上海市電力公司市區(qū)供電公司客戶管理專職行為規(guī)范考評(píng)表

1、.：.；上海市電力公司市區(qū)供電公司客戶管理專職行為規(guī)范考評(píng)表 行為規(guī)范非班員類評(píng)分規(guī)范被考核人姓名：陳夏林部門：市場(chǎng)營銷部 崗位：客戶管理專職考核人姓名： 劉 靜部門：市場(chǎng)營銷部 崗位：營銷主管考核期限：從 2004年10月 至 2004年12月 評(píng)分等級(jí)評(píng)分工程1分2分3分4分5分任務(wù)量正常情況下，未完成任務(wù)方案/職責(zé)范圍內(nèi)義務(wù)2項(xiàng)正常情況下，未完成任務(wù)方案/職責(zé)范圍內(nèi)義務(wù)1項(xiàng)正常情況下，未完成任務(wù)方案/職責(zé)范圍內(nèi)義務(wù)完成正常任務(wù)以外的特定義務(wù)完成正常任務(wù)以外的特定義務(wù)及額外義務(wù)完成任務(wù)及時(shí)性不能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成任務(wù)方案/職責(zé)范圍內(nèi)的義務(wù)2次以上，或發(fā)生1次且延誤下道工序或呵斥不良后果不能

2、在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成任務(wù)方案/職責(zé)范圍內(nèi)的義務(wù)1次，但未呵斥不良后果能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成任務(wù)方案/職責(zé)范圍內(nèi)的義務(wù)能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成任務(wù)方案/職責(zé)范圍內(nèi)的義務(wù)及特定義務(wù)能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成任務(wù)方案/職責(zé)范圍內(nèi)的義務(wù)及特定義務(wù)、額外義務(wù)任務(wù)效果有效性考核目的低于規(guī)范2個(gè)百分點(diǎn)、分析任務(wù)出現(xiàn)過失考核目的低于規(guī)范1個(gè)百分點(diǎn)、分析任務(wù)出現(xiàn)過失考核目的、分析任務(wù)到達(dá)規(guī)范、考核目的高于規(guī)范1個(gè)百分點(diǎn)、分析任務(wù)明晰考核目的高于規(guī)范2個(gè)百分點(diǎn)、分析任務(wù)有特征、并有指點(diǎn)意義任務(wù)態(tài)度任務(wù)馬虎，經(jīng)常需督促或不服從崗位安排或違反廠紀(jì)廠規(guī)2次違反廠紀(jì)廠規(guī)1次或不服從任務(wù)安排但未呵斥后果遵守廠紀(jì)廠規(guī)。對(duì)布置的任務(wù)能及時(shí)合

3、理地反響。能對(duì)部門或本職任務(wù)提出建議并處置，積極參與部門技術(shù)培訓(xùn)任務(wù)，參與技藝提高的活動(dòng)。 能及時(shí)指點(diǎn)分公司任務(wù)。為部門榮譽(yù)作出突出奉獻(xiàn)。如技術(shù)比武獲獎(jiǎng)任務(wù)中協(xié)調(diào)配合缺乏與他人的溝通才干，無法與他人協(xié)作正常情況下，與他人協(xié)作出現(xiàn)摩擦2次。及時(shí)與任務(wù)相關(guān)其他部門、基層單位和人員進(jìn)展任務(wù)溝通，上下道工序及時(shí)配合。能較充分地與他人協(xié)作，有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)和順應(yīng)力，同時(shí)可以組織協(xié)作事務(wù)能充分地與他人協(xié)作，有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)和順應(yīng)力，同時(shí)可以組織協(xié)作事務(wù)突發(fā)情況下，能與相關(guān)其他部門、基層單位和人員進(jìn)展任務(wù)溝通被考核人簽名： 考核人簽名： 日期：行為規(guī)范非班員類月度任務(wù)方案表被考核人姓名：陳夏林部門：市場(chǎng)營銷部 崗位

4、：客戶管理專職考核人姓名： 劉 靜部門：市場(chǎng)營銷部 崗位：營銷主管時(shí)間：2004年10月 任務(wù)方案時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求任務(wù)目的實(shí)踐完成情況日常任務(wù)義務(wù)對(duì)用電檢查軟件與朗新、錯(cuò)避峰軟件合并任務(wù)提出修正指點(diǎn)意見10月底完成大部分內(nèi)容使該工具設(shè)計(jì)更科學(xué)、運(yùn)用更方便對(duì)各供電分公司用電檢查任務(wù)進(jìn)展不定期檢查10月份檢查2家督促、檢查對(duì)各供電分公司用電檢查任務(wù)指點(diǎn)交辦的各項(xiàng)任務(wù)按要求完成到達(dá)目的要求本月特定事項(xiàng)對(duì)所管用戶做好下廠檢查、繼保.電試任務(wù)10月底前完成下廠檢查5家、繼保.電試任務(wù)2家保證用戶電氣設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)可靠完成各類保電任務(wù)收到義務(wù)后第2天即發(fā)出保電義務(wù)書確保保電任務(wù)信息正確、暢通，不出過失額外任務(wù)事項(xiàng)完成指點(diǎn)暫時(shí)交辦義務(wù)完成被考核人簽名： 考核人簽名： 日期：職位：部門：考核人姓名：考評(píng)期限：職位：部門：被考核人姓名：總體績效回想哪些目的曾經(jīng)到達(dá)哪些目的還未到達(dá)哪些客觀條件對(duì)到達(dá)目的產(chǎn)生了積極或消極影響下一考核期內(nèi)的目的設(shè)定總績效分?jǐn)?shù) %任務(wù)中的協(xié)調(diào)配合 %任務(wù)態(tài)度 職位：部門：考核人姓名：考評(píng)期限：職位：部門：被考核人姓名：總體績效回想哪些目的曾經(jīng)到達(dá)哪些目的還未到達(dá)哪些客觀條件對(duì)到達(dá)目的產(chǎn)生了積極或消極影響下一考核期內(nèi)的目的設(shè)定總績效分?jǐn)?shù) %任務(wù)中的協(xié)調(diào)配合 %任務(wù)態(tài)度 %任務(wù)結(jié)果的有效性 %完成任務(wù)的及時(shí)性 %任務(wù)量績效積分的結(jié)果闡明績效積分=權(quán)重績效評(píng)分等級(jí)績效評(píng)分等