稅務(wù)系統(tǒng)演講稿稅收服務(wù)與愛同在

1、稅務(wù)系統(tǒng)演講稿稅收服務(wù)與愛同在稅務(wù)系統(tǒng)演講稿稅收服務(wù)與愛同在尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、納稅人朋友、我的同事們：你們好！剛才，就在我準(zhǔn)備上場的時(shí)候，有朋友擔(dān)心我怯場， 原創(chuàng):就提醒我說：“待會(huì)兒你一站在臺(tái)上，就要目空一 切、目中無人，就當(dāng)觀眾不存在。”我知道她說的很有 道理，但我卻不想這樣做，我寧愿緊張得渾身發(fā)抖，也一定要和我的朋友們實(shí)現(xiàn)眼神與眼神的交流和心 靈與心靈的溝通！因?yàn)?，?duì)于給我鼓勵(lì)、為我加油的朋 友們啊，我怎能不以真心相待？！朋友們，能再為我加 加油油嗎？“掌聲響起來，我心更明白，你的愛將與我 同在?！苯裉?，我演講的題目就是稅收服務(wù)，與愛同 在。我看到下面有同志在笑，或許是我的歌聲不夠優(yōu)美，

2、讓您見笑；或許是同意我的演講觀點(diǎn)，您贊許的笑；也 或許不以為然，您置之一笑。如果是后者，那我就要請(qǐng) 問您了：我們都說“全心全意為人民服務(wù)”，這“全心 全意”四個(gè)字，難道不包含著濃濃的愛心愛意嗎？反言 之，如果沒有愛心愛意，您能做到“全心全意”嗎？說 到這兒有朋友會(huì)問我了：照你這么說，我們要為納稅人 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，前提就是要先愛上納稅人嘍？，您 要這樣想，就把“愛”字理解得太狹隘啦！我說“稅收 服務(wù)，與愛同在”！這個(gè)“愛”，不是小愛、情愛、一 已之愛，而是大愛、是博愛，是對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛，更 是對(duì)納稅人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。咱們先來說說對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛。我們經(jīng)常掛在嘴 邊的“干一行，愛一行”說的其實(shí)也

3、是同樣的道理。英 國諺語說：“事業(yè)是生命的鹽”，說出了 “干一行”的 重要性；蘇聯(lián)的高爾基說：“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做，事 業(yè)可不喜歡沉悶”，說出了 “愛一行”的必要性。有了 “干一行”的動(dòng)力，再加上“愛一行”的熱情，那我們 每個(gè)人都會(huì)為了事業(yè)而孜孜進(jìn)取、上下求索；會(huì)為了事 業(yè)而不斷豐富自己、完善自己、超越自己；會(huì)為了 “善 其事”而不斷“利其器”。這會(huì)兒，可能又有朋友會(huì)想 了：這好象和稅收服務(wù)沒有多大關(guān)系呀？那就請(qǐng)您設(shè)想 一下，如果沒有對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛，沒有對(duì)職業(yè)技能的 探求，沒有掌握一定的“真本領(lǐng)”和“硬功夫”，在面 對(duì)納稅人咨詢時(shí)“一問三不知”；在為納稅人辦理涉稅 事宜時(shí)效率低下、差錯(cuò)不斷，

4、把人家等得是火燒眉毛、 焦頭爛額，那哪怕您笑得是艷若桃李，喊得是甜甜蜜蜜， 端上來的是“龍井茶”，遞上來的是“大中華”，那又 能說是為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎？因此，鐘愛稅收事 業(yè)，不斷提能強(qiáng)技，就是在不斷提高為納稅人服務(wù)的能 力，不斷提升為納稅人服務(wù)的水平，不斷提純?yōu)榧{稅人 服務(wù)的質(zhì)量。您說，這關(guān)系還小嗎？再來說說對(duì)納稅人的關(guān)愛。這一點(diǎn)估計(jì)大家都不難 理解。因?yàn)?，如果沒有關(guān)愛之心，雖說你也具備為納稅 人服務(wù)的能力了，但你的神情是淡漠的、你的笑容是勉 強(qiáng)的、你的語言是冰冷的、你的行為是機(jī)械的您說， 這樣的“服務(wù)”能讓納稅人“舒服”嗎？因此，做好稅 收服務(wù)的前提就是要關(guān)愛納稅人，并且要是發(fā)自內(nèi)心深

5、 處的、真真切切的關(guān)愛。這一點(diǎn)，說來容易做來難。在 長期的征納過程中，稅務(wù)干部扮演著管理者和執(zhí)法者的 雙重角色，在思想上、行為上都體現(xiàn)著一定的優(yōu)越性。 因此，提起服務(wù)納稅人、關(guān)愛納稅人，或許有不少同志 還轉(zhuǎn)不過這個(gè)彎兒來、還磨不開這個(gè)面子來。但是，您 想想，中國都已經(jīng)了，我們的思維怎么還能停留在封建 時(shí)代的“官本位”上呢？如果說“非歧視原則”是的基 石，那么，“權(quán)利與義務(wù)平衡原則”則是的最大特點(diǎn)。 在中國加入，特別是在新稅收征管法及實(shí)施細(xì)則 頒布后，作為我們稅務(wù)部門，就有了法定義務(wù)和責(zé)任來 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。“全心全意為納稅人服 務(wù)”更是由以前僅僅出于道義的“我應(yīng)該”變成了現(xiàn)在 法律

6、規(guī)定的“我必須”！況且，從另一方面說，在社會(huì) 主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，納稅人是市場經(jīng)濟(jì)的主體，是國 家稅收的源泉，是社會(huì)財(cái)富的直接創(chuàng)造者，說納稅人是 “新時(shí)期最可愛的人”一點(diǎn)兒也不為過。那么，對(duì)于 “最可愛的人”，我們又怎能不激發(fā)出發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛 呢？“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，給納稅人以最真切的關(guān) 愛，我們得到的，將不僅僅是心靈的凈化和境界的升 華因此，有了對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛和對(duì)納稅人發(fā)自內(nèi)心 的關(guān)愛，我們就一定能把“為納稅人服務(wù)，我該怎么 做？ ”這個(gè)問號(hào)給拉直，拉成一幅幅充滿了溫馨、關(guān)懷、 親切、平等和理解的美好的稅收服務(wù)藍(lán)圖，那就是，納 稅人朋友，當(dāng)您走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，那優(yōu)美的納稅環(huán)境、 甜美的招

7、呼問候、先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施、公開的辦稅程序， 形成了您辦稅的“綠色通道”。原創(chuàng):在這里，您所詢問 的第一位稅務(wù)人員，將會(huì)對(duì)您負(fù)責(zé)到底，直至問題解決， 這，是我們?yōu)槟峁┑摹笆讍栘?fù)責(zé)服務(wù)”；您的所有涉 稅事宜，我們都為您在一個(gè)窗口全部解決，避免您奔波 勞累之苦，這，是我們?yōu)槟峁┑摹叭苄鸵淮笆椒?務(wù)”；當(dāng)申報(bào)期來臨，您還可以端坐于微機(jī)面前，鼠標(biāo) 輕輕一點(diǎn)，申報(bào)資料便跨越時(shí)空，“飛”到了稅務(wù)部門， 這，是我們?yōu)槟峁┑摹岸嘣悇?wù)系統(tǒng)演講稿稅收服務(wù)與愛同在尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、納稅人朋友、我的同事們：你們好！剛才，就在我準(zhǔn)備上場的時(shí)候，有朋友擔(dān)心我怯場， 原創(chuàng):就提醒我說：“待會(huì)兒你一站在臺(tái)上，就要目空一

8、 切、目中無人，就當(dāng)觀眾不存在?！蔽抑浪f的很有 道理，但我卻不想這樣做，我寧愿緊張得渾身發(fā)抖，也 一定要和我的朋友們實(shí)現(xiàn)眼神與眼神的交流和心靈與心 靈的溝通！因?yàn)?，?duì)于給我鼓勵(lì)、為我加油的朋友們啊， 我怎能不以真心相待？！朋友們，能再為我加加油油嗎?“掌聲響起來，我心更明白，你的愛將與我同在?！苯?天，我演講的題目就是稅收服務(wù)，與愛同在。我看到下面有同志在笑，或許是我的歌聲不夠優(yōu)美， 讓您見笑；或許是同意我的演講觀點(diǎn)，您贊許的笑；也 或許不以為然，您置之一笑。如果是后者，那我就要請(qǐng) 問您了：我們都說“全心全意為人民服務(wù)”，這“全心 全意”四個(gè)字，難道不包含著濃濃的愛心愛意嗎？反言 之，如果

9、沒有愛心愛意，您能做到“全心全意”嗎？說 到這兒有朋友會(huì)問我了：照你這么說，我們要為納稅人 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，前提就是要先愛上納稅人嘍？，您 要這樣想，就把“愛”字理解得太狹隘啦！我說“稅收 服務(wù)，與愛同在”！這個(gè)“愛”，不是小愛、情愛、一 已之愛，而是大愛、是博愛，是對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛，更 是對(duì)納稅人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。咱們先來說說對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛。我們經(jīng)常掛在嘴 邊的“干一行，愛一行”說的其實(shí)也是同樣的道理。英 國諺語說：“事業(yè)是生命的鹽”，說出了 “干一行”的 重要性；蘇聯(lián)的高爾基說：“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做，事 業(yè)可不喜歡沉悶”，說出了 “愛一行”的必要性。有了 “干一行”的動(dòng)力，再加上“愛一行”的

10、熱情，那我們 每個(gè)人都會(huì)為了事業(yè)而孜孜進(jìn)取、上下求索；會(huì)為了事 業(yè)而不斷豐富自己、完善自己、超越自己；會(huì)為了 “善 其事”而不斷“利其器”。這會(huì)兒，可能又有朋友會(huì)想 了：這好象和稅收服務(wù)沒有多大關(guān)系呀？那就請(qǐng)您設(shè)想 一下，如果沒有對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛，沒有對(duì)職業(yè)技能的 探求，沒有掌握一定的“真本領(lǐng)”和“硬功夫”，在面 對(duì)納稅人咨詢時(shí)“一問三不知”；在為納稅人辦理涉稅 事宜時(shí)效率低下、差錯(cuò)不斷，把人家等得是火燒眉毛、 焦頭爛額，那哪怕您笑得是艷若桃李，喊得是甜甜蜜蜜， 端上來的是“龍井茶”，遞上來的是“大中華”，那又 能說是為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎？因此，鐘愛稅收事 業(yè)，不斷提能強(qiáng)技，就是在不斷提高

11、為納稅人服務(wù)的能 力，不斷提升為納稅人服務(wù)的水平，不斷提純?yōu)榧{稅人 服務(wù)的質(zhì)量。您說，這關(guān)系還小嗎？再來說說對(duì)納稅人的關(guān)愛。這一點(diǎn)估計(jì)大家都不難 理解。因?yàn)?，如果沒有關(guān)愛之心，雖說你也具備為納稅 人服務(wù)的能力了，但你的神情是淡漠的、你的笑容是勉 強(qiáng)的、你的語言是冰冷的、你的行為是機(jī)械的您說， 這樣的“服務(wù)”能讓納稅人“舒服”嗎？因此，做好稅 收服務(wù)的前提就是要關(guān)愛納稅人，并且要是發(fā)自內(nèi)心深 處的、真真切切的關(guān)愛。這一點(diǎn)，說來容易做來難。在 長期的征納過程中，稅務(wù)干部扮演著管理者和執(zhí)法者的 雙重角色，在思想上、行為上都體現(xiàn)著一定的優(yōu)越性。 因此，提起服務(wù)納稅人、關(guān)愛納稅人，或許有不少同志 還轉(zhuǎn)不

12、過這個(gè)彎兒來、還磨不開這個(gè)面子來。但是，您 想想，中國都已經(jīng)了，我們的思維怎么還能停留在封建 時(shí)代的“官本位”上呢？如果說“非歧視原則”是的基 石，那么，“權(quán)利與義務(wù)平衡原則”則是的最大特點(diǎn)。 在中國加入，特別是在新稅收征管法及實(shí)施細(xì)則 頒布后，作為我們稅務(wù)部門，就有了法定義務(wù)和責(zé)任來 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平?！叭娜鉃榧{稅人服 務(wù)”更是由以前僅僅出于道義的“我應(yīng)該”變成了現(xiàn)在 法律規(guī)定的“我必須”！況且，從另一方面說，在社會(huì) 主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，納稅人是市場經(jīng)濟(jì)的主體，是國 家稅收的源泉，是社會(huì)財(cái)富的直接創(chuàng)造者，說納稅人是 “新時(shí)期最可愛的人”一點(diǎn)兒也不為過。那么，對(duì)于 “最可愛的人”

13、，我們又怎能不激發(fā)出發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛 呢？“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，給納稅人以最真切的關(guān) 愛，我們得到的，將不僅僅是心靈的凈化和境界的升 華因此，有了對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛和對(duì)納稅人發(fā)自內(nèi)心 的關(guān)愛，我們就一定能把“為納稅人服務(wù)，我該怎么 做？ ”這個(gè)問號(hào)給拉直，拉成一幅幅充滿了溫馨、關(guān)懷、 親切、平等和理解的美好的稅收服務(wù)藍(lán)圖，那就是，納 稅人朋友，當(dāng)您走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，那優(yōu)美的納稅環(huán)境、 甜美的招呼問候、先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施、公開的辦稅程序， 形成了您辦稅的“綠色通道”。原創(chuàng):在這里，您所詢問 的第一位稅務(wù)人員，將會(huì)對(duì)您負(fù)責(zé)到底，直至問題解決， 這，是我們?yōu)槟峁┑摹笆讍栘?fù)責(zé)服務(wù)”；您的所有涉 稅事宜，我們

14、都為您在一個(gè)窗口全部解決，避免您奔波 勞累之苦，這，是我們?yōu)槟峁┑摹叭苄鸵淮笆椒?務(wù)”；當(dāng)申報(bào)期來臨，您還可以端坐于微機(jī)面前，鼠標(biāo) 輕輕一點(diǎn)，申報(bào)資料便跨越時(shí)空，“飛”到了稅務(wù)部門， 這，是我們?yōu)槟峁┑摹岸嘣痯age_break申報(bào)服務(wù)”它們，和限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上 門服務(wù)、提醒服務(wù)等等，一起架起了一座橋，一座通向 納稅人心靈的橋！朋友們，此時(shí)此刻，在我們這個(gè)會(huì)場，就有不少可 敬的納稅人或是納稅人的親人、朋友。在此，請(qǐng)您相信， 我，還有我的同事們，都會(huì)懷著一顆真誠關(guān)愛的心，全 心全意，為您服務(wù)！謝謝各位朋友！稅務(wù)系統(tǒng)演講稿稅收服務(wù)與愛同在尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、納稅人朋友、我的同事

15、們：你們好！剛才，就在我準(zhǔn)備上場的時(shí)候，有朋友擔(dān)心我怯場， 原創(chuàng):就提醒我說：“待會(huì)兒你一站在臺(tái)上，就要目空一 切、目中無人，就當(dāng)觀眾不存在。”我知道她說的很有 道理，但我卻不想這樣做，我寧愿緊張得渾身發(fā)抖，也一定要和我的朋友們實(shí)現(xiàn)眼神與眼神的交流和心 靈與心靈的溝通！因?yàn)?，?duì)于給我鼓勵(lì)、為我加油的朋 友們啊，我怎能不以真心相待？！朋友們，能再為我加 加油油嗎？“掌聲響起來，我心更明白，你的愛將與我 同在?！苯裉?，我演講的題目就是稅收服務(wù)，與愛同 在。我看到下面有同志在笑，或許是我的歌聲不夠優(yōu)美， 讓您見笑；或許是同意我的演講觀點(diǎn)，您贊許的笑；也 或許不以為然，您置之一笑。如果是后者，那我就要

16、請(qǐng) 問您了：我們都說“全心全意為人民服務(wù)”，這“全心 全意”四個(gè)字，難道不包含著濃濃的愛心愛意嗎？反言 之，如果沒有愛心愛意，您能做到“全心全意”嗎？說 到這兒有朋友會(huì)問我了：照你這么說，我們要為納稅人 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，前提就是要先愛上納稅人嘍？，您 要這樣想，就把“愛”字理解得太狹隘啦！我說“稅收 服務(wù)，與愛同在”！這個(gè)“愛”，不是小愛、情愛、一 已之愛，而是大愛、是博愛，是對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛，更 是對(duì)納稅人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。咱們先來說說對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛。我們經(jīng)常掛在嘴 邊的“干一行，愛一行”說的其實(shí)也是同樣的道理。英 國諺語說：“事業(yè)是生命的鹽”，說出了 “干一行”的 重要性；蘇聯(lián)的高爾基說：“

17、事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做，事 業(yè)可不喜歡沉悶”，說出了 “愛一行”的必要性。有了 “干一行”的動(dòng)力，再加上“愛一行”的熱情，那我們 每個(gè)人都會(huì)為了事業(yè)而孜孜進(jìn)取、上下求索；會(huì)為了事 業(yè)而不斷豐富自己、完善自己、超越自己；會(huì)為了“善 其事”而不斷“利其器”。這會(huì)兒，可能又有朋友會(huì)想 了：這好象和稅收服務(wù)沒有多大關(guān)系呀？那就請(qǐng)您設(shè)想 一下，如果沒有對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛，沒有對(duì)職業(yè)技能的 探求，沒有掌握一定的“真本領(lǐng)”和“硬功夫”，在面 對(duì)納稅人咨詢時(shí)“一問三不知”；在為納稅人辦理涉稅 事宜時(shí)效率低下、差錯(cuò)不斷，把人家等得是火燒眉毛、 焦頭爛額，那哪怕您笑得是艷若桃李，喊得是甜甜蜜蜜， 端上來的是“龍井茶”，

18、遞上來的是“大中華”，那又 能說是為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎？因此，鐘愛稅收事 業(yè)，不斷提能強(qiáng)技，就是在不斷提高為納稅人服務(wù)的能 力，不斷提升為納稅人服務(wù)的水平，不斷提純?yōu)榧{稅人 服務(wù)的質(zhì)量。您說，這關(guān)系還小嗎？再來說說對(duì)納稅人的關(guān)愛。這一點(diǎn)估計(jì)大家都不難 理解。因?yàn)?，如果沒有關(guān)愛之心，雖說你也具備為納稅 人服務(wù)的能力了，但你的神情是淡漠的、你的笑容是勉 強(qiáng)的、你的語言是冰冷的、你的行為是機(jī)械的您說， 這樣的“服務(wù)”能讓納稅人“舒服”嗎？因此，做好稅 收服務(wù)的前提就是要關(guān)愛納稅人，并且要是發(fā)自內(nèi)心深 處的、真真切切的關(guān)愛。這一點(diǎn)，說來容易做來難。在 長期的征納過程中，稅務(wù)干部扮演著管理者和執(zhí)法者

19、的 雙重角色，在思想上、行為上都體現(xiàn)著一定的優(yōu)越性。 因此，提起服務(wù)納稅人、關(guān)愛納稅人，或許有不少同志 還轉(zhuǎn)不過這個(gè)彎兒來、還磨不開這個(gè)面子來。但是，您 想想，中國都已經(jīng)了，我們的思維怎么還能停留在封建 時(shí)代的“官本位”上呢？如果說“非歧視原則”是的基 石，那么，“權(quán)利與義務(wù)平衡原則”則是的最大特點(diǎn)。 在中國加入，特別是在新稅收征管法及實(shí)施細(xì)則 頒布后，作為我們稅務(wù)部門，就有了法定義務(wù)和責(zé)任來 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。“全心全意為納稅人服 務(wù)”更是由以前僅僅出于道義的“我應(yīng)該”變成了現(xiàn)在 法律規(guī)定的“我必須”！況且，從另一方面說，在社會(huì) 主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，納稅人是市場經(jīng)濟(jì)的主體，是國 家

20、稅收的源泉，是社會(huì)財(cái)富的直接創(chuàng)造者，說納稅人是“新時(shí)期最可愛的人”一點(diǎn)兒也不為過。那么，對(duì)于 “最可愛的人”，我們又怎能不激發(fā)出發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛 呢？“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，給納稅人以最真切的關(guān) 愛，我們得到的，將不僅僅是心靈的凈化和境界的升華因此，有了對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛和對(duì)納稅人發(fā)自內(nèi)心 的關(guān)愛，我們就一定能把“為納稅人服務(wù)，我該怎么 做？ ”這個(gè)問號(hào)給拉直，拉成一幅幅充滿了溫馨、關(guān)懷、 親切、平等和理解的美好的稅收服務(wù)藍(lán)圖，那就是，納稅人朋友，當(dāng)您走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，那優(yōu)美的納稅環(huán)境、 甜美的招呼問候、先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施、公開的辦稅程序， 形成了您辦稅的“綠色通道”。原創(chuàng):在這里，您所詢問 的第一位稅

21、務(wù)人員，將會(huì)對(duì)您負(fù)責(zé)到底，直至問題解決， 這，是我們?yōu)槟峁┑摹笆讍栘?fù)責(zé)服務(wù)”；您的所有涉 稅事宜，我們都為您在一個(gè)窗口全部解決，避免您奔波 勞累之苦，這，是我們?yōu)槟峁┑摹叭苄鸵淮笆椒?務(wù)”；當(dāng)申報(bào)期來臨，您還可以端坐于微機(jī)面前，鼠標(biāo) 輕輕一點(diǎn)，申報(bào)資料便跨越時(shí)空，“飛”到了稅務(wù)部門， 這，是我們?yōu)槟峁┑摹岸嘣悇?wù)系統(tǒng)演講稿稅收服務(wù)與愛同在尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、納稅人朋友、我的同事們：你們好！剛才，就在我準(zhǔn)備上場的時(shí)候，有朋友擔(dān)心我怯場， 原創(chuàng):就提醒我說：“待會(huì)兒你一站在臺(tái)上，就要目空一 切、目中無人，就當(dāng)觀眾不存在?！蔽抑浪f的很有 道理，但我卻不想這樣做，我寧愿緊張得渾身發(fā)抖，也 一

22、定要和我的朋友們實(shí)現(xiàn)眼神與眼神的交流和心靈與心 靈的溝通！因?yàn)椋瑢?duì)于給我鼓勵(lì)、為我加油的朋友們啊， 我怎能不以真心相待？！朋友們，能再為我加加油油嗎?“掌聲響起來，我心更明白，你的愛將與我同在?！苯裉?，我演講的題目就是稅收服務(wù)，與愛同在。我看到下面有同志在笑，或許是我的歌聲不夠優(yōu)美， 讓您見笑；或許是同意我的演講觀點(diǎn)，您贊許的笑；也 或許不以為然，您置之一笑。如果是后者，那我就要請(qǐng) 問您了：我們都說“全心全意為人民服務(wù)”，這“全心 全意”四個(gè)字，難道不包含著濃濃的愛心愛意嗎？反言 之，如果沒有愛心愛意，您能做到“全心全意”嗎？說 到這兒有朋友會(huì)問我了：照你這么說，我們要為納稅人 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

23、前提就是要先愛上納稅人嘍？，您 要這樣想，就把“愛”字理解得太狹隘啦！我說“稅收 服務(wù)，與愛同在”！這個(gè)“愛”，不是小愛、情愛、一 已之愛，而是大愛、是博愛，是對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛，更 是對(duì)納稅人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。咱們先來說說對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛。我們經(jīng)常掛在嘴 邊的“干一行，愛一行”說的其實(shí)也是同樣的道理。英 國諺語說：“事業(yè)是生命的鹽”，說出了 “干一行”的 重要性；蘇聯(lián)的高爾基說：“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做，事 業(yè)可不喜歡沉悶”，說出了 “愛一行”的必要性。有了 “干一行”的動(dòng)力，再加上“愛一行”的熱情，那我們 每個(gè)人都會(huì)為了事業(yè)而孜孜進(jìn)取、上下求索；會(huì)為了事 業(yè)而不斷豐富自己、完善自己、超越自己；會(huì)為

24、了 “善 其事”而不斷“利其器”。這會(huì)兒，可能又有朋友會(huì)想 了：這好象和稅收服務(wù)沒有多大關(guān)系呀？那就請(qǐng)您設(shè)想 一下，如果沒有對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛，沒有對(duì)職業(yè)技能的 探求，沒有掌握一定的“真本領(lǐng)”和“硬功夫”，在面 對(duì)納稅人咨詢時(shí)“一問三不知”；在為納稅人辦理涉稅 事宜時(shí)效率低下、差錯(cuò)不斷，把人家等得是火燒眉毛、 焦頭爛額，那哪怕您笑得是艷若桃李，喊得是甜甜蜜蜜， 端上來的是“龍井茶”，遞上來的是“大中華”，那又 能說是為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎？因此，鐘愛稅收事 業(yè)，不斷提能強(qiáng)技，就是在不斷提高為納稅人服務(wù)的能 力，不斷提升為納稅人服務(wù)的水平，不斷提純?yōu)榧{稅人 服務(wù)的質(zhì)量。您說，這關(guān)系還小嗎？再來說說對(duì)納稅人的關(guān)愛。這一點(diǎn)估計(jì)大家都不難 理解。因?yàn)?，如果沒有關(guān)愛之心，雖說你也具備為納稅 人服務(wù)的能力了，但你的神情是淡漠的、你的笑容是勉 強(qiáng)的、你的語言是冰冷的、你的行為是機(jī)械的您說， 這樣的“服務(wù)”能讓納稅人“舒服”嗎？因此，做好稅 收服務(wù)的前提就是要關(guān)愛納稅人，并且要是發(fā)自內(nèi)心深 處的、真真切切的關(guān)愛。這一點(diǎn)，說來容易做來難。在 長期的征納過程中，稅務(wù)干部扮演著管理者和執(zhí)法者的 雙重角色，在思想上、行為上都體現(xiàn)著一定的優(yōu)越性。 因此，提起服務(wù)納稅人、關(guān)愛納稅人，或許有不少同志 還轉(zhuǎn)不過這個(gè)彎兒來、還磨不開這個(gè)面子來。但是，您 想想，中國都已經(jīng)