SMART原則培訓(xùn)PPT幻燈片課件

1、SMART原則管理部2015-03-20課前游戲折紙游戲 請(qǐng)大家拿出一張紙，閉上眼睛， 聽(tīng)培訓(xùn)講師的指令完成以下操作： 1把紙旋轉(zhuǎn)180度； 2把紙對(duì)折； 3再把紙旋轉(zhuǎn)180度； 4把紙對(duì)折； 5把紙旋轉(zhuǎn)90度； 6在紙的右上角撕去一個(gè)正方形； 7再把紙旋轉(zhuǎn)90度； 8在紙的左上角撕去一個(gè)四分之一圓。9請(qǐng)大家睜開(kāi)眼睛，展開(kāi)手中的紙。22022/7/18課前游戲折紙游戲結(jié)果現(xiàn)象的含義同樣的指令，不同的人有不同的理解，執(zhí)行起來(lái)會(huì)有不同的結(jié)果。32022/7/18課前問(wèn)題Whats your Target?寫下一個(gè)您的目標(biāo)：最迫切的最重要的最想實(shí)現(xiàn)的42022/7/18主要內(nèi)容1、制定目標(biāo)的意義2、

2、SMART原則的構(gòu)成3、SMART的分解與案例分析52022/7/18制定目標(biāo)的意義 曾有人做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們分別沿著十公里以外的三個(gè)村子步行。制定目標(biāo)的意義 第一組的人不知道村莊的名字，也不知道路有多遠(yuǎn)，只告訴他們跟著向?qū)ё呔托小?制定目標(biāo)的意義 第二組的人知道村莊的名字和路段，但路邊沒(méi)有里程碑。制定目標(biāo)的意義 第三組的人不僅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一塊里程碑。制定目標(biāo)的意義您覺(jué)得哪一組最快到達(dá)目的地呢？制定目標(biāo)的意義因?yàn)榈谌M的人有非常明確的目標(biāo)，而且非常清楚的了解自己團(tuán)隊(duì)距離目標(biāo)有多遠(yuǎn)，可以隨時(shí)根據(jù)需要調(diào)整自己的步伐，很快就能夠到達(dá)目的地。 正確答案：第

3、三組制定目標(biāo)的意義這個(gè)故事給我們的啟示： 清晰明確、能夠衡量的目標(biāo)可以讓我們不斷審視自己的腳步，從而更有效、快速地實(shí)現(xiàn)人生的夢(mèng)想，也能將旅途中的巨大難題化整為零，從而更容易地戰(zhàn)勝它！ 在職場(chǎng)中也一樣，設(shè)定目標(biāo)是讓工作變被動(dòng)為主動(dòng)的一個(gè)很好的手段。 制定目標(biāo)的意義目標(biāo)如此重要，那么要如何制定目標(biāo)呢？SMART原則的構(gòu)成制定目標(biāo)黃金準(zhǔn)則“SMART原則”SMART原則SRMAT(Time bound) 時(shí)限性(Specific) 明確性(Measurable) 衡量性(Relevant) 相關(guān)性(Attainable) 實(shí)現(xiàn)性SMART原則的構(gòu)成目標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確地理解目

4、標(biāo)。 明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn)。很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，或沒(méi)有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。 SMART原則一：Specific明確性SMART原則的構(gòu)成示例：“按時(shí)檢查衛(wèi)生，保持公司清潔”您覺(jué)得這個(gè)目標(biāo)合乎要求嗎？這個(gè)目標(biāo)存在什么問(wèn)題呢？SMART原則的構(gòu)成S（ Specific ）的實(shí)現(xiàn)要求：目標(biāo)設(shè)置要有項(xiàng)目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能夠很清晰的看到部門或科室月計(jì)劃要做哪些那些事情，計(jì)劃完成到什么樣的程度。SMART原則的構(gòu)成按照這個(gè)原則，一起來(lái)修訂一下示例中對(duì)目標(biāo)的描述吧！SMART原則的構(gòu)成修改前修改后如果我們這樣描述是

5、否更加確切、便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查呢？建議修訂：按時(shí)檢查衛(wèi)生，保持公司清潔每日上班前十分鐘，檢查公司通道、公共區(qū)域、公共設(shè)施、各部門的地面、陳列道具、更衣室、接待前臺(tái)的衛(wèi)生，要求表面無(wú)灰塵、水跡、污漬、紙屑。SMART原則的構(gòu)成SMART原則二： Measurable衡量性目標(biāo)要量化，考核時(shí)可以采用相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量。 1、“可衡量的”是指目標(biāo)應(yīng)該是可以量化或質(zhì)化的，應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。2、管理學(xué)的原則：如果設(shè)置的目標(biāo)沒(méi)有辦法衡量，就沒(méi)有辦法達(dá)成它！SMART原則的構(gòu)成示例一：“截止到12月未，各公司基本達(dá)成銷售計(jì)劃”您覺(jué)得這個(gè)目標(biāo)可以衡量嗎？這個(gè)目標(biāo)存在什么問(wèn)題

6、呢？SMART原則的構(gòu)成示例二：“提升全員工作能力和績(jī)效表現(xiàn)”您覺(jué)得這個(gè)目標(biāo)可以衡量嗎？這個(gè)目標(biāo)存在什么問(wèn)題呢？SMART原則的構(gòu)成M（ Measurable ）的實(shí)現(xiàn)要求：目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”。使制定人與考核人有一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無(wú)法衡量的描述。 目標(biāo)的可衡量性可以從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、上級(jí)及顧客（QQCT）五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行；SMART原則的構(gòu)成按照這個(gè)原則，一起來(lái)修訂一下示例中對(duì)目標(biāo)的描述吧！SMART原則的構(gòu)成修改前修改后建議修訂：截止到12月未，各公司基本達(dá)成銷售計(jì)劃截止到12月未，各公司銷售計(jì)

7、劃達(dá)成率（實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額）90%如果我們這樣描述是否更加確切、便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查呢？SMART原則的構(gòu)成修改前修改后建議修訂：XX年1季度制定全員職業(yè)技能提升方案，以部門為單位，組織部門進(jìn)行員工職業(yè)技能差異的調(diào)查，制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，要求部門每季度全員平均培訓(xùn)時(shí)數(shù)2小時(shí)、滿意度達(dá)到80%，該項(xiàng)工作的完成占部門負(fù)責(zé)人季度考核總成績(jī)的5%。提升全員工作能力和績(jī)效表現(xiàn)先把目標(biāo)分解幾個(gè)小目標(biāo)，并制定出流程（方案、差異調(diào)查、內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃），然后對(duì)“時(shí)間”量化對(duì)“數(shù)量”量化對(duì)“質(zhì)量”量化上級(jí)要求對(duì)于寬泛的目標(biāo)，我們可以考慮從幾個(gè)方面能夠達(dá)成，再對(duì)這幾個(gè)方面進(jìn)行量化！SMART原則的構(gòu)成SMART原則

8、三： Attainable可實(shí)現(xiàn)性“實(shí)現(xiàn)性”是指目標(biāo)是基于現(xiàn)實(shí)的并且具有一定的挑戰(zhàn)性，目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的。目標(biāo)設(shè)定時(shí)依照自身的能力條件、內(nèi)外部可用資源、當(dāng)前發(fā)展和未來(lái)可能發(fā)生的情勢(shì)等情況，區(qū)分階段按步驟實(shí)施。 SMART原則的構(gòu)成示例：“公司各部門即日起于兩個(gè)工作日內(nèi)完成各崗位職務(wù)說(shuō)明書的修訂，將文本文件交人力資源部”您覺(jué)得這個(gè)目標(biāo)可以達(dá)成嗎？這個(gè)目標(biāo)存在什么問(wèn)題呢？SMART原則的構(gòu)成A（ Measurable ）的實(shí)現(xiàn)要求：目標(biāo)設(shè)置要堅(jiān)持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個(gè)人之間達(dá)成一致。設(shè)置本部門的目標(biāo)時(shí)還要考慮流程涉及的相關(guān)部門的工作要求，這樣才能保證設(shè)定目標(biāo)的

9、可以達(dá)成。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有挑戰(zhàn)性。制定出跳起來(lái)“摘桃”的目標(biāo)，不能制定出跳起來(lái)“摘星星”的目標(biāo)。SMART原則的構(gòu)成按照這個(gè)原則，一起來(lái)修訂一下示例中對(duì)目標(biāo)的描述吧！SMART原則的構(gòu)成修改前修改后建議修訂：公司各部門即日起于兩個(gè)工作日內(nèi)完成各崗位職務(wù)說(shuō)明書的修訂，將文本文件交人力資源部公司各部門即日起，于兩個(gè)工作日內(nèi)完成職務(wù)說(shuō)明書修訂的排期； 經(jīng)人力資源部確定后，三周內(nèi)完成各崗位職務(wù)說(shuō)明書的修訂； 第四周起按部門排期與人力資源部溝通修訂后的職務(wù)說(shuō)明書，確定后打印提交如果我們這樣修改，這個(gè)目標(biāo)是不是就可以既保證職務(wù)說(shuō)明書的質(zhì)量，又能達(dá)成管理要求，從而實(shí)現(xiàn)總的目標(biāo)了呢？考慮實(shí)際的工作

10、量及內(nèi)容的必要因素，制定出合理的、可達(dá)成的具體目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)（合格的職務(wù)說(shuō)明書）SMART原則的構(gòu)成您有因?yàn)樘y實(shí)現(xiàn)而放棄的目標(biāo)嗎？討論一下：SMART原則的構(gòu)成SMART原則四： Relevant相關(guān)性目標(biāo)必須具有相關(guān)性：個(gè)人目標(biāo)與公司、部門目標(biāo)相關(guān)；長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)相關(guān)；目標(biāo)與崗位職責(zé)相關(guān)；目標(biāo)之間彼此不沖突。1、設(shè)定目標(biāo)時(shí)要考慮達(dá)成目標(biāo)所需要的相關(guān)條件，這些條件包括人力資源、硬件條件、技術(shù)條件、系統(tǒng)信息條件、團(tuán)隊(duì)環(huán)境因素等。2、否則制定的目標(biāo)就是沒(méi)有意義的！SMART原則的構(gòu)成示例：“實(shí)施全員職業(yè)素質(zhì)的提升計(jì)劃，要求各級(jí)員工于3月末前進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)，六月末各級(jí)員工須通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)

11、級(jí)的測(cè)試”您覺(jué)得這個(gè)目標(biāo)是否有意義？SMART原則的構(gòu)成目標(biāo)一：增加對(duì)公司管理人員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提高 其業(yè)務(wù)素質(zhì)。目標(biāo)二：短期內(nèi)增加推廣活動(dòng)，以增加銷售業(yè)績(jī)。目標(biāo)三：進(jìn)行品牌調(diào)整，引進(jìn)一個(gè)新品牌，并迅速達(dá) 到良好的銷售業(yè)績(jī)。目標(biāo)四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績(jī)。目標(biāo)五：減少營(yíng)銷費(fèi)用。目標(biāo)六：增加2名管理能力最強(qiáng)、銷售業(yè)績(jī)最好的主管 的工資，以作為激勵(lì)。示例：您覺(jué)得這幾個(gè)目標(biāo)怎么樣呢？是否符合要求呢？有沖突嗎？SMART原則的構(gòu)成R（ Relevant ）的實(shí)現(xiàn)要求：部門工作目標(biāo)來(lái)源于公司整體目標(biāo)，員工的工作目標(biāo)來(lái)源于部門的整體目標(biāo)！季度工作目標(biāo)來(lái)源于年度工作目標(biāo)，月度工作目標(biāo)來(lái)源于季度工作目標(biāo)！工

12、作目標(biāo)的分解要考慮部門職能、崗位職責(zé)的相關(guān)性！要制定出切實(shí)可行的目標(biāo)，需要讓目標(biāo)相關(guān)成員參與到目標(biāo)的制定中去，既要有由上到下的工作目標(biāo)協(xié)調(diào)，也要有員工自下而上的工作目標(biāo)的參與。SMART原則的構(gòu)成按照這個(gè)原則，一起來(lái)修訂一下示例中對(duì)目標(biāo)的描述吧！SMART原則的構(gòu)成修改前修改后建議修訂：目標(biāo)一：增加對(duì)公司管理人員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。目標(biāo)二：短期內(nèi)增加推廣活動(dòng)，以增加銷售業(yè)績(jī)。目標(biāo)三：進(jìn)行品牌調(diào)整，引進(jìn)一個(gè)新品牌，并迅速達(dá)到良好的銷售業(yè)績(jī)。目標(biāo)四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績(jī)。目標(biāo)五：減少營(yíng)銷費(fèi)用。目標(biāo)六：增加2名管理能力最強(qiáng)、銷售業(yè)績(jī)最好的主管的工資，以作為激勵(lì)。目標(biāo)一：增加對(duì)公司管理人

13、員的培訓(xùn)次數(shù)，以便提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。目標(biāo)二：短期內(nèi)增加推廣活動(dòng)，以增加銷售業(yè)績(jī)。目標(biāo)三：進(jìn)行品牌調(diào)整，引進(jìn)一個(gè)新品牌，并迅速達(dá)到良好的銷售業(yè)績(jī)。目標(biāo)四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績(jī)。目標(biāo)五：季度營(yíng)銷費(fèi)用增長(zhǎng)不超過(guò)去年同期的2%。 目標(biāo)六：增加2名管理能力最強(qiáng)、銷售業(yè)績(jī)最好的主管的工資，以作為激勵(lì)。如果這樣修訂這些目標(biāo)是不是就不會(huì)沖突、而且可以滿足“控制費(fèi)用、提升銷售額”的整體目標(biāo)了呢？這幾項(xiàng)目標(biāo)有明顯的沖突通過(guò)這組分目標(biāo)，我們是否可以推斷出這樣的總目標(biāo)“控制費(fèi)用，提升銷售額”？SMART原則的構(gòu)成SMART原則五： Time-bound時(shí)限性目標(biāo)的時(shí)限性就是指目標(biāo)的達(dá)成是有時(shí)間限制的。1、根據(jù)工作任務(wù)

14、的權(quán)重、緊急程度，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)間要求，定期檢查目標(biāo)的完成進(jìn)度，及時(shí)掌握變化情況，以便及時(shí)進(jìn)行工作指導(dǎo)；2、同時(shí)也要根據(jù)工作計(jì)劃的異常情況變化及時(shí)地調(diào)整工作計(jì)劃，達(dá)成目標(biāo)。 SMART原則的構(gòu)成示例：“每周按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃”您覺(jué)得這個(gè)目標(biāo)怎么樣呢？是否符合要求呢？SMART原則的構(gòu)成示例：“各部門于25日下班前將整理好的職務(wù)說(shuō)明書交人力資源部” 您覺(jué)得這個(gè)目標(biāo)的時(shí)間限制怎么樣呢？是否符合要求呢？SMART原則的構(gòu)成T（ Time-bound ）的實(shí)現(xiàn)要求：設(shè)定目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間期限 在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程，設(shè)定中間檢核點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)行動(dòng)速度與反應(yīng)時(shí)間依不同期間設(shè)定階段性目標(biāo)(年度、月份、周、每日目標(biāo)) SMART原則的構(gòu)成按照這個(gè)原則，一起來(lái)修訂一下示例中對(duì)目標(biāo)的描述吧！SMART原則的構(gòu)成修改前修改后建議修訂：每周按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃每周六10：30分前通過(guò)OA向辦公室提報(bào)本部門下周工作計(jì)劃如果我們修改，這個(gè)目標(biāo)的完成時(shí)間是否更明確清晰、便于執(zhí)行呢？SMART原則的構(gòu)成修改前修改后建議修訂：各部門于25日下班前將整理好的職務(wù)說(shuō)明書交人力資源部各部門于20日17：00前交提交職務(wù)說(shuō)明書草稿，通過(guò)審核后，23日前由員工本人簽字確認(rèn)，25日17：30前將