三星公司的發(fā)展啟示

1、-. z.三星的成功之道編者按：三星集團創(chuàng)造了亞洲企業(yè)新的傳奇。這家成立于1938年的國家族企業(yè)，用70多年的時間，經(jīng)過3代人的努力，從販賣魚干、蔬菜和水果作坊開場，成長為世界級的、規(guī)模巨大的、充滿創(chuàng)新精神的、高科技的企業(yè)集團。如果說蘋果公司的巨大成功很大程度上是因為喬布斯的個人魅力，則三星的成功則要歸功于企業(yè)管理和制度的成熟。作為一個世界一流的大型企業(yè)集團，三星的學習借鑒價值已經(jīng)超越了行業(yè)的界限，值得所有企業(yè)參考借鑒。結合當前公司的開展形勢和需要，本文僅就組織變革、管理與生產(chǎn)組織方式以及人力資源管理三個方面簡要總結一下三星的可資借鑒之處，希望有一定的價值。一、三星公司概況三星集團是國第一大企

2、業(yè)，同時也是一個跨國的企業(yè)集團，三星集團包括眾多的國際下屬企業(yè)，旗下子公司有：三星電子、三星物產(chǎn)、三星生命、三星航空等等，業(yè)務涉及電子、金融、機械、化學等眾多領域。2012年全球營業(yè)收入1500億美元，名列世界500強第20位。三星集團是家族企業(yè)，氏家族世襲，創(chuàng)始人秉喆任首任會長，逝世后由其次子出任。旗下各個三星產(chǎn)業(yè)均為家族產(chǎn)業(yè)，并由家族中的其他成員管理，目前的集團領導人已傳至氏第三代，健熙任集團會長，其子在镕任三星電子副會長。三星的經(jīng)營理念：以人才和技術為根底，創(chuàng)造最正確產(chǎn)品和效勞 三星的使命：為人類社會做奉獻三星新經(jīng)營哲學：危機意識、認識現(xiàn)實、反省過去變化從我做起：人性美、道德美、禮儀規(guī)、

3、行為規(guī)同一方向重質(zhì)經(jīng)營信息化、國際化、復合化 三星的價值觀：重視人才，人才第一基于健全的危機意識和自我創(chuàng)新除了妻子一切都要變放上一條鯰魚永遠創(chuàng)新，力求變革強調(diào)責任的自主經(jīng)營合理思考和合理行動廉潔安康的工作作風：做純粹的三星人堅持一個方向，實現(xiàn)團隊協(xié)作二、三星公司的變革與創(chuàng)新如何推進管理變革20世紀90年代，伴隨著三星經(jīng)營業(yè)務的快速拓展，各類非相關多元化的業(yè)務過多，使得公司已經(jīng)出現(xiàn)大企業(yè)病，即運作效率不高，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績重視數(shù)量、輕視質(zhì)量。健熙在上任伊始就已經(jīng)看到了三星在經(jīng)營管理上存在的種種問題，包括安于現(xiàn)狀、驕傲自滿、思想守舊、盲目跟隨等。此外企業(yè)而臨的外部環(huán)境也發(fā)生了重大的變化，各產(chǎn)業(yè)的國際

4、間競爭日益加劇。1993年，健熙發(fā)動了三星歷史上前所未有的變革運動新經(jīng)營。他接連推出了系列措施推進這一變革：1.在變革思想觀念方面，倡導建立健全的危機意識。為此，先后舉行了三次產(chǎn)品比照會，健熙當場一個個拆解三星和競爭對手的產(chǎn)品，向高管明示與世界最高水平的差距。健熙要求全體員工必須始終以健全的危機意識為指導，不斷承受環(huán)境的挑戰(zhàn)，不斷進展自我創(chuàng)新，在心存危機意識的同時，又不能妄自菲薄，否則，就可能陷入消極悲觀的心態(tài)。正確的選擇是既要保持危機感，又堅信改變自身必能適應環(huán)境。這種積極的心態(tài)，就是三星提倡的健全的危機意識。這是三星新經(jīng)營哲學思想的核心容。2.在變革目標方面，明確三星的目標是全球超一流企業(yè)

5、。什么是一流？無論是國家還是企業(yè)，只要比對手優(yōu)秀就是一流，比任何人都優(yōu)秀就是超一流。在21世紀，不能做到一流就不能生存。過去二流、三流的企業(yè)在自己的領域也能夠生存，但在全球化的時代，這是不可能的，要時刻保持高度的危機意識。但凡消亡的企業(yè)都有一個共同點，就是自負。3.在變革的口號方面，健熙提出除了老婆孩子，其他都要換掉！這句口號后來成為了三星變革的標志和世界性名言。4.在變革的信號方面，三星改變了上下班時間。為了喚起員工的變化意識，三星的高層決定從改變員工上下班時間入手。把原來的朝八晚五的作息時間，改成了朝七晚四。它向20多萬員工發(fā)出了一個改革的信號，告誡全體員工改革不是*些人的事，而是和每個員

6、工息息相關的事。經(jīng)過一段時間的適應，三星人承受了這個變化。上班下班可以避開交通擁堵的頂峰期，下班后的時間很充裕，可以用來充電和學習。朝七晚四的作息時間堅持了幾年，一直實行到員工的變化意識上了一個臺階后才停下來。5.在變革步驟方面，健熙首先要求所有高層要從現(xiàn)在開場，從我開場變化！為此，健熙派出秘書室大局部人員去各分公司了解其集團多達1800多名高級管理人員對變革的態(tài)度和看法。6.在變革組織構造方面，重組了最高權力構造。健熙調(diào)整了原來以秘書室為核心的決策模式，設立了一個新的機構構造調(diào)整本部后改為戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室，形成了一個以會長、戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室、總裁團三者組成的高層鐵三角決策模式。會長處于鐵三角的最

7、頂點，負責確定公司的整體開展方向，確定長期的戰(zhàn)略性投資決策；戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室和總裁團處于鐵三角的其他兩點，它們是三星決策機制的兩個重要機構，戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室主要扮演著智囊團的角色，收集信息、分析信息，為決策提供依據(jù)；總裁團則扮演著具體指揮者的角色，在公司制定出了重大的戰(zhàn)略方向后，由他們具體加以實施，他們對三星公司的實際具體經(jīng)營運作負責。7.提出建立符合時代精神的企業(yè)文化。健熙明確將人性美、道德性、禮儀、禮節(jié)作為三星的憲法，凌駕于一切之上，并要求每個員工必須遵守和執(zhí)行。三星的企業(yè)文化整理和推廣工作做得很細。為了讓員工們掌握企業(yè)文化精華和核心容，除了全員培訓之外，三星還制作了三星新經(jīng)營小冊子。這個小冊

8、子被稱為三星藍皮書，有5萬多字，從1994年出版至今總共印刷了超過百萬冊。在這個小冊子中，對什么叫人性美也給出了具體解釋：無論我們有多忙，即使是為赴約趕時間而奔跑的時候，如果見到一個小孩摔倒了，也要停下匆忙的腳步，把孩子扶起來才是正理，類似這樣的行為就是人性美。8.變革生產(chǎn)經(jīng)營觀念，強調(diào)以質(zhì)量為主的經(jīng)營。對不合格產(chǎn)品，一律銷毀。健熙曾將價值5000萬美元的問題手機和其他通信產(chǎn)品公開付之一炬；提出視不合格產(chǎn)品為癌癥、視不合格產(chǎn)品為敵人、視不合格產(chǎn)品為罪惡之源三大口號；在生產(chǎn)的流程設計上，實行一站停線Line Stop系統(tǒng)， 任何員工只要在生產(chǎn)流程中發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品，都可以立即關閉組裝生產(chǎn)線。9.

9、變革績效考核制度，落實以質(zhì)量為主的經(jīng)營。將原來員工和企業(yè)績效評估體系中65%考核產(chǎn)量等數(shù)量指標改為更偏重考核質(zhì)量指標，按照健熙的說法質(zhì)量指標要占90%.此外，三星還設立了自己的質(zhì)量大獎三星質(zhì)量獎。10.在變革人力資源政策方面，開展天才人才方案。三星以高出市場價格35倍的高薪聘全球一流的人才，三星還善用奇才、怪才。公司的技術研發(fā)工程師有些曾經(jīng)是電腦黑客，有些人根本沒有受過正規(guī)學校教育，只是憑借對計算機的癡迷和熱愛，不斷地摸索而逐漸成長為電腦組裝、軟件開發(fā)行業(yè)小有名氣的專家。三星在人才第一的人力資源管理理念的指導下采取了一系列強有力的措施，使其集聚了幫助自己在市場競爭中取勝的核心人力資源優(yōu)勢。11

10、.克制本位主義、山頭主義傾向，強調(diào)堅持同一個方向，實現(xiàn)團隊協(xié)作。在三星公司經(jīng)常聽到Global Single SAMSUNG這樣的話，即全球三星一個整體。這就是說，在三星集團部，每個公司都要朝著同一個方向前進，實現(xiàn)團隊協(xié)作，共同開展。這是三星新經(jīng)營運動的一個重要思想。三星經(jīng)營圍涵蓋電子、金融、貿(mào)易和效勞等多個領域，業(yè)務拓展到多個國家和地區(qū)，員工來自世界各地。三星公司要把數(shù)量如此眾多、產(chǎn)業(yè)類型如此復雜、來源如此廣泛的員工組織起來，靠的是第一主義的共同目標，是統(tǒng)一協(xié)作的企業(yè)文化。正是基于這樣明確統(tǒng)一的目標追求，三星各公司、各部門才能夠?qū)崿F(xiàn)有效的協(xié)作。12.在變革學習對象方面，開展全面立體的標桿學習

11、運動。三星原來的學習對象是三洋，新經(jīng)營實施以后，開展了世界圍全面的標桿學習運動，具體包括：在新產(chǎn)品開發(fā)方面學習索尼、3M；在庫存管理方面，學習西屋電器和聯(lián)邦快遞；在客戶效勞方面，學習施樂公司；在生產(chǎn)管理方面，學習惠普；在銷售管理方面，學習IBM和寶潔，等等?？傊?，上述三星新經(jīng)營的變化體系，清晰地展現(xiàn)了三星變革的目的、容、步驟、方法和所要追求的目標，切實表達了三星人做事嚴謹、認真、系統(tǒng)的工作作風。新經(jīng)營是三星開展過程中決定性的轉折點。如何推進業(yè)務創(chuàng)新以三星在實行數(shù)字融合革命獲得成功的案例來看看三星如何推進業(yè)務的創(chuàng)新。1999年，三星對外宣布了數(shù)字融合戰(zhàn)略，即在未來成為數(shù)字融合革命的一個領導者的方

12、案，這是一個向新領域全面邁進的方案，是一個企業(yè)集團系統(tǒng)性的大創(chuàng)新活動。結果三星獲得了完全的成功。此后，三星在自己的企業(yè)開展史上將2000年及以后年份標示為引領數(shù)字時代，驕傲地宣稱在數(shù)字領域，我們完全可以成為世界公認的領導者之一。當時看到數(shù)字時代到來趨勢的大有人在，比方日本索尼的出井伸之在更早的時候就提出了數(shù)字化夢想。但是沒有哪一個巨頭像三星那樣一心一意地執(zhí)行這個方案，而且選擇了正確的方法。我們來看看三星是如何做的。1.調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略方向，聚焦到所謂的種子產(chǎn)業(yè)、苗圃產(chǎn)業(yè)和果樹產(chǎn)業(yè)，退出枯木產(chǎn)業(yè)。三星公司在1998年亞洲金融危機之后就確立了以電子產(chǎn)品和電信產(chǎn)品為主打業(yè)務的戰(zhàn)略，連續(xù)出售和舍棄了以下業(yè)

13、務部門：三星重工業(yè)的建立機械部門、三星物產(chǎn)的流通部門、國惠普的股份、三星電子的能源設備部門、軍事產(chǎn)業(yè)、飛機產(chǎn)業(yè)、卡車、船舶用發(fā)動機、衛(wèi)星、尋呼機、工程機械、汽車部門及配套設施。三星的這種戰(zhàn)略調(diào)整奠定了三星集團開展的根底，三星快速退出了自己不擅長、沒有開展前景以及開展?jié)摿Ρ葦M小的領域，從而將更多的資源和精力集中在開展?jié)摿Υ蟮男滦凸I(yè)信息通訊產(chǎn)業(yè)。2.整合部相關產(chǎn)業(yè)和事業(yè)部，實現(xiàn)資源優(yōu)化。健熙將三星電子、三星半導體和三星無線通信進展了合并，歷史上第一次重新組合優(yōu)化各部大機構。這樣的業(yè)務整合不僅節(jié)約了公司的經(jīng)營本錢，同時還增強了三星公司有效運用資金與人力等資源的能力。3.加大科技開發(fā)投入力度，不斷開

14、發(fā)核心技術。三星公司擁有13000多名研究人員，在研發(fā)方面每年投入巨資，2007年三星全球用于研發(fā)的費用已超過90億美元，接近國政府當年的國家科研費用104億美元。三星的高投入也獲得了高額的回報，連續(xù)多年入選十大美國專利大戶。在1997年金融危機最嚴酷的時候，大多數(shù)企業(yè)都削減研發(fā)資金，三星卻加大投入，積極在全球招聘優(yōu)秀人才。600人的博士隊伍迅速超過了1000人。在危機的最嚴峻時刻，健熙說出了那句流傳甚廣的話：如果問我五年或者十年之后三星做什么，其實要做的事情非常多，但是第一、第二、第三都是開發(fā)核心技術，這就是我的工作。4.建立各類研究機構，發(fā)動設計革命。三星逐步設立了分布全球主要城市的四大研

15、發(fā)中心、三星綜合技術院、三星創(chuàng)新設計實驗室、三星藝術與設計學院等研究機構。通過這些機構，三星吸引了眾多優(yōu)秀技術和設計人才，此外還重金聘請了一些國際著名的工業(yè)設計師加盟。這些措施，使得三星在2000年以后，連續(xù)獲得美國工業(yè)協(xié)會年度工業(yè)設計大獎。5.建立品牌協(xié)調(diào)機制，打造高端品牌形象。三星原來有55個廣告代理商，1999年時任CEO鐘龍統(tǒng)一了公司的品牌代理機構，為各種不同的產(chǎn)品設計了統(tǒng)一的宣傳口號三星數(shù)字世界歡送您。為了貫徹定位高端的品牌戰(zhàn)略，三星采取了一系列的營銷動作，展開了大力度、全方位的營銷攻勢：外部，從參加奧運會TOP方案到贊助各種體育賽事；部，在新經(jīng)營運動中全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，迅速提升了三

16、星的產(chǎn)品形象。同時還在美國多家上加大宣傳力度，并屢次宣傳三星產(chǎn)品以年輕、流行、時尚數(shù)字先鋒為自己的定位，將產(chǎn)品撤出折扣店，一改正去在歐美市場上廉價貨的形象，成功樹立了動感、時尚、高科技的品牌形象，經(jīng)過不斷的戰(zhàn)略調(diào)整和品牌塑造，三星的品牌價值得以快速增長，并且被世界級品牌評估機構Interbrand公司評選為開展最快的國際品牌。6.推行WOW方案。WOW方案是三星從1996年開場推行的一個對新產(chǎn)品開發(fā)的要求方案，即新產(chǎn)品開發(fā)要到達英文WOW中文哇！這個感慨詞這樣的效果，令人拍案叫絕。為此，三星不斷改良自己的產(chǎn)品設計和研發(fā)，在新產(chǎn)品推出市場前往往屢次退回開發(fā)組，終于為客戶創(chuàng)造了眾多世界一流產(chǎn)品。三

17、星的創(chuàng)新努力取得了豐碩的成果。2002年，三星首次在市值上超越了世界第一的索尼公司，到2005年時無論是銷售收入還品牌價值上，三星都已經(jīng)超越了在創(chuàng)新方面長期以來的學習標桿索尼公司三、三星的美國式管理+日本式生產(chǎn)作為國際品牌企業(yè)，三星已經(jīng)從一個強調(diào)部提拔培養(yǎng)干部，鼓勵員工和諧，追求穩(wěn)定就業(yè)，習慣于家長式領導風格的日本式管理模式轉型為重視人才、強調(diào)速度、執(zhí)行績效、不斷創(chuàng)新的美國式的管理模式。但與此同時，三星卻在生產(chǎn)模式上保持了日本式生產(chǎn)的風格：重視質(zhì)量，精益求精。美式領導風格三星曾是個巨大的家族企業(yè),共有五大產(chǎn)品領域，長期以來在管理上受到日本大型企業(yè)終身就業(yè)穩(wěn)定開展管理思想的影響，導致公司部官僚主

18、義行為嚴重，驕傲自滿、人浮于事的現(xiàn)象比比皆是。建熙利用個人的魅力和凝聚力，于1993年開場在三星部發(fā)動了自上而下的組織、思維、技術、流程和管理變革，提出除妻子和兒子以外，其他什么都要變的口號。他規(guī)定不同層次的領導者在領導目標上做出三星成為超一流組織的戰(zhàn)略定位，迅速在全公司部推行強有力的、大刀闊斧的領導力風格，強調(diào)速度、革新、創(chuàng)新、學習和全球視角的領導行為。同時，三星在1990年代改革前在人力資源領域嚴重地受到日本企業(yè)終身雇傭制的影響，強調(diào)穩(wěn)定，主和諧，結果滋生了企業(yè)部官僚主義和大鍋飯現(xiàn)象，大降低了企業(yè)的效率和生產(chǎn)力。建熙大膽地改革集團公司部的人才管理制度，提出重視、培育、挖掘、保存人才的經(jīng)營理

19、念，建立了美國企業(yè)以績效管理為核心的人力資源管理體系，對企業(yè)高中層人才，實施由多方面因素組成的工資福利體系。在招聘企業(yè)骨干人才上，三星不惜花費天價。建熙曾說過：一名優(yōu)秀人才能使10萬普通人受益。將10名一級水平圍棋手的力量會聚到一起，也戰(zhàn)勝不了一名圍棋初段選手。三星電子是個名副其實的工程師的搖籃，具有3500名博士人才，4900名碩士人才，很多人才都是三星花重金到美國大學和研究機構挖回來的。日式生產(chǎn)方式三星曾經(jīng)也是一個OEM公司代工廠，特別重視產(chǎn)品的數(shù)量和價格，而無視了產(chǎn)品的質(zhì)量、技術、創(chuàng)新和新創(chuàng)意轉化為商品的速度。建熙在1990年代初期曾到德國視察，看到當?shù)厣虉龀錆M著日本電子產(chǎn)品，而三星電子

20、的產(chǎn)品卻被放在商場的角落，價格低廉，無人關注。建熙對此極為惱火，他發(fā)現(xiàn)管理上美國式的更具競爭力，而在生產(chǎn)上，日本對質(zhì)量的重視卻是產(chǎn)品翻開市場的不二法寶。在1990年代初三星開場強調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量、知識產(chǎn)權、技術創(chuàng)新、品牌和產(chǎn)品上市的速度，在世界主要國家建立了16家研究與開展中心，23家研究與開展學院，高投入地從事研發(fā)與設計，很快地在全世界推廣新的電子產(chǎn)品，迅速開展并建立了三星全球化的品牌形象。而這一切的根源都在于，三星一直堅持精益生產(chǎn)。當前，三星電子在液晶顯示屏、靜態(tài)芯片、閃光存儲等產(chǎn)品領域都處于世界領先地位。四、三星的人力資源管理與開發(fā)三星電子其品牌競爭力迅速提升背后的原因其實得益于管理上的一些

21、獨特之道，尤其是三星的人力資源風險管理，從人才的吸納、培訓，到鼓勵，無不滲透著三星人才第一，的理念。而這一點，正是三星成功的關鍵。不拘一格攬人才三星上上下下都流傳著這樣的觀點，即優(yōu)秀人才一人就能夠養(yǎng)活十萬人，十個一級圍棋選手聯(lián)合起來也不能戰(zhàn)勝一個圍棋一段選手。三星這種人才第一的理念非常深入人心，是三星一個重要的企業(yè)文化。九十年代初，聘請設計專家日本人福田為參謀的三星電子經(jīng)營班子曾無視他的忠告。福田就這件事寫了一份批評報告書。偶然的時機，會長看見這份報告書后大為震怒。從此，三星電子為了讓引進的人才能夠在最好的環(huán)境下工作給予無微不至的關心。之所以給優(yōu)秀人才以最高待遇，是因為三星認為技術能夠左右一個

22、企業(yè)的競爭力。為了確保各種人才庫，三星電子運營著多種會員俱樂部，從黑客、職業(yè)游戲人到新春文藝中選者，這些人都是三星人事部門感興趣的對象。據(jù)悉，這是因為這些人的創(chuàng)造力和設想到達被正規(guī)教育課程所馴服的千篇一律的人無法追趕的水平放權+制度約束一個新入公司的職員，他要承受非常系統(tǒng)的教育直至他成長為三星部的專家或者是中層干部甚至是最高領導層。三星對每一個職員都有非常系統(tǒng)的教育方案。員工在擔任相應的職務期間，三星的高層會把所有工作的管理權限大膽地下放到每一個人的手中，但在放權的同時有會有一套規(guī)的制度體系作為規(guī)制約，這種非常大膽的權利下放，同時規(guī)制度的約束，這樣一松一緊正是三星人才培養(yǎng)成功的重要要素。賞罰清

23、楚的考核系統(tǒng)按照能力給予待遇是三星電子的一貫做法。三星集團子公司首席執(zhí)行官的年薪中根本工資所占比重只有25%，其余75%是按照股價上升率和效益性指標EVA經(jīng)濟性附加值，對照目標的成果率等每年做出不同的決定。RD研究開發(fā)營銷等企業(yè)的長期競爭力也屬于考核對象。一般職員年薪中所占的根本工資比重也限制在60%左右，剩下的當然也根據(jù)實績變化考核。據(jù)了解，今年年初三星電子半導體、無線事業(yè)部所屬6名科長級技術人員從會社一次性地領取了1.5億元現(xiàn)金。這是只有股份、房地產(chǎn)投資者，或者是風險投資者能夠夢想得到的巨額現(xiàn)金。另外，據(jù)介紹，在三星電子，如果職員連續(xù)三次做出不佳業(yè)績，就難以期待晉升。入社教育培養(yǎng)忠誠三星電

24、子的人對三星充滿了感情，而三星職員忠誠度高的最大原因，源自入社一個月后的入社教育。所有新入社員都要承受4周的入門教育。入門教育比新兵教育訓練還嚴格，從上午5時50分開場到晚上9時為止，排滿了日程。星期天除了活動時間外，正常進展教育。第一周教育的重點是作為社會人的素質(zhì)提高。從適宜的襯衫長度、系領帶的方法開場，教育喝酒的方法等最根本的職業(yè)禮節(jié)。培養(yǎng)整體配合的挑戰(zhàn)者路線的課程也是必修課。每20名分成一個組進展攀巖游擊訓練等，在防止出現(xiàn)落伍者并互相鼓勵和聲援的過程中，自然而然地形成團隊意識和同志愛。第二周則進展有關三星式經(jīng)營觀教育。以自愿效勞及挑戰(zhàn)主題活動等為容的第三周課程完畢后，最后一周則進展總結及

25、評價。為期四周的日程完畢后新職員就發(fā)生了很大的改變臉上露出緊感，脫胎換骨成所謂的三星人。把送禮和違規(guī)者拒之門外三星集團健熙會長常常強調(diào)，不正之風是癌癥，是傳染病。只要存在不正之風，會社終究就會倒臺。因此，和三星談業(yè)務時，絕對不允許送禮、請客等不正行為。在三星，經(jīng)營診斷部門在必要時連各部門海外法人也要進展一連幾個月的審計，找出行為。如果發(fā)現(xiàn)牽涉到活動是事實，就當場宣布辭退。此外，對于違規(guī)的合作者也不容情。去年有一天，在三星電子總社大樓，兩位被列入出入制止者的三星電子合作企業(yè)的高級職員，由于上年發(fā)生供貨違規(guī)而被拒之門外。小結當然，三星也并非完美無缺，三星的成功之路一直充滿爭議。三星是最為典型的國家

26、族大企業(yè)，集儒家理念、家族紐帶和政府影響力于一身。腐敗和官商勾結的指控、貪污丑聞的定罪、導致大企業(yè)構造搖搖欲墜的緊家庭關系、與蘋果你死我活的專利戰(zhàn)等問題都為三星公司和健熙的商業(yè)記錄蒙上了一層陰影。但不可否認的是，三星的宏大探索，凝聚了上百萬國人跨越半個多世紀的努力，也吸引了世界廣泛的關注。有媒體評論說，蘋果公司的神話，只屬于喬布斯一個人，而三星的神話，卻屬于每一個三星人。TCL董事長東生說：三星將是中國企業(yè)學習的典范。三星有效仿的現(xiàn)實路徑可尋。三星走過的路，也必將是中國同類企業(yè)未來要面對和必須要走的路。三星公司的開展的啟示：一、企業(yè)即人，要挖掘和開發(fā)人力資源。企業(yè)即人，瑞敏對此的解釋是所有的資產(chǎn)要增值，都要靠人。人是企業(yè)的關鍵。如果把人拋