計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化在醫(yī)院管理中作用探討

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化在醫(yī)院管理中的作用探討摘要：隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，以及醫(yī)療制度改革和社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)改革的需要，醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理成為發(fā)展的趨勢(shì)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化可以提高醫(yī)院的辦事效率，在醫(yī)院的收費(fèi)管理中有更多的表現(xiàn)，也讓病人看病放心、明白。同時(shí)建立醫(yī)院信息共享平臺(tái)，這樣能節(jié)省更多的人力、物力，同時(shí)也讓患者得到最大的益處。關(guān)鍵詞：信息共享平臺(tái)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化；醫(yī)院管理the role of computer network in hospital managementli lu(yongcheng city office of the peoples hospital,yongcheng476600,chi

2、na)abstract:with the development of modern society,as well as reform of the health care system and social health insurance reform needs of the hospital computer network management become the development trend of the computer network can improve the efficiency of the hospital management of hospital c

3、harges more performance,but also allow patients to see a doctor rest assured, understand.the establishment of hospital information sharing platform,which can save more human and material resources,but also to enable patients to obtain the maximum benefit.keywords:information-sharing platform;compute

4、r network;hospital management一、在醫(yī)院管理中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化是發(fā)展的必然趨勢(shì)隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，醫(yī)院也要適應(yīng)歷史潮流，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療改革制度和社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的需要，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全方位信息化管理，樹(shù)立良好的社會(huì)公眾服務(wù)形象，提高對(duì)病人的更現(xiàn)代化、更人性化的服務(wù)，方便、準(zhǔn)確、快速的為病人的就診提供更多的醫(yī)療信息和醫(yī)藥費(fèi)用服務(wù)，進(jìn)而增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的好評(píng)和信任，使得醫(yī)院進(jìn)入全面信息化現(xiàn)代化管理，當(dāng)前，醫(yī)院的種類(lèi)和醫(yī)院的數(shù)量都在逐漸增多，醫(yī)院也面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，除了過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)，人性化和現(xiàn)代化的管理模式，周詳先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

5、勢(shì)的重要方面。與此同時(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化也可以為醫(yī)院的管理層次提供更加準(zhǔn)確和及時(shí)的數(shù)字依據(jù)，使得醫(yī)院管理更加科學(xué)合理，更有利于醫(yī)院的良性發(fā)展，也可以減少人力、物力的投入，減少成本，提高工作效率和管理效率，提高醫(yī)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力。二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化可以提高醫(yī)院辦事效率醫(yī)院的管理者需要根據(jù)客觀的事實(shí)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行管理，客觀事實(shí)的認(rèn)識(shí)和把握主要是靠信息的分析，正確的數(shù)據(jù)分析能為管理提供科學(xué)的決策，在信息爆炸的現(xiàn)代社會(huì)里，傳統(tǒng)的手工記錄和手工分析數(shù)據(jù)，已經(jīng)不能滿(mǎn)足信息的需求速度，也難以保證信息的準(zhǔn)確性，如果管理者不能掌握最新的醫(yī)院數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)，那么在組織管理醫(yī)院的操作程序和醫(yī)院發(fā)展方向上會(huì)產(chǎn)生一些誤差，而計(jì)算機(jī)具有準(zhǔn)

6、確記錄、快捷分析、快速傳遞的特點(diǎn)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行信息的整理、記錄、分析可以保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。應(yīng)用計(jì)算機(jī)后，有些數(shù)據(jù)可每天在自己的工作站屏幕上隨時(shí)查詢(xún)。以往統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是根據(jù)門(mén)診、住院處、科室?guī)讉€(gè)部門(mén)人工登記報(bào)表和病案來(lái)進(jìn)行匯總的，由于中間環(huán)節(jié)多，誤差大，統(tǒng)計(jì)時(shí)間長(zhǎng)，有時(shí)影響到工作。應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)后，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是按標(biāo)準(zhǔn)程序逐級(jí)錄入第一手資料，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)匯總完成，每月末自動(dòng)生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提供的數(shù)據(jù)既及時(shí)又準(zhǔn)確，增強(qiáng)了決策的科學(xué)性，節(jié)省了統(tǒng)計(jì)時(shí)間，提高了工作效率，從整體上還提高了科室管理水平。在財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算時(shí)應(yīng)用微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理后，就將全院各科室收入及時(shí)核算出來(lái)，為經(jīng)濟(jì)管理提供了準(zhǔn)確的

7、數(shù)據(jù)，從而提高了職能科室辦公效率。三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化在收費(fèi)管理中的突出表現(xiàn)（一）住院收費(fèi)公開(kāi)化住院收費(fèi)公開(kāi)化是指把醫(yī)療收費(fèi)的全部?jī)?nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)利用多形式、多渠道提供給住院患者的一種透明的做法。（1）醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)化，根據(jù)省物價(jià)局、省衛(wèi)生廳共同制訂的河北省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，在患者比較集中的地方制作了電子顯示屏全天候滾動(dòng)播放。在醫(yī)院明顯的地方配置落地式電子觸摸屏供患者自由查詢(xún)。（2）一是醫(yī)療費(fèi)用公開(kāi)化，在各病區(qū)制作公示欄，將患者每天所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用公開(kāi)上墻；二是建立明白卡，由科室護(hù)士根據(jù)當(dāng)天患者發(fā)生的明細(xì)單據(jù)，以書(shū)面的形式發(fā)給患者或家屬；三是在住院收費(fèi)處設(shè)立咨詢(xún)窗口，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)解釋患者對(duì)住院收費(fèi)中不明

8、白的問(wèn)題。使患者的錢(qián)花得清楚、明白、放心。（二）住院收費(fèi)程序化。住院收費(fèi)程序化是將住院收費(fèi)的全部過(guò)程、內(nèi)容，按其輕重緩急、先后秩序，以程序的方式把收費(fèi)人員的行為規(guī)定下來(lái)。對(duì)住院收費(fèi)管理中薄弱環(huán)節(jié)，從環(huán)節(jié)上加強(qiáng)、制度上控制，過(guò)程中監(jiān)督。（1）在程序中依次建立了收費(fèi)管理工作站、醫(yī)師管理工作站、護(hù)理工作站，并對(duì)每一個(gè)工作站的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定和限制，建立了一套比較完善的住院收費(fèi)管理和監(jiān)控程序，理順了內(nèi)部管理秩序。（2）實(shí)施操作程序化：一是收費(fèi)人員操作錄入程序化，錄入人員嚴(yán)格按照醫(yī)囑和費(fèi)用的規(guī)格、數(shù)量和錄入步驟進(jìn)行錄入，并打印出清單核對(duì)無(wú)誤后確認(rèn)；二是退費(fèi)程序化，對(duì)于收費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤操作，

9、各首次錄入的科室無(wú)權(quán)直接退費(fèi)，必須由執(zhí)行科室和開(kāi)單科室雙簽字后，方可到住院收費(fèi)處進(jìn)行退費(fèi)；三是醫(yī)囑錄入后打印出清單，同時(shí)由二級(jí)醫(yī)師核對(duì)確認(rèn)；四是護(hù)士接診患者入科-體征登記-復(fù)核-執(zhí)行醫(yī)囑。（三）住院收費(fèi)規(guī)范化。根據(jù)實(shí)際情況，從業(yè)務(wù)和質(zhì)量制定標(biāo)準(zhǔn)。做到業(yè)務(wù)有要求、質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)。在具體工作中一是制訂了一系列工作人員崗位工作細(xì)則和操作規(guī)程。如處方規(guī)范、住院收費(fèi)員、電腦操作員、系統(tǒng)維護(hù)員操作規(guī)范等，使工作人員都有章可依，充分發(fā)揮管理制度約束和監(jiān)督作用，確保計(jì)算機(jī)住院收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；二是現(xiàn)金的管理中，嚴(yán)格執(zhí)行每日現(xiàn)金收付日清、編制日收付匯總表的制度，強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行；三是建立健全了內(nèi)部管理和控制制度

10、，根據(jù)實(shí)際操作要求建立了費(fèi)用管理稽核制度、退費(fèi)管理制度、現(xiàn)金管理制度，避免收費(fèi)工作中少計(jì)、多記、錯(cuò)記和不記賬的情況發(fā)生。四、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化有助于醫(yī)院信息共享平臺(tái)構(gòu)建構(gòu)建醫(yī)院信息共享平臺(tái)和一體化醫(yī)院信息系統(tǒng)的目的是在全市范圍內(nèi)、全省范圍內(nèi)、甚至全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的共享：患者的資料、檢查的設(shè)備、人力資源、科研成果、醫(yī)療技術(shù)等。像病歷就應(yīng)該全國(guó)統(tǒng)一格式，并且一本病歷在全國(guó)范圍之內(nèi)通用，盡管聽(tīng)上去是一件小事，但我國(guó)人口多，在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)計(jì)起來(lái)就是一個(gè)觸目驚心的數(shù)字，或者像銀行卡一樣一卡走遍全國(guó)，取消紙制病歷，那全國(guó)要節(jié)約多少紙張。大型設(shè)備的共享，有的設(shè)備一次投入要幾千萬(wàn)，并且使用率也不高，因?yàn)槭褂寐?/p>

11、不高，技術(shù)水平也不高，做出的結(jié)果還不被其他醫(yī)院承認(rèn)，這是對(duì)資源的極度浪費(fèi)。一個(gè)國(guó)家或一個(gè)市統(tǒng)籌安排，并且資源共享，那將節(jié)約多少人力、物力。其實(shí)現(xiàn)在沒(méi)有全面鋪開(kāi)醫(yī)院信息共享平臺(tái)和一體化醫(yī)院信息系統(tǒng)，不是技術(shù)沒(méi)有成熟，而是各家醫(yī)院的利益沒(méi)有對(duì)應(yīng)的制度和法律來(lái)得到保障。如果有一個(gè)合情又合理的制度來(lái)保證大家的利益，相信各家醫(yī)院都愿意把資源共享出來(lái)，也愿意到網(wǎng)上辦公。人力資源合理利用，全國(guó)或全市的真正專(zhuān)家級(jí)醫(yī)生就花更多的時(shí)間去研究和攻克疑難雜癥，發(fā)揮專(zhuān)家集體的智慧，去拯救那些身患絕癥或疑難雜癥的患者。五、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化在醫(yī)院管理中產(chǎn)生的效益（一）門(mén)診醫(yī)生工作站為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)不同醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)間的數(shù)據(jù)流動(dòng)，必須要對(duì)患者的身份進(jìn)行統(tǒng)一識(shí)別，即建立區(qū)域健康數(shù)據(jù)中心，這是區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息共享的前提和基礎(chǔ)。廈門(mén)市率先在全國(guó)建立了市民健康信息系統(tǒng)，醫(yī)生在工作站通過(guò)刷市民健康卡不僅可實(shí)時(shí)查看病人的檢驗(yàn)報(bào)告、影像報(bào)告，還可借助市民健康系統(tǒng)查看病人健康檔案以及在其他醫(yī)院的診療記錄，實(shí)現(xiàn)區(qū)域協(xié)同的資源共享。同時(shí)，系統(tǒng)還提供實(shí)時(shí)監(jiān)控門(mén)診用藥情況等，（二）遠(yuǎn)程會(huì)診遠(yuǎn)程會(huì)診借助國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)院資源，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由患者主治醫(yī)師(或主診醫(yī)生)建議患者或根據(jù)患者要求辦理，遠(yuǎn)程會(huì)診室直接與國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)院遠(yuǎn)程會(huì)診室實(shí)現(xiàn)數(shù)字化信息對(duì)接，通過(guò)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，使廈門(mén)地區(qū)患者在當(dāng)?shù)鼐湍苷嬲硎艿絿?guó)內(nèi)外知名