營業(yè)員培訓(xùn)(二)員工工作心態(tài)的輔導(dǎo)-PPT課件

1、營業(yè)員培訓(xùn)資料（三）門店的銷售技巧與話術(shù) 什么是銷售？ 銷售是一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程。目 錄第一部分 售前的準(zhǔn)備第二部分 售中的工作第三部分 售后的工作第一部分 銷售前的準(zhǔn)備 一. 銷售物資準(zhǔn)備 二. 銷售人員應(yīng)具備的能力一.銷售前的資源準(zhǔn)備 1.充足的產(chǎn)品資源 2.清晰的促銷政策 3.銷售物資準(zhǔn)備二.銷售人員應(yīng)具備的能力 1.適應(yīng)能力 2.學(xué)習(xí)能力 3.領(lǐng)悟能力 4.應(yīng)變能力 5.創(chuàng)新能力第二部分 銷售中的工作 一. 客戶類型分析 二. 營造銷售感情 三. 有效應(yīng)的介紹產(chǎn)品 四. 銷售話術(shù)一、客戶類型分析（一）趾氣高昂型 （四）沉默寡言（二）過于自信型 （五）畏首畏尾型

2、（三）挑三揀四型 （六）口若懸河型一、客戶類型分析（一）趾氣高昂型 （四）沉默寡言（二）過于自信型 （五）畏首畏尾型（三）挑三揀四型 （六）口若懸河型人際關(guān)系對上司先尊重后磨合對同事多理解慎支持對朋友善交際勤聯(lián)絡(luò)對下屬多幫助細(xì)聆聽向競爭對手露齒一笑如何提高工作效率？列出你立即可以做的事情，從最簡單、用很少時間就可以完成的事情開始；每天從事一件明確的工作，而且不必等待別人的指示能夠主動去完成；運(yùn)用切香腸的技巧。就是對比較復(fù)雜的工作不要期待一次做 完，則是分解可以一一之內(nèi)完成的一個一個步驟，每天完成一點(diǎn)。就像吃香腸一樣，將香腸切成一片一片，一片一處的吃完，而不是一口一根香腸；每天尋找一件對其他人、

3、其他同事有用的事情去做，并且不要期望回報；每天將此主動工作習(xí)慣的價值告訴別人，至少一人；在日程表上記下所有工作項(xiàng)的日志，把開始日期，預(yù)計完成成日期以及期間各階段的完成期限記不來。影響員工的第二個重要因素（工作利途）一、晉升機(jī)會小二、付出沒有回報三、想另謀高就診治職場晉升失敗的四大常見“病癥”一、“紅眼病”二、“失語癥”三、“多動癥”四、“營養(yǎng)不良癥”如何獲得職場晉升一、擺下心態(tài)二、少說多做三、與眾不同四、善于處理人際關(guān)系五、幫助上司提高績效付出&回報 當(dāng)今社會人人都比較現(xiàn)實(shí)，尤其是老板與員工這間，當(dāng)你在公司工作時，感覺自己的付出并沒有得到相應(yīng)的回報，或發(fā)現(xiàn)同一崗位的同事拿工資比你高，這時你該怎

4、么辦呢？ 首先，你應(yīng)該考慮你對工作是否盡職盡責(zé)，你的本職工作是否做好，而并非只看到同事拿的工資比你的高，可能他平時付出的是你的兩倍。只要你認(rèn)真的去做了，老板或上司是不可能看到的。當(dāng)你覺得你的付出沒回報時，可能是時候未到，要燒一盆菜，也許人人都會；要燒一盆好菜，就要花點(diǎn)工夫；但要燒被所有人認(rèn)可的菜，那只有下苦工了。 不過，當(dāng)回報久久沒有眷顧你是，別傷心，別放棄，繼續(xù)努力！秋天終會到來，果實(shí)即將成熟。換工作前你應(yīng)該考慮：1、你是否真的想跳槽，還是趕時髦。2、跳槽并不容易，最好三思而行，千萬不要沖動。3、跳槽后的單位是否一定比現(xiàn)在的好，沒有百分之百把握不要嘗試。4、公司那么好的福利，如果因?yàn)槟愕奶崆?/p>

5、離開可能會化著泡影 哦，所以還是等等吧。5、要跳到收入高、福利好、有前途的大公司，必須有個人實(shí)力做后盾。如果沒有過硬本領(lǐng)，即使僥幸進(jìn)了人才濟(jì)濟(jì)的大公司，也會因?yàn)樽陨項(xiàng)l件的限制，早晚會被大公司內(nèi)部激烈的競爭給淘汰別把自己看的太高。6、是金子總會發(fā)光的。只要你安心在崗位上踏實(shí)工作，干出成績，老板可能沒說，但是心里會記著，說不定單位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在已經(jīng)在考慮提拔你，則你突然出出要辭職，豈不是前功盡棄？7、也是最關(guān)鍵的，對于那些經(jīng)常炒公司魷魚的應(yīng)聘者，招聘單位往往心存芥蒂擔(dān)心你到他們公司后也干不長。用人單位主管往往是疑人不用，如果對你有疑心，你就很難有出頭的機(jī)會。診治職場晉升失敗的四大常見“病癥”：一、“紅眼

6、病” 癥狀：看到別人比自己出色、晉升得快，就對對方或冷嘲熱諷，極盡挖苦這能事，或是到外散播對方的種種不是，甚至是日常工作上處處設(shè)置障礙，以看到對方的難堪、羞辱為樂?；歼@種病的人， 在工作上無法與他人良好地配合，因此難以得到上司的常識。 藥方：對他人多一些理解和贊美，多看到他人的長處，并加以學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的不足之處。這樣不僅獲得了一個好人緣，還增強(qiáng)了自身的實(shí)力，為自己的晉升筑好堅實(shí)的臺階。診治職場晉升失敗的四大常見“病癥”：二、“失語癥” 癥狀：經(jīng)常發(fā)表不合時宜的議論，擴(kuò)散工作上應(yīng)該保守的秘密和他人的隱私，因此形象大打折扣，破壞了你的人緣，甚至直接得罪了上司，他們決不會把重任交給一個對言論不負(fù)責(zé)

7、或是對自我情緒控制不住的下屬。 藥方：加強(qiáng)對自我情緒的控制能力，常常提醒自己在發(fā)表議論之前多加思考，注意說話場合、分寸與方式，盡量避免背后議論，不介入他人的隱私，讓人相信你對工作對他人有責(zé)任感，善于處理復(fù)雜的人際關(guān)系，從而為自己掃清一次晉升的障礙。診治職場晉升失敗的四大常見“病癥”：三、“多動癥” 癥狀：對自己現(xiàn)在的工作環(huán)境與位置總抱著強(qiáng)烈的不滿，頻頻跳槽，因此在每一個職位上都不能積累較多的資本，更談不上打下堅實(shí)的根基了。 藥方：對自己的內(nèi)心需求多做反思，對自己奮斗的目標(biāo)能有清晰的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上選擇好自己的去向，施展自己的才能，穩(wěn)把穩(wěn)打，步步為營，用實(shí)實(shí)在在的業(yè)績打下深厚的基礎(chǔ)，等待晉升機(jī)會

8、的到來。診治職場晉升失敗的四大常見“病癥”：四、“營養(yǎng)不良癥” 癥狀：經(jīng)常跟不上企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，開會提出的一些意見或建議總讓同事們無法理解。 藥方：時?！俺潆姟保苑N種方式學(xué)習(xí)新知識，建立新思維，掌握新方法，并用這些知識拓展工作，創(chuàng)造出引人注目的業(yè)績，從而不斷提升自己在競爭中的實(shí)力。寄 語你一天的工作心態(tài)，其實(shí)在你上班途中就已定了調(diào)。一日之計在于晨，一年之計在于春，日有省、再有計劃必能成大器、成大事。思考如何收集信息，分門別類再運(yùn)用，比坐著想如何賺錢更重要。細(xì)節(jié)是一體兩面的事，輕忽它，入了廳堂，又感覺在墻外；過分重視它，又進(jìn)得了廳堂，入不了廟堂。前面要能學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)，后面更要鉆研戰(zhàn)略。想一想：你知道客戶最重要的牽掛嗎？如