團隊績效管理科學(xué)理念和行動策略

1、 炒熟一盤夾生飯績效管理的理念與運作機制提 示先別批判它，耐心弄懂它假裝一無所知，權(quán)且從新了解績效管理釋義 績效管理是一種提高組織管理效率，開發(fā)個體和團隊的潛能，使組織不斷獲得成功的管理思想理念，是具有戰(zhàn)略意義的管理方法。 績效管理，可以使組織實現(xiàn)其績效的持續(xù)開展；形成“績效導(dǎo)向的企業(yè)文化；鼓勵成員，工作更加投入；促使成員開發(fā)自身潛能，提高工作滿意感；增強團隊凝聚力；通過不斷的溝通，開展成員與管理者之間建設(shè)性的、開放的關(guān)系；給成員提供表達自己的工作愿望和期望的時機。 績效管理的過程 績效管理是一系列以組織成員為中心的干預(yù)活動?？冃Ч芾淼淖罱K目標(biāo)是充分開發(fā)和利用每個員工的資源來提高組織績效，即通

2、過提高員工的績效到達改善組織績效的目的。 績效管理是一系列活動的連續(xù)不斷的循環(huán)過程，一個績效管理過程的結(jié)束，是另一個績效管理過程的開始。 績效管理包括績效方案performance planning、管理績效(managing performance)、績效考核(performance appraisal)和獎勵績效(rewarding performance)四個環(huán)節(jié)?？冃Х桨竝erformance planning 績效方案是一個確定組織對成員的績效期望并得到成員的認可的過程。 由于績效包括結(jié)果績效(你做了什么)和行為績效你是怎么做的兩個局部，因此，績效方案必須清楚地說明期望成員到達的結(jié)果

3、以及為到達該結(jié)果所期望成員表現(xiàn)出來的行為和技能，即確定工作目標(biāo)work objectives和開展目標(biāo)development objectives。 績效合同或協(xié)議performance contract or agreement 管理績效managing performance 在績效管理實踐中，管理的主要功能是保證員工能夠按照第一階段設(shè)定的目標(biāo)，順利地在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)。管理績效主要采用以下三種形式： 1、輔導(dǎo)coaching一個改善員工知識、勝任特征行為和技能的過程。 2、咨詢counselling管理者借助咨詢來幫助員工克服工作過程中遇到的障礙。 3、進展回憶progress r

4、eview收集信息、分享信息并就實現(xiàn)績效目標(biāo)的進一步方案達成共識。 績效考核performance appraisal 工作績效考核是一個按照事先確定的工作目標(biāo)和開展目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，考查員工實際完成的績效情況的過程。 績效考核包括工作結(jié)果考核和工作行為評價。工作結(jié)果考核是對考核期內(nèi)員工工作目標(biāo)實現(xiàn)程度的測量和評價，一般由員工的直接上級按照績效合同中的績效標(biāo)準(zhǔn)，對員工的每一個工作目標(biāo)實際完成情況進行等級評定；工作行為的評價工具是工作行為評價問卷，該問卷以工作崗位要求的勝任特征模型中所包含的勝任特征為結(jié)構(gòu)維度編制而成，一般由員工本人及其上級、同事、下級對被考核的員工在考核期內(nèi)的可觀察到的具體行為

5、進行等級評定。 獎勵績效rewarding performance 成員到達或超過了績效標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)該給予獎勵。但是，獎勵的方式不一定都與錢有關(guān)。而且，獎勵只有符合以下兩個條件時才具有鼓勵作用：一、為被獎勵者重視；二、與被獎勵者付出的努力和取得的績效相一致。 由于人的需要是千差萬別的，對一個人具有較大鼓勵作用的事情，對另一個人來說也許會毫無鼓勵作用，因此，有效的獎勵系統(tǒng)應(yīng)能反映不同成員的需要。通常的獎勵方式有：績效工資；表揚；晉升；個人獎金；團隊獎金；獎品；特殊津貼等。 本是開心事 惹出一身臊差距拉不開 嘲弄優(yōu)秀者，縱容落后者差距拉開來 先進分子會產(chǎn)生過度理由效應(yīng) 落后分子會感覺付出結(jié)果平衡 績

6、效管理的死穴和解藥績效管理本身就是一個龐大的工程雙刃劍“松下電器的頹勢“人性假設(shè)的混亂與迷局東方智慧團隊績效夾縫生存 一些中層干部自我描述的生存狀態(tài)風(fēng)箱里的老鼠兩頭受氣兩頭忙，兩頭誤付出的是那么多，得到的是那么少敢問路在何方以團隊績效管理理論技術(shù) 做好中層干部的本職工作全面理解團隊績效管理的精神內(nèi)涵新權(quán)威主義汪洋中的同船人欣賞的眼光中的領(lǐng)導(dǎo)和同事沒有后顧之憂，只因與你同行在你最需要的時候，伸出我的援助之手工作不講價錢，付出自有回報團隊績效管理工作重心制定科學(xué)目標(biāo)打造優(yōu)秀團隊成就突出業(yè)績評估工作績效鼓勵團隊成員目標(biāo)夜空中的北斗、長征旅途的旗幟、大海航行的羅盤設(shè)定目標(biāo)的智慧明確簡潔系列化易于衡量地

7、平線 里程碑挑戰(zhàn)力切合實際腳下起步 制定科學(xué)目標(biāo)制定科學(xué)目標(biāo)團隊績效目標(biāo)衡量的緯度 做出的實績 付出的代價到達了想要到達的地方 攻下山頭，只剩一人一槍公開宣言送北大清華？你想我也想！升學(xué)率，重要。合格社會公民，更重要！工作出成績重要，打造優(yōu)秀團隊更重要！管理者：不做閻王做親王，不施鐵腕用柔術(shù)！無論自己怎么樣，看人問題眼雪亮你沒穿褲衩!自己打造的工作團隊普通成員的責(zé)任心 中層成員的上進心 高層成員的事業(yè)心三心組合為一條心打造優(yōu)秀團隊打造優(yōu)秀團隊中層管理者的美德主宰團隊培養(yǎng) 功高不自傲 有權(quán)不謀私求名不虛榮 牟利不忘義得志不忘形 失意不變形貧賤不移志 富貴不淫逸 橫挑鼻子豎挑眼愛才之心重視人才尊重

8、人才重用人才培養(yǎng)人才下屬比我強，這官如何當(dāng) 識才之眼不唯我獨尊不先入為主不偏聽偏信不求全責(zé)備不固執(zhí)前見不以偏概全 據(jù)說那個人不地道別人為什么這么說？想清楚其居心何在無聊的人搬弄是非，狹隘的人報復(fù)傷害果有其事又如何呢？學(xué)會突破定性思維人非圣賢，誰能無過曾經(jīng)錯過，不易再錯容才之量容人之長 ：海納百川，有容乃大。 容人之短 ：長藏短處，短成長處。容人之錯 ：人非圣賢，孰能無過。 奇才往往有瑕疵 看似完美卻無用信才之道突破傳統(tǒng)信任觀 確立現(xiàn)代信任觀用人不疑 疑人不用 好人被用壞，壞人會作亂 沒人可用，用得沒人用人要疑 疑人要用信任不放任，保護不袒護 用中培養(yǎng)人，育成可用人信任你，所以重用你；保護你，所

9、以督導(dǎo)你相信群眾，依靠群眾全盤考慮重點突破齊心協(xié)力 成就業(yè)績成就突出業(yè)績世界上最劃算的事追求卓越，有所成就享受專心做一件事情的幸福感覺專注令人充實，價值感通過做事，成為專家八年練出神奇功夫各種名利想不要都不行馬太效應(yīng)后繼做事得心應(yīng)手、事半功倍專家系統(tǒng)效應(yīng)社會為你開通綠色通道這種感覺自己都不敢相信從群眾中來，到群眾中去前提：成績是全員協(xié)同的結(jié)晶優(yōu)秀團隊：成績更為突出的；進步更為明顯的先進個人：優(yōu)秀團隊中的標(biāo)桿人物，平凡崗位上的楷模人物一般性的指標(biāo)，風(fēng)水輪渡轉(zhuǎn)，明天到你家更高層的榮譽，名副其實的重量級人物做事沒有奔獎而來，完事也要平淡對待評估團隊績效團隊績效管理過程監(jiān)控方法工作展示非為分高低，意在

10、促動人總結(jié)匯報典型示范，自我評價隨機觀察全景洞悉，了然于胸會商機制發(fā)動集體智慧，解決突出問題誰是優(yōu)秀團隊中的優(yōu)秀成員精英取向 看到問題的人很多，是誰不僅看到了，還提了出來？ 提出問題的人也很多，是誰提出來的時候，還已經(jīng)找到解決方案了？ 也有人找到解決方案，是誰，不只拿出解決方案，而且已經(jīng)驗證過了？ 這才是優(yōu)秀團隊中的優(yōu)秀成員!誰是優(yōu)秀團隊中的優(yōu)秀成員 品德取向有利也干活，沒利也干活領(lǐng)導(dǎo)在也干，不在照樣干平凡的工作崗位上，創(chuàng)造性地開展工作 ?郵差弗雷德?弗雷德是美國的一名普通郵差，他實現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越。他的成功之處在于通過自己的想像力和創(chuàng)造力為客戶每天都提供超值的效勞，讓每一天成為自己的代表作 。溝通過程是爭取支持的過程 溝通過程是汲取智慧的過程 溝通是鼓勵下屬最好的方式順暢溝通領(lǐng)導(dǎo)找我談話了了解了全局，懂得了用心；知道了真相，明白了道理人民群眾是真正的英雄領(lǐng)導(dǎo)