7群體傳播與組織傳播

1、第七章 群體傳播與組織傳播1第一節(jié) 群體傳播 一、群體的特征及社會(huì)功能 概念：由具有特定的共同目標(biāo)和共同歸屬感、存在著互動(dòng)關(guān)系的復(fù)數(shù)個(gè)人的集合體。 這是群體的廣義概念，不僅包括家人、朋友、鄰居，也包括有共同社會(huì)屬性的間接集合體，如性別、年齡、職業(yè)、階層等；既包括松散、自發(fā)的社會(huì)群體，也包括制度化、有分工和紀(jì)律的職能群體（組織），如黨派、軍隊(duì)、團(tuán)體、企業(yè)等。 群體特征：1、目標(biāo)取向的共同性；2、以“我們意識(shí)為代表的主體共同性。這意味著任何一個(gè)群體都具有互動(dòng)機(jī)制和使共同性得到保障的機(jī)制，這種機(jī)制稱為群體的組織性。 現(xiàn)實(shí)中的群體千差萬別： 有的具有鮮明的共同目標(biāo)，有的則以聚集為目的； 有的歸屬感很強(qiáng)

2、，有強(qiáng)烈的“我們情感或“我們意識(shí)，有的不明顯。 群體內(nèi)的互動(dòng)程度不同：有的組織性強(qiáng)，有的組織性弱；有臨時(shí)的，有長(zhǎng)期的。 庫利根據(jù)群體在個(gè)人社會(huì)化過程中所起作用的直接和間接程度，分為： 初級(jí)群體（primary group） 次級(jí)群體（secondary group） 初級(jí)群體：家庭、鄰里、兒童玩伴等，具有親密的面對(duì)面交往和合作特征，對(duì)個(gè)性形成起基礎(chǔ)的作用。 馬克斯韋伯以是否存在管理主體或機(jī)構(gòu)為標(biāo)準(zhǔn)，把群體分為“團(tuán)體（Verband）和一般群體。 德國(guó)社會(huì)學(xué)家L威瑟：組織群體、非組織群體。 群體與組織的區(qū)別： 1、形成途徑：自然形成基于契約，人為組成。初級(jí)群體：基于地緣、業(yè)緣、共同興趣或愛好，持

3、續(xù)交往，自然形成。 群眾（crowd）、暴眾（mobs）、觀眾（audience）、公眾（public）等簡(jiǎn)單聚合（aggregates）更是如此，由于偶然事件而形成。 2、成員互動(dòng)：無嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)有制度，或規(guī)章。3、結(jié)構(gòu)：松散，無層級(jí)，非結(jié)構(gòu)性層級(jí)制，有部門和職務(wù)分工。 群體功能：個(gè)人與社會(huì)之間的紐帶和橋梁。 群體對(duì)成員的意義： 滿足個(gè)人需求的手段（物質(zhì)、精神；分工協(xié)作；群體能力大于個(gè)人簡(jiǎn)單相加）； 個(gè)人信息來源、社會(huì)平安感的提供者（心理學(xué)：個(gè)人在遇到突發(fā)性和威脅性事件時(shí)，尤其積極參加群體傳播活動(dòng)；目的之一是為了獲得平安的行為范例）； 表現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)自我的場(chǎng)所（個(gè)人成就感只有得到群體成認(rèn)才能得到滿足

4、）。 二、群體傳播的內(nèi)部機(jī)制 1、群體意識(shí)決定群體傳播的結(jié)構(gòu) 群體意識(shí)（1）關(guān)于群體目標(biāo)和群體標(biāo)準(zhǔn)的合意；（2）群體感情，不僅指成員之間的個(gè)人感情，更指群體成員主觀境界的融合（精神上的一體化）所產(chǎn)生的“我們感情；（3）群體歸屬意識(shí)：成員在群體中得到某種滿足而產(chǎn)生的認(rèn)同感。 群體意識(shí)不同，群體傳播呈現(xiàn)不同結(jié)構(gòu)： 信息流量互動(dòng)和交流頻度高，合意基礎(chǔ)好的群體中，信息的流量大，覆蓋面廣。 信息流向單向與雙向；傳播時(shí)機(jī)是否均等。 群體意識(shí)的質(zhì)量高，信息傳播的雙向性強(qiáng)；合意基礎(chǔ)越好，越是民主的群體，其成員的傳播時(shí)機(jī)越能得到保障。 2、群體標(biāo)準(zhǔn)在群體傳播中的作用 群體標(biāo)準(zhǔn)：成員在群體活動(dòng)中必須遵守的規(guī)則、準(zhǔn)

5、則。其功能：（1）協(xié)調(diào)成員的活動(dòng)，規(guī)定成員角色、職責(zé)；（2）通過標(biāo)準(zhǔn)的共有來保證群體的整體合作；（3）通過指示共同的行為方式以維持群體的自我同一性（identity）；（4）為成員個(gè)人提供平安的決策依據(jù)。 群體標(biāo)準(zhǔn)對(duì)群體傳播的作用：排除偏離性的意見，將分歧限制在一定范圍內(nèi)，以保證群體決策與行為的效率。 群體標(biāo)準(zhǔn)的維持通過群體內(nèi)的獎(jiǎng)懲機(jī)制來保證。個(gè)人如果與群體標(biāo)準(zhǔn)沖突，就會(huì)面臨群體壓力。 群體標(biāo)準(zhǔn)不僅制約群體內(nèi)的傳播活動(dòng)，而且對(duì)外部信息的傳播效果也有重要影響：來自外部的說服觀點(diǎn)，如與標(biāo)準(zhǔn)一致，群體標(biāo)準(zhǔn)可加強(qiáng)其說服效果；反之，則阻礙其成員接受。在群體意識(shí)強(qiáng)的成員中，這種標(biāo)準(zhǔn)還會(huì)喚起“自衛(wèi)行為，使外

6、部說服產(chǎn)生逆反效果。凱利、沃卡爾特的群體標(biāo)準(zhǔn)與“反標(biāo)準(zhǔn)說服試驗(yàn) 美國(guó)傳播心理學(xué)家HH凱利、EH沃卡爾特1952年的試驗(yàn)： 以中學(xué)生課外團(tuán)體“童子軍為對(duì)象。 第一步：?jiǎn)柧恚鶕?jù)每人對(duì)團(tuán)體的評(píng)價(jià)，將其歸屬意識(shí)分為5等：弱較弱中較強(qiáng)強(qiáng)；在此基礎(chǔ)上，測(cè)試他們對(duì)野外登山的態(tài)度：贊成與反對(duì)（該團(tuán)體把野外登山作為積極健康的活動(dòng)來進(jìn)行，“野外登山是有益的這個(gè)判斷，是其群體標(biāo)準(zhǔn)）。 第二步：讓一個(gè)“局外人 進(jìn)行“反標(biāo)準(zhǔn)宣傳，即說服他們停止“危險(xiǎn)的野外登山，更多在市內(nèi)開展其他有益活動(dòng)。 第三步：在“反說服試驗(yàn)之后，再次測(cè)試對(duì)野外登山的態(tài)度，比較前后變化。圖表： 群體歸屬意識(shí)強(qiáng)弱與“反標(biāo)準(zhǔn)說服效果 結(jié)果：成員意識(shí)弱

7、者對(duì)反宣傳的抵抗力較弱，其態(tài)度向說服者意圖的方向發(fā)生了變化；成員意識(shí)強(qiáng)者不但沒接受對(duì)立觀點(diǎn)，反而展開了反駁。 1、成員意識(shí)弱 12% 2、 較弱 0 3、 中 8% 4、 較強(qiáng) -39% 5、 強(qiáng) -56% 3、群體壓力與趨同心理的傳播機(jī)制 群體內(nèi)部傳播常面臨“多數(shù)與“少數(shù)的比照。 群體壓力：群體中的多數(shù)人意見對(duì)少數(shù)人意見產(chǎn)生壓力，后者往往會(huì)服從前者。 對(duì)多數(shù)意見的服從，并非都基于理性判斷，而是盲從。 阿什的趨同行為試驗(yàn) 美國(guó)心理學(xué)家所羅門阿什在50年代的趨同行為試驗(yàn)： 甲、乙兩種卡片，卡片甲畫有1條標(biāo)準(zhǔn)線段；乙畫3條線段，其中1條與標(biāo)準(zhǔn)線段長(zhǎng)度相等。要求受試者指出乙中哪條線段與標(biāo)準(zhǔn)線段相等。

8、 阿什設(shè)計(jì)了沒有群體壓力（個(gè)人獨(dú)立判斷）、有群體壓力（與他人一起判斷）的兩種環(huán)境。 在第一種條件下，對(duì)11組卡片的判斷結(jié)果是：37個(gè)受試者中有35人的選擇全部正確，只有2人發(fā)生了12次錯(cuò)誤，錯(cuò)誤率僅為07%。 在第二種條件下，以8人為一組，其中7人為知情者，他們按照阿什指定的錯(cuò)誤選擇答復(fù)以下問題，小組中真正的被驗(yàn)人只有1位，目的是觀察該人在面臨群體壓力下，會(huì)作出怎樣的反應(yīng)。結(jié)果：在123個(gè)被驗(yàn)人中，76%的人在多數(shù)意見影響下，至少做了1次錯(cuò)誤選擇，全部答案的錯(cuò)誤率為368%。 群體壓力下的錯(cuò)誤判斷，原因： 一是信息壓力：一般人通常會(huì)認(rèn)為，多數(shù)人的信息的正確率大于少數(shù)人，個(gè)人對(duì)多數(shù)意見會(huì)持信任態(tài)

9、度。 二是趨同心理： 或“從眾心理 ：個(gè)人希望與群體中多數(shù)意見保持一致，防止因孤立而遭受制裁。 S莫斯考維西的心理試驗(yàn)則證明：少數(shù)意見的中堅(jiān)人物（hard core），當(dāng)他們顯示出意志的堅(jiān)決性、主張的一貫性和態(tài)度的強(qiáng)烈性時(shí)，可對(duì)多數(shù)派產(chǎn)生影響，甚至改變?nèi)后w已有的合意，并形成新的合意。 三、集合行為中的傳播機(jī)制 集合行為（collective behavior）：在某種刺激下發(fā)生的非常態(tài)集合現(xiàn)象，多以群集（crowd）、恐慌、流言、騷動(dòng)的形態(tài)出現(xiàn)，其信息傳播具有非理性特點(diǎn)。其發(fā)生條件：1、結(jié)構(gòu)性壓力。災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)蕭條、政治動(dòng)亂等危機(jī)下，社會(huì)心理普遍緊張不安。2、觸發(fā)性事件，或突然的信息刺激而引起。

10、3、正常的社會(huì)傳播系統(tǒng)功能減弱，非常態(tài)傳播機(jī)制活潑化。 1、群體暗示與群體感染 集合行為中的傳播可分兩方面：一、信息本身的傳播；二、相伴隨的情緒傳播，兩方面都受暗示與感染機(jī)制的支配。 群體暗示：間接示意，而非直接說服，使人接受某種態(tài)度或從事某種行為。類似醫(yī)學(xué)的催眠暗示。 參加者處于亢奮、沖動(dòng)的精神狀態(tài)，這使人對(duì)周圍的信息失去理智分析能力。 法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家勒朋：處于沖動(dòng)的人群中的個(gè)人具有很強(qiáng)的“被暗示性，周圍人的話語、表情、動(dòng)作乃至現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，都會(huì)成為強(qiáng)烈的暗示刺激，使他的信念、思維和行動(dòng)方式，迅速與現(xiàn)場(chǎng)的人群融為一體。 群體感染：某種觀念、情緒或行為在群體暗示機(jī)制的作用下，以異常速度在人群中

11、蔓延開來的過程。 傳播速度快的原因：在現(xiàn)場(chǎng)亢奮氣氛中，成員失去理智控制力，對(duì)來自外部的刺激，表現(xiàn)本能反應(yīng)。 經(jīng)過群體感染過程，一種情緒或觀點(diǎn)迅速支配整個(gè)人群，并引發(fā)劇烈行動(dòng)，并迅速引發(fā)人群整體的劇烈行動(dòng)。 球迷騷亂、印尼的迫害華人事件等。 2、群體模仿與“匿名性原理制約下的傳播形態(tài)法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家JG塔爾德模仿的法則一書：社會(huì)上的一切事物除了創(chuàng)造就是模仿，而“模仿是最根本的社會(huì)現(xiàn)象。 模仿分： 無意識(shí)模仿：不自覺狀態(tài)下的對(duì)他人行為的反射性仿效。 有意識(shí)模仿：基于一定動(dòng)機(jī)或目的。人在社會(huì)化過程中的學(xué)習(xí)也是一種有意識(shí)的模仿。突發(fā)事件時(shí)，常規(guī)方法難以應(yīng)付，最省力的反應(yīng)即直接模仿周圍人的行動(dòng)，于是出現(xiàn)

12、相互模仿、循環(huán)模仿。 這種模仿基于人的平安（防衛(wèi)）本能。在高度不確定的突發(fā)事件中，每個(gè)人都希望與在場(chǎng)的多數(shù)人保持一致，把它作為最有效的平安選擇。 但其結(jié)果可能不平安，如失火時(shí)的選擇。 在突發(fā)事件中，或在某種情緒支配下，成員沒有區(qū)分信息的時(shí)間。信息的傳播與接受，只能是非理性的模仿過程。 “匿名性原理： 群眾騷亂中，平常循規(guī)蹈矩的人也可能有越軌行為。集合行為使個(gè)人淹沒在人群中，沒有人知道其姓名和身份，處于沒有約束力的“匿名狀態(tài)，這種狀態(tài)使他失去責(zé)任感和控制力，在 “法不責(zé)眾心理的支配下，做出宣泄原始本能的行為。 姓名和身份是一個(gè)人在社會(huì)關(guān)系中的定位和標(biāo)志。正常狀態(tài)下，這種定位隱含著社會(huì)性的約束，隱

13、含著相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和自控能力。 3、集合行為中的“信息流 信息流動(dòng)異常，難以識(shí)別信源、信宿，每個(gè)人都是消息的發(fā)布者，同時(shí)也是接受者。 美國(guó)社會(huì)學(xué)家H布魯默稱為“循環(huán)反應(yīng)一方的刺激成為另一方的反應(yīng)，而另一方的反應(yīng)反過來成為這一方的刺激。集合行為的信息形式主要是流言。 又稱傳聞、小道消息，是一種信源不明、無法確認(rèn)的消息或言論，通常發(fā)生在社會(huì)環(huán)境具有較高的不確定性，而正規(guī)的傳播渠道不暢的時(shí)期。 美國(guó)心理學(xué)家GW奧爾波特：在一個(gè)社會(huì)中，“流言的流通量（R）與問題的重要性（i）和涉及該問題的證據(jù)曖昧性（a）之乘積成正比。 Riac R 流言流通量 i 問題重要性 a 信息的曖昧性 c 判斷能力 流言發(fā)生

14、的兩個(gè)條件：一，通常圍繞人們關(guān)心、涉及切身利益的重要問題而發(fā)生；二，來自正式渠道的有證據(jù)的信息缺乏、狀況的曖昧性增加，會(huì)推動(dòng)人們?nèi)ネㄟ^流言渠道尋求信息。 流言分緊急和非緊急狀態(tài)下兩種： 緊急狀態(tài)下的流言特點(diǎn)： （1）快速增殖。常態(tài)下的流言（小道消息）通過私下人際渠道傳播，速度慢。而集合狀態(tài)下，流言常以“演講形式散布，即一對(duì)多，信息連同攜帶的情緒，迅速彌漫。 （2）奇特的回流現(xiàn)象。不必為信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，而是按自己的意愿對(duì)流言進(jìn)行改造和變形；不必確認(rèn)信息來源。同一個(gè)流言經(jīng)過若干人的傳遞后，又回到發(fā)布者。此時(shí)流言已增添新內(nèi)容，連發(fā)布人也難以識(shí)別其原貌，于是作為新信息加以接受，形成惡性循環(huán)機(jī)制。 （

15、3）流言中伴隨大量謠言。 流言的特殊形式是謠言。兩者的區(qū)別： 流言：與一定的事實(shí)作背景相聯(lián)系；沒有明確的目的性。 謠言：成心捏造出來的信息，有人操縱，有特定目的，只要追查，常常能找到源頭。 叫魂：1768年中國(guó)妖術(shù)大恐慌美孔飛力著，上海三聯(lián)書店出版。 一個(gè)子虛烏有的事件，在乾隆年間成為涉及大半個(gè)中國(guó)，卷入皇帝在內(nèi)的整個(gè)官僚體系的大風(fēng)波。 起因是，浙江德清縣慧相寺里幾個(gè)貧窮潦倒的和尚，因妒忌附近一座觀音殿的香火茂盛，散布謠言，說有石匠在觀音殿附近“作法埋喪。謠言迅速傳播開來。 當(dāng)時(shí)的社會(huì)，是“受困擾社會(huì)，所面臨的問題無法通過增進(jìn)生產(chǎn)來解決，而需要“對(duì)損失進(jìn)行分?jǐn)偂Ｈ藗儗?duì)能否通過自身努力來改善處境

16、產(chǎn)生疑心，冤冤相報(bào)因此成為普遍的進(jìn)攻方式。這種冤冤相報(bào)在“熟人社會(huì)中有所收斂，但對(duì)貿(mào)然闖入的陌生人就完全顯現(xiàn)出來了。在謠言傳播中，人們針對(duì)的都是陌生人，而且是社會(huì)邊緣的陌生人乞丐和流浪的僧道。隨著被擠出來的人不斷增加，全國(guó)出現(xiàn)的社會(huì)邊緣人越多，謠言也越來越多。 一農(nóng)夫想懲罰其侄子，要求石匠把有其侄子名字的紙片貼在木樁的頂部，通過大錘的撞擊竊去他的靈魂。石匠怕自己被牽扯進(jìn)去，就把農(nóng)夫扭送官府，小道消息因而傳入了官僚系統(tǒng)，農(nóng)夫被打了二十五大板后得到開釋。 四個(gè)月以后，事件被放大。山東巡撫把這個(gè)消息報(bào)告給了皇帝，龍顏大怒，勒令各省查處。短短的四個(gè)月內(nèi)，關(guān)于叫魂的謠言蔓延到了京畿，鬧得很嚴(yán)重，因?yàn)?，?/p>

17、情已經(jīng)不像浙江那里僅僅局限于縣級(jí)，已經(jīng)驚動(dòng)了巡撫這個(gè)等級(jí)的官員。山東巡撫認(rèn)為應(yīng)該在奏折中向皇上匯報(bào)。但這也說明，這四個(gè)月中，整個(gè)官僚體系并沒有對(duì)此作出很大的反應(yīng)。 為什么在四個(gè)月中官僚體系沒有作出乾隆認(rèn)為適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)呢？首先，官員們一般都是經(jīng)過科舉考試進(jìn)入的，因此對(duì)于“子不語怪力亂神的古訓(xùn)都是熟諳的，固然他們不一定完全否認(rèn)怪力亂神，但是對(duì)于在升斗小民間流傳的神鬼怪事是很不以為然的。其次，在傳統(tǒng)社會(huì)中，無為而治對(duì)于官僚而言是一個(gè)理想的選擇。 再次，官員的守土職責(zé)是維持秩序，不能發(fā)生動(dòng)亂?？罪w力說“若在某人的管轄范圍內(nèi)發(fā)生了公眾動(dòng)亂，那便是此人無能或無知的鐵證。而這種謠言則是最能掀起動(dòng)亂的，所以，對(duì)

18、于官員而言，則是想盡可能地把謠言控制在自己的掌握之中，力圖阻止其蔓延，從而維持其管轄區(qū)域的穩(wěn)定。在其管轄范圍內(nèi)發(fā)生這種謠言，則是嚴(yán)重的失職。所以，官員對(duì)于此等事情能夠壓住自然就不會(huì)上報(bào)。 乾隆為什么會(huì)有如此大的反應(yīng)呢？ 首先，清朝以異族入主中原，始終提防著漢人。這次恐慌中，妖術(shù)之一是剪辮子。辮子對(duì)于清朝而言不是可有可無的。這次妖術(shù)恐慌又來源于江南，是當(dāng)初反清最劇烈的地方，這使乾隆不得不格外小心。 其次，官僚機(jī)構(gòu)本身有自己的特殊利益，這些利益與皇帝的利益并不總是相符的。君主出于統(tǒng)治的需要不得不需要官僚機(jī)構(gòu)，但又不完全相信官僚機(jī)構(gòu)，于是就要對(duì)官僚進(jìn)行控制。 而對(duì)官僚機(jī)構(gòu)的控制除了官職任命外，最主要的就是對(duì)信息的控制。令乾隆異常惱火的是，四個(gè)月過去了，沒有一個(gè)官員向他匯報(bào)過這件事情。于是，震怒的乾隆決心通過這件事情來整肅官僚系統(tǒng)。 在乾隆命令嚴(yán)加追捕之后，各省官員展開了積極的行動(dòng)。既然君主的主題已定，那么官僚們要做的就只是幫君主找材料。于是發(fā)生過妖術(shù)恐慌的地方自然加緊搜捕，而沒有發(fā)生過的地方也要提供一些案例來說明自己的努力。于是，政治任務(wù)在行政系統(tǒng)的執(zhí)行中就走樣了，一件小事就在這個(gè)過程中得到了最大程度的放大。 四個(gè)月的清剿中確實(shí)找到了謠言的源頭，但是與乾隆所想象的重大陰謀相差甚遠(yuǎn)，只是百姓間的妒忌與陷害，根本無涉