管理經(jīng)濟(jì)學(xué)提綱

1、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)教 授1管理經(jīng)濟(jì)學(xué)第一講 經(jīng)濟(jì)管理和管理經(jīng)濟(jì)第二講 管理經(jīng)濟(jì)學(xué)解決什么問(wèn)題第三講 企業(yè)怎樣才能駕馭市場(chǎng) 參考書(shū) 作業(yè)題2本課程的主要目的對(duì)管理的規(guī)律進(jìn)行歸納和梳理對(duì)管理的實(shí)踐進(jìn)行驗(yàn)證和啟發(fā)對(duì)管理的重點(diǎn)進(jìn)行概括和提煉對(duì)管理的能力進(jìn)行強(qiáng)化和升華3第一講 經(jīng)濟(jì)管理和管理經(jīng)濟(jì)一、管理問(wèn)題的系統(tǒng)思考二、對(duì)經(jīng)濟(jì)管理的全面理解三、管理者的角色定位四、如何理解管理經(jīng)濟(jì)五、對(duì)當(dāng)前管理問(wèn)題的思考4一、管理問(wèn)題的系統(tǒng)思考（一）對(duì)當(dāng)前企業(yè)管理水平的基本判斷1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平：資本主義初中期資本原始積累市場(chǎng)程序較為混亂社會(huì)信用程度低下短缺與過(guò)剩并存農(nóng)業(yè)國(guó)向工業(yè)國(guó)轉(zhuǎn)型52、企業(yè)管理水平：多層次并存經(jīng)營(yíng)方式從作坊式

2、轉(zhuǎn)向工廠制管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍正在形成之中創(chuàng)業(yè)者正在從賺錢轉(zhuǎn)向做事業(yè)6（二）管理問(wèn)題的系統(tǒng)思考1、您認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)最缺乏的是什么？ 體制？機(jī)制？資金？技術(shù)？市場(chǎng)？人才？還是管理？觀點(diǎn)：當(dāng)前企業(yè)最缺乏的是管理理由：管理具有資源整合的功能，通過(guò)管理活動(dòng)，能使現(xiàn)有資源產(chǎn)生功能放大效應(yīng)。 72、管理能夠給企業(yè)帶來(lái)什么？ 管理能夠增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是從哪來(lái)的？ 核心競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)源于差別。這種差別既需要研究開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)策劃，更需要管理。 關(guān)鍵：制造差別，擴(kuò)大差別 如：人無(wú)我有獨(dú)特優(yōu)勢(shì) 人有我優(yōu)比較優(yōu)勢(shì) 人優(yōu)我廉價(jià)格優(yōu)勢(shì) 人廉我轉(zhuǎn)應(yīng)變優(yōu)勢(shì) 83、當(dāng)前企業(yè)在管理中存在哪些突出問(wèn)題？

3、管理理念研究開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)運(yùn)作人力資源財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)決策力？執(zhí)行力？帥才多？將才多？戰(zhàn)略管理運(yùn)籌帷幄真抓實(shí)干貫徹執(zhí)行有效反饋物料管理9二、對(duì)經(jīng)濟(jì)管理的全面理解（一）怎樣理解經(jīng)濟(jì)？經(jīng)濟(jì)：就是資源的有效利用與節(jié)約原因：資源有限，需求無(wú)限要求：合理配置資源資源配置方式：計(jì)劃與市場(chǎng)10（二）如何把握管理？ 管理，就是管和理的有機(jī)統(tǒng)一。其中，管是管理的基礎(chǔ)，理是管理的飛躍。 管側(cè)重于控制，理側(cè)重于疏導(dǎo)管人：管物：理事：管住用活靜態(tài)管物動(dòng)態(tài)管理資本正確地做事做正確的事制度+人情理念+模式流程+方法11（三）所在的組織是企業(yè)還是政府？12（四）你是創(chuàng)業(yè)者還是管理者？ 創(chuàng)業(yè)者（老板）：是指那些創(chuàng)立一個(gè)企業(yè)

4、，或者經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)企業(yè)，或者構(gòu)想應(yīng)生產(chǎn)何種產(chǎn)品和服務(wù)的人員。 管理者（職業(yè)經(jīng)理人）：是指為一個(gè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，執(zhí)行各項(xiàng)基本管理功能的人員。13創(chuàng)業(yè)者與管理者的區(qū)別14（五）管理者應(yīng)具備的職業(yè)能力素質(zhì)知識(shí)能力想做好（愿望）會(huì)做好（方法）能做好（技能）養(yǎng)成習(xí)慣勤于學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新151、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)敬業(yè)：把工作當(dāng)回事（事業(yè)）服從：積極服從上級(jí)安排忠誠(chéng)：忠于企業(yè)和顧客勤奮：投入時(shí)間和精力心理健康：正確理解他人勇于承擔(dān)責(zé)任：愿意為工作操心16管理基礎(chǔ)知識(shí)（怎樣管理？）計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制溝通激勵(lì)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)決策專業(yè)管理知識(shí)（管理什么？）知識(shí)信息物料采購(gòu)生產(chǎn)運(yùn)作市場(chǎng)營(yíng)銷研究開(kāi)發(fā)資本運(yùn)作人力資源2、管理者應(yīng)

5、具備的知識(shí)173、管理者應(yīng)具備的基本能力計(jì)劃能力：能正確制定計(jì)劃與目標(biāo)組織能力：能有效調(diào)動(dòng)各種資源指揮能力：能正確下達(dá)命令鼓舞士氣溝通能力：能做到上下左右信息通暢協(xié)調(diào)能力：能進(jìn)行有效配合與協(xié)作控制能力：能發(fā)現(xiàn)偏差并及時(shí)糾正 184、管理者應(yīng)具備的核心能力開(kāi)拓創(chuàng)新能力：能適應(yīng)變化并主動(dòng)創(chuàng)新行動(dòng)學(xué)習(xí)能力：能不斷學(xué)習(xí)并超越自我團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)科學(xué)決策能力：能實(shí)現(xiàn)管理決策科學(xué)化有效執(zhí)行能力：能把政策計(jì)劃落到實(shí)處195、管理者應(yīng)具備的能力體系 組織戰(zhàn)略人力資源物流資金流信息流計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制戰(zhàn)略管理能力專業(yè)管理能力基本管理能力愿景目標(biāo)做什么？供應(yīng)商采購(gòu)生產(chǎn)運(yùn)作市場(chǎng)營(yíng)銷客戶管理怎樣做

6、？20（六）怎樣成為有效的管理者1、有效管理者的標(biāo)準(zhǔn)具有正直、關(guān)愛(ài)、誠(chéng)信的人品能育人為本，激勵(lì)部下能不斷創(chuàng)新，注重溝通，全局觀念強(qiáng)勇于承擔(dān)責(zé)任，能出色地履行職責(zé)具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，并主動(dòng)提高技能能科學(xué)決策，執(zhí)行能力強(qiáng)212、有效管理者的工作習(xí)慣心中牢記自己的目標(biāo)善于使用、計(jì)劃、節(jié)約、分配時(shí)間資源把工作當(dāng)成一種為事業(yè)重視優(yōu)勢(shì)、重視長(zhǎng)處有明確的工作重點(diǎn)有強(qiáng)烈的責(zé)任感和執(zhí)行力223、有效管理者工作習(xí)慣的養(yǎng)成訓(xùn)練 思考與行動(dòng)之間先思而后行 工作效率和工作效果之間動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào) 執(zhí)行與保持執(zhí)行能力之間堅(jiān)持與提高 過(guò)小壓力和過(guò)度壓力之間適度 工作與生活之間和諧統(tǒng)一23三、管理者的角色定位（一）作為下屬角色定位：

7、上司的替身職業(yè)準(zhǔn)則：準(zhǔn)則1：下屬的職權(quán)來(lái)自上司的委托或任命，下屬必須對(duì)上司負(fù)責(zé)準(zhǔn)則2：下屬是上司的代理人，其言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則3：下屬必須執(zhí)行上司的決議準(zhǔn)則4：下屬應(yīng)在職權(quán)范圍內(nèi)做事24作為下屬的管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位錯(cuò)位一：民意代表錯(cuò)位二：領(lǐng)主或山大王錯(cuò)位三：上司的領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)位四：自然人問(wèn)題討論與交流：您認(rèn)為作為下屬的管理者，怎樣才能當(dāng)好上司的“替身”？在您的企業(yè)中，管理者是否存在角色錯(cuò)位的情況？25（二）作為同級(jí)角色定位：內(nèi)部客戶為什么不能把對(duì)方看成客戶？ 1、公司的利潤(rùn)是由外部客戶貢獻(xiàn)的不能得罪 2、上司擁有權(quán)利和地位，決定自己的待遇和職位不敢得罪 3、認(rèn)為自己部門的價(jià)值最大 4、對(duì)職責(zé)理

8、解的偏差這是他份內(nèi)的事您是我的客戶26職業(yè)準(zhǔn)則：準(zhǔn)則1：他是客戶，我是供應(yīng)商準(zhǔn)則2：同事是我的衣食父母準(zhǔn)則3：將同事當(dāng)作外部客戶準(zhǔn)則4：充分了解客戶的需求準(zhǔn)則5：讓內(nèi)部客戶滿意27（三）作為上司1、角色認(rèn)知管理能力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)員型精英型墮落型官僚型28官僚型：帶頭銜的官僚。把管理當(dāng)官做，把商場(chǎng)當(dāng)官場(chǎng)，看重自己的位子和級(jí)別，官僚習(xí)氣和作風(fēng)嚴(yán)重。業(yè)務(wù)員型：帶職務(wù)的業(yè)務(wù)員。只知自己埋頭苦干，不知如何調(diào)動(dòng)別人，事必躬親，常常以業(yè)務(wù)或技術(shù)能力強(qiáng)而沾沾自喜。精英型：既懂管理又懂業(yè)務(wù)，是真正的職業(yè)經(jīng)理人目標(biāo)。墮落型：是企業(yè)不需要的人才。29管理者領(lǐng)導(dǎo)者教練變革者績(jī)效伙伴2、角色定位30制定年度工作目標(biāo)和計(jì)劃

9、向下屬分解工作目標(biāo)，并幫助下屬建立工作計(jì)劃建立部門政策對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效考評(píng)督促和檢查日常工作進(jìn)展情況選擇和培養(yǎng)下屬管理者的職責(zé)一般員工管理者角色轉(zhuǎn)換31發(fā)揮影響力，把下屬凝聚成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)下屬構(gòu)建有效的溝通渠道和網(wǎng)絡(luò)處理各種沖突幫助下屬提升能力領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)管理員工管理管理者角色轉(zhuǎn)換32給下屬創(chuàng)造鍛煉的機(jī)會(huì)指導(dǎo)下屬學(xué)會(huì)授權(quán)容忍錯(cuò)誤教練的職責(zé)自己會(huì)做教會(huì)別人做角色轉(zhuǎn)換33傳播變革的理念和思想尋找變革的突破口和操作點(diǎn)營(yíng)造變革的風(fēng)氣和氛圍提倡、支持變革者和變革的行為變革者的職責(zé)維持現(xiàn)狀不斷變革角色轉(zhuǎn)換34建立績(jī)效共同體制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃幫助下屬解決實(shí)際問(wèn)題建立平等、協(xié)商關(guān)系實(shí)現(xiàn)上下“同欲” 績(jī)效伙

10、伴的職責(zé)個(gè)人愿景組織愿景角色轉(zhuǎn)換35四、怎樣理解管理經(jīng)濟(jì) 管理經(jīng)濟(jì)，就是管理的經(jīng)濟(jì)性，指的是管理資源的有效利用與節(jié)約。（一）管理是一種資源（資本）要求：承認(rèn)管理是一種資源 合理分配管理資源 不斷豐富管理資源36（二）管理是一種職業(yè)要求：具備職業(yè)素養(yǎng) 具備職業(yè)能力（三）管理是一種規(guī)則顯規(guī)則：制度、方法、流程潛規(guī)則：角色定位、意識(shí)、習(xí)慣顯規(guī)則靠執(zhí)行力，潛規(guī)則靠文化要求：先定規(guī)則，后行動(dòng)37（四）管理是一種手段管理僅是達(dá)到目的的手段不能為了管理而管理（五）管理是科學(xué)又是藝術(shù) 科學(xué)是反映客觀規(guī)律的系統(tǒng)化的知識(shí)。 藝術(shù)是指某些富有創(chuàng)造性的方式、方法、技巧和“訣竅”。 管理=科學(xué)性+藝術(shù)性38業(yè)務(wù)流程科學(xué)

11、方法規(guī)章制度需要行為規(guī)章制度業(yè)務(wù)流程思想人情關(guān)系管理的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)管理的非穩(wěn)定結(jié)構(gòu)西方企業(yè)管理歷程我國(guó)企業(yè)管理歷程先科學(xué)，后藝術(shù)先制度，后人情先藝術(shù)，后科學(xué)先人情，后制度39五、對(duì)當(dāng)前管理問(wèn)題的思考（一）思想認(rèn)識(shí)上存在著誤區(qū)1、將管理務(wù)虛化。要求：正確界定管理崗位2、將管理庸俗化。要求：明確管理人員職責(zé) （二）管理體制上存在著障礙1、管理組織官僚化。要求：進(jìn)行機(jī)構(gòu)變革2、管理制度不規(guī)范。要求：實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新（三）管理模式上以經(jīng)驗(yàn)型為主1、靠感覺(jué)行事。要求：理性管理2、靠經(jīng)驗(yàn)管理。要求：科學(xué)管理40第二講 管理經(jīng)濟(jì)學(xué)解決的問(wèn)題及方法一、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)科定位二、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)要解決的問(wèn)題三、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本

12、方法四、管理者如何再造企業(yè)五、管理中的重要決策問(wèn)題41一、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)科定位：基礎(chǔ)理論課1、主要目的：通過(guò)理性思考與理性創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“以理管理”2、側(cè)重點(diǎn)：開(kāi)闊思路、轉(zhuǎn)變觀念積累知識(shí)轉(zhuǎn)變思維模式明確觀念轉(zhuǎn)變的具體內(nèi)容423、理性思考的方法：科學(xué)抽象法 具體做法方法歸納科學(xué)方法管理哲理提煉升華為什么做？怎么做？理論能力實(shí)踐能力理性思考理性創(chuàng)新43哲理工作方法業(yè)務(wù)知識(shí)抽象化理性思考How別人如何做（經(jīng)驗(yàn)）為什么Why具體化理性創(chuàng)新自己如何做（實(shí)踐）借鑒哲理改進(jìn)方法改進(jìn)業(yè)務(wù)改進(jìn)44二、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)要解決的問(wèn)題1、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)主要解決：管理過(guò)程中與資源配置有關(guān)的決策問(wèn)題。理由：決策是管理的重要職能 決策正

13、確與否影響企業(yè)生存與發(fā)展目的：實(shí)現(xiàn)管理決策轉(zhuǎn)型 即由經(jīng)驗(yàn)決策轉(zhuǎn)向科學(xué)決策452、正確決策的條件 明確的決策目標(biāo) 較高的決策者素質(zhì) 充足的信息 科學(xué)的理論與方法3、正確決策的準(zhǔn)則 只要采取某項(xiàng)決策之后的情況比采取該項(xiàng)決策之前有所改善，采取該項(xiàng)決策就是正確的。與目的有關(guān)46三、管理決策的基本方法：邊際分析法1、邊際分析法：就是利用邊際值作為決策參考依據(jù)的一種方法。2、邊際值：?jiǎn)挝灰刈兓瘜?duì)總體影響的程度或大小。 數(shù)學(xué)表述：邊際值就是自變量變化一個(gè)單位時(shí)所引起的因變量變化的大小。即因變量的變化率。473、管理中常用的邊際值邊際產(chǎn)量=總產(chǎn)量變化量/某投入要素變化量邊際收入=總收入變化量/產(chǎn)量變化量邊際

14、成本=總成本變化量/產(chǎn)量變化量邊際利潤(rùn)=總利潤(rùn)變化量/產(chǎn)量變化量 = 邊際收入邊際成本484、利用邊際值進(jìn)行管理決策優(yōu)化（1）無(wú)約束條件下最優(yōu)業(yè)務(wù)量的確定 最優(yōu)化規(guī)則：邊際值=0（2）有約束條件下最優(yōu)業(yè)務(wù)量的確定 最優(yōu)化規(guī)則：邊際效果相等 即 邊際效益相等 ，總利潤(rùn)最大 邊際成本相等 ，總成本最低49總產(chǎn)量最大，投入要素最優(yōu)目標(biāo)邊際產(chǎn)量=000001 富有價(jià)格彈性（奢侈品） |Ep|0：注重經(jīng)營(yíng)品牌和服務(wù) 預(yù)測(cè)需求量的基本方法 制定價(jià)格決策的理性基礎(chǔ)71（二）收入彈性 1、數(shù)學(xué)表達(dá)式： 收入彈性（ Ei）= 需求量變化率/收入變化率2、收入彈性的分類： Ei1 富有收入彈性（高檔貨） Ei1 缺乏收入彈性（中檔貨） Ei1：企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) 需求量預(yù)測(cè)的基本方法 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的理性基礎(chǔ)72（三）交叉彈性1、數(shù)學(xué)表達(dá)式 交叉彈性（ Exy）= Y需求量變化率/X價(jià)格變化率2、交叉彈性分類： Exy0 替代品（競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系） Exy0 互補(bǔ)品（合作關(guān)系） Exy=0 相互獨(dú)立3、交叉彈性應(yīng)用 Exy0：注重營(yíng)造經(jīng)營(yíng)生態(tài)鏈 需求量預(yù)測(cè)的基本方法 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與合作伙伴判斷的理論依據(jù)73三、消費(fèi)者消費(fèi)商品的規(guī)律1、消費(fèi)效用：指消費(fèi)者從消費(fèi)商品中所獲得的滿足程度。2、邊際效用遞減規(guī)律：在一定時(shí)間內(nèi)，其它商品的消費(fèi)數(shù)量和消費(fèi)組合不變。消費(fèi)者消費(fèi)一種商