組織行為學(xué)第七章 激勵(lì)理論及其應(yīng)用ppt課件

1、第六章 鼓勵(lì)實(shí)際 教學(xué)目的和要求了解什么叫鼓勵(lì)，然后對(duì)各種鼓勵(lì)實(shí)際的特點(diǎn)和相互關(guān)聯(lián)有透徹的了解。學(xué)習(xí)重點(diǎn)：內(nèi)容型鼓勵(lì)；過(guò)程型鼓勵(lì)；強(qiáng)化型鼓勵(lì)重點(diǎn)概念:鼓勵(lì) 公平.第一節(jié) 內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際著重研討激發(fā)人們行為動(dòng)機(jī)的各種要素.一.馬斯洛的需求層次論人本主義心思學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛于1943年在其一書(shū)中提出了這一實(shí)際。1.馬斯洛的需求層次論的根本觀念. 生理需求平安需求歸屬需求 尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求馬斯洛需求層次論.2、需求實(shí)際在管理中的運(yùn)用首先,掌握員工的需求層次,滿足員工不同層次的需求。其次,了解員工的需求差別,滿足不同員工的需求.職業(yè);年齡;個(gè)性;物質(zhì)條件;社會(huì)位置等等再次,把握員工的優(yōu)勢(shì)需求,

2、實(shí)施最大限制的鼓勵(lì)。.二. 奧爾德佛的ERG實(shí)際ERG實(shí)際是奧爾德佛在20世紀(jì)70 年代提出的,1.它以為人有三種需求。(1)生存(existence)需求(2)關(guān)系(relation)需求(3)生長(zhǎng)需求(growth)2.ERG實(shí)際的特點(diǎn)(1)“愿望加強(qiáng)律。(2)“滿足前進(jìn)律。(3)“受挫回歸律。.三.赫茨伯格雙要素實(shí)際美國(guó)心思學(xué)家赫茨伯格在20世紀(jì)50 年代提出的雙要素。1.雙要素實(shí)際的根本內(nèi)容(1)保健要素與鼓勵(lì)要素. 保健因素 (外在因素) 激勵(lì)因素 (內(nèi)在因素)公司(企業(yè))的政策與行政管理技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)與上級(jí)主管之間的人事關(guān)系與同事之間的人事關(guān)系與下級(jí)之間的人事關(guān)系工作環(huán)境或條件薪金個(gè)

3、人的生活職務(wù);地位工作的安全感工作的成就感工作中得到認(rèn)可和贊賞工作本身的挑戰(zhàn)意味和興趣工作職務(wù)上的責(zé)任感工作的發(fā)展前途個(gè)人成長(zhǎng);晉升的機(jī)會(huì)鼓勵(lì)和保健要素.、赫茨伯格的稱心與不稱心觀念傳統(tǒng)觀念:稱心不稱心赫氏觀念:稱心沒(méi)有稱心沒(méi)有不稱心不稱心.(3) 內(nèi)在鼓勵(lì)與外在鼓勵(lì)雙要素論實(shí)踐上是闡明了對(duì)員工的鼓勵(lì),可分為內(nèi)在鼓勵(lì)和外在鼓勵(lì)。內(nèi)在鼓勵(lì)是從任務(wù)本身得到的某種滿足,如對(duì)任務(wù)的喜好,興趣,責(zé)任感,成就感等等。外在鼓勵(lì)是指外部的獎(jiǎng)酬或在任務(wù)獲得的間接滿足,如勞保、工資等等它只能產(chǎn)生少量的鼓勵(lì)作用。.2.雙要素實(shí)際的運(yùn)用(1)注重對(duì)員工的內(nèi)在鼓勵(lì)。首先,改善員工的任務(wù)內(nèi)容其次,應(yīng)簡(jiǎn)政放權(quán),實(shí)施目的管理

4、再次,對(duì)員工的成就及時(shí)給予一定,表?yè)P(yáng)。(2)正確處置保健要素和鼓勵(lì)要素的關(guān)系。保健要素與鼓勵(lì)要素平衡保健要素轉(zhuǎn)化為鼓勵(lì)要素.四.麥克利蘭的成就需求實(shí)際1.需求層次的內(nèi)涵心思學(xué)家麥克利蘭(David McClelland)提出(1)、成就的需求(need for achievement) (2)、歸屬的需求 友誼需求(need for affiliation).(3)、權(quán)益的需求(need for power)2.高成就需求者的特征(1)樂(lè)于設(shè)置本人的目的,并承當(dāng)責(zé)任。(2)采取適中程度的風(fēng)險(xiǎn)措施。(3)從任務(wù)的完成中得到很大的滿足。.3.成就需求實(shí)際的根本觀念(1)高成就需求與經(jīng)濟(jì)開(kāi)展 (2)

5、高成就需求可以經(jīng)過(guò)教育培訓(xùn)獲得普通情況下只需10%的人有高成就需求。(3)高成就需求與環(huán)境4.對(duì)成就實(shí)際的評(píng)價(jià)品德與享用的悖論.第二節(jié) 過(guò)程型鼓勵(lì)實(shí)際一. 期望實(shí)際方式1.弗魯姆的期望實(shí)際的公式1964年。 F=VE(1)動(dòng)機(jī)激發(fā)力量(motivational force:F)是指?jìng)€(gè)人所受鼓勵(lì)的程度。(2)效價(jià)(valence:V)是指?jìng)€(gè)人對(duì)某種結(jié)果成效價(jià)值的判別。(3)期望(expectancy:E)指?jìng)€(gè)體對(duì)本人經(jīng)過(guò)努力到達(dá)某種結(jié)果的能夠性大小的客觀估計(jì)。.2.期望實(shí)際對(duì)管理者的啟發(fā)激發(fā)員工的任務(wù)動(dòng)機(jī),調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性要正確處置以下三種關(guān)系:(1).努力與績(jī)效的關(guān)系。(2).績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。

6、(3).獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需求的關(guān)系。 .二.亞當(dāng)斯的公平實(shí)際1.亞當(dāng)斯公平實(shí)際的根本內(nèi)容美國(guó)行為學(xué)家亞當(dāng)斯(J.S.Adams)在1965年提出的公平實(shí)際。2.公式表示:(1)OA/IA=OB/IB 報(bào)酬相當(dāng), A感到公平(稱心)(2)OA/IAOB/IB 報(bào)酬過(guò)高, A感到不公平(稱心)(3)OA/IAOB/IB 報(bào)酬缺乏, A感到不公平(不稱心)O (output):報(bào)酬或產(chǎn)出 I (input):個(gè)人對(duì)該項(xiàng)任務(wù)投入或代價(jià)。OA/IA與OB/IB 分別表示個(gè)體A與B的“所得的報(bào)酬與“所投入的努力之比率。.3.三種根本心思形狀:第一,A, B兩者比例相等,即報(bào)酬相當(dāng), 個(gè)人感到公平.第二, A

7、與B比較報(bào)酬過(guò)多,雖然感到“不公平,但普通都會(huì)產(chǎn)生稱心,遭到鼓勵(lì)。第三, A與B比較報(bào)酬過(guò)低,感到不公平。這時(shí)員工能夠出現(xiàn)的情況是:(1)心思波折和失衡;(2)改動(dòng)投入;(3)要求改動(dòng)產(chǎn)出;(4)改動(dòng)對(duì)本身的看法;(5)改動(dòng)對(duì)他人的看法;(6)改動(dòng)比較對(duì)象,與一個(gè)更差的人比較;(7)分開(kāi)如今的環(huán)境,進(jìn)入新的組織去任務(wù)。.4.員工產(chǎn)生不公平感的緣由(1)不合理分配(2)不可比性(3)有利比較。(4)暗箱操作。.5.公平實(shí)際的啟示(1)要注重員工的不公平感(2)建立賞罰清楚的制度(3)實(shí)行量化管理,添加透明度(4)戰(zhàn)略為主,平衡為輔,加強(qiáng)對(duì)員工的教育(5)分配公平,程序公平6.公平觀與公平規(guī)范三種

8、根本公平觀,即奉獻(xiàn)律;平均律;需求律。(1)奉獻(xiàn)律。(2)平均律。(3)需求律。.三.洛克的目的設(shè)置實(shí)際1.目的設(shè)置鼓勵(lì)實(shí)際的根本觀念 目的設(shè)置實(shí)際是美國(guó)心思學(xué)家洛克在1967 年提出的.他以為人的任何行為都是受目的的驅(qū)使。 2.四個(gè)根本概念: (1)目的難度(goal difficulty)。 (2)目的詳細(xì)性(goal specificity)。 (3)員工對(duì)目的的接受度(goal acceptance)。 (4)員工對(duì)目的的承諾(goal commitment)。.3.公式表示向著目的的努力績(jī)效目的難度目的接受度組織的支持內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)稱心度目的的詳細(xì)性員工對(duì)目的的承諾個(gè)人才干與特點(diǎn)外在獎(jiǎng)勵(lì)

9、目的設(shè)置實(shí)際表示圖.4.四種要素決議員工向目的努力的程度目的難度;目的的詳細(xì)性;員工對(duì)目的的接受度;員工對(duì)目的的承諾。5.目的設(shè)置實(shí)際的意義(1)有目的比沒(méi)有目的好。(2)詳細(xì)可操作分階段的目的比空泛號(hào)召性的目的好。(3)有一定難度的目的比隨手可得的目的好。(4)能被人接受的目的比不能被人接受的目的好。.6.目的設(shè)置鼓勵(lì)實(shí)際的啟示目的設(shè)置實(shí)際在組織管理中的運(yùn)用主要經(jīng)過(guò)目的管理(MBO)來(lái)實(shí)現(xiàn)的.(1)管理者一定要擅長(zhǎng)給員工設(shè)定目的。有難度不能太難;激發(fā)成就感;個(gè)人承諾(personnel commitment)(2)給員工目的一定要有詳細(xì)數(shù)字目的,并落實(shí)到詳細(xì)的人。(3)給員工及時(shí)的任務(wù)績(jī)效考

10、核和反響。(4)建立個(gè)人目的和組織目的的關(guān)系。.一.斯金納的強(qiáng)化型鼓勵(lì)實(shí)際(操作性條件反射實(shí)際)1.強(qiáng)化的根本方式(1)正強(qiáng)化 (positive reinforcement)(2)負(fù)強(qiáng)化 (negative reinforcement)(3)自然衰退 (extinction)(4)懲罰 (punishment)延續(xù)強(qiáng)化和延續(xù)強(qiáng)化第三節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際.2.強(qiáng)化型鼓勵(lì)實(shí)際啟示(1)正確選擇強(qiáng)化方式:依次陳列;防止運(yùn)用懲罰;自然衰退和懲罰要結(jié)合正強(qiáng)化。(2)正確選擇強(qiáng)化物:正反兩方面的強(qiáng)化物,獎(jiǎng)罰措施。(3)正確選擇強(qiáng)化時(shí)間及留意強(qiáng)化頻率。(4)強(qiáng)調(diào)員工的社會(huì)學(xué)習(xí)(social learning)。(間接行為改造).第四節(jié) 鼓勵(lì)的普通原那么1.物質(zhì)