論文的質(zhì)量的前提下4月底完成論文并定稿，打印，裝訂。二、指導(dǎo)教師意見 同意按原方案進(jìn)行。論文中注意引用數(shù)據(jù)說明問題。 指導(dǎo)教師：張燕霞 2021年3 月 15日結(jié) 題 驗 收一、完成日期 2021年5月12日二、完成質(zhì)量該同學(xué)畢業(yè)論文選題明確，掌握了本學(xué)科根底理論和專業(yè)知識，能夠按畢業(yè)論文的要求按時完成畢業(yè)設(shè)計階段的全部工作。論文層次清晰，在分析諸多因素的根底上，制定出了相應(yīng)對策。三、存在問題本論文缺乏創(chuàng)新性的論點。理論知識與實踐相結(jié)合方面仍可進(jìn)一步加強。四、結(jié)

17、論本文到達(dá)本科畢業(yè)論文要求，同意結(jié)題。指導(dǎo)教師：張燕霞2021年5月13日中文摘要2007年1月29日HYPERLINK :/ 本文從企業(yè)文化的概念入手，對企業(yè)文化的內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，把企業(yè)文化的作用和意義加以說明，通過對企業(yè)文化的分析得出企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)開展的重要性，然后對我國郵政企業(yè)的企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行深入的剖析，將我國郵政企業(yè)的現(xiàn)狀與國外郵政企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行比擬，得出我國郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問題并提出一系列的見解和意見，為我國郵政企業(yè)文化建設(shè)奉獻(xiàn)自己的力量。 關(guān)鍵詞: 中國郵政；企業(yè)文化；問題與對策 ABSTRACTIn January 29, 2007Chinesepo

18、stset upChinapost group,Chinesepostimplementation of separation of government from enterprises,independent regulationfarewell,asystem ofgovernment enterprisemode.In the postalenterprise reform,the postal enterpriseculture constructionis still relatively backward,in orderto better developmentof China

19、postal enterprises,strengthen the construction ofenterprise cultureof postal enterprises,this paper willfurther analysis and research.This article from the conceptof corporate cultureoftheenterprise culture,the content of thesystem analysis,thefunction andsignificance of enterprise cultureis describ

20、ed,through the analysis oftheimportance ofenterprise cultureconstruction of enterprise cultureon enterprise development,and then on Chinaspostalenterprise cultureand enterprise culturedeeply,willthe status quo of Chinaspostal enterprisesand the construction ofthe foreignpostal enterpriseculture were

21、 compared,theexistence of cultural construction ofpostalenterprises in Chinaand puts forwarda series ofideas andopinions,as theculture construction ofpostal enterprisesin China to contribute their strength.Keyword：Chinesepostal；Enterprise culture；Problems and Countermeasures 目 錄HYPERLINK l 中文摘要中文摘要.

22、i HYPERLINK l ABSTRACTABSTRACT.iiHYPERLINK l 緒論、緒論.1HYPERLINK l 選題背景1.選題背景.1HYPERLINK l 選題背景1. 2研究意義.1 HYPERLINK l 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀.1 HYPERLINK l 研究方法和主要內(nèi)容.3HYPERLINK l 企業(yè)文化建設(shè)理論概述2、企業(yè)文化建設(shè)理論概述.4 HYPERLINK l 企業(yè)文化的概念.4 HYPERLINK l 企業(yè)文化建設(shè)的要素 .4HYPERLINK l 中國郵政企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀3、中國郵政企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀.5 HYPERLINK l 中國郵政簡介.5 HYPER

23、LINK l 中國郵政企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀.6 HYPERLINK l 中國郵政的企業(yè)文化.6 HYPERLINK l 中國郵政企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀.7HYPERLINK l 中國郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及成因分析4、中國郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及成因分析.9 HYPERLINK l 中國郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問題4.1 中國郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問題.9 HYPERLINK l 對企業(yè)文化的內(nèi)涵缺乏理解.9HYPERLINK l 對企業(yè)文化在企業(yè)中的戰(zhàn)略意義和作用缺乏認(rèn)識.9HYPERLINK l 沒有建立有效的企業(yè)文化運行機制.9 HYPERLINK l 中國郵政企業(yè)文化建設(shè)問題成因分析4.2

24、 中國郵政企業(yè)文化建設(shè)問題成因分析.9HYPERLINK l 思想認(rèn)識不到位.9 HYPERLINK l 價值觀多元化的影響.10 HYPERLINK l 缺乏科學(xué)的運行管理機制.10HYPERLINK l 中國郵政企業(yè)文化建設(shè)改良對策 5、中國郵政企業(yè)文化建設(shè)改良對策.12 HYPERLINK l 從企業(yè)文化的四個層次提出解決方法.13 HYPERLINK l 培育和樹立科學(xué)的企業(yè)理念，增強導(dǎo)向力 5.1.1培育和樹立科學(xué)的企業(yè)理念，增強導(dǎo)向力.13 HYPERLINK l 塑造個性鮮明的企業(yè)形象5.1.2塑造個性鮮明的企業(yè)形象，增強推動力.14 HYPERLINK l 的效勞策略“以人為本

25、的效勞策略.15 HYPERLINK l 提升核心競爭力5.1.4創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)，提升核心競爭力.15HYPERLINK l 建立標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化運行模式.16HYPERLINK l 結(jié)論6、結(jié)論.17HYPERLINK l 參考文獻(xiàn)7、參考文獻(xiàn).181、緒論企業(yè)文化作為二十一世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理方式和新經(jīng)濟開展戰(zhàn)略，將對企業(yè)的持續(xù)快速開展，實現(xiàn)競爭力與凝聚力的統(tǒng)一起到?jīng)Q勝的作用。郵政作為獨立運營的現(xiàn)代企業(yè)，能不能構(gòu)建具有鮮明時代特點和濃郁行業(yè)特色的企業(yè)文化，將關(guān)系到郵政能不能在新世紀(jì)保持持續(xù)健康開展的關(guān)鍵，我國郵政企業(yè)在文化意識和文化價值觀體系這方面顯得很薄弱，因此，加強郵政的價值觀、郵政精神、郵

26、政形象將是本文將要研究的問題。隨著經(jīng)濟的不斷開展，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)也在競爭中不斷取勝的法寶，一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下生存與內(nèi)在開展的需要，也是實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要方面，因此，我們要用科學(xué)的，現(xiàn)代化的方法堅強郵政企業(yè)文化建設(shè)。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 中國郵政業(yè)從建國初期的通信網(wǎng)根底差，網(wǎng)點少，設(shè)備舊，到現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，覆蓋全國，聯(lián)通世界，經(jīng)歷了一個高速的開展過程。那么，中國郵政業(yè)開展究竟延續(xù)了怎樣的開展軌跡，海南省郵政管理局吳鐵硯局長做客南海網(wǎng)新聞會客廳詳細(xì)解答中國郵政業(yè)開展之三大變化 。吳鐵硯認(rèn)為郵政的開展主要經(jīng)歷了三個方面的變化

27、。首先，郵政管理在體制上經(jīng)歷了兩次大的改革。長期以來，郵政是郵電合一、政企合一，1998年，政府對郵政體制做了重大改革就是郵電分營，2006年又繼續(xù)推進(jìn)改革，進(jìn)行了政企分開，形成了現(xiàn)在的郵政管理體制。省郵政管理局和省郵政公司，管理局是郵政行業(yè)的管理部門，履行普遍效勞監(jiān)督管理和郵政市場監(jiān)督管理職能，省郵政公司是企業(yè)，承當(dāng)了國家規(guī)定的普遍效勞義務(wù)，同時從事郵政業(yè)務(wù)，包括郵政儲蓄，還有快遞物流業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的經(jīng)營。其次，郵政在業(yè)務(wù)開展和經(jīng)驗規(guī)模上，有了長足的開展。隨著改革開放的不斷深化，郵政網(wǎng)絡(luò)不斷健全，郵政的效勞領(lǐng)域不斷拓寬，郵政的經(jīng)營規(guī)模不斷的擴大。1978年改革開放，全國郵政業(yè)務(wù)收入只有6億，而去

28、年到達(dá)了1000億。隨著經(jīng)濟，通信技術(shù)等各方面的開展，郵政部門也在不斷的拓展業(yè)務(wù)，過去只是提供函件、包裹、匯票、發(fā)行這幾種效勞，現(xiàn)如今以快遞、物流、郵政儲蓄等新式業(yè)務(wù)為主導(dǎo)。這些新式的業(yè)務(wù)的不斷出現(xiàn)給社會提供了很廣闊的效勞領(lǐng)域，特別是快遞物流業(yè)務(wù)，中央提出了，要做大做強快遞物流，將郵政企業(yè)打造成行業(yè)龍頭企業(yè)，并指出這是向現(xiàn)代郵政業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。同時，郵政在普遍效勞能力上得到了有效提升。郵政是以城鄉(xiāng)均等化，和普惠、公平，這三個方面作為效勞使命?，F(xiàn)在我國郵政網(wǎng)點有6萬個，70%都在農(nóng)村，郵政從業(yè)人員大概有78萬人，40%也在農(nóng)村。長期以來，郵政效勞在“三農(nóng)領(lǐng)域作了很多工作。郵政已經(jīng)提出要統(tǒng)籌推進(jìn)農(nóng)村

29、郵政物流和郵政普遍效勞，一并考慮“三農(nóng)效勞站和“村郵站的建設(shè)，在農(nóng)村建設(shè)集農(nóng)資、郵政、電信、報刊等多類產(chǎn)品經(jīng)營為一體的綜合性效勞網(wǎng)點。一方面通過物流，解決農(nóng)民賣難買難問題，效勞農(nóng)村經(jīng)濟開展，另一方面解決了長期以來的農(nóng)村郵政普遍效勞“最后一公里的問題。 1999年，美國郵政與DHL建立聯(lián)盟，將競爭對手變?yōu)楹献骰锇椤?001年美國郵政又與聯(lián)邦快遞FedEx結(jié)成聯(lián)盟，根據(jù)這個為期7年的協(xié)議內(nèi)容，聯(lián)邦快遞為美國郵政提供優(yōu)先郵件、快遞郵件以及一類郵件的航空運輸，作為條件，聯(lián)邦快遞可以把收件箱設(shè)在美國郵政38000個零售網(wǎng)點里，以增加接觸零散客戶的時機。日本郵政從2002年1月與網(wǎng)上銀行“索尼銀行進(jìn)行合作

30、。與銀行合作是日本郵政儲蓄一貫做法，但與沒有營業(yè)網(wǎng)點的網(wǎng)上銀行合作還是頭一回。今后，索尼銀行的用戶可在郵政約2.5萬臺ATM現(xiàn)金自動存取款機機上存、取款。郵政與非郵政部門結(jié)盟的同時，郵政與郵政之間的聯(lián)合也在展開。1998年，法國郵政與西班牙郵政結(jié)盟。1999年，荷蘭郵政與瑞士郵政結(jié)盟，荷蘭郵政可以使用瑞士郵政的網(wǎng)絡(luò)，瑞士郵政也可以進(jìn)入荷蘭郵政的郵遞、速遞和物流網(wǎng)絡(luò)；2000年，荷蘭郵政又與英國和新加坡郵政簽署了合作協(xié)議，組建郵件合資公司。郵政在廣泛聯(lián)合、結(jié)盟的同時，還掀起了一股并購風(fēng)潮。德國郵政出資9.33億歐元收購瑞士的Danzas丹莎國際物流公司；出資22.11億歐元收購德國郵政銀行；買進(jìn)

31、敦豪國際運輸公司DHL71%的股權(quán)；買斷英國Securior速遞公司50%的股權(quán)；收購荷蘭包裹運輸公司Nedlloyd集團、瑞典的物流效勞公司ASG和美國國際航空快運公司。荷蘭郵政1996年以7億英鎊收購了TNT跨國速遞公司，隨后又兼并了十幾家大型公司，成立了荷蘭郵政集團TPG。英國郵政購并了德國包裹公司和DerKurier速遞公司。法國郵政兼并了美國Insa運輸公司；通過三次收購獲得了德國DPD歐洲包裹網(wǎng)絡(luò)40%的股份；收購了英國和愛爾蘭的Mayne Nickless包裹速遞公司；控制著英國運輸公司Panic Link 51%的股份。德國郵政1995年改革成為股份制公司，上市發(fā)行了近22億股

32、股票，共籌集資金234億歐元，為其展開購并戰(zhàn)略，擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模，成功進(jìn)入物流市場提供了雄厚的資金來源。在德國郵政的影響下，希臘郵政也準(zhǔn)備將其郵件公司的25%股權(quán)以及包裹公司的50%股權(quán)實施投資主體的多元化。研究方法和主要內(nèi)容本論文采用案例分析法進(jìn)行研究。本文從企業(yè)文化的概念入手，對企業(yè)文化的內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，然后對我國郵政企業(yè)的企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行深入的剖析，將我國郵政企業(yè)的現(xiàn)狀與國外郵政企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行比擬，得出我國郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問題并提出意見。 2企業(yè)文化建設(shè)理論概述企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和開展的問題而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的根

33、本信念和認(rèn)知。 企業(yè)文化集中表達(dá)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。 企業(yè)文化，或稱組織文Corporate Culture或Organizational Culture，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個層次的文化。學(xué)習(xí)型組織的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和追求的目標(biāo)，從而構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。1物質(zhì)層文化是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的效勞是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)

34、容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。2行為層文化行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)人際關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)和公共關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)。3制度層文化企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為標(biāo)準(zhǔn)的要求。它標(biāo)準(zhǔn)著企業(yè)的每一個人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟責(zé)任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。 4核心層的精神文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精

35、神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。3、中國郵政企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀中國郵政簡介 中國郵政集團公司是國有獨資企業(yè)，中國郵政注冊資金為800億元，為HYPERLINK :/baike.baidu /view/17491.htm國務(wù)院授權(quán)投資機構(gòu)，承當(dāng)國有資產(chǎn)保值增值義務(wù)。財政部為中國郵政集團公司的HYPERLINK :/baike.baidu /view/4672673.htm國有資產(chǎn)管理部門，國家郵政局為中國郵政集團公司的行業(yè)監(jiān)管部門。中國郵政集團公司在全國各省、HYPERLINK :/baike.baidu /view/54334.htm自治區(qū)、HY

36、PERLINK :/baike.baidu /view/39377.htm直轄市設(shè)置郵政公司。中國郵政集團公司進(jìn)行國家授權(quán)投資機構(gòu)和HYPERLINK :/baike.baidu /view/741370.htm國家控股公司的試點。中國郵政集團公司經(jīng)營的主要業(yè)務(wù)：國內(nèi)和國際郵件寄遞業(yè)務(wù)；報刊、圖書等出版物發(fā)行業(yè)務(wù)；郵票發(fā)行業(yè)務(wù)；郵政匯兌業(yè)務(wù)；機要通信業(yè)務(wù)；郵政金融業(yè)務(wù)；郵政速遞業(yè)務(wù)；郵政物流業(yè)務(wù)；電子商務(wù)業(yè)務(wù)；各類郵政代 理業(yè)務(wù)；國家規(guī)定開辦的其他業(yè)務(wù)。在2021年財富世界500強中排名第196位。中國郵政集團公司是國內(nèi)惟一同時擁有實物流、資金流、信息流的企業(yè)。中國郵政集團公司擁有郵政局所、代

37、辦點合計6.6萬處，每個局所、效勞網(wǎng)點平均效勞人口達(dá)2萬人。全國開辦郵政儲蓄業(yè)務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)2.1萬個，開辦 11185客戶效勞中心的地市298個。全行業(yè)擁有專用郵政運輸飛機12架，郵船5艘，火車郵廂406只，各類郵政汽車5萬輛。已有郵政信函分揀機 107套，信函分類理信機103套，商業(yè)信函制作系統(tǒng)616套，印刷品及包裹分揀機130套，報刊分發(fā)流水線67套，ATM自柜員機7175臺，郵資機 9932臺。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的提升世界郵政領(lǐng)域先進(jìn)的信息網(wǎng)，到目前為止中國郵政集團公司已經(jīng)建成覆蓋全國236個中心城市、聯(lián)接近3萬多個電子化支局網(wǎng)點，能夠承載語音、圖像和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的郵政綜合計算機網(wǎng)，支撐著絕大局部的郵政業(yè)

38、務(wù)。截至2006年3月，全國郵政儲蓄存款余額到達(dá)1. 48萬億元，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點超過3.5萬個。郵政匯兌業(yè)務(wù)年交易金額為2200億元，郵政代理保險年均代收保費200億元，郵政儲蓄資金自主運用資產(chǎn)余額突破 6000億元，繼續(xù)保持著良好的平安性和收益性。 組織結(jié)構(gòu)圖：局長中國郵政集團公司副局長副局長各省郵政局工會市局直屬單位職能部門綜合辦公室網(wǎng)絡(luò)運維部市場營銷部方案財務(wù)部人力資源部和黨群工作部審計部和監(jiān)察室平安保衛(wèi)部和效勞質(zhì)量監(jiān)察部郵政總局速遞物流公司函件分局投遞效勞分局和零售公司集郵公司信息技術(shù)分局部件處理中心營業(yè)分局中國郵政的企業(yè)文化中國郵政企業(yè)文化就是郵政企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的，企業(yè)精神是

39、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、工作目標(biāo)和具體行為的總和，是企業(yè)文化的核心。郵政企業(yè)的企業(yè)精神應(yīng)包括以下幾項內(nèi)容：、普遍效勞意識。 郵政企業(yè)屬于社會根底設(shè)施，是社會公用性行業(yè)，為全社會提供優(yōu)質(zhì)的普遍效勞應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強調(diào)的理念。“人民郵政為人民沒有過時。作為郵政企業(yè)的每一個員工應(yīng)具備強烈的效勞意識，樹立“用戶就是“上帝、“用戶就是衣食父母的觀念，真誠而高效地為用戶效勞，贏得郵政企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的雙提高。、質(zhì)量保證意識?！百|(zhì)量是第一生命線。 郵政企業(yè)要加強全面質(zhì)量管理，建立質(zhì)量保證體系，提高每一個員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。這就要求郵政企業(yè)文化應(yīng)積極倡導(dǎo)質(zhì)量意識，為社會進(jìn)步和經(jīng)濟開展

40、提供高質(zhì)量的郵政效勞，滿足用戶多層次需求，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)開展。、市場第一意識。“用戶需求什么，郵政就要提供什么。 買方市場的形成，把郵政全面推向市場，郵政企業(yè)要從過去的用戶圍著郵政轉(zhuǎn)改變?yōu)猷]政企業(yè)跟著用戶跑。當(dāng)前，傳統(tǒng)郵政市場的不斷萎縮和新型業(yè)務(wù)的劇烈競爭，要求郵政企業(yè)不僅要適應(yīng)市場，而且要不斷提高競爭力，積極參與市場調(diào)研，開發(fā)郵政新業(yè)務(wù)，開拓郵政新領(lǐng)域，以市場為龍頭，以用戶為中心，推進(jìn)企業(yè)的開展。、全面效益觀念。郵政要在年內(nèi)扭虧，三年內(nèi)形成自我開展能力，提高郵政員工福利待遇，這就要求郵政在不斷開展的同時，必須實行集約型經(jīng)營，加強內(nèi)部管理，切實追求經(jīng)濟效益和社會效益的同步提高。所以，郵政企業(yè)文化

41、應(yīng)突出本錢和效益觀念，倡導(dǎo)提高資本盈利率，增強企業(yè)經(jīng)濟實力，不斷提高員工福利待遇，并承當(dāng)相應(yīng)的社會責(zé)任。、改革創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是企業(yè)不斷開展的原動力。只有創(chuàng)新才能天地寬。市場經(jīng)濟，誰善于改革創(chuàng)新，誰順應(yīng)時代開展潮流，誰就擁有競爭主動權(quán)。在當(dāng)今傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)疲軟、新型業(yè)務(wù)競爭劇烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業(yè)文化就必須倡導(dǎo)企業(yè)員工敢于在經(jīng)營業(yè)務(wù)、經(jīng)營理念、制度、技術(shù)、效勞等方面不斷改革創(chuàng)新，提高企業(yè)應(yīng)變力。、民主團隊精神。 郵政企業(yè)是一個命運共同體，其運作過程需要全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。應(yīng)著力培養(yǎng)員工的集體榮譽感，要引導(dǎo)員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損

42、俱損的主人翁意識，將個人的前途命運和企業(yè)的開展前途緊密地聯(lián)系在一起，共同努力把企業(yè)建設(shè)好。郵政企業(yè)文化必須倡導(dǎo)民主管理，倡導(dǎo)團隊精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在決策時，應(yīng)該廣泛征求企業(yè)員工意見，并要加強與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，到達(dá)群策群力的效應(yīng)。中國郵政企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 中國郵政作為獨立運營的現(xiàn)代企業(yè)，能不能構(gòu)建具有鮮明時代特點和濃郁行業(yè)特色的企業(yè)文化，將關(guān)系到郵政能不能在新世紀(jì)保持持續(xù)健康開展的關(guān)鍵。近年來經(jīng)過多方面的探索和工作，郵政企業(yè)文化建設(shè)取得較大進(jìn)展，干部職工的認(rèn)識在升華，領(lǐng)導(dǎo)者的意識和主動性、自覺性以及職工群眾的積極性、創(chuàng)造性在不斷增強。表達(dá)企業(yè)價值觀念的企業(yè)精神經(jīng)長期積淀業(yè)已形成，各

43、分公司不斷豐富和創(chuàng)新者企業(yè)文化，積累了一定的經(jīng)驗，已逐步實踐探索并形成了具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，對企業(yè)建設(shè)開展所發(fā)揮的重要作用愈加明顯。但從整個系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)開展看還不夠平衡，有些工作較為滯后，缺乏整體規(guī)劃。在物質(zhì)層次方面許多業(yè)務(wù)的開發(fā)使的郵政企業(yè)管理不到位，最終使得效勞的水平下降，被其他競爭者搶奪市場，出現(xiàn)了被動的局面。行為層次方面員工缺少集體活動，缺少集體的學(xué)習(xí)和教育，相互交流和溝通。三在制度層次方面;1.傳統(tǒng)文化中的惰性影響我國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的滲透之深，影響之大越來越明顯的成為企業(yè)現(xiàn)代化的阻礙力量。這種表現(xiàn)為：一是老人主義，論資排輩。長工資、分住房、提干部、定職稱等一切與利益分配

44、有關(guān)的事項都會自覺不自覺地同工齡聯(lián)系在一起。在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、社會生產(chǎn)力不斷提高的今天，等級觀念的影響很難培育出真正代表各方人員利益和要求的充實而豐富的企業(yè)文化。2.是官職終身制。 在等級觀念的制約下，一方面出現(xiàn)了“多年媳婦熬成婆的狀況：科長、處長、局長慢慢熬年頭成了正?，F(xiàn)象。另一方面干部能上不可以下，官職終身制，沖淡了企業(yè)文化中平等競爭的合理內(nèi)容。3.缺乏必要的理論指導(dǎo)和制度標(biāo)準(zhǔn)郵政企文化還處在開展的初級階段，以至在構(gòu)建企業(yè)文化的過程中缺乏必要的理論指導(dǎo)。存在把企業(yè)文化建設(shè)看得過于簡單，認(rèn)為提出幾句響亮的口號作為企業(yè)精神，寫在紙上，貼在墻上就行了，滿足于外表文章，不愿花大力氣，下苦工夫。這

45、也是目前塑造郵政企業(yè)文化必然遇到的問題四核心層的精神文化郵政企業(yè)習(xí)慣了國有制，缺乏市場的競爭意識和創(chuàng)新精神。4中國郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及成因分析 中國郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問題對企業(yè)文化的內(nèi)涵缺乏理解對企業(yè)文化的內(nèi)涵缺乏深刻的理解。表現(xiàn)為：1在企業(yè)管理工作中片面強調(diào)制度化的硬性管理，“以人為本的管理思想沒有真正表達(dá)。2將企業(yè)文化建設(shè)游離于企業(yè)經(jīng)營管理之外，而等同于精神文明建設(shè)，僅滿足于開展文體活動，做思想政治工作。3將企業(yè)文化“表象化，簡單地等同于企業(yè)形象塑造，單一注重外在環(huán)境、形象建設(shè)。4、將企業(yè)文化“口號化，只注重在理念層面提出一些口號，缺少員工參與的過程，沒有真正起到凝聚力和向心力

46、的作用。對企業(yè)文化在企業(yè)中的戰(zhàn)略意義和作用缺乏認(rèn)識對企業(yè)文化在企業(yè)中的戰(zhàn)略開展意義和作用缺乏深刻的理解，沒有把企業(yè)文化作為一種貫穿于企業(yè)全面工作的戰(zhàn)略來考慮和部署，使企業(yè)文化建設(shè)處于自覺或不自覺狀態(tài)，尚未形成統(tǒng)一而完整的企業(yè)文化戰(zhàn)略。4.1.3沒有建立有效的企業(yè)文化運行機制在企業(yè)文化實施過程中，沒有建立起有效的工作運行機制，缺乏組織機構(gòu)的支撐和全體員工的參與。在企業(yè)改組轉(zhuǎn)型、深化改革的背景下，經(jīng)過深入研究，認(rèn)真分析改革重組后，企業(yè)體制、人員結(jié)構(gòu)的變化，對企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整、完善是完全必要的。但必須看到，如果動不動就出臺一些新的管理思想、方法和主張，甚至別出一Ii,裁地提出幾條標(biāo)新立異的口號，也稱

47、之為創(chuàng)新和改革，企業(yè)文化缺乏成熟穩(wěn)定的模式，三年兩載就改頭換面，勢必難以樹立起獨具特色的企業(yè)形象。我們不必逐一判別某一企業(yè)的企業(yè)文化要素改變之前后孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，但作為一項系統(tǒng)工程，建設(shè)一局部更換一套新圖紙，那么圖紙再新再好恐怕也建不成好的工程。上述這些問題的存在，使企業(yè)文化建設(shè)難以求得更深、更廣的進(jìn)展，無法形成內(nèi)核動力，就目前而言，郵政企業(yè)文化建設(shè)與先進(jìn)企業(yè)相比尚屬起步階段。4.2 中國郵政企業(yè)文化建設(shè)問題成因分析思想認(rèn)識滯后必然影響企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程和效果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化素養(yǎng)、對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)知程度等，對一個企業(yè)的文化建設(shè)尤其是企業(yè)核心文化的構(gòu)架起著十分重要的作用。郵政企業(yè)對企業(yè)文化

48、的內(nèi)涵認(rèn)識不深刻，甚至存在誤解意識不到企業(yè)文化對企業(yè)開展的深層價值，對企業(yè)文化的潛在作用重視不夠，沒有把其整合到企業(yè)戰(zhàn)略中，沒有把其作為一項提高企業(yè)核心競爭力的重要工作來抓，沒有把文化“軟件當(dāng)成經(jīng)濟“硬件來抓，勢必開掘不出自身企業(yè)文化所蘊藏的巨大思想價值。不少管理者依然認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)總沒有平安、效益同企業(yè)開展關(guān)系那么直接，把企業(yè)文化看作是虛的、點綴的，出不了效益的東西，覺得只要企業(yè)有效益，開展好了，文化自然也能隨之開展；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)滿足于傳統(tǒng)習(xí)慣，認(rèn)為有沒有企業(yè)文化無所謂，不影響生產(chǎn)經(jīng)營；有J的認(rèn)為企業(yè)文化與企業(yè)行政無關(guān)，是黨委和政工部門的事；有的那么認(rèn)為企業(yè)文化無外乎豐富職工業(yè)余文化生活，

49、如搞搞宣傳標(biāo)語，安設(shè)局部文體設(shè)施，開展藝術(shù)節(jié)、書畫展活動。以上觀點都是因為對企業(yè)文化的地位、功能、特點認(rèn)識缺乏，認(rèn)識上的滯后，必然導(dǎo)致行動上的被動和應(yīng)付。價值觀多元化的影響當(dāng)今社會處于轉(zhuǎn)型時期，人的價值取向受社會生活多樣化的影響，各種價值觀劇烈碰撞。愛國主義、集體主義、社會主義是社會的主流，拜金主義、個人主義、享樂主義也在滋生蔓延。人們處于一種價值觀混亂，信仰缺失，急躁與急功近利的大環(huán)境中，職工的價值觀與行為方式多樣化，一些職工缺乏或根本就沒有信仰，唯一對個人利益最大化與排他性篤信不疑，對企業(yè)與同事沒有信任，沒有信譽，以“寧可我負(fù)天下人，不叫天下人負(fù)我為處世原那么，就必然有些與企業(yè)利益和宗旨相

50、左的言行。如何使職工接受先進(jìn)文化的洗禮，摒棄糟粕文化的侵蝕是郵政企業(yè)應(yīng)持之以恒、常抓不懈的艱巨任務(wù)。缺乏科學(xué)的運行管理機制實踐證明，只有建立起科學(xué)的運作機制和完善的領(lǐng)導(dǎo)體制，企業(yè)文化建設(shè)才能順利開展，離開這個保證，企業(yè)文化就會成為空中樓閣。就目前的郵政企業(yè)而言，如何大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，誰牽頭，誰主管，誰協(xié)調(diào)，誰運作，都沒有固定模式可遵循，郵政企業(yè)一般是由政工部門運作，其他管理、經(jīng)營等部門那么對企業(yè)文化缺乏深入的研究和考慮，精力投入明顯缺乏。不可否認(rèn)，政工部門抓企業(yè)文化確有自身優(yōu)勢，但其局限性也很明顯，容易走進(jìn)就文化抓文化的怪圈，造成企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營脫節(jié)。在企業(yè)文化手冊形成之后，政工部門的主

51、要工作根本完成，而在企業(yè)文化指導(dǎo)下的戰(zhàn)略和制度調(diào)整遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是該部門權(quán)限范圍之內(nèi)的工作，沒有制度的保障，在大量工作之后的企業(yè)文化，也只能以“手冊的形式存在。有些企業(yè)的職工說，企業(yè)文化是秀才寫在紙上，領(lǐng)導(dǎo)說在嘴上，干部貼在墻上，風(fēng)一吹掉在地上，其作用多大，實在很難說。5中國郵政企業(yè)文化建設(shè)改良對策只有在了解目前郵政企業(yè)文化的現(xiàn)狀和所處階段的根底上，明確現(xiàn)代郵政的開展方向，才能正確地為現(xiàn)代郵政企業(yè)文化進(jìn)行定位。首先要對現(xiàn)代企業(yè)文化的性質(zhì)和作用有一個深刻的認(rèn)識和理解：企業(yè)文化是企業(yè)以價值觀為核心、以知識為根底、以創(chuàng)新為動力、以事業(yè)為共同追求目標(biāo)，以職業(yè)道德、相關(guān)法令、制度和政策為導(dǎo)向的長期開展戰(zhàn)略。新時

52、期郵政企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是理念貫穿于制度、精神落實與行動、價值表達(dá)于共識的行為文化、制度文化、管理文化和精神文化的統(tǒng)一。郵政企業(yè)文化的定位既要立足現(xiàn)實，又要著眼長遠(yuǎn)，要有現(xiàn)在決定未來的超前意識。郵政在勝利實現(xiàn)了全行業(yè)三年扭虧目標(biāo)之后，進(jìn)入了可持續(xù)開展階段，國家郵政局把推進(jìn)郵政現(xiàn)代化作為郵政步入良性循環(huán)之后中國郵政開展的第三步戰(zhàn)略目標(biāo)，并確定了郵政現(xiàn)代化的五個特征：即：1郵政的技術(shù)創(chuàng)新能力要強。2郵政的市場開拓能力要強。3郵政的經(jīng)營管理能力要強。4郵政的規(guī)模經(jīng)濟效益要好。5郵政的企業(yè)文化要先進(jìn)。這五個特征意味著郵政要在新世紀(jì)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營理念、經(jīng)營方式創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新。這就要求目前的

53、郵政企業(yè)文化盡快擺脫將企業(yè)文化建設(shè)游離于企業(yè)經(jīng)營管理之外的“兩張皮做法，在繼承的根底上勇于揚棄，按照經(jīng)濟開展與文化建設(shè)具有高度同一性的原那么，緊密圍繞郵政現(xiàn)代化五個特征的核心內(nèi)容，著眼于以下幾方面進(jìn)行定位：一是開拓創(chuàng)新，面向市場。郵政作為獨立運營的現(xiàn)代企業(yè)，進(jìn)入市場、直接面向市場的時間不長，在經(jīng)營意識、經(jīng)營理念、經(jīng)營方式上還沒有完全與市場對接，還不善于運用商業(yè)化的經(jīng)營方式和手段去開拓市場，郵政的市場營銷體系還不完善；管理粗放、手段單一，沒有形成科學(xué)的管理體系。郵政企業(yè)要想在日益劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須重新審視原有的企業(yè)文化價值觀，調(diào)整原有的慣性思維方式和經(jīng)營管理模式，締造具有鮮明市場特

54、點的經(jīng)營理念、管理理念，大力倡導(dǎo)和增強職工的市場意識、競爭意識、效益意識。二是尊重知識、尊重人才。文化對于企業(yè)開展的核心作用就是增強凝聚力與競爭力，而“以人為本價值觀的核心是尊重人，激發(fā)人的熱情和潛能，其著眼點在于滿足人的合理需求，促進(jìn)人的全面開展，從而進(jìn)一步調(diào)動人的積極性，增強對企業(yè)的歸屬感。企業(yè)需要所有的職工對企業(yè)的目標(biāo)具有極大的認(rèn)同、并主動參與，實現(xiàn)“人企合一。郵政是一個勞動密集型和技術(shù)型于一體的全程全網(wǎng)企業(yè)，制定并落實“以人為本的人才管理理念，建立公正公平的用人機制，在更深的層次、更廣的范圍為人才創(chuàng)造一個施展才華的事業(yè)舞臺是實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。 三是用戶至上。郵政作為效勞性行

55、業(yè)，用戶至上意味著企業(yè)所有的利益相關(guān)者中，用戶是最重要的，只有首先滿足了用戶的需要，才能保證企業(yè)和職工的利益，只有讓用戶滿意，企業(yè)才有生存和開展的前提。要把用戶至上定為企業(yè)文化的核心價值取向之一，通過效勞理念確實定樹立和提升郵政的品牌形象，通過對職工廣泛的宣傳、引導(dǎo)和運用，使之滲透于企業(yè)經(jīng)營、管理、效勞的各環(huán)節(jié)中，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。 四是培育先進(jìn)文化。相對于某些科技含量較高的企業(yè)，郵政干部職工的文化素質(zhì)偏低，缺乏高層次的現(xiàn)代管理人才，干部職工的思想解放和觀念更新的程度還跟不上現(xiàn)代郵政開展的需要，并將制約著推進(jìn)郵政現(xiàn)代化的開展進(jìn)程。因此，需要借助企業(yè)文化培育質(zhì)變、超越的精神內(nèi)核，逐步

56、形成促使干部職工提高自身素質(zhì)的內(nèi)在動力和張力。 從企業(yè)文化的四個層次提出解決方法對于一個正處在新的開展階段，并正向現(xiàn)代企業(yè)靠攏的郵政企業(yè)來說，開展企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是要立足新起點，審視新需求，分析新課題，締造新文化，開辟新境界，使企業(yè)文化建設(shè)從根本上推進(jìn)企業(yè)的開展?，F(xiàn)代郵政企業(yè)文化的運作過程也是新一輪企業(yè)文化的建設(shè)過程，應(yīng)根據(jù)對郵政企業(yè)文化的定位，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的四個層次，從四個方面進(jìn)行運作。 培育和樹立科學(xué)的企業(yè)理念，增強導(dǎo)向力 企業(yè)文化建設(shè)的切入點應(yīng)是首先形成自己的理念系統(tǒng)，如果沒有企業(yè)價值觀的表述，沒有一套高度概括、形象生動、內(nèi)涵豐富的系統(tǒng)理念的形成，就談不上是有意識的企業(yè)文化建設(shè)。企

57、業(yè)理念是企業(yè)一切工作的思想根底，它影響著企業(yè)的經(jīng)營方針、戰(zhàn)略決策、行為準(zhǔn)那么、價值取向和工作方法，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同職工的思想和行為指南。企業(yè)理念系統(tǒng)包括企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、管理理念、效勞理念等。企業(yè)理念的提煉確立必須以企業(yè)開展的現(xiàn)實階段為背景，以企業(yè)深化改革開展的既定目標(biāo)為參照，提煉具有現(xiàn)實性和超前性的企業(yè)價值理念。在思路上應(yīng)著重把握六個方面：一是傳統(tǒng)思維方式的揚棄，二是充分表達(dá)人本主義的價值追求。三是顯映出創(chuàng)新與進(jìn)步的時代主旋律。四是凸現(xiàn)現(xiàn)代管理的先進(jìn)性。五是順應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)開展的潮流與趨勢。六是表達(dá)企業(yè)在市場競爭中的親和力。與此同時，企業(yè)價值理念確實定也是觀念的更

58、新、文化的更新。在西方企業(yè)文化理論和實踐中有些方面也是值得借鑒的。如：以人為中心的管理思想，關(guān)心人、信任人、培養(yǎng)人、保護人、鼓勵人的理念和方法；顧客至上的經(jīng)營理念；追求卓越的價值觀；老實守信的企業(yè)道德；開拓創(chuàng)新的不解追求；真誠合作的團隊精神；追求效率和效益的競爭意識。 從成功企業(yè)的范例來看，企業(yè)文化突出強調(diào)企業(yè)理念和價值觀的導(dǎo)向作用，它是企業(yè)開展的動力源，是高于物質(zhì)和規(guī)章制度等一些硬性要素的。海爾文化中“用戶永遠(yuǎn)是對的、“高質(zhì)量的產(chǎn)品是高質(zhì)量的人干出來的、“創(chuàng)造市場、“人人是人才、“沒有思路就沒有出路等理念，不僅正確地指導(dǎo)了企業(yè)的開展，使企業(yè)不斷擴張，核心競爭能力不斷增強，而且也對社會文化、行

59、業(yè)作風(fēng)產(chǎn)生了重要的影響，使外界越來越多的人透過海爾的高速開展看到了海爾文化的魅力。他們的成功經(jīng)驗也證明了一點，企業(yè)核心價值理念可轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。 塑造個性鮮明的企業(yè)形象，增強推動力 企業(yè)形象是企業(yè)精神、風(fēng)貌、特征、理念的集中表達(dá)，是用戶識別企業(yè)向外界展示風(fēng)貌的橋梁。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)；對內(nèi)，有助于企業(yè)職工產(chǎn)生榮譽感，增強自信心和凝聚力；對外，企業(yè)形象是企業(yè)制勝的重要資源，有助于推動企業(yè)的經(jīng)營開展和市場開拓。企業(yè)形象的整體特征，決定了塑造個性鮮明的企業(yè)形象是一項系統(tǒng)工程，應(yīng)從以下方面著手。 塑造員工形象。企業(yè)形象的中心問題是人的問題，企業(yè)員工的文化水平、行為方式、技術(shù)素質(zhì)、職業(yè)道德等生

60、動且直接地展示企業(yè)形象。因此，要通過提高員工素質(zhì)塑造良好的企業(yè)形象。一是營建機制，通過建立切實可行的鼓勵機制，使員工充分發(fā)揮自身的潛能和創(chuàng)造精神，營造爭先的氣氛。二是標(biāo)準(zhǔn)行為，通過制定崗位行為準(zhǔn)那么及禮儀等標(biāo)準(zhǔn)，約束員工的行為。三是加大教育培訓(xùn)力度，提高素質(zhì)，提升現(xiàn)代文明意識。 塑造效勞形象。郵政的產(chǎn)品就是效勞，現(xiàn)代郵政的效勞要定位在“開展現(xiàn)代化郵政、滿足社會需要，樹郵政品牌上。為用戶提供高質(zhì)量、高品位、高效率的效勞，為社會創(chuàng)造文明的效勞環(huán)境。因此，這種效勞必須是與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、永無止境的，效勞形象應(yīng)當(dāng)伴隨著效勞水平的提高、效勞功能的擴展、效勞手段的創(chuàng)新、效勞設(shè)施的完善而提升。 塑造環(huán)境視