高清及一戶多機(jī)iTV裝維指導(dǎo)書

1、高清及一戶多機(jī)iTV裝維指導(dǎo)書（暫行稿）中國電信股份有限公司江蘇操作維護(hù)中心2012年4月目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc291592029 一、高清電視的概念 PAGEREF _Toc291592029 h 3 HYPERLINK l _Toc291592030 1.1 高清電視格式 PAGEREF _Toc291592030 h 3 HYPERLINK l _Toc291592031 1.2 高清電視的辨別 PAGEREF _Toc291592031 h 3 HYPERLINK l _Toc291592032 1.3 收看高清電視的必備條件 PAGE

2、REF _Toc291592032 h 4 HYPERLINK l _Toc291592033 二、高清及一戶多機(jī)iTV放裝條件 PAGEREF _Toc291592033 h 4 HYPERLINK l _Toc291592034 2.1 接入帶寬條件 PAGEREF _Toc291592034 h 4 HYPERLINK l _Toc291592035 2.2 接入局端設(shè)備條件 PAGEREF _Toc291592035 h 5 HYPERLINK l _Toc291592036 2.3 接入終端條件 PAGEREF _Toc291592036 h 5 HYPERLINK l _Toc29

3、1592037 2.4高清及一戶多機(jī)室內(nèi)布線方案 PAGEREF _Toc291592037 h 5 HYPERLINK l _Toc291592038 三、高清及一戶多機(jī)iTV業(yè)務(wù)開通方案 PAGEREF _Toc291592038 h 7 HYPERLINK l _Toc291592039 四、高清電視連線與設(shè)置 PAGEREF _Toc291592039 h 7 HYPERLINK l _Toc291592040 4.1色差線連接方式 PAGEREF _Toc291592040 h 7 HYPERLINK l _Toc291592041 4.2 HDMI線連接方式 PAGEREF _To

4、c291592041 h 9 HYPERLINK l _Toc291592042 4.3 視頻輸出制式設(shè)置 PAGEREF _Toc291592042 h 10 HYPERLINK l _Toc291592043 五、高清機(jī)頂盒各選項組合感知測試效果 PAGEREF _Toc291592043 h 11 HYPERLINK l _Toc291592044 六、常見故障處理 PAGEREF _Toc291592044 h 12 HYPERLINK l _Toc291592045 6.1 視頻輸出制式輸錯造成的黑屏 PAGEREF _Toc291592045 h 12 HYPERLINK l _T

5、oc291592046 6.2 電視機(jī)只有圖像沒有聲音 PAGEREF _Toc291592046 h 13 HYPERLINK l _Toc291592047 6.3 高清視頻卡頓 PAGEREF _Toc291592047 h 13 HYPERLINK l _Toc291592048 6.4 高清節(jié)目與標(biāo)清節(jié)目清晰度相當(dāng) PAGEREF _Toc291592048 h 13 HYPERLINK l _Toc291592049 6.5 FTTH用戶ITV播放時點播正常，直播時定時（三分鐘）斷線 PAGEREF _Toc291592049 h 13 HYPERLINK l _Toc291592

6、050 6.6 FTTH用戶ITV播放時直播黑屏，點播正常 PAGEREF _Toc291592050 h 14 HYPERLINK l _Toc291592051 6.7 用戶加裝iTV或更換機(jī)頂盒后報9116錯 PAGEREF _Toc291592051 h 15 HYPERLINK l _Toc291592052 6.8 用戶使用自購HDMI線觀看iTV無聲音 PAGEREF _Toc291592052 h 15為支撐高清及一戶多機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展，省操作維護(hù)中心在編寫本指導(dǎo)書期間，得到常州、揚(yáng)州、南通、鹽城等分公司的大力支持，特此感謝。一、高清電視的概念1.1 高清電視格式高清電視，就是指支持

7、1080i、720P和1080P的電視標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在的大屏幕液晶電視機(jī)，一般都支持1080i和720P，而一些俗稱的“全高清”（Full HD），則是指支持1080P輸出的電視機(jī)。目前的高清電視數(shù)字信號，最高支持720P。D3為1080i格式，是標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字電視顯示模式，1125條垂直掃描線，1080條可見垂直掃描線，16：9，分辨率為19201080，隔行/60Hz，行頻為33.75KHz。 D4為 720p格式，是標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字電視顯示模式，750條垂直掃描線，720條可見垂直掃描線，16：9，分辨率為1280720，逐行/60Hz，行頻為45KHz。 D5為1080p格式，是標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字電視顯示模式，11

8、25條垂直掃描線，1080條可見垂直掃描線，16：9，分辨率為19201080逐行掃描，專業(yè)格式。 1.2 高清電視的辨別 認(rèn)證標(biāo)志數(shù)字高清（HDTV或HDTVready）已經(jīng)成為全球數(shù)字高清彩電的統(tǒng)一標(biāo)志。因此，消費者通過目測電視機(jī)外觀上有無“HDTVready”或“1080ready”字樣，來初步判斷該電視是否是數(shù)字高清電視。同時2007年中國出臺了相應(yīng)的高清認(rèn)證標(biāo)志，主要有CQC、CSEI兩種。 接口從外觀上看，高清電視須具備HDMI插槽，如圖所示。具體的電視機(jī)接口介紹詳見附件。高清機(jī)頂盒型號介紹（產(chǎn)品說明書附件）1.3 收看高清電視的必備條件高清電視=高清節(jié)目源+高清機(jī)頂盒+高清電視機(jī)

9、二、高清及一戶多機(jī)iTV放裝條件2.1 接入帶寬條件高清iTV節(jié)目源碼流為8Mbps（凈負(fù)荷），實際突發(fā)流量更高。iTV業(yè)務(wù)實際至少需要提供10M的接入帶寬；還需要考慮疊加寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的帶寬。以下是各種接入方式的對比：接入方式穩(wěn)定的最大接入帶寬能力線路條件首選FTTH100M光功率在設(shè)備正常工作范圍內(nèi)（1490波長 收光-23db以內(nèi)）FTTB100M五類線長度不超過100M其他ADSL(含F(xiàn)TTN)16M全程長度在350米以內(nèi)，線路質(zhì)量好LAN小區(qū)（LAN不支持雙PVC綁定，不建議開通高清）100M全程長度不超過100M,接頭少。建議FTTB、FTTN、DSL作為FTTH發(fā)展初期過程中的有效

10、補(bǔ)充，已建小區(qū)線路質(zhì)量較好、距離較短（五類線不超過100米，雙絞線不超過350米并且線路噪聲容限數(shù)值不低于8）、較新的狀況下，可以采用上述接入手段解決FTTH建設(shè)資源緊缺情況滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。為保障同址多機(jī)業(yè)務(wù)放裝，前期會同南京、蘇州分公司測試，結(jié)果顯示兩路標(biāo)清iTV的上行帶寬須達(dá)到768k以上；單路高清和標(biāo)清iTV下行帶寬須不低于9.1Mbps和2.5Mbps 。如用戶使用多iTV和上網(wǎng)業(yè)務(wù)，可根據(jù)上述帶寬要求進(jìn)行疊加，具體的業(yè)務(wù)場景測試結(jié)果將在測試結(jié)束后更新。2.2 接入局端設(shè)備條件BSS內(nèi)標(biāo)注可放裝iTV的EPON設(shè)備和主流DSLAM;老的LAN小區(qū)，僅千兆上行的出口交換機(jī)可提供用戶的接

11、入。2.3 接入終端條件根據(jù)不同的接入方式分別提供EPON、ADSL和LAN上行E8-B或E8-C終端；通過ITMS配置成雙PVC或雙VLAN工作模式，部署QoS參數(shù)；通過iTV業(yè)務(wù)管理平臺修改用戶賬號的終端數(shù)量限制（默認(rèn)為1）。2.4高清及一戶多機(jī)室內(nèi)布線方案2.4.1 室內(nèi)布線現(xiàn)狀對于用戶室內(nèi)布線，當(dāng)前全省iTV放裝主要采用以明線為主、無線或EOC為輔的解決方案。明線布放：存在施工復(fù)雜、影響裝潢、裝維效率低等問題，業(yè)務(wù)終端更換房間或加裝多臺時需要二次上門、重新布線。無線方式：突出問題是無線信號不穩(wěn)定，通道質(zhì)量無法保證，且終端配置較多、技能要求較高。蘇州早期采用了無線網(wǎng)卡來解決iTV放裝問題

12、，后來發(fā)現(xiàn)無線信號質(zhì)量不穩(wěn)定導(dǎo)致播放卡頓的申告居高不下。從10年下半年開始，已基本不再采用無線網(wǎng)卡來放裝iTV業(yè)務(wù)。同軸電纜EOC：當(dāng)前的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一，面臨可擴(kuò)展性差、易受低頻噪聲干擾等問題，使用時需要更改布線，對裝維技能要求高。2.4.2 電力線（PLC）布線方案電力線通信采用分布廣、使用范圍大的電力線實體作為傳輸介質(zhì)，兼具有線安全可靠性以及無線的移動便捷性，與傳統(tǒng)的傳輸方式相比，電力線通信主要有如下優(yōu)勢：1、節(jié)省布線開支：無需弱電布線，無需挖溝和穿墻打洞，可節(jié)省業(yè)務(wù)安裝時布線所需的人力和物料費用。2、擴(kuò)展性好，業(yè)務(wù)增加成本低。在已有1對PLC產(chǎn)品的情況下，每增加1個業(yè)務(wù)終端，僅需額外購

13、買1個PLC產(chǎn)品。 3、即插即用，簡單方便，用戶可自行安裝使用，有利于推動免裝維的用戶自助服務(wù)。 4、對于iTV業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，有利于支撐“第2臺及以上iTV機(jī)頂盒由用戶自主選購”的營銷策略并相對應(yīng)，避免裝維二次上門2.4.3 電力線（PLC）布線應(yīng)用場景目前已有產(chǎn)品為外掛式普通型（“iTV伴侶”）的電力線產(chǎn)品（圖中“外掛式PLC”），其它形態(tài)的產(chǎn)品如外掛式增強(qiáng)型（集成無線AP的PLC、集成插座的PLC）、終端集成型（集成PLC的E8-B/E8-C、集成PLC的機(jī)頂盒）、電源適配器集成（”Y型”電源適配器）尚處于開發(fā)測試階段。電力線產(chǎn)品的應(yīng)用場景如圖所示：圖1電力線室內(nèi)布線應(yīng)用場景圖初期可采用的

14、方案為：1臺iTV（家庭網(wǎng)關(guān)和機(jī)頂盒側(cè)各一只PLC，總計2只）N臺iTV（家庭網(wǎng)關(guān)側(cè)1只PLC；每臺機(jī)頂盒配一只PLC，總計N+1只）（2N7）三、高清及一戶多機(jī)iTV業(yè)務(wù)開通方案為保證高清iTV和寬帶的體驗效果，在設(shè)備端口和線路條件許可的情況下，采用業(yè)務(wù)速率疊加的方式，避免業(yè)務(wù)之間的相互干擾。但對于ADSL/FTTN由于線路無法穩(wěn)定維持在理論值，建議下行速率最大開放16M,上行速率最大開放640K（各種業(yè)務(wù)場景對應(yīng)的速率尚處于測試階段）。幾種接入模式下BSS業(yè)務(wù)速率、帳號速率和端口速率的關(guān)系詳見如下表格：接入方式流量方向iTV寬帶端口速率BSS業(yè)務(wù)速率帳號速率BSS業(yè)務(wù)速率帳號速率FTTH下

15、行10M10M按實與BSS一致100M上行1M1M256K/384K/512K256K/384K/512K100MFTTB下行10M10M按實與BSS一致100M上行1M1M256K/384K/512K256K/384K/512K100MADSL/FTTN下行10M10M按實與BSS一致iTV+寬帶,最大16M上行1M1M256K/384K/512K256K/384K/512K640KLAN（不推薦）下行10M10M按實與BSS一致100M上行1M1M256K/384K/512K256K/384K/512K100M表1不同接入模式速率關(guān)系對比四、高清電視連線與設(shè)置4.1色差線連接方式色差端子是

16、把色度（C）信號里的藍(lán)色差（b）、紅色差（r）分開發(fā)送，綠色可通過以上3個參數(shù)計算得出。通常采用YPbPr 和YCbCr兩種標(biāo)識，前者表示逐行掃描色差輸出，后者表示隔行掃描色差輸出。 特點：A、視音頻信號獨立傳送。色差線傳輸視頻信號，AV線傳輸音頻信號。 B、通用性高。可適用DVD等設(shè)備。安裝方法：色差線（藍(lán)、紅、綠）三根線對接電視機(jī)的YPbPr接口，AV線中的音頻線（紅、白）對接電視機(jī)的Audio（R/L）接口。電視機(jī)信源調(diào)至色差輸出。 圖2中興高清機(jī)頂盒色差線連接圖4.2 HDMI線連接方式HDMI（High Definition Multimedia Interface）高清晰度多媒體接

17、口，是一種全數(shù)位化影像和聲音傳送接口，可以傳送無壓縮的音頻信號及視頻信號。特點：A、高質(zhì)量。直接傳送無壓縮的音頻信號及高分辨率視頻信號； B、高速率。支持5Gbps數(shù)據(jù)傳輸率； C、傳輸距離短。最遠(yuǎn)15米； D、即插即用。電視機(jī)和機(jī)頂盒自動協(xié)商，自動選擇最合適的視音頻格式。 E、混合信號。視音頻信號均可傳輸。 安裝方法：機(jī)頂盒HDMI接口對接電視機(jī)HDMI接口，電視機(jī)信源調(diào)至HDMI輸出。圖3中興高清機(jī)頂盒HDMI線連接圖4.3 視頻輸出制式設(shè)置中興B700V2A型號視頻輸出制式遙控器點擊“設(shè)置”輸入密碼“6321”-進(jìn)入界面高級設(shè)置音視頻設(shè)置電視制式選項選擇720P或1080I確定重啟機(jī)頂盒

18、。注：CRT顯示1280*720圖象采用逐行掃描，簡稱為720P。顯示1920*1080圖象采用隔行掃描，簡稱1080i 。中興B700V2型號視頻輸出制式遙控器點擊“設(shè)置”輸入密碼“6321”-進(jìn)入界面高級設(shè)置其他設(shè)置視頻輸出制式選項-選擇720P 60HZ Large EPG、720P 60HZ Little EPG、1080I 50HZ Large EPG、1080I 50HZ Little EPG其中之一確定重啟機(jī)頂盒。設(shè)置界面如下圖所示：圖4中興B700V2視頻輸出設(shè)置注：little與large是顯示效果問題，一般為large epg，和電視制式有關(guān)；如果Large有問題就換成li

19、ttle，否則則相反。兩種型號高清機(jī)頂盒視頻輸出遠(yuǎn)程設(shè)置在高清機(jī)頂盒的安裝設(shè)置時，如果由于電視制式和機(jī)頂盒輸出制式不匹配造成有聲音沒圖像的問題時，通過遙控器將無法修改設(shè)置機(jī)頂盒，這時需要遠(yuǎn)程修改機(jī)頂盒的設(shè)置來解決。目前主要有三種方法：電腦通過網(wǎng)線直接與高清機(jī)頂盒相連，電腦配置192.168.1.0網(wǎng)段的ip，機(jī)頂盒的默認(rèn)ip是192.168.1.12，通過中興機(jī)頂盒配置工具SiteStbcfg登錄并修改機(jī)頂盒的輸出制式。通過radius查詢機(jī)頂盒獲得的外網(wǎng)ip，通過中興機(jī)頂盒配置工具SiteStbcfg登錄并修改機(jī)頂盒的輸出制式。圖5遠(yuǎn)程方式修改機(jī)頂盒輸出制式實現(xiàn)在iTV綜合網(wǎng)管中對視頻輸出制

20、式進(jìn)行修改，正在開發(fā)中。五、高清機(jī)頂盒各選項組合測試結(jié)果采用B700V2型號機(jī)頂盒對高清視頻效果進(jìn)行測試，各項參數(shù)設(shè)置進(jìn)行組合，使用普通電視和高清電視分別進(jìn)行，測試效果詳見下表。普通電視高清電視+分量視頻接線屏顯模式16：94：3視頻輸出制式PAL制NTSC制720P 60HZ Large EPG720P 60HZ Little EPG1080I 50HZ Large EPG1080I 50HZ Little EPG高清線HDMI正常觀看圖像較清晰有聲音無圖像有聲音無圖像有聲音無圖像有聲音無視頻圖像清晰有聲音無圖像有聲音無圖像清晰寬屏，適合液晶顯示屏清晰，小頁面1/4清晰，正常頁面清晰，小頁面

21、1/6清晰顯示1280*720圖象采用逐行掃描720P；而顯示1920*1080圖象采用隔行掃描1080i。little與large是顯示效果問題，和電視制式有關(guān)。720或者1081的模式，只有高清電視機(jī)才能顯示表2高清機(jī)頂盒視音頻測試情況六、常見故障處理6.1 視頻輸出制式輸錯造成的黑屏 在高清iTV放裝中，裝維人員在連接AV線的時候，如果調(diào)整機(jī)頂盒的視頻輸出制式則會出現(xiàn)電視黑屏的情況。為解決此問題，可采用如下手段：1、遙控器按鍵恢復(fù)PAL制式 （B700V2A適用）在升級到新版本（版本號：32609）后，長按遙控器的【應(yīng)用】按鍵，直到機(jī)頂盒的電源指示燈由綠色變?yōu)槌壬?，然后按【F1】紅色按鍵

22、把輸出制式切換為PAL制式，機(jī)頂盒接收到按鍵消息后會閃紅燈，然后自動重啟切換為PAL輸出就可以顯示了。如按鍵無反應(yīng)則說明當(dāng)前機(jī)頂盒版本不支持該功能，可選擇其它方式。2、iTV業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)管修改參數(shù)（即將提供） 在“機(jī)頂盒管理”-“機(jī)頂盒信息查詢”-“視頻輸出制式”中更改為PAL，保存后重啟即可恢復(fù)。3、機(jī)頂盒配置工具修改參數(shù)采用機(jī)頂盒自帶的配置工具，將“視頻輸出制式”選擇為PAL，保存后重啟即可恢復(fù)。6.2 電視機(jī)只有圖像沒有聲音用了高清機(jī)頂盒后，如果連接不對將出現(xiàn)只有圖像沒有聲音的情況。解決步驟：請檢查是否將音頻線插到對應(yīng)色差分量端子的音頻接口上，若不能確認(rèn)，可以在播放一部影片時，將AV線上的

23、白或紅線在電視機(jī)上的所有紅、白接口上依次插過去，直到正常發(fā)出聲音，前提是電視機(jī)或音箱沒有設(shè)置靜音模式。6.3 高清視頻卡頓觀看高清iTV節(jié)目時會出現(xiàn)卡頓。解決步驟： 1、檢查網(wǎng)線質(zhì)量是否正常；2、檢查用戶賬號是否添加vod后綴；3、如用戶采用ADSL接入方式，檢查用戶上行帶寬是否足夠；4、檢查AAA系統(tǒng)賬號帶寬是否足夠；5、檢查ITMS平臺家庭網(wǎng)關(guān)的多PVC綁定是否存在；6、檢查接入網(wǎng)側(cè)配置的速率模板是否足夠；7、聯(lián)系平臺維護(hù)人員檢查用戶所在節(jié)點是否超負(fù)荷；8、通知業(yè)務(wù)部門檢查片源。注：如用戶使用無線方式觀看高清iTV，由于無線網(wǎng)卡易受干擾、穿墻能力差，當(dāng)使用高速率業(yè)務(wù)時無法保證穩(wěn)定的帶寬。需要將用戶的布線方式改為五類線接入或電力線接入。6.4 高清節(jié)目與標(biāo)清節(jié)目清晰度相當(dāng)由于機(jī)頂盒視頻輸出制式默認(rèn)出廠配置為PAL，因此在未設(shè)置視頻輸出制式時，高清節(jié)目和標(biāo)清