行政人員必備禮儀課件

1、行政人員必備禮儀2022/7/29行政人員必備禮儀第一篇 基礎(chǔ)知識行政人員必備禮儀禮儀的含義禮：政治制度；禮貌禮節(jié)；禮物儀：容貌和外表；儀式和禮節(jié)；準(zhǔn)則和法度禮儀:是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)自己的律己、敬人的完整行為。禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。行政人員必備禮儀禮儀的特點五大特性時代性地域性具體性操作性理智性行政人員必備禮儀禮儀的功能知禮而后作人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)*掌握基礎(chǔ)禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象*避免禮儀錯誤，贏得大家的尊重與賞識*運用專業(yè)禮儀知識，推動事業(yè)成功行政人員必備禮儀她們給你的感覺有什么不同？儀容穿著舉

2、止禮儀行政人員必備禮儀如果現(xiàn)在不受錢的限制,允許你重新購置你的衣服.請問,你現(xiàn)在衣柜里的衣服還能幸存多少?提問行政人員必備禮儀第二篇 儀表禮儀成功人士為自己設(shè)計形象我能成功嗎?行政人員必備禮儀 儀表禮儀的內(nèi)容 儀容禮儀儀態(tài)禮儀著裝禮儀行政人員必備禮儀養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣 個人儀容的塑造行政人員必備禮儀養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣*頭發(fā)：整潔、無頭屑 不亂染、燙、光頭。*眼睛：清潔、無分泌物 避免眼睛布滿血絲* 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子* 嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物、無異 味* 勤洗澡，身體無異味行政人員必備禮儀指甲男士的胡子配件及飾物注意！要保持清潔衛(wèi)生，經(jīng)常整理行政人員必備禮儀衣

3、著禮儀塑造專業(yè)形象 著裝禮儀教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)行政人員必備禮儀男士著裝技巧男士西裝：三個三 A、三色原則 B、三一定律 C、三大禁忌行政人員必備禮儀男式職業(yè)裝（1）西裝選擇的技巧面料純毛/純羊絨 輕薄軟挺圖案款式件數(shù)/鈕扣色彩穿著既舒適又顯得有檔次 不要穿咖啡色和橄欖綠色的西裝，襪子的顏色一定要是黑色的職場男士宜穿兩件式西裝行政人員必備禮儀男式職業(yè)裝（2）顏色：-西裝宜：深藍色、深灰色-襯衣宜：淺藍色、淺灰色-鞋、襪：黑色、深藍色-皮包、皮帶、皮鞋：深色配套*忌諱顏色：咖啡色、橄欖綠（鴨綠色）行政人員必備禮儀男式職業(yè)裝（3）造型：-歐式：上衣呈倒梯形，紐扣較低，衣領(lǐng)較寬，強調(diào)肩和后擺。-

4、灑脫大氣皮爾.卡丹/瓦倫天奴行政人員必備禮儀男式職業(yè)裝（4）造型：-美式：寬松舒適，無墊肩，腰寬大。-寬大飄逸拉爾夫.勞倫行政人員必備禮儀男式職業(yè)裝（5）造型：-英式：不刻意強調(diào)肩寬，講究自然、貼身。領(lǐng)較笮，腰略收，后擺兩側(cè)開叉。-剪裁得體登喜路行政人員必備禮儀男式職業(yè)裝（6）造型：-日式：外觀“H”型，不過分強調(diào)肩和腰。-貼身疑重順美/仕奇行政人員必備禮儀男式職業(yè)裝（7）尺寸：-襯衫：注意領(lǐng)要較西裝高1.5cm、袖較西裝長1.5cm.-肩寬：較身寬1.5cm-胸圍：以能穿一件單衣和薄羊毛衫還稍寬為準(zhǔn)。-衣長：能蓋住4/5的臀部-褲長：能蓋住2/3的鞋面哇！“寬寬的肩膀”哦！ 行政人員必備禮儀

5、男式職業(yè)裝（8）做工：-襯里是否外露-衣袋是否對稱-紐扣是否釘牢-表面是否起泡-針腳是否均勻-外觀是否平整行政人員必備禮儀男式職業(yè)裝（9）不同款式的領(lǐng)帶：-斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合-圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用-不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會領(lǐng)帶是西裝的靈魂，一條搭配得體的領(lǐng)帶可以起到畫龍點睛的作用 行政人員必備禮儀男式職業(yè)裝（10）領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處西裝：單排扣：適合較苗條者雙排扣：適合較健碩者，“中厚者”，紐扣要全扣上行政人員必備禮儀穿西裝的七原則要拆除衣袖上的商標(biāo)

6、要熨燙平整要扣好鈕扣要不倦不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西行政人員必備禮儀女士著裝技巧行政人員必備禮儀女士職業(yè)裝（1）套裙的選擇技巧-面料 不起皺/不起球/不起毛-色彩 冷色/暖色 一套不要超過2色-圖案-點綴行政人員必備禮儀女士職業(yè)裝（2）套裙的選擇技巧-款式-造型行政人員必備禮儀女士職業(yè)裝（3）套裙的選擇技巧-尺寸： 脖子、臉型與領(lǐng)子 腰、臀與上衣 膝蓋、小腿與裙子行政人員必備禮儀職業(yè)女性必備品選購裝飾品化妝品香水淡妝上崗，是對別人的尊重，尤其是窗口崗位。行政人員必備禮儀女士套裙的穿著技巧套裙應(yīng)當(dāng)大小適度套裙應(yīng)當(dāng)穿著到位套裙應(yīng)當(dāng)考慮場合套裙應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)妝飾套裙應(yīng)當(dāng)兼顧舉止行政人員必備禮儀TO

7、P原則TOP：時間（Time）、場合（Occasion）和地點（Place），即著裝應(yīng)該與當(dāng)時的時間、所處的場合和地點相協(xié)調(diào)。時間原則 不同時段的著裝規(guī)則對女士尤其重要。白天工作時，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性；晚上出席酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾等；場合原則 衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應(yīng)莊重考究；出席正式宴會時，則應(yīng)穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應(yīng)輕便舒適。地點原則 在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè)；外出時要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)

8、俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。 行政人員必備禮儀四個講究整潔平整 服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)色彩技巧 不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅；而淺色或暖色調(diào)的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進行選擇和搭配。配套齊全 除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用

9、最廣的，可以和任何服裝相配。飾物點綴 巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多。佩戴飾品時，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。行政人員必備禮儀一些細(xì)節(jié)一、正式場合決不可穿涼鞋；二、女士穿裙子應(yīng)當(dāng)配穿長筒絲襪，應(yīng)以不露皮膚為準(zhǔn)；三、襪口不能露在裙擺或褲腳外邊；四、盡量避免在公眾場合整理自己的襪子，不要穿有脫絲的襪子；五、穿西裝和女士套裝時不可穿旅游鞋、運動鞋和布鞋。應(yīng)以相應(yīng)款式和質(zhì)地的皮鞋；穿涼鞋是否應(yīng)當(dāng)穿絲襪？腳鏈戴在襪子里面還是外面？行政人員必備禮儀專業(yè)儀態(tài)站姿脖頸、脊背、手臂和腿的伸展以及輕捷的步伐是與美緊密相聯(lián)的。

10、頭放平,肩平端,自然挺胸,收腹,重心平穩(wěn)行政人員必備禮儀坐姿行政人員必備禮儀坐姿女士有多種優(yōu)美的坐姿,但無論怎么樣,膝蓋并攏是永遠的原則行政人員必備禮儀專業(yè)儀態(tài)蹲姿必須保證大腿和膝蓋并攏行政人員必備禮儀上車下車雙腿并攏行政人員必備禮儀拾東西YES行政人員必備禮儀NO行政人員必備禮儀第三篇 商務(wù)禮儀行政人員必備禮儀一、尊重為本二、善于表達三、形式規(guī)范商務(wù)禮儀基本理念行政人員必備禮儀尊重為本 1、了解別人的情況 2、要講自尊自愛，有所為，有所不為，牢記商務(wù)禮 儀禁忌。 3、尊重別人行政人員必備禮儀善于表達 1、規(guī)范表達對對方的尊重 2、根據(jù)社交場合和人際關(guān)系掌握 3、語言表達與著裝表達 行政人員必

11、備禮儀形式規(guī)范 個人素質(zhì)和教養(yǎng)的體現(xiàn) 企業(yè)要求嚴(yán)格規(guī)范的標(biāo)志行政人員必備禮儀 是商務(wù)禮儀的立足之本，是商務(wù)交往中處理人際關(guān)系最重要的問題。強調(diào)人比物重要，重視人際關(guān)系的處理。 商務(wù)禮儀的3A原則行政人員必備禮儀 對交往對象表示尊重和友善的三大途徑。 Accept：接受對方，寬以待人 Appreciate：重視對方，欣賞對方 Admire：贊美對方行政人員必備禮儀一、符合身份二、揚長避短三、遵守慣例四、區(qū)分場合 1、公務(wù)場合（上班時間）：莊重保守 2、社交場合（工作之余的交際應(yīng)酬）：時尚個性 3、休閑場合（個人自由活動的時間）：舒適自然商務(wù)人員著裝基本規(guī)范行政人員必備禮儀介紹的禮節(jié)自我介紹介紹他

12、人業(yè)務(wù)介紹行政人員必備禮儀自我介紹第一，盡量先遞名片再自我介紹第二，自我介紹時要簡單明了，按場合需要把該說的簡短的說出來。比如：見新客戶 單位 部門 職務(wù) 姓名（緩，頓，釋）行政人員必備禮儀先介紹位卑者給位尊者年輕的給年長的自己公司的同事給別家公司的同事低級主管給高級主管公司同事給客戶非官方人事給官方人士本國同事給外國同事介紹他人行政人員必備禮儀介紹時說明被介紹人的身份/頭銜一時想不起某個人的姓名,是常事主動介紹自己行政人員必備禮儀握手的禮節(jié)何時要握手?遇見認(rèn)識人與人道別某人進你的辦公室或離開時被相互介紹時安慰某人時握手最標(biāo)準(zhǔn)的時間是3至5秒鐘，時間太長或太短都是不禮貌的。而且握手時還要稍微用力，表示你 的真誠，但是力量不能太大，以至于把別人弄疼，這就不好了。 行政人員必備禮儀握手時伸手的先后次序“尊者決定”原則年長者與年幼者握手，長輩與晚輩握手，老師與學(xué)生握手，女士與男士握手，已婚者與未婚