《如何打造金牌團隊執(zhí)行力》-順德番禺-演講稿-純金版

1、如何打造金牌團隊執(zhí)行力-順德番禺-演講稿-純金版2寄語“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大?！闭詫Ｖ行Ч芾硎隧椉寄?主講：如何打造金牌團隊執(zhí)行力 4來者何人？著作及成果已經(jīng)出版：跟單員工作手冊 廣東經(jīng)濟出版社跟單員培訓金典 廣東經(jīng)濟出版社企業(yè)目標責任制考核方法與實例 廣東經(jīng)濟出版社企業(yè)自我診斷手冊 廣東經(jīng)濟出版社有效管理十八種技能廣東經(jīng)濟出版社中國人生存謀略 四川人民出版社跨國公司員工的八個行為習慣 北京大學出版社意識心理學 西南交通大學教材工程施工企業(yè)目標責任制考核方法與實例 廣東經(jīng)濟5來者何人？清華大學、中國人民大學商學院及中山大學之頤園學院、高等繼續(xù)教育學院、中外管理

2、研究中心：高級經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授中山大學教授經(jīng)理研究會特約顧問原廣州亞加達miniMBA教育中心負責人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國際項目經(jīng)理文憑班”班項目管理、管理學基礎課程教授。 華南輪胎、華強本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項目首席顧問（前二者年銷售均逾億）6內(nèi)容提要第一模塊 執(zhí)行力=管理技能+領導藝術第二模塊 實戰(zhàn)管理技能能夠做事第單元 有效目標分解落實目標的技術第單元 主導跟蹤目標的技術第單元個案突破實現(xiàn)目標的技術第單元制度管理達成目標的系統(tǒng)方法第三模塊 實戰(zhàn)領導藝術愿意做事第單元 績效管理為自己工作第單元 強勢管理以公司為參照系第單元危機意

3、識管理激發(fā)自動自發(fā)第單元文化與愿景管理調(diào)動人心第四模塊 問題互動與討論71。你認為什么是執(zhí)行力、應該怎樣定義執(zhí)行力？2。你認為公司的執(zhí)行力情況如何？3。你認為是什么原因造成執(zhí)行力不佳？4。你認為應該怎樣做才能提升執(zhí)行力？思考題8第一模塊執(zhí)行力=管理技能+領導藝術9企業(yè)團隊的執(zhí)行力 企業(yè)競爭力戰(zhàn)略執(zhí)行企業(yè)家及決策團隊的洞察力、決策力資源執(zhí)行力的概念10執(zhí)行力的概念戰(zhàn)略項目項目執(zhí)行方向大小實體性一念之差11什么是執(zhí)行力：達成目標是硬道理澤堯名言：不要問管理是什么，而要問管理做什么12民營企業(yè)：低能高聘？如何達成目標？13如何達成目標:愿力與能力愿做事與能做事 14能力位置能力位置低能高聘高能低聘愿

4、做事與能做事比較：高能低聘還是低能高聘哪個較好？ 此處所說的能力，是廣義的能力，諸如學歷，見識，工作經(jīng)歷，自我認識等等。15有效管理之執(zhí)行力模型企業(yè)管理人力資源管理績效管理1。有效目標分解2。主導3。個案突破4。強勢管理5。危機意識管理6。愿景管理目標與績效資料來源：專著有效管理十八項技能執(zhí)行力=管理技能+領導藝術16第二模塊實戰(zhàn)管理技能達成目標的技術第單元 有效目標分解落實目標的技術第單元 主導跟蹤目標的技術第單元個案突破實現(xiàn)目標的技術第單元制度管理達成目標的系統(tǒng)方法17第單元。有效目標分解落實目標的技術18不要談安全意識，而要談安全行為規(guī)范19從責任目標到工作目標月銷售額月陌生拜訪？家月回

5、訪客戶？家月名片收集？家月電話營銷？家月信件發(fā)送？家月？某業(yè)務員責任目標工作目標分解的關鍵體現(xiàn)為工作策略20目標分解工具之一工作分解結構（WBS，Work Breakdown Structure）把主要的可交付成果分解成較小的并易于管理的單元，即形成工作分解結構（WBS）。 21工作分解結構圖以項目目標體系為主導，以項目的技術系統(tǒng)說明為依據(jù)，由上而下，由粗到細進行。新設備安裝運行1000總體設計1100布局設計1200廠址分析1110選擇設計1120機器布局1210工藝流程設計1220設備安裝1300機器布局1210工藝流程設計1220工藝流程設計1220設備調(diào)試1400測試設備1410試生產(chǎn)

6、1420把零件運往工地1320組裝部件1322測試建筑物13231級2級3級？什么叫WBS22層次 分層分解 描述項目（產(chǎn)品或服務）可交付的成果可交付的子成果最底層可交付的子成果工作包包含的工作總和主要可交付成果可交付子成果最底層可交付的子成果可識別的工作活動12345工作分解結構的分層分解23WBS編碼預算/萬元責任者WBS編碼預算/萬元責任者1000110011101120120012101220130013105000100050050010007003002000500王新建設計部門季巖張德倫設備部門錢江林宋曉波基建部門紀成1320132113221323133014001410142

7、012005005002003001000600400齊魯生金震喬世明陳志明陳志安生產(chǎn)部門秦益明徐青表示預算和責任的WBS編碼 24第單元。主導是管理的本義跟蹤目標的技術25主導拽住馬的韁繩佛山電力建設集團的故事五分鐘后電梯再打開人們還在原地老同學聚會案例26在多個人或多個部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導權。表現(xiàn)是：1以為“對方”或別人或別部門在跟蹤，而實際上卻根本沒有人在跟蹤，資料已經(jīng)轉過去。2以為“已經(jīng)報告給上級主管，接下來就是主管的事了” 3以為某個部下有能力處理某件事，或以為他會按照正派的做法從公司的立場去處理某事。4技術型人才不習慣、不喜歡動態(tài)的跟蹤性工作作為一個主管，把主

8、導權抓在手上很重要，這意味著：他一可以跟催工作和事情，二可以避免屬下弄權。放棄主導權的管理者27畢業(yè)分配與廳長的故事。 輪子要自己推-派出所寫信的故事 “肯定”=“不肯定”：別在主管面前露餡-你有在主導嗎？ 騎馬與放羊之別把主導權抓在手上：把十二匹烈馬拽手上何為主導？28不管是珍珠寶石，能把它穿起來的就叫主導。說通俗點兒，那就是輪子要自己推，哪個地方推不動才請別人幫忙，這就叫主導。如果所有的工作環(huán)節(jié)都由一個人來做可能會有困難，所以可以在適當?shù)臅r候請他人幫忙，但是整個線要自己去理，充當理線工作的人就是一個主導型人物。 何為主導？291主導是成熟人的基本需要，你只需把它發(fā)掘出來就行2主導是管理的精

9、神、是管理者的必修課3用主導代替責任感，適合和適應今天時代的人性特征兩兄弟炒菜的故事小孩子摔跟頭要點30操縱（神）所有者主動（控制）領導者、控制（其實是操縱）常常被美其名曰藝術主導管理者參與兵、隊員（被操縱的陷阱）半棄權消極配合，被動附和，厚道無意放棄者棄權局外人，邊界者，消極被動者主導的臺階定位 成功者失敗者31【案例】有一家服裝公司年產(chǎn)值15億以上，有一次培訓顧問李老師到這家公司去為他們的員工培訓品質(zhì)意識。培訓課后，那家服裝公司品管部主管向李老師求教，他告訴李老師他總覺得自己的部門比其他部門矮半級，其他部門的負責人叫經(jīng)理，只有他被稱為副經(jīng)理，所以，他去推動品質(zhì)工作的時候，就深感力度不夠。

10、321文件不要輕易丟出去：登記、復印 2第一時間記下來：準確到位才能主導3褓母企業(yè)需要骨干：老板們“補漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆”擔保、保證的“?！?4你不做我做 ：主導到別人無法推脫5作業(yè)異常報告：當我們部下比較多-讓部下做工作異常記錄 如何主導？336主導到位：跟催及時有力跟蹤表、問題記錄7平級之間的主導-攤到桌面上來-善用開會 8。主導到強有力-老板的權力也不是絕對的、你讓別人無法否定你 9。上司也有待你的跟催：“跟主管說過了”“報告給了上司”-便成了別人的事？-老板比你忙、對你比對他更重要 11。專案進度工作模式項目管理神奇的表格如何主導？ 34專題展開：工作跟蹤技巧35第單

11、元。個案突破實現(xiàn)目標的技術-“無處著手”，新手常犯的錯誤36阿彌陀佛。善哉，善哉！它們是什么意思？37合理性不合理案例：“元老問題”的解決方法38案例：從責任處去展開，阿珍也會，不必大專生，這就是一個人眼睛發(fā)亮的含義？1.品質(zhì)責任扣款一覽表2.華強PMC的目標不明確目標與誰有關了呢？大家都負責，誰都不負責沒有挑戰(zhàn)性，沒有成就感，也沒有壓力，沒有處罰，為什么要愿意做？你有無工作計劃？有無時間表？為何談起一些漫無邊際的話題來滔滔不絕？這個月要做哪幾件事情？39什么是個案突破點與面之別資料來源：專著有效管理十八項技能40把握整體而要有切入點：從點抽象為面，那這個面你能把握嗎？找到切入點很關鍵碰到一個

12、問題解決一個問題頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳不失為一種方法身邊的事情要具體去做打針的原理有與無之間41依靠群眾反向表達關注問題放下完美求同存異討論：如何搞定元老？抓取異常部分42例子：合格的工作計劃-第一步做什么？第二步做什么？43第單元。制度管理達成目標的系統(tǒng)方法問：“你們公司有制度嗎？”答：“有啊，好幾本呢！”問：“執(zhí)行得怎么樣？”答：“?！?4假設不成立制度失敗的原因。人民公社、大鍋飯失敗人性是“善的”？。質(zhì)疑：研究生應開設科學道德規(guī)范課（見廣州日報）啟示：愚蠢的假設 知道了就會那么去做？引出疑惑：中國人“普遍弱智”？45假設不成立知道了就會那么去做？口號、注意事項、通知“精神”、會議紀要不是制度

13、！46空洞抽象，不可操作：能把制度轉換為檢查表嗎？制度要有控制點制度要有數(shù)據(jù)和記錄做支持越抽象、越空洞越有“涵蓋性”、越有“領袖風范”？47誰打誰的游擊：制度管理技巧制度不是定在兩人之間，而是三人之間你他們你他他我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔，但如果你想要升遷，最好先學會寫。-寶潔CEO雷富禮案例：寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過信息備忘錄和建議備忘錄？48制度別理想化：“打不贏就別打！”案例：你們家的財務制度為什么不要我?guī)兔Γ恐贫壤硐牖騿栴}發(fā)生后人們嚴陣以待49供電局：安全制度分、三級扣500元扣200元扣10元50預防成本失敗成本管理出效益、制度出效益：杠桿原理制度需要成本預

14、防成本與損失成本觀念更新：把異常納入到正常的管理之中51案例:死豬不怕開水燙如何解決遲到問題？制度對事不對人52對人對事情。區(qū)別崗位。以不影響工作為準。對事不對人。照章扣分罰款就好。不問理由原因。制度要一視同仁。制度要有嚴肅性。你可以我也可以。對人不對事。制度對事不對人53總結：制度有效的幾個關鍵環(huán)節(jié)序號環(huán)節(jié)要點1明確：書面化23專人檢查：稽核者45跟蹤：持續(xù)改進6重視：領導重視54專題：人性上下限理論55第三模塊人文層面領導：愿意做事第單元 績效管理為自己工作第單元 強勢管理以公司為參照系第單元危機意識管理激發(fā)自動自發(fā)第單元文化與愿景管理調(diào)動人心56第單元。績效管理為自己工作注：相關知識請參

15、照主編企業(yè)目標責任制考核方法與實例一書57管理=自理+代理自理靠心力，代理靠法制。58你能測評的就是你能管理的.如果你不能測量它，你就無法管理它!你如何管理部下？設定了什么樣的表格去測評？過程如何監(jiān)控、協(xié)助、改進？如何統(tǒng)計？能管理能測評；能測評能管理59用人的問題解決了，所有的問題也就解決了 企業(yè)規(guī)模與老板用人討論剩余價值與企業(yè)經(jīng)營者 所有者經(jīng)營者資金資本人力資本剩余價值開會吵架是怎么回事：績效考核是管理者手中的韁繩 高層人員資金資本與人力資本60年薪制目標考核上中中下下鐘點工經(jīng)理主管運轉的投入目標考核利益共同體利潤回饋獎金決策（創(chuàng)造性）管理（部分創(chuàng)造性）（任務式工作）執(zhí)行層執(zhí)行副總做多少事拿

16、多少錢拿多少錢做多少事企業(yè)激勵模型61案例精華：摩托羅拉的觀點企業(yè)=產(chǎn)品+服務，企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績效管理 注意：是績效管理（廣義），不是績效考核62廣義績效考核1。月報會議的數(shù)據(jù)檢討2。日常會議的表揚與批評3。明察秋毫、明鏡高懸4。賞罰分明企業(yè)動力學理論：1。明察的管理高層，對于相對較大規(guī)模的企業(yè)甚至都不必一定要規(guī)范化的績效考核體系2。而如果企業(yè)文化不良，一個實行了績效考核體系的企業(yè)仍然可能亂糟糟63什么是績效績效是結果績效不是過程績效不是態(tài)度績效不是能力績效是輸出從客戶端思考問題交貨期品質(zhì)成本服務反推法：拿什么來回話可交付成果需要我做什么我能得到什么？64第單元。強勢管

17、理以公司為參照系“老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？”“對的就服從，不對的就不服從”嗎？企業(yè)倫理何在案例：什么叫服從？65何為強勢管理按公司的目標走摘自專著有效管理十八項技能66何為強勢管理不求口服心服摘自專著有效管理十八項技能67以個人為參照系還是以公司為參照系 68以個人為參照系以公司為參照系個人情緒重要、哭哭啼啼談工作談目標體諒個人，人性化管理以公司目標為準理由、困難、情緒、人情目標、結果、規(guī)程、原則個人公司體諒、個性化壓力、無人情味理由一大堆、困難重重強勢、主導享受的時候每個人都是主人翁忠良厚道之輩挺住思考政治工作服從無理由以個人為參照系還是以公司為參照系 69委托代理關系的啟示：經(jīng)理人的

18、角色就是對上負責委托代理關系與企業(yè)倫理70強勢管理推進：循序漸進71為什么怕得罪人？不是因為你不得罪他，他才不得罪你而是因為你沒有他可以得罪的地方關鍵心態(tài)改變成功心態(tài)打造成功；強者邏輯成就強者干部強勢心理建設72兵書里 “第三十六計，走為上”是說：打不贏就跑啊此時此刻，跑就是“上計”！總以為是幽默，是玩笑。等我讀到三十六計經(jīng)典讀本時，竟然發(fā)現(xiàn)原文就是如此！解決問題第一重要，此時此刻，特定的環(huán)境，它就是上計啊！在良性溝通達不成目標的時候，你不妨“赤膊上陣”此時此刻，罵就是“上計”了！“三十六計，走為上；十八項技能，罵為上”達成目標是硬道理：非管理手段73第單元。危機意識管理激發(fā)自動自發(fā)引子：案例

19、與理解中美合資康明斯發(fā)動機一位處長：“我的強勢管理方式是：如果某人工作不到位，我就三個月不給他安排工作，工資不動。”民營企業(yè)總經(jīng)理：“讓他白拿工資？那怎么可以？其他人不都要跟他學了？”問題的關鍵： 有無危機感？74危機意識管理為什么需要？0 。引子：不能“格殺勿論”1。不思進取：企業(yè)人才沉淀問題2。擁兵自重：管理與改革阻力哪里來？3。 你急他不急：市場、生存危機與“危機 分解”4。敬酒不吃吃罰酒：主管為什么板面孔？是你逼他的5。效率打折 。華XX實例：不能“格殺勿論”：你可以換人嗎？有人換嗎？75討論：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？獎罰基本工資心疼“意外收獲”不心疼賭博的故事贏來的錢會大把大把

20、的亂花掉，因為那是意外之財。獎金也很容易變成賭桌上贏錢者贏來的錢，并不會被其人所珍惜相反，罰款從他應拿的部分中去扣，卻很容易讓他心痛。為什么需要危機意識管理？76“獎不如罰”還是“罰不如獎”？什么樣的工資結構可以讓人“關心”責任工資基本工資15002000+-18002500為什么需要危機意識管理？77錢心什么叫關心？如何用錢可以讓人的心最能“聞風而動”？“獎不如罰”還是“罰不如獎”？Y=K*X+BY=700+0.02XY=1200+0.03X出貨數(shù)量底薪為什么需要危機意識管理？78例子：心疼才會關心79管理者要學會有心例子：商店主人的孩子從很小就在學習“關心技術”807醉心不能自拔6用心5關

21、心鉆急（全力關注）4關注3注意有所關注2似有所見1視而不見麻木不仁關心的臺階 81拿錢買競爭競爭不是浪費1 。鄧小平的市場經(jīng)濟2。美國“把牛奶倒到河里”3。中國人“置之死地而后生”4。 。為什么需要危機意識管理？82危機意識管理的效用1。自我危機意識2。放下武器：事本位3。企業(yè)文化的一部分4。危機分解與責任心5。83如何進行危機意識管理1。 通用電氣的1-2-7法危機是淘汰出來的案例：GE通過10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力2。海爾的三工轉換危機是創(chuàng)造出來的案例：海爾張瑞敏如何推倒企業(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個員工都像他一樣充分感受到市場的壓力。3。個別民營企業(yè)采用的“末位淘汰制”84第單元

22、。文化與愿景管理調(diào)動人心85文化管理？案例：“我們打麻將到早上七點?！?6秀才遇到兵習慣是無意識的，錯了都不知道似是而非的東西太多就會“秀才遇到兵，有理說不清”這常常是企業(yè)里一些“老毛病”的根源一個企業(yè)里正確的共識越多，“語言”（溝通）和“制度”就不用那么辛苦習慣是企業(yè)文化，好的習慣是生產(chǎn)力87潛意識就有錯重塑企業(yè)意識、改變企業(yè)共識、可以避免“秀才遇到兵，有理說不清” 似是而非共識是堅實的基礎文化制度企業(yè)生存和發(fā)展雙輪驅動企業(yè)文化管理制度88（1）老板的訓導觀念傳播：特殊的舉動（打破76臺冰箱）（2）老板在處理問題時的個案仲裁方式和結果所隱含的理念、觀念（3）老板的要求，公司制度所表達的可與不

23、可（4）公司的文化活動，報刊傳達出的理念（）企業(yè)文化中心的營選其中，老板的訓導，觀念，處理問題的方式和結果是源頭。企業(yè)文化的塑造 漸變的過程，調(diào)整的過程，適應的過程，部分先行，制度的規(guī)范，學習外部，高層經(jīng)意 89企業(yè)文化離我們遠嗎？ -為什么一個企業(yè)會有老毛??？-在一些基礎的觀念、基本的思路上都似是而非，怎么可能有效率？-在一些基礎的觀念、基本的思路上都似是而非，怎么可能有進步？-為什么“外資企業(yè)”比較有效率？90照妖鏡技術團隊共識桌面化91企業(yè)文化建設的責任在中高層管理者好的企業(yè)文化從哪里來？92有關企業(yè)文化的對策有效管理是企業(yè)文化的現(xiàn)實基礎932愿景管理引子：你喜歡的人她不喜歡你什么叫愿景管理領導者讓你喜歡的人成為喜歡你的人為什么需要愿景管理什么叫：“來電”合作開發(fā)還是拿錢購買員工的三種類型人為希望而活如何進行愿景管理案例：拿希望當籌碼逮住他的目的企業(yè)愿景階梯與期望帳戶