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文檔簡(jiǎn)介
1、唯品會(huì)品牌B2C案例綜合分析目錄唯品會(huì)基本情況概述功能結(jié)構(gòu)定位唯品會(huì)電子商業(yè)模式分析商業(yè)模式技術(shù)模式經(jīng)營(yíng)模式管理模式資本模式分析結(jié)論與建議基本情況概述唯品會(huì)(vipshop)是廣州唯品會(huì)信息科技有限公司旗下的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。以低至一折起的價(jià)格售賣名牌商品,囊括品牌時(shí)裝、箱包、鞋子、皮具、配飾、香水等。唯品會(huì)堅(jiān)持以安全誠(chéng)信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺(tái)、可對(duì)比的低價(jià)位、高品質(zhì)的商品、專業(yè)的唯美設(shè)計(jì)、完善的售后服務(wù),全方位地服務(wù)于每一位會(huì)員,打造成中國(guó)最大名牌折扣網(wǎng)。 唯品會(huì)(vipshop)是國(guó)內(nèi)最先上市的奢侈品電商,其從最初的“會(huì)員制+奢侈品+限時(shí)折扣”模式到現(xiàn)在的“電商奧特萊斯”模式都具有代表意義
2、。研究唯品會(huì)的發(fā)展可以對(duì)國(guó)內(nèi)“名品限時(shí)折扣模式”的奢侈品電商市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)程有深入了解。 目前唯品會(huì)網(wǎng)站云集上千家一、二線品牌商品,囊括名牌服裝,鞋子,箱包,配飾,香水,化妝品、奢侈品、旅游等品類。在唯品會(huì),顧客能享受安全誠(chéng)信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺(tái),可對(duì)比的低價(jià)位,高品質(zhì)的商品,完善的售后服務(wù),跨越時(shí)間,空間的完美購(gòu)物體驗(yàn)。現(xiàn)如今唯品會(huì)擁有在職人員2000多人。公司在2010年11月和2011年5月獲得紅杉、DCM共計(jì)7000萬(wàn)美元的聯(lián)合風(fēng)投。2012年3月23日,唯品會(huì)成功登陸美國(guó)紐交所,成為華南第一家在美國(guó)紐交所上市的電子商務(wù)企業(yè)。 唯品會(huì)的總部在廣州,在上海、北京設(shè)立分公司,深圳設(shè)立辦事處。
3、位于廣州總部的辦公地點(diǎn)在荔灣區(qū)醉觀公園西門旁,環(huán)境優(yōu)雅,占地9000平方米,分為6棟辦公樓建筑群:行政樓、商務(wù)樓、客服樓、攝影樓、綜合樓、會(huì)所。唯品會(huì)為員工提供優(yōu)美、舒適、藝術(shù)觀感強(qiáng)烈的辦公環(huán)境,辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)陽(yáng)光咖啡室、員工餐廳、活動(dòng)室等設(shè)施。品牌詮釋名牌折扣 + 限時(shí)搶購(gòu) 。唯美:專業(yè)團(tuán)隊(duì)唯美設(shè)計(jì),充分展示出各名牌商品的品牌意韻及特點(diǎn);品位:選擇高端層次的品牌格調(diào),用心去領(lǐng)略一種高品質(zhì)的生活內(nèi)涵;時(shí)尚會(huì):最I(lǐng)N的時(shí)尚資訊和潮流的名牌折扣,打造新一代的時(shí)尚會(huì)。唯品會(huì)首頁(yè)發(fā)展歷程發(fā)展歷程發(fā)展歷程發(fā)展歷程發(fā)展歷程發(fā)展歷程發(fā)展歷程發(fā)展歷程發(fā)展歷程發(fā)展歷程唯品會(huì)的功能定位(1)在線銷售,在線銷售是唯品
4、會(huì)網(wǎng)的主要功能,消費(fèi)者登陸網(wǎng)站,選擇自己滿意的商品,然后進(jìn)行在線支付購(gòu)買,通過(guò)網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)在線銷售的整個(gè)過(guò)程。(2)客戶咨詢,通過(guò)網(wǎng)站消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)站與客服進(jìn)行聯(lián)系,品牌合作商也可以通過(guò)網(wǎng)站與公司聯(lián)系商談合作。網(wǎng)站成為公司與客戶有效溝通的重要渠道,也是其維護(hù)客戶關(guān)系的重要方式。(3)廣告展示,唯品會(huì)網(wǎng)為廣告主提供頁(yè)面廣告,廣告主要分布在網(wǎng)站頁(yè)面的上方及右方。(4)購(gòu)物指南,對(duì)沒(méi)在唯品會(huì)購(gòu)過(guò)物的消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)站查看整個(gè)購(gòu)買流程,幫助消費(fèi)者成功購(gòu)買商品。(5)最新時(shí)尚信息發(fā)布與分享,唯品會(huì)的時(shí)尚會(huì)頻道隨時(shí)更新最新的時(shí)尚資訊。唯品會(huì)功能結(jié)構(gòu)示意圖 唯品會(huì)的利益相關(guān)者主要包括消費(fèi)者、產(chǎn)品供應(yīng)商、物
5、流配送企業(yè)、廣告主,其基本價(jià)值網(wǎng)絡(luò)圖如下:唯品會(huì)的商業(yè)模式一、戰(zhàn)略目標(biāo)二、目標(biāo)客戶三、產(chǎn)品與服務(wù)四、盈利模式五、核心能力唯品會(huì)商業(yè)模式分析模式解讀:品牌折扣+限時(shí)搶購(gòu),類似于線上的outlets模式。具體做法是:采購(gòu):與正規(guī)品牌合作,采購(gòu)服裝鞋帽、箱包、化妝品等百貨產(chǎn)品知名高端品牌的庫(kù)存及滯銷貨。但現(xiàn)階段限于渠道影響力較弱,難以爭(zhēng)取到世界頂級(jí)奢侈品合作。銷售:根據(jù)策劃,每天定期上線多款新品,價(jià)格普遍在2-5折戰(zhàn)略目標(biāo)唯品會(huì)作為中國(guó)最大的名牌折扣網(wǎng)站之一,以高品質(zhì)的商品、專業(yè)的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)、完善的售后服務(wù),與會(huì)員、合作伙伴精誠(chéng)合作,致力于打造B2C電子平臺(tái)的名牌折扣網(wǎng)上第一店,中國(guó)的網(wǎng)上outle
6、ts(奧特萊斯)。目標(biāo)客戶1、有一定收入的年輕人,這類人群追求時(shí)尚與新穎,追求個(gè)性獨(dú)立,愿意表現(xiàn)自我,同時(shí)有一定的收入,有一定的購(gòu)買能力,唯品會(huì)的商品新穎時(shí)尚潮流且價(jià)格較低,很符合這類人群的消費(fèi)心理與消費(fèi)習(xí)慣。2、白領(lǐng)群體,這類人群經(jīng)濟(jì)實(shí)力很強(qiáng),社會(huì)地位相對(duì)很高,他們對(duì)所購(gòu)買的商品要求很高,唯品會(huì)為他們提供了高品質(zhì)的品牌商品。3、品牌愛(ài)好者,唯品會(huì)推廣和銷售的國(guó)內(nèi)和國(guó)際流行的產(chǎn)品品牌已經(jīng)達(dá)到1900個(gè)以上,各主流品牌商品唯品會(huì)均有銷售且價(jià)格較低,成為品牌愛(ài)好者的心儀購(gòu)物網(wǎng)站。產(chǎn)品與服務(wù)1、在線銷售商品服務(wù)。唯品會(huì)通過(guò)采購(gòu)各品牌商品(主要包括名牌服裝,鞋子,箱包,配飾,香水,化妝品、奢侈品、旅游
7、等品類),然后再通過(guò)其網(wǎng)站銷售。唯品會(huì)為客戶提供全年無(wú)休的客服熱線,低至1折的低價(jià)折扣,承諾所有品牌商品均為100%原裝正品,支持多種付款方式,7天無(wú)條件退貨。2、頁(yè)面廣告服務(wù)。唯品會(huì)網(wǎng)可以推廣企業(yè)提供廣告服務(wù),讓其廣告展示在網(wǎng)站的明顯位置。3、團(tuán)購(gòu)服務(wù)。2012年4月10日唯品會(huì)獨(dú)立的唯品團(tuán)頻道正式上線。唯品團(tuán)在原有閃購(gòu)頻道基礎(chǔ)上推出更多熱銷單品,品類更全,數(shù)量更多,折扣更低,滿足更多用戶搶購(gòu)需求。同時(shí),每天9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上新,與唯品會(huì)其他頻道10點(diǎn)錯(cuò)位銷售,解決用戶一心不能二用、顧此失彼的煩惱。4、時(shí)尚資訊分享。唯品會(huì)網(wǎng)站中的時(shí)尚會(huì)頻道,匯集了大量時(shí)尚資訊,同時(shí)為消費(fèi)者提供潮流時(shí)尚服飾、飾品和鞋
8、包搭配的最新資訊。向消費(fèi)者推薦潮流時(shí)尚商品。5、旅游服務(wù)。2011年9月8日,唯品會(huì)的旅行頻道正式上線。據(jù)了解,這是全國(guó)首家名牌折扣網(wǎng)推出專門的旅行頻道,搶購(gòu)期為3-6天。該頻道為用戶推出最貼心、最超值的酒店預(yù)訂服務(wù)、旅游生活服務(wù)和產(chǎn)品,旅游產(chǎn)品的用戶無(wú)需繁復(fù)的操作,動(dòng)動(dòng)手指即可完成預(yù)訂。盈利模式1、盈利空間唯品會(huì)采取限時(shí)銷售,一個(gè)品牌只進(jìn)行4-5次銷售,一次銷售只維持8-11天。它采取的模式對(duì)傳統(tǒng)的服裝渠道幾乎沒(méi)有什么沖擊,而是把這種沖擊消減到最低的另一原因是,唯品會(huì)瞄準(zhǔn)的是其品牌,打造和維護(hù)品牌。2、收入模式 (1)銷售收入 銷售收入占其營(yíng)收的很大比例,在其產(chǎn)品收入中服裝類產(chǎn)品銷售額929
9、5.4萬(wàn)美元,占總銷售額比例為40.92%;鞋和包的銷售額為3167.3萬(wàn)美元,占總銷售額比例為13.94%;其他產(chǎn)品加總銷售額為1.01億美元,占總銷售額比例為44.73%。 (2)廣告收入 廣告收入是其另一收入來(lái)源,主要向廣告主提供頁(yè)面廣告。2011年唯品會(huì)的廣告收入85.1萬(wàn)美元,占其營(yíng)收占比0.37%。核心能力(1)品牌供應(yīng)商資源, 唯品會(huì)目前已經(jīng)有1900多個(gè)合作品牌,有一半直接從品牌商進(jìn)貨,供應(yīng)商資源保證了其稀缺資源的供給,以及對(duì)對(duì)同樣品類拿到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的毛利,眾多品牌商品,可以滿足不同的消費(fèi)者的需求。 (2)營(yíng)銷能力, 唯品會(huì)營(yíng)銷模式為限時(shí)限量搶購(gòu),其吸引顧客最主要的手段就是
10、名品加折扣,讓顧客以地?cái)傌浀膬r(jià)錢就能買到品質(zhì)一流的商品。唯品會(huì)依靠口碑傳播,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)SNS模式,除了資訊,博客,留言板作為用戶互動(dòng)平臺(tái),還以積分換取禮品或者抵金券的獎(jiǎng)勵(lì)方式鼓勵(lì)會(huì)員邀請(qǐng)好友注冊(cè)。這種分紅模式將SNS與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的集合發(fā)揮到極致,同時(shí)也降低了唯品會(huì)的傳播成本。(3)閃購(gòu)獨(dú)特的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系 和傳統(tǒng)電商相比,唯品會(huì)的銷售周期更短,銷售過(guò)程更快,SKU不固定,商品吞吐量大,由于閃購(gòu)的這種特殊商業(yè)模式導(dǎo)致其倉(cāng)儲(chǔ)物流體系更加復(fù)雜,需要做“定制”管理。(4)優(yōu)質(zhì)的服務(wù) “消費(fèi)者滿意”是唯品會(huì)最大的追求目標(biāo)!堅(jiān)持以安全誠(chéng)信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺(tái),為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)、高效、愉悅的售賣服務(wù),以提升客戶滿
11、意度為己任,讓消費(fèi)者提供暢快、安全、放心、便捷的消費(fèi)流程體驗(yàn)和服務(wù)。唯品會(huì)為消費(fèi)者提供品牌提前定制功能,深受消費(fèi)者喜愛(ài)。其全年無(wú)休的客服,使得消費(fèi)者有任何疑問(wèn)都可以隨時(shí)咨詢客服。唯品會(huì)的7天無(wú)條件退貨承諾及正品保障,讓廣大消費(fèi)者可以放心購(gòu)買,沒(méi)有后顧之憂。(5)優(yōu)秀的采購(gòu)能力 唯品會(huì)和品牌供應(yīng)商維持較好的關(guān)系、積極了解和研究消費(fèi)者、不斷維護(hù)商務(wù)智能系統(tǒng)使得其采購(gòu)能力較強(qiáng)。主要包括品牌選擇、促銷管理、洞察消費(fèi)者行為、定制營(yíng)銷、優(yōu)化促銷活動(dòng)等等,截止目前已經(jīng)有1900多個(gè)合作品牌、舉辦過(guò)11500次促銷互動(dòng)、有不少品牌反復(fù)進(jìn)行合作。唯品會(huì)的技術(shù)模式 唯品會(huì)的技術(shù)模式主要是自己研發(fā)IT基礎(chǔ)設(shè)施,研發(fā)
12、的IT基礎(chǔ)設(shè)施,來(lái)支持網(wǎng)站在日常“快閃銷售”高峰時(shí)段訪問(wèn)用戶流量劇增的局面。 具體表現(xiàn)在以下方面:(1),物流運(yùn)營(yíng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)都是專門設(shè)計(jì),以此支持網(wǎng)站經(jīng) 常性的銷售活動(dòng),并幫助我們處理大量的庫(kù)存周轉(zhuǎn)事務(wù)。 (2),唯品會(huì)手機(jī)客戶端、客戶端會(huì)員注冊(cè)、閃購(gòu)安卓手機(jī)軟件等等。唯品會(huì)的經(jīng)營(yíng)模式一、營(yíng)銷模式二、供應(yīng)鏈模式三、市場(chǎng)開(kāi)拓模式四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式營(yíng)銷模式 唯品會(huì)的是線上銷售模式,通過(guò)唯品會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接提供廠方的商品銷售,省去了中間多級(jí)的銷售渠道,價(jià)格自然低很多。而且唯品會(huì)與許多品牌廠方,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的合作建立了信任的關(guān)系,價(jià)格可以更為優(yōu)惠,甚至就是最基本的成本費(fèi)!同時(shí)彼此間又有許多的合作模式,如跨
13、季度的商品采購(gòu)、計(jì)劃外庫(kù)存采購(gòu)、大批量采購(gòu)等,貨源價(jià)格最大優(yōu)惠化。另外由于“限時(shí)限量”的模式,不用擔(dān)心商品的積壓,并且可以根據(jù)訂單制定貨量,降低了經(jīng)營(yíng)成本,有更大的讓利空間。供應(yīng)鏈模式 從供應(yīng)鏈角度看,唯品會(huì)采用的是電商行業(yè)普遍采用代銷模式,通常一款產(chǎn)品銷售3至5天后即下架,這使它的銷售節(jié)奏很快,且不占太多資金。 首頁(yè)以每日精選的形式推送折價(jià)商品并限制購(gòu)買時(shí)間,產(chǎn)品遠(yuǎn)低于奢侈品的價(jià)格,這讓采用“品牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)”模式的唯品會(huì)有更大發(fā)展空間。市場(chǎng)開(kāi)拓模式(1)產(chǎn)品策略 唯品會(huì)目前匯集上千家一、二線品牌商品,主要包括名牌服裝,鞋子,箱包,配飾,香水,化妝品、奢侈品、旅游等品類。產(chǎn)品品牌品類眾多是
14、其吸引消費(fèi)者的另一優(yōu)勢(shì)。其銷售的所有商品都有正品保險(xiǎn),消費(fèi)者可以放心購(gòu)買。(2)價(jià)格策略 唯品會(huì)網(wǎng)站定位是名牌折扣網(wǎng)站,通過(guò)與知名國(guó)際、國(guó)內(nèi)品牌代理商或廠家合作,代售其商品,省去中間商費(fèi)用,在長(zhǎng)期的合作中建立了信任的關(guān)系,使得價(jià)格可以更低,在質(zhì)量和價(jià)格都有所保證,而且選用錯(cuò)開(kāi)季節(jié)采購(gòu)的模式,讓商品更為優(yōu)惠。(3)擴(kuò)張戰(zhàn)略 區(qū)域擴(kuò)張:隨倉(cāng)儲(chǔ)擴(kuò)張開(kāi)設(shè)區(qū)域性網(wǎng)站;提高新增城市的滲透率。 產(chǎn)品擴(kuò)張:增加合作品牌、提高品牌商銷量;擴(kuò)展新的產(chǎn)品種類;和品牌供應(yīng)商建立排他性合作關(guān)系。(4)渠道策略 唯品會(huì)目前采用傳統(tǒng)渠道策略與線上渠道兩種渠道進(jìn)行拓展??偛吭O(shè)在廣州,目前在上海、成都、北京三個(gè)城市建立分公司,
15、在深圳設(shè)立辦事處。進(jìn)行其業(yè)務(wù)擴(kuò)展、市場(chǎng)拓展以及客戶服務(wù)。在移動(dòng)端的擴(kuò)張,開(kāi)發(fā)安卓客戶端、iphone客戶端等;和社交平臺(tái)如微博人人進(jìn)一步合作。 (5)促銷策略 唯品會(huì)促銷策略是限時(shí)限量搶購(gòu)、名品加折扣,這也是其真正吸引消費(fèi)者之處,。唯品會(huì)依靠口碑傳播,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)SNS模式,除了資訊,博客,留言板作為用戶互動(dòng)平臺(tái)以外,還以積分換取禮品或者抵金券的獎(jiǎng)勵(lì)方式鼓勵(lì)會(huì)員邀請(qǐng)好友注冊(cè),同樣收到良好的營(yíng)銷效果。為消費(fèi)者贈(zèng)送節(jié)日性的小禮品與賀卡,同樣帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。唯品會(huì)365愛(ài)心基金頻道的開(kāi)通,通過(guò)公益活動(dòng)宣傳其品牌,提高了其知名度。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式 唯品會(huì)處在中國(guó)奢侈品網(wǎng)購(gòu)快速發(fā)展時(shí)期,雖然其在中國(guó)奢侈品網(wǎng)購(gòu)中
16、占據(jù)一定市場(chǎng),但其面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還很多,主要有:走秀網(wǎng)、悄悄物語(yǔ)、佳品網(wǎng)等。唯品會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要有一下幾點(diǎn):(1)質(zhì)量保證唯品會(huì)是國(guó)內(nèi)獨(dú)家為品牌購(gòu)買保險(xiǎn)的電子商務(wù)網(wǎng)站,由中華保險(xiǎn)公司為貨品提供名牌正品保險(xiǎn),只要發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的產(chǎn)品非名牌正品,即可通過(guò)正規(guī)的保險(xiǎn)理賠手續(xù),得到全額的保償。同時(shí)還有7天無(wú)條件退貨的保證。(2)價(jià)格保證唯品會(huì)通過(guò)與知名國(guó)際、國(guó)內(nèi)品牌代理商或廠家合作,代售其商品,省去中間商費(fèi)用,在質(zhì)量和價(jià)格都有所保證,而且選用錯(cuò)開(kāi)季節(jié)采購(gòu)的模式,讓商品更為優(yōu)惠。唯品會(huì)的管理模式一、企業(yè)文化二、服務(wù)與客戶關(guān)系管理三、交易流程管理四、人力資源管理五、物流管理企業(yè)文化1、以客戶為中心
17、;2、善待員工及合作伙伴 ;3、開(kāi)放 協(xié)作 ;4、勇于承擔(dān); 5、快速執(zhí)行;6、學(xué)習(xí)分享;7、創(chuàng)新服務(wù)與客戶關(guān)系管理 唯品會(huì)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中非常注重客戶體驗(yàn),購(gòu)物體驗(yàn)好壞被看做是衡量電商顧客黏性的重要指標(biāo),而在奢侈品在線零售行業(yè),購(gòu)物體驗(yàn)更是多數(shù)運(yùn)營(yíng)商的一大軟肋。針對(duì)于此,唯品會(huì)重點(diǎn)把握各個(gè)關(guān)鍵顧客接觸點(diǎn)(如網(wǎng)站頁(yè)面及功能、呼叫中心、商品質(zhì)量與價(jià)格、物流速度及服務(wù)等),不計(jì)成本,最大限度滿足顧客需求,強(qiáng)調(diào)購(gòu)物體驗(yàn),提升顧客滿意度及忠誠(chéng)度。 唯品會(huì)堅(jiān)持以安全誠(chéng)信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺(tái),為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)、高效、愉悅的售賣服務(wù),以提升客戶滿意度為己任,讓消費(fèi)者享受暢快、安全、放心、便捷的消費(fèi)流程體驗(yàn)和服
18、務(wù)。交易流程管理1、選購(gòu)商品 當(dāng)消費(fèi)者有了滿意的商品后,可進(jìn)入商品頁(yè)面,在此頁(yè)面中可以看到商品的詳細(xì)信息,其中商品圖片中有從各個(gè)角度照的圖片。把鼠標(biāo)放在圖片上還可以顯示放大后的圖片,方便顧客詳細(xì)的觀察,在下邊還有商品信息、尺碼對(duì)照、服務(wù)保障等。這些都可以使消費(fèi)者詳細(xì)的了解商品。如果滿意,在選完商品尺寸、數(shù)量后便可點(diǎn)擊“放入購(gòu)物袋”。2、確認(rèn)購(gòu)買 當(dāng)選購(gòu)商品完事后,可在購(gòu)物袋里面看見(jiàn)所選購(gòu)的商品,在購(gòu)物袋里面你可以看見(jiàn)購(gòu)買商品的數(shù)量、價(jià)錢、總價(jià)、等,還可以在這里面取消確認(rèn)購(gòu)買的商品。確認(rèn)商務(wù)購(gòu)買無(wú)誤后,便可點(diǎn)擊立即購(gòu)買進(jìn)行下一步的操作。3、確認(rèn)訂單信息 當(dāng)在購(gòu)物袋中點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”后便進(jìn)入下一步
19、驟,那就是確認(rèn)訂單信息,在此頁(yè)面中第一行為商品數(shù)量,后面是待支付金額。在下一行是收貨地址,第一次需要填寫,以后由于系統(tǒng)自動(dòng)保存地址,所以不用填寫。收貨地址填完后,便填收貨時(shí)間。如果有代金卷還可以點(diǎn)擊代金卷,是否開(kāi)發(fā)票等。當(dāng)這些信息填寫完事后便可點(diǎn)擊結(jié)算進(jìn)行下一項(xiàng)操作。4、付款 當(dāng)確認(rèn)訂單信息都便可進(jìn)行訂單結(jié)算,進(jìn)行付款。這里面付款有很多方式付款,如網(wǎng)銀支付、支付寶、信用卡支付、塊錢、財(cái)付通、移動(dòng)手機(jī)支付、貨到付款。當(dāng)選擇好支付方式后,便可到相應(yīng)的地方去支付。人力資源管理 唯品會(huì)從剛創(chuàng)立時(shí)的不足30人,到現(xiàn)在接近4000人, 始終堅(jiān)持:平等友善的企業(yè)文化;公平實(shí)效的人才機(jī)制;開(kāi)放協(xié)作的工作環(huán)境。
20、1、善待員工及合作伙伴 把員工當(dāng)朋友當(dāng)家人,既是唯品會(huì)企業(yè)文化的精髓,也是重要的管理理念之一。通過(guò)善待員工,寬嚴(yán)適度,充分尊重員工的思想與個(gè)性,公司始終保持高效、激情、進(jìn)取而不失溫情的氛圍。每月,公司都會(huì)組織當(dāng)月生日的同事一起開(kāi)生日Party,唱生日歌,吃生日蛋糕,在這里,員工親如一家人。2、珍惜人才, 唯才是舉是唯品會(huì)的重要特征。在唯品會(huì),公司公平對(duì)待每一個(gè)人才,用工作實(shí)績(jī)來(lái)衡量人才,為每一位有志者搭起干一番實(shí)事的階梯。用唯品會(huì)員工的話來(lái)說(shuō):不怕你沒(méi)位置,就怕你沒(méi)本事,只要你足夠優(yōu)秀,公司就會(huì)給你足夠發(fā)展空間。在用好人才的同時(shí),唯品會(huì)還高度重視培養(yǎng)人才,所有新進(jìn)公司的員工都要接受統(tǒng)一的培訓(xùn)。
21、日常,公司還組織開(kāi)展學(xué)習(xí)分享會(huì),由內(nèi)部員工就個(gè)人擅長(zhǎng)的領(lǐng)域與大家進(jìn)行分享,讓所有員工共同進(jìn)步與提高。對(duì)管理層,公司還定期組織針對(duì)性培訓(xùn),提升企業(yè)的整體管理水平。3、營(yíng)造開(kāi)放協(xié)作的工作環(huán)境, 在唯品會(huì),所有的管理層成員都有著積極主動(dòng)與員工溝通的作風(fēng)。公司管理層成員,特別是高層成員經(jīng)常通過(guò)午餐會(huì),意見(jiàn)征詢會(huì)等方式和員工交流。同時(shí),公司每季度都會(huì)組織“金點(diǎn)子創(chuàng)意大賽”,邀請(qǐng)全體員工為公司的發(fā)展與提升獻(xiàn)言獻(xiàn)策。4、以人為本的理念和科學(xué)的管理方法, 這種方法讓唯品會(huì)的團(tuán)隊(duì)始終激情常在,“沒(méi)有最好,只有更好!”、“憑本事干工作,靠實(shí)力求發(fā)展”成為每一位員工的共同信念,并成為公司發(fā)展的最大內(nèi)生性動(dòng)力。在短短
22、幾年的時(shí)間里,唯品會(huì)從零開(kāi)始,一舉成為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的最大黑馬。在艾瑞咨詢發(fā)布的2011年第三季度中國(guó)電子商務(wù)核心數(shù)據(jù)中,唯品會(huì)以155.6萬(wàn)單的成績(jī)名列中國(guó)B 2C運(yùn)營(yíng)商訂單量第八,穩(wěn)居華南電商第一。物流管理 唯品會(huì)目前在廣東南海、江蘇昆山、四川成都、北京等城市建有物流中心。相對(duì)一般的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái),“唯品會(huì)”的“零庫(kù)存”模式更具競(jìng)爭(zhēng)力。一周開(kāi)售四期,每期推出8-12個(gè)品牌,限售時(shí)間一到,庫(kù)存商品馬上就要從倉(cāng)庫(kù)撤掉,立刻騰出空位上架新的單品。唯品會(huì)的資本模式(一)風(fēng)投 2010年10月 獲得第一輪風(fēng)險(xiǎn)投資(美國(guó)DCM和紅杉資本)2000萬(wàn)美元,這是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)第一輪風(fēng)投融資金額最大的。 20
23、11年5月 獲美國(guó)頂級(jí)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)紅杉資本和DCM二輪融資5000萬(wàn)美元,奠定同類模式龍頭地位。 在得到兩輪千萬(wàn)級(jí)投資之后,公司實(shí)現(xiàn)了爆炸式的增長(zhǎng),訂單總量從2009年的7.1萬(wàn)件增長(zhǎng)到2011年的726.9萬(wàn)件,2011年平均每個(gè)活躍用戶所創(chuàng)造的營(yíng)收為152美元,比2009年翻了將近一倍,平均每個(gè)用戶的訂單量也在穩(wěn)步增長(zhǎng),從2009年的1.9件上升到2011年的4.9件。2009年到2011年的的毛利潤(rùn)為23萬(wàn)美元、321萬(wàn)美元和4334萬(wàn)美元,毛利率分別為8.2%、9.8%、19.1%,毛利率處于一個(gè)持續(xù)上升的狀態(tài),其中2010年到2011年毛利率上升幅度較大,增長(zhǎng)了將近一倍。在電商云集、
24、競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下,這些數(shù)字可謂是交上了漂亮的成績(jī)單,這無(wú)疑為唯品會(huì)的上市之路奠定了良好基礎(chǔ)。 資本市場(chǎng)看重的是可成長(zhǎng)性,一個(gè)企業(yè)是否有能力在未來(lái)幾年取得快速發(fā)展,并實(shí)現(xiàn)資本增長(zhǎng)的質(zhì)的飛躍,是私募風(fēng)投最為看重的。唯品會(huì)在成立的短短幾年后實(shí)現(xiàn)的高增長(zhǎng),證明了企業(yè)的實(shí)力,將為提前進(jìn)入的私募投資者帶來(lái)收益。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),能夠獲得資本的認(rèn)同,就獲得了標(biāo)志性的成功,對(duì)于已經(jīng)獲得兩輪私募投資的唯品會(huì)來(lái)說(shuō),等待它的將是如何從成功走向更大的成功。(二)上市 2012年3月23日,唯品會(huì)在美國(guó)紐交所成功上市,成為華南第一家在美國(guó)紐交所上市的電子商務(wù)企業(yè)。 由于投資電子商務(wù)企業(yè)收益高、回報(bào)快,是吸引各路資本進(jìn)入
25、電商行業(yè)的重要原因。盡管高收益同時(shí)伴隨著高風(fēng)險(xiǎn),各路資本高手決不會(huì)放過(guò)電子商務(wù)這棵難得的搖錢樹(shù)。與其他產(chǎn)業(yè)的公司相比,電子商務(wù)企業(yè)的成長(zhǎng)較為迅速,只要定位準(zhǔn)確、經(jīng)營(yíng)得當(dāng),一經(jīng)神奇的“資本之手”點(diǎn)撥,電商企業(yè)就會(huì)立即變成一粒有魔法的種子,頃刻間拔地而起。唯品會(huì)將以VIPS為代碼在紐約證券交易所上市交易,高盛集團(tuán),德意志銀行和奧本海默基金主承。結(jié)論與建議一、唯品會(huì)與走秀網(wǎng)對(duì)比分析二、唯品會(huì)SWOT分析三、風(fēng)險(xiǎn)因素四、建議唯品會(huì)與走秀網(wǎng)對(duì)比分析1、走秀網(wǎng)簡(jiǎn)介 深圳走秀網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2007年10月在深圳成立,走秀網(wǎng)于2008年3月上線,是目前國(guó)內(nèi)最為領(lǐng)先的時(shí)尚和奢侈品百貨B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。走秀網(wǎng)定
26、位于20-40歲的中高端、年輕時(shí)尚的購(gòu)物人群,致力于為用戶提供最具性價(jià)比的全球正品服飾、鞋包、化妝品等知名品牌商品,以及個(gè)性化購(gòu)物方案。 其優(yōu)勢(shì)是強(qiáng)大的全球采購(gòu)和供應(yīng)鏈,將全球品牌商品帶給時(shí)尚人群,被艾瑞咨詢?cè)u(píng)為“中國(guó)時(shí)尚電子商務(wù)第一名”。2、唯品會(huì)與走秀網(wǎng)對(duì)比圖唯品會(huì)走秀網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)打造B2C電子平臺(tái)的名牌折扣網(wǎng)上第一店國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)整合營(yíng)銷平臺(tái)目標(biāo)用戶年輕人、白領(lǐng)及品牌愛(ài)好者2040歲中高端、年輕時(shí)尚購(gòu)物人群產(chǎn)品服務(wù)服裝、鞋子、箱包、配飾、香水、奢侈品、旅游服飾、鞋包、化妝品、珠寶飾品、化妝品、家居服務(wù)保障23家主流網(wǎng)銀支付,貨到付款,支付寶、財(cái)付通、快錢等第三方支付,信用卡支付,唯品錢包支付網(wǎng)上支付,貨到付款,第三方支付盈利模式銷售收入、廣告銷售收入、廣告核心競(jìng)爭(zhēng)力品牌供應(yīng)商資源銷售收入、廣告唯品會(huì)SWOT分析1、優(yōu)勢(shì)(S): (1)先發(fā)是唯品會(huì)的最大優(yōu)勢(shì),意味著在成本較低時(shí)首先積累到海量用戶和品牌 知名度。 (2)具有較強(qiáng)的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)能力。 (3)在國(guó)內(nèi)較早實(shí)行限時(shí)購(gòu)買,激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。 (4)新品預(yù)告、預(yù)購(gòu)統(tǒng)計(jì)等功能,新品預(yù)告抓住用戶的心理關(guān)注焦點(diǎn);預(yù)購(gòu)統(tǒng)計(jì)提前了解了用戶需求,并有助于增強(qiáng)與品牌商的談判籌碼。 (5)名牌正品
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