物流配送中心信息管理課件

1、配送中心信息管理任務(wù)一配送中心信息系統(tǒng)概述任務(wù)二配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)任務(wù)三配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用知識(shí)目標(biāo)明晰配送中心信息管理的概念；掌握配送中心信息系統(tǒng)的功能模塊；熟悉配送中心物流信息技術(shù)。能力目標(biāo)能描述配送中心信息系統(tǒng)的范疇；能識(shí)別配送中心信息管理系統(tǒng)的主要功能；能使用配送中心信息管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。配送中心信息管理配送中心信息管理知識(shí)結(jié)構(gòu)圖配送中心信息管理職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與崗位要求配送中心信息管理任務(wù)提出沃爾瑪是世界零售業(yè)的巨頭。它之所以成績(jī)卓著，這與其配送中心獨(dú)特的管理方式是分不開的。其配送中心的工作流程是：供應(yīng)商將商品的價(jià)格標(biāo)簽和條形碼貼好，運(yùn)到沃爾瑪?shù)呐渌椭行?；配送中心根?jù)每個(gè)商店的需要，

2、對(duì)商品就地篩選，重新打包，從“配區(qū)”運(yùn)到“送區(qū)”。沃爾瑪配送中心擁有先進(jìn)的設(shè)備，沃爾瑪還購(gòu)買了專用衛(wèi)星，形成了以衛(wèi)星技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，僅這一項(xiàng)技術(shù)，就使沃爾瑪?shù)呐渌统杀局徽计滗N售額的3%，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的配送成本則占到銷售額的5%，這使沃爾瑪每年比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手節(jié)省了近8億美元的配送成本。沃爾瑪配送中心除了擁有先進(jìn)的技術(shù)，還具有獨(dú)特的文化管理，助其不斷向世界擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)配送中心的文化整合。沃爾瑪配送中心的管理因素哪個(gè)才是最重要的？如何實(shí)現(xiàn)其最優(yōu)管理？配送中心信息管理任務(wù)分析為了完成上述任務(wù)，需掌握以下的內(nèi)容或要點(diǎn)：配送中心管理的含義；配送中心信息系統(tǒng)的功能模塊；合理應(yīng)用信息技術(shù)提高配送中心的管理

3、效率。任務(wù)一 配送中心信息系統(tǒng)概述目前，信息系統(tǒng)已經(jīng)成為配送中心不可缺少的一個(gè)重要組成部分。從某種程度上說，沒有信息自動(dòng)化的配送中心不是真正意義上的配送中心。配送中心信息管理是指依靠先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，結(jié)合先進(jìn)的管理理念對(duì)配送中心進(jìn)行管理。它是計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用。作為一個(gè)現(xiàn)代化的配送中心，其最主要的業(yè)務(wù)功能是依靠物流信息的科學(xué)運(yùn)籌管理，通過系列化的先進(jìn)物流技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)信息化、及時(shí)化和智能化的物流服務(wù)操作與管理，集儲(chǔ)存保管、集散轉(zhuǎn)運(yùn)、流通加工、貨物配送、信息傳遞、代購(gòu)代銷、連帶服務(wù)等多種功能于一體。任務(wù)一 配送中心信息系統(tǒng)概述動(dòng)腦筋配

4、送中心信息管理的含義是什么？知識(shí)準(zhǔn)備 配送中心信息系統(tǒng)的發(fā)展一、任務(wù)一 配送中心信息系統(tǒng)概述按照配送中心作業(yè)方式的不同，配送中心信息系統(tǒng)相應(yīng)地分為四個(gè)階段：人工階段、計(jì)算機(jī)化階段、自動(dòng)化信息集成階段和智能化信息集成階段。任務(wù)一 配送中心信息系統(tǒng)概述1.人工階段由于人工階段的各項(xiàng)作業(yè)主要靠人力，因而各項(xiàng)事務(wù)的管理均由管理者按其需求而產(chǎn)生，各種管理表單并無固定格式，各項(xiàng)作業(yè)也無固定的作業(yè)流程。人工階段的主要作業(yè)包括銷售作業(yè)、會(huì)計(jì)作業(yè)、進(jìn)出庫(kù)作業(yè)等，具體內(nèi)容包括制作進(jìn)出貨憑證、制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)憑證、制作催款單、人事工資計(jì)算及制表、人工抄錄會(huì)計(jì)賬冊(cè)和人工抄錄庫(kù)存賬冊(cè)。在這一階段，信息處理的特征是人工制表、

5、以人工做數(shù)字匯總工作、人工轉(zhuǎn)賬、有簡(jiǎn)單的管理功能。任務(wù)一 配送中心信息系統(tǒng)概述2.計(jì)算機(jī)化階段隨著倉(cāng)儲(chǔ)搬運(yùn)設(shè)備自動(dòng)化水平的提高，配送中心的各項(xiàng)作業(yè)也需要提高，這時(shí)，配送中心開始將作業(yè)合理化，并引進(jìn)計(jì)算機(jī)或機(jī)械設(shè)備來解決人工作業(yè)的進(jìn)度緩慢及數(shù)字統(tǒng)計(jì)不正確等問題。計(jì)算機(jī)化階段的信息系統(tǒng)包括訂單處理系統(tǒng)、進(jìn)出貨處理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、會(huì)計(jì)總賬系統(tǒng)、人事工資數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)、應(yīng)收應(yīng)付賬款系統(tǒng)、票據(jù)發(fā)票管理系統(tǒng)等。計(jì)算機(jī)化階段的特征是：作業(yè)合理化；報(bào)表單據(jù)合理化、標(biāo)準(zhǔn)化；計(jì)算機(jī)制表；計(jì)算機(jī)匯總統(tǒng)計(jì)；計(jì)算機(jī)過賬；計(jì)算機(jī)提供各項(xiàng)管理報(bào)表；各計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相互獨(dú)立，有各自的數(shù)據(jù)庫(kù)。任務(wù)一 配送中心信息系

6、統(tǒng)概述3.自動(dòng)化信息集成階段隨著倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)入自動(dòng)化階段，由于各類自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、自動(dòng)搬運(yùn)系統(tǒng)、自動(dòng)分類系統(tǒng)、自動(dòng)揀貨設(shè)備等的應(yīng)用，信息處理量和處理速度成為信息系統(tǒng)的瓶頸，因此，如何處理自動(dòng)化設(shè)備輸出輸入的數(shù)據(jù)及如何連接這些系統(tǒng)成為重要的問題。自動(dòng)化信息集成階段的作業(yè)特征是：計(jì)算機(jī)軟硬件集成；建立數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)；計(jì)算機(jī)在不同作業(yè)系統(tǒng)中自動(dòng)轉(zhuǎn)賬；借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定各種決策；配送中心各系統(tǒng)對(duì)外聯(lián)網(wǎng)接收、儲(chǔ)存外來數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換并將數(shù)據(jù)輸出。任務(wù)一 配送中心信息系統(tǒng)概述4.智能化信息集成階段當(dāng)各項(xiàng)作業(yè)計(jì)算機(jī)化后，經(jīng)營(yíng)管理者的需求已由作業(yè)自動(dòng)化轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)決策自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理者可參考各項(xiàng)作業(yè)信息統(tǒng)

7、計(jì)表，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索、排序、分類等，并引入人工智能、專家系統(tǒng)等分析方法來節(jié)省經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行分析、推理的時(shí)間。任務(wù)一 配送中心信息系統(tǒng)概述 配送中心信息系統(tǒng)的特征二、物流配送中心信息系統(tǒng)主要對(duì)物流信息進(jìn)行收集、處理、發(fā)布和交易，并在此過程中不斷進(jìn)行物流資源的整合和物流信息的反饋。一個(gè)先進(jìn)的物流配送中心信息系統(tǒng)應(yīng)具有以下特征：任務(wù)一 配送中心信息系統(tǒng)概述1.開放性配送中心信息系統(tǒng)要與企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng)相連接以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的整合和信息的流通，還應(yīng)與企業(yè)外部供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳輸。配送中心的信息隨著物流和商流活動(dòng)的展開而大量生成，尤其是現(xiàn)代物流的配送越來越趨向多品種、小數(shù)額、

8、高頻率的配送，使進(jìn)貨、庫(kù)存、發(fā)貨和運(yùn)輸?shù)任锪骰顒?dòng)的信息量與日俱增。任務(wù)一 配送中心信息系統(tǒng)概述2.信息量大任務(wù)一 配送中心信息系統(tǒng)概述3.可擴(kuò)展性物流配送中心信息系統(tǒng)應(yīng)能隨著配送中心的發(fā)展而發(fā)展，在設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)充分考慮企業(yè)未來的業(yè)務(wù)需求，以便能在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展。任務(wù)一 配送中心信息系統(tǒng)概述4.安全性隨著系統(tǒng)應(yīng)用的增加，特別是網(wǎng)上支付的實(shí)現(xiàn)與電子單證的使用，安全性成為配送中心信息系統(tǒng)的首要問題。任務(wù)一 配送中心信息系統(tǒng)概述動(dòng)腦筋配送中心信息系統(tǒng)具有哪些特征？任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)配送中心信息系統(tǒng)的基本業(yè)務(wù)功能模塊主要包括接貨管理、庫(kù)存管理、訂貨管理、運(yùn)輸配送管理、財(cái)務(wù)管理、

9、運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理和客戶信息服務(wù)管理七個(gè)系統(tǒng)。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)上海華聯(lián)超市配送中心的信息管理系統(tǒng)我國(guó)許多連鎖企業(yè)都建立了自己的配送中心，使連鎖經(jīng)營(yíng)進(jìn)入良性循環(huán)。例如，上海華聯(lián)超市建立了自己的現(xiàn)代化配送中心，占地近30 000平方米，可供輛貨車同時(shí)裝卸，不僅可以滿足上海地區(qū)分店的供應(yīng)需求，還能向江蘇、浙江地區(qū)輻射。上海華聯(lián)超市配送中心采用了先進(jìn)的信息技術(shù)，從收貨驗(yàn)貨、入庫(kù)到拆零、配送都采用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，配送作業(yè)全面實(shí)現(xiàn)了商品條碼化、操作機(jī)械化和配送信息無紙化。憑借高效的配送中心信息管理系統(tǒng)，華聯(lián)超市的物流費(fèi)用控制在總成本左右，降低了物流成本，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效益。案例鏈接任務(wù)二 配送中心信息系

10、統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 接貨管理模塊一、接貨管理的主要功能是填寫一份運(yùn)單合同，該合同的內(nèi)容包括運(yùn)單編號(hào)、發(fā)貨客戶信息、收貨客戶信息、運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等；提交合同后，同時(shí)修改該合同狀態(tài)為待運(yùn)，票據(jù)狀態(tài)為已填。此外，需要為本次的貨運(yùn)單添加貨物。在貨物列表中添加貨物，主要填寫貨物的名稱、重量、體積、貨物價(jià)值等信息。接貨管理模塊應(yīng)具備以下主要功能：任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)1.采購(gòu)訂貨數(shù)據(jù)處理以采購(gòu)作業(yè)及預(yù)定交貨資料為主，包括供貨商、預(yù)定交貨日期等基本資料；另外，必須特別注意交貨前置時(shí)間、最小訂貨單位等項(xiàng)目。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)2.貨源與報(bào)價(jià)管理系統(tǒng)對(duì)貨物的貨源、替代品及供應(yīng)商報(bào)價(jià)等記錄做定期維護(hù)管

11、理，并在建立采購(gòu)訂單的同時(shí)采用這些數(shù)據(jù)。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)3.采購(gòu)訂單下達(dá)系統(tǒng)根據(jù)客戶需求提供的采購(gòu)申請(qǐng)生成采購(gòu)訂單。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)4.采購(gòu)時(shí)程管理系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)貨物的交貨時(shí)程與預(yù)定交貨期的準(zhǔn)確性進(jìn)行管理，并適時(shí)修正采購(gòu)前置時(shí)間，加入采購(gòu)時(shí)點(diǎn)預(yù)警建議功能。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)5.采購(gòu)合同管理系統(tǒng)建立和維護(hù)采購(gòu)合同資料，監(jiān)督合同執(zhí)行情況并進(jìn)行合同資料匯總，包括處理其他幣種業(yè)務(wù)、供應(yīng)商信用查詢、采購(gòu)合同查詢、采購(gòu)合同檔案管理等。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)6.進(jìn)貨操作管理接收貨物時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)通知質(zhì)檢部門安排檢驗(yàn)，在檢驗(yàn)通過后入庫(kù)。除了基本的進(jìn)貨驗(yàn)收與核

12、查外，系統(tǒng)應(yīng)考慮是否有進(jìn)一步的管理需求，如制造日期及到期日期的核對(duì)、入庫(kù)托盤存放標(biāo)準(zhǔn)建議、進(jìn)貨卷標(biāo)處理等；另外，應(yīng)考慮實(shí)際進(jìn)貨種類、數(shù)量、日期等信息與預(yù)定交貨信息的差異及調(diào)整。同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能支持聯(lián)機(jī)采購(gòu)材料接收處理，并能自動(dòng)更新相關(guān)的庫(kù)存記錄。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)7.采購(gòu)查詢系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商交貨信息、質(zhì)量信息、成本信息等進(jìn)行綜合查詢；可以按采購(gòu)的貨物名、供應(yīng)商或客戶訂單號(hào)等聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)查詢采購(gòu)訂單，及時(shí)獲取訂貨量、檢驗(yàn)數(shù)量、收到數(shù)量、已計(jì)成本數(shù)量及其登記日期、交貨期限和供應(yīng)商交貨進(jìn)度等方面的信息；還應(yīng)能獲得有關(guān)報(bào)價(jià)信息和采購(gòu)歷史信息。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)8.付款申請(qǐng)?jiān)阡浫脘N貨發(fā)

13、票與材料合格接收的信息以后，系統(tǒng)自動(dòng)向財(cái)務(wù)系統(tǒng)提出該項(xiàng)付款的申請(qǐng)。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)9.采購(gòu)報(bào)告系統(tǒng)提供對(duì)應(yīng)供應(yīng)商、采購(gòu)單的執(zhí)行情況報(bào)告。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)10.采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)通過采購(gòu)事務(wù)、質(zhì)量檢測(cè)等信息，系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商貨物提供的及時(shí)性、數(shù)量、質(zhì)量情況等做出評(píng)價(jià)，同時(shí)能根據(jù)采購(gòu)的難易程度和采購(gòu)工作量等對(duì)采購(gòu)人員做出評(píng)價(jià)。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 庫(kù)存管理模塊二、庫(kù)存管理的核心工作在于確定貨物的保管位置、數(shù)量和入庫(kù)日期，使在庫(kù)數(shù)據(jù)與實(shí)際貨物保持一致。庫(kù)存管理模塊從接受訂貨處理到做出貨物出庫(kù)指示，應(yīng)保證貨物快進(jìn)快出和先進(jìn)先出。庫(kù)存管理模塊的主要功能包括以下內(nèi)容：任務(wù)

14、二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)1.貨物資料建檔維護(hù)建立貨物的基本資料、包裝特性、包裝規(guī)格、儲(chǔ)存環(huán)境需求特性、進(jìn)貨有效周期等信息檔案，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)2.貨位管理維護(hù)根據(jù)儲(chǔ)區(qū)及貨位的配置，記錄貨位儲(chǔ)存內(nèi)容、儲(chǔ)存單位及相對(duì)位置等信息，并配合貨物在不同儲(chǔ)區(qū)和不同貨位的變動(dòng)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)調(diào)整。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)3.庫(kù)存管理庫(kù)存管理包括移位、移庫(kù)、報(bào)廢等貨物在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)、倉(cāng)庫(kù)之間及倉(cāng)庫(kù)之外的調(diào)動(dòng)處理。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)4.到期日管制到期日管制包括對(duì)貨物進(jìn)貨日期及出貨有效周期的管理、貨物先進(jìn)先出作業(yè)的管制及對(duì)已過期或即將到期貨物的分析及處理。任務(wù)二

15、配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)5.盤點(diǎn)操作盤點(diǎn)操作包括庫(kù)存凍結(jié)作業(yè)、盤點(diǎn)資料輸入輸出處理、盤差分析、盤盈盤虧調(diào)整及庫(kù)存解凍作業(yè)等。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 訂貨管理模塊三、1.客戶訂單接受與處理配送中心應(yīng)要求客戶逐步采取網(wǎng)上訂貨和進(jìn)行在線實(shí)時(shí)信息傳遞，這樣，配送中心不僅可以有效克服以前通過電話、傳真等訂貨方式所造成的訂貨成本較高的弊端，還可以使客戶的訂單信息自動(dòng)地轉(zhuǎn)入配送中心的信息系統(tǒng)，從而減少了人工輸入訂單信息的工作，并防止了訂單輸入錯(cuò)誤的發(fā)生。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)客戶訂單接受與處理功能模塊時(shí)，配送中心要把握好兩點(diǎn)：一是要讓接受訂貨的信息盡可能充分全面，應(yīng)當(dāng)包含客戶名稱、

16、客戶代碼、客戶資信等級(jí)，訂貨時(shí)間，貨物名稱、數(shù)量、屬性，客戶期望的到貨時(shí)間、地點(diǎn)，包裝形態(tài)等信息；二是要堅(jiān)持20/80的原則，即確保對(duì)重要客戶進(jìn)行特殊化服務(wù)，如優(yōu)先配送、提供增值服務(wù)等。對(duì)重要客戶的確認(rèn)可通過對(duì)客戶資信等級(jí)進(jìn)行檢查和分析客戶的歷史記錄得出。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)2.客戶訂貨確認(rèn)配送中心可通過采用全球定位系統(tǒng)（global positioning system，GPS）、地理信息系統(tǒng)（geographic information system，GIS）等信息監(jiān)控技術(shù)，更好地掌握客戶訂購(gòu)貨物的物流運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，盡量使客戶的訂購(gòu)貨物在入庫(kù)時(shí)就處于隨時(shí)待發(fā)的準(zhǔn)備狀態(tài)。任務(wù)二 配送

17、中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 運(yùn)輸配送管理模塊四、配送管理是全部配送工作中的核心業(yè)務(wù)。要想合理、經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行貨物配送，必須盡可能地實(shí)現(xiàn)“六個(gè)最”，即最少環(huán)節(jié)、最短距離、最低費(fèi)用、最高效率、最大效益和最佳服務(wù)。配送管理中的配送路線選擇和配送車輛安排都要緊緊圍繞上述目標(biāo)來展開。配送中心應(yīng)在利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行貨物配送路線模擬的基礎(chǔ)上，選擇適宜的配送路線。配送路線的選擇要避免迂回運(yùn)輸、相向運(yùn)輸、空車往返等不經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)1.配送路線選擇任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)2.配送車輛安排配送中心可利用一些車輛配送安排的軟件模型作為決策的參考依據(jù)，立足于對(duì)車輛實(shí)行單車經(jīng)濟(jì)核算，提高配送車

18、輛的裝載使用效率。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 財(cái)務(wù)管理模塊五、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息管理系統(tǒng)是配送中心關(guān)注的重點(diǎn)之一。它主要是對(duì)銷售管理系統(tǒng)和采購(gòu)系統(tǒng)傳遞的應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款進(jìn)行會(huì)計(jì)操作，對(duì)配送中心的所有業(yè)務(wù)和資產(chǎn)進(jìn)行測(cè)算、分析和試算平衡，據(jù)此編制財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行資金的往來結(jié)算。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息管理系統(tǒng)主要包括兩方面的內(nèi)容， 即一般財(cái)務(wù)系統(tǒng)和人事工資管理系統(tǒng)，如圖4-1所示。圖4-1 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息管理系統(tǒng)任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)一般財(cái)務(wù)系統(tǒng)主要包括會(huì)計(jì)總賬、分類賬、財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)、現(xiàn)金管理、支票管理和銀行聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。人事工資管理系統(tǒng)包括人事數(shù)據(jù)維護(hù)、工資報(bào)表、打印工資單、與銀行聯(lián)網(wǎng)的工資轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)

19、和人力評(píng)估及人力使用建議等。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理模塊六、配送中心的運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)與銷售出庫(kù)管理系統(tǒng)、采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息管理系統(tǒng)和流通業(yè)務(wù)等都息息相關(guān)，它從各個(gè)系統(tǒng)和流通企業(yè)取得信息，制定經(jīng)營(yíng)策略，并將政策和方針通知下屬各個(gè)部門，還可將配送中心的數(shù)據(jù)提供給流通企業(yè)。運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)的工作內(nèi)容主要包括配送資源計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)和績(jī)效管理系統(tǒng)。配送資源計(jì)劃主要包括倉(cāng)庫(kù)設(shè)置場(chǎng)所及數(shù)量規(guī)劃系統(tǒng)、多倉(cāng)設(shè)備規(guī)劃控制、多倉(cāng)存貨控制系統(tǒng)、多倉(cāng)貨物規(guī)劃、多倉(cāng)貨物分配計(jì)劃、多倉(cāng)貨物配送計(jì)劃和多倉(cāng)人力資源管理等。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)主要有車輛、設(shè)備租用、

20、采購(gòu)計(jì)劃，銷售策略計(jì)劃，運(yùn)費(fèi)制定計(jì)劃，配送成本分析系統(tǒng)和外租車輛管理系統(tǒng)等?？?jī)效管理系統(tǒng)主要包括客戶管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)人員管理系統(tǒng)、訂單處理業(yè)績(jī)報(bào)表、存貨周轉(zhuǎn)率評(píng)估、缺貨金額損失管理、揀貨業(yè)績(jī)管理報(bào)表、入庫(kù)作業(yè)管理報(bào)表、裝車業(yè)績(jī)管理報(bào)表、車輛使用率評(píng)估、站臺(tái)使用率評(píng)估、人力資源使用率報(bào)表、設(shè)備利用率評(píng)估、倉(cāng)庫(kù)使用率評(píng)估及貨物保管率評(píng)估等。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 客戶信息服務(wù)管理模塊七、在配送中心門戶網(wǎng)站上及時(shí)發(fā)布在庫(kù)信息及發(fā)運(yùn)信息，供客戶、發(fā)貨人、貨運(yùn)公司實(shí)時(shí)查詢；客戶服務(wù)人員按客戶查詢條件生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，保存或指定數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而與客戶信息服務(wù)系統(tǒng)模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。任務(wù)二 配送中心信息系統(tǒng)

21、功能設(shè)計(jì)查資料上網(wǎng)查資料，觀察各配送中心信息管理系統(tǒng)有何異同。根據(jù)當(dāng)?shù)氐哪骋慌渌椭行牡膶?shí)際運(yùn)營(yíng)情況，設(shè)計(jì)一個(gè)銷售出庫(kù)信息管理系統(tǒng)流程圖。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用在配送中心實(shí)施信息化的過程中，要用到一些關(guān)鍵的信息化技術(shù)，這些技術(shù)包括條碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)和全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)等。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是指將地理位置不同的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一、任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用（一）計(jì)算

22、機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展1.面向終端的遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)系統(tǒng)1946年，世界上第一臺(tái)通用計(jì)算機(jī)ENIAC在美國(guó)誕生，當(dāng)時(shí)，計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)并沒有直接的聯(lián)系。20世紀(jì)50年代初，美國(guó)為了自身的安全，在美國(guó)本土北部和加拿大境內(nèi)建立了一個(gè)半自動(dòng)地面防空系統(tǒng)（semiautomatic ground environment，SAGE），進(jìn)行了計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合的嘗試。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用人們把這種以單個(gè)計(jì)算機(jī)為中心的聯(lián)機(jī)系統(tǒng)稱作面向終端的遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)系統(tǒng)。該系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合而形成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的雛形，因此也稱為面向終端的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)。20世紀(jì)60年代初，美國(guó)航空訂票系統(tǒng)SABRE-1就是這種

23、計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的典型應(yīng)用。該系統(tǒng)由一臺(tái)中心計(jì)算機(jī)和分布在全美范圍內(nèi)的2 000多個(gè)終端組成，各終端通過電話線連接到中心計(jì)算機(jī)。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用2.計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)從20世紀(jì)60年代中期開始，出現(xiàn)了若干個(gè)計(jì)算機(jī)互連的系統(tǒng)，開創(chuàng)了計(jì)算機(jī)通信時(shí)代。隨后，各大計(jì)算機(jī)公司都陸續(xù)推出了自己的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，以及實(shí)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的軟件硬件產(chǎn)品。1974年，IBM公司提出的SNA（system network architecture）和1975年DEC公司推出的DNA（digital network architecture）就是兩個(gè)著名的例子。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用這一階段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

24、的主要特點(diǎn)是資源的多向共享、分散控制、分組交換，采用專門的通信控制處理機(jī)及分層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。這些特點(diǎn)往往被認(rèn)為是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的典型特征。但這些網(wǎng)絡(luò)存在不少弊端，主要問題是各廠家提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品很難實(shí)現(xiàn)互連。這種自成體系的系統(tǒng)為封閉系統(tǒng)。因此，人們迫切希望建立一系列的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，渴望得到一個(gè)開放的系統(tǒng)，這正是推動(dòng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)走向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)重要因素。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用3.網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化階段20世紀(jì)70年代中期，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開始向體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)，即正式步入網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代。1984年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardi

25、zation， ISO）正式頒布了一個(gè)開放系統(tǒng)互連參考模型。該模型分為七個(gè)層次，有時(shí)也被稱為 ISO/OSI七層參考模型。從此，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)該模型也促進(jìn)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，尤其為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展提供了重要依據(jù)。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用20世紀(jì)80年代，隨著微型計(jì)算機(jī)的廣泛使用，局域網(wǎng)獲得了迅速發(fā)展。美國(guó)電氣與電子工程師協(xié)會(huì)（Institute of Electrical and Electronics Engineers，IEEE）為了適應(yīng)微型計(jì)算機(jī)、個(gè)人計(jì)算機(jī)及局域網(wǎng)發(fā)展的需要，于1980年2月在舊金山成立了IEEE802局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)，并制定了一系列局域網(wǎng)標(biāo)

26、準(zhǔn)。在此期間，各種局域網(wǎng)大量涌現(xiàn)，新一代光纖局域網(wǎng)光纖分布式數(shù)據(jù)接口（fiber distributed data interface，F(xiàn)DDI）網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品也相繼問世，從而為推動(dòng)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步及應(yīng)用奠定了良好的基礎(chǔ)。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用4.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)與高速網(wǎng)絡(luò)20世紀(jì)90年代，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是1993年美國(guó)宣布建立國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施（national information infrastructure，NII）后，其他國(guó)家都紛紛制定和建立本國(guó)的NII，從而極大地推動(dòng)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段，這就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)與高速網(wǎng)絡(luò)

27、階段。目前，全球以因特網(wǎng)（Internet）為核心的高速計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成，Internet已經(jīng)成為人類最重要的、最大的知識(shí)寶庫(kù)。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用動(dòng)腦筋計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用（二）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類1.局域網(wǎng)局域網(wǎng)（local area network，LAN）是連接近距離計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)，覆蓋范圍從幾米到數(shù)千米，用于將小區(qū)域內(nèi)的各種計(jì)算機(jī)設(shè)備和通信設(shè)備連在一起，組成資源共享的通信網(wǎng)絡(luò)。例如，辦公室或?qū)嶒?yàn)室的網(wǎng)絡(luò)、同一建筑物內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)及校園網(wǎng)等。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用2.廣域網(wǎng)廣域網(wǎng)（wide area network，WAN）覆蓋的

28、地理范圍從幾十千米到幾千千米，覆蓋多個(gè)國(guó)家、地區(qū)或橫跨幾個(gè)洲，形成國(guó)際性的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)。其主要特點(diǎn)是長(zhǎng)距離、低速率、高成本。例如，我國(guó)的公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（digital data network，DDN）、公共電話交換網(wǎng)（public switched telephone network，PSTN）等。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用3.城域網(wǎng)城域網(wǎng)（metropolitan area network，MAN）是介于廣域網(wǎng)與局域網(wǎng)之間的一種高速網(wǎng)絡(luò)，覆蓋范圍為幾十千米。其一般用作骨干網(wǎng)，通過它可以將位于同一城市內(nèi)不同地點(diǎn)的主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)及LAN等互相連接起來。其主要特點(diǎn)是傳輸速率高、投入少、實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單。任

29、務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用4.互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)又稱因特網(wǎng)，是全球性的網(wǎng)絡(luò)，是一種公用信息的載體，是大眾傳媒的一種，具有快捷性、普及性特點(diǎn)，是如今最流行、最受歡迎的傳媒之一。其中，TCP/IP協(xié)議是當(dāng)今世界上最流行的開放系統(tǒng)協(xié)議集合，它支撐著Internet的正常運(yùn)行。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用5.無線網(wǎng)無線網(wǎng)即無線網(wǎng)絡(luò)，包括允許用戶建立遠(yuǎn)距離無線連接的全球語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，也包括為近距離無線連接進(jìn)行優(yōu)化的紅外線技術(shù)及射頻技術(shù)。其與有線網(wǎng)絡(luò)的用途相似，兩者之間最大的區(qū)別是傳輸媒介的不同，無線網(wǎng)利用無線電技術(shù)取代網(wǎng)線，可以和有線網(wǎng)絡(luò)互為備份。其網(wǎng)絡(luò)分類有無線個(gè)人網(wǎng)（wireless perso

30、nal area network，WPAN）、無線局域網(wǎng)（wireless local area network，WLAN）、無線城域網(wǎng)（wireless metropolitan area network，WMAN）和無線廣域網(wǎng)（wireless wide area network， WWAN）。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用（三）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)1.總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)上的所有計(jì)算機(jī)都通過一條電纜相互連接起來，這條主干電纜稱為總線，如圖4-2所示。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用（1） 總線上的通信。在總線上，任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)在發(fā)送信息時(shí)其他計(jì)算機(jī)必須等待。而且，計(jì)算機(jī)發(fā)送的信

31、息會(huì)沿著總線向兩端擴(kuò)散，從而使網(wǎng)絡(luò)中的所有計(jì)算機(jī)都會(huì)收到這個(gè)信息，但是否接收，取決于信息的目標(biāo)地址與網(wǎng)絡(luò)主機(jī)地址是否一致，若一致則接收，若不一致則不接收。（2） 信號(hào)反射和端接器。在總線型網(wǎng)絡(luò)中，信號(hào)會(huì)沿著網(wǎng)線發(fā)送到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)信號(hào)到達(dá)線纜的端點(diǎn)時(shí)，將產(chǎn)生反射信號(hào)，這種反射信號(hào)會(huì)與后續(xù)信號(hào)的發(fā)送相沖突，從而使通信中斷。為了防止通信中斷，必須在線纜的兩端安裝端接器，以吸收端點(diǎn)信號(hào)，防止信號(hào)反彈。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：其中不需要插入任何其他的連接設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)中的任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)發(fā)送的信號(hào)都沿一條共同的總線傳播，而且能被其他所有計(jì)算機(jī)所接收。有時(shí)又稱這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)拓

32、撲結(jié)構(gòu)總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：電纜長(zhǎng)度短，布線容易；結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，可靠性高；增加新節(jié)點(diǎn)時(shí)只需在總線的任何點(diǎn)接入，易于擴(kuò)充?？偩€型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：傳送數(shù)據(jù)的速度緩慢，由于所有計(jì)算機(jī)共享一條電纜，因而只能有其中的一臺(tái)計(jì)算機(jī)發(fā)送信息，其他計(jì)算機(jī)接收信息；維護(hù)困難，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)一旦出現(xiàn)斷點(diǎn)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)將癱瘓，而且故障點(diǎn)很難查找。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用2.星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以一臺(tái)設(shè)備作為中央節(jié)點(diǎn)，其他外圍節(jié)點(diǎn)都單獨(dú)連接在中央節(jié)點(diǎn)上，各外圍節(jié)點(diǎn)之間不能直接通信，必須通過中央節(jié)點(diǎn)進(jìn)行通信，如圖4-3所示。中央節(jié)點(diǎn)可以是文件服務(wù)器也可以是專門的接線設(shè)備，負(fù)責(zé)接收某個(gè)外圍節(jié)點(diǎn)的信息，然后轉(zhuǎn)發(fā)給另外一個(gè)外圍

33、節(jié)點(diǎn)。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，服務(wù)方便，建網(wǎng)容易；故障診斷與隔離比較簡(jiǎn)便，便于管理，因?yàn)楫?dāng)中某臺(tái)計(jì)算機(jī)或連接線纜出現(xiàn)問題時(shí)，不會(huì)影響其他計(jì)算機(jī)的正常通信，維護(hù)比較容易。星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：需要的電纜長(zhǎng)，安裝費(fèi)用多；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行依賴中央節(jié)點(diǎn)，因而可靠性低；如果要增加新的節(jié)點(diǎn)，就必須增加中央節(jié)點(diǎn)的連接，擴(kuò)充比較困難。星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)中智能集中于中央節(jié)點(diǎn)的場(chǎng)合。在目前傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)通信中，該拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)仍占支配地位。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用3.環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有兩種類型，即單環(huán)結(jié)構(gòu)和雙環(huán)結(jié)構(gòu)。令牌環(huán)（token ring）是單環(huán)結(jié)構(gòu)的典型代表，光纖

34、分布式數(shù)據(jù)接口（fiber distributed data interface，F(xiàn)DDI）是雙環(huán)結(jié)構(gòu)的典型代表。環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以一個(gè)共享的環(huán)型信道連接所有設(shè)備，這一環(huán)型信道稱為令牌環(huán)。在環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，信號(hào)會(huì)沿著環(huán)型信道按一個(gè)方向傳播并通過每臺(tái)計(jì)算機(jī)；而且，每臺(tái)計(jì)算機(jī)會(huì)對(duì)信號(hào)進(jìn)行放大后傳給下一臺(tái)計(jì)算機(jī)。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)中有一種特殊的信號(hào)稱為令牌。令牌按順時(shí)針方向傳輸。當(dāng)某臺(tái)計(jì)算機(jī)要發(fā)送信息時(shí)，必須先捕獲令牌，再發(fā)送信息。發(fā)送信息后釋放令牌。這種結(jié)構(gòu)中的各節(jié)點(diǎn)形成閉合的環(huán)，信息在環(huán)中做單向流動(dòng)，可實(shí)現(xiàn)環(huán)上任意兩節(jié)點(diǎn)間的通信，如圖4-4所示。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用

35、環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：電纜長(zhǎng)度短，環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)所需的電纜長(zhǎng)度和總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)相似，但比星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)短得多；增加或減少工作站時(shí)僅需簡(jiǎn)單地連接；可使用光纖，傳輸速度很快；傳輸信息的時(shí)間是固定的，從而便于實(shí)時(shí)控制。環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：節(jié)點(diǎn)過多時(shí)影響傳輸效率；環(huán)的某處出現(xiàn)故障時(shí)會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的失效；節(jié)點(diǎn)的加入和撤出過程復(fù)雜；檢測(cè)故障困難，因?yàn)樗皇羌锌刂?，故障檢測(cè)需在各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用4.混合型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)混合型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是將多種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)連在一起而形成的，如圖4-5所示?；旌闲屯?fù)浣Y(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)吸取了不同拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用動(dòng)腦筋計(jì)算

36、機(jī)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有哪些類型？任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)二、（一）數(shù)據(jù)庫(kù)的概念數(shù)據(jù)庫(kù)（database）是按照數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來組織、存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)的倉(cāng)庫(kù)。隨著信息技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展，特別是20世紀(jì)90年代以后，數(shù)據(jù)管理不再僅僅是存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)，而是轉(zhuǎn)變成用戶所需要的各種數(shù)據(jù)管理的方式。數(shù)據(jù)庫(kù)有很多種類型，從最簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)有各種數(shù)據(jù)的表格到能夠進(jìn)行海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。這些數(shù)據(jù)庫(kù)在各個(gè)方面得到了廣泛的應(yīng)用。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用JMartin給數(shù)據(jù)庫(kù)下了一個(gè)比較完整的定義：數(shù)據(jù)庫(kù)是存儲(chǔ)在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，這些數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化的，無有害的或不必要的冗余，并為多種應(yīng)用服務(wù)；數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)

37、獨(dú)立于使用它的程序；對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)插入新數(shù)據(jù)，或修改和檢索原有數(shù)據(jù)均能按一種公用的和可控制的方式進(jìn)行。當(dāng)某個(gè)系統(tǒng)中存在結(jié)構(gòu)上完全分開的若干個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，該系統(tǒng)包含一個(gè)“數(shù)據(jù)庫(kù)集合”。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用（二）數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展使用計(jì)算機(jī)后，隨著數(shù)據(jù)處理量的增長(zhǎng)，產(chǎn)生了數(shù)據(jù)管理技術(shù)。數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)硬件（主要是外部存儲(chǔ)器）、系統(tǒng)軟件及計(jì)算機(jī)應(yīng)用的范圍有著密切的聯(lián)系。數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用1.人工管理階段20世紀(jì)50年代中期之前，計(jì)算機(jī)的軟、硬件均不完善。硬件存儲(chǔ)設(shè)備只有磁帶、卡片和紙帶，軟件方面還沒有操作系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)主要用于科學(xué)計(jì)算

38、。這個(gè)階段由于還沒有軟件系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，程序員在程序中不僅要規(guī)定數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，還要設(shè)計(jì)其物理結(jié)構(gòu)，包括存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、存取方法、輸入輸出方式等。當(dāng)數(shù)據(jù)的物理組織或存儲(chǔ)設(shè)備改變時(shí)，就必須重新編制用戶程序。由于數(shù)據(jù)的組織面向應(yīng)用，不同的計(jì)算程序之間不能共享數(shù)據(jù)，使得不同的應(yīng)用之間存在大量的重復(fù)數(shù)據(jù)，很難維護(hù)應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的一致性。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用這一階段的主要特征如下：（1） 計(jì)算機(jī)中沒有支持?jǐn)?shù)據(jù)管理的軟件。（2） 數(shù)據(jù)組織面向應(yīng)用，數(shù)據(jù)不能共享，數(shù)據(jù)重復(fù)。（3） 在程序中要規(guī)定數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)與程序不獨(dú)立。（4） 數(shù)據(jù)處理方式是批處理方式。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的

39、應(yīng)用2.文件系統(tǒng)階段文件系統(tǒng)階段的主要標(biāo)志是計(jì)算機(jī)中有了專門管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件操作系統(tǒng)（文件管理）。20世紀(jì)50年代中期到60年代中期，計(jì)算機(jī)大容量存儲(chǔ)設(shè)備（如硬盤）的出現(xiàn)推動(dòng)了軟件技術(shù)的發(fā)展，而操作系統(tǒng)的出現(xiàn)標(biāo)志著數(shù)據(jù)管理步入了一個(gè)新的階段。在文件系統(tǒng)階段，數(shù)據(jù)以文件為單位存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上，且由操作系統(tǒng)統(tǒng)一管理。操作系統(tǒng)為用戶使用文件提供了友好界面。文件的邏輯結(jié)構(gòu)與物理結(jié)構(gòu)脫鉤，程序與數(shù)據(jù)分離，使數(shù)據(jù)與程序有了一定的獨(dú)立性。用戶的程序與數(shù)據(jù)可分別存放在外存儲(chǔ)器上，各個(gè)應(yīng)用程序可以共享一組數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了以文件為單位的數(shù)據(jù)共享。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用但由于數(shù)據(jù)的組織仍然是面向程序的，因而存在

40、大量的數(shù)據(jù)冗余。而且數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)不能方便地修改和擴(kuò)充，數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的每個(gè)微小改變都會(huì)影響應(yīng)用程序。由于文件之間相互獨(dú)立，因而它們不能反映現(xiàn)實(shí)世界中事物之間的聯(lián)系。操作系統(tǒng)不負(fù)責(zé)維護(hù)文件之間的聯(lián)系信息，如果文件之間有內(nèi)容上的聯(lián)系，那也只能由應(yīng)用程序去處理。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用3.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用此階段的數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)有以下特點(diǎn)：（1） 面向企業(yè)或部門，以數(shù)據(jù)為中心組織數(shù)據(jù)，形成了綜合性的數(shù)據(jù)庫(kù)，為各應(yīng)用程序共享。（2） 采用一定的數(shù)據(jù)模型。數(shù)據(jù)模型不僅要描述數(shù)據(jù)本身的特點(diǎn)，而且要描述數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。（3） 數(shù)據(jù)冗余小，易修改，易擴(kuò)充。不同的應(yīng)用程序根據(jù)處理

41、要求從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取所需的數(shù)據(jù)，這樣就減少了數(shù)據(jù)的重復(fù)存儲(chǔ)，也便于增加新的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，便于維護(hù)數(shù)據(jù)的一致性（4） 程序和數(shù)據(jù)有較高的獨(dú)立性。（5） 具有良好的用戶接口，用戶可方便地開發(fā)和使用數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制，保證了數(shù)據(jù)的安全性、完整性，且可以并發(fā)控制。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用（三）數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)（1） 冗余度最少。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)以一定的數(shù)據(jù)模型組織數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)盡可能不重復(fù)。（2） 資源共享。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)以最優(yōu)方式為某個(gè)特定組織的多種應(yīng)用程序或用戶服務(wù)（應(yīng)用程序或用戶共享數(shù)據(jù)資源）。（3） 數(shù)據(jù)獨(dú)立。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)獨(dú)立于使用它的應(yīng)用程序。（4） 管控統(tǒng)一。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)統(tǒng)一對(duì)數(shù)據(jù)的定義

42、、操縱和控制進(jìn)行管理和控制。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用（四）物流數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用是物流信息系統(tǒng)的核心技術(shù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)是物流信息系統(tǒng)的根本所在，是用戶最關(guān)心的資源。物流數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用可以概括為以下六個(gè)方面：任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用1.數(shù)據(jù)收集物流信息系統(tǒng)的首要任務(wù)是把分散在企業(yè)內(nèi)外各處的數(shù)據(jù)收集并記錄下來，整理成物流信息系統(tǒng)要求的格式和形式。數(shù)據(jù)的收集和錄入是整個(gè)物流信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同，可以把物流信息的收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用2.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)物流信息系統(tǒng)必須具有某種存儲(chǔ)信息的功能；否則，它就無法突破時(shí)間與空間的限

43、制，無法充分發(fā)揮提供信息、支持決策的作用。具體來說，此功能就是保證已得到的物流信息不丟失、不走樣、不外泄、整理得當(dāng)、隨時(shí)可用。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用3.數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)傳輸即數(shù)據(jù)通信，是指把信息從一個(gè)子系統(tǒng)傳送到另一個(gè)子系統(tǒng)，或從一個(gè)部門傳送到另一個(gè)部門。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用4.數(shù)據(jù)加工對(duì)已經(jīng)收集到的物流信息進(jìn)行某些處理，以得到某些更加符合需要或更能反映本質(zhì)的物流信息，或使物流信息更適于各級(jí)管理人員使用，這就是信息的加工。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用5.信息解釋物流信息系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象是物流管理者，因此，它必須具備向物流管理者提供信息的手段或機(jī)制；否則，它就不能實(shí)現(xiàn)其自身的價(jià)值。

44、經(jīng)過解釋的物流信息，根據(jù)不同的需要，以不同形式的格式輸出。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用6.信息輸出經(jīng)過解釋的物流信息，有的直接供人使用，有的供計(jì)算機(jī)進(jìn)一步處理。信息輸出的手段是物流信息系統(tǒng)與物流管理者的接口或界面，它的情況應(yīng)由雙方的情況來定，即需要向使用者提供信息情況及使用者自身的情況。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用 信息的收集與傳遞技術(shù)三、（一）條碼技術(shù)條碼也稱條形碼，是由一組按特定規(guī)則排列的、粗細(xì)不同、黑白或彩色相間的條、空及相應(yīng)的字符、數(shù)字、字母組成的標(biāo)記，用來表示一定的信息。它是利用光電掃描閱讀設(shè)備識(shí)讀并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)的一種特殊符號(hào)。1.條碼的概念任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用商

45、品條碼是指由國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)和統(tǒng)一代碼委員會(huì)規(guī)定的，用于表示商品標(biāo)識(shí)代碼的條碼，包括EAN（european article number）商品條碼（EAN-13商品條碼和EAN-8商品條碼）和UPC（universal product code）商品條碼（UPC-A商品條碼和UPC-E商品條碼）。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用2.條碼的分類（1） 按條碼有無字符符號(hào)間隔，條碼可分為連續(xù)性條碼和非連續(xù)性條碼。（2） 按字符符號(hào)個(gè)數(shù)固定與否，條碼可分為定長(zhǎng)條碼和非定長(zhǎng)條碼。（3） 按掃描起點(diǎn)的可選性，條碼可分為雙向條碼和單向條碼。（4） 按條碼的碼制不同，目前世界上流行的有幾十種條碼，如UPC條

46、碼、EAN條碼、39條碼、庫(kù)德巴條碼、25條碼、49條碼、11條碼等。（5） 按條碼應(yīng)用的領(lǐng)域不同，條碼可分為消費(fèi)單元條碼和物流單元條碼。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用3.條碼技術(shù)的意義（1） 促進(jìn)外貿(mào)出口。商品上印有條碼標(biāo)志，就等于獲得了進(jìn)入國(guó)外超級(jí)商店的入場(chǎng)券。（2） 實(shí)現(xiàn)商業(yè)的現(xiàn)代化管理。（3） 快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行物流控制。（4） 為電子數(shù)據(jù)交換在全球的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展提供保障。（5） 在物流及其他領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用4.商品條碼的種類及編碼原則（1） EAN-13商品條碼。EAN-13商品條碼由13位數(shù)字組成，既可用于銷售包裝，也可用于儲(chǔ)運(yùn)包裝。 前綴碼（X13X1

47、2或X13X12X11）。前綴碼是EAN分配給國(guó)家或地區(qū)編碼組織的代碼。目前，EAN 已將“690695”分配給了中國(guó)物品編碼中心。 企業(yè)代碼（廠商識(shí)別代碼）。企業(yè)代碼由中國(guó)物品編碼負(fù)責(zé)分配和管理。具有企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或營(yíng)業(yè)執(zhí)照的廠商可以申請(qǐng)注冊(cè)廠商識(shí)別代碼。當(dāng)廠商生產(chǎn)的商品品種很多，超過“商品項(xiàng)目代碼”的編碼容量時(shí)，允許廠商申請(qǐng)注冊(cè)一個(gè)以上的廠商識(shí)別代碼，但只有在商品項(xiàng)目代碼全部用完時(shí)才可再次申請(qǐng)。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用 商品項(xiàng)目代碼。商品項(xiàng)目代碼由廠商負(fù)責(zé)編制。廠商必須保證每個(gè)商品項(xiàng)目代碼的唯一性。廠商在編制商品項(xiàng)目代碼時(shí)，產(chǎn)品的基本特征不同，其商品項(xiàng)目代碼不同。由3位數(shù)字組成的商

48、品項(xiàng)目代碼有000999共1 000個(gè)編碼容量，可標(biāo)識(shí)1 000種商品項(xiàng)目；同理，由4位數(shù)字組成的商品項(xiàng)目代碼可標(biāo)識(shí)10 000種商品項(xiàng)目，由5位數(shù)字組成的商品項(xiàng)目代碼可標(biāo)識(shí)100 000種商品項(xiàng)目。 校驗(yàn)碼。校驗(yàn)碼用于計(jì)算機(jī)自動(dòng)校驗(yàn)整個(gè)代碼錄入是否正確，通過計(jì)算而來。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用如代碼690123456789X校驗(yàn)碼的計(jì)算。步驟：自右向左順序編號(hào)。位置序號(hào)：13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 代碼： 69012 3 4 5 6 7 8 9 X從序號(hào)2開始求出偶數(shù)位上數(shù)字之和：=9+7+5+3+1+9=34。3=：=343=102。從序號(hào)3開始求出奇數(shù)

49、位上數(shù)字之和：=8+6+4+2+0+6=26。+=：=102+26=128。用大于或等于且為10的最小整數(shù)倍的數(shù)減去，其差即為所求校驗(yàn)碼的值：130-128=2。校驗(yàn)碼X=2。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用動(dòng)腦筋校驗(yàn)碼的計(jì)算方法你掌握了嗎？任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用（2） EAN-8商品條碼。EAN-8商品條碼也稱縮短版商品條碼，用于標(biāo)識(shí)小型商品，它由8 位數(shù)字組成。EAN-8商品條碼中用于標(biāo)識(shí)商品項(xiàng)目的編碼容量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于EAN-13商品條碼。以“690”打頭的商品標(biāo)識(shí)代碼為例，就EAN-8商品條碼來說，除校驗(yàn)位外，只剩下4位可用于商品項(xiàng)目的編碼，即可標(biāo)識(shí)10 000種商品項(xiàng)目；而EAN-

50、13商品條碼，除廠商識(shí)別代碼和校驗(yàn)碼位外，還剩5位可用于商品項(xiàng)目的編碼，即可標(biāo)識(shí)100 000種商品項(xiàng)目?？梢姡珽AN-8商品條碼用于商品項(xiàng)目編碼的容量很有限。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用以下幾種情況可采用EAN-8商品條碼： EAN-13商品條碼的印刷面積超過印刷標(biāo)簽最大面積的1/4或-全部可印刷面積的 1/8時(shí)。 印刷標(biāo)簽的最大面積小于40 cm2或全部可印刷面積小于80 cm2時(shí)，產(chǎn)品本身是直徑小于3 cm的圓柱體。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用（3） EAN-128條碼。EAN-128條碼是目前可用的最完整的、高密度的、可靠的、應(yīng)用靈活的字母數(shù)字型一維碼制之一。它允許表示可變長(zhǎng)度的數(shù)

51、據(jù)，并且能將若干個(gè)信息編碼在一個(gè)條碼符號(hào)中。相關(guān)的EANUCC應(yīng)用標(biāo)識(shí)符及屬性數(shù)據(jù)都可用EAN-128條碼表示，可以采用條碼應(yīng)用標(biāo)識(shí)符的不同部分來表示需要的信息。（4） 二維條形碼。一維條形碼所攜帶的信息量有限，如商品上的條形碼僅能容納13位（EAN-13碼）阿拉伯?dāng)?shù)字，更多的信息只能依賴數(shù)據(jù)庫(kù)的支持，離開了預(yù)先建立的數(shù)據(jù)庫(kù)，這種條形碼就沒有意義了，因此在一定程度上限制了條形碼的應(yīng)用范圍。基于這個(gè)原因，在20世紀(jì)90年代發(fā)明了二維條形碼。二維條形碼除了具有一維條形碼的優(yōu)點(diǎn)外，同時(shí)還有信息量大、可靠性高、保密、防偽性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用（5） 物流條碼。物流條碼是指由EAN和

52、UCC制定并用于商品單元的全球統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的條碼。商品單元由消費(fèi)單元、儲(chǔ)運(yùn)單元和貨運(yùn)單元組成。物流條碼標(biāo)識(shí)的內(nèi)容主要有項(xiàng)目標(biāo)識(shí)（貨運(yùn)包裝箱代碼SCC-14）、動(dòng)態(tài)項(xiàng)目標(biāo)識(shí)（系列貨運(yùn)包裝箱代碼SSCC-18）、日期、數(shù)量、參考項(xiàng)目（客戶購(gòu)貨訂單代碼）、位置碼、特殊應(yīng)用（醫(yī)療保健業(yè)等）及內(nèi)部使用。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用（6） UPC條碼。美國(guó)統(tǒng)一代碼委員會(huì)制定的一種代碼，主要用于美國(guó)和加拿大。（7） ITF條碼。ITF條碼主要用于運(yùn)輸包裝，是印刷條件較差，不允許印刷EAN和UPC條碼時(shí)選用的一種條碼。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用5.條碼技術(shù)在配送中心的應(yīng)用條碼技術(shù)是在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用實(shí)踐中產(chǎn)生和

53、發(fā)展起來的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，提供了快速、精確、低成本的數(shù)據(jù)采集方法，是實(shí)現(xiàn)各行業(yè)自動(dòng)化管理的必要條件。它在配送中心的應(yīng)用主要有以下幾個(gè)方面：（1） 訂貨。無論是總部向供應(yīng)商訂貨,還是連鎖店向總部或配送中心訂貨,訂貨方式可以根據(jù)訂貨簿或貨架牌進(jìn)行訂貨。不管采用哪種訂貨方式,都可以用條碼掃描設(shè)備將訂貨簿或貨架牌上的條碼輸入。這種條碼包含了商品品名、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格等信息。然后通過主機(jī),利用網(wǎng)絡(luò)通知供貨商或配送中心自己訂哪種貨、訂多少。這種訂貨方式的效率比傳統(tǒng)的手工訂貨效率高出數(shù)倍。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用（2） 收貨。當(dāng)配送中心收到從供應(yīng)商處發(fā)來的商品時(shí),接貨員就會(huì)在商品包裝箱上貼一個(gè)條碼,

54、作為該種商品對(duì)應(yīng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)相應(yīng)貨架的記錄；同時(shí),對(duì)商品外包裝上的條碼進(jìn)行掃描,將信息傳到后臺(tái)管理系統(tǒng)中,使包裝箱條碼與商品條碼形成一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。（3） 入庫(kù)。商品到貨后,通過條碼輸入設(shè)備將商品基本信息輸入計(jì)算機(jī),告訴計(jì)算機(jī)系統(tǒng)哪種商品要入庫(kù)及入庫(kù)量。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先確定的入庫(kù)原則和商品庫(kù)存數(shù)量確定該種商品的存放位置；然后根據(jù)商品的數(shù)量發(fā)出條碼標(biāo)簽,這種條碼標(biāo)簽包含著該種商品的存放位置信息；在貨箱上貼上標(biāo)簽并將其放到輸送機(jī)上；輸送機(jī)識(shí)別箱上的條碼后,將貨箱放在指定的庫(kù)位區(qū)。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用（4） 擺貨。人工擺貨時(shí),搬運(yùn)工要把收到的商品擺放到倉(cāng)庫(kù)的貨架上。在搬運(yùn)商品之前,首先掃描包裝

55、箱上的條碼,計(jì)算機(jī)就會(huì)提示工人將商品放到事先分配的貨位,搬運(yùn)工將商品運(yùn)到指定的貨位后,掃描貨位條碼,以確認(rèn)所找到的貨位是否正確。這樣,在商品入庫(kù)到被搬運(yùn)到貨位存放的整個(gè)過程中,條碼起到了相當(dāng)重要的作用。商品以托盤為單位入庫(kù)時(shí),把到貨清單輸入計(jì)算機(jī)就會(huì)得到按照托盤數(shù)發(fā)出的條碼標(biāo)簽；將條碼標(biāo)簽貼于托盤面向叉車的一側(cè),叉車前面安裝的激光掃描槍掃描條碼標(biāo)簽,叉車將托盤提起,并將其放置于計(jì)算機(jī)所指引的位置上。在各個(gè)托盤貨位上裝有傳感器和發(fā)射顯示裝置、紅外線發(fā)光裝置和表明貨區(qū)的發(fā)光圖形牌。叉車駕駛員將托盤放置好后,通過叉車上裝有的終端裝置將作業(yè)完成的信息傳送到主計(jì)算機(jī)。這樣,商品的貨址就存入計(jì)算機(jī)中了。任

56、務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用（5） 配貨。在傳統(tǒng)的物流作業(yè)中,分揀、配貨要占去所用勞動(dòng)力的60%,且容易發(fā)生差錯(cuò)。在分揀、配貨中應(yīng)用條碼,能使揀貨迅速、正確并提高生產(chǎn)率?？偛炕蚺渌椭行脑诮邮芸蛻舻挠唵魏?將訂貨單匯總,并分批發(fā)出印有條碼的揀貨標(biāo)簽。這種條碼包含這件商品要發(fā)送到哪一連鎖店的信息。分揀人員根據(jù)計(jì)算機(jī)打印出的揀貨單在倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行揀貨,并在商品上貼上揀貨標(biāo)簽（商品上已有包含商品基本信息的條碼標(biāo)簽），將揀出的商品運(yùn)到自動(dòng)分類機(jī),放置于感應(yīng)輸送機(jī)上。激光掃描槍對(duì)商品上的兩個(gè)條碼自動(dòng)識(shí)別,檢驗(yàn)揀貨有無差錯(cuò)。如無差錯(cuò),商品即分岔流向按分店分類的滑槽中，然后將不同分店的商品裝入不同的貨箱中,并在貨

57、箱上貼上印有條碼的送貨地址卡,這種條碼包含商品到達(dá)區(qū)域的信息；再將貨箱送至自動(dòng)分類機(jī),在自動(dòng)分類機(jī)的感應(yīng)分類機(jī)上,激光掃描槍對(duì)貨箱上貼有的條碼進(jìn)行掃描,最后將貨箱輸送到不同的發(fā)貨區(qū)。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用（6） 補(bǔ)貨。查找商品的庫(kù)存,確定是否需要進(jìn)貨或者商品是否占用太多庫(kù)存,同樣需要利用條碼來實(shí)現(xiàn)管理。另外，由于商品條碼和貨架是一一對(duì)應(yīng)的,也可通過檢查貨架達(dá)到補(bǔ)貨的目的。條碼不僅僅在配送中心業(yè)務(wù)處理中發(fā)揮作用,配送中心的數(shù)據(jù)采集、經(jīng)營(yíng)管理同樣離不開條碼。通過計(jì)算機(jī)對(duì)條碼的管理,對(duì)商品運(yùn)營(yíng)、庫(kù)存數(shù)據(jù)的采集,可及時(shí)了解貨架上商品的存量,從而進(jìn)行合理的庫(kù)存控制,將商品的庫(kù)存量降到最低點(diǎn)；也可

58、以做到及時(shí)補(bǔ)貨,減少由于缺貨造成的分店補(bǔ)貨不及時(shí)而發(fā)生的銷售損失。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用動(dòng)腦筋條碼技術(shù)在配送中心有哪些應(yīng)用？任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用（二） 無線射頻識(shí)別技術(shù)1.無線射頻識(shí)別技術(shù)的概念無線射頻識(shí)別技術(shù)（radio frequency identification，RFID）常稱電子標(biāo)簽、電子條碼等，是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境。其基本原理是利用射頻信號(hào)和空間耦合（電感或電磁耦合）或雷達(dá)反射的傳輸特性，實(shí)現(xiàn)對(duì)被識(shí)別物體的自動(dòng)識(shí)別。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用2.RFID的組成R

59、FID系統(tǒng)一般由電子標(biāo)簽（射頻標(biāo)簽/信號(hào)發(fā)射機(jī)）、閱讀器（信號(hào)接收機(jī)）、發(fā)射接收天線等部分組成。信號(hào)發(fā)射機(jī)由耦合元件及芯片組成，每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，附著在物體上標(biāo)識(shí)目標(biāo)對(duì)象。信號(hào)接收機(jī)又稱閱讀器（reader），是讀?。ㄓ袝r(shí)還可以寫入）標(biāo)簽信息的設(shè)備，分手持式和固定式。發(fā)射接收天線又稱天線（antenna），在標(biāo)簽與閱讀器間傳遞射頻信號(hào)。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用3.RFID的優(yōu)點(diǎn)RFID以無線方式進(jìn)行雙向通信，其最大的優(yōu)點(diǎn)在于非接觸，可實(shí)現(xiàn)批量讀取和遠(yuǎn)程讀取，能可靠識(shí)別100 km/h的高速移動(dòng)目標(biāo)（包括人、車、物等），可實(shí)現(xiàn)真正的“一物一碼”。其優(yōu)點(diǎn)還包括以下幾個(gè)方面：（1）

60、可同時(shí)識(shí)別多張不同號(hào)碼的射頻卡。（2） 無對(duì)人體有傷害的高頻電磁污染。（3） 識(shí)別區(qū)域無方向性，無盲區(qū)。（4） 信號(hào)穿透力和繞射力強(qiáng)。（5） 信息的安全性和保密性能高。 （6） 集成度高，兼容性好，通信簡(jiǎn)單快捷。任務(wù)三 配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用4.RFID的工作原理RFID的工作原理是：閱讀器通過發(fā)射天線發(fā)送一定頻率的射頻信號(hào)，當(dāng)電子標(biāo)簽進(jìn)入發(fā)射天線工作的范圍后，接收閱讀器發(fā)出的射頻信號(hào)，憑借感應(yīng)電流所獲得的能量發(fā)送出存儲(chǔ)在芯片中的產(chǎn)品信息（passive tag，無源標(biāo)簽或被動(dòng)標(biāo)簽），或主動(dòng)發(fā)送某一頻率的信號(hào)（active tag，有源標(biāo)簽或主動(dòng)標(biāo)簽），閱讀器讀取信息并解碼后送至中央信息系統(tǒng)進(jìn)