從技術(shù)到管理組長管理能力提升訓練課件

1、主講:王京剛從技術(shù)到管理組長管理能力提升訓練前 言：對管理的理解第一部分：組長的管理基礎(chǔ) 實踐案例研討分析第二部分：組長的五重心智修練 實踐案例研討分析第三部分：團隊日常管理機制設(shè)計目錄 content3第一部分：組長的管理基礎(chǔ) 明確了戰(zhàn)略和目標卻無法保障實現(xiàn)； 細化了流程和規(guī)范卻無法保障執(zhí)行； 設(shè)計了考核和獎罰卻無法驅(qū)動績效；班組管理對企業(yè)發(fā)展的支撐與挑戰(zhàn)：企業(yè)三個層次管理的支撐決策層企業(yè)千條線 班組一針穿！戰(zhàn)略執(zhí)行企業(yè)文化人力資源生產(chǎn)管理安全管理成本管理績效管理黨團管理.員工員工員工員工員工職能管理層班組管理層基礎(chǔ)決定高度，企業(yè)效能的最大制約來自基礎(chǔ)，三基問題已經(jīng)成為企業(yè)：“從小到大、從大

2、到強、從強到快、從快到新”的成長瓶頸。差距卓越企業(yè)一般企業(yè)穩(wěn)實固基于人本的管理模式和體系，完善、牢固、堅不可摧團隊管理者和員工自覺、自發(fā)，具有高職業(yè)素養(yǎng)較強的勝任力、扎實基本功基礎(chǔ)不牢地動山搖挑戰(zhàn)：來自于三基的壓力挑戰(zhàn)一：精細化帶來的管理摩擦 階段一一人負責制階段二兩長五大員制階段三關(guān)鍵要素管理階段四精細化管理階段五人本管理學習效益安全創(chuàng)新和諧挑戰(zhàn)二：員工需求與管理需求不一致班校家企業(yè)的“班”主要管理要素：績效、文化、制度、企業(yè)要求的各項日常管理要求等員工的“家”主要管理要素：員工關(guān)懷、員工解壓、同事關(guān)系、等企業(yè)與員工的“?！敝饕芾硪兀簡T工能力素質(zhì)成長，工作創(chuàng)新，工作中問題改善等7現(xiàn)實中的

3、精神乞丐與班組的心靈家園班組傳統(tǒng)管理方式的致命缺陷（催生三無班組）班組管理特點： 規(guī)避管理的復(fù)雜性 構(gòu)成管理的系統(tǒng)性 形成管理的適用性班組管理現(xiàn)狀： 有目標無保障 有規(guī)范無執(zhí)行 有獎罰無動力8團隊管理與時俱進的三個轉(zhuǎn)變?nèi)吮竟芾砼c傳統(tǒng)管理的思考從惡性對抗到良性促進從資本到人本從工具到主體管理哲學的轉(zhuǎn)變管理哲學的轉(zhuǎn)變管理思維的轉(zhuǎn)變管理方法的轉(zhuǎn)變9第二部分：組長的五重心智修練一、智-從被動管理到主動領(lǐng)導二、嚴-從感性管理到理性決策三、信-敬事而信避免進入雷區(qū)四、勇-行為與信念的高度一致五、仁-人心所向的組織感召力仁智嚴信勇一、智-從被動管理到主動領(lǐng)導團隊管理之一：從被動管理，到主動領(lǐng)導個人影響力:

4、權(quán)才一致，選擇適當管理風格職位影響力: 識別下屬，不能放棄管理自尊 執(zhí)行效果 耗費的精力管理效能 = 知人善用：打造差異化的管理方式指導方式比例臉譜領(lǐng)導優(yōu)流程標準良滑小閑制度底線30%30%應(yīng)用-卡里案例引發(fā)的思考:邏輯能力、條理性 卡里是航空公司的勤務(wù)組長， 連續(xù)四年獲得“管理標桿”稱號。 專家組記錄了他向三個下屬布置任務(wù)時的情境：管理實踐建議：一、四象限法應(yīng)用 二、團隊能力聚焦的簡捷分析法1、威儀-構(gòu)建領(lǐng)導者形象關(guān)鍵點：先養(yǎng)習慣，再讓習慣養(yǎng)自己。 2、開局三把火關(guān)鍵點：一手抓業(yè)務(wù)，一手抓火候啟示：對情境的認知、控制與調(diào)節(jié)，保持合理的彈性二、嚴從感性管理到理性決策思考：管理者需要具備的基本素

5、質(zhì)關(guān)鍵要點一：一手抓業(yè)務(wù)，做下屬的眼與膽 啟示： 把握關(guān)鍵時刻的能力考驗 德魯克-從危機實施管理,把握最佳決策時機關(guān)鍵要點二：一手抓分寸，掌握權(quán)變思想管理節(jié)奏把握什么樣的火候？樹立權(quán)威為何快速建立威信？人際關(guān)系如何處理跟自己走得很近的下屬？禮記：“慎思之,明辨之”。指善于從正反兩方面綜合思考。 小結(jié)：管理能力的變遷-從感性管理到理性決策管理節(jié)奏人際關(guān)系落實責任C心情A人情B事情多舍1情境多選1情境排理決策因子 關(guān)鍵點：人無信不立，事無敬不成 啟示：事臨頭，三思而后行三、信-敬事而信避免進入雷區(qū)實踐案例一幕鬧心的情景劇你蘇瑞征簡良貴其他人小結(jié)：敬事而信，凡事常懷敬畏之心一是畏，重視。 把人、事、

6、物擺到思想中極其重要的位置，不能出錯，人生沒有彩排,機會只有一次。二是敬，感恩。 尊重手頭正在做的事情，感恩于這件事情使我們成長，感恩于分配給我們資源的人。畏敬1.管理者日常行為傳遞的特質(zhì)是什么？2.管理者不說NO的理由？ 戰(zhàn)爭打到一塌糊涂的時候，高級將領(lǐng)的作用是什么？就是在黑暗中，用自己發(fā)出的微光，帶著你的隊伍前進！ 克勞塞維茨 四、勇-行為與信念的高度一致1.做事的理念：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，積極試驗與冒險在期望值高的人眼里這個世界充滿了問題試驗與冒險的基本要點 打打小勝仗(積累正能量) 從錯誤中吸取教訓(消除負能量)要采取的行動最好提前預(yù)防增強恢復(fù)能力進行閉環(huán)檢查 1.威懾力的作用 2.監(jiān)督流程進度

7、 3.創(chuàng)新改造流程（一）、明確檢查的目的：于無聲之處讀有聲，于無事之時處有事高效管理三部曲(二)洞悉檢查的本質(zhì)：是一種持續(xù)改善的反饋管理45% 95%當結(jié)果被反饋時，改善就會發(fā)生負面反饋20中性反饋50正面反饋80當行為得到獎罰時，就會形成或改變習慣5C：分析construe輔導coach培訓conditioning激勵cheer on處罰come down upon什么情況下,人就會形成或改變習慣?何為四兩撥千斤？(三)檢查與評比（競賽）結(jié)果透明化用好心理效應(yīng)潛能定律:生命體都存在巨大的潛力，通過競賽，可以激發(fā)更快，更強，更高的欲望，持續(xù)不斷地刷新紀錄。競賽模式A.崗位競賽B.團隊競賽C.單

8、項比賽D.全能競賽管理建議：制度公約化-如何將價值觀管理融入強制性管理建設(shè)有執(zhí)行力制度的策略優(yōu)化完善制度的方法-大道至簡醬缸文化動機循環(huán)往復(fù)過程示意圖五、仁-人心所向的組織感召力孔子:仁者愛人論語 顏淵篇第十二忠恕：己欲立先立人；己所不欲勿施于人傳統(tǒng)：善行看動機，惡行看結(jié)果第一重境界：-破解中國人的傳統(tǒng)心靈枷鎖第二重境界：精神需求滿足-行為與信念符合發(fā)掘組織需求 樹立標桿事跡舉行典禮儀式 制作標準語言發(fā)揮傳播網(wǎng)絡(luò) 第三重境界:標桿塑造與班組文化傳播小結(jié)：時代的層級化激勵你的要求=我的需求2030405060無形激勵有形化單一激勵復(fù)合化少數(shù)激勵標桿化外動力成長激勵薪酬激勵內(nèi)動力內(nèi)動力考驗：是否能

9、締造優(yōu)勢互補的團隊分析定位占位成就不完美個人完美團隊領(lǐng)導公關(guān)研發(fā)作業(yè)操作力思辨力感召力專注力狀 況：公司正選拔年度績優(yōu)人員，你的上司請你考慮推薦。你左思右想，有以下三名同事值得考慮（另有兩名明顯不合適）范姜明：表現(xiàn)最好，但年資太淺，且有時較激進些；胡文欽：人際關(guān)系好，但工作效率稍差；蘇瑞征：表現(xiàn)尚佳，年資最深，但喜歡倚老賣老。此時，你如何 ？實踐案例第三部分：班組日常管理機制設(shè)計 活力管理機制 輪值管理機制 賽馬管理機制 鏈鎖管理機制 評議管理機制 榮譽管理機制 分享管理機制活力管理機制活力機制就是營造一種氛圍，塑造某種環(huán)境，激發(fā)員工潛能，激活員工積極性，緩解員工壓力，激勵員工激情，使員工能更

10、長時間保持良好的狀態(tài)和情緒，打造和諧團隊。情緒影響工作效果；每個人都想奉獻價值，只是未被激活；輪值管理機制的管理實踐 例會主持 日常管理 技術(shù)學習 安全培訓 案例分享 賽馬機制的管理實踐分組競賽個人評比崗位練兵技術(shù)比武絕活分享鏈鎖機制的管理實踐工作組結(jié)對子師+徒評議機制的管理實踐 工作評優(yōu) 星星評選 分享學習 案例評議 即時點評 榮譽是積極的強化溶入團隊來自于團隊的認可和尊重被賦予榮譽的人會自我設(shè)置更高標準每個人都具有對榮譽以及自我實現(xiàn)的渴求。榮譽機制的設(shè)立正是基于對人價值實現(xiàn)需求的研究和把握，對人心理動機的滿足。 在日常管理中，榮譽機制通常應(yīng)用于：某項工作出色的員工，優(yōu)秀班組的評選，絕活員工榮譽稱號的授予，以員工名字命名的創(chuàng)新技術(shù)成果等。榮譽管理機制分享的平臺與形式班前班后會分享學習會分享交流會分享非正式分享案例分享（最有效的分