企業(yè)信息化指標(biāo)體系

1、.管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費下載?。?；更多免費下載，盡在管理資源吧glzy8企業(yè)信息化根本目的構(gòu)成方案試行企業(yè)信息化目的體系的設(shè)計原那么目的性企業(yè)信息化目的體系的設(shè)計，從“以信息化帶開工業(yè)化的戰(zhàn)略義務(wù)出發(fā)，旨在引導(dǎo)企業(yè)信息化建立在有效益、務(wù)虛、統(tǒng)籌規(guī)劃的根底上。目的體系為政府了解企業(yè)信息化運用情況和進展相關(guān)決策效力，為企業(yè)提高信息化程度效力，從指點、戰(zhàn)略、運用、效益、人力資源、信息平安等多個方面，引導(dǎo)中國企業(yè)信息化安康開展。簡約性盡量選取較少的目的反映較全面的情況，為此，所選目的要具有一定的綜合性，目的之間的邏輯關(guān)聯(lián)要強?？刹僮餍运x取的目的應(yīng)該盡量與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，必要的

2、新目的應(yīng)定義明確，便于數(shù)據(jù)采集?？裳永m(xù)性所設(shè)計的目的體系不僅可在時間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展。企業(yè)信息化根本目的根本目的適用于企業(yè)信息化情況的客觀描畫，主要用于社會統(tǒng)計調(diào)查和政府監(jiān)測。企業(yè)自測時，可有助于了解本身信息化根本情況，進展初步的橫向行為對比分析；根本目的不獨立用于對企業(yè)信息化程度的全面評價和認(rèn)證。得分不向社會公示。序號一級目的二級目的目的解釋目的數(shù)據(jù)構(gòu)成戰(zhàn)略位置信息化注重度分反映企業(yè)對信息化的注重程度和信息化戰(zhàn)略落實情況企業(yè)信息化任務(wù)最高指點者的位置；首席信息官CIO職位的級別設(shè)置；信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定情況根底建立信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重%反映企業(yè)對信息化的投入力度軟件

3、、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化人力資源、通訊設(shè)備等投入每百人計算機擁有量臺反映信息化根底設(shè)備情況大、中、小型機；效力器；任務(wù)站；PC機網(wǎng)絡(luò)性能程度分反映信息化根底設(shè)備情況企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬計算機聯(lián)網(wǎng)率%反映信息化協(xié)同運用的條件接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的計算機的比例運用情況信息采集的信息化手段覆蓋率%反映企業(yè)有效獲取外部信息的才干采集政策法規(guī)、市場、銷售、技術(shù)、管理、人力資源信息時信息化手段的運用情況辦公自動化系統(tǒng)運用程度分反映企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)運用根底上辦公自動化情況能否實現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會議管理、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、信息流程的跟蹤與監(jiān)控等決策信息化程度分信息技術(shù)對艱苦決策的支持程度能否有數(shù)據(jù)分析處置系

4、統(tǒng)，方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等中心業(yè)務(wù)流程信息化程度中心業(yè)務(wù)流程信息化的深廣度主要業(yè)務(wù)流程的覆蓋面及質(zhì)量程度企業(yè)門戶網(wǎng)站建立程度分反映企業(yè)資源整合情況效力對象覆蓋的范圍；可提供的效力內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷運用率%反映企業(yè)運營信息化程度網(wǎng)上采購率；網(wǎng)上銷售率管理信息化的運用程度分反映信息資源的管理與利用情況管理信息化運用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合程度人力資源人力資源指數(shù)分反映企業(yè)實現(xiàn)信息化的總體人力資源條件大專學(xué)歷以上的員工占員工總數(shù)的比例信息化技藝普及率分反映人力資源的信息化運用才干掌握專業(yè)IT運用技術(shù)的員工的比例；非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率學(xué)習(xí)的電子化程度分反映企業(yè)的學(xué)習(xí)才干和文化的轉(zhuǎn)變電子化學(xué)習(xí)的

5、員工覆蓋率；電子化學(xué)習(xí)中可供選擇的學(xué)習(xí)領(lǐng)域平安用于信息平安的費用占全部信息化投入的比例%反映企業(yè)信息化平安程度用于信息平安的費用包含軟件、硬件、培訓(xùn)、人力資源支出信息化平安措施運用率%反映企業(yè)信息化平安程度信息備份、防非法侵入、防病毒、信息平安制度與平安認(rèn)識培育等措施的運用情況效益指數(shù)庫存資金占用率%反映企業(yè)信息化效益情況庫存平均占用的資金與全部流動資金的比例資金運轉(zhuǎn)效率次/年反映企業(yè)信息化效益情況企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)企業(yè)財務(wù)決算速度日反映企業(yè)信息化呼應(yīng)程度從決算指令的發(fā)出到完成一次完好的企業(yè)決算所需的最短時間增長指數(shù)反映企業(yè)績效銷售收入增長率、利潤增長率企業(yè)信息化根本目的計算方法企業(yè)信

6、息化根本目的可以根據(jù)目的加權(quán)獲得無量綱化總指數(shù)，反映企業(yè)信息化根本開展情況。詳細權(quán)重根據(jù)德爾菲法、層次分析法，結(jié)合政策導(dǎo)向確定。根本目的詳細填報內(nèi)容，見另發(fā)。企業(yè)信息化根本目的的計算方法如下：信息化注重度分企業(yè)信息化任務(wù)最高指點者的位置：最高指點者是一把手，得100分；是二把手，得70分；是三把手，得50分；是部門指點得30分。首席信息官CIO職位的級別設(shè)置：正式設(shè)置CIO職位，得50分，否那么得0分。CIO的職位級別處于企業(yè)最高層，得50分，處于中層，得25分計算方法：a)項得0分，那么要素得總分為0，否那么，將a)和b)的得分相加。信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定情況單列信息化規(guī)劃，得50分，分散在

7、總體規(guī)劃中，得25分，無成文的信息化規(guī)劃，得0分單列信息化預(yù)算，得50分，分散在總體預(yù)算中，得25分，無成文的信息化預(yù)算，得0分計算方法：將a)和b)得得分相加。本目的總分：1、2、3的得分相加除以3。信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重%信息化投入總額的計算口徑包含軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化培訓(xùn)、聘用專業(yè)IT技術(shù)人員發(fā)生的直接費用、通訊設(shè)備、維護費用投入。本目的的得分由以下公式計算總分最高為100分：企業(yè)成立時間少于3年的，可以按照實踐成立時間計算。每百人計算機擁有量臺計算機擁有量的計算口徑為：可以正常運轉(zhuǎn)的大、中、小型機以及效力器和任務(wù)站，并包括主頻在75MHz含以上的PC機。本目的得分由以下公

8、式計算總分最高為100分：網(wǎng)絡(luò)性能程度分企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬小于128K含得30分，在128K和512K含之間得50分，在512K和2M含之間得70分，在2M和10M含之間得80分，在10M和100M含之間得90分，在100M以上得100分。經(jīng)過調(diào)制解調(diào)器ISDN和普通上網(wǎng)，帶寬在128K含以下，即使可以同時開辟多個聯(lián)接通道，得分依然按30分計。計算機聯(lián)網(wǎng)率%計算機的統(tǒng)計口徑與目的3一樣。本目的得分由以下公式計算：信息采集的信息化手段覆蓋率%企業(yè)在進展政策法規(guī)、市場、銷售、技術(shù)、管理、人力資源等6個領(lǐng)域的信息采集時，信息化手段占有重要位置的，每覆蓋一個領(lǐng)域得16分，全部覆蓋，得100分。辦公自動

9、化系統(tǒng)運用程度分本目的計分方法：假設(shè)沒有建立基于Intranet/Extranet的企業(yè)網(wǎng)，得0分。在具備基于Intranet/Extranet的企業(yè)網(wǎng)的根底上，實現(xiàn)信息流程的跟蹤與監(jiān)控的得5分，實現(xiàn)面向外部的電子公文交換的得5分，每實現(xiàn)一個其它功能見以下舉得1分，總分乘以3.85,總分值為100分。其它功能包括：文檔共享、收文管理、發(fā)文管理、會議管理、簽報管理、周報月報管理、信息集成、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、個人數(shù)據(jù)管理、檔案管理、人力資源管理、固定資產(chǎn)管理，日程安排、決策支持具備數(shù)據(jù)庫、模型庫和方法庫等。決策信息化程度分本目的為定性考核目的，初級程度為50分，中級程度為80分，高級程

10、度為100分。級別劃分規(guī)范如下： 初級程度：經(jīng)過信息資源的開發(fā)利用，能為企業(yè)決策提供初步支持。 中級程度：能開展數(shù)據(jù)分析處置，對各種決策方案進展優(yōu)選，為企業(yè)決策提供有力的輔助支持。高級程度：采用人工智能專家系統(tǒng)，進入管理決策智能化。中心業(yè)務(wù)流程信息化程度本目的為綜合考核目的，初級程度為50分，中級程度為80分，高級程度為100分。級別劃分規(guī)范如下：初級程度：信息化覆蓋部分主要業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程本身及業(yè)務(wù)流程之間的信息流通不暢，在主要業(yè)務(wù)流程方面存在比較嚴(yán)重的信息孤島景象。中級程度：信息化覆蓋80%以上的主要業(yè)務(wù)流程，并能實現(xiàn)及時充分的數(shù)據(jù)共享。高級程度：主要業(yè)務(wù)流程全部實現(xiàn)最優(yōu)控制。企業(yè)門戶網(wǎng)

11、站建立程度分目的得分計算方法：對以下效力對象覆蓋一個得1分，總分乘以7.2,總分值50分效力對象列表：企業(yè)員工、招聘對象、管理者、決策者、最終客戶、供應(yīng)商、其它協(xié)作同伴對以下效力功能覆蓋一個得1分, 總分乘以6.25，總分值50分效力功能列表：信息發(fā)布、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、客戶網(wǎng)上自助效力、員工入口、挪動商務(wù)、音訊自動傳送、業(yè)務(wù)報警功能 目的總分為兩者之和。網(wǎng)絡(luò)營銷運用率%經(jīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的銷售額/采購額占總銷售額/采購額的比例計算口徑：以下兩點滿足其一，即以為是經(jīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的銷售額/采購額：線上溝通并達成買賣采取在線支付方式目的得分=網(wǎng)上采購率50網(wǎng)上銷售率50管理信息化的運用程度分管理信息

12、化的運用覆蓋率，計分方法：覆蓋1項加1分，結(jié)果乘以6.25。管理信息化的運用領(lǐng)域包括：財務(wù)管理、購銷存管理、消費制造管理、分銷管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)等。管理信息化的數(shù)據(jù)整合程度，計分方法：以下數(shù)據(jù)庫，有2個實現(xiàn)共享為2分，3個實現(xiàn)共享為3分，依次類推；結(jié)果乘以6.25。數(shù)據(jù)庫包括：財務(wù)、購銷存、消費制造、分銷、客戶關(guān)系、人力資源管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)等。目的總分為 a)和b)的分?jǐn)?shù)相加人力資源指數(shù)分目的分值=有大專含以上學(xué)歷的員工數(shù)占員工總數(shù)的百分比100 信息化技藝普及率分目的由2部分構(gòu)成，目的得分計算方法如下：掌握專業(yè)IT運用技術(shù)的員工的比例，指掌握專業(yè)IT

13、技術(shù)得員工占全部正式員工的比例。計分方法：該比例大于15%，得35分，10%-15%，得28分，5%-10%，得24分，3%-5%，得17分，1%-3%，得10分，1%以下，得5分。管理層非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率，統(tǒng)計口徑為：管理層包含高層管理者、中層管理者和基層管理者，需接受過2小時以上的正式培訓(xùn)，方可進入培訓(xùn)覆蓋的范圍。計分方法：管理層非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率%65目的總分為以上兩部分分值之和。學(xué)習(xí)的電子化程度分電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋率，計分方法：電子化學(xué)習(xí)中，可供選擇的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的覆蓋率，計分方法，以下各選項有1項加1分，總分乘以7.2,總分值50分。選項包括：管理、營銷、財

14、務(wù)、企業(yè)文化等、消費及任務(wù)技術(shù)、技藝、規(guī)章制度等。 目的總分為以上兩部分分值之和。用于信息平安的費用占全部信息化投入的比例%計算口徑：用于信息平安的費用包含平安軟件、平安硬件、信息平安培訓(xùn)、信息平安人力資源支出。目的分值計算方法：該比例大于30%，得100分，20%-30%，得90分，15%-20%，得80分，10%-15%，得70分，5%-10%，得50分，5%以下，得20分。信息化平安措施運用率%本目的計分方法：注重員工平安認(rèn)識的培育及制定嚴(yán)厲的員工信息平安制度，得2分，每采取一個其它平安措施，加1分，結(jié)果乘以7.6,總分值100分。其它平安措施包括：本地實時備份本地定時備份異地實時備份異

15、地定時備份擁有2個含以上的ISP安裝了防火墻安裝了企業(yè)級殺毒軟件，并嚴(yán)厲按照供應(yīng)商要求按時晉級全面安裝了單機版殺毒軟件，并嚴(yán)厲按照供應(yīng)商要求按時晉級安裝了郵件加密系統(tǒng)建立了虛擬公用網(wǎng)檔案效力器、網(wǎng)絡(luò)效力器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)的設(shè)備有備份庫存資金占用率%數(shù)據(jù)采集的跨度不得超越3年。庫存資金占用率=庫存平均占用的資金/全部流動資金庫存資金占用率降低的計算方法：目的分值：庫存資金占用率降低80%以上得100分，降低60%以上得80分，降低50%以上得60分，降低20%以上得20分，降低20%以下得0分資金運轉(zhuǎn)效率次/年數(shù)據(jù)采集的跨度不得超越3年。企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)增長幅度的計算方法：目的分

16、值：企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)是原來的5倍以上得100分， 3-5倍得80分， 2-3倍得60分，1-2倍得20分。企業(yè)財務(wù)決算速度日此項目的調(diào)查企業(yè)實現(xiàn)一次完好的虛擬財務(wù)決算所需求的時間。 目的得分計算方法：實現(xiàn)24小時以內(nèi)完成決算為100分；1日至10日為80分；10日至20日為60分；20至30日為30分，30日以上為0分。增長指數(shù)本目的為綜合考核目的，是根據(jù)現(xiàn)階段對信息化的認(rèn)識制定的重要參考目的。本目的調(diào)查企業(yè)本身銷售收入的增長比率、企業(yè)本身利潤的增長比率、行業(yè)平均銷售收入增長比率、行業(yè)平均利潤增長比率以及它們之間的關(guān)系。經(jīng)過對企業(yè)本身開展變化的調(diào)查，以及與同期行業(yè)情況的比較，判別企業(yè)

17、信息化在相關(guān)方面帶來的影響。計算方法：增長指數(shù)=K1K2K3企業(yè)本身的銷售收入增長比率+K4企業(yè)本身利潤的增長比率K1、K2、K3、K4為各項的系數(shù)，詳細數(shù)值以另發(fā)的方式落實。調(diào)查期限為近3年，企業(yè)成立時間少于3年的，可以按照實踐成立時間計算。闡明：以上各目的的計算方法中，在表達上如存在時間段等數(shù)據(jù)區(qū)間，除非特別闡明，那么包含數(shù)據(jù)的上限，不包含下限，如“2%-5% 意味著包含5%，不包含2%。企業(yè)信息化根本目的總分計算方法：計算方法：I=Pi * WiI表示目的體系的總得分；Pi表示第i個目的的得分，各目的得總分值都是100分；Wi表示第i個目的的權(quán)重，一切目的權(quán)重的和為100%。權(quán)重表將根本

18、目的劃分成5個大類，每一類的權(quán)重設(shè)計如下：戰(zhàn)略位置：10%；根底建立：20%；運用情況和效益指數(shù)：50%；人力資源：15%；平安：5%各個目的的詳細權(quán)重，以權(quán)重表另發(fā)方式落實。企業(yè)信息化目的體系的構(gòu)造和測評組織方法企業(yè)信息化根本目的是反映信息化根本情況的統(tǒng)計調(diào)查目的，可以構(gòu)成對企業(yè)信息化根本開展情況的規(guī)范化客觀定量分析結(jié)論。主要用于社會統(tǒng)計調(diào)查和政府監(jiān)測。為了反映企業(yè)信息化效益情況，在根本目的測評之外，由專門的第三方中介機構(gòu)進展“企業(yè)信息化補充目的和“企業(yè)信息化評議目的的相關(guān)任務(wù)。企業(yè)信息化補充目的是在企業(yè)信息化根本目的根底上，結(jié)合不同行業(yè)、不同對象特點，以標(biāo)桿庫和標(biāo)桿值為參照，以信息化實效為

19、評價目的的效能評價目的，構(gòu)成對企業(yè)信息化實效的定量分析結(jié)論。 企業(yè)信息化補充目的由適宜度和靈敏度兩大類目的構(gòu)成。適宜度目的包括：戰(zhàn)略適宜度、投資適宜度、運用適宜度、資源匹配適宜度和組織與文化適宜度。靈敏度目的包括：信息靈敏度、管理運轉(zhuǎn)靈敏度和對外反響靈敏度。適用于企業(yè)自測和企業(yè)信息化程度評價定級。企業(yè)信息化評議目的是對影響企業(yè)信息化實效的特殊非定量要素進展判別的評價目的，以此構(gòu)成對企業(yè)信息化評價的定性分析結(jié)論。由評價實施機構(gòu)中的專家咨詢組進展評價。詳細測評實施，根據(jù)進展。企業(yè)信息化效能目的構(gòu)成方案一、 企業(yè)信息化效能目的設(shè)計原那么1、 功能性企業(yè)信息化補充目的與企業(yè)信息化根本目的相互聯(lián)絡(luò)又相對

20、獨立，根本目的主要適用于政府、社會對企業(yè)信息化根本情況的普測、監(jiān)測；補充目的是丈量、評價企業(yè)信息化所到達的實踐效果的評價系統(tǒng)，因此又稱效能目的。補充目的與根本目的、評議目的一同，用于企業(yè)信息化程度的測定、評級、認(rèn)證等。2、 目的性把企業(yè)信息化引導(dǎo)到有效益、有競爭力和可繼續(xù)開展的方向上來；使企業(yè)信息化配合企業(yè)總體戰(zhàn)略；使企業(yè)指點正確認(rèn)識和正確實施所在企業(yè)的信息化任務(wù)，講務(wù)虛效，防止浪費。3、 可操作性易懂，易用，易推行。4、 參考標(biāo)桿值系統(tǒng)進展信息化程度評價二、 企業(yè)信息化效能目的序號一級目的二級目的三級目的目的解釋目的內(nèi)容構(gòu)成舉例1 適宜度戰(zhàn)略適宜度企業(yè)戰(zhàn)略匹配度企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間配

21、合協(xié)調(diào)程度主營業(yè)務(wù)相關(guān)度等2 技術(shù)戰(zhàn)略適宜度企業(yè)信息化技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)環(huán)境之間的配合協(xié)調(diào)程度戰(zhàn)略性協(xié)作同伴的信息技術(shù)戰(zhàn)略等3 應(yīng)用適宜度管理信息化運用適宜度管理信息化程度的合理性營銷管理運用的深度、廣度等 4 數(shù)據(jù)庫運用適宜度數(shù)據(jù)庫運用的合理性數(shù)據(jù)庫整合的領(lǐng)域等5 平安運用適宜度企業(yè)信息平安情況的合理性平安費用等6 投資適宜度投資理念適宜度企業(yè)主要指點對企業(yè)信息化的正確認(rèn)識程度投資的價值導(dǎo)向等7 投資力度適宜度反映企業(yè)信息化投資力度的合理性投資規(guī)模等8 客戶價值適宜度反映信息化投資給上下游及最終客戶帶來的實踐價值程度客戶稱心度等9 資源匹配適宜度信息化的投入構(gòu)造適宜度反映信息化投入在各要素之間分

22、配情況的合理性培訓(xùn)費用等10 人力資源構(gòu)造適宜度反映信息化人力資源構(gòu)造的合理性員工構(gòu)造、CIO的業(yè)務(wù)背景等11 系統(tǒng)運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)度反映系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況和功能發(fā)揚情況的合理性信息系統(tǒng)平均無缺點運轉(zhuǎn)時間等12 組織、文化適宜度企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化程度反映企業(yè)構(gòu)造的合理性和企業(yè)行為的網(wǎng)絡(luò)化情況合理性信息化管理部門的設(shè)置、產(chǎn)品編碼規(guī)范化情況等13 企業(yè)文化適宜度 反映企業(yè)文化對企業(yè)信息化支持程度管文科目編碼規(guī)范化情況、員工學(xué)習(xí)情況等14 靈敏度信息靈敏度反映企業(yè)搜集各種外部信息的渠道、手段和速度程度終端顧客信息反響速度、數(shù)據(jù)發(fā)掘情況等 15 管理運轉(zhuǎn)靈敏度反映企業(yè)管理運轉(zhuǎn)的智能和速度程度虛擬財務(wù)決算速度等16 對

23、外反響靈敏度反映企業(yè)對外反響的智能、廣度和綜合速度程度企業(yè)定制化程度、客戶效力撥通率等17 創(chuàng)新靈敏度企業(yè)創(chuàng)新才干產(chǎn)品創(chuàng)新靈敏度等三、 效能目的計算方法簡介企業(yè)信息化效能目的，是反映和評價企業(yè)信息化實效的一套評價目的體系，包含適宜度和靈敏度兩大類目的。適宜度目的，主要從“能否合理的角度，調(diào)查企業(yè)在信息化過程中的行為和情況，主要計算方法是經(jīng)過調(diào)查企業(yè)的實踐情況與標(biāo)桿值的類似度，判別其能否適宜。企業(yè)信息化效能目的的標(biāo)桿值，是一套“標(biāo)桿值體系，根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)、規(guī)模和開展階段的不同，評價其信息化實效的標(biāo)桿值也各不一樣。中國企業(yè)信息化標(biāo)桿企業(yè)庫，是“標(biāo)桿值體系的一個重要參考系統(tǒng)。靈敏和有活力，是企業(yè)

24、信息化的最重要目的之一，靈敏度目的，經(jīng)過調(diào)查其靈敏程度的程度及質(zhì)量，判別其得分。效能目的總分，是適宜度和靈敏度得分的綜合。關(guān)于企業(yè)信息化目的體系的闡明國家信息化測評中心建立全國一致的信息化目的體系，對于科學(xué)評價國家及地域信息化程度，正確指點各地信息化開展都具有重要意義。企業(yè)信息化是國家信息化的重要組成部分；研討制定企業(yè)信息化專項目的體系，對于豐富和完善國家信息化目的體系，是一個具有探求意義的艱苦課題。 企業(yè)信息化是貫徹落實以信息化帶開工業(yè)化戰(zhàn)略的重要舉措，是帶動企業(yè)各項任務(wù)創(chuàng)新和晉級的重要突破口，是順應(yīng)我國參與世界貿(mào)易組織，加強企業(yè)國際競爭力的客觀需求。國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部、科技部結(jié)合成立全

25、國企業(yè)信息化任務(wù)指點小組，共同發(fā)起企業(yè)信息化工程以來，全國企業(yè)信息化建立蓬勃開展。 圍繞全面提高企業(yè)管理程度和整體競爭才干,大力推進企業(yè)信息化建立，使之產(chǎn)生應(yīng)有效益，需求探求科學(xué)的目的體系和評價方法。在廣泛汲取現(xiàn)有方案根底上，信息產(chǎn)業(yè)部日前推出了企業(yè)信息化根本目的試行方案。我中心接受信息化推進司委托，專門從事企業(yè)信息化目的體系的第三方測評任務(wù)。現(xiàn)將企業(yè)信息化目的體系的有關(guān)問題，闡明如下：一、政策引導(dǎo)與市場需求，是推出企業(yè)信息化目的體系的根據(jù) 目的體系的設(shè)計，從以信息化帶開工業(yè)化的戰(zhàn)略義務(wù)出發(fā)，表達企業(yè)信息化的開展應(yīng)建立在有效益、務(wù)虛、統(tǒng)籌規(guī)劃的信息化戰(zhàn)略的根底上。 目的體系的設(shè)計，是為政府了解

26、企業(yè)信息化運用情況和進展相關(guān)決策效力，為企業(yè)提高信息化程度效力，并從戰(zhàn)略、指點、投入構(gòu)造、運用、效益、人力資源、組織文化、信息平安等多個方面，引導(dǎo)中國企業(yè)信息化建立安康開展。 1、建立有效益的信息化，是企業(yè)信息化政策引導(dǎo)的需求 國家信息化指點小組指出：堅持面向市場，需求主導(dǎo)。不能為了信息化而搞信息化，要按照國民經(jīng)濟和社會開展的客觀需求推進信息化；要用市場的方法開展信息化；不能搞沒有效益的信息化，更不能搞花架子。中央指點也一再強調(diào)，信息化建立務(wù)必注重實效。企業(yè)信息化目的體系的設(shè)立，必需充分表達這一政策，發(fā)揚導(dǎo)向作用。 2、防止企業(yè)信息化建立投資失誤，企業(yè)信息目的體系必需反映市場要求 企業(yè)信息化有

27、無效益，事關(guān)企業(yè)興衰成敗。 中國企業(yè)面對參與，參與國際市場競爭的新情勢，建立有效益的信息化，成為亟待處理的問題。當(dāng)前，企業(yè)信息化建立安康開展，急需效益指南。二、從面向投入轉(zhuǎn)向面向效益，作為效益指南的企業(yè)信息化目的體系具有艱苦現(xiàn)實意義 企業(yè)信息化目的體系是企業(yè)信息化建立的指南，是衡量企業(yè)信息化程度的刻度。它從宏觀上指點一個地域企業(yè)信息化整體程度的提高；微觀上，引領(lǐng)企業(yè)更準(zhǔn)確地認(rèn)識信息化的內(nèi)涵，明確信息化的目的，制定正確的信息化戰(zhàn)略，并在詳細操作上給予指點。企業(yè)信息化目的體系，對提高企業(yè)的整體素質(zhì)、提高企業(yè)的可繼續(xù)開展才干、真實加強企業(yè)的國際競爭力，對推進各地的經(jīng)濟和社會的開展，特別是使我國的企業(yè)

28、少走彎路，建立有效益的信息化，具有關(guān)鍵意義。 研討中的企業(yè)信息化目的體系，是國家信息化目的體系中的一個重要分項目的體系。圍繞全面提高企業(yè)管理程度和整體競爭才干,構(gòu)筑科學(xué)的目的體系和評價方法，是一項具有艱苦現(xiàn)實意義的根底任務(wù)。當(dāng)前，企業(yè)信息化評價面臨難以確定信息化投入和產(chǎn)出之間邏輯關(guān)系的問題。運用市場機制，采用分行業(yè)、分規(guī)模、分階段的企業(yè)標(biāo)桿值規(guī)范值作為補充目的，評價企業(yè)信息化效益程度，是目的評價思緒的一個新的嘗試和突破。對于將企業(yè)信息化評價，從以投入為主確定信息化程度，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕б鏋橹鞔_定信息化程度，具有重要的政策和實際價值。三、企業(yè)信息化目的體系的設(shè)計思想 1、重新認(rèn)識企業(yè)信息化 企業(yè)信息化

29、建立是一場革命，在提高企業(yè)管理程度，促進管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換運營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低本錢，加快技術(shù)提高，加強市場競爭力，提高經(jīng)濟效益等方面都有著現(xiàn)實和深遠的意義，是帶動企業(yè)各項任務(wù)創(chuàng)新和晉級的突破口。 企業(yè)信息化，是企業(yè)為了順應(yīng)快速變化的環(huán)境，提高效益和開展才干，運用信息技術(shù)，再造企業(yè)的變革過程，是信息技術(shù)從普通業(yè)務(wù)運用向業(yè)務(wù)中心浸透的過程，是傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的過程，是企業(yè)在根底設(shè)備、技術(shù)運用、構(gòu)造調(diào)整、資源拓展、管理制度等方面向信息化轉(zhuǎn)變的過程，也是提高經(jīng)濟主體活力，提高企業(yè)效益和才干，最終在國民經(jīng)濟中實現(xiàn)人的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變的過程。 按照這個定義，企業(yè)信息化要充分發(fā)掘傳統(tǒng)會計制度和

30、傳統(tǒng)管理制度忽視的新價值要素，特別與先進消費力相聯(lián)絡(luò)的企業(yè)知識價值、行為價值、文化價值，探求以貨幣價值為根底的會計要素和以信息價值為根底的非會計要素相結(jié)合的新的投入產(chǎn)出關(guān)系和管理方法，為企業(yè)全面提高綜合實力效力，為全球化信息化背景下的中國經(jīng)濟現(xiàn)代化效力。 2、目的體系的整體構(gòu)造 企業(yè)信息化根本目的是反映信息化根本情況的統(tǒng)計調(diào)查目的，可以構(gòu)成信息化成果的規(guī)范化客觀定量分析結(jié)論。用于自測、社會測評和政府普測。 為了反映企業(yè)信息化效益情況，在規(guī)范化的測評之外，委托專門的第三方中介機構(gòu)組織補充目的的評價。補充目的也稱為效能目的，是在根本目的根底上，結(jié)合不同行業(yè)、不同對象特點，以規(guī)范值或標(biāo)桿庫為參照，以

31、信息化效益為評價目的的可選評價目的，可以構(gòu)成信息化成果的評價性定量分析結(jié)論。 企業(yè)信息化補充目的由適宜度和靈敏度兩大類目的構(gòu)成。適宜度目的包括：投資適宜度、戰(zhàn)略適宜度、資源匹配度、組織文化適宜度和運用適宜度。靈敏度目的包括：信息靈敏度、管理運轉(zhuǎn)靈敏度和對外反響靈敏度。 評議目的是對影響信息化績效的非定量要素進展判別的可選評價目的，以此構(gòu)成信息化評價的定性分析結(jié)論。由評價實施機構(gòu)中的專家咨詢組進展評價。 3、企業(yè)信息化目的體系的一致性和通用性 一致的目的體系保證了企業(yè)信息化程度評價結(jié)果的可比性。同時，該目的的設(shè)立針對企業(yè)的個性特點，從3個方面保證該目的適用于不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同特點的企業(yè)：

32、1選取不同行業(yè)、規(guī)模和開展階段的標(biāo)桿企業(yè)，并進展綜合分析后生成標(biāo)桿值體系；在企業(yè)信息化程度評價中，處于不同行業(yè)、規(guī)模、開展階段的企業(yè)，可以選擇與其相順應(yīng)的標(biāo)桿值進展對比分析。 2根據(jù)行業(yè)特點，結(jié)合根據(jù)專家、企業(yè)意見和數(shù)理分析結(jié)果，為相關(guān)詳細目的設(shè)置相順應(yīng)的權(quán)重。 3評議目的，對影響企業(yè)信息化實效的特殊要素進展評價、判別，修正和完善對企業(yè)信息化實效的評價結(jié)果。 因此，本目的體系具有通用性。 4、效能目的和標(biāo)桿庫的建立的意義和作用 企業(yè)信息化標(biāo)桿企業(yè)庫，是企業(yè)信息化目的體系的重要補充數(shù)據(jù)及修正系統(tǒng)。標(biāo)桿企業(yè)是指在同行業(yè)、同規(guī)模、一樣開展階段情況下與其他同類企業(yè)相比，在信息化效益相關(guān)目的數(shù)據(jù)方面有典

33、型特征意義的企業(yè)。標(biāo)桿企業(yè)將定期或不定期更新，以不斷地反映信息化程度的整體提高。以標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)為主構(gòu)造標(biāo)桿值表，構(gòu)成可以反映統(tǒng)計規(guī)律性的公共數(shù)據(jù)庫，并以此為參照基準(zhǔn)，計算詳細待測企業(yè)根本目的數(shù)據(jù)的偏離，可以準(zhǔn)確評價企業(yè)信息化的效益程度。 適宜度目的的本質(zhì)是測評信息化系統(tǒng)的有機化程度。包括信息化系統(tǒng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機聯(lián)絡(luò)程度，信息化各子系統(tǒng)的整合程度，信息化整合傳統(tǒng)資源的有機化程度等等。 舉例來說，信息化投資是不是越多越好這樣的問題，從系統(tǒng)有機聯(lián)絡(luò)角度出發(fā)，要看企業(yè)屬于哪類行業(yè)的企業(yè)，哪種規(guī)模的企業(yè)，哪一開展階段上的企業(yè)。假設(shè)一個飲食業(yè)的小型企業(yè)，按照航空業(yè)的大型企業(yè)的方式進展信息化投資，多投

34、的部分應(yīng)視為無效的投資，不僅不應(yīng)算成果，而且應(yīng)降低對它相關(guān)的信息化程度評價。 再比如，一個企業(yè)的信息化戰(zhàn)略，與這個企業(yè)本身的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，也有一個匹配不匹配的問題。假設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略是發(fā)明用戶價值型的，而企業(yè)的信息化戰(zhàn)略卻是本錢競爭型的，二者不匹配，效果就會大打折扣。 靈敏度，是企業(yè)本身作為有機系統(tǒng)的生命特征的代表，它是企業(yè)信息化效益的集中表達之一。 假設(shè)經(jīng)過信息化，企業(yè)沒有明顯改善它的決策反響速度，提高它對市場和對手信息的反響靈敏程度等，就不能以為這個企業(yè)的信息化獲得了相應(yīng)的效果。雖然這個企業(yè)也許在信息化建立上使了很大的勁，到這里分?jǐn)?shù)就要打折扣。 企業(yè)效能目的從方式上看，同樣反映了信息化的要求，主要表

35、如今它是順應(yīng)復(fù)雜有機系統(tǒng)的現(xiàn)實方法。 過去評價企業(yè)信息化，最常見的方法，是把信息化投入和企業(yè)整體效益簡單聯(lián)接起來。由于很難將企業(yè)的整體效益歸屬給單獨的要素，信息化投入產(chǎn)出之間，總是存在一個難解的黑箱。為了解析消費力悖論中從信息化投入到信息化產(chǎn)出之間的黑箱，另一種常見方法，是給單獨的信息化要素賦予權(quán)重。然而，無論是專家打分的德爾菲法，還是根據(jù)某一時期的政策導(dǎo)向確定權(quán)重，本質(zhì)都是一種用邏輯方法解析黑箱的行為。假設(shè)信息化的規(guī)律，真的從邏輯上準(zhǔn)確地認(rèn)識清楚了，用這種方法也未嘗不可。但看來，如今誰也不敢說，人類的認(rèn)識程度已到達了從邏輯上解析消費力黑箱而能服眾的程度。 在這種情況下，企業(yè)效能目的另辟溪徑，

36、沿著用統(tǒng)計規(guī)律性來替代邏輯規(guī)律性的思緒，分門別類采集企業(yè)信息化標(biāo)桿基準(zhǔn)值，用這個基準(zhǔn)值與被測詳細企業(yè)的個別值進展比較，可以非常有效地防止邏輯打分方法的客觀性，同時又不至于出現(xiàn)被測企業(yè)投入程度分高信息化程度就一定高的情況。 5、目的設(shè)計的技術(shù)要求 盡量選取較少的目的反映較全面的情況，為此，所選目的要具有一定的綜合性，目的之間的邏輯關(guān)聯(lián)要強。所選取的目的應(yīng)該盡量與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，必要的新目的應(yīng)定義明確，便于數(shù)據(jù)采集。所設(shè)計的目的體系不僅可在時間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展。四、企業(yè)信息化目的體系的效力功能 (一)面向政府、企業(yè)和IT廠商提供測評效力 1、對于各級政府企業(yè)信息化主管和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，企業(yè)信息化目的體系的作用，一是協(xié)助 掌握企業(yè)信息化準(zhǔn)確的現(xiàn)狀，作為調(diào)研和決策的參考；二是發(fā)現(xiàn)問題，正確引導(dǎo)企業(yè)信息化建立安康開展；三是作為政府工程投資和任務(wù)效果評價的客觀根據(jù)。 2、對于正在進展信息化建立的企業(yè)，企業(yè)信息化目的體系的作用，一是協(xié)助 企業(yè)明確信息化建立目的，圍繞全面提高管理程度和整體競爭才干推進信息化。二是協(xié)助 企業(yè)將信息化與企業(yè)戰(zhàn)略有機交融起來，使企業(yè)信息化獲得實真實在的效果。三是協(xié)助 企業(yè)合理配置信息化建立資源，使有限的投資發(fā)揚最正確效果。四是協(xié)助 企業(yè)利用信息化加強根底管理，促進企業(yè)三改一加