工作分析實務(wù)形成性考核及答案

1、丹尼斯狄徳羅Q.吉爾布雷斯丹尼斯狄徳羅Q.吉爾布雷斯工作分析實務(wù)形成性考核任務(wù)一：一、名詞解釋7、工作分析：是工作信息提取的情報手段，通過工作分析提供有關(guān)工作的全而信息， 以使對組織進行有效的管理。乙、訪談法：又稱面談法，指工作分析員就某項工作，而對而地詢問任職者英主倉以及 專家等對工作的意見及看法。沢問卷法：以書面的形式，通過任職者或其他職位相關(guān)人員單方而傳遞來實現(xiàn)的職位 信息收集方式，問卷調(diào)查法收集完整信息，系統(tǒng)操作簡單、經(jīng)濟，可在事先建立的分析模型 的指導下展開，因此人所有結(jié)構(gòu)化職位分析方法在信息收集階段均采用問卷調(diào)查的形式。鄉(xiāng)、觀察法：指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，針對特左對象的作業(yè)活

2、動進行觀察、收 集、記錄有關(guān)工作信息并進行分析和歸納總結(jié)的方法。，、工作日志法：要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的 時間記錄下自己工作的實際內(nèi)容，某一工作崗位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述， 使工作分析員能根拯工作日志的內(nèi)容對工作進行分析。6、關(guān)鍵事件法：由工作分析考察，管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的基 礎(chǔ)上詳細記錄其中關(guān)鍵文憑以及具體分析某崗位特征要求的方法，其特效之處在于基于特趙 的關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來描述具體工作活動。7、工作研究：運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋找更經(jīng)濟 和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。單項選擇

3、題1. ZJ747年，歷史上首次大規(guī)模實施工作分析的人是（&）斤.芒斯特伯格比泰勒Z.將心理學應用到工業(yè)研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是（A ）0，牛.芒斯特伯格鼻泰勒.丹尼斯狄徳羅D.吉爾布雷斯無泰勒將工作分析列為科學管理的（B ）。斤.第二原則鼻第一原則第一步驟Q.第二步驟4.將工作分析作為工業(yè)心理學的分支來研究的是（B ）。，牛.巴魯什鼻斯科特.美國社會科學研究會D賓漢刀心理學家歐內(nèi)斯特麥克米克在M世紀丹年代設(shè)計出了一種適用于各種文秘工作的 （E ）。，牛.任務(wù)淸單核對淸單.工作淸單D職責淸單Q關(guān)鍵事件法在工作分析中得到廣泛應用的領(lǐng)域是（a ）。，牛.結(jié)構(gòu)化工作分析非結(jié)構(gòu)化工作分

4、析乙以人為基礎(chǔ)的工作分析D以工作為導向的工作分析7.戰(zhàn)略性工作分析全過程的關(guān)鍵因素是正確挑選（C，）。斤分析團隊行業(yè)專家設(shè)計專家D主題專家丈在通用的工作分析方法中，利用訪談法時，訪談開始階段的重點是幫助被訪談?wù)弑３郑?）o斤.信任的心態(tài)比謹慎的心態(tài)?.正常的心態(tài)P.輕松的心態(tài)?.正常的心態(tài)P.輕松的心態(tài)幺通過訪談能夠收集全面的信息，但不利于任職者進行發(fā)散性思維，這種訪談類型是 （e）。斤.結(jié)構(gòu)化訪談鼻非結(jié)構(gòu)化訪談.集體訪談D個別訪談血主要作為原始工作信息搜集方法，為次他工作分析方法提供信息支持的分析方法是 （D ）。斤訪談法觀察法.工作日志法P.問卷法.文獻分析法一般用于收集工作的原始信息，編

5、制（A ）0斤工作淸單任務(wù)淸單初稿.工作說明書初稿D工作關(guān)系說明書z.以工作為基礎(chǔ)、以管理型職位為分析對象的職位分析的結(jié)構(gòu)化工作分析方法是 （B ）。斤.管理職位分析問卷法鼻工作要素法.職位分析問卷法D.臨界特質(zhì)分析法莎臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)對工作進行挑選所采用的方法是（ ）。斤.統(tǒng)計概率特性參數(shù)乙相似矩陣D職業(yè)矩陣賂.功能性職位分析方法的核心是工作者所發(fā)揮的（B ）。斤素質(zhì)能力職能4莎任務(wù)淸單系統(tǒng)中收集工作信息的工具，實際上是一種高度結(jié)構(gòu)化的（a ）0斤調(diào)査提綱采訪問卷.調(diào)査問卷D采訪提綱仏關(guān)鍵事件分析法的特姝之處在于用特左的關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來描述具體（B ）。，牛.工作行為工作活動崗位行為Q.

6、崗位活動77.對現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)進行記錄和分析，尋找最經(jīng)濟和合理的工作程序和操作方法的管理技 術(shù)是（A）0斤方法研究比時間研究工作衡量D動作研究落.時間研究作為一種技術(shù)，是用來進行（B ）。，牛.動作研究工作衡量.方法研究D工作寫實三、多項選擇題7.工作分析的信息來源包括（斤址 ）。，牛.職位分類資料鼻公司文件職位類型D職位數(shù)量人員信息乙工作分析關(guān)注的對象包括（斤BC疋）。，牛.工作的輸岀特征比工作的輸入特征G工作的轉(zhuǎn)換特征D工作的變動特征乙工作的關(guān)聯(lián)特征無訪談法的形式主要有（CE ）。，牛.結(jié)構(gòu)化訪談鼻非結(jié)構(gòu)化訪談4通用的工作分析訪談流程包括以下哪幾個階段（）?斤準備階段比開始階段乙主體階段D結(jié)

7、束階段乙整理階段為職位分析問卷主要分為（斤少 ）o斤開放式問卷比結(jié)構(gòu)化問卷N封閉式問卷D互動式問卷乙非結(jié)構(gòu)化問卷觀察法分為以下三種：（p九斤直接觀察法比間接觀察法乙自我觀察法D工作參與法匕重復觀察法集體訪談D部門訪談乙個別訪談7工作日志法的主要功能有（AP ）o斤提醒鼻搜索.査詢D跟蹤E.確認以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性職位分析方法（孔 ）.斤職位分析問卷法鼻工作要素法N臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)D關(guān)鍵事件分析法乙管理職位分析問卷法乞以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法包括（c疋）。斤任務(wù)淸單分析法比要素分析法乙功能性職位分析法D任務(wù)性職位分析方法乙關(guān)鍵事件法血任務(wù)淸單系統(tǒng)的主要組成部分有（EE ）。比存在問題H背景

8、信息0.改進方而D分工關(guān)系乙任務(wù)淸單.與工作描述相比、任職資格分析等活動相比，關(guān)鍵事件法更頻繁地應用于（/2 ）0斤培訓需求評估B工作效率分析&績效評估D人員數(shù)量評估E激勵效果評估/Z.工作研究的技術(shù)方法有（DE ）。斤工作日志寫實H動作研究時間研究D方法研究乙工作衡量汐.時間研究可分為（）。斤整體時間研究b單元時間研究N時間點研究D時間段研究乙重復時間研究3.時間研究的基本工具是（EeD ）。斤照相機鼻秒表記錄板P.時間研究記錄表E錄像機四、簡答題人簡述工作分析關(guān)注的內(nèi)容：（？）工作的輸出特征，即一項工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式（Z） 工作的輸入特征，指為了獲得上述的結(jié)果，應當輸入什么內(nèi)容，包括物

9、質(zhì)、信息，規(guī)范和條 件等，是確泄工作來源和工作條件的基礎(chǔ)（）工作的轉(zhuǎn)換特征（鄉(xiāng)）工作的關(guān)聯(lián)特征。z、簡述工作分析的未來趨勢：（實行的戰(zhàn)略為導向的自發(fā)力分析（Z）拓寬工作分 析的信息來源（）改進工作分析的方法技術(shù)（鄉(xiāng)）職責界泄的角色化沢簡述通用的工作分析方法中的訪談法的優(yōu)缺點：優(yōu)點：”）雙方當而交流，能夠深 入、廣泛地探討與工作相關(guān)的信息（Z）及時地對訪談問題進行解釋和引導（）根據(jù)實際 情況及時修正訪談提綱中的信息缺陷（4）及時地對所獲得的信息與任職者進行現(xiàn)場確認， 有利于提髙工作分析的效率（G有智謀進情緒的任職者，可以通過工作分析員的溝通、引 導，最大限度使其參與其中。缺點：（?）過程中容易受

10、到任職者個人因素的影響，導至信息 7扭曲（Z）對任職者的正常工作甚至組織的日常運轉(zhuǎn)產(chǎn)生一左的影響。4、簡述職位分析法的優(yōu)缺點：優(yōu)點：（C同時考慮員工與工作兩個變量因素（Z）將工 作分析不同的等級，用于進行工作評估及人員甄選（）不需修改就可用于不同組織、不同 工作、所以比較各種組織間工作更加容易。缺點：（7）耗時，并且必須由受過專業(yè)訓練的工 作分析員填寫問卷（Z）工作特征抽象，不能描述實際工作中特左的具體的任務(wù)活動。，、簡述職位分析法的運用方式：通過職位分析問卷法收集的數(shù)據(jù)信息，在進行完備性, 信度與效率的檢驗后就可以進行計算機分析處理，運用于人力資源的各個方而（Z）工作維 度得分統(tǒng)計招生（Z）

11、能力測試性數(shù)據(jù)6、簡述任選淸單分析法的優(yōu)缺點：優(yōu)點：（7）信息可靠性髙（Z）可有效獲得工作職責、 工作內(nèi)容、工作關(guān)系和勞動強度等方而的信息彷）所需費用較少（4）難度較小（力可操 作性強。缺點：（C對任務(wù)的左義難以把握、導致任務(wù)的劃分缺乏明確具體的標準（Z）使 用范用較小，只適用于工作周期較短、工作內(nèi)容比較穩(wěn)定、變化較小的工作 W 整理信息 的工作量大，歸納工作比較煩瑣（4）任職者容易受到近期工作的影響，忽略其他時間進行 的重要任務(wù)。五、論述分析題7、試述工作分析在人力資源管理中的作用答：（工作分析在人力資源規(guī)劃中的應用（Z）工作分析在招聘、甄選和任用中的作 用工作分析在員工崗位培訓中的應用（4

12、）工作分析在績效考核中的應用（G工作分 析在職位評價中的應用G）工作分析在嶄酬設(shè)計中的應用（7）工作分析在勞動左額管理中 的應用（刃在圮編立員中的作用（C在職業(yè)行涯規(guī)劃中的應用。Z、試述訪談法的操作流程答：通用的工作分析訪談流程包括五個階段，即準備階段、開始階段、主體階段、結(jié)束 階段和整理階段。任務(wù)二：名詞解釋工作說明書：是關(guān)于工作崗位特征與任職資格的說膽文件，第一部分是工作描述，第二 部分是工作規(guī)范工作描述：是對組織中各類工作崗位的工作性質(zhì)、工作職責、工作環(huán)境、工作關(guān)系等所 做的統(tǒng)一說明。單項選擇題7.工作分析準備階段，工作小組順利開展工作的保障是（B ）。，牛.工作的可靠性鼻工作的規(guī)范化工

13、作的執(zhí)行力D工作的有效性乙工作分析結(jié)果形成階段主要是通過信息分析、描述與編制、審核與批準等行為形成（ ）o，牛.崗位工作說明書崗位職責任務(wù)書工作描述D崗位工作信息免工作說明書是根據(jù)企業(yè)的需要完成的（D ）。斤.培訓性文件比實施性文件參考性文件D.規(guī)范性文件弘關(guān)于工作崗位特征與任職資格的說明文件是（F ）。，牛.招聘說明書鼻工作任務(wù)書.考核說明書D.工作說明書，.工作概要描述最主要的工作任務(wù)通常格式是（ ）。斤.用動詞開頭比用名詞開卷用形容詞開頭D用崗位名稱開頭對任職者必須具備的基本資格與條件的說明是（B ）o斤工作說明書比任職條件乙信息的確認D與崗位任職者的上級進行溝通E工作小組培訓斤工作說明

14、書比任職條件乙信息的確認D與崗位任職者的上級進行溝通E工作小組培訓C工作描述D考核說明7對組織中各類工作崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責、工作環(huán)境、工作關(guān)系等所做的統(tǒng)一說明是（ ）。比工作說明書任職條件工作描述D考核說明長工作編碼是指一泄的編碼規(guī)則賦予每個工作崗位一個固立的（P ）o比標識B信息代碼N識別符號D編碼信息三、多項選擇題7工作說明書的核心內(nèi)容是（B斤工作性質(zhì)鼻工作職責&任職資格D工作關(guān)系乙嶄酬管理乙工作分析準備階段需要準備的文件種類有（&DE尢文具鼻工具設(shè)備乙宣傳文件D工作表單E人員信息免工作分析準備階段需要準備的物品種類有（zBCQE ）。尢文具比工具設(shè)備C宣傳文件D工作表單匕

15、人員信息鄉(xiāng).工作分析實施階段的主要工作包括（M）o，牛與崗位任職者進行溝通比收集整理相關(guān)信息/0/0刀收集整理信息的過程中要把握的原則是（CQ ）o斤科學性原則主動性原則及時性原則D準確性原則乙有效性原則&工件分析結(jié)果形成階段的主要工作有（BC疋 ）。斤信息處理信息分析乙描述與編制D信息的核實乙審核與批準7工作編碼的編碼規(guī)則主要包括（B ）o斤.編碼要便于計算機處理 編碼是一組有序化的字符排列編碼長度不宜過長D編碼不應該出現(xiàn)斷碼E編碼可按部門、崗位評價等結(jié)果進行編碼.文工作描述需要描述的信息主要有：）。斤工作識別信息比工作概要汶工作職責D權(quán)責與相互關(guān)系匕績效標準久工作編號應當符合的要求有：（B

16、3 ）o斤唯一性 B方便性C可擴性 D可讀性乙可用性70.工作規(guī)范的內(nèi)容包括（）。斤基本要求H教育狀況要求N工作經(jīng)驗要求P 能力要求乙婚姻狀況要求工作說明書的編寫要求有（ECQ ）.尢體例規(guī)范氏淸晰明白乙具體細致D簡明扼要乙字跡工整Z工作說明書管理的特點有（勺準 ）。斤統(tǒng)一性 B.規(guī)范性.過程性 D全而性 忑.動態(tài)性四、簡答題7.簡述工作分析準備階段組建工作小組的標準答：（7）工作人員相對穩(wěn)泄（Z）人員的多樣性（）職責分工的明確性（4）工作行為 的規(guī)范化。乙簡述在工作分析準備階段需要收集和分析的背景信息答：（7）組織結(jié)構(gòu)圖（Z）流程圖 W 部門職責與崗位職責說明書（4）國家職業(yè)標準 乏簡述工作

17、分析應用階段的主要工作答：（/）培訓相關(guān)部門的人員（Z）制左各種具體的應用文件（）健全工作說明的管理 機制（4）工作分析的評估與反饋鄉(xiāng).簡述工作說明書管理的具體內(nèi)容答：工作說膽書的管理包括工作說明書的制左、工作說明書的使用、工作說膽書的修訂 與更新、工作說明書的保存與歸檔等內(nèi)容。五、論述分析題試述工作分析的流程。答：準備階段（7）確左合適的工作時間（Z）明確工作分析的目的（）制左工作分析 的工作計劃（4）組建工作小組（G收集、分析有關(guān)的背景信息：組織結(jié)構(gòu)圖、流程圖、 部門再現(xiàn)與崗位職責說明書、國家職業(yè)標準（G完成信息收集的準備工作：明確分析對象、 分析信息收集的內(nèi)容、選擇作息的來源、確立收集信

18、息的方法（7）準備必要的物品與文件: 物品的種類、文件的種類、工作步驟、遵循原則（刃明析工作風險（？）獲取相關(guān)人員的支 持實施階段：（崗位任職者進行溝通（Z）收集整理相關(guān)信息（）信息的確認結(jié)果形成階段（7）信息分析：工作名稱分析、工作職責分析、勞動條件和環(huán)境的分析、 工作關(guān)系分析、任職條件分析（Z）描述與編制 W 審桁與批準tl應用階段：（C培訓相關(guān)的部門與人員U）制左各種具體的應用文件（歹）健全工作說 明書的管理機制（鄉(xiāng)）工作分析的評估與反饋任務(wù)三：一、名詞解釋7.工作設(shè)計：為了有效地達到組織目標，通過對工作內(nèi)容、工作職責、工作關(guān)系等有關(guān) 方而進行變革和設(shè)計，滿足員工與工作有關(guān)的要求，最終提

19、高工作績效的工種管理方法。乙工作再設(shè)汁：重新設(shè)計員工的工作職責內(nèi)容、方式等，以使企業(yè)人力資源得到優(yōu)化配 置，為員工創(chuàng)造更好地發(fā)揮自身能力，提高工作效率的管理環(huán)境。無工作專業(yè)化：向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作，是對工作內(nèi)容和責任層次的基本改變， 也是對工作責任的垂直控化,它通過對動作和時間的研究,將工作分解為許多很小的單一化、 標準化、苛業(yè)化的操作內(nèi)容與操作程序，并對員工進行培訓和適當?shù)募?，以達到提髙生產(chǎn) 效率的目的。.工作輪換：在工作流程不受影響的前提下，讓員工從執(zhí)行一項任務(wù)轉(zhuǎn)稱到執(zhí)行另一項 任務(wù)，其目的是使工人的活動得以多樣化，從而避免產(chǎn)生厭倦情緒。刀工作豐富化：以員工為中心的工作再設(shè)計，它是

20、對工作內(nèi)容和責任層次基本的改變， 旨在向工作提供更具有挑戰(zhàn)性的工作。工作評價：又稱職業(yè)價值評估或崗位價值評估，是在工作說明書的基礎(chǔ)上，綜合運用 現(xiàn)代數(shù)學、工作研究、勞動心理、生理衛(wèi)生、人機工程和環(huán)境監(jiān)測等現(xiàn)代理論和方法，按照 一泄的客觀標準，從工作的勞動環(huán)境、勞動強度、工作任務(wù)以及所需的資格條件出發(fā)，對工 作進行象形、評比和估價的過程。7.工作崗位分類：是在工作設(shè)汁、評價的基礎(chǔ)上，彩用一泄的科學方法，按崗位的工作 性質(zhì)、工作特點、責任輕重、繁簡難易所需資格條件和工作環(huán)境，對企事業(yè)單位全部崗位所 進行的不同類別等級的劃分。二、單項選擇題7.基于任務(wù)的工作設(shè)計，英具體編制人數(shù)是可以計算的，計算的依

21、據(jù)是（5 ）。，牛.勞動泄額人均工資?4C.勞動生產(chǎn)率Q.單位產(chǎn)品成本乙基于能力的工作設(shè)計形式的缺點是會因為員工的靈活性加大而帶來工作成果的 （A ）。斤不確泄性上升鼻可比性降低穩(wěn)定性降低D差異性上升乏為能迅速回應客戶、滿足客戶多方而的要求，同時又能克服企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位 自我封閉、各自為政的毛病，在進行工作設(shè)計時應當基于（& ）。斤.任務(wù)鼻能力團隊D工作%基于能力的工作設(shè)計形式對于編制的控制所用的依據(jù)是（B）。斤.勞動生產(chǎn)率鼻人力成本預測C.預算費用D總的管理費用刀將明確的任務(wù)目標按照工作流程的特點層層分解，并用一泄形式的崗位進行落實，這 種工作設(shè)計形式是（E ）0斤基于能力鼻基于任務(wù)基

22、于流程P.基于人員基于團隊的工作設(shè)計在人力成本方而往往采用（ ）。，牛.預算法控制鼻經(jīng)驗法控制?.勞動生產(chǎn)率法控制D泄額法控制激勵法的工作設(shè)訃方法的理論來源是（ ）o，牛.雙因素理論單因素理論需求理論氏強調(diào)激勵的工作設(shè)計方法注重提高工作的激勵潛力，增加所需完成工作的類型和工作 的（B ）。*控制權(quán)決策權(quán).選擇權(quán)D建議權(quán)7.以人身體的舒服和健康程度以及工作環(huán)境的物理特性為關(guān)注重點的工作設(shè)計方法是（& ）o斤.激勵型機械型生物型Q.知覺運動型血機械型工作設(shè)計方法源于（D）。，牛.價值工程學人類工程學運動工程學D古典工業(yè)工程學.生物型工作設(shè)計方法源于（E ）0，牛.價值工程學人類工程學運動工程學D古典工業(yè)工程學/Z.以人類的心理承受能力和心理局限為關(guān)注重點的工作設(shè)計方法是（P ）。斤.激勵型鼻機械型生物型D知覺運動型莎工作豐富化的理論基礎(chǔ)是赫茨伯格的（？）。斤.科學管理理論行業(yè)科學理論C.雙因素理論D組織理論3.工作評價的基礎(chǔ)是（P ）。斤.工作描述工作設(shè)計.工作說明書D工作調(diào)査莎選擇崗位評價指標的方法有多種，目前大多數(shù)企業(yè)都采用（B ）。，牛.排序法因素分析法汶因素計點法 D圖表法仏工作評價指標確立方法中的專家調(diào)查權(quán)重法，是選擇企業(yè)各方而的專家，采取的形式 是（D ）。斤.當而填表共同填表協(xié)商填