最新國家開放大學(xué)電大本科企業(yè)信息管理期末題庫及答案

1、最新國家開放大學(xué)電大本科企業(yè)信息管理期末題庫及答案考試說明：本人針對(duì)該科精心匯總了歷年題庫及答案，形成一個(gè)完整的題庫，并且每年都在更新。該題庫對(duì)考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會(huì)給您節(jié)省大量的時(shí)間。做考題時(shí)，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng)核及教學(xué)考一體化答案，敬請(qǐng)查看。企業(yè)信息管理題庫及答案一一、選擇題(下列各題有多個(gè)符合題意的正確答案，將你選定的答案編號(hào)用英文大寫字母填入括號(hào)內(nèi)。本類題共30分。每小題3分。不選、錯(cuò)選。本小題不得分) 1關(guān)系模型中，主碼也被稱為( )。 A外鍵 B域 C主鍵 D外碼 2信息

2、技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢(shì)方面的信息技術(shù)包括( )。 A無線通信 B開放式系統(tǒng) C人工智能 D-電子商務(wù) 3信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在( )。 A附屬性 B間接性 C整體性 D直接性 4在客戶關(guān)系生命周期中，( )。 A考察期是客戶關(guān)系的孕育期 B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系 C穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期 D退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個(gè)時(shí)期 5存在“開發(fā)費(fèi)用高，維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長(zhǎng)期支持”等缺陷的企業(yè)IT項(xiàng)目建設(shè)模式是( )。 A自主開發(fā)方式 B委托開發(fā)方式 C聯(lián)合開發(fā)方式 D購置軟件包 6B2G是指( )。 A企業(yè)與政府

3、機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng) B消費(fèi)者對(duì)政府電子商務(wù) C企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) D消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) 7信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在( )。 A信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的 B信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略提供支持 C信息系統(tǒng)對(duì)組織變革提供支持 D信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅8下述人員中，( )是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。 A系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 B系統(tǒng)維護(hù)員 C程序員D系統(tǒng)分析師9ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在( )。 A對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想 B體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 C體現(xiàn)事后控制的思想 D考慮能力約束10客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化( )。 A可能發(fā)生在考察期 B可能發(fā)生在形

4、成期 C可能發(fā)生在穩(wěn)定期 D只能發(fā)生在穩(wěn)定期之后二、判斷題(每小題1分，共10分) 1數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。 ( ) 2在關(guān)系數(shù)據(jù)模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實(shí)現(xiàn)的。 ( ) 3局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。 ( ) 4外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。 ( ) 5信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。 ( ) 6閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。 ( ) 7基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。 ( ) 8客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。 ( ) 9企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，

5、因此二者不必保持一致性。 ( ) 10委托開發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。 ( )三、簡(jiǎn)答題(本類題共40分，每小題10分)1什么是信息系統(tǒng)?其功能是什么?2簡(jiǎn)述企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的管理思想。3簡(jiǎn)述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。4簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則。四、論述題(共20分)試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、選擇題(本類題共30分。每小題3分。不選、錯(cuò)選，本小題不得分) 1C 2AD 3ABC 4AB 5B 6A 7BCD 8D 9AB l0ABC二、判斷題(每小題1分。共10分) 1 2 3 4x 5x 6 7 8 9 l0三、簡(jiǎn)答題(本類題共40分。

6、每小題10分) 1信息系統(tǒng)(Information Systems，IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件5個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲(chǔ)、信息加工、信息傳輸、信息提供五個(gè)方面的功能，但不同的信息系統(tǒng)對(duì)這五個(gè)功能的要求是不同的，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。 2企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Plannin9，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管

7、理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： (1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想； (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想； (3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。 3原型法的優(yōu)點(diǎn)是： 由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。 通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡(jiǎn)單。 通過一系列對(duì)原型的修改和完善，大大增加了用戶對(duì)設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。 減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。 原型法的

8、缺點(diǎn)是： 分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。 原型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)方案。 通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。 工作原型不見得容易修改。 4信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則： 嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應(yīng)時(shí)間等因素；系統(tǒng)質(zhì)量包括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準(zhǔn)確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標(biāo)(如粒度、介質(zhì)等)。 體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性。 合理運(yùn)用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。即既

9、要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性又要避免更大的風(fēng)險(xiǎn)。 保證系統(tǒng)的安全性。產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。 ，四、論述題(共20分) 企業(yè)信息化是指企業(yè)通過信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用而服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略(Business Information Strategy，BIS)也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略是有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略；從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合

10、。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化的藍(lán)圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括： 跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。需要考慮的問題包括：企業(yè)對(duì)IT投以怎樣的關(guān)注?對(duì)IT技術(shù)是采取“前衛(wèi)的”還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度?決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)IT嗎?他們需要掌握到什么程度?IT在員工的素質(zhì)中應(yīng)當(dāng)占有什么位置? 應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對(duì)IT的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確：IT現(xiàn)在能做什么?將來能做什么?需要什么條件和資源才能成功應(yīng)用IT?IT對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境(包括政

11、府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)規(guī)則、受益者的需求等)有什么影響?其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎樣看待IT的?IT給他們帶來哪些優(yōu)勢(shì)?如果掌握了IT，我們可以有什么樣的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略?傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動(dòng)化”，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個(gè)內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上；而20世紀(jì)90年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強(qiáng)調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。 系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本。其重點(diǎn)考慮的問題包括：日常業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)的依賴程度有多大?IT系統(tǒng)可能會(huì)發(fā)生什么故障?風(fēng)險(xiǎn)和成本有多大?對(duì)各種可能的故障的容忍程度如何?怎樣去評(píng)估它?IT系統(tǒng)的運(yùn)作情況如何?技術(shù)和資源能夠保證到什么程度?有哪些途徑得到維護(hù)

12、所需的技術(shù)、資源或直接得到維護(hù)的服務(wù)?20世紀(jì)90年代流行的外包是一種典型的IT維護(hù)戰(zhàn)略。企業(yè)信息管理題庫及答案二一、選擇題(下列各題有多個(gè)符合題意的正確答案。將你選定的答案編號(hào)用英文大寫字母填入括號(hào)內(nèi)。本類題共30分。每小題3分。不選、錯(cuò)選，本小題不得分)1數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是( )。 A簡(jiǎn)單性、非冗余性 B復(fù)雜性、非冗余性C簡(jiǎn)單性、冗余性 D復(fù)雜性、冗余性2戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息( )。 A主要是通過組織的外部資源獲得的 B信息的范圍和變化很大C對(duì)信息準(zhǔn)確性的要求很嚴(yán)格 D其粒度較詳細(xì)3TPS、MIS、DSS之間比較，( )。ATPS面向操作控制層 BDS

13、S解決的是高度結(jié)構(gòu)化問題CMIS面向管理控制層 DDSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層4在客戶關(guān)系生命周期中，( )。A考察期是客戶關(guān)系的孕育期 B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系C穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期 D退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個(gè)時(shí)期5存在“開發(fā)費(fèi)用高，維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長(zhǎng)期支持”等缺陷的企業(yè)IT項(xiàng)目建設(shè)模式是( )。A自主開發(fā)方式 B委托開發(fā)方式C聯(lián)合開發(fā)方式 D購置軟件包6B2G是指( )。A企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng) B消費(fèi)者對(duì)政府電子商務(wù)C企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) D消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) 7信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在( )。A信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用

14、是直接的B信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略提供支持C信息系統(tǒng)對(duì)組織變革提供支持D信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅8供應(yīng)鏈的特征包括( )。A增值性 B復(fù)雜性C動(dòng)態(tài)性 D交叉性9企業(yè)信息化規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是( )。 A信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃B業(yè)務(wù)流程規(guī)劃C信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃DIT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃10系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在( )。A文檔的編寫工作量小B系統(tǒng)交付及時(shí)C自頂向下，逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法D完善的質(zhì)量保證措施二、判斷題(每小題1分，共10分)1同一信息在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)、對(duì)于不同的決策目標(biāo)和決策者應(yīng)具有相同的價(jià)值。( )2關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。 ( )3總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的

15、優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。 ( )4外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。 ( )5信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。 ( )6閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。 ( )7基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。 ( )8現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值過程。 ( )9“8020原則”是指20的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)80的利潤(rùn)。 ( )10不合理的IT外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。 ( )三、筒答題【本類題共40分。每小題10分)1簡(jiǎn)述企業(yè)資源規(guī)劃(ERP,)的管理思想。2簡(jiǎn)述企業(yè)信息管理的基本條件。3簡(jiǎn)述

16、原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。4簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)。四、論述題(共20分)試述企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、選擇題(本類題共30分，每小題3分。不選、錯(cuò)選。本小題不得分) 1A 2AB 3ACD 4AB 5B6A 7BCD 8ABCD 9C l0CD二、判斷題(每小題1分，共10分) 1 2 3 4 56 7 8 9 l0三、簡(jiǎn)答題(本類題共40分。每小題10分) 1企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Plannin9，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于

17、一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：(1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想； (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；(3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。 2企業(yè)進(jìn)行信息管理除必須具有計(jì)算機(jī)軟硬件和資金保障等條件外，還應(yīng)具備： (1)用戶的積極配合。(2)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。(3)科學(xué)的管理基礎(chǔ)。(4)具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊(duì)伍。(5)合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。 3原型法的優(yōu)點(diǎn)是： 由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)

18、時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡(jiǎn)單。 通過一系列對(duì)原型的修改和完善，大大增加了用戶對(duì)設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。 減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。原型法的缺點(diǎn)是： 分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。 原型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)方案。 通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。工作原型不見得容易修改。 4數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。 數(shù)據(jù)共享。 可控冗余度，從而保證了數(shù)據(jù)的一致性。有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性。 統(tǒng)一的管理和控制。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)作為用戶與數(shù)

19、據(jù)庫之間的接口。通過DBMS，大大簡(jiǎn)化了用戶的操作。 對(duì)數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。四、論述題(共20分) 電子商務(wù)大大加強(qiáng)企業(yè)的合理化運(yùn)作，為企業(yè)創(chuàng)造更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面： 1使企業(yè)具有成本優(yōu)勢(shì) 通過828電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)，改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對(duì)面的交流方式，也打破了舊有工作經(jīng)營(yíng)模式，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本大大降低。 (1)可以降低生產(chǎn)成本。(2)可以降低管理成本。(3)可以降低交易成本。2促進(jìn)企業(yè)具有差異化優(yōu)勢(shì)通過828電子商務(wù)，可以為企業(yè)提供靈活的交易時(shí)間、廣延的交易空間和多樣性的交易

20、手段，從而增加企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)。3促進(jìn)企業(yè)具有目標(biāo)集聚優(yōu)勢(shì)可以為企業(yè)增加商業(yè)機(jī)會(huì)?？梢詾槠髽I(yè)創(chuàng)造未來發(fā)展機(jī)遇。 4使企業(yè)具有無邊界擴(kuò)展優(yōu)勢(shì) 實(shí)施828電子商務(wù)，企業(yè)不但可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的擴(kuò)張，而且還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部的擴(kuò)張，虛擬企業(yè)將成為一種重要的企業(yè)組織形式。虛擬企業(yè)通過柔性化的網(wǎng)絡(luò)將具有運(yùn)作能力的資源聯(lián)系起來，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)化的配置。企業(yè)信息管理題庫及答案三一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分） 1供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計(jì)劃、組織生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)時(shí)使用的是以下哪種信息？( ) A內(nèi)源信息 B戰(zhàn)術(shù)信息 C戰(zhàn)略信息 D業(yè)務(wù)信息 2將有限的地理區(qū)域內(nèi)的各種通信設(shè)備連接在一起的通信

21、網(wǎng)絡(luò)是指( )。 A城域網(wǎng) B廣域網(wǎng) C遠(yuǎn)程網(wǎng) D局域網(wǎng) 3調(diào)整、收集有關(guān)合作伙伴的生產(chǎn)、運(yùn)作等方面的信息，屬于合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)選擇過程中的哪個(gè)階段？( ) A.評(píng)價(jià)合作伙伴 B制定合作伙伴指標(biāo)體系 C合作伙伴參與 D實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 4企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源情況，為求得長(zhǎng)期生存和持續(xù)的均衡發(fā)展而進(jìn)行的總體性管理與謀略。決定并揭示企業(yè)目的和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目的的重大方針和計(jì)劃，是屬于( )的內(nèi)容。 A總體戰(zhàn)略 B信息化戰(zhàn)略 C競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 D職能戰(zhàn)略 5企業(yè)信息化開發(fā)隊(duì)伍中，“提出系統(tǒng)技術(shù)解決方案用以滿足客戶需求”的是( )。 A系統(tǒng)分析員 B項(xiàng)目管理員 C系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 D程序員

22、 6在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，好的模塊設(shè)計(jì)要滿足( )。 A.高耦合低內(nèi)聚 B高耦合高內(nèi)聚 C低耦合低內(nèi)聚 D低耦合高內(nèi)聚 7采用網(wǎng)頁上“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見，體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能？( ) A咨詢洽談 B業(yè)務(wù)管理 C意見征詢 D廣告宣傳 8在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，“把用戶的信息要求統(tǒng)一到一個(gè)整體邏輯機(jī)構(gòu)中”屬于以下哪個(gè)階段？( ) A需求分析階段 B邏輯設(shè)計(jì)階段 C實(shí)現(xiàn)階段 D概念設(shè)計(jì)階段9數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是( )。 A復(fù)雜性、非冗余性 B簡(jiǎn)單性、非冗余性 C簡(jiǎn)單性、冗余性 D復(fù)雜性、冗余性10B2G是指( )。A企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)B消費(fèi)者對(duì)

23、政府電子商務(wù)C企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)D消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分） 11以下選項(xiàng)中哪些是數(shù)據(jù)庫的保護(hù)功能？( ) A數(shù)據(jù)庫并發(fā)控制 B性能監(jiān)控程序 C數(shù)據(jù)庫恢復(fù) D備份程序 12企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則是( )。 A確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序，不考慮管理部門局部的主觀利益 B數(shù)據(jù)作為企業(yè)資源來管理 C信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) D信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息13以下哪些選項(xiàng)屬于企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的前期工作？( ) A領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及ERP原理培訓(xùn) B企業(yè)診斷 C軟件選型 D需求分析14IT外包的收益主要有( )。 A增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力 B使企業(yè)將力

24、量集中在核心能力上 C增強(qiáng)企業(yè)的控制能力 D簡(jiǎn)化企業(yè)的內(nèi)部管理工作15TPS、MIS、DSS之間比較，( )。 ATPS面向操作控制層 BMIS面向管理控制層 CDSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層 DDSS解決的是高度結(jié)構(gòu)化問題16在客戶關(guān)系生命周期中，( )。 A考察期是客戶關(guān)系的孕育期 B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系 C穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期 D退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個(gè)時(shí)期17IT項(xiàng)目建設(shè)模型主要有( )； A自主開發(fā)方式 B委托開發(fā)方式 C聯(lián)合開發(fā)方式 D購買軟件包18信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在( )。 A.。信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的 B信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持

25、 C信息系統(tǒng)對(duì)組織的變革提供支持 D信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅19供應(yīng)鏈的特征包括( )。 A增值性 B復(fù)雜性 C動(dòng)態(tài)性 D交叉性20系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在( )。 A文檔的編寫工作量小 B系統(tǒng)交付時(shí)間及時(shí) C逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法 D質(zhì)量保證措施三、判斷題（每小題1分，共20分） 21企業(yè)信息管理的基本工具是信息技術(shù)，信息技術(shù)是指獲取、傳遞、處理、再生和利用信息的技術(shù)。( ) 22.在供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中，用戶的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品流、資金流、服務(wù)流等運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理市場(chǎng)性的特征。( ) 23EDI標(biāo)準(zhǔn)體系一般包括EDI目錄和EDI報(bào)文兩個(gè)主要部分。( ) 24企業(yè)

26、信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。( ) 25系統(tǒng)分析就是一個(gè)認(rèn)識(shí)系統(tǒng)、理解問題和描述系統(tǒng)的過程。( ) 26軟件選型的主要內(nèi)容包括：操作系統(tǒng)平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，工具軟件等。( ) 27不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實(shí)現(xiàn)的。( ) 28客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。( ) 29數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)描述。( ) 30計(jì)算機(jī)可共享的資源是數(shù)據(jù)資源。( ) 31同一信息在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)，對(duì)于不同的決策目標(biāo)和決策者具有相同的價(jià)值。( ) 32關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。( ) 33總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查

27、錯(cuò)比較容易。( ) 34外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。( ) 35信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。( ) 36供應(yīng)鏈的目標(biāo)是系統(tǒng)運(yùn)行通暢。( ) 37瀑布模型在有些情況下允許返工。( ) 38現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值過程。( ) 39“80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的利潤(rùn)。( ) 40不合理的IT外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。( )四、簡(jiǎn)答題（本類題共20分，每小題10分）41簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。42簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)。五、論述題（20分）43試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

28、一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分） 1D2.D 3A 4A 5C 6D 7C8.D 9B 10.A二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分） 11. AD 12. CD 13. ABCD 14. BD 15. ABC 16. AB 17. ABCD 18. BCD 19. ABCD 20. CD三、判斷題（每小題1分，共20分） 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.四、簡(jiǎn)答題（本類題共20分，每小題10分） 41信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系。一方面，組織提出了對(duì)信息系統(tǒng)

29、的需求，組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運(yùn)行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須以支持原有的組織形式為前提；另一方面，信息系統(tǒng)的事實(shí)反過來又對(duì)組織產(chǎn)生深刻的影響，有時(shí)甚至完全改變了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對(duì)不同的組織作用是不同的。 隨著信息技術(shù)逐漸進(jìn)入經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，它對(duì)組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐漸開始顯現(xiàn)。信息技術(shù)對(duì)組織的及其管理的影響體現(xiàn)在整體的組織層面、組織的功能單元層面、組織的細(xì)胞組織人員層面3個(gè)層面。 42數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)： 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。 數(shù)據(jù)共享。 可控冗余度，從而保證了數(shù)據(jù)的一致性。 有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性。 統(tǒng)一的管理和控制。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)作為用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口。

30、通過DBMS，大大簡(jiǎn)化了用戶的操作。 對(duì)數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。五、論述題（20分） 43.企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是： (1)根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略； (2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案； (3)根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案； (4)安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資

31、源分配方案。 其內(nèi)容包括： 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括主要發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和措施等。 業(yè)務(wù)流程是指一個(gè)組織在完成其使命、實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中必需的、邏輯上相關(guān)的一組活動(dòng)。動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有較好的柔性，能根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整其業(yè)務(wù)流程。 信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃是IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)。 項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃-IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃企業(yè)信息管理題庫及答案四一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分） 1“數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用一定數(shù)據(jù)模型表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，該數(shù)據(jù)模型表達(dá)了數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)之間的相互聯(lián)系”。以上描述體現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)哪一特點(diǎn)？( ) A.數(shù)據(jù)獨(dú)立性 B可控冗余度 C數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化 D統(tǒng)一

32、的管理和控制 2“中心節(jié)點(diǎn)的可靠性要求高，如果中心節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)癱瘓，系統(tǒng)擴(kuò)充比較困難”。以上描述是哪種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)？( ) A總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) B星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) C環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) D網(wǎng)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 3專供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是( )。 A經(jīng)理系統(tǒng) B知識(shí)系統(tǒng) C事務(wù)處理系統(tǒng) D管理信息系統(tǒng) 4供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度、層次、類型、國別不同，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的哪個(gè)基本特征？( ) A市場(chǎng)性 B復(fù)雜性 C交叉性 D增值性 5進(jìn)行戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí)，首要完成的任務(wù)是( )。 A.明確企業(yè)邊界 B確定實(shí)體與活動(dòng) C建立企業(yè)模型 D建立企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程 A邏輯設(shè)計(jì)階段 B實(shí)現(xiàn)階段 C概念設(shè)計(jì)階段

33、 D物理設(shè)計(jì)階段 7以下選項(xiàng)組合中，屬于管理信息系統(tǒng)( MIS)功能的是( )。 a)信息采集功能 b)支持企業(yè)決策 c)提供決策所需內(nèi)源數(shù)據(jù) d)利用模型或方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工 e)控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo) Aa)b)d)Ba)c)e) Cb)c)d) Da)b)e) 8“軟件專用性差，不一定完全適應(yīng)企業(yè)需求，有時(shí)需要二次開發(fā)?！睂儆谄髽I(yè)IT項(xiàng)目哪種建設(shè)選型的缺點(diǎn)?( ) A.委托開發(fā) B聯(lián)合開發(fā) C自主開發(fā) D購買軟件包 9下述內(nèi)容是系統(tǒng)開發(fā)的幾個(gè)階段?；谄俨寄Ｐ偷南到y(tǒng)開發(fā)生命周期法的階段順序?yàn)? )。 系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)實(shí)施 系統(tǒng)維護(hù) A B C D 10下述人

34、員中，( )是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。 A系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 B系統(tǒng)分析員 C程序員 D系統(tǒng)維護(hù)員二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分） 11信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢(shì)方面的信息類型包括( )。 A.無線通信 B開放式系統(tǒng) C人工智能 D電子商務(wù)12.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)( )。 A城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣 B局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率 C廣域網(wǎng)的傳輸速率較低 D城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間13. DSS的特點(diǎn)表現(xiàn)在( )。 A.代替高層決策者制定決策 B易于使用 C面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題 D分析數(shù)據(jù)

35、的能力不高14IT外包的收益主要有( )。 A.增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力 B使企業(yè)將力量集中在核心能力上 C增強(qiáng)企業(yè)的控制能力 D簡(jiǎn)化企業(yè)的內(nèi)部管理工作15.關(guān)系必須滿足( )。 A.關(guān)系中每個(gè)元組的分量必須是原子的 B表中的每一列的值可以取自不同的域 C表中列的次序可以任意交換 D表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行16. IT項(xiàng)目建設(shè)模型主要有( )。 A.自主開發(fā)方式 B委托開發(fā)方式 C聯(lián)合開發(fā)方式 D購買軟件包17.衡量模塊獨(dú)立性的準(zhǔn)則是( )。 A.模塊間耦合程度越小越好 B模塊間耦合程度越大越好 C-個(gè)模塊的內(nèi)聚程度越小越好 D-個(gè)模塊的內(nèi)聚程度越大越好18ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)

36、在( )。 A對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想 B體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 C體現(xiàn)事后控制的思想 D考慮能力約束19.客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化( )。 A.可能發(fā)生在考察期 B可能發(fā)生在形成期 C可能發(fā)生在穩(wěn)定期 D只發(fā)生在穩(wěn)定期之后20企業(yè)IT項(xiàng)目可行性研究包括( )。 A企業(yè)資源可行性 B技術(shù)可行性 C。經(jīng)濟(jì)可行性 D運(yùn)行可行性三、判斷題（每小題1分，共20分） 21.信息系統(tǒng)的價(jià)值屬性可以從內(nèi)容、時(shí)間兩個(gè)方面來描述。( ) 22.企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)包括：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。( ) 23.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，這個(gè)利潤(rùn)指的是制造商收益。( ) 2

37、4.數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)描述。( ) 25.關(guān)系模型中的完整性約束規(guī)則包括實(shí)體完整性約束和引用完整性約束。( ) 26.IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。( ) 27.集成性是IT規(guī)劃的作用之一，其意義在于：整合信息資源，解決“信息孤島”問題。( ) 28.閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。( ) 29。關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。( ) 30.系統(tǒng)分析就是一個(gè)認(rèn)識(shí)系統(tǒng)、理解問題和描述系統(tǒng)的過程。( ) 31.因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、服務(wù)器和信息資源組成。( ) 32最高

38、管理者的參與是信息系統(tǒng)成功的頭等重要因素。( ) 33信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。( ) 34, MRPII的管理范圍可以滿足企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠協(xié)同作戰(zhàn)的要求。( ) 35.信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。( ) 36關(guān)系中的主碼可以取空值。( ) 37.進(jìn)程的一致性和數(shù)據(jù)的集成是所有供應(yīng)鏈功能的一致要求。( ) 38.客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。( ) 39.企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。( ) 40.委托開發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。 ( )四、簡(jiǎn)答題（

39、本類題共20分，每小題10分）41簡(jiǎn)述企業(yè)通過什么途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力。42.簡(jiǎn)述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)。五、論述題（20分）43.試述企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、選擇題（每小題2分，共20分） 1C 2B 3A 4B 5C 6A 7D 8D9.D 10B二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分） 11. AD 12. BCD 13. BC 14. BD 15. ACD 16. ABCD 17. AD 18. AB 19. ABC 20. BCD三、判斷題【每小題1分，共20分） 21. 22. 23 24 25 26 27 28. 29. 30 31 32

40、. 33. 34. 35. 36 37. 38. 39 40.四、簡(jiǎn)答題（本類題共20分，每小題10分） 41.作為一種廣泛利用的標(biāo)準(zhǔn)資源，信息技術(shù)本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個(gè)公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者并培育出競(jìng)爭(zhēng)者未擁有的有益行為的能力。一個(gè)企業(yè)可以通過下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?(1)尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用。 (2)關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用。 (3)識(shí)別那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用。 (4)追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)應(yīng)用。利用信息技術(shù)，可以創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)以增加顧客的滿意度并拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離；通過延伸固有的優(yōu)勢(shì)來

41、增加顧客的滿意度并拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離；削弱或消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。 42(1)根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略； (2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案； (3)根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案； (4)安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。五、論述題（20分） 43電子商務(wù)大大加強(qiáng)企業(yè)的合理化運(yùn)作，為企業(yè)創(chuàng)造更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面： (1)使企業(yè)具有成本優(yōu)勢(shì) 通過B2B電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)，改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對(duì)面的交流方式，也打破了舊

42、有工作經(jīng)營(yíng)模式，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本大大降低。 可以降低生產(chǎn)成本。 可以降低管理成本 可以降低交易成本 (2)促進(jìn)企業(yè)具有差異化優(yōu)勢(shì) 通過B2B電子商務(wù)，可以為企業(yè)提供靈活的交易時(shí)間、廣延的交易空間和多樣性的交易手段，從而增加企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)。 (3)促進(jìn)企業(yè)具有目標(biāo)集聚優(yōu)勢(shì) 可以為企業(yè)增加商業(yè)機(jī)會(huì)?？梢詾槠髽I(yè)創(chuàng)造未來發(fā)展機(jī)遇。 (4)使企業(yè)具有無邊界擴(kuò)展優(yōu)勢(shì) 實(shí)施B2B電子商務(wù)，企業(yè)不但可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的擴(kuò)張，而且還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部的擴(kuò)張，虛擬企業(yè)將成為一種重要的企業(yè)組織形式。虛擬企業(yè)通過柔性化的網(wǎng)絡(luò)將具有運(yùn)作能力的資源聯(lián)系起來，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)化的配置。企業(yè)信息管理題庫及答案五一、單項(xiàng)選

43、擇題（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分） 1“反映組織內(nèi)部各職能部門的運(yùn)行情況，是決策系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)、變化、發(fā)展依據(jù)”。這是指以下哪種信息？( ) A內(nèi)源信息 B戰(zhàn)術(shù)信息 C戰(zhàn)略信息 D外源信息 2專供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是( )。 A經(jīng)理系統(tǒng) B知識(shí)系統(tǒng) C事務(wù)處理系統(tǒng) D管理信息系統(tǒng) 3供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵功能是( )。 A管理需求信息、預(yù)測(cè)企業(yè)未來、信息分析 B管理需求信息、通過財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金旃、管理來自供應(yīng)商的 產(chǎn)品的物理流動(dòng) C預(yù)測(cè)企業(yè)未來、通過財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金流、信息分析 D管理需求信息、預(yù)測(cè)企業(yè)未來、管理來自供

44、應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動(dòng) 4進(jìn)行戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí)，首要完成的任務(wù)是( )。 A明確企業(yè)邊界 B確定實(shí)體與活動(dòng) C建立企業(yè)模型 D建立企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程 5能幫助使用者掌握事件因果間的關(guān)系，清楚地指出造成問題的原因和子原因，這種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法是( )。 A專家調(diào)查法 B魚骨法 C風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)法 D核對(duì)表法 6在企業(yè)信息化開發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是( )。 A.文檔管理員 B項(xiàng)目管理員 C系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 D系統(tǒng)分析員 7在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，好的模塊設(shè)計(jì)滿足( )。 A高耦合低內(nèi)聚 B高耦合高內(nèi)聚 C低耦合低內(nèi)聚 D低耦合高內(nèi)聚 8憑借各種網(wǎng)站，在因特網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息，體現(xiàn)了電子

45、商務(wù)的哪種功能？( ) A咨詢洽談 B業(yè)務(wù)管理 C意見征詢 D廣告宣傳9關(guān)系模型中，主碼也被稱為( )。 A外鏈 B域 C主鏈 D外碼10CRM的核心是( )。 A穩(wěn)定客戶關(guān)系 B客戶價(jià)值管理 C評(píng)價(jià)客戶 D客戶服務(wù)二、多項(xiàng)選擇題（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題2分，共20分） 11.信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢(shì)方面的信息技術(shù)類型包括( )。 A無線通信 B開放式系統(tǒng) C人工智能 D電子商務(wù) 12信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在( )。 A附屬性 B間接性 C整體性 D直接性 13基本MRP的依據(jù)是( )。

46、A.供貨能力 B主生產(chǎn)計(jì)劃 C產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu) D庫存信息 14IT項(xiàng)目的特點(diǎn)包括( )。 A收益的有形性 B復(fù)雜性 C確定性 D柔性 15IT項(xiàng)目建設(shè)模型主要有( )。 A.自主開發(fā)方式 B委托開發(fā)方式 C聯(lián)合開發(fā)方式 D購置軟件包 16.企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過程中，( )。 ACIO是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵 B系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵 C系統(tǒng)分析師是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵 D系統(tǒng)設(shè)計(jì)員是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵 17原型法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在( )。 A.提高了系統(tǒng)開發(fā)效率 B減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用 C適應(yīng)用戶需求的變化，具備靈活性 D很容易修改 18. -個(gè)組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為

47、若干縱向的功能子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng)包括 ( ) A.庫存管理子系統(tǒng) B生產(chǎn)管理子系統(tǒng) C銷售管理子系統(tǒng) D決策支持子系統(tǒng) 19信息內(nèi)容的價(jià)值屬性包括( )。 A正確性 B現(xiàn)實(shí)性 C相關(guān)性 D完整性 20.在企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建中，以下屬于規(guī)劃分析階段工作內(nèi)容的是( )。 A了解目前階段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況 B調(diào)查同行業(yè)類似企業(yè)網(wǎng)的工程建設(shè)情況 C分析本單位各個(gè)部門對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的需求情況 D確定企業(yè)網(wǎng)的設(shè)計(jì)由誰負(fù)責(zé)三、判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打。每小題1分， 共20分） 21信息隨載體的性質(zhì)而改變。( ) 22關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。( ) 23局域

48、網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。( ) 24.信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。( ) 25閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。( ) 26供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，它可以用單個(gè)參與者的利潤(rùn)衡量。( ) 27客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。( ) 28EDI的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)EDI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。( ) 29IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。( ) 30系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行。 ( ) 31企業(yè)信息管理的目的是通過對(duì)信息資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價(jià)值。 ( )

49、 32數(shù)據(jù)庫是長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。( ) 33.在任何的客戶關(guān)系生命周期中要經(jīng)過考察期、形成期并在穩(wěn)定期維持較長(zhǎng)時(shí)間后退化。( ) 34. IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是要找出風(fēng)險(xiǎn)之所在以及引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的后果做出定性或定量的估計(jì)。( ) 35企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)包括：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。( ) 36數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)描述。( ) 37“80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的利潤(rùn)。( ) 38總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。( ) 39.委托開發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企

50、業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。( ) 40.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能是數(shù)據(jù)通信和資源共享。( )四、簡(jiǎn)答題（每小題10分共20分）41簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構(gòu)成及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的原則。42簡(jiǎn)述企業(yè)通過什么途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵哪芰?。五、論述題（20分）43.試述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、選擇題（每小題2分，共20分。） 1A 2A 3B 4C 5B 6D7.D 8D 9C 10.B二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分） 11. AD 12. ABC 13. BCD 14. BD 15. ABCD 16. AB 17* AB 18. ABCD 19. ABC 20. ABC三、判斷題（每

51、小題1分，共20分） 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40四、筒答題（每小題10分，共20分） 41數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫( Database)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DataBase Management System，DBMS)、數(shù)據(jù)庫用戶（包括數(shù)據(jù)庫管理員）和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)行各種計(jì)算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成的。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是： (1)簡(jiǎn)單性。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶易于理解。因?yàn)閿?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)越簡(jiǎn)單，則越容易維護(hù)。 (2)非冗余性。即

52、在數(shù)據(jù)庫中沒有重復(fù)的屬性、記錄和文件。因?yàn)槿绻霈F(xiàn)冗余，則就可能會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致性，而且也浪費(fèi)了存儲(chǔ)空間。非冗余性是一個(gè)很高的目標(biāo)，要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實(shí)的。 42.作為一種廣泛利用的標(biāo)準(zhǔn)資源，信息技術(shù)本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個(gè)公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者并培育出競(jìng)爭(zhēng)者未擁有的有益行為的能力。一個(gè)企業(yè)可以通過下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?1)尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用。(2)關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用。(3)識(shí)別那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用。(4)追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)應(yīng)用。利用信息技術(shù)，可以創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)以增加顧客

53、的滿意度并拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離；通過延伸固有的優(yōu)勢(shì)來增加顧客的滿意度并拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離；削弱或消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。五、論述題（20分） 43.信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系，組織周圍的環(huán)境、組織文化、組織結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)工作程序、組織決策等因素，都會(huì)不同程度的影響著信息系統(tǒng)和組織之間的相互作用。一方面，組織提出了對(duì)信息系統(tǒng)的需求，組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運(yùn)行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須以支持原有的組織形式為前提；另一方面，信息系統(tǒng)的事實(shí)反過來又對(duì)組織產(chǎn)生深刻的影響，有時(shí)甚至完全改變了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對(duì)不同的組織作用是不同的。 隨著信息技術(shù)逐漸進(jìn)入經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，它對(duì)組織結(jié)構(gòu)和組

54、織行為的影響也逐漸開始顯現(xiàn)。信息技術(shù)對(duì)組織及其管理的影響體現(xiàn)在以下3個(gè)層面： 在作為整體的組織層面，信息技術(shù)通過改進(jìn)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力、改進(jìn)組織的輸入和輸出方式、縮減中間管理機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)、塑造新型企業(yè)文化等途徑來影響組織。 在組織的功能單元層面，信息技術(shù)通過改進(jìn)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技術(shù)、功能重組和再定義、功能集成和一體化、增進(jìn)功能組合的靈活性（如柔性制造）等途徑來影響組織。 在組織的細(xì)胞組織人員層面，信息技術(shù)通過改變雇員的工作方式和性質(zhì)，雇員工作角色的變遷、雇員知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和觀念的轉(zhuǎn)變等途徑來影響組織。企業(yè)信息管理題庫及答案六一、選擇題（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序

55、號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分） 1供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計(jì)劃、組織生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)時(shí)使用的是以下哪種信息？( ) A內(nèi)源信息 B戰(zhàn)術(shù)信息 C戰(zhàn)略信息 D業(yè)務(wù)信息 2將有限的地理區(qū)域內(nèi)的各種通信設(shè)備連接在一起的通信網(wǎng)絡(luò)是指( )。 A城域網(wǎng) B廣域網(wǎng) C遠(yuǎn)程網(wǎng) D局域網(wǎng) 3調(diào)整、收集有關(guān)合作伙伴的生產(chǎn)、運(yùn)作等方面的信息，屬于合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)選擇過程中的哪個(gè)階段？( ) A.評(píng)價(jià)合作伙伴 B制定合作伙伴評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 C合作伙伴參與 D實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 4企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源情況，為求得長(zhǎng)期生存和持續(xù)的均衡發(fā)展而進(jìn)行的總體性管理與謀略。決定并揭示企業(yè)目的和目標(biāo)，

56、提出實(shí)現(xiàn)目的的重大方針和計(jì)劃，是屬于( )的內(nèi)容。 A總體戰(zhàn)略 B信息化戰(zhàn)略 C競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 D職能戰(zhàn)略 5企業(yè)信息化開發(fā)隊(duì)伍中，“提出系統(tǒng)技術(shù)解決方案用以滿足客戶需求”的是( )。 A系統(tǒng)分析員 B項(xiàng)目管理員 C系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 D程序員 6在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，好的模塊設(shè)計(jì)要滿足( )。 A高耦合低內(nèi)聚 B高耦合高內(nèi)聚 C低耦合低內(nèi)聚 D低耦合高內(nèi)聚 7采用網(wǎng)頁上“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見，體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能？( ) A咨詢洽談 B業(yè)務(wù)管理 C意見征詢 D廣告宣傳 8在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，“把用戶的信息要求統(tǒng)一到一個(gè)整體邏輯結(jié)構(gòu)中”屬于以下哪個(gè)階段？( ) A需求分

57、析階段 B邏輯設(shè)計(jì)階段 C實(shí)現(xiàn)階段 D概念設(shè)計(jì)階段 9數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是( )。 A復(fù)雜性、非冗余性 B簡(jiǎn)單性、非冗余性 C簡(jiǎn)單性、冗余性 D復(fù)雜性、冗余性 10B2G是指( )。 A.企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng) B消費(fèi)者對(duì)政府電子商務(wù) C企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) D消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)二、多項(xiàng)選擇題（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題2分，共20分）11.以下選項(xiàng)中哪些是數(shù)據(jù)庫的保護(hù)功能？( ) A數(shù)據(jù)庫并發(fā)控制 B性能監(jiān)控程序 C數(shù)據(jù)庫恢復(fù) D備份程序12.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則是( )。 A.確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序，不考

58、慮管理部門局部的主觀利益 B數(shù)據(jù)作為企業(yè)資源來管理 C信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) D信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息13.以下哪些選項(xiàng)屬于企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的前期工作？( A.領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及ERP原理培訓(xùn) B企業(yè)診斷 C軟件選型 D需求分析14. IT外包的收益主要有( )。 A增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力 B使企業(yè)將力量集中在核心能力上 C增強(qiáng)企業(yè)的控制能力 D簡(jiǎn)化企業(yè)的內(nèi)部管理工作15TPS、MIS、DSS之間比較，( )。 A. TPS面向操作控制層 BMIS面向管理控制層 CDSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層 DDSS解決的是高度結(jié)構(gòu)化問題16.在客戶關(guān)系生命周期中，( )。 A.考察期是客戶關(guān)系的孕育期 B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系 C穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期 D退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個(gè)時(shí)期 17. IT項(xiàng)目建設(shè)模型主要有( )。 A自主開發(fā)方式 B委托開發(fā)方式 C聯(lián)合開發(fā)方式 D購買軟件包 18.信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在( )。 A.信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的 B信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持 C信息系統(tǒng)對(duì)組織的變革提供支持 D信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅 19.供應(yīng)鏈的特征包括( )。 A增值性 B復(fù)雜性 C動(dòng)態(tài)性 D交叉性 20系統(tǒng)開發(fā)生