物流有限公司行政管理規(guī)章制度

1、53/53龍橋物流有限公司行政治理制度（2004年9月9日修訂試行）總 則第一條 為維護(hù)公司的正常運(yùn)作，加強(qiáng)科學(xué)治理，規(guī)范服務(wù)，特依照國家勞動(dòng)法等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條 公司倡導(dǎo)“以人為本，唯才是用”的人力資源政策，用企業(yè)文化凝聚職員，以制度規(guī)范治理。第三條 公司鼓舞職員努力工作、勤奮學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)互助、開拓進(jìn)取，要求職員各司其職、開源節(jié)流、提高效率、心系公司進(jìn)展。第一章 職業(yè)操守和禮儀一、總 則第一條 公司要求每一位職員關(guān)懷公司進(jìn)展大業(yè)，忠誠本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識(shí)，樹立文明服務(wù)觀念，處處維護(hù)公司聲譽(yù)和企業(yè)形象。第二條 公司鼓舞每一位職員努力學(xué)習(xí)科學(xué)、文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)

2、技術(shù)，不斷提高操作技能，切實(shí)規(guī)范個(gè)人舉止言行和遵守規(guī)章制度。二、職 責(zé)第一條 按時(shí)上下班，杜絕遲到、早退。每日上班應(yīng)提早十五分鐘到崗，做好個(gè)人、公共環(huán)境衛(wèi)生。工作時(shí)刻不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、講笑，不得無事亂竄辦公室或操作現(xiàn)場。第二條 工作過程中，不準(zhǔn)吃東西、聽收音機(jī)、看電視；不準(zhǔn)借用公司電話打私人電話；不準(zhǔn)會(huì)客談?wù)撍绞?，不?zhǔn)看與工作無關(guān)的書報(bào)、雜志等。第三條 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，如有合理意見可及時(shí)匯報(bào)。會(huì)議做好記錄，工作匯報(bào)或請(qǐng)示以書面形式或電子郵件形式進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，確有困難完成，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得擅自拖延或隨意自行處理。第四條 愛護(hù)辦公設(shè)備（電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等）和

3、生活設(shè)施，有打算使用辦公物品，注意節(jié)約水、電、煤氣。第五條 電腦專人治理，非經(jīng)批準(zhǔn)不得私自動(dòng)用。電腦內(nèi)保存的文件，非經(jīng)同意，不得自行刪改。第六條 不得粗言穢語、斗氣，不得頂撞上司。第七條 不得濫用職權(quán)，循私舞弊，以權(quán)謀私。第八條 嚴(yán)守企業(yè)秘密，不該講的不講，不該問的不問， 絕對(duì)禁止將公司的印鑒、資質(zhì)證明、財(cái)務(wù)文件、經(jīng)營方案、內(nèi)部價(jià)格、領(lǐng)導(dǎo)電話（住址）提供給不相關(guān)的人和外單位。三、態(tài) 度第一條 “禮貌”是職員對(duì)同事、客戶的最差不多態(tài)度。對(duì)同事要面帶微笑，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊?！澳茫垬?。”是公司接通電話時(shí)的必用語。第二條 “精神”是職員必須保持的風(fēng)貌。面對(duì)繁忙的業(yè)務(wù)活動(dòng)，

4、始終要展示姿態(tài)優(yōu)美、意氣風(fēng)發(fā)、活力旺盛、信心十足的良好精神風(fēng)貌。第三條 “忠誠”是職員對(duì)企業(yè)必備的品質(zhì)。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改；不拉幫結(jié)派，不陽奉陰違。以企業(yè)的事業(yè)為己任，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。第四條 “團(tuán)結(jié)”是職員克服困難的法寶。同事間互助友愛，排憂解難，同心同德為制造企業(yè)內(nèi)外和諧的環(huán)境而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。第五條 “協(xié)作”是職員正常工作的前提。業(yè)務(wù)配合，經(jīng)營合作，治理協(xié)調(diào)，一切以公務(wù)為動(dòng)身點(diǎn)，以公事為重，不設(shè)置障礙，不扯皮、推諉，相互體諒。第六條 “溝通”是職員增進(jìn)理解的手段。企業(yè)職員的相互溝通是企業(yè)信息靈敏、反應(yīng)迅捷的前提之一，加強(qiáng)與同事、客戶的聯(lián)絡(luò)，可促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益取得事半功倍的效果。第七條 “效率

5、”是職員按勞取酬的全然。提高工作效率，用最小的成本取得最大的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，是企業(yè)追求的終極目標(biāo)，也是職員獲得豐厚回報(bào)的基礎(chǔ)。第八條 “盡責(zé)”是職員為企業(yè)服務(wù)的準(zhǔn)則。不管是經(jīng)營業(yè)務(wù)依舊內(nèi)部治理，都應(yīng)以公司制度為本，按崗位職責(zé)行事，依運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)程操作，發(fā)揚(yáng)求是精神，把工作落到實(shí)處。第九條 “威信”是職員體現(xiàn)綜合素養(yǎng)的尺碼。一切處以公心，一切服從大局，一切源于實(shí)踐，一切心系基層，以贏得他人信賴和尊敬。四、禮 儀第一條 儀容儀表 公司職員著裝要求一律以工裝為準(zhǔn)，并配戴工卡。男士要求：打領(lǐng)帶；剪短發(fā)不留胡須。女士要求：化淡妝；留齊頸短發(fā)或至肩中長發(fā)、不留怪異發(fā)式。未領(lǐng)工裝的職員要求穿職業(yè)裝。第二條 舉

6、止要求1、每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合，工作時(shí)刻內(nèi)排除一切個(gè)人情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。2、上班坐姿要端正，切忌出現(xiàn)“趴、躺、歪”等不雅體態(tài)，站立要雙手下垂或雙手輕握放于體前。3、部門之間、上下級(jí)之間、同事之間工作接觸首先要點(diǎn)頭微笑，相互致意后談工作。到其他部門辦事要先敲門，得到同意后方可進(jìn)入。進(jìn)出時(shí)腳步要輕，動(dòng)作和氣，切忌莽撞、粗魯或不請(qǐng)自入。4、對(duì)人要友善、和氣；談話要音量適中，以對(duì)方能聽清為準(zhǔn)，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭吵。第三條 接打電話1、電話鈴響兩遍后，不管是否專職接待人員，公司職員都應(yīng)立即接答：“您好，龍橋！”或“您好，*部”等規(guī)定用語。2、來電致意后要婉

7、轉(zhuǎn)詢問對(duì)方貴姓、單位、有何貴干，若對(duì)方不愿透露則不應(yīng)牽強(qiáng)；如對(duì)方指定某人接聽，則可先答“請(qǐng)稍候！”，然后看該位職員能否接聽，如不能則請(qǐng)對(duì)方留言，以便回復(fù)。3、通話結(jié)束，要等對(duì)方先掛機(jī)，以示尊重。4、接打電話應(yīng)力求簡潔，不可閑談與工作無關(guān)的事，也不可高聲講話阻礙他人。第四條 接待、訪問1、對(duì)光臨公司的客戶都應(yīng)主動(dòng)熱情招呼入座，問明來由后，直接回答其問題，或請(qǐng)客戶飲茶（水）稍候，以讓有關(guān)人員接待；若相關(guān)人員不在或不便接待，應(yīng)向客戶委婉解釋緣故并請(qǐng)客戶留言以便稍后處理。2、如與客戶初次見面，應(yīng)視需要奉送名片，現(xiàn)在應(yīng)將名片閱讀方向面朝客戶一方，用雙手捏住名片的邊緣以尊敬的姿態(tài)遞給對(duì)方；接客戶名片時(shí)應(yīng)以

8、雙手承接，并以專注神態(tài)認(rèn)真閱視后當(dāng)面妥善收好并言謝。若與領(lǐng)導(dǎo)一并接待或訪問客戶時(shí)，則應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)與客戶交接名片后再視需要與客戶交換名片。3、回答客人的咨詢和提問時(shí)應(yīng)保持微笑的面容，以耐心、熱情的態(tài)度予以專業(yè)解答。4、任何職員在接待來訪客戶時(shí)不能談私事或請(qǐng)客戶幫私忙，更不能對(duì)客戶有超越職權(quán)范圍的承諾和顯露出對(duì)公司和其他人的不滿。5、任何情況下都不能與客戶發(fā)生爭吵沖突。訪問客戶最好提早約定并做好一切預(yù)備，準(zhǔn)時(shí)赴約，若客戶因他故不能準(zhǔn)時(shí)接待則應(yīng)耐心等待，而不可隨意游逛或吸煙，更不能表現(xiàn)出煩躁情緒；與客戶交談時(shí)應(yīng)盡量做好記錄，告辭時(shí)應(yīng)從容大方言謝，切忌將隨身攜帶物品遺漏在客戶處。第五條 面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)1、同意領(lǐng)

9、導(dǎo)的任務(wù)和指示時(shí)，職員應(yīng)起身，用紙筆準(zhǔn)確記錄具體內(nèi)容；若有不明之處須在領(lǐng)導(dǎo)指示完畢后再發(fā)問。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指示完成難度專門大，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不可擅自拖延。2、同意領(lǐng)導(dǎo)批判指責(zé)，應(yīng)從公司利益動(dòng)身，有則改之，無則加勉。若有誤會(huì)，可事后口頭或書面向領(lǐng)導(dǎo)解釋清晰。第六條 對(duì)待下屬1、關(guān)懷體貼下屬，從生活及工作上給予關(guān)心，讓下屬感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和集體的溫暖。2、幸免當(dāng)眾批判及喝叱下屬，批判談話盡量在合適的場所進(jìn)行。下屬不慎工作失誤時(shí)，不應(yīng)一味對(duì)其求全責(zé)備，而應(yīng)看到他（她）的長處和閃光點(diǎn)，關(guān)心他（她）解決問題。3、同事稱謂，下級(jí)稱呼上級(jí)應(yīng)為“姓加職務(wù)”，上級(jí)稱呼下級(jí)可為姓加職務(wù)，也可直接稱呼姓名。第七

10、條 同事相處1、同事之間相處一切從工作為動(dòng)身點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、友愛互助態(tài)度。工作時(shí)切忌閑聊是非，更不可飛長流短、挑撥離間破壞同事關(guān)系。2、在請(qǐng)求同事協(xié)助工作時(shí)，應(yīng)盡量使用敬語和謝語；若自行操作有專人治理的辦公設(shè)備或進(jìn)入專門要求的場所，應(yīng)事先征得同意，按專業(yè)操作規(guī)程工作。3、工作時(shí)刻應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得扎堆閑聊，阻礙工作。第八條 與會(huì)工作 1、準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，并積極做好各項(xiàng)預(yù)備工作。2、開會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽不人發(fā)言，并認(rèn)真做好文字記錄。切忌交頭接耳，隨意走動(dòng)；舉手起立發(fā)言，語言統(tǒng)一用一般話，發(fā)言時(shí)聲音響亮，條理清晰，最好理出提綱，重點(diǎn)突出，簡明扼要。3、開會(huì)時(shí)不要吸煙，以免阻礙他人。4、開會(huì)時(shí)應(yīng)將通訊

11、工具調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)。附：禮儀規(guī)范1、在公司遇見貴賓（來賓）：停下問候：“您好”，行欠身禮，并讓貴賓先行。2、領(lǐng)導(dǎo)陪同貴客到你處視察參觀：起立，問候：“您好”，行點(diǎn)頭禮。3、在公司門口遇見貴賓（來賓）：問候“您好”，“歡迎光臨”，行點(diǎn)頭禮。4、行走中遇到客人問詢時(shí)：停下，行點(diǎn)頭禮，講“您好，有什么能夠幫您嗎？”或“您好，請(qǐng)問有什么事？”5、每天早上同事間第一次見面：問候“早上好”或“您好”行點(diǎn)頭禮。6、與久未相見的同事相逢：問候“您好”、“好久不見”。7、經(jīng)常見面的同事相遇：行點(diǎn)頭禮。打招呼、致意時(shí)，手不要插在口袋里。8、到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請(qǐng)示工作：先敲門，聽到（看到）回應(yīng)后，進(jìn)門，行點(diǎn)頭禮，離開領(lǐng)導(dǎo)

12、辦公室時(shí)行點(diǎn)頭禮面向領(lǐng)導(dǎo)輕輕關(guān)門。9、在公司遇見高層領(lǐng)導(dǎo)：問候“您好”，行點(diǎn)頭禮。10、領(lǐng)導(dǎo)到你處檢查工作：起立，問候“您好”，行點(diǎn)頭禮。11、領(lǐng)導(dǎo)通過你的工作崗位時(shí)：問候“您好”，行欠身禮后接著工作。12、會(huì)議前：會(huì)議最高領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)會(huì)場，全體參會(huì)人員起立、鼓掌歡迎，領(lǐng)導(dǎo)向參會(huì)人員行點(diǎn)頭禮，參會(huì)人員集體回注目禮，待最高層領(lǐng)導(dǎo)入座后，就座。13、大型會(huì)議（如表彰大會(huì)，總結(jié)大會(huì)，培訓(xùn)授課等）上臺(tái)演講和演講 后：行鞠躬禮，參會(huì)人員鼓掌表示歡迎，感謝。14、大型會(huì)議上領(lǐng)獎(jiǎng)，受獎(jiǎng)時(shí)：領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)呦蚴讵?jiǎng)?wù)咝芯瞎Y，再同意獎(jiǎng)品。15、散會(huì)：會(huì)議主持人宣布散會(huì)，全體人員起立，鼓掌，待最高領(lǐng)導(dǎo)離場后散會(huì)。16、小型會(huì)議

13、（圓桌會(huì)議、例會(huì)等）參會(huì)遲到者，向會(huì)議主持人行點(diǎn)頭禮并講“對(duì)不起，因*事來晚了”，有事要離開時(shí)，應(yīng)向會(huì)議主持人講“對(duì)不起，我有*事先走了”，然后向全體參會(huì)人員行歉禮。17、迎送客人，在會(huì)客室迎接客人：起立，問候“您好”或“歡迎光臨”，“專門快樂見到您”，并做相應(yīng)手勢，同時(shí)講“請(qǐng)坐”，待客人入座后就座。18、請(qǐng)客人用茶時(shí)：欠身，做手勢，同時(shí)講“請(qǐng)用茶”。19、同意對(duì)方關(guān)心，表示感謝：講“感謝”，行欠身禮。20、給對(duì)方造成不便或讓對(duì)方久等：“對(duì)不起“，行欠身禮。第二章 辦公室治理第一條 公司任何對(duì)外或?qū)?nèi)服務(wù)的辦公室（場所）均須保持整潔，以免阻礙公司形象及良好秩序。第二條 公司全體職員都有愛護(hù)公司

14、財(cái)產(chǎn)的責(zé)任和義務(wù)，不得擅自將辦公用品帶出私用，更不得偷竊公、私財(cái)物。第三條 辦公用品應(yīng)以固定形式放在固定的位置，遺失辦公用品應(yīng)自行賠償。第四條 上班時(shí)刻不得在辦公室內(nèi)高聲喧嘩、嬉鬧，不得交頭接耳，談?wù)撆c工作無關(guān)的情況，或隨意走動(dòng)阻礙他人正常工作。第五條 辦公室工作人員一定要保持自己的儀表、著裝的整潔，并以飽滿的精神與充足的信心面對(duì)工作。第六條 參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)。第七條 接待外來人員要熱情、禮貌，注意維護(hù)好公司形象。第八條 不同意將食物，收音機(jī)，隨身聽等有礙衛(wèi)生及公務(wù)的私有物品帶入辦公室。第九條 任何職員不得將自己的親戚、朋友等與本室工作無關(guān)的人員帶到辦公室。第十條 各辦公地的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)

15、、電話等都要安排專人治理，使用僅限于公司事務(wù)。如因違規(guī)產(chǎn)生高額費(fèi)用，由盜用人退還，并處以雙倍罰款。第十一條 收發(fā)傳真必須登記備查；收到傳真后，必須在10分鐘內(nèi)遞送到相關(guān)人員處，并由收件人簽字確認(rèn)，做好相關(guān)記錄；屬于上報(bào)簽批的傳真件一定要在申請(qǐng)報(bào)告書或文件左上角寫明呈*（名稱、職位）。值班時(shí)刻不得設(shè)自動(dòng)傳真，收到電子文檔應(yīng)及時(shí)打印、張貼并傳達(dá)。第十二條 未經(jīng)許可，不準(zhǔn)翻動(dòng)他人辦公桌、柜上或其它地點(diǎn)的文件和物品。第十三條 檔案材料必須有序地放置在規(guī)范位置，分類整理好，并作上標(biāo)記，以便于查找。屬保密性質(zhì)的資料一定要入柜上鎖。第十四條 工作過程中要離開一段時(shí)刻時(shí)，應(yīng)給同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，不得隨意脫離崗位

16、。第十五條 嚴(yán)禁在工作中談?wù)撈渌块T或個(gè)人的不足，有合理化建議應(yīng)以書面形式提交給自己的部門主管，再依照程序逐級(jí)上報(bào)。第十六條 工作過程中，自己的意見與他人的意見發(fā)生分歧，產(chǎn)生矛盾，要虛心、平復(fù)地對(duì)待，嚴(yán)禁爭吵、扭打。第十七條 出入辦公室要隨手關(guān)門，下班時(shí)刻，出門要關(guān)窗、熄燈，關(guān)閉空調(diào)等所有應(yīng)關(guān)閉的電器。第十八條 工作人員不得隨意交換輪值順序，確因有一方需交換的，應(yīng)相互協(xié)商交接好并上報(bào)部門主管審批。第十九條 工作要用心一致，兢兢業(yè)業(yè)，上級(jí)交付的任務(wù)，要盡量盡快完成，如對(duì)分配的工作有不中意見，也不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞，以免阻礙辦公室的工作秩序及工作人員的情緒。第二十條 工作人員要充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，爭取

17、最高工作效率。第二十一條 辦公室門鑰匙須有專人保管，定時(shí)開、關(guān)。保管人不得將鑰匙隨意轉(zhuǎn)借他人，如違反規(guī)定造成損失或事故，將追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。第二十二條 辦公室部門負(fù)責(zé)人對(duì)室內(nèi)一切秩序要負(fù)起全責(zé)，發(fā)覺問題要及時(shí)糾正、解決。第二十三條 其他細(xì)節(jié)均列入龍橋公司辦公治理規(guī)范操作參照標(biāo)準(zhǔn)(見下表)。附：辦公治理規(guī)范參照標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo) 準(zhǔn)一整理1桌面、臺(tái)面、抽屜的物品是否為最低限度2桌面、臺(tái)面物品擺放是否整齊3桌子、文件架（柜）物品、通路是否有劃分隔間二整頓1文件歸檔有無實(shí)施定位化（日期、內(nèi)容、顏色）2磁碟（片）治理有無規(guī)范化3需要的文件、碟片是否能立即取出（30秒內(nèi)）4書柜、書架有無治理責(zé)任者5新購

18、置物品有無規(guī)定放置處，并做補(bǔ)充規(guī)定6所保管存放物品、資料、目視治理，均能使任何人明知三清掃1地上、桌上是否紊亂，有無灰塵、破損2垃圾桶是否積得滿滿3各種管、線是否雜亂無章4墻壁、玻璃保持潔凈、有無破損5窗、墻板、有無貼掛不必要的東西6隔欄上是否放有雜物四清潔1下班時(shí)桌面上是否潔凈、整齊2下班時(shí)座椅是否推靠臺(tái)面3是否遵照公司穿著服裝規(guī)定4辦公區(qū)內(nèi)私有物品有無依規(guī)定放置5抽屜內(nèi)是否整齊6地面有無油漬或水漬五素養(yǎng)1是否遵照公司服裝穿著規(guī)定、穿著是否整齊、潔凈，適合工作的環(huán)境2儀容、儀表是否整潔（含須、發(fā)是否定時(shí)修理等）3舉止是否文雅，有無大聲喧嘩或出言穢語4工作是否積極主動(dòng)、反應(yīng)迅速，不需督促就能盡

19、快完成5是否樂意協(xié)助他人工作，有否團(tuán)隊(duì)精神6是否有較強(qiáng)的時(shí)刻觀念，按時(shí)完成工作任務(wù)，不遲到、早退7是否經(jīng)常竄崗8有無搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)的行為9工作是否有打算性，是否善于總結(jié)及檢查10對(duì)上司是否有敷衍行為11是否敢于承擔(dān)工作責(zé)任，工作失誤時(shí)是否采取推卸與狡辯方式12能否嚴(yán)于律已，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度第三章 考勤與假務(wù)治理制度（一）、考勤治理1、公司依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)行彈性工作制，每天工作八小時(shí)。上班時(shí)刻為：8：3017：30（8：15須到崗，12：0013：00為午餐時(shí)刻）。2、公司按月考勤，每月1日至月末最后一天為一個(gè)考勤周期。各部門（單位）須于每月3日前將上月考勤報(bào)公司辦公室審核與編制工資表。

20、3、公司（部門）實(shí)行打卡/簽到考勤制度。實(shí)行打卡/簽到考勤的各部職員在工作日必須按規(guī)定打卡/簽到，打卡/簽到記錄僅作為上下班記錄，不作為加班的依據(jù)。4、上班時(shí)刻因公外出辦事，須登記外出事由、地點(diǎn)、時(shí)刻，經(jīng)部門（單位）負(fù)責(zé)人簽批，每月隨考勤記錄交辦公室備查。職員正常調(diào)動(dòng)，應(yīng)將考勤記錄帶至調(diào)入部門（單位）接續(xù)。6、滿勤界定：61 我公司結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)實(shí)行26天工作制。26天是取全年12個(gè)月的平均出勤天數(shù)，不應(yīng)理解為每月只要出勤26天就算滿勤。62 職員當(dāng)月滿勤是指：當(dāng)月實(shí)際天數(shù)減去正常周末輪休天數(shù)后的出勤天數(shù)。（法定節(jié)假日期間休息的天數(shù)按出勤天數(shù)核算。）假如因職員周末正常輪休排班或月份的大小不同而引

21、起的出勤天數(shù)大于或小于26天都應(yīng)按滿勤計(jì)算。63 所有職員每周應(yīng)在周六或周日輪休一天,如因生產(chǎn)工作需要不能在周末輪休完畢的部門,須經(jīng)所在公司辦公室同意后有打算地有記錄地安排在周內(nèi)輪休,嚴(yán)禁連續(xù)加班以抵沖平常請(qǐng)假天數(shù)。 7、單位負(fù)責(zé)人級(jí)以上人員的考勤治理71部長級(jí)以上職員因出差時(shí)刻多，流淌性大，采納電子簽批形式。個(gè)人于每月2日在公司簽批系統(tǒng)的“一般申請(qǐng)報(bào)告”欄如實(shí)填寫出勤匯報(bào)表簽批完畢后由人力資源部匯總考勤與財(cái)務(wù)部核算工資。72 各級(jí)單位負(fù)責(zé)人：嚴(yán)格帶頭執(zhí)行各分公司的打卡或簽到制度。因公外出無法打卡的，由各出差地單位辦公室做好記錄并由個(gè)人于每月2日如實(shí)填寫出勤匯報(bào)表，簽批完畢后由人力資源部匯總考

22、勤與財(cái)務(wù)部工資核算。73 要求：(1)、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對(duì)出差在外的中高層治理人員的考勤進(jìn)行跟進(jìn)與監(jiān)督。(2)、公司職員要以身作則、加強(qiáng)自我約束，對(duì)違反以上考勤規(guī)定的，一經(jīng)查實(shí)后按公司治理制度之相關(guān)規(guī)定從重處罰。（二）、假務(wù)治理1、法定節(jié)假日、休假、請(qǐng)假規(guī)定：1.1職員每年享有以下法定（帶薪）節(jié)假日；1.1.1元旦一天（一月一日）；1.1.2農(nóng)歷春節(jié)三天；1.1.3國際勞動(dòng)節(jié)三天（五月一、二、三日）；1.1.4國慶節(jié)三天（十月一、二、三日）；12職員每周周末必須嚴(yán)格輪休一天，當(dāng)周假要求當(dāng)周休完，原則上不同意加班，因?qū)ｉT情況需加班的應(yīng)提早按簽批程序提交申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可加班，否則視為無效加班。13職

23、員請(qǐng)假應(yīng)填寫書面的龍橋假期申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)部門（單位）負(fù)責(zé)人及辦公室按規(guī)定程序簽批后方可離崗；各司辦公室為假務(wù)的辦理機(jī)構(gòu)。如遇專門情況未能事先請(qǐng)假，應(yīng)及時(shí)通知本部門負(fù)責(zé)人及辦公室，且于休完假后上班的兩日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，否則視為曠工。14職員周末輪休或節(jié)假日休息應(yīng)由本部門（單位）負(fù)責(zé)人打算安排并嚴(yán)格執(zhí)行，考勤記錄如實(shí)反映。職員周末及節(jié)假日未經(jīng)安排私自休假視作曠工，如造成公司損失的，由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。安排不善、考勤不實(shí)，則由負(fù)責(zé)安排與考勤的當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。15有下列專門情形之一發(fā)生，需職員延長工作時(shí)刻的，依法不受此規(guī)定限制；1.5.1發(fā)生不可抗力的自然災(zāi)難、重大事故，需要緊急處理的；

24、1.5.2鑒于不可預(yù)見的因素，發(fā)生威脅職員生命安全和公司、客戶財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的；1.5.3生產(chǎn)設(shè)施（備）、交通運(yùn)輸路線及其它環(huán)節(jié)發(fā)生故障或重大問題，阻礙公司經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量（形象），必須及時(shí)搶修或解決的；1.5.4法律、法規(guī)規(guī)定可延長工作時(shí)刻的。2、請(qǐng)假審批權(quán)限：參照電子簽批流程簽批3、遲到、早退、曠工的界定及其處理方法遲到：職員上班時(shí)刻未到工作崗位，三十分鐘以內(nèi)視為遲到；早退：職員下班時(shí)刻未經(jīng)批準(zhǔn)，提早三十分鐘以內(nèi)離崗，視為早退；遲到或早退超過三十分鐘不足兩小時(shí)的視為曠工半天；未經(jīng)批準(zhǔn)遲到或早退超過兩小時(shí)，視為曠工一天；曠工處理方法：曠工半天：級(jí)不工資/26 * 0.5曠工一天：級(jí)不工

25、資/26 * 3曠工兩天：級(jí)不工資/26 * 53.5.4無故連續(xù)曠工三天以上（含三天）：按自動(dòng)離職處理，公司有權(quán)要求其支付違約金。4、 附：龍橋假期申請(qǐng)表，見電子簽批表第四章 獎(jiǎng)罰治理制度公司職員必須嚴(yán)格遵守國家的政策、法律、法規(guī)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，學(xué)習(xí)和掌握本職工作所需要的文化技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。為增強(qiáng)公司職員的責(zé)任感，鼓舞其積極性和制造性，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率，督促職員遵守國家的政策、法律、法規(guī)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；為嚴(yán)格內(nèi)部治理與操縱，有效預(yù)防職員在工作、生活

26、上可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，特制定本制度。一、獎(jiǎng)罰原則1、公司實(shí)行獎(jiǎng)懲制度目的是把思想政治工作同經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來。在獎(jiǎng)勵(lì)上，要堅(jiān)持精神鼓舞和物質(zhì)鼓舞相結(jié)合，以精神鼓舞為主的原則；在處罰上，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的職員，要堅(jiān)持以思想教育為主、懲處為輔的原則。2、堅(jiān)持揚(yáng)善懲惡、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則。3、堅(jiān)持實(shí)事求是，公平、公正的原則。二、獎(jiǎng)罰方式1、獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)金（或物質(zhì)）獎(jiǎng)勵(lì)、加薪、升職和保送進(jìn)修等。2、處罰方式：通報(bào)批判、嚴(yán)峻警告、罰款、停薪停職、降級(jí)、留用察看、辭退、除名和開除等。三、獎(jiǎng)罰程序與要求：1、任何獎(jiǎng)罰均應(yīng)填寫?yīng)劻P申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)人力資源部或各分公司辦公室或其他職能部門調(diào)查核實(shí)后，作出獎(jiǎng)罰建議，按相關(guān)審

27、批程序或通過一般報(bào)告電子簽批的形式提交批準(zhǔn)后實(shí)施獎(jiǎng)罰決定。獎(jiǎng)罰審批程序?yàn)椋í?jiǎng)勵(lì)程序同時(shí)參照財(cái)務(wù)部簽批流程）:（1）分公司(辦事處):獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)部門辦公室核實(shí)與建議單位負(fù)責(zé)人分管副總經(jīng)理人力資源部長總經(jīng)辦主任 財(cái)務(wù)副總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理（單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)金額300元及以下）總經(jīng)理。 處罰：處罰申報(bào)部門負(fù)責(zé)人辦公室核實(shí)與建議單位負(fù)責(zé)人（單項(xiàng)處罰金額200元及以下）分管副總經(jīng)理人力資源部長總經(jīng)辦主任常務(wù)副總經(jīng)理（單項(xiàng)處罰金額500元及以下）（其他的要請(qǐng)示）（2）公司部門:獎(jiǎng)勵(lì)：辦公室核實(shí)申報(bào)與建議財(cái)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人分管副總經(jīng)理人力資源部長總經(jīng)辦主任財(cái)務(wù)部長 審計(jì)部長財(cái)務(wù)副總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理（單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)金額3

28、00元及以下）總經(jīng)理。 處罰：辦公室核實(shí)申報(bào)與建議部門負(fù)責(zé)人分管副總經(jīng)理（單項(xiàng)處罰金額200元以下）人力資源部長總經(jīng)辦主任常務(wù)副總經(jīng)理（單項(xiàng)處罰金額500元及以下）（其他的要請(qǐng)示）（3）法務(wù)、審計(jì)部門的獎(jiǎng)罰程序按內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。2、獎(jiǎng)罰決定應(yīng)以行政公文 (行政公文是指職能部門或下屬分公司的處罰決定通知) 形式予以公布。3、各單位（部門）負(fù)責(zé)人、分公司辦公室、總經(jīng)辦、人力資源部及法務(wù)、審計(jì)等職能部門對(duì)所有獎(jiǎng)罰決定必須做到公平、公正、公開，嚴(yán)格按照有據(jù)可依、有據(jù)必依、執(zhí)行必嚴(yán)、違者必究的原則，嚴(yán)禁隨意決定、弄虛作假和打擊報(bào)復(fù)。四、獎(jiǎng)罰的監(jiān)督1、公司總經(jīng)辦、法務(wù)部、人力資源部是獎(jiǎng)罰決定的監(jiān)督部門。2、

29、對(duì)獎(jiǎng)罰決定有異議的職員，有權(quán)在決定下達(dá)后七日內(nèi)向公司法務(wù)部、總經(jīng)辦或人力資源部以書面形式提起申訴；各分公司辦公室作出的獎(jiǎng)罰決定由人力資源部受理申訴；總經(jīng)辦、人力資源部、財(cái)務(wù)部作出的獎(jiǎng)罰決定由法務(wù)部受理申訴；法務(wù)部、審計(jì)部作出的獎(jiǎng)罰決定由總經(jīng)辦受理申訴。3、受理申訴的部門對(duì)任何申訴須在十個(gè)工作日內(nèi)向當(dāng)事人作出復(fù)核報(bào)告并知會(huì)申訴人；如因情況復(fù)雜，答復(fù)時(shí)限原則上不超過一個(gè)月。4、受理申訴的部門對(duì)任何申訴都應(yīng)給予認(rèn)真調(diào)查與處理，并作出書面的申訴處理結(jié)果，對(duì)在獎(jiǎng)罰處理決定及申訴過程中出現(xiàn)的人為的不公平不公正行為的責(zé)任人應(yīng)按照本細(xì)則規(guī)定給予相應(yīng)處罰。5、申訴人在申訴被受理的同時(shí)，申訴人及相關(guān)單位必須按以下

30、要求配合申訴受理部門的工作：受理申訴的部門只同意在申訴期內(nèi)（當(dāng)事人簽收決定書之日起七天內(nèi)）的申訴。申訴人必須隨時(shí)聽候受理申訴的部門的調(diào)查，并提供真實(shí)資料和證物。相關(guān)當(dāng)事部門必須配合調(diào)查。五、獎(jiǎng)罰的執(zhí)行1、獎(jiǎng)罰決定必須在下達(dá)之日起三個(gè)工作日內(nèi)執(zhí)行完畢；任何獎(jiǎng)罰決定必須先執(zhí)行后申訴。2、獎(jiǎng)勵(lì)支付程序：獎(jiǎng)勵(lì)決定公布當(dāng)日，各分公司辦公室和人力資源部憑獎(jiǎng)勵(lì)決定作支付證明單，簽批完畢后，由本人到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取。3、罰款交納程序：處罰決定公布當(dāng)日，各分公司辦公室和人力資源部開具罰款單（共三聯(lián)），其中交款聯(lián)交當(dāng)事人，存根聯(lián)由開具罰單部門留存，備查聯(lián)交財(cái)務(wù)部，當(dāng)事人執(zhí)交款聯(lián)到財(cái)務(wù)部交納罰款，換取備查聯(lián)。逾期未交納的

31、，每天追加3%的滯納金。六、其他公司審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部等部門或單位依照需要所制定的獎(jiǎng)罰規(guī)定必須符合本制度相關(guān)規(guī)定并參照本制度相關(guān)條款制定，且在獎(jiǎng)罰決定中必須注明參照本制度的具體條款。各相關(guān)部門或單位所制定的部門獎(jiǎng)罰規(guī)定條款中有與本制度有相沖突之處的，應(yīng)以本制度為準(zhǔn)。七、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則1、有下列行為之一的給予20元獎(jiǎng)勵(lì)（成績不明顯，但值得確信的，予以通報(bào)表揚(yáng)一次）：1.1受到客戶點(diǎn)名表揚(yáng)一次的；1.2衛(wèi)生日常檢查、評(píng)比活動(dòng)中，個(gè)人衛(wèi)生、寢室、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保持較好的；1.3積極反映真實(shí)情況，提合理化建議并被認(rèn)可的；1.4工作盡職盡責(zé)并能較為明顯改善工作的；1.5積極參與集體活動(dòng)、協(xié)助得力的；1

32、.6積極撰寫稿件，被公司周報(bào)多次采納發(fā)表的；1.7超時(shí)工作，不計(jì)較個(gè)人得失的；1.8在完成本職工作的前提下，積極主動(dòng)關(guān)心同事的；1.9完成本職工作較好，能及時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù)，得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)的；1.10其具體行為有助于提高公司形象和聲譽(yù)的；1.11其它通過鑒定達(dá)到20元獎(jiǎng)勵(lì)（或通報(bào)表揚(yáng)）的行為。2、有下列行為之一給予50元獎(jiǎng)勵(lì)：2.1愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)公司財(cái)物，取得一定成績的；2.2在業(yè)務(wù)活動(dòng)或其它社會(huì)活動(dòng)中為公司贏得一定利益和榮譽(yù)的；2.3勤儉節(jié)約、在降低成本方面有較好表現(xiàn)的；2.4提出合理化建議并制造了一定效益的；2.5在完成本職工作前提下，積極配合相關(guān)部門的工作取得突出成績的；2.6愛

33、護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，在愛護(hù)公司人、財(cái)、物安全方面，取得突出成績的；2.7處理突發(fā)事件及時(shí)得當(dāng)，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失的；2.8檢舉揭發(fā)違規(guī)違紀(jì)行為，經(jīng)查證屬實(shí)的；2.9改善本職工作提高勞動(dòng)效率，取得突出成績的；2.10其它通過鑒定達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)50元的行為。3、有下列行為之一給予100元獎(jiǎng)勵(lì)：3.1在工作中一貫表現(xiàn)較好能發(fā)揮榜樣帶頭作用并有具體先進(jìn)事跡的；3.2在業(yè)務(wù)活動(dòng)或其它社會(huì)活動(dòng)中為公司贏得較大利益和榮譽(yù)的；3.3檢舉揭發(fā)違規(guī)違紀(jì)行為，挽回?fù)p失的；3.4勤儉節(jié)約、在降低成本方面有突出表現(xiàn)的；3.5治理人員治理得當(dāng)，帶出高效團(tuán)隊(duì)，為公司制造較好成績的；3.6其它通過鑒定達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)100元的。4、有下列行為之一

34、給予200元獎(jiǎng)勵(lì)：4.1在業(yè)務(wù)活動(dòng)或其它社會(huì)活動(dòng)中為公司贏得重大利益和榮譽(yù)的；4.2檢舉揭發(fā)違規(guī)違紀(jì)行為，挽回較大損失的；4.3處理突發(fā)事件及時(shí)得當(dāng)，防止或減少公司重大經(jīng)濟(jì)損失的；4.4其它通過鑒定達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)200元的行為。 5、有下列行為之一給予300元獎(jiǎng)勵(lì)：5.1檢舉揭發(fā)違規(guī)違紀(jì)行為，挽回公司重大經(jīng)濟(jì)損失的；5.2在業(yè)務(wù)活動(dòng)或其它社會(huì)活動(dòng)中為公司贏得極大利益和榮譽(yù)的；5.3其它通過鑒定達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)300元的。6、有下列行為之一給予500元及以上獎(jiǎng)勵(lì)：6.1為公司作出特不貢獻(xiàn)和卓越成績的；6.2其它通過鑒定達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)500元的。7、專門貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：為公司作出專門貢獻(xiàn)和特不突出的卓越成績的。8、對(duì)職員的以

35、上獎(jiǎng)勵(lì)行為可配合或單獨(dú)使用“通報(bào)表揚(yáng)”、“加薪”、“升職”和“保送進(jìn)修”等獎(jiǎng)勵(lì)手段，以求強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)效果。但“加薪”、“升職”和“保送進(jìn)修”必須嚴(yán)格按簽批程序完成審批后執(zhí)行。八、處罰實(shí)施細(xì)則 1、有下列行為之一的給予10元罰款（對(duì)情節(jié)輕微的給予通報(bào)批判）：1.1遲到或早退的（10分鐘內(nèi)的）；1.2衛(wèi)生不合要求的（10元/人次）；1.3其它達(dá)到10元處罰或通報(bào)批判行為的。2、有下列行為之一的給予20元罰款：2.1上班時(shí)不按規(guī)定佩帶工卡或遺失工卡的；2.2上班時(shí)先打卡/簽到后就餐的；2.3會(huì)議遲到或早退的（5分鐘內(nèi)）；2.4一般職員上班時(shí)刻混穿工裝的；2.5上班時(shí)刻在工作場所穿拖鞋或無袖上裝的；2.6

36、上班時(shí)刻做與工作無關(guān)的事（看報(bào)、吃東西、談天、玩游戲等）；2.7工作與生活中未按公司要求注重禮節(jié)、禮儀、禮貌的；2.8上下班不記得打卡/簽到的；2.9因工作緣故未能打卡/簽到且未在回到公司當(dāng)天讓辦公室簽字確認(rèn)的；2.10亂丟垃圾或亂倒飯菜的；2.11下班時(shí)刻電器、門窗未關(guān)的；2.12上班時(shí)脫崗和竄崗的；2.13不聽從安排，私自挪動(dòng)床位的；2.14損壞公物，情節(jié)輕微的；2.15白費(fèi)公司資源，情節(jié)輕微的；2.16未經(jīng)批準(zhǔn)，夜不歸宿的；2.17上班時(shí)刻接聽私人電話超過3分鐘的；2.18同類事件一個(gè)月內(nèi)經(jīng)10元罰款處罰未改的；2.19不配合他人工作，情節(jié)較輕的；2.20工作不細(xì)心多次出現(xiàn)差錯(cuò)，沒有造成

37、不良后果的；2.21 晚上未按公司規(guī)定時(shí)刻作息的；2.22其它構(gòu)成20元罰款的行為。3、有下列行為之一的給予50元罰款:3.1使用公司設(shè)備做私事的；3.2無故不參加會(huì)議的；3.3工作怠慢，推卸責(zé)任，消極怠工的；3.4職員之間工作不配合，相互推諉的（責(zé)任人雙方或多方）；3.5治理人員上班時(shí)刻混穿工裝的；3.6在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙的；3.7未經(jīng)許可私帶非公司人員進(jìn)入職員宿舍或辦公區(qū)域的；3.8損壞公物，情節(jié)較嚴(yán)峻的；3.9利用公司電話打私話的；3.10代人打卡/簽到的（責(zé)任人雙方）；3.11無派車單私自出車的（責(zé)任人雙方）；3.12私拉電源電線的；3.13不服從工作安排的；3.14對(duì)正確的處理結(jié)果進(jìn)行投

38、訴，給治理造成不良阻礙的；3.15一般職員之間爭吵的（責(zé)任人雙方）；3.16與客戶發(fā)生爭吵的；3.17白費(fèi)公司資源或損害公司利益，情節(jié)較嚴(yán)峻的；3.18同類事件一個(gè)月內(nèi)經(jīng)20元罰款處罰未改的；3.19其它構(gòu)成50元罰款的行為。4、有下列行為之一的給予100罰款：4.1治理人員之間、一般職員和治理人員之間爭吵的（當(dāng)事人雙方）；4.2工作失職，負(fù)連帶、治理責(zé)任的；4.3享有通訊補(bǔ)貼無故關(guān)機(jī)、不接電話或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移本人未能立即接聽的；4.4未經(jīng)許可，擅自翻閱文件、業(yè)務(wù)資料或復(fù)印資料的；4.5擅自離崗，嚴(yán)峻阻礙工作的；4.6損壞消防安全設(shè)施未造成后果的； 4.7上班時(shí)刻不穿工作服裝的； 4.8上班時(shí)打

39、瞌睡或睡覺的； 4.9在公眾場合散布有損公司形象和聲譽(yù)言論的； 4.10被客戶嚴(yán)辭有效投訴的； 4.11職員將工卡、工作服裝借予他人使用的； 4.12與上司頂撞的； 4.13利用職權(quán)，搞專門化的； 4.14對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為知情不報(bào)，情節(jié)嚴(yán)峻的；4.15未及時(shí)落實(shí)公司文件精神和總經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)批示的；4.16同類事件一個(gè)月內(nèi)經(jīng)50元罰款處罰未改的； 4.17其它構(gòu)成100元罰款的行為。5、有下列行為之一的給予200元罰款：5.1在業(yè)務(wù)活動(dòng)中有損公司利益或利用公司資源，撈取個(gè)人好處的；5.2侵占公司或他人財(cái)物的；5.3打架斗毆的（責(zé)任人雙方或多方,對(duì)要緊責(zé)任人員加重處罰）；5.4違反公司治理制度，造

40、成較大損失的；5.5同類事件一個(gè)月內(nèi)經(jīng)100元罰款處罰未改的；5.6泄露公司秘密情節(jié)較輕、未給公司造成損失的；5.7其它構(gòu)成200元罰款的行為。6、有下列行為之一的給予300元罰款：6.1參與賭博或在公司范圍內(nèi)飲酒的；6.2在公司范圍內(nèi)打麻將、玩撲克的；6.3未經(jīng)批準(zhǔn)，同意他人宴請(qǐng)、禮物的；6.4以任何名義向合作單位（個(gè)人）借支，索要財(cái)物的；6.5有打擊報(bào)復(fù)行為的；6.6職員放縱粗暴、恐嚇或穢語損害他人，散布謠言損害他人或公司利益的；6.7對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為或違法行為知情不報(bào)，情節(jié)特不嚴(yán)峻的；6.8同類事件一個(gè)月內(nèi)經(jīng)200元罰款處罰未改的；6.9工作出現(xiàn)失職，造成較大后果，應(yīng)負(fù)直接責(zé)任或連帶治理責(zé)

41、任的；6.10嚴(yán)峻違反公司治理制度，造成重大損失的；6.11其它構(gòu)成300元罰款的行為。7、有下列行為之一的給予500元及以上罰款7.1 侵占或挪用公司財(cái)產(chǎn)（資金）的；7.2利用職權(quán)假公濟(jì)私、徇私舞弊，損壞公司利益的；7.3泄露公司秘密,情節(jié)嚴(yán)峻的;7.4工作嚴(yán)峻失職，造成嚴(yán)峻后果，應(yīng)負(fù)直接責(zé)任或連帶治理責(zé)任的；7.5嚴(yán)峻違反公司治理制度，造成特不重大損失的；7.6其它行為違規(guī)違法行為通過鑒定達(dá)到處罰500元及以上的。8、嚴(yán)禁公司內(nèi)部人員談戀愛，一經(jīng)查出，據(jù)情節(jié)輕重加以處理。9、對(duì)主管級(jí)以上治理人員違反以上規(guī)定以及對(duì)屢次違紀(jì)違規(guī)人員，能夠從重或加重處罰。10、對(duì)職員以上違規(guī)違紀(jì)行為應(yīng)依照其性質(zhì)

42、、情節(jié)、后果等綜合情況，配合或單獨(dú)使用“通報(bào)批判”、“停薪停職”、“降級(jí)”、“留用察看”、“辭退”、“除名”和“開除”等處罰，以求深刻教育職員。但“停薪停職”、“降級(jí)”、“留用察看”、“辭退”、“除名”和“開除”必須嚴(yán)格按規(guī)定簽批程序進(jìn)行。停職、辭退、除名和開除職員應(yīng)在處罰批準(zhǔn)后在宣布決定的當(dāng)日離崗。11、職員出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)以及違法行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司在對(duì)事實(shí)上施行政處罰的同時(shí)有權(quán)責(zé)令其賠償損失；對(duì)損失臨時(shí)無法確定的，公司保留追究其所造成經(jīng)濟(jì)損失和其它嚴(yán)峻不良阻礙的連帶經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的權(quán)利。12、中高層治理人員受嚴(yán)峻警告處分三次（含）以上的，給予免職處分。第五章 事故處理方法為完善公司

43、內(nèi)部治理制度，落實(shí)經(jīng)營治理責(zé)任制，強(qiáng)化職員的工作責(zé)任心，防止事故的發(fā)生，規(guī)范事故處理，最大限度的幸免與減少損失，特制定本方法。第一條 差不多原則1、堅(jiān)持預(yù)防為主，統(tǒng)一規(guī)范處理的原則；2、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，嚴(yán)格責(zé)任原則；3、按照事故直接責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事故發(fā)生所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，分不承擔(dān)直接責(zé)任、直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；4、依照過錯(cuò)責(zé)任的大小，原則上堅(jiān)持按實(shí)際損失賠償原則。第二條 事故等級(jí)及劃分標(biāo)準(zhǔn)1、本方法所稱事故是指發(fā)生在公司內(nèi)部或公司與第三人（包括單位與個(gè)人）之間的差不多或可能造成一定財(cái)產(chǎn)損失或人身損害后果的各類事件。包括各類合同糾紛（貨損、貨差、違約索賠等）、交通事故、人身意外損害事故、財(cái)產(chǎn)

44、毀損、責(zé)任事故等。2、事故分為外部事故與內(nèi)部事故，凡涉及到公司與公司以外的第三人之間所發(fā)生的涉及到賠償與爭議的事件均為外部事故，其余均為內(nèi)部事故。3、內(nèi)部事故以差不多或可能給公司造成50元以上損失為立案標(biāo)準(zhǔn)；外部事故以差不多或可能給公司造成100元以上損失為立案標(biāo)準(zhǔn)。不夠立案標(biāo)準(zhǔn)的，按公司行政人事治理制度規(guī)定處理。4、事故的立案處理按一般事故，重大事故，特大事故的等級(jí)分類處理，其劃分標(biāo)準(zhǔn)為：內(nèi)部事故：501000元為一般事故；10005000元為重大事故；5000元以上為特大事故；外部事故：1002000元為一般事故；200020000元為重大事故；20000元以上為特大事故。第三條 事故申報(bào)

45、1、對(duì)達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)以上的事故必須逐級(jí)申報(bào)，不得隱瞞；2、發(fā)生一般事故，事故發(fā)生單位或部門應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)書面向上級(jí)直接主管部門報(bào)告，并每周抄報(bào)法務(wù)部。3、發(fā)生重大事故，事故發(fā)生單位或部門應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)書面向上級(jí)直接主管部門報(bào)告，并同時(shí)抄報(bào)法務(wù)部；由上級(jí)主管部門向分管副總經(jīng)理與常務(wù)副總經(jīng)理報(bào)告。4、發(fā)生特大事故，事故發(fā)生單位或部門應(yīng)立即向上級(jí)直接主管部門報(bào)告并同時(shí)報(bào)法務(wù)部，由上級(jí)主管部門向分管副總經(jīng)理與常務(wù)副總經(jīng)理報(bào)告，并呈報(bào)總經(jīng)理；事故發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充書面報(bào)告。5、事故報(bào)告必須如實(shí)反映事故發(fā)生通過、責(zé)任人及事故發(fā)生單位或部門的最初處理意見；并附上有關(guān)責(zé)任人員、在場人對(duì)事故的陳述材料。6、在公

46、司對(duì)事故未作出處理意見之前，未經(jīng)公司同意，事故發(fā)生單位或部門、人員不得對(duì)外出具任何有關(guān)事故的發(fā)生或認(rèn)定的依據(jù)和材料。確實(shí)需要對(duì)外出據(jù)有關(guān)材料的，應(yīng)經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意；必要時(shí)須征求法務(wù)部意見。第四條 事故的處理1、對(duì)事故的處理應(yīng)按照本規(guī)定并結(jié)合公司相應(yīng)的規(guī)章制度在各自的職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行；并由法務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)事故處理的監(jiān)督治理工作。2、事故發(fā)生后，有關(guān)單位和人員應(yīng)注意現(xiàn)場愛護(hù)，盡可能固定、收集有關(guān)證據(jù)；假如存在危險(xiǎn)或可能激化矛盾的，要立即采取有效措施平息事態(tài)，解除危險(xiǎn)，幸免矛盾激化，防止事態(tài)的擴(kuò)大和事故損失的增加，并按相應(yīng)程序申報(bào)（包括對(duì)外向有關(guān)政府職能部門如公安、交警等部門及時(shí)報(bào)案，如交通

47、事故、打架、盜竊等）。3、事故發(fā)生后，負(fù)責(zé)調(diào)查處理的部門接到申報(bào)后應(yīng)當(dāng)首先查明事實(shí)，分析緣故，明確責(zé)任，本著先外后內(nèi)的原則處理。4、對(duì)涉及貨損、貨差等履行運(yùn)輸合同賠償事宜，對(duì)外理賠的處理仍按公司現(xiàn)行的操作程序處理；對(duì)外賠償后再按相關(guān)規(guī)定對(duì)公司內(nèi)部責(zé)任進(jìn)行追究。5、對(duì)事故的調(diào)查處理，原則上由事故發(fā)生單位或部門進(jìn)行；涉及相關(guān)職能部門必須參與的，按相關(guān)規(guī)定辦理。調(diào)查完備后，提出處理意見，按權(quán)限報(bào)批后執(zhí)行。6、對(duì)個(gè)不重大事故與特大事故，事故發(fā)生單位或部門不便調(diào)查處理的，可要求法務(wù)部或總經(jīng)辦直接參與處理；法務(wù)部或總經(jīng)辦也可視情況直接接手并會(huì)同人力資源部、審計(jì)等部門組織調(diào)查處理。7、除了不可抗力因素外，凡

48、因主觀有意或過錯(cuò)造成的事故，直接責(zé)任單位和個(gè)人均應(yīng)對(duì)造成的人身與財(cái)產(chǎn)損失依照其責(zé)任大小承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，總的賠償額由直接責(zé)任人與其他相關(guān)責(zé)任人依照責(zé)任大小分?jǐn)?。同時(shí)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員依照公司規(guī)定作出相應(yīng)的行政處分。8、對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失的數(shù)額的確定，由事故發(fā)生單位或部門按相應(yīng)權(quán)限和程序確認(rèn)，財(cái)務(wù)部、審計(jì)部與法務(wù)部進(jìn)行監(jiān)督。9、對(duì)隱瞞事故不報(bào)或弄虛作假的，加重處罰；在事故發(fā)生后，有關(guān)人員違反事故處理程序或不采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大而加大損失的，從重處罰。10、對(duì)及時(shí)采取措施，減少損失或挽回?fù)p失的，能夠從輕、減輕或免于處罰。11、對(duì)差不多形成訴訟的事故，按規(guī)定程序由法務(wù)部辦理；待案件審結(jié)后，對(duì)公司內(nèi)部

49、責(zé)任人員的追究按本方法辦理。12、涉及事故處理的相關(guān)資料（原件），必須保存一年以上，糾紛未了結(jié)的要一直保存，直至事故處理完后一年；涉及事故處理的財(cái)務(wù)資料的保存，按財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。附表：事故報(bào)告表申報(bào)單位： 年 月 日事故發(fā)生部門事故發(fā)生時(shí)刻事故類型（貨損、貨差、工傷、交通事故等）事故責(zé)任人員事故發(fā)生通過事故可能造成的損失或差不多造成的損失對(duì)事故的初步處理意見備注呈報(bào)部門或領(lǐng)導(dǎo)：第六章 衛(wèi)生治理制度第一條 本制度制定的目的在于為了給寬敞公司職員制造一個(gè)衛(wèi)生、安全、舒適的工作、生活環(huán)境，對(duì)外樹立良好企業(yè)形象。本制度適用于辦公區(qū)域、宿舍、洗漱間、沖涼間、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生治理。第二條 公司實(shí)行清潔

50、衛(wèi)生“分工到位”治理的方式，各分公司辦公室必須將清潔包干區(qū)具體劃分到各部門，落實(shí)好責(zé)任，定期檢查評(píng)比。第三條 各部門要做好衛(wèi)生值日安排，每日清掃，并時(shí)時(shí)處處做好保潔工作。各分公司還可依照當(dāng)?shù)貙?shí)情，自行規(guī)定大掃除時(shí)刻。每周至少進(jìn)行一次大掃除。原則上大掃除時(shí)刻為每周五下午5：30時(shí)。第四條 若由于各部門（單位）治理、督促不力，環(huán)境衛(wèi)生情況較差的，公司將對(duì)其相關(guān)負(fù)責(zé)人給予處分；嚴(yán)峻阻礙公司形象或造成其他不良阻礙的，給予相關(guān)責(zé)任人處罰。第五條 主管人員做了安排，而其他職員不服從安排，拒不執(zhí)行的，依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定按其情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。第六條 公司任何部門、個(gè)人等都有搞好環(huán)境衛(wèi)生的義務(wù)及監(jiān)督權(quán)。第七條

51、 各分公司、單位均應(yīng)依照本規(guī)定結(jié)合各單位實(shí)際情況制定具體治理細(xì)則，并保證實(shí)施。附：衛(wèi)生間治理第一條 公司所有職員都有監(jiān)督和維持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生的權(quán)利和義務(wù)。第二條 損壞公共衛(wèi)生設(shè)施者須照價(jià)賠償。第三條 便后必須用水沖凈廁具。第四條 衛(wèi)生間清潔由公司各部門輪流進(jìn)行。由辦公室做出具體安排。如某部門未按規(guī)定執(zhí)行的，則追究該部門主管人的責(zé)任。第五條 輪值人員原則上應(yīng)每天對(duì)衛(wèi)生間清掃一次。第六條 如輪值人員因出差或其他緊急事務(wù)的執(zhí)行時(shí)刻與衛(wèi)生輪值時(shí)刻相沖突的，可與同事商量調(diào)換，但調(diào)換后要知會(huì)有關(guān)治理人員。第七條 在衛(wèi)生洗浴間沖涼要注意節(jié)約用水、用氣，嚴(yán)禁在公共洗浴間清洗衣物，不得隨意白費(fèi)。在他人沖浴時(shí)，不

52、得在未經(jīng)正使用人許可的情況下擅調(diào)沖浴水量、水溫、燃?xì)饬康取７駝t，若造成安全事故，必將追究當(dāng)事責(zé)任人經(jīng)濟(jì)甚至法律責(zé)任。第八條 嚴(yán)禁在衛(wèi)生間內(nèi)丟棄廢紙雜物等。第九條 辦公室內(nèi)務(wù)治理人員每日不定時(shí)檢查，并對(duì)檢查結(jié)果做出登記處理。第十條 男女衛(wèi)生間各由辦公室指定兩位監(jiān)督負(fù)責(zé)人，協(xié)助內(nèi)務(wù)治理人員作好衛(wèi)生治理。 第七章 話費(fèi)治理（一）手機(jī)話費(fèi)治理為統(tǒng)一話費(fèi)治理，固定崗位話費(fèi)支出，手機(jī)話費(fèi)實(shí)行包干制。第一條 堅(jiān)持原則：標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)、實(shí)報(bào)實(shí)銷；超過標(biāo)準(zhǔn)、自己承擔(dān)。第二條 執(zhí)行時(shí)刻：自2004年11月1日起正式施行第三條 報(bào)銷程序：（略）。第八章 計(jì)算機(jī)安全治理為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全愛護(hù)，依照公司信息系統(tǒng)之特點(diǎn)，

53、針對(duì)信息系統(tǒng)特性制定如下實(shí)施條例：第一條 職員應(yīng)當(dāng)愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，按照使用講明進(jìn)行操作，公司財(cái)產(chǎn)還包括計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)和軟件（應(yīng)用程序）：如程序、資料。第二條 只有應(yīng)用系統(tǒng)軟件和公司許可使用的磁盤或軟件才能在公司計(jì)算機(jī)上使用。嚴(yán)禁使用游戲、未經(jīng)許可的磁盤以及外來軟件。第三條 除購買時(shí)有塑料包裝的磁盤外，其它所有磁盤在公司計(jì)算機(jī)上啟動(dòng)或運(yùn)行前必須經(jīng)計(jì)算機(jī)病毒檢查。這種檢查必須使用防病毒軟件來完成。第四條 所有含敏感或保密性資料的計(jì)算機(jī)必須帶有特不安全裝置或程序，以防止不當(dāng)使用安全裝置或程序，應(yīng)防止一切對(duì)計(jì)算機(jī)或資料的不當(dāng)接觸，特不注意：1、計(jì)算機(jī)操作人員使用或設(shè)置的所有密碼必須保密，不得透露給其它

54、人，假如使用人員有理由相信密碼差不多泄露，必須立即改變密碼。2、每個(gè)計(jì)算機(jī)操作人員的密碼應(yīng)記錄并保存在一個(gè)密封的信封內(nèi)，存放在信息部長或該計(jì)算機(jī)操作人員的直接上級(jí)處。3、操作員密碼一般來講每月須更換一次，長度不得少于六位數(shù)；同時(shí)嚴(yán)禁使用生日、身份證號(hào)碼、姓名拼音、英文名、電話號(hào)碼和工卡號(hào)。第五條 計(jì)算機(jī)操作人員只要離開計(jì)算機(jī)幾分鐘（如午餐時(shí)刻），應(yīng)當(dāng)退出其使用的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)（windows200X、windows xp系統(tǒng)應(yīng)按ctrl+alt+del將計(jì)算機(jī)鎖定）并啟用屏幕愛護(hù)程序。第六條 除非經(jīng)特不許可并經(jīng)治理部門授權(quán)，任何職員不得試圖進(jìn)入硬件系統(tǒng)、軟件程序或改變計(jì)算機(jī)資料。第七條 職員不

55、得將計(jì)算機(jī)信息媒體帶回家或帶離工作現(xiàn)場，移動(dòng)這些設(shè)備時(shí)必須防備偷竊、丟失、損壞或誤用。公司有權(quán)向職員要求賠償所有因其疏忽造成的未經(jīng)保險(xiǎn)的損失。第八條 個(gè)人計(jì)算機(jī)的治理人員有責(zé)任保證所有公司資料不受外界干擾并保證公司資料不受病毒的威脅。第九條 所有的文件必須有存盤并定期整理備份文件，正在處理的文件應(yīng)當(dāng)至少每十分鐘存盤一次，以免造成工作時(shí)刻的白費(fèi)。第十條 未經(jīng)許可企圖從公司計(jì)算機(jī)內(nèi)復(fù)制任何資料或軟件將被視為偷竊行為。第十一條 未經(jīng)信息部門許可，商務(wù)人員（含商務(wù)代表、內(nèi)勤和助理）均不得試圖打印商務(wù)報(bào)表以及打印任何商務(wù)資料（含客戶信息）。第十二條 所有人員檔案均由人力資源部統(tǒng)一輸入計(jì)算機(jī)，任何人員未經(jīng)

56、人力資源部許可，均不得擅自輸入、修改和刪除信息。如有違者將按行政人事治理制度相關(guān)條款處罰。第十三條 任何職員不得試圖登錄宣傳淫穢、色情、暴力、反動(dòng)、宗教以及危害國家安全的網(wǎng)站；嚴(yán)禁使用網(wǎng)絡(luò)談天軟件（不含內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)會(huì)議）。第十四條 未經(jīng)信息部門許可，不得從網(wǎng)絡(luò)下載任何與工作無關(guān)的軟件；第十五條 未經(jīng)信息部門許可，任何人不得私自移動(dòng)計(jì)算機(jī)設(shè)備和進(jìn)行硬設(shè)備的調(diào)配。第十六條 任何職員不得在公司內(nèi)部郵件系統(tǒng)內(nèi)，隨意傳輸垃圾郵件、病毒郵件以及人格損害郵件。第十七條 計(jì)算機(jī)工作人員調(diào)離/離職時(shí)，必須移交全部技術(shù)手冊(cè)及有關(guān)資料，并更換計(jì)算機(jī)的有關(guān)口令和密碼。涉及核心業(yè)務(wù)部分（商務(wù)、出納）人員離職時(shí)，不得帶走任何

57、商業(yè)資料。第十八條 建立計(jì)算機(jī)主機(jī)房的人員出入治理登記制度。按照安全愛護(hù)制度所規(guī)定的密級(jí)確定系統(tǒng)系統(tǒng)信息安全等級(jí)和系統(tǒng)可靠性等級(jí)。A級(jí)：即高敏感信息；B級(jí)：即敏感信息；C級(jí)：即內(nèi)部治理信息；D級(jí)：即公共信息。系統(tǒng)可靠性等級(jí)劃分按信息安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)運(yùn)行治理狀況進(jìn)行劃分。第十九條 相關(guān)時(shí)效規(guī)定：1、有簽批權(quán)限的公司職員每天不得少于二次登錄簽批網(wǎng)站及時(shí)簽批申請(qǐng)報(bào)告，周一、周三不得少于三次。2、公司所有配有帳號(hào)的職員每天登錄簽批網(wǎng)站、內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)和查收郵件不得少于兩次。3、治理方法下列用語的含義：(1)計(jì)算機(jī)病毒： 是指編制或者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者毀壞資料，阻礙計(jì)算機(jī)使用，并能自

58、我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼。(2)有害資料： 是指與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)相關(guān)的，含有危害計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行的程序，或者對(duì)公司、國家和社會(huì)公共安全構(gòu)成危害或潛在威脅的資料。(3)計(jì)算機(jī)信息媒體： 指可存儲(chǔ)、攜帶計(jì)算機(jī)程序、資料和信息、計(jì)算機(jī)硬盤、軟磁盤、光盤、磁卡、紙帶、卡片、打印紙、芯片和固件等。第二十條 相關(guān)資料由信息部門刻錄成光盤并妥善保管。第二十一條 計(jì)算機(jī)使用人員應(yīng)嚴(yán)格遵守以上規(guī)定，信息中心專業(yè)技術(shù)人員有責(zé)任對(duì)該制度進(jìn)行落實(shí)和相關(guān)培訓(xùn)。第九章 印章治理規(guī)定總 則第一條 為加強(qiáng)總公司各級(jí)各類公章的保管、使用等方面的治理，規(guī)范印章的刻制、領(lǐng)用、保管、使用、交接、回收、銷毀，預(yù)防道德風(fēng)

59、險(xiǎn)，明確印章的權(quán)限和使用程序，特制定本規(guī)定。第二條 本方法所稱公司印章包括：1、總公司公章：（目前是刻有“龍橋有限公司”字樣的印章）以下簡稱總公司公章。2、總公司各部門公章。3、分公司及分公司各部門公章。4、各種專用章（包括財(cái)務(wù)專用章、合同專用章、提貨專用章、行政公章等）。5、其他印章。第三條 本規(guī)定所稱印章主管部門是指公司總經(jīng)辦。第四條 印章主管部門代表公司對(duì)印章的刻制、領(lǐng)用、保管、使用、交接、回收、銷毀實(shí)行全面治理。第五條 本方法適用于公司、子公司、分公司、辦事處及其它各分支機(jī)構(gòu)印章治理。（一）印章刻制的審批第六條 印章的刻制實(shí)行審批制度。第七條 公司、子公司、分公司、辦事處及各分支機(jī)構(gòu)需

60、要刻制本單位或本部門印章，需由本單位或本部門提交書面申請(qǐng)，申請(qǐng)包括刻章的用途、圖樣、治理人等。由分公司各部門向分公司申請(qǐng)，報(bào)印章主管部門負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可刻制。第八條 各地指定的單位刻制印章統(tǒng)一由公司印章主管部門托付具有印章刻制相關(guān)資質(zhì)的單位刻制，并按照有關(guān)規(guī)定對(duì)刻制好的印章辦理備案手續(xù)。章刻制完成后，申請(qǐng)刻章的部門或分公司須在總經(jīng)理審批同意的申請(qǐng)報(bào)告和龍橋有限公司備案登記表上印上印章模樣之后，將刻章申請(qǐng)報(bào)告和龍橋有限公司登記表送總公司總經(jīng)辦存檔?？讨朴≌碌膬?nèi)容必須與企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)登記的名稱完全一致，部門專用章要與公司內(nèi)部的規(guī)定名稱一致，規(guī)格和式樣要符合合同印章治