班組長領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材(PPT 83頁)

1、為什么要培訓(xùn)?培訓(xùn)=培養(yǎng)+訓(xùn)練人格培養(yǎng)素質(zhì)訓(xùn)練在培訓(xùn)中培養(yǎng)人才在訓(xùn)練中篩選人才 反思是管理者成長的有效途徑毛主席：最好的學(xué)習(xí)方法，理論和實踐相結(jié)合美國學(xué)者波斯納提出的成長規(guī)律 經(jīng)驗+反思=成長 反思+實踐+研究=主管的成熟美國學(xué)者波斯納提出的成長規(guī)律：知識管理，PDCA反思是成長的必然之路： 沒有先進的理念，就想不遠； 沒有具體的操作，就走不順； 沒有深刻的反思，就走不快。共同學(xué)習(xí)的約定課中交流：多思考，少記錄，多提問（有疑必問）課后反思：每課心得（對照現(xiàn)狀的反思總結(jié)；展望未來的思考）課后練習(xí)：每課實踐作業(yè)課后交流：實踐中的問題課堂紀(jì)律： 為了其他同仁的學(xué)習(xí)，請自我約束 有疑問就提問，提問前請

2、舉手示意； 及時自檢，請按時交作業(yè)。思考:看企業(yè)有沒有競爭力,關(guān)鍵看什么?班組對企業(yè)的重要性:看一個企業(yè)有沒有競爭力,關(guān)鍵要看班組,看崗位.沒有優(yōu)秀的班組作為基石,企業(yè)的騰飛就是一句空話.世界上跨國公司和具有綜合競爭力的企業(yè),沒有一個是班組建設(shè)搞得不好的.如果班組建設(shè)搞不好,企業(yè)可以興旺一時,但絕對不會持久.看班組，看什么看現(xiàn)場有無多余物品：多余物品是質(zhì)量、成本、效率問題的警示物品放置是否科學(xué)：決定了效率問題清潔：質(zhì)量、成本、效率和士氣的重要影響因素看士氣精神：精神抖擻VS萎靡不振表情：微笑VS苦大仇深；興奮VS茫然服裝：整潔VS邋遢；職業(yè)VS休閑動作：快速而有力VS緩慢而慵懶聲音：嘹亮而動聽

3、VS低沉而干澀看操作：干凈利落VS手忙腳亂看紀(jì)律：守紀(jì)VS散漫班組長能力素質(zhì)模型班組長角色認(rèn)知和素養(yǎng)班組長通用管理技能班組長現(xiàn)場管理技能角色自我認(rèn)知主要任務(wù)班組長如何安排一天的工作質(zhì)量控制能力成本控制能力效率控制能力執(zhí)行力學(xué)習(xí)力教練力領(lǐng)導(dǎo)力互動思考 ：對您來說，你覺得企業(yè)是個什么地方？對您來說，企業(yè)是個什么地方？謀生的利益共同體；生活的地方；學(xué)習(xí)的地方；個性、能力發(fā)揮的地方；人際關(guān)系的地方；競爭的地方。你覺得班組長在企業(yè)管理中有何作用?班組長是員工的第一導(dǎo)師和教練!員工建設(shè)的精神家園員工建設(shè)的樂業(yè)平臺員工建設(shè)的成就舞臺員工建設(shè)的成長搖籃企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的第一步就是建設(shè)一支卓越的基層管理隊伍沒

4、有一只卓越的班組長隊伍,就失去了企業(yè)戰(zhàn)略落地的基礎(chǔ),企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行、推進就會大打折扣；沒有一只卓越的班組長隊伍，就失去了企業(yè)文化落地的根基，企業(yè)文化的傳承、轉(zhuǎn)播就會中斷、流失。一、班組長在企業(yè)管理中的作用(一)、班組管理的重要性1企業(yè)的縱向管理層次 經(jīng)營層 管理層 執(zhí)行層 從企業(yè)縱向的管理層次，看自己的位置經(jīng)營層指董事長、總（副）經(jīng)理、。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層指 經(jīng)理、部長、主任、科長。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地完成各項經(jīng)營管理任務(wù)。執(zhí)行層 就是最基層的管理者，例如值班主管、班組長等企業(yè)為什么要設(shè)置班組長？企業(yè)把我們放在班組長： 1、就是讓我們?nèi)硇牡赝度耄σ愿暗貫榘?/p>

5、組作出貢獻。 2、就是讓我們提交結(jié)果。 3、就是讓我們帶好團隊。 4、就是讓我們處理問題。 5、就是讓我們承擔(dān)責(zé)任。 6、就是讓我們上傳下達。 2班組長的地位（1）什么叫班組？（2）什么叫班組管理？（3）什么叫班組長？上課時間：周一至周五考試時間：周五下午每日安排：上午：8:3011:30上午休息：10:0010:10下午：14:0017:00下午休息：15:2015:30（1）什么叫班組？班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營的基本單位.班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。班組是企業(yè)的“細(xì)胞”。班組是提高職工素質(zhì)的基本場所;班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接

6、關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才能有旺盛的活力。班組是企業(yè)的細(xì)胞， 班組長是班組的細(xì)胞核有了卓越的班組長，班組就有了有效運行的保障；有了卓越的班組，企業(yè)就有了基業(yè)長青的根基企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)是什么？班組班組運行與管理的關(guān)鍵人物是誰？班組長（2）什么叫班組管理？班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組管理是指為了完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力、充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1+12”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)。如果沒有班組長的有力

7、支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實。（3）什么叫班組長？（找準(zhǔn)角色位置）班組長是班組中的領(lǐng)導(dǎo)者。既是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，又是直接的生產(chǎn)者。屬于“兵頭將尾”的位置。成為一個班組長的關(guān)鍵是什么？班組長必須具備的三個條件 成功管理他人的能力 德行(人品好） 能力（做事強） 智慧（預(yù)見前）3班組長的立場班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場:1)面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上,用領(lǐng)導(dǎo)的聲音說話;2)面對經(jīng)營者他又應(yīng)站在部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話;3)面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上說話;對自己角色

8、的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場；了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。了解下級對你的期望值（員工對上級的10個期望）1）員工的利益永遠是第一（政策范圍內(nèi)，幫助員工獲取最大利益）2）正人先正已（以身作則）3）說到要做到（信守承諾）4）為員工承擔(dān)責(zé)任（這是我的錯）5）真正的尊重員工6）及時指導(dǎo)(5W1H，即做什么，誰來做，為什么，什么時候做，什么地方做，如何做，達到什么程度)7）辦事公道(力服/才服/德服)8）關(guān)心部下(企業(yè)是家庭/做事先做人)9）目標(biāo)明確(

9、好與不好的標(biāo)準(zhǔn))10）需要榮譽(正激勵) 不只是執(zhí)行上層所交辦的事，更重要的是 他們也要看、想、聽、 問、做上層沒有指明的 事。班組長需要5多VVV-27 不只是推動基層所希 望的事，更重要的是 他們也要多看、想、聽、 問、做基層沒有表白的 事。班組長需要5多班組長的角色認(rèn)知（二）、班組長的使命和任務(wù)使命是最根本性的任務(wù)，即存在的價值和意義。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。班組長的任務(wù)：提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故的發(fā)生推進班組工作持續(xù)改善構(gòu)造班組凝聚力 班組長管理的八項內(nèi)容1.1 最重要人（態(tài)度、知識、技能等）韋爾奇:成功秘密是用對了人;退休前做的最對

10、的一件事用了伊梅爾特;一流班組長，員工為他打拼；二流班組長，員工一起打拼；三流班組長，每天自己打拼；四流班組長，員工找他死拼！班組長管理的八項內(nèi)容1.2 機工具、設(shè)備、用具（TPM）班內(nèi)責(zé)任分解，件件物品落實到人 科學(xué)、有序、發(fā)揮最大效益1.3料物料、半成品及成品用對料（質(zhì)量/環(huán)保/成本）標(biāo)識、隔離、擺放班組長管理的八項內(nèi)容班組長管理的八項內(nèi)容1.4 法作業(yè)程序和方法（適宜/有效）不以規(guī)矩，不成方圓（執(zhí)行力）追求有效且可行的方法集思廣義，經(jīng)驗也很重要班組長管理的八項內(nèi)容1.5 環(huán)工作場所環(huán)境 6S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)細(xì)節(jié)決定成敗6S效果看得見持之以恒是關(guān)鍵 1.6質(zhì)量管理質(zhì)量定義？質(zhì)量是一種道德觀

11、念質(zhì)量就是企業(yè)的生命質(zhì)量是一種責(zé)任 1.7成本管理企業(yè)已進入了一個微利進代/不會控制成本，等于白干利潤=收入-成本成功的企業(yè)應(yīng)兩條腿走路,在增加收入的同時降低成本 1.8效率管理精益管理，提高作業(yè)速度生產(chǎn)計劃及進度管理短期產(chǎn)能調(diào)整（三）、班組長的重要作用班組長影響著決策的實施 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長既是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手。班組長對下屬管理“五”知道知道下屬應(yīng)該做什么知道下屬要做多少知道下屬做到什么程度知道下屬特定時間內(nèi)的進度知道下屬需要什么遠使之，以觀其忠煩使之，以觀其能色使之，以觀其性酒使之，以觀其態(tài)（四）、班組長權(quán)力和一般管理原則1、管理的五項基

12、本工作計劃。做好計劃，包括年度計劃、月計劃、每天的計劃，做到有條不紊。組織。組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度。協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性?？刂啤？刂粕a(chǎn)的進度、目標(biāo)。監(jiān)督。監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進行評估。 （四）、班組長權(quán)力和一般管理原則2、管理的五項內(nèi)容人。對人的管理，也就是對員工的管理。財。對財進行管理，比如成本核算，資金流向。物。對物品的管理，也就是對生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料。信息。對信息的管理包括：生產(chǎn)進度方面的信息，上級給下級下達的指示，下級向上級反饋的意見等。時間。管理好時間就是處理好事

13、情，管理者應(yīng)對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分，進行時間管理。一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時間上是有條不紊的。（四）、班組長權(quán)力和一般管理原則3、管理的基本原則：管理無小事高層：遵循“行政長官不過問瑣事”，精力放在管理企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、重大政策的調(diào)整上。班組長：遵循“管理無小事”的原則。做到班前布置，班中控制，事后檢查和總結(jié)。班前要對員工們進行工作布置和重視講明注意事項，中間要對班組生產(chǎn)的進度、工藝、質(zhì)量等幾個方面進行恰當(dāng)?shù)募皶r控制，事后還要進行檢查和總結(jié)經(jīng)驗。 （四）、班組長權(quán)力和一般管理原則4、班組長權(quán)力（四）、班組長權(quán)力和一般管理原則5、班組長如何提高影響力善用心理學(xué)原理，提高影響力影響力

14、的六個武器1、互惠：關(guān)愛員工；相互讓步；2、與承諾保持一致：改造戰(zhàn)俘3、社會認(rèn)同：榜樣的力量4、喜好：外表更讓人喜歡；盡可能與員工相似；稱贊；工作之外成為朋友；5、權(quán)威：更像專家；一貫性；頭銜/衣著/外部標(biāo)志6、短缺：物以稀為貴（四）、班組長權(quán)力和一般管理原則6、班組長如何樹立自己的權(quán)威（四）、班組長權(quán)力和一般管理原則7、做一個領(lǐng)導(dǎo)型班組長二、班組長的管理水平現(xiàn)狀 案例一 經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償成為班組長 為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全班組各項管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。 上任伊始，他就細(xì)化了班組各項管理規(guī)定

15、，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴(yán)加訓(xùn)斥。結(jié)果，在一個星期之內(nèi)，班里16名工人被張軍訓(xùn)斥了10位，并對3位實施了經(jīng)濟處罰。 這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就見鼓鼓的。班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他“敬而遠之”了，張軍成了孤家寡人。 張軍想不明白，我到底哪兒錯了？案例：嚴(yán)格管理的張軍案例分析： 張軍嚴(yán)格管理本意沒錯，但工作方法過于簡單和生硬，又帶有明顯“官”的作風(fēng)。人是有思想、有感情的，不能用對待機器的方法來對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。 班組長現(xiàn)狀1：生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型的班組長往往都是

16、些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，用對待自然科學(xué)的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對這一類的班組長有必要進行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。 班組長現(xiàn)狀2：盲目執(zhí)行型2盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。班組長現(xiàn)狀3：大撒把型在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責(zé)任心。所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。班組長現(xiàn)狀4：勞動

17、模范型在工作中，勞動模范型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對這部分人如果不進行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。班組長現(xiàn)狀5：哥們義氣型哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作用?？傊?，現(xiàn)在的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。二、班組長如何履行職責(zé) 思考 ：你對你的班組了解多

18、少？認(rèn)識自己所屬的班組班組的目標(biāo)班組的工作任務(wù)范圍班組長所轄的責(zé)任區(qū)域班組所轄的設(shè)備、儀器、工具班組所轄原料、物料、半成品、成品等班組所屬人員（主管、同事、部屬、關(guān)系人員 )班級適用的所有技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及管理制度一）、班組長的職責(zé) 班組長具體工作職責(zé)勞務(wù)管理：人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理生產(chǎn)管理職責(zé)現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量 、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等輔助上級及時向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，班組管理的核心是“如何讓我的班組去做”班組長必須“過三關(guān)”： 1、 業(yè)務(wù)關(guān)：精于業(yè)務(wù) 2、匯報關(guān)：善于匯報 3、總結(jié)關(guān)：善于總結(jié)二）、班組長工作的基本原則比上級期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時間，集中精神，專心工作；任何工作都要用心去做；對上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯誤的警覺心；做好整理整頓；要有不斷改進工作的意識；養(yǎng)成節(jié)約費用的習(xí)慣。 1、選好人，并放好位。 2、開好會，調(diào)整好方向和狀態(tài)。 3、做好規(guī)劃，并使之便于操作。 4、訓(xùn)練好員工，迫使員工成長和進步。三）、應(yīng)做好的四項重點工作班組長的工作特點“實”，落實、實在、實際班組長不能脫離生產(chǎn)；班組長要解決班組內(nèi)許多具體實際問題。在員工中，班