一線主管系統(tǒng)訓(xùn)練--2ppt課件

1、一線主管系統(tǒng)訓(xùn)練錦田顧問中國(guó) MIKE CHEN2021 年 4 月 19 -20日內(nèi)容安排一線主管角色和職責(zé)一線主管的指點(diǎn)技巧制定有效的目的和任務(wù)方案班組管理和員工參與精益思想現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容和方法 內(nèi)容講解 案例討論，模擬演練一線主管的角色認(rèn)知一線主管的管理職責(zé)一線主管的必備心態(tài)一線主管的角色和職責(zé)自我認(rèn)識(shí)：我是主管1、邁出第一步 首先祝賀他，本人經(jīng)過幾年的勤勞、努力和堅(jiān)韌，終于被任命為主管2、畫一張他的自畫像 “知人者智，自知者明。清楚的了解本人的缺陷和優(yōu)點(diǎn)耐心程度、溝通技巧、品德風(fēng)范、管理動(dòng)機(jī)。3、認(rèn)識(shí)主管 同他人一同，或經(jīng)過他人有效地達(dá)成任務(wù)目的的過程。 運(yùn)用管理的四項(xiàng)根本職能方案、組

2、織、指點(diǎn)和控制管理者的一句話描畫管理者是經(jīng)過調(diào)動(dòng)他人以及其他資源來完成任務(wù) -他的下屬的勝利決議他的勝利。管理者的角色認(rèn)知管理者角色的新觀念設(shè)計(jì)師從根本上處理問題高瞻遠(yuǎn)矚幕后英雄仆人永遠(yuǎn)忠于公司的目的效力于下屬導(dǎo)師傳道授業(yè)解惑管理者的角色認(rèn)知一線班組長(zhǎng)的角色 1.一線班組長(zhǎng)是 ； 2.一線班組長(zhǎng)是 ； 3.一線班組長(zhǎng)是 。 1.一線班組長(zhǎng)不是 ； 2.一線班組長(zhǎng)不是 ； 3.一線班組長(zhǎng)不是 。一線管理者的角色和定位組長(zhǎng)：質(zhì)量及不合格品的留意；消費(fèi)線停線的責(zé)任主管：消費(fèi)控制，作業(yè)規(guī)范，質(zhì)量控制，培 訓(xùn)，平安，經(jīng)理：目的方針，資源配備，系統(tǒng)優(yōu)化高層管理中層管理基層管理作業(yè)人員創(chuàng)新改善維持Safet

3、y 平安、士氣Quality 質(zhì)量Delivery 交貨Cost 本錢SQDC管人管事鼓勵(lì)指點(diǎn)溝通命令監(jiān)視考核質(zhì)量本錢產(chǎn)量資料設(shè)備工藝一線主管的職責(zé)一線班組長(zhǎng)一天的任務(wù)安排時(shí)間主要內(nèi)容檢查和確認(rèn)一線管理者必備心態(tài)：C.A.R.E.C：“溝通CommunicationA：“氣氛AtmosphereR：“尊重RespectE：“熱情Enthusiasm一線主管指點(diǎn)技巧管理者的指點(diǎn)風(fēng)格情景指點(diǎn)有效溝通員工需求與鼓勵(lì)技巧時(shí)間管理獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)傳統(tǒng)要素懲罰權(quán)法定權(quán)影響力1.品格要素4.溝通才干5.思索才干2.才干要素3.感情要素指點(diǎn)的根本概念 影響力管理者在認(rèn)識(shí)影響力的來源后應(yīng)該正確加以運(yùn)用, 并不斷分析本人內(nèi)

4、在影響力的缺乏, 加以提高對(duì)任務(wù)的關(guān)懷對(duì)員工的關(guān)心9876543211 2 3 4 5 6 7 8 91.1型： 無所事事 型9.1型： 冷面警察 型1.9型： 工會(huì)主席 型5.5型： 四平八穩(wěn) 型9.9型： 團(tuán)隊(duì)管理 型我位于哪個(gè)方格？指點(diǎn)的根本概念 管理方格圖 強(qiáng) 高D4中等至強(qiáng) 不定D3弱至平平低D2憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者能干謹(jǐn)慎的執(zhí)行者獨(dú)立自主的完成者弱 高D1任務(wù)才干任務(wù)志愿熱情高漲的初學(xué)者情境指點(diǎn) -下屬的生長(zhǎng)之路高支持，低指點(diǎn)高指點(diǎn)，高支持低支持，低指點(diǎn)高指點(diǎn)，低支持低高高S1S2S3S4指點(diǎn)行為支持行為S1. 式：詳細(xì)指示，親密察看S2. 式：解釋決議，廓清問題S3. 式：交換意見，

5、共同決議S4. 式：不加干涉，靜候結(jié)果四種指點(diǎn)風(fēng)格：根據(jù)下屬的成熟度，選用不同的指點(diǎn)風(fēng)格：S1 D1 S2 D2 S3 D3 S4 D4情境指點(diǎn) 選擇指點(diǎn)風(fēng)格有效溝通的技巧有效溝通技巧適時(shí)發(fā)問技巧用心傾聽技巧察言觀色技巧異議處置技巧建立關(guān)系技巧尊重接納技巧建立共識(shí)技巧準(zhǔn)確表達(dá)技巧溝通的要點(diǎn) 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)成果突出時(shí)，未達(dá)規(guī)范時(shí) 指明現(xiàn)實(shí)和結(jié)果客觀公正，對(duì)事不對(duì)人 留意傾聽，積極反響正確了解，顯示尊重 總結(jié)要點(diǎn)，達(dá)成共識(shí) 不開空頭支票 一次不要太多的信息“言不順，那么事不成 孔子 有效的傾聽是一個(gè)自動(dòng)而非被動(dòng)的過程； 字眼提供我們字面上的信息，而語調(diào)及肢體言語， 那么讓我們了解到說話者的情感和精

6、神層面； 只需7的意義是取自字面上的，其他38來自語 音和語調(diào)，55來自面部表情、姿態(tài)和手勢(shì)。溝通技巧：傾聽 傾聽?wèi)?yīng)留意的事項(xiàng)：和說話者的眼神堅(jiān)持接觸；不可憑本人的喜好選擇收聽，必需接納全部信息提示本人不可分心，必需專心一致；點(diǎn)頭、淺笑、身體前傾、記筆記；回答或開口說話時(shí)，先停頓一下；以謙虛、寬容、獵奇的心胸來聽； 溝通技巧：傾聽與下級(jí)溝通技巧表揚(yáng)要及時(shí) 千萬不要吝嗇贊譽(yù)的言語，對(duì)他也許沒有什么，但對(duì)于破費(fèi)了許多精神才辦好事的人而言，那是對(duì)他勞動(dòng)付出的另一種報(bào)答況且，喜好贊譽(yù)是人類美麗的天性。與下級(jí)溝通技巧表揚(yáng)要及時(shí) 注重“言語鼓勵(lì)贊譽(yù)對(duì)方引以為傲之處明確指出可贊譽(yù)之處以共同分享喜悅的心境加以

7、贊譽(yù)在眾人面前贊譽(yù)別處心裁、與眾不同贊譽(yù)之余，指出缺乏之處與下級(jí)溝通技巧批判要詳細(xì) 就事論事，不翻陳年老帳有的放矢、防止心情發(fā)泄長(zhǎng)話短說，鼓勵(lì)自我批判無論是言語還是時(shí)機(jī)要有選擇性當(dāng)面批判勝過書面批判保全面子，促其自省“三明治指摘法關(guān)注現(xiàn)實(shí)，運(yùn)用描畫性批判法與下級(jí)溝通技巧描畫性批判法定義：描畫是指運(yùn)用與現(xiàn)實(shí)有關(guān)的信息，將人們本身 所接納到的信息完好的傳達(dá)出來的過程。原那么：客觀、全面、詳細(xì)可做的不可做的客觀描述表現(xiàn)和行為描述你對(duì)事情和員工的感性反映使用具體的措辭使用抽象和模糊的措辭描述具體的時(shí)間和行為總是總結(jié)他的過失和不足描述事情本身而非動(dòng)機(jī)猜測(cè)動(dòng)機(jī)，上升到價(jià)值評(píng)價(jià)與上級(jí)溝通、互動(dòng)的技巧1、勇于

8、擔(dān)當(dāng)、承當(dāng)責(zé)任在向上級(jí)提出問題之前，先問問本人這些問題先承諾他可以做到的，再對(duì)需求的支持提出建議不要把問題帶給上級(jí)、讓猴子在本人肩上自動(dòng)承當(dāng)責(zé)任、勇于負(fù)疚不隱瞞關(guān)鍵事件與上級(jí)溝通、互動(dòng)的技巧2、維護(hù)上級(jí)的權(quán)威決議的事不可因本人不贊同或未公開就不執(zhí)行讓其感到正確的意見來自于指點(diǎn)用正面的價(jià)值處置棘手事件與同事溝通、互動(dòng)的技巧視同事為事業(yè)協(xié)作的同伴以不破壞關(guān)系為前提 調(diào)適不良心思，防止猜疑和妒嫉圓滿大于是非急事，漸漸的說； 大事，清楚的說； 小事，幽默的說； 沒把握的事，謹(jǐn)慎的說； 沒發(fā)生的事，不要胡說； 做不到的事，別亂說； 損傷人的事，不能說； 厭惡的事，對(duì)事不對(duì)人的說； 開心的事，看場(chǎng)所說；

9、傷心的事，不要見人就說； 他人的事，小心的說； 本人的事，聽聽本人的心怎樣說溝通技巧：說話也有方法員工消極心情分析消極心情的表現(xiàn)出現(xiàn)大量違法與不滿心情出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的景象缺勤率增長(zhǎng)、懶散員工對(duì)任務(wù)缺乏興趣、效率低請(qǐng)病假人數(shù)增多出現(xiàn)緣由不明的疲憊景象人員流動(dòng)增多，常發(fā)生爭(zhēng)吵缺勤是衡量員工積極性的一項(xiàng)規(guī)范馬斯洛的需求層次實(shí)際自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求社交需求平安需求生理需求 在某一階段上，人的多種需求并存，但只需一種需求獲得主導(dǎo)位置。 不同時(shí)期，需求構(gòu)造在動(dòng)態(tài)變化，逐漸從低到高、從外部向內(nèi)部滿足。 滿足上行機(jī)制：尚未滿足的較低層需求總是主宰，只需在滿足它之后，緊鄰的高一層需求 才被激活

10、成為主宰。 波折下行機(jī)制：高一層需求在未得到滿足、遭到波折后，低一層次的需求重新成為主宰。 鼓勵(lì)技巧了解鼓勵(lì)實(shí)際和運(yùn)用根底后，督導(dǎo)人員在日常任務(wù)中，可進(jìn)一步采取鼓勵(lì)三步曲：留意征兆清查緣由采取行動(dòng)遲到早退、請(qǐng)假曠工、心情低落、效率質(zhì)量下降個(gè)人要素？管理要素？協(xié)作要素？提出問題所在，消除心思妨礙，作出適當(dāng)安排主管什么樣的行為可以鼓勵(lì)員工友善淺笑、真誠贊譽(yù)點(diǎn)頭贊同目光的凝視關(guān)懷地訊問同理心傾聽用言語或身體言語表達(dá)的適當(dāng)?shù)挠H近活動(dòng).一同討論或說話.客觀成認(rèn)錯(cuò)誤承當(dāng)責(zé)任.聽取不贊同見排名70后80后90后1薪資待遇發(fā)展機(jī)會(huì)薪資待遇2穩(wěn)定與安全感薪資待遇工作與生活的平衡3發(fā)展機(jī)會(huì)工作挑戰(zhàn)性發(fā)展機(jī)會(huì)4企業(yè)

11、文化工作與生活的平衡企業(yè)文化5學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注6工作與生活的平衡學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)7與上級(jí)的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注激勵(lì)制度8領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注穩(wěn)定與安全感工作挑戰(zhàn)性9激勵(lì)制度激勵(lì)制度穩(wěn)定與安全感10工作挑戰(zhàn)性與上級(jí)的關(guān)系與上級(jí)的關(guān)系員工需求分析員工需求分析從結(jié)果可以看出，隨著年齡的增長(zhǎng)，70、80、90后在一些關(guān)注點(diǎn)上存在著明顯的變化趨勢(shì)。對(duì)于穩(wěn)定與平安感的關(guān)注，依次降低;對(duì)于任務(wù)與生活的平衡的關(guān)注依次提高;而對(duì)于指點(diǎn)層對(duì)本身的關(guān)注也是依次提高的。實(shí)踐上對(duì)于如今工廠中的工人來說，最大的差別也是表達(dá)在年齡的差別上。80、90后員工對(duì)于任務(wù)與生活的平衡方面的關(guān)注、對(duì)于企業(yè)文化的關(guān)注、對(duì)于本身能

12、否遭到注重的關(guān)注要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于80年之前的關(guān)注。抱有理想、強(qiáng)調(diào)自我、注重生活質(zhì)量又容易激動(dòng)的這一批“千禧一代的工人，對(duì)于原有的管理理念和方式的挑戰(zhàn)是顛覆性的，這也決議了企業(yè)必需求順應(yīng)這一代工人的想法和需求，完成從靠制度“管理到以人為本的“管理的轉(zhuǎn)變 時(shí)間方案的要領(lǐng) 價(jià)值重要 緊迫性B.緊迫而不重要D.既不重要也不緊迫C.重要而不緊迫A.重要又緊迫重要性與緊迫性1.重要性：與目的有關(guān)的活動(dòng)，凡是有價(jià)值的，有利于組織和個(gè)人目的實(shí)現(xiàn)的就是重要的事。2.緊迫性：必需處置的事，緊迫之事通常都是顯而易見，拖延不得；也能夠較討好、有趣卻 不 一定很重要。圈套一：他不能說“不知道； 圈套二：他必需處處維護(hù)他的員工

13、； 圈套三：他必需以身作那么、事必躬親 忌言一：我?guī)筒涣怂?忌言二：政策向來如此； 忌言三：沒有人想他這樣埋怨； 忌言四：不高興就走人唄跳過管理圈套和忌言目的的重要性設(shè)定目的的步驟有效的任務(wù)方案PDCA制定有效的目的和任務(wù)方案什么是目的管理意義：透過目的及規(guī)范之規(guī)劃、執(zhí)行、考核、改善來員工及部門之績(jī)效成果，并關(guān)注員工才干與心態(tài)之開展。ACTIONPLANDOCHECK溝通與鼓勵(lì)績(jī)效考核目的設(shè)定行動(dòng)展開績(jī)效改善他為什么不情愿設(shè)定目的呢第一， 不了解目的的重要性，從小沒有人教導(dǎo)我們什么是目的，更不知道為什么要設(shè)定目的。 第二， 不知道如何設(shè)定目的，在我們的學(xué)校教育當(dāng)中從來沒有教導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定目的

14、，如何去達(dá)成目的。 第三， 由于害怕被他人回絕，假設(shè)我們不設(shè)定目的，我們就不會(huì)被他人批判，訕笑。我們可以免除害怕被回絕的恐懼。 第四， 害怕本人會(huì)失敗，普通成年人在生活上失敗最大的緣由就是對(duì)失敗的恐懼感?？傄詾槲也荒埽夷軌驎?huì)損失錢財(cái)，浪費(fèi)時(shí)間，我不能。 目的的作用給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解本人每一個(gè)行為的所產(chǎn)生的效果使本人知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間能明晰地評(píng)價(jià)每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心境，從而產(chǎn)生繼續(xù)的自信心、熱情與動(dòng)力確定正確的任務(wù)目的的關(guān)鍵步驟了解Why 為什么要做這件事？原因？ 為了客戶 為了公司目的？ 為了員工確立Wh

15、at 做到怎樣的程度？短期 數(shù)量 質(zhì)量 時(shí)間長(zhǎng)期 成本決立How 怎樣達(dá)成目標(biāo)？資源方法SMART目的的元素SMART目的Who 主語開頭我或責(zé)任人運(yùn)用動(dòng)詞降低/開展/添加/賺What 結(jié)果/成果量/質(zhì)/本錢When 完成日期Where 條限/How 怎樣做方案有效的任務(wù)方案方案是為完成一定的目的而事前對(duì)措施和步驟作出部署。簡(jiǎn)單地說, 為實(shí)現(xiàn)目的應(yīng)如何做, 即: 5W2H:類型5W2H說 明對(duì) 策主題做什么？要做的是什么？20-80原則目的為什么做？為什么這項(xiàng)任務(wù)任務(wù)是必須的？澄清目的位置在何處做？在哪兒做這項(xiàng)工作？必須在那兒做嗎？改變順序或組合順序何時(shí)做？什么時(shí)間是做這項(xiàng)工作的最佳時(shí)間？必須

16、在那個(gè)時(shí)間做嗎？人員誰來做？誰來做這項(xiàng)工作？應(yīng)該讓別人做嗎？為什么是我做這項(xiàng)工作？方法怎么做？如何做這項(xiàng)工作？這是最好的方法嗎？還有其他方法嗎？簡(jiǎn)化任務(wù)成本花費(fèi)多少？現(xiàn)在的花費(fèi)是多少？改進(jìn)后將花費(fèi)多少？選擇一種改進(jìn)方法 1、列出了一切他必需求做的事情？ 是 否 2、曾經(jīng)把他的方案的每一個(gè)細(xì)節(jié)都重新分成了很多細(xì)節(jié)？ 是 否 3、對(duì)他的一切方案進(jìn)展了檢查、管理？ 是 否 有效的任務(wù)方案PDCA循環(huán)改善Plan 方案Do 實(shí)施Check 檢查Action 修正PDCAPDCAPDCA團(tuán)隊(duì) / 班組的定義班組的組建班組的考核員工參與 / 合理化建議班組管理和員工參與什么是團(tuán)隊(duì)拿出本人的最高程度，并且協(xié)

17、助本人周圍的同事也到達(dá)最高程度，這才叫團(tuán)隊(duì) TEAM Together Everybody Achieve More 團(tuán)隊(duì)的組建 自我管理團(tuán)隊(duì) 激發(fā)主人翁精神 經(jīng)過消除浪費(fèi)和關(guān)注客 戶到達(dá)不斷完善的目的 培育多技藝員工 提高效率T TogetherE EverybodyA AchieveM More“我們是老虎隊(duì)！班組和個(gè)人任務(wù)的比較班組個(gè)人指點(diǎn)方式任務(wù)內(nèi)容考核方式目的導(dǎo)向義務(wù)導(dǎo)向主持/輔導(dǎo)命令/監(jiān)視一專多能本職崗位任務(wù)中改善任務(wù)后改善團(tuán)隊(duì)考核個(gè)體考核班組的職責(zé)1) 生 產(chǎn) 管 理： 品 種、 數(shù) 量、 交 貨 期2) 質(zhì) 量 管 理： 自 檢、 互 檢、SPC3) 物 流 管 理： 一 個(gè)流

18、 、 定 置 管 理4) 設(shè) 備 管 理： 清 潔、 整 齊、 潤(rùn) 滑、 安 全5) 人 員 管 理： 出 勤、 培 訓(xùn)、 考 核6) 成 本 管 理： ECRS 原 那么、5 WH、流 程 改善讓班組成員參與管理中5S專員、質(zhì)量專員、設(shè)備專員、平安專員、效率專員小虎隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理Jan. Apr. Jul. Dec.消費(fèi)率Goal合理化建議GoalGoal員工信息中心Jan. Apr. Jul. Dec.Jan. Apr. Jul. Dec.質(zhì)量缺陷率Jan. Apr. Jul. Dec.多種技藝Jan. Apr. Jul. Dec.我們的口號(hào)：零缺陷！Goal班組考核體系Focus on te

19、am, not individualSet-up key metrics systemKey metric points relate to team bonusRecognize and post the best team考核班組，而不是個(gè)人建立目的體系目的得分決議班組獎(jiǎng)金定期獎(jiǎng)勵(lì)最正確班組合理化建議作為自治小組日常任務(wù)的一部分參與建議率90%建議應(yīng)在15天內(nèi)回答，60天內(nèi)實(shí)施 GOODJOB! 成認(rèn)和表揚(yáng)有正式 及非正式方式， 應(yīng)與工廠的目的 結(jié)合在一同Idea！制造系統(tǒng)的要點(diǎn)精益消費(fèi)五項(xiàng)原那么精益企業(yè)之屋精益思想Starting with Toyota in the late 50s

20、and catching on in the mid 80s in the reminder of the industrial world, Lean Manufacturing has become a key strategy for manufacturers來源于20世紀(jì)50年代豐田汽車公司，而在80年中期被歐美企業(yè)紛紛采用。隨著微利時(shí)代的降臨，精益消費(fèi)方式成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器精益消費(fèi)的來源制造系統(tǒng)演化史Henry Ford福特首創(chuàng)裝配線 大規(guī)模 低種類 工人被當(dāng)成機(jī)器TPS 和 大野耐一 多種類小批量 訂單拉動(dòng) 準(zhǔn)時(shí)化 延續(xù)流 手工消費(fèi)大批量消費(fèi)精益消費(fèi)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及全球化快速并準(zhǔn)

21、時(shí)交貨需求種類添加，特殊定制不斷改良質(zhì)量及降低銷售價(jià)錢產(chǎn)品的生命周期越來越短無國(guó)界，中國(guó)成為世界工廠 精益 :描畫詞：無肉或少肉，少脂肪或無脂肪，文體或 措詞簡(jiǎn)練反義詞： 肥胖的，多肉的，過重的，不結(jié)實(shí)的，過分肥 的, 豐滿的，粗短的，肥大的，軟的Lean -“精益釋義 精益消費(fèi)是為了順應(yīng)市場(chǎng)多元化的需求，在多種類 小批量的市場(chǎng)需求制約下誕生的全新消費(fèi)方式 精益消費(fèi)的中心是消除一切無效力動(dòng)和浪費(fèi)精益的“精就是指更少的投入，而“益指更多的產(chǎn)出什么是精益消費(fèi)-五個(gè)原那么Lean Manufacturing精益消費(fèi)Value 價(jià)值站在客戶的立場(chǎng)上Value Stream 價(jià)值流從接單到發(fā)貨過程的一切

22、活動(dòng)Flow 流動(dòng)象開發(fā)的河流一樣通暢流動(dòng)Demand Pull 需求拉動(dòng)BTR-按需求消費(fèi)Perfect 完美沒有任何事物是完美的不斷改良降低本錢， 改善質(zhì)量， 縮短消費(fèi)周期觀念轉(zhuǎn)變，消除浪費(fèi)，價(jià)值流管理，團(tuán)隊(duì)精神及5S，繼續(xù)改良設(shè)備總有效性自動(dòng)化及防錯(cuò)作業(yè)快速轉(zhuǎn)換流動(dòng)消費(fèi)設(shè)備規(guī)劃多技藝員工小批量消費(fèi)縮短消費(fèi)周期平衡混流消費(fèi)看板拉動(dòng)準(zhǔn)時(shí)化消費(fèi)庫存降低消除浪費(fèi)降低本錢全面質(zhì)量管理全面消費(fèi)維護(hù)精益企業(yè)構(gòu)筑精益企業(yè)之屋5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(涵養(yǎng))這五個(gè)單詞，由于五個(gè)單詞前面發(fā)音都是“S，所以統(tǒng)稱為“5S。

23、它的詳細(xì)類型內(nèi)容和典型的意思就是倒掉渣滓和倉庫長(zhǎng)期不要的東西 根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步開展的需求，有的公司在原來5S的根底上又添加了節(jié)約(Save)及平安(Safety)這兩個(gè)要素，構(gòu)成了“7S；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、效力(Service)及堅(jiān)持(Shikoku)，構(gòu)成了“10S.但是萬變不離其宗，所謂“7S、“10S都是從“5S里衍生出來的 現(xiàn)場(chǎng)管理: 5S整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)整理整頓清掃清潔素養(yǎng)將物區(qū)分為：常用、不常用、偶爾用和不用等四類；對(duì)常用、不常用的物品做到定置管理、定量擺放、取用方便、目視管理；對(duì)任務(wù)場(chǎng)地和設(shè)備等進(jìn)展徹底清掃，做到本人的東西本人弄干凈；任何時(shí)候任

24、何地點(diǎn)都能堅(jiān)持整理整頓和清掃；使員工養(yǎng)成堅(jiān)持清潔的習(xí)慣?，F(xiàn)場(chǎng)管理: 5S5S是“廣譜抗菌藥,能有效治療企業(yè)各種疾病. 長(zhǎng)期服用能提高身體免疫力. 本品易于吞服，有病治病，無病強(qiáng)身，絕無副作用，請(qǐng)放心運(yùn)用【成分】整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)【適用范圍】 消費(fèi)車間, 宿舍房間, 倉庫, 辦公室, 公共場(chǎng)所; 公共事物, 供水, 供電, 道路交通管理; 社會(huì)品德, 人員思想認(rèn)識(shí)等【效果】治企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)疑問雜癥均為有效【用法】一日三次, 每次三分鐘【本卷須知】開場(chǎng)服用后，請(qǐng)繼續(xù)，切勿中途停頓、中斷藥效。5S運(yùn)用闡明書現(xiàn)場(chǎng)管理: 5S每個(gè)零件都有指定的存放位置，什么東西不在位置上，一目了然由于有很好的標(biāo)志，

25、需求時(shí)很快就能找到所要東西現(xiàn)場(chǎng)組織管理- 可視管理TOOLSEverything has its place and everything in its place每件物品有指定的位置，每件物品在它的位置上!現(xiàn)場(chǎng)組織管理-色標(biāo)管理合格品或平安區(qū)待審查區(qū)固定位置的物品廢品、返工區(qū)有害物品或防撞標(biāo)識(shí)Red BlueWhiteYellow Grey普通區(qū)域消費(fèi)才干的六大損失缺點(diǎn)停機(jī)產(chǎn)品換型待料離崗細(xì)小停機(jī)速度下降質(zhì)量損失質(zhì)量：不僅僅是“結(jié)果面的質(zhì)量下個(gè)工序是客戶!“結(jié)果面的質(zhì)量：客戶對(duì)產(chǎn)品和效力的稱心度“過程面的質(zhì)量：從訂單到發(fā)貨一切過程的任務(wù)心態(tài)和質(zhì)量對(duì)待質(zhì)量問題的心態(tài) People CAN an

26、d WILL make inadvertent mistakes!If one person makes a mistake ANYONE can!ONE mistake out the door is too many!Mistakes CAN be eliminated and MUST be eliminated for us to become COMPETITIVE!人們能夠而且也會(huì)在無意中做出錯(cuò)誤假設(shè)一個(gè)人會(huì)犯錯(cuò)誤，那么任何人都會(huì)犯錯(cuò)誤一個(gè)錯(cuò)誤出門，帶來費(fèi)事多多為使我們更有競(jìng)爭(zhēng)力，錯(cuò)誤必需消除而且也能消除99.9%的正確率意味著什么？每天北京機(jī)場(chǎng)有一次飛機(jī)著陸是不平安的每年發(fā)生兩萬

27、起藥物處方錯(cuò)誤每天發(fā)生50起新生嬰兒掉在地上的事件每小時(shí)發(fā)生兩萬起支票帳戶的錯(cuò)誤一個(gè)人出現(xiàn)三萬二千次心跳異常對(duì)待質(zhì)量問題的心態(tài) 對(duì)待缺陷，三不政策DONT ACCEPT 不接受！DONT MAKE 不制造!DONT DELIVER 不傳送!健忘誤解產(chǎn)生的錯(cuò)誤識(shí)別錯(cuò)誤新手錯(cuò)誤故意的錯(cuò)誤忽略的錯(cuò)誤愚鈍的錯(cuò)誤短少規(guī)范的錯(cuò)誤不測(cè)的錯(cuò)誤蓄意的錯(cuò)誤錯(cuò)誤有各種不同的類別幾乎一切的缺陷都由人類的錯(cuò)誤而產(chǎn)生。人至少有十種錯(cuò)誤防錯(cuò)十大原理1. 斷根原理2. 保險(xiǎn)原理3. 自動(dòng)原理4. 相符原理5. 順序原理6. 隔離原理7. 復(fù)制原理8. 層別原理9. 警告原理10. 緩和原理銷售本錢+利潤(rùn)=9001001000

28、2002000攻略一: 銷售額添加1倍1800本錢的概念：開源和節(jié)流賺一塊錢看人家的神色！=利潤(rùn)本錢-銷售1000100900200800攻略二: 本錢下降10%1000省一塊錢看本人的角色！本錢的概念：開源和節(jié)流本錢普通有以下要素組成：資料、人工、制造費(fèi)用、耗費(fèi)品、管理費(fèi)用、設(shè)備、工資 等？如何降低本錢消滅浪費(fèi)！現(xiàn)場(chǎng)管理: 本錢的概念Overproduction 過量消費(fèi)Inventory 庫存Transportation 搬運(yùn)Correction 返工Processing 過程不當(dāng)Motion 多余動(dòng)作Waiting 等待Aptitude 智力 現(xiàn)場(chǎng)管理：識(shí)別和消除八大浪費(fèi)與需求相比，過早

29、的、過多的消費(fèi).在制品積壓，存放場(chǎng)地添加。.使先入先出作業(yè)困難。.添加周轉(zhuǎn)箱、工位器具等設(shè)備本錢。.庫存添加。.資金積壓。.潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。只在需求的時(shí)候加工需求的產(chǎn)品和需求的數(shù)量Just in time八大浪費(fèi)之一: 過量消費(fèi) Overproduction 庫存量過大，資金積壓越多.大量購買原資料和零部件，呵斥積壓，占用 很多的流動(dòng)資金，添加了防護(hù)、保管的費(fèi)用.共享設(shè)備，加工種類多、換型時(shí)間較長(zhǎng)，只好 采用批量消費(fèi)。.才干缺乏被掩蓋。.設(shè)備規(guī)劃不合理，前后工序不能構(gòu)成“一個(gè)流 消費(fèi)和搬運(yùn)，呵斥場(chǎng)地占用，先入先出困難。.潛在的。八大浪費(fèi)之二: 庫存 Inventory經(jīng)過降庫存暴露問題交貨問題

30、質(zhì)量問題效率問題維修問題庫存程度 物料的暫時(shí)放置、堆積、挪動(dòng)、倒裝、整理以及零星搬運(yùn)等。.物料挪動(dòng)所需空間的浪費(fèi)。.人力、工具的占用。.時(shí)間的浪費(fèi)。 .推車的挪動(dòng)。改良工序設(shè)計(jì)！優(yōu)化規(guī)劃！改良搬運(yùn)方法！八大浪費(fèi)之三: 搬運(yùn) Transportation 第一次不能把事情做對(duì)而帶來的額外任務(wù)和浪費(fèi).檢驗(yàn).返工.反復(fù)點(diǎn)數(shù) .校正八大浪費(fèi)之四: 檢驗(yàn)和返工 Inspection & Rework 參數(shù)選擇不當(dāng)，產(chǎn)生多于的加工或者過分準(zhǔn)確的加工，呵斥不用要的人工時(shí)間浪費(fèi)。.機(jī)器加工動(dòng)作挪動(dòng)行程過長(zhǎng)，呵斥多余的作業(yè)時(shí)間。.機(jī)器速度選擇不當(dāng)，引起加工時(shí)間延伸、消費(fèi)資源如電、水等浪費(fèi)。.因材質(zhì)或工藝設(shè)計(jì)不合理，產(chǎn)生附加工序，呵斥加工、管理工時(shí)添加。.加工精度加工余量選擇過高或足 八大浪費(fèi)之五: 過程不當(dāng) Processing因斷料、作業(yè)不平衡、方案不當(dāng)