交通禮儀課件-PPT精品

1、 交通禮儀 步行的儀態(tài)要求：保持優(yōu)雅的儀態(tài)走路時要昂首挺胸，盡量走直線，而不要左顧右盼。保持合適的距離私人距離0.45米，社交距離0.451米，公眾距離3米一、徒步行走（一）遵守交規(guī)大學生遵守交通規(guī)則時，尤其需要認真注意的五個方面：（1）走人行道（2）靠右行走（3）通過街道（4）看紅綠燈（5）服從管理（二）明確方位徒步行走時，在方位上一定要有所講究1、步行路線（1）走廊行走要求單排靠右側（2）靠右行走一般以右、以內、以前為尊單行行走多人一同單行：以前排為上并排行走兩人并排：內側為上，人行道的右側內側是安全而又尊貴的位置，若你作為秘書陪同上司、客人外出，則應將其讓給上司、客人行走，你走在外側。三

2、人或以上：中間為上 （3）引領客人要求走在客人左側前方2-3步，遇轉彎或臺階時，要禮貌提醒客人3、出入房門若無特殊原因，位高者先出入房門；若有特殊情況，如室內無燈而暗或者是室內仍需引導，陪同者宜先入；出去也是陪同者先出，為客人拉門引導。4、上下樓梯 “單行右行”（1）上下樓梯，主人應走在前面。（2）上樓梯時，地位低者應走在地位高者后面，下樓時則相反。5. 乘電梯的禮儀(1)自動扶梯禮儀-右側站立，左側急行廣州. （2）升降式電梯a、進出無人管理的電梯遵循“先進后出”的原則先進去是為了控制電梯，后出來也是為了控制電梯，考慮安全、方便因素。 進出有人管理的電梯b、遵循“后進后出”的原則 與尊長、女

3、士、客人同乘電梯時，應主動后進后出。c、與客人共乘電梯所要注意的禮儀 （1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地說請進，請客人們或長輩們進入電梯廂。 （2）進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡量側身面對客人。 （3）到達目的樓層：一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請！?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。 陪顧客乘坐電梯的禁忌a電梯已經顯得擁擠還招呼客人往里擠b客人已經上了電梯自己卻未能跟上c不理會追趕電梯的人按下關門鍵二、

4、乘坐汽車大學生乘坐汽車的機會甚多，在公共場合乘坐汽車時，上下車的順序就做的座次乘車時的表現(xiàn)無一不與禮儀規(guī)范密切相關。（一）上下車的順序（1）乘坐公共汽車或地鐵 此處不詳述（2）乘坐轎車一是后下先上。二是方便為要。三是車后繞行。（二）就坐時座次1、乘坐公共汽車或地鐵一是前面的位置高于后面。二是面向前方的位置高于面向后方的。三是內側的位置高于外側的。四是右側的位置高于左側的。五是正式的位置高于臨時的。2、乘坐轎車 在比較正規(guī)的場合，乘坐轎車時一定要分清座次的尊卑，并在自己合適之處就座。而在非正式場合，則不必過份拘禮。 座次禮儀規(guī)則可概括為“四個為尊， 三個為上”。 “四個為尊”是客人為尊、 長者為

5、尊、 領導為尊、 女士為尊， 此四類人應為上座； “三個為上”是方便為上、 安全為上、尊重為上，以這三個原則安排座次，其中“尊重為上”原則最重要。轎車上座次的尊卑，在禮儀上來講，主要取決于下述四個因素。（一）轎車的駕駛者（二）轎車的類型（三）轎車上座次的安全系數(shù)（四）轎車上嘉賓的本人意愿主人親自駕車專職司機駕車（1）主人親自駕車時： 當主人或領導親自駕車的時候， 此時一般稱之為社交用車， 上座為副駕駛座。 這種情況，一般前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。這種坐法體現(xiàn) 出“尊重為上”的原則， 體現(xiàn)出客人對開車者的尊重， 表示平起平坐， 親密友善。駕駛駕車的司機一般有兩種人：一種是轎車主

6、人，另一種是專職司機。國內 目前所見的轎車多為雙排座與三排座，車上座次尊卑的差異如下： （一）轎車的駕駛者 1、雙排五人座轎車，順序是：副駕駛座后排右座后排左座后排中座。 2、雙排六人座轎車，順序是：前排右座前排中座后排右座后排左座 后排中座。 主人親自駕車時3 、三排七人座轎車，順序是：副駕駛座后排右座后排左座后排中座 中排右座中排左座。 4 、三排九人座轎車，順序是：前排右座前排中座中排右座中排中座 中排左座后排右座后排中座后排左座。主人親自駕車時 乘坐主人駕駛的轎車時，最重要的是不能冷落主人，也就是不能令前排座位 “虛位以待”，一定要有人坐在那里，以示相伴。 由男士駕駛自己的轎車時，若夫

7、人或女友在場，她一般應坐在副駕駛座上。主人親自駕車時禮儀提示： 由主人駕車送其友人夫婦回家時，其友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座 上，與主人相伴，而不宜形影不離地與自己夫人坐在后排，那將是失禮之至。若 同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最 易疏忽。專職司機駕車時 在接待非常重要客人的場合，比如說政府要員、重要外賓、重要企業(yè)家，這 時候上座是司機后座， 因為該位置的隱秘性好，而且是車上安全系數(shù)較高的位置。 1 、雙排五人座轎車，順序是：后排右座后排左座后排中座副駕駛座。 2 、雙排六人座轎車，順序是：后排右座后排左座后排中座前排右座 前排中座。專職司機駕車時3

8、 、三排七人座轎車，順序是：后排右座后排左座后排中座中排右座 中排左座副駕駛座。 4 、三排九人座轎車，順序是：中排右座中排中座中排左座后排右座 后排中座后排左座前排右座前排中座。 禮儀提示： 在轎車上女性不宜坐于異性中央。專職司機駕車時（二）轎車的類型上述方法，主要適用于雙排座、三排位轎車，對于其它一些特殊類型的轎車 并不適用。 吉普車，簡稱吉普，它是一種輕型越野轎車。它大都是四座車。吉普車底盤 高，功率大，主要功能是越野，減震及懸掛太硬，坐在后排顛簸得厲害。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。B、多排座轎車，指的是四排以及四排以上座次的大中型轎車。其不

9、論由何人駕 駛，均以前排為上，以后排為下；以右為尊，以左為卑；并以距離前門的遠近， 來排定其具體座次的尊卑。 以一輛六排十七座的中型轎車為例，依次應為：第二排右座第二排中座 第二排左座第三排右座第三排中座第三排左座第四排右座 （三）轎車上座次的安全系數(shù) 從某種意義上講，乘坐轎車理當優(yōu)先考慮安全問題。 在轎車上，后排座比前 排座要安全得多。最不安全的座位，當數(shù)前排右座。 最安全的座位，則當推后排 左座（駕駛座之后），或是后排中座。 當主人親自開車時， 之所以以副駕駛座為上座， 既是為了表示對主人的尊重，也是為了顯示與之同舟共濟。由專人駕車時，副駕駛座一般也叫隨員座，通常坐 于此處者多為隨員、譯員

10、、警衛(wèi)，等等。 有鑒于此，一般不應讓女士坐于專職司機駕駛的轎車的前排座，孩子與尊長 也不宜在此座就座。 （四）轎車上嘉賓的本人意愿 通常，在正式場合乘坐轎車時，應請尊長、女士、來賓就座于上座，這是給 予對方的一種禮遇。然而，更為重要的是，與此同時，不要忘了尊重嘉賓本人的意愿和選擇，并應將這一條放在最重要的位置。 應當認定：必須尊重嘉賓本人對 轎車座次的選擇，嘉賓坐在哪里，即應認定那里是上座。即便嘉賓不明白座次， 坐錯了地方，輕易也不要對其指出或糾正。這時，務必要講“主隨客便”。 乘轎車注意事項（1）上下車順序請尊長、女士、來賓先上車、后下車。（2）舉止得當上下車動作要雅觀；協(xié)助尊長、女士、來賓

11、上下車。（3）送上司、客人坐轎車外出辦事，應首先為上司或為客人打開右側后門，并以手擋住車門上框，同時提醒上司或客人小心，等其坐好后再關門。（4）如果你和你的上司同坐一輛車，座位由上司決定，待其坐定后，你再任意選個空位坐下，但注意不要去坐右排右席。 （5）抵達目的地后，你應首先下車，下車后，繞過去為上司或顧客打開車門。并以手擋住車門上框，協(xié)助上司或顧客下車。情景表演女性如何上下車？ 特別提醒： 作為女性秘書，上下車姿勢必須十分講究 上車姿勢 開門后手自然下垂，可半蹲捋裙擺順勢坐下。 上車姿勢 依靠手臂做支點，腿腳并攏提高。 上車姿勢 繼續(xù)保持腿與膝蓋的并攏姿勢，腳平移至車內。 上車姿勢 略調整身

12、體位置，坐端正后，關上車門。 下車禮儀 身體保持端座狀態(tài)，側頭，伸出靠近車門的手打開車門，然后略斜身體把車門推開。 下車禮儀 雙腳膝蓋并攏，抬起，同時移出車門外，身體隨轉。 下車禮儀 雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體移近門邊。 下車禮儀 將身體從容從車身內移出，雙腳可分開些，但保持膝蓋并攏。 下車禮儀起身后等直立身體以后轉身關車門，關門時不要東張西望，而是面向車門，好象關注的樣子。避免太大力氣三、乘火車時的座位次序走廊茶幾行進方向ABCD舒適之處為上方便之處為上面向前方為上臨窗之座為上乘坐火車禮儀1、有次序，不擁擠，不插隊2、行李擺放整齊3、不要長時間占用他人下鋪床位3、保持

13、相對安靜4、保持清潔地鐵禮儀乘坐地鐵應遵守的規(guī)定及禮儀：1、憑票乘車，閱讀乘車說明。2、遵守規(guī)定，不帶禁物。乘坐地鐵時，嚴禁攜帶的物品有：a、易燃、易爆、有毒、腐蝕性、放射性和殺傷性等危險品（如雷管、炸藥、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、電石、液化氣、管制刀具、各種酸類等）以及其它危害公共安全的物品；b、超長（1.8米以上）、易碎（如玻璃及易碎玻璃制品等）、笨重（如自行車、洗衣機、電視機、臺式電腦顯示器、電冰箱等）、妨礙公共衛(wèi)生、妨礙車內通行和容易污損地鐵設備和站、車環(huán)境的物品及動物。地鐵禮儀3、注意衣冠整潔。衣冠不整等不文明者可能被拒絕進站。4、服從車站工作人員的管理，聽從工作人員指揮，配合工作人員工作。地鐵禮儀5、注意安全，嚴守站臺規(guī)定。地鐵站內禁止的行為： 嚴禁跳下站臺；禁止在站、車內追逐打鬧；禁止在站