物業(yè)管理人力行政手冊(cè)

1、人力行政手冊(cè)-（物業(yè)管理）二零一一年七月一日目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc295983252 目 錄 PAGEREF _Toc295983252 h 2 HYPERLINK l _Toc295983253 總 則 PAGEREF _Toc295983253 h 5 HYPERLINK l _Toc295983254 第一篇 人力資源-績(jī)效薪酬福利 PAGEREF _Toc295983254 h 7 HYPERLINK l _Toc295983255 薪酬管理辦法 PAGEREF _Toc295983255 h 8 HYPERLINK l _Toc295

2、983256 福利管理辦法 PAGEREF _Toc295983256 h 14 HYPERLINK l _Toc295983257 異地補(bǔ)助管理辦法 PAGEREF _Toc295983257 h 17 HYPERLINK l _Toc295983258 工作支持管理辦法 PAGEREF _Toc295983258 h 21 HYPERLINK l _Toc295983259 職位與層級(jí)匹配管理辦法 PAGEREF _Toc295983259 h 23 HYPERLINK l _Toc295983260 考勤管理辦法 PAGEREF _Toc295983260 h 25 HYPERLINK

3、l _Toc295983261 物業(yè)員工考核管理辦法E+級(jí)員工 PAGEREF _Toc295983261 h 27 HYPERLINK l _Toc295983262 物業(yè)員工考核管理辦法W級(jí)員工 PAGEREF _Toc295983262 h 32 HYPERLINK l _Toc295983263 第二篇 人力資源-招聘與員工關(guān)系 PAGEREF _Toc295983263 h 36 HYPERLINK l _Toc295983264 招聘管理辦法 PAGEREF _Toc295983264 h 37 HYPERLINK l _Toc295983265 員工入轉(zhuǎn)升離管理辦法 PAGERE

4、F _Toc295983265 h 40 HYPERLINK l _Toc295983266 人事通告管理辦法 PAGEREF _Toc295983266 h 44 HYPERLINK l _Toc295983267 員工獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法 PAGEREF _Toc295983267 h 46 HYPERLINK l _Toc295983268 員工違紀(jì)管理辦法 PAGEREF _Toc295983268 h 49 HYPERLINK l _Toc295983269 勞動(dòng)合同管理辦法 PAGEREF _Toc295983269 h 51 HYPERLINK l _Toc295983270 員工合理化

5、建議及員工申訴管理辦法 PAGEREF _Toc295983270 h 55 HYPERLINK l _Toc295983271 員工工號(hào)管理辦法 PAGEREF _Toc295983271 h 57 HYPERLINK l _Toc295983272 員工公司內(nèi)人事檔案管理辦法 PAGEREF _Toc295983272 h 58 HYPERLINK l _Toc295983273 第三篇 培訓(xùn)與發(fā)展 PAGEREF _Toc295983273 h 61 HYPERLINK l _Toc295983274 培訓(xùn)管理辦法 PAGEREF _Toc295983274 h 62 HYPERLINK

6、 l _Toc295983275 第四篇 公共事務(wù) PAGEREF _Toc295983275 h 66 HYPERLINK l _Toc295983276 媒體工作管理辦法 PAGEREF _Toc295983276 h 67 HYPERLINK l _Toc295983277 路勁物業(yè)VI手冊(cè)使用管理辦法 PAGEREF _Toc295983277 h 68 HYPERLINK l _Toc295983278 第五篇 行政 PAGEREF _Toc295983278 h 69 HYPERLINK l _Toc295983279 信息系統(tǒng)管理辦法 PAGEREF _Toc295983279

7、h 70 HYPERLINK l _Toc295983280 公文管理辦法 PAGEREF _Toc295983280 h 73 HYPERLINK l _Toc295983281 保密管理辦法 PAGEREF _Toc295983281 h 76 HYPERLINK l _Toc295983282 印章管理辦法 PAGEREF _Toc295983282 h 79 HYPERLINK l _Toc295983283 名片申請(qǐng)管理辦法 PAGEREF _Toc295983283 h 82 HYPERLINK l _Toc295983284 資產(chǎn)管理辦法 PAGEREF _Toc29598328

8、4 h 83 HYPERLINK l _Toc295983285 車輛管理辦法 PAGEREF _Toc295983285 h 94 HYPERLINK l _Toc295983286 檔案管理辦法 PAGEREF _Toc295983286 h 97 HYPERLINK l _Toc295983287 通訊費(fèi)管理辦法 PAGEREF _Toc295983287 h 100 HYPERLINK l _Toc295983288 差旅費(fèi)管理辦法 PAGEREF _Toc295983288 h 102 HYPERLINK l _Toc295983289 市內(nèi)交通費(fèi)管理辦法 PAGEREF _Toc2

9、95983289 h 106 HYPERLINK l _Toc295983290 業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理辦法 PAGEREF _Toc295983290 h 107 HYPERLINK l _Toc295983291 辦公室管理辦法 PAGEREF _Toc295983291 h 108 HYPERLINK l _Toc295983292 工服管理辦法 PAGEREF _Toc295983292 h 111 HYPERLINK l _Toc295983293 食堂管理辦法 PAGEREF _Toc295983293 h 113 HYPERLINK l _Toc295983294 宿舍管理辦法 PAGE

10、REF _Toc295983294 h 115 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc272774757 目 錄 PAGEREF _Toc272774757 h 2 HYPERLINK l _Toc272774758 總 則5 HYPERLINK l _Toc272774759 第一篇 人力資源-績(jī)效薪酬福利7 HYPERLINK l _Toc272774760 薪酬管理辦法8 HYPERLINK l _Toc272774761 福利管理辦法 PAGEREF _Toc272774761 h 16 HYPERLINK l _Toc272774762 異地補(bǔ)助管理辦法 P

11、AGEREF _Toc272774762 h 20 HYPERLINK l _Toc272774763 工作支持管理辦法 PAGEREF _Toc272774763 h 26 HYPERLINK l _Toc272774764 職位與層級(jí)匹配管理辦法28 HYPERLINK l _Toc272774765 考勤管理辦法 PAGEREF _Toc272774765 h 30 HYPERLINK l _Toc272774766 物業(yè)員工考核管理辦法E+級(jí)員工 PAGEREF _Toc272774766 h 33 HYPERLINK l _Toc272774767 物業(yè)員工考核管理辦法W級(jí)員工39

12、HYPERLINK l _Toc272774768 第二篇 人力資源-招聘與員工關(guān)系 PAGEREF _Toc272774768 h 44 HYPERLINK l _Toc272774769 招聘管理辦法 PAGEREF _Toc272774769 h 45 HYPERLINK l _Toc272774770 員工入轉(zhuǎn)升離管理辦法48 HYPERLINK l _Toc272774771 人事通告管理辦法 PAGEREF _Toc272774771 h 53 HYPERLINK l _Toc272774772 員工獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法 PAGEREF _Toc272774772 h 55 HYPERLI

13、NK l _Toc272774773 員工違紀(jì)管理辦法58 HYPERLINK l _Toc272774774 勞動(dòng)合同管理辦法 PAGEREF _Toc272774774 h 60 HYPERLINK l _Toc272774775 員工合理化建議及員工申訴管理辦法 PAGEREF _Toc272774775 h 64 HYPERLINK l _Toc272774776 員工工號(hào)管理辦法 PAGEREF _Toc272774776 h 66 HYPERLINK l _Toc272774777 員工公司內(nèi)人事檔案管理辦法68 HYPERLINK l _Toc272774778 第三篇 培訓(xùn)與發(fā)

14、展 PAGEREF _Toc272774778 h 71 HYPERLINK l _Toc272774779 培訓(xùn)管理辦法 PAGEREF _Toc272774779 h 72 HYPERLINK l _Toc272774780 第四篇 公共事務(wù) PAGEREF _Toc272774780 h 77 HYPERLINK l _Toc272774781 媒體工作管理辦法78 HYPERLINK l _Toc272774782 路勁物業(yè)VI手冊(cè)使用管理辦法79 HYPERLINK l _Toc272774783 第五篇 行政80 HYPERLINK l _Toc272774784 信息系統(tǒng)管理辦法

15、 PAGEREF _Toc272774784 h 81 HYPERLINK l _Toc272774785 公文管理辦法 PAGEREF _Toc272774785 h 84 HYPERLINK l _Toc272774786 保密管理辦法 PAGEREF _Toc272774786 h 86 HYPERLINK l _Toc272774787 印章管理辦法 PAGEREF _Toc272774787 h 90 HYPERLINK l _Toc272774788 名片申請(qǐng)管理辦法 PAGEREF _Toc272774788 h 93 HYPERLINK l _Toc272774789 資產(chǎn)管理

16、辦法 PAGEREF _Toc272774789 h 95 HYPERLINK l _Toc272774790 車輛管理辦法 PAGEREF _Toc272774790 h 108 HYPERLINK l _Toc272774791 檔案管理辦法 PAGEREF _Toc272774791 h 112 HYPERLINK l _Toc272774792 通訊費(fèi)管理辦法 PAGEREF _Toc272774792 h 117 HYPERLINK l _Toc272774793 差旅費(fèi)管理辦法 PAGEREF _Toc272774793 h 120 HYPERLINK l _Toc27277479

17、4 市內(nèi)交通費(fèi)管理辦法 PAGEREF _Toc272774794 h 125 HYPERLINK l _Toc272774795 業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理辦法 PAGEREF _Toc272774795 h 127 HYPERLINK l _Toc272774796 辦公室管理辦法 PAGEREF _Toc272774796 h 129 HYPERLINK l _Toc272774797 工服管理辦法 PAGEREF _Toc272774797 h 133 HYPERLINK l _Toc272774798 食堂管理辦法 PAGEREF _Toc272774798 h 135 HYPERLINK l

18、_Toc272774799 宿舍管理辦法 PAGEREF _Toc272774799 h 138總 則本手冊(cè)適用于集團(tuán)所屬各城市物業(yè)公司。本手冊(cè)由人力、行政及公共事務(wù)三方面內(nèi)容構(gòu)成，內(nèi)容涵蓋這三方面各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程及管理辦法，目的在于指導(dǎo)集團(tuán)所屬各城市物業(yè)公司規(guī)范流程、控制風(fēng)險(xiǎn)，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，是公司的基本管理手冊(cè)之一。各區(qū)域/各城市可根據(jù)實(shí)際情況，根據(jù)本手冊(cè)內(nèi)容制訂適合本區(qū)域/城市的相關(guān)實(shí)施細(xì)則，相關(guān)細(xì)則報(bào)主管董事審批，報(bào)集團(tuán)人力行政中心備案后即可生效執(zhí)行。本手冊(cè)制訂依據(jù)如下：1、運(yùn)營管理規(guī)定2、人事審批權(quán)調(diào)動(dòng)/薪酬/層級(jí)調(diào)整人事函件簽發(fā)人事通告簽發(fā)M3/S級(jí)員工管理會(huì)（S級(jí)：薪酬委

19、員會(huì)M3級(jí)：主管董事及財(cái)務(wù)董事）集團(tuán)人力行政總監(jiān)集團(tuán)人力行政總監(jiān)M2/M1級(jí)員工預(yù)算內(nèi)：主管董事預(yù)算外：管理會(huì)城市總經(jīng)理城市總經(jīng)理E級(jí)預(yù)算內(nèi)：城市總經(jīng)理預(yù)算外：管理會(huì)物業(yè)第一負(fù)責(zé)人物業(yè)第一負(fù)責(zé)人W級(jí)預(yù)算內(nèi)：物業(yè)第一負(fù)責(zé)人預(yù)算外：主管董事物業(yè)第一負(fù)責(zé)人物業(yè)第一負(fù)責(zé)人人事函件包括但不僅限于：?jiǎn)T工錄用信、勞動(dòng)合同、薪酬職位調(diào)整函、異地工作確認(rèn)函、工作支持確認(rèn)函、培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議、競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議、警告信、勞動(dòng)合同終止通知書、勞動(dòng)合同解除通知書、解除勞動(dòng)合同關(guān)系協(xié)議、離職結(jié)算單等3、財(cái)務(wù)管理權(quán)限：本手冊(cè)各管理辦法中涉及費(fèi)用的部分，除特別說明外，均按財(cái)務(wù)審批權(quán)限執(zhí)行。本手冊(cè)相關(guān)說明如下：1、管理會(huì)：指集團(tuán)管理委

20、員會(huì)2、城市公司：指各城市開發(fā)公司3、城市物業(yè)公司：指各公司所屬物業(yè)分支機(jī)構(gòu)本手冊(cè)經(jīng)管理委員會(huì)最終審批。本手冊(cè)會(huì)因相關(guān)權(quán)限或管理辦法的更新而更新；有任何不清楚之處，以公司最新頒布的權(quán)限/管理辦法為準(zhǔn)。本手冊(cè)內(nèi)容屬于保密文件，僅供在集團(tuán)內(nèi)部使用，由集團(tuán)人力行政中心統(tǒng)一印制、編號(hào)及發(fā)放。本手冊(cè)將發(fā)放給各級(jí)職能/運(yùn)營總監(jiān)、總經(jīng)理、物業(yè)第一負(fù)責(zé)人及人力行政負(fù)責(zé)人，人力行政部負(fù)責(zé)人在日常管理過程中，亦可按照需要將有關(guān)辦法復(fù)印并分發(fā)到相關(guān)人力行政部員工。各使用者需妥善保管，除行政及公共事務(wù)部分可公示給全體員工，其余未經(jīng)許可不得翻印，不得外借予非相關(guān)人員，違規(guī)者將嚴(yán)格按照公司員工違紀(jì)管理辦法進(jìn)行處罰。員工須

21、在離開公司時(shí)將本手冊(cè)交回公司人力行政部。第一篇 人力資源-績(jī)效薪酬福利薪酬管理辦法第一條 目的為規(guī)范集團(tuán)所屬各城市物業(yè)公司的薪酬管理，保證薪酬制訂、審批、發(fā)放的統(tǒng)一性，規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)員工的合法權(quán)益，特制定本辦法。第二條 適用范圍集團(tuán)所屬各城市物業(yè)公司全體員工。第三條 薪酬福利管理總則(同員工手冊(cè))3.1、在集團(tuán)內(nèi)建立以績(jī)效為導(dǎo)向的全面薪酬體系 以公司業(yè)績(jī)?yōu)榻Y(jié)果導(dǎo)向, 與個(gè)人績(jī)效考核緊密結(jié)合，制訂合理的包括工資、獎(jiǎng)金、福利及激勵(lì)機(jī)制為一體的全面薪酬體系。3.2、員工薪酬福利的確定原則為：按能力和貢獻(xiàn)定職務(wù)、層級(jí)、崗位、及薪酬福利。3.3、薪酬保密原則：?jiǎn)T工個(gè)人薪酬、福利、獎(jiǎng)金、層級(jí)為每位員工

22、所獨(dú)有，須絕對(duì)保密，員工之間不得討論或泄露。如有員工違反上述規(guī)定，將被視為泄露公司機(jī)密，公司將按照員工違紀(jì)管理辦法的相關(guān)規(guī)定予以處理。3.、除合同內(nèi)明確的薪酬福利外，其它薪酬福利的核算及發(fā)放按集團(tuán)相關(guān)制度執(zhí)行。3.5、薪酬福利的核算以工作日為準(zhǔn)，核算至天。第四條 薪酬的制訂及調(diào)整4.1、薪酬的制訂：按照集團(tuán)制訂的各城市薪酬結(jié)構(gòu)及薪酬范圍，根據(jù)員工的崗位、層級(jí)確定員工的薪酬。4.2、薪酬調(diào)整與離職補(bǔ)償?shù)染柙趯徟瓿珊蠓娇膳c員工本人溝通。4.3、人力行政部負(fù)責(zé)各種人事函件的出具、薪酬及獎(jiǎng)金的審批手續(xù)、發(fā)放、個(gè)稅申報(bào)及薪酬檔案的存檔工作。第五條 薪酬審批權(quán)限及函件簽發(fā)權(quán)限5.1、薪酬的審批權(quán)限同人

23、事審批權(quán)限。第六條 薪酬調(diào)整原則6.1、調(diào)整情況分為：年度調(diào)薪、升降職調(diào)薪、試用期滿調(diào)薪、薪酬回顧及其他經(jīng)審批的特殊情況調(diào)薪。6.2、每年由管理會(huì)制訂年度薪酬提議及調(diào)整日期。 6.3、年度調(diào)薪：董事會(huì)每年四月前根據(jù)公司上年度業(yè)績(jī)及市場(chǎng)情況，制訂薪酬總體調(diào)整幅度；各公司根據(jù)該調(diào)整幅度及員工上年度工作表現(xiàn)，制訂每位員工薪金調(diào)整幅度，并按人事審批權(quán)限最終審批。6.4、升職調(diào)薪：?jiǎn)T工升職最少間隔6個(gè)月，W級(jí)別人員特例由主管董事審批，報(bào)備集團(tuán)人力行政中心。6.5、降職調(diào)薪（含降級(jí)）：根據(jù)公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)、崗位、市場(chǎng)情況及員工個(gè)人工作表現(xiàn)確定。6.6、入職薪酬：按照應(yīng)聘者崗位、層級(jí)，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及公司薪酬結(jié)構(gòu)

24、制訂。6.7、試用期薪酬：6.7.1 試用期內(nèi)工資按約定工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，并根據(jù)各地政策繳納社保、公積金。6.7.2 試用期滿工資若員工錄用前已經(jīng)約定，則試用期滿后即可調(diào)整。6.7.3 若錄用前未約定試用期滿是否調(diào)整，則試用期滿后不再調(diào)整工6.8、薪酬調(diào)整幅度每年根據(jù)管理會(huì)審批的調(diào)整原則執(zhí)行，且調(diào)整后的薪酬在公司薪酬范圍內(nèi)。6.9、存檔及報(bào)備：所有相關(guān)薪酬人事審批文件，原件由城市公司人力行政部保存；M3（含）以上人員薪酬調(diào)整及特殊調(diào)整需報(bào)備集團(tuán)人力行政中心；涉及員工個(gè)人人事函件，需存入員工公司檔案中。第七條 薪酬范圍7.1、集團(tuán)將根據(jù)市場(chǎng)及公司情況制訂各城市物業(yè)體系的薪酬范圍。7.2、薪酬范圍包括

25、各類城市、各層級(jí)薪酬上下限。7.3、各城市可依據(jù)該薪酬范圍在政策及權(quán)限內(nèi)確定員工工資。7.4、任何超過薪酬范圍特例，需報(bào)管理會(huì)審批。第八條 薪酬結(jié)構(gòu) 8.1、物業(yè)E級(jí)以上員工的薪酬由以下各部分組成8.1.1月薪：?jiǎn)T工月度固定收入，根據(jù)員工職務(wù)、層級(jí)、績(jī)效、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)水平來決定，每年共計(jì)發(fā)個(gè)月（不足月份按當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算）。 8.1.2 雙薪：以財(cái)政年度期間（即元月一日至同年十二月三十一日）內(nèi)工作時(shí)間長短以及該財(cái)政年度十二月份該員工工資標(biāo)準(zhǔn)或約定金額作為核算依據(jù)，在雙薪發(fā)放之日仍然受雇且通過試用期的員工，方可享有雙薪。 雙薪發(fā)放日每年由公司決定，在下一年度春節(jié)前發(fā)放。 雙薪核算具體參見雙薪核算

26、技術(shù)指引。8.1.3 獎(jiǎng)金：為非固定收入，分為年終獎(jiǎng)金和特別獎(jiǎng)金兩類。 年終獎(jiǎng)金: 每年由公司董事會(huì)在第二季度初決定當(dāng)年獎(jiǎng)金總額。獎(jiǎng)金是否發(fā)放以及發(fā)放多寡，完全基于公司業(yè)績(jī)表現(xiàn)、員工工作表現(xiàn)及最終管理層的建議，以公司董事會(huì)批準(zhǔn)的數(shù)目為準(zhǔn)。年終獎(jiǎng)金在第二季度內(nèi)發(fā)放，發(fā)放時(shí)員工需在職。 特別獎(jiǎng)金用來獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司品牌、聲譽(yù)、經(jīng)營帶來重大貢獻(xiàn)的員工，具體參照員工獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法執(zhí)行。8.2、物業(yè)W級(jí)員工薪酬由以下各部分組成8.2.1 W級(jí)薪酬由月薪及雙薪構(gòu)成。8.2.2 月薪：每年共計(jì)發(fā)十二個(gè)月（不足月份按當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算），月薪由基本工資、勤工獎(jiǎng)及績(jī)效工資組成。8.2.3 基本工資：根據(jù)員工的層級(jí)決定

27、，是員工雙薪核算的依據(jù)。8.2.4 勤工獎(jiǎng)：根據(jù)當(dāng)月員工考勤情況，全勤者給予勤工獎(jiǎng)，發(fā)放方法參照W級(jí)員工手冊(cè)。8.2.5 績(jī)效工資：根據(jù)員工工種、職務(wù)、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、工作強(qiáng)度所決定，包括日常排班加班費(fèi)、崗位補(bǔ)貼、特殊補(bǔ)貼等。8.2.6 員工個(gè)人薪酬標(biāo)準(zhǔn)的審批權(quán)限同人事審批權(quán)限。8.2.7未盡事宜請(qǐng)參見物業(yè)W級(jí)薪酬管理技術(shù)指引。第九條 薪酬管理流程9.1、入職人員9.1.1 所有新入職人員均需在確定錄用同時(shí)，根據(jù)員工錄用后的崗位、層級(jí)，按照所屬物業(yè)公司薪酬結(jié)構(gòu)，確認(rèn)該員工錄用后的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2 入職人員薪酬計(jì)算日期以勞動(dòng)/勞務(wù)合同生效日期為準(zhǔn)，按實(shí)際出勤天數(shù)核算當(dāng)月工資。入職當(dāng)月工資=月基本工

28、資-日工資*缺勤天數(shù)9.1.3 試用期內(nèi)不調(diào)整工資。9.2、調(diào)動(dòng)/轉(zhuǎn)職人員9.2.1 調(diào)動(dòng)類型共3種：同城項(xiàng)目間調(diào)動(dòng)、同城項(xiàng)目與職能部門間調(diào)動(dòng)、項(xiàng)目?jī)?nèi)各部門間調(diào)動(dòng)，異地調(diào)動(dòng)。9.2.2 同城項(xiàng)目間調(diào)動(dòng)：?jiǎn)T工工資不做調(diào)整，由公司人力行政部出具薪酬職位調(diào)整函，列明調(diào)整生效日、新職務(wù)、新層級(jí)等。9.2.3同城項(xiàng)目與職能部門間調(diào)動(dòng)：?jiǎn)T工工資不做調(diào)整，由公司人力行政部出具薪酬職位調(diào)整函，列明調(diào)整生效日、新職務(wù)、新層級(jí)等；人力行政部就相應(yīng)的餐費(fèi)、通訊費(fèi)等福利報(bào)銷額度進(jìn)行審批。9.2.4項(xiàng)目?jī)?nèi)各部門間調(diào)動(dòng)：?jiǎn)T工工資不做調(diào)整，由公司人力行政部出具薪酬職位調(diào)整函，列明調(diào)整生效日、新職務(wù)、新層級(jí)等；員工需具備新崗

29、位所必須的相應(yīng)資格證書后方可調(diào)動(dòng)。9.3、離職人員薪酬管理具體規(guī)定9.3.1 離職范圍包括合同到期、主動(dòng)離職、被動(dòng)離職等所有離職形式。9.3.2 根據(jù)勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議之約定，員工主動(dòng)離職需提前30天以書面形式通知公司。未按規(guī)定提前通知公司的情況下,公司有權(quán)要求員工支付代通知金（具體按照當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法律規(guī)定執(zhí)行）。9.3.3 離職人員薪酬結(jié)算日期以最后工作日為準(zhǔn)，按當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)進(jìn)行核算。9.3.4 離職薪酬的發(fā)放 在離職手續(xù)完備的情況下，離職人員的薪酬應(yīng)按相應(yīng)發(fā)放周期，于下一發(fā)薪日同在職人員薪酬一并匯入工資卡。 若離職人員最后結(jié)算月實(shí)際出勤天數(shù)不足5天（含5天），可與上月薪酬合并發(fā)放。第十條

30、離職補(bǔ)償管理具體規(guī)定10.1、員工離職補(bǔ)償管理原則10.1.1 人力行政部依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)、公司政策及員工現(xiàn)實(shí)情況確定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，包括是否補(bǔ)償、補(bǔ)償數(shù)額、補(bǔ)償方式等，一并填寫入人事變動(dòng)審批表中。10.1.2 按照人事審批權(quán)限審批后，人力行政部準(zhǔn)備相關(guān)文件，由員工所在部門負(fù)責(zé)人與人力行政負(fù)責(zé)人共同與員工本人溝通。10.2、離職補(bǔ)償?shù)陌l(fā)放10.2.1 各城市公司需與員工簽訂解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書，一份原件需存檔于員工公司人事檔案中。10.2.3 在離職手續(xù)完備的情況下，離職補(bǔ)償金可于下一發(fā)薪日同員工本人的離職結(jié)算工資一并打入員工本人工資卡中發(fā)放。10.2.4 離職補(bǔ)償金發(fā)放需按照工資發(fā)放流程審批。10

31、.3、離職補(bǔ)償審批權(quán)限同人事審批權(quán)限。第十一條 城市物業(yè)公司工資發(fā)放流程11.1、工資的核算：11.1.1人力行政部負(fù)責(zé)核算員工工資、社保公積金、個(gè)稅；同時(shí)負(fù)責(zé)薪酬的發(fā)放、個(gè)稅的申報(bào)、社保公積金的繳納。11.1.2 人力行政部制作工資明細(xì)表（附件一）、工資匯總表（附件二）、財(cái)務(wù)入帳單（附件三）。11.2、發(fā)放審批：工資明細(xì)表、工資匯總表、財(cái)務(wù)入帳單經(jīng)人力行政部經(jīng)理、物業(yè)公司第一負(fù)責(zé)人、城市公司總經(jīng)理審核后，報(bào)主管董事審批。11.3、發(fā)放：次月10前城市公司人力行政部完成發(fā)放工資，并留存相應(yīng)發(fā)放記錄原件備查，如銀行回單、報(bào)盤文件等。11.4、報(bào)備（次月12日前）：人力行政部將主管董事審批后的工資

32、明細(xì)表、工資匯總表以及離職補(bǔ)償金審批文件等（含電子版及簽字版）一并報(bào)備集團(tuán)人力行政中心。第十二條 注意事項(xiàng)12.1、工資采用工資卡形式發(fā)放，不允許用現(xiàn)金發(fā)放。12.2、員工工資條、工資卡需由員工本人領(lǐng)取，不得代領(lǐng)，城市公司人力行政部留存員工本人簽收記錄原件以便備查。12.3、所有薪酬計(jì)算單位為天，最小核算單位為0.5天，日工資=固定工資21.75。12.4、涉及薪酬調(diào)整人員當(dāng)月薪酬核算方法：變動(dòng)人員薪酬變動(dòng)前日工資變動(dòng)前實(shí)際出勤天數(shù)變動(dòng)后日工資變動(dòng)后實(shí)際出勤天數(shù)。12.5、簽訂勞務(wù)協(xié)議人員的工資性勞務(wù)費(fèi)用按照有關(guān)勞務(wù)稅率核算，相關(guān)審批及發(fā)放同薪酬管理相關(guān)規(guī)定。第十三條 其他13.1、本辦法自2

33、011年7月1日起實(shí)行。13.2、本辦法解釋權(quán)在集團(tuán)總部。13.3、本辦法附件為：附件一：工資明細(xì)表（RKPH_Form.HR-01）附件二：工資匯總表（RKPH_Form.HR-02）附件三：財(cái)務(wù)入帳單（RKPH_Form.HR-03）福利管理辦法第一條 目的為規(guī)范人員變動(dòng)情況下的福利管理行為，保證福利管理、審批及發(fā)放工作的統(tǒng)一性，規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)員工的合法權(quán)益，特制定本辦法。第二條 適用范圍集團(tuán)所屬各城市物業(yè)公司第三條 福利審批權(quán)限3.1、所有福利政策由管理會(huì)審批。3.2、各城市公司可在福利政策框架內(nèi)確定各自城市操作細(xì)則，報(bào)主管董事審批，并報(bào)備集團(tuán)人力行政中心后方可執(zhí)行。若與此福利辦法有

34、不同之處，需報(bào)管理會(huì)審批。3.3、涉及員工個(gè)人的福利審批按照公司人事審批權(quán)限進(jìn)行審批。第四條 法定福利（社保、住房公積金）4.1、各城市公司可根據(jù)集團(tuán)福利政策/制度原則，結(jié)合國家及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)勞動(dòng)保障法規(guī)，制訂具體政策及操作細(xì)則，主管董事審批，并報(bào)備集團(tuán)人力行政中心。4.2、各城市公司人力行政部負(fù)責(zé)每月按照國家規(guī)定為員工購買社會(huì)保險(xiǎn)等各項(xiàng)法定福利，并按照相關(guān)法律法規(guī)協(xié)助員工辦理各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)。4.3、員工每月需按照國家規(guī)定繳納有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的個(gè)人負(fù)擔(dān)部分，公司在員工每月工資中代扣代繳。4.4、因員工本人提供信息有誤或個(gè)人延誤提交材料而導(dǎo)致的福利損失由員工個(gè)人承擔(dān)，公司不予進(jìn)行補(bǔ)繳。第五條 企業(yè)福利5

35、.1、工作餐5.1.1 公司原則上為員工提供每日工作餐一頓。5.1.2 長病假、無薪假、產(chǎn)假需扣除工作餐。5.1.3 若以現(xiàn)金形式發(fā)放，產(chǎn)生的個(gè)人所得稅由員工本人承擔(dān)。5.1.4 各城市公司依據(jù)各自不同情況自行決定工作餐的標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放形式，制訂相關(guān)實(shí)施細(xì)則并由主管董事審批，報(bào)備集團(tuán)人力行政中心。5.2、員工體檢5.2.1 員工入職體檢：新員工入職體檢需在公司指定醫(yī)院進(jìn)行，員工通過試用期后費(fèi)用可由公司報(bào)銷。5.2.2 員工年度體檢：由城市公司自行組織，報(bào)主管董事審批，報(bào)備集團(tuán)人力行政中心后即可執(zhí)行。5.3、異地補(bǔ)助詳見異地補(bǔ)助管理辦法。5.4、車輛補(bǔ)貼詳見車輛配置及補(bǔ)貼管理辦法。第六條 福利計(jì)算辦

36、法6.1、入職人員：當(dāng)月在15日（含）以前入職的，當(dāng)月繳納社保，在15日以后入職的，當(dāng)月不予繳納社保。6.2、調(diào)動(dòng)人員：6.2.1 當(dāng)月15日前（含）調(diào)出的人員，由調(diào)入單位負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)人員當(dāng)月社保、公積金的繳納及扣繳；15日后調(diào)出的人員，由調(diào)出單位承擔(dān)。6.2.2 調(diào)動(dòng)人員當(dāng)月享受各項(xiàng)公司補(bǔ)貼，以調(diào)動(dòng)生效日期為準(zhǔn)，由調(diào)出單位和調(diào)入單位按各自政策標(biāo)準(zhǔn)以實(shí)際出勤天數(shù)進(jìn)行核算及發(fā)放。6.2.3 調(diào)動(dòng)人員當(dāng)月企業(yè)福利（包含異地補(bǔ)助、車輛補(bǔ)助等）核算方法：變動(dòng)人員補(bǔ)貼變動(dòng)前日補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)前實(shí)際工作日變動(dòng)后日補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)后實(shí)際工作日。6.3、離職人員：6.3.1 離職人員最后工作日在15日（含）之前的，公司停

37、繳當(dāng)月社保及公積金；若在15日之后，則公司繳納當(dāng)月社保及公積金，并于次月全部停繳。6.3.2 在離職手續(xù)完備的情況下，可將離職人員最后結(jié)算企業(yè)福利一次發(fā)放完畢；若離職人員最后結(jié)算月實(shí)際出勤天數(shù)不足5天（含5天），可與上月福利合并發(fā)放。6.4、企業(yè)福利按自然天計(jì)算（除工作餐外，工作餐按工作日計(jì)算）,不滿整月按照當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的自然天計(jì)算。第七條 各城市公司人力行政部負(fù)責(zé)福利標(biāo)準(zhǔn)的制訂及審批、與員工本人的溝通、相關(guān)信函的出具、每月福利的核定與發(fā)放，并建立相應(yīng)報(bào)銷臺(tái)帳（如工作餐、體檢費(fèi)、異地補(bǔ)助等）。第八條 其他8.1、本辦法自2011年7月1日起實(shí)行。8.2、本辦法解釋權(quán)在集團(tuán)總部。異地補(bǔ)助管理辦法

38、第一條 目的1.1、完成公司短期目標(biāo)，并給予人才在特定地區(qū)學(xué)習(xí)和展示才能的機(jī)會(huì)。1.2、促進(jìn)高級(jí)管理人員在集團(tuán)內(nèi)流動(dòng)，加速員工事業(yè)的發(fā)展。1.3、加強(qiáng)員工本地化。第二條 適用范圍2.1、適用于集團(tuán)物業(yè)體系內(nèi)所有通過試用期的M級(jí)、E2級(jí)員工，由于工作的需要在集團(tuán)內(nèi)跨城市進(jìn)行調(diào)動(dòng)，且調(diào)動(dòng)后城市不是該員工最初錄用城市或長久居住地（以下簡(jiǎn)稱異地城市）。2.2、不適用于W級(jí)員工、E1級(jí)員工、試用期員工、新錄用員工、非公派調(diào)動(dòng)等人員。2.3、本辦法中所提及的級(jí)別為調(diào)動(dòng)后的級(jí)別。2.4、本辦法實(shí)施之日已經(jīng)本地化人員，無論層級(jí)如何變化，均不再重新開始享受；而根據(jù)本辦法可持續(xù)享受人員，若仍屬于異地工作（非戶籍所

39、在地且在當(dāng)?shù)匚促徺I住房），當(dāng)發(fā)生層級(jí)變動(dòng)時(shí)則可按新層級(jí)享受有關(guān)福利待遇。第三條 異地工作的核算周期3.1、所有異地工作人員按級(jí)別及工作周期劃分為：調(diào)動(dòng)后級(jí)別異地工作情況界定異地工作周期享受各項(xiàng)異地補(bǔ)助的情況M2級(jí)（含）以上在異地城市工作期間在異地城市工作期間根據(jù)所在城市的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)享受，但需定期審核。E2級(jí)至M1級(jí)連續(xù)在一個(gè)異地城市工作1-12個(gè)月根據(jù)所在城市的標(biāo)準(zhǔn)享受12個(gè)月以后不再享受在多個(gè)異地城市間調(diào)動(dòng)1-24個(gè)月（累計(jì)）根據(jù)所在城市的標(biāo)準(zhǔn)享受24個(gè)月以后不再享受E1、W級(jí)無異地補(bǔ)助3.2、異地工作周期在1個(gè)月以下的情況，按照差旅管理辦法執(zhí)行。3.3、在多個(gè)異地城市之間調(diào)動(dòng)過程中，如含

40、有在最初錄用城市的工作周期，則不計(jì)入異地工作周期之內(nèi)。3.4、在多個(gè)異地城市之間調(diào)動(dòng)過程中，如連續(xù)在某一異地城市工作周期超過12個(gè)月，則在該異地城市不再繼續(xù)計(jì)算異地工作周期；如再調(diào)往其它異地城市后可繼續(xù)計(jì)算異地工作周期，直至累計(jì)滿24個(gè)月為止。3.5、所有非連續(xù)性在公司工作的人員，即曾離職又重新聘用的人員，均以其最近入職時(shí)情況為準(zhǔn)，進(jìn)行最初錄用城市和異地工作周期的核定；之前曾在公司的工作經(jīng)歷不計(jì)入核算周期之內(nèi)。第四條 異地工作周期內(nèi)可享受的各項(xiàng)異地補(bǔ)助4.1、異地調(diào)動(dòng)的交通費(fèi)4.1.1 員工到調(diào)入公司報(bào)到的交通費(fèi)可由公司負(fù)擔(dān)，但須為員工從離任城市至調(diào)動(dòng)城市之間的直接往來交通費(fèi)用，以報(bào)銷形式發(fā)放

41、，按照調(diào)入公司當(dāng)?shù)夭盥谜邎?zhí)行；4.1.2員工如在異地工作調(diào)動(dòng)任務(wù)期滿前離職或被公司解雇，公司不負(fù)擔(dān)離職交通費(fèi)。4.2、酒店臨時(shí)住宿：4.2.1異地調(diào)動(dòng)人員可由公司安排臨時(shí)酒店住宿，但原則上鼓勵(lì)員工盡快解決當(dāng)?shù)刈∷?；臨時(shí)酒店住宿最長期限為7晚：4.2.2臨時(shí)酒店住宿由各城市公司人力行政部統(tǒng)一安排，員工自行安排臨時(shí)酒店住宿的，按照城市公司人力行政部統(tǒng)一安排酒店的額度進(jìn)行報(bào)銷；臨時(shí)住宿期間的市內(nèi)交通及就餐由員工自理。4.3、月度住房補(bǔ)助4.3.1城市公司總經(jīng)理可以根據(jù)本城市實(shí)際情況，選擇為異地員工提供住宿或發(fā)放月度住房補(bǔ)助；已提供住宿的員工不再享受住房補(bǔ)助。4.3.2月度住房補(bǔ)助的最高限額如下，各

42、城市不得超過此標(biāo)準(zhǔn)，城市公司總經(jīng)理可根據(jù)本城市情況進(jìn)行調(diào)整。具體城市類別劃分請(qǐng)參照管理會(huì)審批下發(fā)的備忘錄。單位：元E2-E4 級(jí)M1/M2級(jí)M3級(jí)及以上一類城市80022004000二類城市50015003000三類城市300100025004.3.3住房補(bǔ)助自調(diào)動(dòng)生效日期起進(jìn)行核算，調(diào)動(dòng)當(dāng)月出勤未滿一個(gè)月，按實(shí)際調(diào)動(dòng)自然日計(jì)算。4.3.4住房補(bǔ)助將在員工正式調(diào)動(dòng)后的第一個(gè)發(fā)薪月以現(xiàn)金方式發(fā)放，由此產(chǎn)生的個(gè)人所得稅將由員工個(gè)人承擔(dān)。4.3.5 M2級(jí)（含）以上人員根據(jù)員工層級(jí)，依據(jù)本人在異地城市的住房情況及家庭情況按調(diào)動(dòng)周期重新核定其是否享受住房補(bǔ)助：若本人在調(diào)動(dòng)后城市已購住房者，則不再享受住

43、房補(bǔ)助；未購住房者可繼續(xù)享受住房補(bǔ)助。層級(jí)異地工作期間M2級(jí)-M3每滿12個(gè)月重新審核S級(jí)以上人員調(diào)動(dòng)最初24個(gè)月后需重新審核；且以后每滿12個(gè)月需重新審核4.4、異地探親交通補(bǔ)助4.4.1員工可在正式異地調(diào)動(dòng)之月起，定期享受公司回原最初錄用城市或長久居住地探親的往返交通補(bǔ)助：層級(jí)E2-E4級(jí)M1/M2級(jí)M3級(jí)及以上每年每半年火車硬臥/硬座往返1次每半年乘機(jī)往返1次每2月乘機(jī)往返一次4.4.2火車硬臥/硬座視調(diào)動(dòng)路程遠(yuǎn)近而定，由人力行政部在員工異地工作確認(rèn)函（附件一）上注明。4.4.3探親交通補(bǔ)助額度的核定：以規(guī)定的探親交通工具的最新公示票價(jià)為基準(zhǔn)，按單人一次往返路程核定補(bǔ)助額度。4.4.4員

44、工因?qū)嶋H探親而發(fā)生的往返長途交通費(fèi)，在核定的補(bǔ)助額度內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，報(bào)銷時(shí)須附上正式發(fā)票（如機(jī)票、火車票或長途汽車票），且必須為本人或直系家屬的票據(jù)；其它票據(jù)一律不予報(bào)銷。4.4.5 飛機(jī)一律為經(jīng)濟(jì)艙。4.4.6 員工因探親而發(fā)生的訂票費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)（如公司去機(jī)場(chǎng)/火車站的出租車票或公車票）等費(fèi)用均由員工自理。4.4.7離職員工的探親交通補(bǔ)助的核定：如員工離職結(jié)算日期距上次異地探親交通補(bǔ)助發(fā)放日期不足六個(gè)月時(shí)，則該工作周期內(nèi)員工不再享受異地探親交通補(bǔ)助。4.5、異地探親假4.5.1享受異地補(bǔ)助期間，公司給員工提供年度探親假：層級(jí)年度探親假E2（含）以上4 工作日4.5.2 探親假從異地轉(zhuǎn)職期開始計(jì)

45、算，每12個(gè)月為一核算周期。4.5.3 員工不再享受異地補(bǔ)助時(shí)，探親假將隨之取消。4.5.4探親假期申請(qǐng)須統(tǒng)一按照公司考勤管理及假期管理規(guī)定，提前進(jìn)行書面審批；探親假的核算參照假期管理辦法中年假之相關(guān)條款進(jìn)行核算。第五條 各項(xiàng)異地補(bǔ)助的確認(rèn)及審核5.1、員工調(diào)動(dòng)至異地城市前，由調(diào)入城市人力行政部按照人事變動(dòng)審批表審批結(jié)果發(fā)放員工異地工作確認(rèn)函，對(duì)該員工各項(xiàng)異地補(bǔ)助及享受周期進(jìn)行確認(rèn)，員工本人簽字認(rèn)可。5.2、每月各項(xiàng)異地補(bǔ)助須經(jīng)城市公司人力行政部進(jìn)行審核后，方可發(fā)放。5.3、在異地工作期間如員工的層級(jí)和職位發(fā)生變化，員工自新層級(jí)或職位生效日期起，可立即享受相應(yīng)級(jí)別的各項(xiàng)異地補(bǔ)助，由人力行政部重

46、新發(fā)放員工異地工作確認(rèn)函，重新進(jìn)行確認(rèn)。5.4、各城市可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工各項(xiàng)異地補(bǔ)助及享受周期進(jìn)行調(diào)整，但不可超過上述額度及享受周期。5.5、異地工作的審批權(quán)限同人員入轉(zhuǎn)升離的審批，員工異地工作確認(rèn)函簽發(fā)權(quán)限同薪酬調(diào)整函的簽發(fā)權(quán)限。5.6、如有特例，需報(bào)管理會(huì)審批后方可執(zhí)行。第六條 異地人員社保、公積金福利繳納享受異地補(bǔ)助期間內(nèi)的異地人員可選擇社保、公積金福利繳納地（調(diào)動(dòng)后工作地或調(diào)出前社保繳納地），異地補(bǔ)助享受期滿后需全部轉(zhuǎn)入當(dāng)?shù)乩U納。第七條 其他7.1、本辦法自2011年7月1日起實(shí)行。7.2、本辦法解釋權(quán)在集團(tuán)總部。7.3、本辦法附件為：附件一： 員工異地工作確認(rèn)函（RKPH_Form

47、.HR-04）工作支持管理辦法第一條 目的為進(jìn)一步明確集團(tuán)內(nèi)跨公司的工作支持費(fèi)用核算原則，規(guī)范工作支持費(fèi)用核算管理，特制定本管理辦法。第二條 適用范圍本辦法適用于集團(tuán)內(nèi)所有人員跨公司的工作支持。不包括：跨公司的例行會(huì)議、工作檢查及匯報(bào)、計(jì)劃內(nèi)審計(jì)等。第三條 核算原則3.1、涉及薪酬福利及差旅兩部分相關(guān)費(fèi)用。3.2、薪酬及法定福利費(fèi)用:3.2.1工作支持時(shí)間在1個(gè)月以上，且支持最長不超過6個(gè)月（非人事調(diào)動(dòng)），則薪酬及法定福利費(fèi)用從工作支持日開始至結(jié)束，由被支持公司承擔(dān)。3.2.2薪酬及法定福利費(fèi)用仍由派出公司人力行政部按照派出公司相關(guān)薪酬福利管理辦法及考核進(jìn)行核算及發(fā)放，在每月薪酬福利發(fā)放后由派

48、出公司向被支持公司進(jìn)行財(cái)務(wù)往來處理。3.2.3薪酬及法定福利費(fèi)用核算按天計(jì)算來劃分費(fèi)用歸屬。3.3、其他費(fèi)用3.3.1員工通訊費(fèi)、工作餐及因業(yè)務(wù)支持而發(fā)生的所有相關(guān)差旅費(fèi)用，包括但不限于往返路費(fèi)、住宿、通訊等費(fèi)用，一律由被支持公司承擔(dān)。3.3.2員工通訊費(fèi)、工作餐及差旅費(fèi)用等標(biāo)準(zhǔn)按照被支持公司相關(guān)規(guī)定及辦法執(zhí)行，并由被支持公司人力行政部負(fù)責(zé)交通住宿等安排。 工作支持人員的人員編制屬于派出公司。第五條 工作支持審批5.1、在工作支持發(fā)生前，被支持公司與派出公司按照人事變動(dòng)審批表進(jìn)行審批確認(rèn)。5.2、涉及工作支持的人事變動(dòng)審批表審批權(quán)限同人事審批權(quán)限。5.3、在雙方公司審批通過后，由派出公司與員工

49、簽署工作支持確認(rèn)函（附件一），并留存一份存入員工公司人事檔案中。第六條 異地補(bǔ)助管理辦法不適用于此辦法涉及的工作支持。第七條 其他7.1、本辦法自2011年7月1日起實(shí)行。7.2、本辦法解釋權(quán)在集團(tuán)總部。7.3、本辦法附件為：附件一：工作支持確認(rèn)函（RKPH_Form.HR-05） 職位與層級(jí)匹配管理辦法第一條 目的為了進(jìn)一步明確集團(tuán)物業(yè)體系職位與層級(jí)匹配相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理辦法。第二條 適用范圍集團(tuán)所屬各城市物業(yè)公司全體員工。第三條 層級(jí)3.1、層級(jí)是指員工的行政級(jí)別，是員工薪酬、福利待遇的基本依據(jù)之一。3.2、集團(tuán)實(shí)行全國統(tǒng)一層級(jí)，具體如下：層級(jí)簡(jiǎn)稱主要涉及職位M城市公司物業(yè)負(fù)責(zé)人/職能

50、部門負(fù)責(zé)人E3-E4物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/職能部門管理人員/品質(zhì)主管/人力行政主管/財(cái)務(wù)主管E1-E2高級(jí)操作主管/培訓(xùn)師/技師/專員/高級(jí)技師/高級(jí)培訓(xùn)師/品質(zhì)專員/人力行政專員/財(cái)務(wù)專員W4初級(jí)操作主管/高級(jí)技工/助理培訓(xùn)師/高級(jí)客服助理W3初級(jí)技工/培訓(xùn)員/客服助理W2高級(jí)操作人員W1初級(jí)操作人員第四條 職位序列4.1、物業(yè)技術(shù)序列4.1.1職位包括操作員、高級(jí)操作員、技工/培訓(xùn)員、高級(jí)技工/助理培訓(xùn)師、技師/培訓(xùn)師、高級(jí)技師/高級(jí)培訓(xùn)師等。4.1.2物業(yè)技術(shù)序列主要適用于技術(shù)崗位的物業(yè)環(huán)境維護(hù)人員（含保潔人員、綠化人員）、秩序維護(hù)人員（含門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗）、工程維護(hù)人員、客戶服務(wù)人員，其

51、中培訓(xùn)類崗位僅適用于秩序維護(hù)人員。4.2、物業(yè)管理序列4.2.1職位包括班長、高級(jí)班長、操作主管、高級(jí)操作主管等。4.2.2物業(yè)管理序列主要適用于物業(yè)項(xiàng)目及品質(zhì)管理崗位的物業(yè)操作人員。4.3、晉升通道4.3.1物業(yè)體系員工有兩條晉升通道，一是技術(shù)序列晉升通道，一是管理序列晉升通道。具體請(qǐng)見物業(yè)體系職位與層級(jí)匹配表（附件一）。4.3.2物業(yè)體系員工可以通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，在符合其他職位任職資格情況下予以轉(zhuǎn)職。第五條 職位與層級(jí)匹配5.1、員工需要根據(jù)崗位情況參照職位序列進(jìn)行層級(jí)匹配，具體見附件一集團(tuán)物業(yè)公司職位與層級(jí)匹配表。5.2、集團(tuán)人力行政中心定期更新集團(tuán)物業(yè)公司職位與層級(jí)匹配表，城市若增加職位

52、，須經(jīng)集團(tuán)人力行政中心審批。第六條 注意事項(xiàng)6.1、員工具體層級(jí)匹配需要根據(jù)職位說明書（附件二）中任職資格來確定。6.2、物業(yè)體系職位設(shè)置及名稱需要按照標(biāo)準(zhǔn)名稱執(zhí)行（具體由集團(tuán)下發(fā)相關(guān)MEMO），如城市公司因有特殊情況需要新增職位名稱的需要報(bào)集團(tuán)人力行政中心審核，主管董事審批。第七條 其他7.1、本辦法自2011年7月1日起實(shí)行。7.2、本辦法解釋權(quán)在集團(tuán)總部。7.3、本辦法附件為：附件一：物業(yè)體系職位與層級(jí)匹配表（RKPH_Form.HR-06） 附件二：職位說明書（RKPH_Form.HR-07）考勤管理辦法第一條 目的為了規(guī)范及統(tǒng)一公司假期行為和加班管理等考勤流程，特制訂本辦法。第二條

53、適用范圍集團(tuán)所屬各城市物業(yè)公司全體員工。第三條 工作時(shí)間3.1、標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間3.1.1 周一至周五： 9：00-17：30，午餐時(shí)間12：00-13：00 3.1.2 周六（每?jī)芍苌弦淮危?：00-12：00 3.2、特殊工作時(shí)間各城市物業(yè)公司可根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定彈性排班，積極申報(bào)不定時(shí)工時(shí)制和綜合工時(shí)制，同時(shí)制定考勤實(shí)施細(xì)則，但必須保證員工每周至少休息一天。排班方案報(bào)主管董事最終審批，同時(shí)報(bào)備集團(tuán)人力行政中心備案。第四條 考勤管理4.1、按工種考勤是員工工作時(shí)間付出的憑證，亦是公司給付薪資報(bào)酬的原始依據(jù)。員工自報(bào)到之日起，直至離職之日止，必須依公司規(guī)定出勤并進(jìn)行考勤登記或打卡。4.2、人力行政

54、部按月核對(duì)考勤，依據(jù)考勤制作工資，異常考勤需經(jīng)過相關(guān)審批，參考附件考勤匯總表（附件一）。4.3、人力行政部至少需于每月始前一天確定排班表，并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批實(shí)施。4.4、各城市公司需制訂并發(fā)布物業(yè)體系人員工作時(shí)間管理細(xì)則，經(jīng)主管董事審批，以具體指導(dǎo)日?？记诠芾?。第五條 加班管理5.1、公司倡導(dǎo)提高工作效率，避免不必要的加班；5.2、員工因業(yè)務(wù)需要加班，需提前一天填寫加班申請(qǐng)單（附件二），部門主管核實(shí)加班必要性，人力行政部經(jīng)理審核、物業(yè)第一負(fù)責(zé)人審批后方能加班。5.3、加班需按要求簽到或打卡，無相關(guān)加班出勤記錄的視為未按加班申請(qǐng)出勤，不計(jì)算為加班。第六條 假期管理6.2、假期類別與休假天數(shù)：詳見員

55、工手冊(cè)6.2、假期申請(qǐng)6.2.1、員工因故不能正常出勤者應(yīng)事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)請(qǐng)假核準(zhǔn)而擅自缺勤者，視為曠工。6.2.2、員工請(qǐng)假需填寫假期申請(qǐng)單（附件三），按人事審批權(quán)限審批后方能休假。 6.2.3、年假、婚假、產(chǎn)假需提前一周申請(qǐng)，其他假期需提前一天申請(qǐng)；調(diào)班需提前一天申請(qǐng)，W級(jí)員工審批至項(xiàng)目經(jīng)理，其他人員調(diào)班同假期申請(qǐng)6.2.2條。6.3、銷假管理6.3.1、員工休假與假期審批不一致時(shí)，需及時(shí)向主管人員申請(qǐng)并補(bǔ)辦相關(guān)審批手續(xù)，預(yù)期不到崗人員，其主管應(yīng)按曠工處理；6.3.2、婚假、產(chǎn)假、病假、工傷假、喪假在銷假時(shí)需提供休假證明。6.4、考勤Database人力行政部負(fù)責(zé)如實(shí)將員工考勤及休假

56、情況計(jì)入考勤Database，以此作為員工勞動(dòng)報(bào)酬和員工假期申請(qǐng)核查依據(jù)；第七條 附則7.1、本辦法自2010 年10月1日起實(shí)行。7.2、本辦法解釋權(quán)在集團(tuán)總部。7.3、本辦法附件為：附件一：考勤匯總表（RKPH_Form.HR-08）附件二：加班申請(qǐng)單（RKPH_Form.HR-09）附件三：假期申請(qǐng)單（RKPH_Form.HR-10）物業(yè)員工考核管理辦法E+級(jí)員工第一條 目的為規(guī)范集團(tuán)各城市物業(yè)公司E+級(jí)員工的考核管理，保證考核管理的統(tǒng)一性，特制定本辦法。第二條 適用范圍2.1、本考核規(guī)定適用于集團(tuán)所屬城市物業(yè)公司的正式員工（E1）；2.2、入職3個(gè)月內(nèi)（含）的員工不參與當(dāng)年度考核。第三

57、條 考核總則3.1、物業(yè)E+級(jí)員工采取目標(biāo)績(jī)效的方式，即根據(jù)城市物業(yè)公司經(jīng)營指標(biāo)層層分解，設(shè)立員工個(gè)人年度工作目標(biāo)，在年中及年末進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。3.3、考核周期為每年1月1日至12月31日。第四條 考核指標(biāo)4.1、考核指標(biāo)分為目標(biāo)考核指標(biāo)（硬性指標(biāo)）及價(jià)值觀考核指標(biāo)（軟性指標(biāo)）：兩種指標(biāo)對(duì)于員工最終考核結(jié)果的貢獻(xiàn)權(quán)重均為50%，即：考核結(jié)果 = 價(jià)值觀考核分值+ 工作目標(biāo)考核分值4.2、目標(biāo)考核指標(biāo)（硬性指標(biāo)）：根據(jù)城市物業(yè)公司年度經(jīng)營目標(biāo)分解到個(gè)人的可衡量的財(cái)務(wù)指標(biāo)或數(shù)據(jù)指標(biāo)，每人目標(biāo)數(shù)量為3-5個(gè)。目標(biāo)考核指標(biāo)考核結(jié)果分三檔：A（出色）、B（達(dá)標(biāo)）、C（未達(dá)標(biāo)）。4.3 目標(biāo)訂立原則：4.3

58、.1 目標(biāo)（硬性指標(biāo)）在每年初制定，采取目標(biāo)層層分解的方式制定，即根據(jù)董事會(huì)確定的年度戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃，從上至下依次分解制定每位員工的年度目標(biāo)。4.3.2 年度工作目標(biāo)（硬性指標(biāo)）的訂立遵循SMART原則，即：具體的（Specific）可以衡量的（Measurable）可以達(dá)到的（Attainable）具有相關(guān)性的（Relevant）有明確時(shí)間期限的（Time-based）。4.3.3 價(jià)值觀指標(biāo)由集團(tuán)根據(jù)公司企業(yè)精神、管理原則、員工工作性質(zhì)統(tǒng)一制定，確定價(jià)值觀考核內(nèi)容、占比。4.4、目標(biāo)的調(diào)整 每年年中（7月）會(huì)進(jìn)行半年工作考核，由管理層與員工比照年初訂立的目標(biāo)，進(jìn)行工作進(jìn)展的評(píng)價(jià)，同時(shí)可

59、以根據(jù)公司年度目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)算的執(zhí)行情況，在有必要的情況下，進(jìn)行員工年度目標(biāo)的調(diào)整；新員工入職兩個(gè)月后需確定明確的工作目標(biāo)。第五條 考核結(jié)果：5.1、考核結(jié)果根據(jù)每個(gè)員工的兩種指標(biāo)的考核結(jié)果情況來定，即：工作目標(biāo)考核指標(biāo)價(jià)值觀考核指標(biāo)考核總分考核結(jié)果在團(tuán)隊(duì)占比AA55%AB45-15%BA4BB360-70%CB25-15%BC2CC15%非上述情況所包含兩種考核指標(biāo)的組合，由管理層自行決定考核總分。5.2 考核結(jié)果占團(tuán)隊(duì)分布考核結(jié)果在團(tuán)隊(duì)中的分布必須呈正態(tài)分布。第六條 半年度考核與獎(jiǎng)懲6.1、半年考核時(shí)間：每年7月。6.2、半年度考核與獎(jiǎng)懲6.2.1、半年考核結(jié)果是年度考核的重要參考依據(jù)；考

60、核結(jié)果決定員工是否需要進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)職、降職、解聘。6.2.2、半年考核結(jié)果不直接與年度獎(jiǎng)金、年度調(diào)薪掛鉤，是年度考核的重要依據(jù)。第七條 年度考核與獎(jiǎng)懲7.1、年度考核時(shí)間：下一年度1-2月；具體時(shí)間由集團(tuán)每年制定。7.2、年度考核與獎(jiǎng)懲年度考核結(jié)果與員工的年度調(diào)薪、年終獎(jiǎng)、任免、聘用有密切關(guān)系，具體如下：目標(biāo)考核指標(biāo)（硬性指標(biāo)）價(jià)值觀指標(biāo)（軟性指標(biāo)）考核總分年度調(diào)薪任免/獎(jiǎng)懲AA5調(diào)薪比率依照董事會(huì)制定的年度政策及員工個(gè)人考核總分有所不同重點(diǎn)發(fā)展培養(yǎng)AB4BA4BB3CB2再培訓(xùn)/調(diào)職/降職/解聘BC2CC1無解聘7.3、年終獎(jiǎng)金與考核：7.3.1、年終獎(jiǎng)金為浮動(dòng)工資一部分，是非保證收入，根據(jù)