食品藥品安全協(xié)管服務項目實施方案

1、食品藥品安全協(xié)管服務項目實施方案(一)項目管理團隊1、項目管理小組2、項目管理團隊名冊3、團隊管理理念我司員工以高水平的道德標準、事實為根基的工作方法，投入公司運營和發(fā)展，為助力客戶孜孜不倦而全力以赴。我們的團隊為人力資源管理精英團隊，我司團隊管理理念為更好工作、更好生活。4、團隊管理模式我司致力于員工招聘、培訓、日常管理、績效考核、薪酬、社保、勞動關系及員工關系等專業(yè)化、系統(tǒng)化管理，是專業(yè)的人力資源服務供應商，志在為客戶提供人力資源外包最優(yōu)質、最完善的服務；釆用目標化管理、質量化管理、系統(tǒng)化管理等方式組建人力資源服務最優(yōu)秀的團隊，以精準、高效、科學、完善為服務標準和原則。5、團隊穩(wěn)定性管理6

2、.1股權激勵項目負責人，作為公司法人，兼公司股東；人事主管、培訓主管作為公司副總，兼公司股東。2薪酬管理每年初，制定目標性薪酬標準，在月薪的基礎上，給予年度薪酬總額目標，比如2018年，公司員工年均實際收入不低于5萬；由此可看出，XXXXXXXXXXXX全員人均收入高于同行平均水平。不斷完善薪酬制度，增加員工工齡工資、節(jié)日津貼、業(yè)績提成、年底雙薪、年終獎等項目和標準，并通過全員會議討論通過，讓團隊成員了解薪酬構成，清晰薪酬標準。6.3團隊提升個體制定短期成長目標和計劃，公司結合個體條件，有針對性的引導個體發(fā)展方向，給予充足的發(fā)展空間和機會；釆取不定期輪崗的方式，促進個體HR經驗全面提升；釆取導

3、師帶徒的方式，提倡在實踐中學習與成長，完善個體專業(yè)知識和崗位技能；制定以促進個體技能提升、進而促進工作效率的考核制度，對員工一段時間的工作業(yè)績、能力提升、工資態(tài)度等進行客觀評價和反饋,確保團隊和個體持續(xù)改進的效果。6.4員工關懷逢員工生日、婚禮、生孩子等，倡導全員積攢祝福語，并從公司經費中支取一定額度慰問金；遇員工或家屬因患病、工傷等原因，因家庭貧困，無力支付相關費用的，通過全員募集捐贈；組織生日會，員工生日當天，組織聚餐活動，點蠟燭、切蛋糕及其他活動，增加員工交流經驗、思想的渠道；年度評選優(yōu)秀員工1次，按照10%的比例進行，給予一定額度的物質獎勵和精神鼓勵。(一)項目管理制度1、團隊職責分工

4、1.1項目負責人崗位職責1.1.1全面負責整個項目組的良好運作及有效的管理工作；1.1.2定期與甲方負責人進行面對面的溝通，及時了解客戶需求以及對我公司服務的滿意度并及時反饋處理；1.1.3監(jiān)督管理項目組成員之間的工作配合及完成情況，定期考核項目組每個成員的職責完成情況；1.1.4突發(fā)事件及疑難問題的協(xié)調處理。1.2業(yè)務主管崗位職責1.2.1負責與甲方方面保持緊密聯(lián)系，及時了解客戶需求及對我公司服務的滿意度；1.2.2具體負責整個項目的服務實施，協(xié)助下屬協(xié)調與跟蹤團隊其他成員的工作；1.2.3定期對小組成員在工作及服務意識上進行指導及培訓；適時檢查，對每月工作進行總結分析，及時改進不足之處；1

5、.2.4統(tǒng)籌人員配置、崗位調配工作；組織執(zhí)行人員考核、考勤、薪酬核算等工作；1.2.5協(xié)助項目專員處理突發(fā)事件、疑難事件。1.3人事主管崗位職責1.3.1負責與項目主管緊密合作，確保人員儲備、補充工作；1.3.2具體負責整個項目從業(yè)人員招聘計劃、培訓計劃的編制工作，并協(xié)調相關責任人組織實施;1.3.3定期對小組成員在工作及服務意識上進行指導及培訓；適時檢查，對每月工作進行總結分析，及時改進不足之處；1.3.4項目處理實施中的用工爭議、勞動糾紛等。L4培訓主管崗位職責1.4.1制定年度、季度和月度的培訓計劃；1.4.2組織實施錄用員工的培訓計劃；1.4.3搜集、整理培訓內容，編制培訓教材；1.4

6、.4對在職員工提供在職培訓輔導。1.5招聘專員崗位職責1.5.1根據(jù)招聘計劃及時完成人員招募；1.5.2對應聘人員進行篩選和審查，提供符合崗位要求的人員；1.5.3與甲方負責人進行最終確認，并將確認信息反饋給項目主管；1.5.4級安排的其他工作。1.6項目專員崗位職責1.6.1負責制作并核對工資報表，保證工資的準確并及時發(fā)放;1.6.2負責制作付款通知單，與甲方相關人員做好賬目核對工作;1.6.3完成員工的入離職手續(xù)辦理、勞動合同簽（續(xù)）訂工作;1.6.4負責員工檔案建立、電子檔案錄入工作；1.6.5負責各崗位月度巡查；1.6.6員工工資證明、離職證明等出具工作。1.7社保專員崗位職責1.7.

7、1根據(jù)項目專員提供的增減信息，做好社保相關報表，及時申報和反饋;1.7.2根據(jù)項目專員提供的工傷、生育等備案、認定、報銷等材料，及時辦理、跟蹤、反饋；1.7.3級安排的其他工作。2、團隊工作要求2.1深入、細致、全面分析與研究，清晰掌握甲方文職助理崗位勞務外包服務目的，從我司人力、財力、管理能力以及優(yōu)勢出發(fā)，提出項目承接的可行性報告，交項目團隊領導小組評估和審批；2.2項目組人員的選擇應滿足甲方文職助理外包項目對業(yè)務和技術的要求，項目組人員應有充足的業(yè)務和技術方面的專業(yè)知識來勝任項目各方面工作；2.3項目實施前，必須與甲方簽訂相對應的外包服務合同；明確工作內容、質量要求、合同期限、雙方責任和義

8、務、保密條款、項目總價、付款方式、違約責任等；2.4項目實施過程中，遵守法律法規(guī)及合同約定，確保人員配置到位、穩(wěn)定性、考核與反饋、素質提升等工作；及時足額發(fā)放員工工資、繳納社保；及時處理員工因社保引起的各項保險待遇的認定、賠付、報銷等。2.5做好項目考核、員工考核工作，每月1次崗位巡查、輔導、交流工作；每月進行一次員工考核評價工作，并進行績效面談；每月進行一次團隊服務考核評價工作；及時反饋甲方考核考評結果，并制定有效方案進行服務提升；2.6每月一次專題會議，對近期項目存在的問題、疑難進行通報，團隊成員群策群力，尋找解決問題的方法和途徑，形成改進方案并組織實施；2.7及時掌握員工工作現(xiàn)狀、心態(tài)，

9、做好輔導和引導工作;2.8保持與甲方負責人的溝通交流，確保工作順暢。3、團隊考核辦法3.1考核目標項目順利組織實施，溝通暢通，保證服務質量，做好員工日常管理和人員儲備工作，提升員工崗位技能，確保項目從業(yè)人員質量數(shù)量。3.2項目考核方式項目考核綜合定量、定性結合的方式進行。由甲方按月考核打分，對整體項目實施進行評價，月度匯總做為改進服務質量的依據(jù)，年度匯總做為項目合同續(xù)簽的依據(jù)；由從業(yè)人員對XX按季度進行滿意度評價，做為服務改進的依據(jù)。3.3考核內容及評分標準3.3.1客戶考核指標甲方文職助理勞務外包項目考核評分表人力資源服務公司評分日期評分人項目權重評分標準優(yōu)秀良好較好及格差19-2015-1

10、812-14120-11人員配置根據(jù)崗位需求及人員考核結果，及時補充人員，確保崗位無空缺；20員工素質提升崗前培訓、工作指導、輔導是否到位，員工思想動態(tài)了解是否充分；20監(jiān)督考核每月崗位巡查很多于2次，根據(jù)巡查結果，給予員工指導、輔導；每月按時對員工進行績效考核，進行績效面談；將考核結果反饋甲方；20溝通交流是否經常與甲方負責人溝通交流員工情況、項目進展存在問題及其他所以項目產生的必要溝通；20管理改進項目開展中，從業(yè)人員的服務不斷暴露的問題，是否通過有效手段進行必要改進；項目開展中，管理團隊的日常管理不符合甲方管理的部分，是否通過有效手段進行必要改進20總分100評價得分結果評定改進建議3.

11、3.2員工滿意度評價甲方文職助理勞務外包項目員工滿意度評價表人力資源服務公司評分日期評分人評價項目評價標準滿意一般不滿意物質回報(40%)與實際付出相比，對收入是否感到滿意對公司提供的社保、福利是否感到滿意成長與發(fā)展(20%)個人能力和特長是否得到充分發(fā)揮XX給我提供了增加經驗和成長的機會管理認可(40%)XX能及時足額支付工資、繳納社保XX對我的工作安排符合期望XX能幫我解決工作中的問題XX對我的關懷改進建議3.4考核結果應用3.4.1月度考核月度評分80分及以上，當月管理費按合同約定標準支付；月度評分為60-79分，當月管理費按合同約定標準的80%支付;月度評分低于60分，當月管理費按合同

12、約定標準的60%支付；3.4.2年度考核綜合合同期各月考核結果，每年度的月均評分低于70分，第二年度XX退出項目，并承擔相對應責任。3.4.3員工滿意度測評員工年度整體滿意度低于70%,第二年度XX提供全面改進方案。（三）項目管理方式1、巡査管理巡查過程中我司項目負責人會直觀了解各崗位從業(yè)人員服務問題并將其及時改正，提高項目整體的服務質量，使甲方文職助理崗位工作條理化、制度化。1.1巡查記錄表業(yè)務巡查記錄表部門名稱：巡查時間：被巡查人員：是否在崗：評級項目85及以上70-8469及以下考勤儀容儀表工作主動性溝通協(xié)調工作效率和效果工作態(tài)度責任心1.2巡查的方法根據(jù)我司巡查記錄表逐條進行檢查;1.

13、3巡查周期我們巡查的周期為每月一次。1.4巡查實施目的：檢查項目各崗位從業(yè)人員在業(yè)務開展前和業(yè)務進行中的工作表現(xiàn)，維護項目各崗位從業(yè)人員良好的服務狀態(tài)，確保做好優(yōu)質服務；時間：日常工作時間的隨機巡查；重點：項目各崗位從業(yè)人員著裝打扮是否符合甲方從業(yè)標準；工作效率、效果是否達到甲方要求；責任心、工作態(tài)度是否滿足甲方工作；是否具有良好的溝通表達能力和協(xié)調能力；是否存在遲到早退、無故曠工等缺勤情況；工作中的資料整理、處理是否規(guī)范。1.5巡查結果反饋我司會將巡查結果及問題按月反饋給甲方項目負責人，根據(jù)甲方項目負責人要求對相對應問題進行處理。2、網絡管理2.1途徑此次外包項目為甲方文職助理類工作，人員學

14、歷層次較高，比較年輕，對于數(shù)碼產品的使用較為普遍，針對此特性，在項目實施前，我司建立QQ群和微信群，并將所有人員納入相對應網絡群里，并由項目管理組成員進行管理；開放XX官網，開放員工工資查詢系統(tǒng)，定期上傳員工工資明細，供員工密碼查詢。2.2內容及方式管理內容管理方式管理周期實施人員每日考勤管理每日到崗后或每日下班后通過實時拍照確認出勤每個工作日項目專員績效考核結果上傳群文件一月一次項目專員薪資明細上傳XX官網一月一次項目專員人員問題收集、整理1對1溝通交流每個工作日項目主管培訓安排群內公布、上傳空間每個工作日項目專員微課微信群集中交流不定期項目負責人其他事項群內公布、上傳空間每個工作日項目專員

15、3、電話、短信管理至公司成立以來，公司收集整理了所有人員的聯(lián)系電話，針對外包、派遣人員建立了電話、短信服務公眾平臺，有公司工作安排、重要通知、應急事件時，通過電話、短信平臺進行相對應的一對一的溝通交流。（四）項目管理內容1、服務質量的監(jiān)督（考勤、考核、巡査管理制度）通過考勤管理、考核管理、巡查管理，將結果及時反饋甲方負責人，綜合考核員工素質技能，對存在問題的人員，進行面對面的輔導，定期對項目從業(yè)人員的服務質量進行多方面的考核，最終按照考核成績進行薪資核算和人員變動調整。1.1考勤休假管理制度一、總則1、為了規(guī)范員工考勤、休假管理，維護甲方、XX公司和員工的合法權益，保障項目運行正常的工作經營秩

16、序，根據(jù)勞動法、勞動合同法等相關規(guī)定結合項目實際情況，制定本制度。2、項目專員負責日?？记谟涗?，項目小組負責公司考勤休假的統(tǒng)一管理，是公司勞動紀律、考勤休假制度管理監(jiān)督檢查的責任部門，負有建立健全規(guī)章制度、監(jiān)督檢查考勤真實性以及督促各部門按規(guī)定及時處理違紀員工的責任。二、工作時間1、公司員工每周工作5天，每天工作不超過8小時，每周休息2天；2、工作時間：8：00-18：00；3、休息時間：周末、法定節(jié)假日正常休息。三、考勤管理考勤是反映員工出勤情況、取得基本工資、工齡工資等的唯一有效依據(jù)，全員均須按以下標準對實際出勤情況進行記錄。1、簽到員工實行上下班簽到制度；通過實時拍照進行簽到確認；每日早

17、上上班簽到一次，下午下班簽到一次；項目專員負責考勤記錄，負責監(jiān)督員工每日打卡、處理員工遲到、缺勤等問題。每月3號前將考勤記錄進行匯總統(tǒng)計，經甲方負責人、項目主管確認后備案。2、相關要求遲到：超過規(guī)定上班時間30分鐘以內，未簽到的視為遲到；早退：規(guī)定下班時間，擅自提前離開工作崗位30分鐘以內者視為早退。以月為計算單位，遲到每次扣款20元，早退每次扣款50元；遲到早退情節(jié)嚴重、屢教不改者，將給予通報批評、扣除績效工資或解除勞動合同處理。曠工：工作時間內未經允許擅自不到崗位或離崗辦私事；不按規(guī)定履行請假手續(xù)者；不服從臨時調動、安排，經項目主管談話后仍不服從以及無正當理由不到崗者；未經項目主管同意擅自

18、缺勤者;弄虛作假，無病裝病者；遲到早退半小時以上的按曠工半天處理。四、請假原則及審批權限1、請假原則：員工因各種原因不能到崗工作時，應事先提前一天辦理請假手續(xù)，如遇疾病或突發(fā)事件不能親自辦理請假手續(xù)者，應以電話、請假條或委托他人以履行請假手續(xù)。各類休假必須嚴格履行審批程序，必須堅持先請假后休息、上班銷假的原則。2、審批權限：一天以內經甲方部門負責人、項目主管批準同意后方可離開；一天以上經甲方部門負責人、甲方項目負責人、甲方人力資源部及項目負責人審核同意后方可離開。審批期限連續(xù)計算且逐級審批。3、請假程序（1）本人申請并填寫“請假申請表，病事假須附相關證明;（2）按照審批權限逐級審批；（3）項目

19、管理組備案；（4）休假完畢到項目管理組、甲方人力資源部辦理銷假。五、各類假期相關規(guī)定1、法定假日國家法定節(jié)假日全年計11天：元旦1天、春節(jié)3天、清明1天、端午節(jié)1天、勞動節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶3天。2、事假（1）請事假必須由本人提交書面事假申請，寫清理由并附相關證明，嚴格按審批權限辦理事假手續(xù)；（2）年度內累計事假不得超過15天，超過15天的不予批準；（3）事假期間工資按薪酬制度執(zhí)行。3、病假（1）員工因病休養(yǎng)須持醫(yī)療機構診斷證明、病假建議休養(yǎng)證明，病假建議休養(yǎng)證明以縣級以上醫(yī)院開具的病休建議證明為準，依據(jù)審批權限經批準方可休養(yǎng)（急診、重病患者能夠補假）。未經批準擅自休養(yǎng)，視同曠工處理。（2

20、）年度內累計病假不得超過30天，超過30天的病假按照事假處理。（3）對涂改、偽造假休養(yǎng)證明的行為，或通過醫(yī)務人員弄虛作假開具休養(yǎng)證明的行為，病假期間按曠工處理。4、產假（1）根據(jù)國家和省有關文件規(guī)定，凡是我司在職女員工有計劃指標生育的，在我司工作滿一年，享受產假158天（含公休、節(jié)假日在內）；難產的增加產假15天；多胞胎生育的，每多生1個嬰兒，增加產假15天。不符合國家規(guī)定的計劃生育政策的，不享受產假、產假工資及國家生育保險規(guī)定的所有福利政策。（2）我公司在職女員工做人工流產，按國家生育保險規(guī)定的相關政策執(zhí)行。5、婚假在我司工作滿一年，員工結婚時享受婚假15天。6、喪假公司員工的直系親屬（父母

21、、配偶、子女）喪葬時，可給假3天。如員工在外地的直系親屬喪葬時，可根據(jù)路途遠近另給路途假2-5天。六、休假的辦理程序1、凡經項目管理組審核符合休假規(guī)定條件、經甲方人力資源部門備案的員工，均可申請休假；2、凡申請休假的員工，提請書面申請，根據(jù)項目運行情況，依據(jù)請假審批權限批準后，報項目管理組審批備案，安排替崗人員后方可開始休假。3、項目管理組建立休假審批臺賬，待員工休假期滿予以銷假。做好實際休假期記載，以備查驗。七、附則1、各類請假、休假沒有特別說明的均含公休、節(jié)假日在內，休假期間薪酬待遇按公司“薪酬制度”執(zhí)行。2、項目管理組結合項目運行實際統(tǒng)籌安排好員工合理休假，在不影響正常經營的基礎上，確保

22、員工正常休息。1.2考核制度一、考核目的為了對員工的工作業(yè)績、能力、態(tài)度進行客觀評價，達到調動員工積極性，促進工作效率提高，確保甲方文職助理勞務外包項目高效實施提供有力的參考依據(jù)，特制定本辦法。二、考核范圍項目從業(yè)人員。三、考核原則1、以公平、公正、全面、客觀的原則。2、堅持上下結合、定性與定量結合的原則，以崗位職責、工作任務為主要依據(jù)。3、堅持提高員工、項目整體績效為目的，持續(xù)改進的原則。四、考核時間實行定期考核制度，分為月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初5號之前進行，年度考核在次年元月進行。五、考核形式1、考核釆?。横娪眉追皆u價為主，項目組評價為輔的方式進行。甲方評價占60%,項目組

23、評價占40%。2、根據(jù)考核目的、時段及各種考核形式本身特點的不同，各考核形式在考核過程中分別占有不同的權重。六、考核內容及分值計算崗位績效考核的內容包括目標業(yè)績、個人表現(xiàn)兩部分。考核方法采用定量考核與定性考核相結合。實施考核時，崗位績效考核由甲方考評、項目組考核成績的加權平均。崗位績效考核得分二甲方考評得分*60%+項目組考評得分*40%。綜合評估表部門負責人請您本著實事求是、公平公正的原則對我們的從業(yè)人員進行評估，這樣會使我們更加充分的了解從業(yè)人員的工作情況，以便于我們今后的培訓和管理工作更好的開展。考核成績滿分為100分，其中部門負責人評分占60%,項目小組評分占40%。評價內容具體考核項

24、目權重部門負責人項目主管小計個人表現(xiàn)考勤當月滿勤、無遲到早退、無曠工行為10儀容儀表微笑服務、態(tài)度謙和5言行舉止文明得體5著裝、個人衛(wèi)生是符合要求5發(fā)型、妝容及其他儀容儀表是符合要求5工作態(tài)度對部門、崗位工作是否具有高度責任心5工作態(tài)度是否端正5主動性部門來賓迎來送往5主動完成份內工作5目標業(yè)協(xié)同合作請示匯報、同事交流10績部門來賓接待溝通10團隊精神，互助互愛10工作質量工作效率10工作結果10總分甲方部門負責人建議和意見項目從業(yè)人員簽字日期項目主管簽字日期七、考核反饋我司每月會將考核結果以書面（或電子郵件）形式送至甲方負責人處，告知考核結果并根據(jù)考核結果出現(xiàn)問題進行溝通并解決；通過與員工績

25、效面談，對員工工作情況進行評價、指導、輔導,進一步提升員工積極性和業(yè)務水平。員工對考評結果有異議，可提出申訴，直至雙方達成一致后簽字確認?？己私Y果由項目組存檔備案。八、考核結果及作用考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等四個等級。個人月度績效工資與考核結果掛鉤，即當月績效工資二績效工資基數(shù)*當月考核結果對應的績效系數(shù)序號結果等級成績績效系數(shù)結果解釋1優(yōu)秀85及以1能高效完成本職工作，確保工作效率上和質量。2良好74-840.9能完成本職工作，工作效率或質量仍有待提升。3合格60-740.8能完成本職工作，工作效率和質量仍有較大提升空間。4不合格60及以下0.7工作效率或質量明顯較差，一定程度影

26、響工作開展。注：年度考核結果累計3次不合格的，直接解除勞動合同。1.3巡查不定期巡查考核制度，每月很多于一次巡查，巡查結果僅做為員工工作改進、服務提升的主要依據(jù)和手段，不參與薪酬考核。（管理制度詳見項目管理方式）2、崗位技能的提升（培訓計劃）2.1培訓目的崗前培訓了解項目概況、規(guī)章制度、企業(yè)文化，建立良好的職業(yè)道德及工作心態(tài)；明確崗位職責、工作流程、工作規(guī)范，提升員工素質及服務質量；熟悉甲方業(yè)文職助理崗位具備相對應的職業(yè)操守；掌握常用公文寫作要領；掌握文檔管理基本要求和工作規(guī)范；掌握文職助理崗位應具備的服務禮儀；提升個體執(zhí)行力，樹立團隊意識，打造卓越團隊。項目管理組作為文職助理從業(yè)人員的直接管

27、理人，能夠比較客觀的觀察到文職助理從業(yè)人員的服務水平、業(yè)務技能、出勤情況，并及時發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題，提出較為符合實際的整改要求；在巡查時,巡查人員將與員工部門負責人詳細溝通并記錄相關問題，統(tǒng)一匯總，提出整改方案，并監(jiān)督員工改正，適時組織業(yè)務培訓，不斷提升員工的業(yè)務技能。2.2培訓計劃2.1崗前培訓擬定為兩天，共12課時。培訓計劃時間時間段培訓內容講師第一天上午9：00-9：50項目概況XX簡介XX文化角色定位10：00-10：50崗位職責工作規(guī)范工作要求11：00-12：00甲方規(guī)章制度XX員工手冊XX規(guī)章制度第一天下午14：00-17：30服務禮儀第一天晚上18：30-20：00公文寫作2

28、0：00-21：00保密教育第二天上午9：00-12：00溝通技巧職業(yè)心態(tài)和角色定位第二天下午14：00-16：00文件檔案管理16：10-17：30培訓結業(yè)考試項目組2.2.2崗位輔導培訓內容輔導老師崗位職責工作規(guī)范工作要求薪酬社保制度解讀利用崗位巡查，充分了解員工個體工作狀態(tài)、思想動態(tài)，掌握員工工作中存在的問題，第一時間有針對性的進行一對一輔導，確保員工技能提升和工作積極性。2.2.3崗位集中培訓培訓內容講師服務禮儀溝通技巧崗位工作輔導公文寫作輔導保密教育針對考核、巡查中掌握員工普遍存在的問題，制定集中培訓計劃,進行崗位集中輔導，提高全員技能水平、服務水平。2.3培訓實施3.1培訓講師或輔

29、導老師應準備充分，切實做好員工培訓工作。2.3.2培訓前，項目專員應做好宣傳工作，宣傳開展培訓的意義、注意事項、要求等。2.3.3所有新員工在正式上崗前，都必須參加公司的集中培訓，培訓內容按照培訓計劃執(zhí)行，培訓考試合格后方可上崗。2.4培訓要求2.4.1所有參訓人員要求全程參與，統(tǒng)一著裝，完成培訓師安排的作業(yè)；2.4.2所有參訓人員要求簽到，確認知悉和了解培訓內容，掌握業(yè)務流程、操作規(guī)范、監(jiān)督機制、風險控制機制；2.4.4所有參訓人員要求準時到達培訓地點，實名簽到，記錄考勤；2.4.5培訓期間，所有參訓人員手機關機，維持正常的培訓秩序。2.5培訓反饋2.5.1培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，

30、所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。2.5.2每次集中培訓結束，立即組織培訓結業(yè)考試，并頒發(fā)結業(yè)證書。5.3員工培訓考評成績匯總上報甲方人力資源部留存?zhèn)浒浮?、員工穩(wěn)定性管理（相對應措施）1入職篩選大專學歷的這部分人，在同專業(yè)中屬于高不成低不就狀態(tài)，在培訓輔導中加大角色定位、職業(yè)規(guī)劃等內容的培訓，穩(wěn)定性必然提高。提高面試難度，淘汰基礎非常薄弱的那部分應聘者，比如初試實施筆試，主要內容以行政工作基礎知識、人際交往能力、溝通能力、未來規(guī)劃等為主，復試將基于初試結果進行。通過考驗入職的員工,一定程度必重視現(xiàn)崗位工作。3.2薪酬管理薪酬制度中明確年度員工薪酬調整計劃，隨著物價水平、

31、地區(qū)薪酬水平、社平工資的上漲，進行相對應調整。薪酬標準依據(jù)青海省人社廳關于發(fā)布青誨省2016年企業(yè)工資指導線的通知制定，文職助理崗位工資指導價低位數(shù)為1925元，我們以此為基準，作為員工實發(fā)工資標注，并在此基礎上，每年以不低于3%的增長率進行調整。薪酬制度中增加全勤獎，且加大力度，比如月度全勤獎200元,無請假、休假、且當月累計遲到、早退低于3次的予以全勤獎勵。薪酬制度中增加工齡工資，員工在我司工作每滿一年，每月增加工齡工資100元。薪酬制度中增加生日津貼，員工生日當月增加生日津貼100元。3.3績效面談通過考核、巡查等過程中的績效面談，解決員工工作中存在的問題，輔導員工正確樹立職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)

32、道德，輔導員工提升自己業(yè)務素質水平。3.4員工關懷逢員工生日、婚禮、生孩子等，通過網絡，倡導全員積攢祝福語。并從公司經費中支取一定額度慰問金；遇員工或家屬因患病、工傷等原因，因家庭貧困，無力支付相關費用的，通過全員募集捐贈；季度組織生日會，當月過生日的員工均作為主角，點蠟燭、切蛋糕及其他活動，增加員工交流經驗、思想的渠道；年度評選優(yōu)秀員工1次，按照10%的比例進行，給予一定額度的物質獎勵和精神鼓勵。（五）項目風險管控1、組織保障我司將以甲方立場為標準，要求和管理員工，在保證甲方文職助理外包項目按時按量完成的同時，減少甲方用工成本及風險，盡最大的努力為甲方做好服務。在文職助理外包項目管理中出現(xiàn)的

33、問題，由我司項目團隊解決，在出現(xiàn)問題或重大事件的第一時間，甲方負責人直接和我司項目主管聯(lián)系，項目主管必須及時處理問題，并報告甲方負責人處理過程及結果。2、人員異動風險2.1人員流失風險被動的人員流失：因員工個人因素，選擇辭職離開工作崗位，導致崗位空缺、工作無法正常進行。主動的人員流失：行業(yè)形勢導致的項目縮減或取消等原因，將有可能導致我司批量裁員的情況，而產生的勞動爭議。不合格人員退回：崗位從業(yè)人員不能勝任本職工作、有違反甲方規(guī)章制度、泄露客戶及其他商業(yè)秘密信息資料、嚴重失職給甲方造成巨大經濟損失的情形，以及其他符合法律條例的情形，甲方可將從業(yè)人員退回XX。2人員儲備及補充因為項目實施過程中，會

34、出現(xiàn)人員請假、退回、離職等異動，我司將進行一定數(shù)量的人員儲備，具體儲備渠道如下：人員儲備：項目實施初期，人員適合性、穩(wěn)定性較弱，我司按照1：1.5的比例進行人員儲備和培訓，及時調整和補充。項目實施中，我司會詳細統(tǒng)計并分析人員異動情況，根據(jù)規(guī)律制定相對應的人員招聘、培訓計劃，對人員做周期性儲備，以滿足服務需求。休假、請假：在項目實施中，我司會根據(jù)甲方各部門文職助理崗位出現(xiàn)的個別人員異動（如超過三天的休假、請假等），我司將在已參與培訓的候選人員中進行臨時性替崗操作，確保項目正常運轉。3、風險管理措施3.1人員異動的風險管理3.1.1重在防范已在項目管理內容第（四）部分“人員穩(wěn)定性管理中進行了闡述，

35、通過管理中的合理合法的方法，盡量避免員工被動異動發(fā)生，進而減少異動風險。3.1.2人員補充作為一家專業(yè)化的人力資源服務公司，在職服務員工1000人以上,服務企業(yè)50余家，我司具備完善的招聘渠道，并具備較好的人員儲備和調動能力，在較短時間內通過招聘、候補替崗等方式補充崗位空缺，避免因人員流動給項目實施帶來的影響。3.1.3裁員的處理措施如因項目終止、員工業(yè)務技能不合格或者違規(guī)操作等問題被甲方退回，我司采取以下措施進行處理：（1）培訓再上崗：對人員進行二次業(yè)務技能培訓，符合上崗條件后再上崗。（2）調崗：對于項目終止或培訓后依然無法勝任工作崗位的，我司將在合作的其他服務客戶中為其推薦合適的工作。（3

36、）員工爭議處理：我司擁有專業(yè)的專家顧問群體，在規(guī)范用工的同時，也能以更為合理的方式及時處理用工爭議。3.2X傷風險處理公司通過5年多的成長和發(fā)展，已經形成了相對完善和成熟的工傷處理操作流程，在項目實施過程中出現(xiàn)工傷事故，能在保證員工和甲方利益不受損的情況下，及時、有效的解決工傷事故。3健全的保險體系我司將根據(jù)西寧市社保局相關規(guī)定，為本項目所有從業(yè)人員繳納社會保險，以保證員工基本權益不受傷害。如員工患病、生育、工傷需要報銷、賠償時，我司將會按照相關流程向相關部門申請認定、報銷、賠償。4、制度管控（員工手冊、工作規(guī)范、行為規(guī)范、保密制度等）建立健全員工手冊、工作規(guī)范、行為規(guī)范、語言規(guī)范、社交規(guī)范、

37、辦公秩序規(guī)范、保密制度等，控制員工工作過程中可能出現(xiàn)的涉密、職業(yè)道德、操作風險、工作態(tài)度等風險。4.1員工手冊1.1員工的權利與義務1.1.1員工的權利（1）員工享有法律規(guī)定的權利；（2）員工有參與事務管理的權利；（3）員工有按所付出的勞動享受報酬的權利；（4）員工有享受社會保險和福利的權利；（5）員工有接受后續(xù)教育的權利。1.1.2員工的義務（1）自覺遵守公司的各項管理制度；（2）必須服從上級的工作安排，忠于職守，髙效完成所承擔的工作；（3）提高個人的專業(yè)水平，防范人力資源風險；（4）團結協(xié)作，維護良好的人際關系；（5）努力維護公司的形象和聲譽；（6）為公司的發(fā)展提出合理化建議。1.2獎懲辦

38、法1通報表揚獎金100元，此獎勵指月度獎勵可累加，具備下列條件之一者可獲此獎；（1）因為優(yōu)質服務而四次及四次以上得到客戶表揚；（2）能按時保質保量完成或超額完成所分配的工作任務；（3）積極參加公司技能和業(yè)務培訓，業(yè)務和技能考核達標并名列公司前10%。1.2.2嘉獎獎金200元，此獎指季度獎，可累加，具備下列條件之一者可獲此獎：（1）對公司經營管理提出合理化建議，并證明行之有效；（2）為公司或甲方挽回較大經濟損失；（3）工作有開拓創(chuàng)新、給公司或甲方帶來較大經濟收益；（4）在外派工作、社會競賽或評比中為公司爭得顯著榮譽；（5）三個月內連續(xù)兩次以上受到通報表揚。3懲罰（1）具備下列條件之一者，給予告

39、誡懲罰，告誡一次扣款50元。利用客戶公司網絡等通訊手段傳播與工作無關的、或者有負面影響的信息給公司或甲方造成的損失較輕的；個人原因導致工作失誤，引起甲方投訴兩次的；遺失文件、檔案資料，已經找回，沒有造成損失；浪費辦公資源（如水、電、紙）；上班時間做與工作無關的事情，如聽歌、玩手機、打私人電話聊天、瀏覽網頁、看視頻、聊QQ等；工作推諉、懈怠、散漫、消極怠工導致服務工作受到影響；未經部門負責人批準私自接待親友拜訪或在崗處理私人事務；工作時間飲酒或睡覺、影響他人正常工作；工作時擅離崗位或在工作地點以外地區(qū)游逛；違反公司文明禮貌用語，崗間使用污言穢語；隨地吐痰，亂扔垃圾及拒絕衛(wèi)生打掃工作；下班最后離開

40、辦公區(qū)者不關閉門窗及電源、無故不關電腦切斷電源。（2）具備下列條件之一者，給予警告懲罰，警告一次扣款200兀O第（1）條中，情節(jié)較重的；未經許可私自外出或教唆他人違反公司或甲方規(guī)章制度；擅自在辦公場所制造噪音或有其他干擾工作人員工作的行為；違反/拒絕部門負責人的決定、指示、或工作程序；曠工一天并對工作造成較大影響；制造并傳播他人是非，挑撥同事關系、拉幫結派影響團結；（3）符合下列條件之一的可解除勞動合同：第（1）、（2）條中，情節(jié)嚴重的；嚴重違反公司或甲方規(guī)章制度屢教不改；對客戶粗魯或跟客戶吵架；未經公司許可受雇其他公司或從事其他工作；無故曠工當月連續(xù)3天或累計3天，年度累計7天的；有行賄受賄

41、行為的；盜用印章、以公司或甲方名義在外招搖撞騙，使公司或甲方遭受損失的；觸犯國家任何法律，依法被司法機關追究刑事責任者；泄露公司或甲方經營秘密，嚴重者追究法律責任；偷盜公司或甲方或他人財物；警告兩次，第三次為解除勞動合同。4.2工作規(guī)范1穿著正裝、服飾整潔，檢查儀表儀容，做好相關準備工作。2負責所在部門文件資料的收發(fā)、登記、傳遞；2.3負責所在部門來賓的接待工作；信件資料的收發(fā)、分發(fā)；2.4負責所在部門辦公用品、物品的領取、登記和發(fā)放；2.5負責所在部門固定資產、辦公室的報修；2.6負責所在部門文稿打印、復印、傳真、掃描；2.7負責協(xié)助完成文件、檔案資料的整理；2.8負責協(xié)助完成文件資料、報刊

42、的銷毀工作；2.9負責協(xié)助簡單重復性文稿、圖表的起草、制作和分析；2.10完成受托辦理非現(xiàn)金、支票類的資金報銷、請領；2.11負責完成所在部門電子公文的錄入、發(fā)送、轉發(fā)、登記；2.12負責所在部門交辦的其他非核心業(yè)務和事務。4.3行為規(guī)范3.1培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，崇尚敬業(yè)精神，堅持誠信、正直、善行，切實樹立一榮俱榮、一損俱損的意識，維護公司和甲方名譽和利益。3.2發(fā)揚團隊精神，維護公司和甲方整體形象，同事之間相互尊重，密切配合，團結協(xié)作，建立和諧的人際關系。3.3嚴格遵守公司和甲方各項規(guī)章制度，做到令行禁止，有章必行。嚴格遵守考勤制度，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，在工作崗位不做與工

43、作無關的事。4非工作時間遵紀守法，自我約束，做文明市民，自覺維護公司形象，注意出行安全。5主動認真學習業(yè)務，不斷提高學識水平和業(yè)務工作技能，積極進取，創(chuàng)新發(fā)展，保持良好精神狀態(tài)和樂觀健康的心態(tài)。3.6禁止在辦公場所大聲喧嘩，保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生，愛護公物，厲行節(jié)約，節(jié)約辦公用品、用電、用水、用油等。3.7接待任何客人或協(xié)作單位人員，均應起身并笑臉相迎，客人來訪時，應暫停辦公，先接待客人。3.8嚴格履行保守公司和甲方商業(yè)秘密的義務；使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意信息安全和保密；不得擅自復印、抄錄、轉借公司或甲方資料、文件。3.9在日常工作中，應嚴格遵從甲方員工守則及其他有關管

44、理規(guī)定，遵守甲方作息時間和工作管理。3.10不得存在任何不誠實、欺騙、欺詐、故意犯錯、損害公司或甲方信譽等行為。4.4儀表規(guī)范4.1上班期間全體員工按照規(guī)定著工裝，注意儀表端莊，鞋、襪保持干凈，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋、不穿短褲等，不得穿奇裝異服和張揚、透明的服裝；男員工不得穿背心上班，女員工不得穿吊帶裙、超短裙、花褲子等；上班時服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。4.2工作時儀容儀表應保持自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊，不留怪異發(fā)型，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。（1）男員工修飾得當，頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領，不得蓄須；（2）女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年

45、齡、身份相符，工作時間不能當眾化妝，不得化濃艷妝；（3）不得使用過度濃烈的香水；（4）保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3全員在工作期間應做到舉止文雅、禮貌待人、精神飽滿：（1）注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；（2）保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉；（3）坐姿良好，上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮；（4）避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等，實在難以控制時，應側面回避；（5）不能在他人面前雙手抱胸，或者手插入褲兜，盡量減少不必要的手勢動作；（6）站姿端正，走路步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。5語言規(guī)范1會話親切、誠

46、懇、謙虛；語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。2工作時間提倡講普通話，電話鈴聲3次內接聽電話，接聽電話應用禮貌用語，如先說：“您好，這里是甲方*部”；接到打給他人的電話時要說“請稍等；要找的人不在時，要說“對不起，并請對方留下聯(lián)系電話或記錄需轉告事項。3與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠；不要隨意打斷別人的話；用謙虛態(tài)度傾聽；適時的搭話，確認和領會對方談話內容、目的。4盡量少用生僻的專業(yè)術語，以免影響與他人交流效果，重要事件要具體確定。5.5自我介紹：介紹工作單位、工作崗位和自己的姓名；根據(jù)情況介紹自己的簡歷。6文明用語：嚴禁說臟話、忌語；使用“請”、“

47、您好”、“謝謝、“不客氣、“再見、“您走好等文明用語。6社交規(guī)范1接待來訪接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭；迎送來訪，主動問好或話別，設置有專門接待的地點；來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址，或引導到要去的部門。2訪問他人要事先預約，一般用電話預約；遵守訪問時間，預約時間5分鐘前到；如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡，并致歉；訪問領導,進入辦公室要敲門，得到允許方可入內；用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。3電話禮儀接電話時，要先說“您好；使用電話應簡潔明了；不要

48、用辦公電話聊天；使用他人辦公室的電話要征得同意。4.7辦公秩序規(guī)范IT作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。7.2同事之間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（如大廳、接待室、會議室等），如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。3應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4自己遵守辦公秩序，維護辦公環(huán)境，不亂扔垃圾，不隨地吐痰。7.5愛護公共設施設備，辦公用品調置整潔，不亂堆亂放物品和辦公材料。7.6專用的設備定期清潔，公共設施定期的清潔保養(yǎng)。7.7發(fā)現(xiàn)辦公設備及水電暖設施

49、設備損壞或發(fā)生故障時，應立即反饋信息申請報修，以便及時解決問題；7.8員工在工作時間內不得進行與工作無關的網絡游戲、棋牌等娛樂活動。7.9在開會、學習時，不得睡覺、接聽電話、與他人交頭接耳。4.8保密制度文職助理從業(yè)人員由我司安排至甲方各部門工作，在工作期間，對直接或間接接觸、知悉、了解或掌握甲方秘密信息，承擔保密義務，根據(jù)中華人民共和國有關法律法規(guī)，簽訂保密協(xié)議。5、我司的風險承受能力5.1我司綜合實力我司注冊資金210萬元，是一家具備人力資源派遣的專業(yè)人力資源服務機構，一直以來獲得西寧市政府機構的大力支持；我司擁有完善的簡歷人才庫和多方面的人員招聘渠道，能夠快速的進行人員的更新補充；我司高

50、效的團隊合作、先進的運作方式，保證了全方位、立體化的專業(yè)服務；50余家各行業(yè)的本地客戶，使得優(yōu)質人才能夠在同行業(yè)同崗位中進行優(yōu)化配置；同時我司各項規(guī)章制度的不斷完善，使得各項工作制度化、專業(yè)化和成熟化。5.2我司管理能力我司建立了制衡的內控體系，通過集體智慧、集體廉潔來防控風險。不同部門之間按“審保分離原則，明確職責與分工，互相制衡。建立完善的決策機制，主要包括項目審批、決策程序，并以制度方式將該程序加以落實；建立項目責任制，形成高素質的項目團隊，現(xiàn)場項目負責人作為項目的經辦人和負責人，對項目風險的控制負主要責任。通過建立制度，使項目負責人具有高度的責任心與敬業(yè)精神。同時為保證現(xiàn)場項目負責人的

51、管理工作切實可行，公司組成項目管理小組對其管理行為進行監(jiān)督和評估。5.3我司安全能力制度：我司對于人員的控制能力有嚴格的要求，并制定了一系列的管理制度，公司遵循著嚴謹辦事、認真負責的原則，確保甲方文職助理服務項目安全實施。項目管理組：我司設置甲方文職助理服務項目專項負責人，進行服務流程的全程監(jiān)控管理；同時成立項目管理小組，對其工作進行監(jiān)督、檢查和評估。專項會議：由項目負責人與項目管理人員定期召開管理會議，聽取全體人員的建議，并總結、分析存在的問題。第三部分員工管理方案(一)人員配置計劃1、招聘計劃1.1項目實施初期的人員招聘接此項目邀請文件后，我司立即成立項目團隊，組織實施招聘工作，通過58同

52、城、長安人才網、青海人才網、智聯(lián)招聘、QQ群、微信群及XX人才儲備庫，進行信息發(fā)布及簡歷篩選，按照1：1.5的比例進行人員儲備，截止招標書遞送之日，已儲備符合條件40余人。1.2項目實施中的人員招聘為確保項目實施中，對人員因辭職、退回、臨時性替崗等造成的崗位空缺進行預測分析，制定人員異動補充計劃，選擇招聘渠道和方法，按照1：1.5的比例進行儲備管理，確保人員及時補充，進一步提升員工的穩(wěn)定性和長期性。2、招聘渠道長期通過58同城、長安人才網、青海人才網、智聯(lián)招聘、QQA力資源群、微信朋友圈、XX人才儲備庫、高校招聘會、人才中心招聘會、內部推薦等渠道發(fā)布人員需求信息，收集簡歷，單獨建立行政助理的人

53、才儲備庫。3、簡歷篩選適當提高任職要求，由我公司招聘團隊，對發(fā)送應聘簡歷的候選人進行篩選，并安排面試。按照簡歷數(shù)、初試數(shù)、復試數(shù)9：3：1的比例確定合格人員。4、面試面試分為初試和復試，初試以筆試的方式進行，筆試達70分以上方可進入復試階段。復試以面談的方式進行，釆用面試評估表，復試達70分以上方可進入推薦為候選人。4.1筆試試題崗位測試試題姓名應聘崗位得分一、崗位常規(guī)知識（每空2分，共20分）1、中國古代四大名著是：三國演義西游記；2、社交場合很講究次序禮儀，一般以（）為尊，3、ISO的中文名稱是（）;4、電話鈴聲響后，最多不超過（）聲就應該接聽；5、人民幣7891253.86元的大寫金額為

54、（）；6、我畢業(yè)于青海大學，翻譯為英語（）;7、2008年北京奧運會的標志性建筑（）和（）;8、你最喜歡的足球俱樂部是（）0二、判斷題（每題3分，共30分）1、你正和一個重要客戶談一筆業(yè)務，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理。（）2、女士穿套裙時，襪口不能沒入裙中。（）3、文員的品質要求包括：忠誠、負責、正派、廉潔。（）4、辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了簡歷擋駕制度。（）5、文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤能夠再做一遍。（）6、男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。()7、如果會客室的門是拉開的，文員進入會客室后，才能讓客人進入。()8、

55、文員傳達上司信息時，能夠把上司的話語加多或減少，以個人的口吻把話轉達。()9、5S指的是：整理、整頓、清掃、安全、素養(yǎng)。()10、介紹地位相同的人時，應按照到職的先后，先介紹新進的職員，若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。()三、專業(yè)技能題(第1題10分，第2題20分，共30分)1、作為部門文職助理，你認為你的工作包括哪些？2、公司準備在本月底進行一次工作先進集體和先進個人評選和表彰活動，領導要你起草一份通知。要求：由你簡單設計一下評比規(guī)則。讓公司所有員工知曉，同時抄報董事會。格式正確、語言通順、內容合理。四、案例分析(20分)小李是剛到公司的文員，公司辦公室內有各種文件柜，儲物架、書報架，辦公

56、室主任給她配置了帶鎖的辦公桌，電腦，電話機，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章，印盒、墨水，復印紙(2刀)，要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當?shù)奈恢?。小李應該怎么?（2）面試評估表面試評估表應膊者姓名性另U可砧的時間招WMSiH口網娼（員工推薦（中介成豬頭（人才市場（具他計仍亜目項目明細15?at得分是否守莊10個人蟻瘁（50）禮猊禮的10儀蕓儀表10表達徇通10人際女住-10求職癖想個人職業(yè)B標是否日月確5對公司及應脾職位是否了解5求職暮匿是否積極、誠腴責任賊5綻含素質恢速成6Z昵能力-5(20)團隊意識5訐劃性、條理性5專業(yè)知

57、識與專業(yè)ar景5技能工作逢驗5(15)專業(yè)知識水平5忌評得分.忌評緒果，90分及以上不列入侯is名單-為低秀.伏秀推薦，80-89孑為氏好，7079分為一般，69分以下為差，以他（Tt蠟或不足綜合評估意初試員1S人，BWJ.意見，口推尊復試口存檔口不推薦貝食試S8*面試入，曰朔，意見31推帶錄用存檔口不錄用（3）面試測評問題面試測評冋題表的評55素攻客內在評折妥點點8動機與3業(yè)原朝1.懷透晚本會曰丑里：主e卄么2懷認為達一由&涉及列妊些萬的：E作？3.你為什么恐紀達份工作？4拆為什么認為仞能快任近萬CB的工作？5您在選債由業(yè)的眼堂技國秦呈什么？5.近五年的由業(yè)發(fā)質有何艦切？7.如采有而妄.壞能

58、lraWS?1as以企業(yè)澄段為nw繼顧個人利益：回答充飴、金而、適當：說風力：社女緒力和人嚀關系1甫您介紹你的家旌-你的WI友明何君待你-休鬲怪在什么枉的領導下工作.你女朋友艮該堂什么？你趨傑朋友折弔成的K更買因京足什么？1白玫認WZ.女任施力刨盾結餡定tt1海確河西面臨IS況-2.處理W發(fā)事件-3還速回號對方硏JE-4.處理瘴電閔題的反1存如A公司與B公司同E承用了你.你所如何2.公旬工作非常艱苦.壞博如何K待？3林企么連達時封;H橋聽不Bl?4懷好毎不太ifi合本公旬的工作.理屆所忘箔標確ti、迅iStt-2.自我歸J斷噸力私星道笛判新正誕啥IftHW-|.奇白m的社列見敞個人任格品W56

59、不良&3任格過度狂支gi分角早資無偏的雙點-3回答的認京*-4.5詆1.體認力J見在社會中一4-人晝望理的星什么任?2你能吝，M人之長志人之事”？.誠實真誠2.人生雙3.ism愛好、梁建1見在.我想T解一下懷工作之僉09興建愛好.平E.體會聲如郷些，舌幼.01體，舌幼或吞協(xié)會2.工作以夕卜缽撇些什么71.止我們啓維一下.你認為自m的優(yōu)點是什么.品格和業(yè)務Trnf梆能夠.2林巳？2題技也】擁供了弁寤個人悟配.但每個人都有而不圧.你認為你急大的敏點足什么？體后蛍今后対鄭坐力*進行充渉？(一)勞動關系管理1、錄用與入職1.1錄用初復試符合錄用條件的人員，項目專員填寫錄用通知單，提報項目主管及項目負責

60、人簽字后，通知應聘人員辦理入職手續(xù)。1.2入職手續(xù)員工應向我司提供學歷證明、資格證書、最近一份工作離職證明、近一個月內的體檢報告、婚姻情況、身份證復印件2份、戶口本戶主頁復印件1份、戶口本本人頁復印件1份及小二寸免冠近照4張，準確填寫入職登記表。如提供資料失實者，視違反公司制度，應承擔由此引起的一切法律責任，公司可單方解除勞動合同。入職登記表AW|h=入家崗位了編個人信息姓名：性別：民族：籍貫：出生日期：年月曰年齡：身體健康狀況：最高學歷：畢業(yè)時間：身高：cm體重：kg血型：駕照：口有口無婚否：否是離異手機身份證號碼：家庭詳細地址：E-mail：緊急懵況聯(lián)系人：專業(yè)從業(yè)資格證書1聯(lián)系電話：專業(yè)