現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理復(fù)習(xí)思考題及答案 第一章倉(cāng)儲(chǔ)管理概述 簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)的概念

1、復(fù)習(xí)思考題及答案第一章 倉(cāng)儲(chǔ)管理概述簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)的概念、基本功能與主要功能。（1）概念：倉(cāng)儲(chǔ)是指通過倉(cāng)庫(kù)對(duì)暫時(shí)不用的物品進(jìn)行儲(chǔ)存和保管。倉(cāng)儲(chǔ)是物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)的持續(xù)過程，倉(cāng)儲(chǔ)也創(chuàng)造產(chǎn)品的價(jià)值；倉(cāng)儲(chǔ)既包括靜態(tài)的物品儲(chǔ)存，也包括動(dòng)態(tài)的物品存取、保管與控制的過程；倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)發(fā)生在倉(cāng)庫(kù)等特定的場(chǎng)所；倉(cāng)儲(chǔ)的對(duì)象:必須是實(shí)物動(dòng)產(chǎn)。（2）倉(cāng)儲(chǔ)的基本功能：創(chuàng)造物品的時(shí)間效用（3）倉(cāng)儲(chǔ)的主要功能 儲(chǔ)存功能 保管功能 加工功能 整合功能 分類與轉(zhuǎn)運(yùn)功能 支持企業(yè)市場(chǎng)形象的功能 市場(chǎng)信息的傳感器 現(xiàn)貨交易的場(chǎng)所簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)現(xiàn)代物流的貢獻(xiàn)與作用。（1）倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)現(xiàn)代物流的貢獻(xiàn)降低運(yùn)輸和生產(chǎn)成本調(diào)節(jié)物品的供求生產(chǎn)需要營(yíng)銷的需要（2）倉(cāng)

2、儲(chǔ)對(duì)現(xiàn)代物流的作用倉(cāng)儲(chǔ)是現(xiàn)代物流中不可缺少的環(huán)節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)能夠保證進(jìn)入下一環(huán)節(jié)前的物品質(zhì)量倉(cāng)儲(chǔ)是加快流通、節(jié)約流通費(fèi)用的重要手段現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)樹立了一種全新觀念：庫(kù)存是一種負(fù)債和浪費(fèi)什么是倉(cāng)儲(chǔ)管理？倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)遵循哪些原則？現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理具有什么特點(diǎn)？（1）倉(cāng)儲(chǔ)管理是對(duì)物流過程中貨物存儲(chǔ)以及由此帶來的商品包裝、分揀、整理等活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理。主要功能：通過對(duì)貨物儲(chǔ)存管理，創(chuàng)造貨物的時(shí)間價(jià)值。輔助功能：貨物包裝、貨物分揀、貨物整理、貨物簡(jiǎn)單裝配等（2）原則：效率原則、服務(wù)原則、效益原則（3）特點(diǎn)：運(yùn)用“零庫(kù)存”管理的基本理念實(shí)施整合化管理的策略：把社會(huì)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，相關(guān)供應(yīng)商、零售商、制造商、批發(fā)商，甚至客戶的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)

3、施進(jìn)行整合，達(dá)到企業(yè)庫(kù)存管理的優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化與網(wǎng)絡(luò)化管理。4列表比較制造企業(yè)與物流企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理之間的區(qū)別。制造業(yè)物流業(yè)管理目標(biāo)控制庫(kù)存量、降低生產(chǎn)成本控制庫(kù)存量、提高周轉(zhuǎn)率管理核心成本控制提高周轉(zhuǎn)率管理范圍從采購(gòu)到成品一般不包括采購(gòu)控制要求庫(kù)存量控制周轉(zhuǎn)控制第二章、庫(kù)場(chǎng)規(guī)劃與管理1什么是倉(cāng)庫(kù)？倉(cāng)庫(kù)的功能有哪些？列表說明倉(cāng)庫(kù)的分類。（1）概念：倉(cāng)庫(kù)是用來保管、儲(chǔ)存物品的建筑物和場(chǎng)所的總稱。（2）功能： 儲(chǔ)存和保管 調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力 配送和加工 信息處理（3）分類分類依據(jù)倉(cāng)庫(kù)分類用途采購(gòu)供應(yīng)倉(cāng)庫(kù) 批發(fā)倉(cāng)庫(kù) 零售倉(cāng)庫(kù) 儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù) 中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù) 保稅倉(cāng)庫(kù) 加工倉(cāng)庫(kù)保管貨物特性原料倉(cāng)庫(kù) 成品倉(cāng)庫(kù) 冷藏倉(cāng)

4、庫(kù) 恒溫倉(cāng)庫(kù) 危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù) 水面?zhèn)}庫(kù)庫(kù)場(chǎng)構(gòu)造單層倉(cāng)庫(kù) 多層倉(cāng)庫(kù) 立體倉(cāng)庫(kù) 露天倉(cāng)庫(kù) 筒倉(cāng)按建筑材料鋼筋混凝土倉(cāng)庫(kù) 混凝土塊倉(cāng)庫(kù) 鋼質(zhì)倉(cāng)庫(kù) 磚石倉(cāng)庫(kù) 泥灰墻倉(cāng)庫(kù) 木架沙漿倉(cāng)庫(kù) 木板倉(cāng)庫(kù)所處位置碼頭倉(cāng)庫(kù) 內(nèi)陸倉(cāng)庫(kù) 車站倉(cāng)庫(kù) 終點(diǎn)倉(cāng)庫(kù) 城市倉(cāng)庫(kù) 工廠倉(cāng)庫(kù)使用范圍 自用倉(cāng)庫(kù) 公用倉(cāng)庫(kù)（如：倉(cāng)儲(chǔ)中心、配送中心）功能 儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù) 流通倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)程度人力倉(cāng)庫(kù) 半機(jī)械化倉(cāng)庫(kù) 機(jī)械化倉(cāng)庫(kù) 半自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù) 自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)2簡(jiǎn)述庫(kù)場(chǎng)選址的目標(biāo)、原則、應(yīng)考慮的因素、一般程序（1）目標(biāo)：制造企業(yè)的庫(kù)場(chǎng)選址的目標(biāo)：成本最小化物流企業(yè)的庫(kù)場(chǎng)選址的目標(biāo)：服務(wù)水平最優(yōu)化、收益最大化（2）原則：費(fèi)用原則、接近用戶原則、可持續(xù)發(fā)展原則

5、（3）應(yīng)考慮哪些因素：基礎(chǔ)設(shè)施、成本因素、時(shí)間因素:（4）一般程序：確定選址目標(biāo)與原則選址所需資料收集選址相關(guān)因素分析選址方案評(píng)價(jià)擬訂被擇選址方案確定最終選址方案3、什么是貨品的“保管”與“動(dòng)管” ，兩者之間的區(qū)別是什么？1）貨品“保管”：對(duì)貨品進(jìn)行合理地保存和經(jīng)濟(jì)的管理。 貨品“保管”強(qiáng)調(diào)對(duì)貨品的倉(cāng)儲(chǔ)保管功能。貨品的合理地保存要求貨品存放在適宜的場(chǎng)所和位置。貨品的經(jīng)濟(jì)地管理包括對(duì)貨品實(shí)體和貨品信息的管理。2）貨品“動(dòng)管”：貨品在揀貨出庫(kù)時(shí)的數(shù)量控制與掌握。 貨品“動(dòng)管”強(qiáng)調(diào)對(duì)貨品的分類配送機(jī)能4、簡(jiǎn)述儲(chǔ)位管理的含義、目的與基本原則（1）含義：儲(chǔ)位管理是利用儲(chǔ)位使貨品處于“被保管狀態(tài)”, 指示

6、貨品所處的位置，如實(shí)記錄貨品在儲(chǔ)位上的變動(dòng)情況，以利于時(shí)刻掌握貨品的去向、數(shù)量和位置。 （2）目的：調(diào)節(jié)生產(chǎn)制造與需求的功能；取得采購(gòu)優(yōu)惠的功能；補(bǔ)充揀貨作業(yè)區(qū)商品存量功能；輔助其它作業(yè)順利進(jìn)行。（3）原則：1) 儲(chǔ)存位置必須很明確地被指示出來；2) 貨品有效的被定位；3) 異動(dòng)要確實(shí)登錄5名詞解釋：預(yù)備儲(chǔ)區(qū)、保管儲(chǔ)區(qū)、動(dòng)管儲(chǔ)區(qū)、移動(dòng)儲(chǔ)區(qū)1）預(yù)備儲(chǔ)區(qū)：在進(jìn)貨、出貨作業(yè)時(shí)所使用的暫存區(qū)。2）保管儲(chǔ)區(qū)：在入庫(kù)作業(yè)時(shí)所使用的保管區(qū)域，此區(qū)域的貨品大多以中長(zhǎng)期狀態(tài)在進(jìn)行保管，所以稱為保管儲(chǔ)區(qū)。3）動(dòng)管儲(chǔ)區(qū)：在揀貨作業(yè)時(shí)所使用的揀貨區(qū)域，此區(qū)域的貨品大多在短時(shí)期即將被揀取出貨，其貨品在儲(chǔ)位上流動(dòng)頻率很高

7、，所以稱為動(dòng)管儲(chǔ)區(qū)。4）移動(dòng)儲(chǔ)區(qū)：在配送作業(yè)時(shí)，配送車上之貨品放置區(qū)域，此區(qū)域貨品存放在移動(dòng)中的車上，稱之為移動(dòng)儲(chǔ)區(qū)。6簡(jiǎn)述倉(cāng)庫(kù)物理環(huán)境控制1）溫度控制途徑：?jiǎn)为?dú)設(shè)置相關(guān)貨品的庫(kù)房、將整體庫(kù)房納入溫度控制范圍。設(shè)備: 中央空調(diào)、專用空調(diào)2）濕度控制倉(cāng)庫(kù)濕度控制的目的是什么？滿足貨品防腐、防濕的要求。倉(cāng)庫(kù)濕度控制有哪些方式？運(yùn)用空氣交換調(diào)節(jié)倉(cāng)庫(kù)的濕度情況除濕設(shè)備調(diào)節(jié)倉(cāng)庫(kù)的濕度情況，使倉(cāng)庫(kù)的濕度滿足貨物的防腐、防濕要求。3）潔凈度控制衡量倉(cāng)庫(kù)空氣潔凈度的標(biāo)準(zhǔn)是什么？提高倉(cāng)庫(kù)空氣潔凈度的主要設(shè)備是什么？潔凈度的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：每立方米的空氣中含有灰塵顆粒的數(shù)量。設(shè)備：空氣過濾裝置4）空氣流通速度控制衡量

8、空氣流通速度的指標(biāo)：每分鐘的空氣流量（立方米）利用排風(fēng)設(shè)施控制倉(cāng)庫(kù)內(nèi)空氣的流通速度，使其滿足貨品保存、產(chǎn)品生產(chǎn)的要求。 5）倉(cāng)儲(chǔ)的消防設(shè)施國(guó)家對(duì)不同級(jí)別的貨品有不同的消防設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，主要按面積計(jì)算7簡(jiǎn)述5S的基本思想與實(shí)施要點(diǎn)1）基本思想5S源于日本，是一種生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理技術(shù)，旨在使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理形成一種良好的習(xí)慣，主要包括整理（SEIRI）、整頓（SERITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）。5S技術(shù)是對(duì)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、辦公等各種環(huán)境進(jìn)行控制的一種先進(jìn)的科學(xué)管理系統(tǒng)?；舅枷胧牵和ㄟ^規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工作習(xí)慣，其最終目標(biāo)是提

9、升人的品質(zhì)：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣；遵守規(guī)定的習(xí)慣；自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣；文明禮貌的習(xí)慣。2）實(shí)施要點(diǎn)：整理：正確價(jià)值意識(shí)“使用價(jià)值”，而不是“原購(gòu)買價(jià)值”整頓：正確方法“3要素、3定”清掃：責(zé)任化明確崗位5S責(zé)任清潔：制度化及考核5S時(shí)間：稽查、競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)懲素養(yǎng)：長(zhǎng)期化晨會(huì)、禮儀守則8說明5S的五個(gè)階段的主要工作與目的。1）整理（SEIRI）：將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的和不必要的；把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；不必要的東西要盡快處理掉 目的：騰出空間，空間活用；防止誤用、誤送；塑造清爽的工作場(chǎng)所。2）整頓：對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的必要的物品分門別類

10、放置，排列整齊；明確數(shù)量，進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)。目的：工作場(chǎng)所一目了然；整整齊齊的工作環(huán)境；消除找尋物品的時(shí)間；消除過多的積壓物品3）清掃：將工作場(chǎng)所清掃干凈；保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：消除臟污，保持職場(chǎng)內(nèi)干凈、明亮；穩(wěn)定品質(zhì)；減少工業(yè)傷害4）清潔：將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果目的：維持上面3S成果5）素養(yǎng)：通過晨會(huì)等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)；培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事；開展5S容易，但長(zhǎng)時(shí)間維持必須靠提高素養(yǎng)的提升目的：培養(yǎng)良好習(xí)慣、遵守規(guī)則員工；提高員工文明禮貌水準(zhǔn)；營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神9整頓的三要素與三定原則指的是什么？三要素：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)

11、三定”原則：定點(diǎn)、定容、定量第三章 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理進(jìn)貨作業(yè)主要包括哪些主要工作？克服車輛與月臺(tái)間的間隙的設(shè)施主要有哪些？答：進(jìn)貨作業(yè)包括：（1）把貨品做實(shí)體上的接收；（2）將貨品從貨車上卸下；（3）核對(duì)貨品的數(shù)量及狀態(tài)（數(shù)量檢查、品質(zhì)檢查、開箱等）；（4）記錄進(jìn)貨作業(yè)過程的相關(guān)信息。克服車輛與月臺(tái)間的間隙的四種設(shè)施：（1）可移動(dòng)楔塊；（2） 升降平臺(tái)；（3） 車尾附升降臺(tái)；（4）吊勾。簡(jiǎn)述貨品驗(yàn)收的類型與方式答： 貨品驗(yàn)收工作包括“質(zhì)量檢驗(yàn)”和“數(shù)量驗(yàn)收”兩種類型：（1）貨品的質(zhì)量檢驗(yàn)：包括物理試驗(yàn)、化學(xué)分析及外形檢查等。（2）貨品的數(shù)量驗(yàn)收：依據(jù)貨品的采購(gòu)清單核對(duì)貨品的類型、數(shù)量等。貨品驗(yàn)收的

12、兩種方式：（1）先行點(diǎn)收數(shù)量，再通知負(fù)責(zé)檢驗(yàn)單位辦理檢驗(yàn)工作；（2）先由檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)品質(zhì)，認(rèn)為完全合格後，再通知倉(cāng)儲(chǔ)部門，辦理收貨手續(xù)，填寫收貨單。 儲(chǔ)存策略有哪幾種？并對(duì)這些儲(chǔ)存策略做簡(jiǎn)要的說明。 答：儲(chǔ)存策略主要可以分為：定位儲(chǔ)放、隨機(jī)儲(chǔ)放、分類儲(chǔ)放、分類隨機(jī)儲(chǔ)放與共用儲(chǔ)放等五種。（1）定位儲(chǔ)放：每一儲(chǔ)存貨品都有固定儲(chǔ)位，貨品不能互用儲(chǔ)位，每一項(xiàng)貨品的儲(chǔ)位容量不小于其可能的最大在庫(kù)量。（2）隨機(jī)儲(chǔ)放：每一個(gè)貨品被指派儲(chǔ)存的位置都是經(jīng)由隨機(jī)的過程所產(chǎn)生的，而且可經(jīng)常改變。（3）分類儲(chǔ)放：所有的儲(chǔ)存貨品按照一定特性加以分類，每類貨品都有固定存放的位置，而同類的不同貨品又按一定的法則來指派儲(chǔ)位。

13、分類依據(jù)：產(chǎn)品相關(guān)性、流動(dòng)性、產(chǎn)品尺寸、重量、產(chǎn)品特性。（4）分類隨機(jī)儲(chǔ)放：每類貨品有固定存放位置，但在各類的儲(chǔ)區(qū)內(nèi)，每個(gè)儲(chǔ)位的指派是隨機(jī)的。（5）共用儲(chǔ)放(Utility Location)：在確定知道各貨品的進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)時(shí)刻，不同的貨品可共用相同儲(chǔ)位的方式。4簡(jiǎn)述常見的四種儲(chǔ)存形式，并作簡(jiǎn)要說明。 大批儲(chǔ)存：一般指3 個(gè)棧板以上的存量。大批儲(chǔ)存以棧板運(yùn)作，多采地板積存或自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的方式。小批儲(chǔ)存：一般指小于一個(gè)棧板的儲(chǔ)存，一般以箱為出貨揀取單位。在儲(chǔ)存區(qū)的小批量物品一般被存放于棧板料架、棚架、貯物柜等。中批儲(chǔ)存：中批儲(chǔ)存一般指1-3個(gè)棧板之量，可以棧板或箱為出貨揀取單位。多采用棧板料架或地板

14、堆積的方式。零星儲(chǔ)存：零星區(qū)或揀取區(qū)皆是使用貯物柜或棚架儲(chǔ)存小于整包之貨品的地方。一般來說，訂貨揀取在此區(qū)域中進(jìn)行。5什么是盤點(diǎn)？什么是盤點(diǎn)作業(yè)？盤點(diǎn)作業(yè)的目的與作用是什么？答：（1）盤點(diǎn)是企業(yè)定期或不定期地對(duì)所儲(chǔ)存的貨品的實(shí)際狀況的具體清點(diǎn)。（2）盤點(diǎn)作業(yè)是企業(yè)清點(diǎn)所儲(chǔ)存的貨品，并依據(jù)清點(diǎn)結(jié)果對(duì)貨品的庫(kù)存數(shù)與實(shí)存數(shù)之間差異做出詳細(xì)的分析，以便有效控制和掌握貨品數(shù)量與質(zhì)量的作業(yè)過程。（3）盤點(diǎn)作業(yè)的目的有三個(gè)：A）查請(qǐng)實(shí)際庫(kù)存數(shù)量，并通過盈虧分析使帳面數(shù)與實(shí)際庫(kù)存量保持一致。B）掌握損益，以便真實(shí)地把握經(jīng)營(yíng)績(jī)效，并盡早采取防漏措施。C）發(fā)現(xiàn)庫(kù)存中存在的問題。（4）盤點(diǎn)作業(yè)的作用：A）確保貨品資

15、料的真實(shí)性；B）確保各項(xiàng)貨品的安全與完整；C）提高貨品的使用效率；D）有利于了解有關(guān)貨品的各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。6盤點(diǎn)作業(yè)的主要內(nèi)容和檢查項(xiàng)目有哪些？盤點(diǎn)報(bào)告主要包括哪些內(nèi)容？答：（1）盤點(diǎn)作業(yè)的主要內(nèi)容和檢查項(xiàng)目：A）檢查貨品的賬面數(shù)量與實(shí)存數(shù)量是否相符。B）檢查物的收發(fā)情況，以及有無按“先進(jìn)先出”的原則發(fā)放貨品。C）檢查貨品的堆放及維護(hù)情況。D）檢查各種貨品有無超儲(chǔ)積壓、損壞變質(zhì)。E）檢查對(duì)不合格品及呆廢貨品的處理情況。F）檢查安全設(shè)施及安全情況。（2）盤點(diǎn)報(bào)告主要內(nèi)容包括： 根據(jù)盤點(diǎn)數(shù)量和賬存數(shù)量編制盤點(diǎn)報(bào)告； 確定盤盈、盤虧量； 追查盤盈、盤虧的原因。7什么是貨品的出庫(kù)業(yè)務(wù)？貨品出庫(kù)的基

16、本要求有哪些？答：1）貨品的出庫(kù)業(yè)務(wù)，也叫發(fā)貨業(yè)務(wù)，是倉(cāng)庫(kù)根據(jù)業(yè)務(wù)部門或存貨單位開具的出庫(kù)憑證，經(jīng)過審核出庫(kù)憑證、備料、揀貨、分貨等業(yè)務(wù)直到把商品點(diǎn)交給要貨單位或發(fā)運(yùn)部門的一系列作業(yè)過程。 2）貨品出庫(kù)的基本要求：A）出庫(kù)憑證、手續(xù)必須符合要求；B）嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)有關(guān)出庫(kù)的各項(xiàng)規(guī)章制度；C）貫徹先進(jìn)先出、推陳出新的原則；D）組織好商品發(fā)放工作；E）提高服務(wù)質(zhì)量、滿足用戶要求、保證貨品安全出庫(kù)。8簡(jiǎn)述貨品出庫(kù)的六種基本方式。答：貨品出庫(kù)的基本方式：提貨、送貨、托運(yùn)、過戶、轉(zhuǎn)倉(cāng)、取樣。1）提貨是由提貨人按貨主所填寫的發(fā)貨憑證，自備運(yùn)輸工具到倉(cāng)庫(kù)提取貨物，倉(cāng)庫(kù)憑單發(fā)貨。特點(diǎn)：提貨單到庫(kù)，隨到隨收，自提

17、自運(yùn)。注意事項(xiàng)：發(fā)貨人與提貨人在倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)出庫(kù)商品應(yīng)當(dāng)當(dāng)面點(diǎn)清、辦理簽收與交接手續(xù)。2）送貨是由倉(cāng)庫(kù)根據(jù)貨主預(yù)先送來的出庫(kù)憑證，通過發(fā)貨作業(yè)，把發(fā)貨商品送達(dá)收貨單位。特點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù)根據(jù)出庫(kù)憑證將商品送達(dá)收貨單位注意事項(xiàng)：A）要?jiǎng)澢褰唤迂?zé)任，辦理好交接手續(xù)；B）發(fā)貨人辦理發(fā)料憑證：一式四份。3）托運(yùn)是是由倉(cāng)庫(kù)通過運(yùn)輸單位托運(yùn)，發(fā)到收貨單位的一種出庫(kù)方式。特點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù)通過承運(yùn)單位將貨品送達(dá)收貨單位。注意事項(xiàng)：A）托運(yùn)貨物期間，保管工作仍然未結(jié)束，并應(yīng)做好復(fù)核工作；B）待運(yùn)貨物可按公路、水路、鐵路等不同運(yùn)輸方式與線路以及不同的收貨地點(diǎn)，進(jìn)行運(yùn)單集中并進(jìn)行復(fù)核，然后填制貨物運(yùn)單，并通知運(yùn)輸部門提貨。4）過

18、戶是通過轉(zhuǎn)帳，變動(dòng)商品所有者戶頭，而倉(cāng)庫(kù)商品不動(dòng)的一種發(fā)貨方式。特點(diǎn)：A）商品不動(dòng)；B）變動(dòng)戶頭，改變商品所有權(quán)。注意事項(xiàng)：商品過戶時(shí)，倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)貨主開出的正式過戶憑證，才予以辦理過戶手續(xù)。5）移倉(cāng)是某些商品由于業(yè)務(wù)上需要或保管條件的要求，必須從甲庫(kù)轉(zhuǎn)移到乙?guī)靸?chǔ)存的一種發(fā)貨方式。特點(diǎn)：A）商品所有權(quán)未變；B）商品由甲庫(kù)轉(zhuǎn)移到乙?guī)欤蛔⒁馐马?xiàng)： 移倉(cāng)時(shí)，需要根據(jù)倉(cāng)庫(kù)或貨主填制的商品移倉(cāng)單進(jìn)行發(fā)貨。6）取樣是貨主單位出于對(duì)商品質(zhì)量檢驗(yàn)、樣品陳列等需要到倉(cāng)庫(kù)提取貨樣。特點(diǎn)：一般需要開箱、拆包、分割；注意事項(xiàng)：倉(cāng)庫(kù)根據(jù)貨主單位開出的正式取樣憑證發(fā)放商品，并做好財(cái)務(wù)記錄9什么是裝卸搬運(yùn)？ 裝卸搬運(yùn)具有哪

19、些特點(diǎn)？舉例說明裝卸搬運(yùn)在物流環(huán)節(jié)中處于很重要的作用。答：1）裝卸（loading and unloading ）是指物品在指定地點(diǎn)進(jìn)行的垂直移動(dòng)為主的物流作業(yè)；搬運(yùn)（handling / carrying ）是指在同一場(chǎng)所內(nèi)將物品進(jìn)行水平移動(dòng)為主的物流作業(yè)；裝卸搬運(yùn)就是指在某一物流節(jié)點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行的，以改變物料的存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的活動(dòng)。 2）特點(diǎn)：A）裝卸搬運(yùn)是附屬性、伴生性的活動(dòng)； B）裝卸搬運(yùn)是支持、保障性活動(dòng)；C）裝卸搬運(yùn)是銜接性的活動(dòng)；D）裝卸搬運(yùn)是增加物流成本的活動(dòng)。3）舉例說明：從數(shù)據(jù)看問題： 在中等批量的生產(chǎn)車間里，零件在機(jī)床上的時(shí)間僅占生產(chǎn)時(shí)間的5%；而95%的

20、時(shí)間消耗在原材料、工具、零件的搬運(yùn)、等待上；據(jù)統(tǒng)計(jì)，搬運(yùn)費(fèi)用占總生產(chǎn)費(fèi)用的30%40%；上述數(shù)據(jù)說明裝卸搬運(yùn)在物流環(huán)節(jié)中處于很重要的作用。10裝卸搬運(yùn)的作業(yè)準(zhǔn)則有哪些？ 答：1）防止無效裝卻；2）進(jìn)行少消耗的裝卸；3）充分利用機(jī)械，實(shí)現(xiàn)“規(guī)模裝卸”；4）提高“物”的裝卸搬運(yùn)活性。 第四章、貨品的編碼管理1什么是貨品編碼？簡(jiǎn)述貨品編碼的目的與原則。答：1）貨品編碼是一種有序的代表符號(hào)表示分類體系中不同類目貨品的過程。A）是一組用特定代碼表示特定貨品的過程；B）這種代碼是按照一定規(guī)律而編制出來的；C）在進(jìn)行貨物編碼的倉(cāng)庫(kù)中,每種貨品都有一個(gè)代碼與之相對(duì)應(yīng)2）目的：貨品編碼能增強(qiáng)管理體制的嚴(yán)密性；貨

21、品編號(hào)能防止機(jī)密的外泄；貨品編號(hào)能使報(bào)表管理的一致性； 貨品編號(hào)能確保傳遞信息的準(zhǔn)確性； 貨品編號(hào)能更好適應(yīng)電子化的要求。3）原則：A）分類統(tǒng)計(jì)原則：按一定的標(biāo)準(zhǔn)、原則劃分與歸并，做有系統(tǒng)的組合。B）簡(jiǎn)短易懂原則；C）力求用最簡(jiǎn)明的文字、符號(hào)或數(shù)字進(jìn)行編號(hào)，使貨品編號(hào)易于閱讀、抄錄、核查與記憶。D）易于核查原則，貨品編碼要力求方便易用，便于企業(yè)通過貨品登記表迅速核查貨品。E）有彈性原則，為貨品編碼留有一定的彈性，為將來可能做出的更改或調(diào)整留有余地。2簡(jiǎn)述貨品編碼的三類常見的編號(hào)方法的特點(diǎn)方法特 點(diǎn)隱義法貨品編碼中任何一欄上的含義是事先設(shè)定的符號(hào)，運(yùn)用時(shí)需要對(duì)照表查知所代表的意義。具有意義隱秘，

22、隱秘性好等優(yōu)點(diǎn)；但存在人為編碼難度，以至降低管理效率的缺點(diǎn)顯義法與隱義法相反，欄位代表貨品的規(guī)格特性，具有見字知意，便捷易用，無保密性等缺點(diǎn)。群組技術(shù)法由德國(guó)阿肯大學(xué)開發(fā)，主要用于機(jī)械加工行業(yè)的編碼，易達(dá)成貨品規(guī)格統(tǒng)一，運(yùn)用“集合加工”原理，減少“作業(yè)準(zhǔn)備”次數(shù)和工時(shí)，能有效提高工作效率。3什么是隱義法？它有哪幾種常用的編碼方法？這些編碼方法各有什么特點(diǎn)？答：（1）隱義法編號(hào)是通過建立貨品屬性的代碼表，按代碼表對(duì)貨品進(jìn)行編號(hào)的方法。（2）隱義法通常有流水序號(hào)法、部位結(jié)構(gòu)法和分類編號(hào)法三種。（3）特點(diǎn)： 流水序號(hào)法：容易記憶、不會(huì)重復(fù)；部位結(jié)構(gòu)法：簡(jiǎn)單易行，但同一規(guī)格而擁有不同編號(hào)的情況經(jīng)常發(fā)生

23、；特點(diǎn)：邏輯性非常嚴(yán)密、系統(tǒng)架構(gòu)比較完善，有利于倉(cāng)儲(chǔ)管理人員自行編碼。4列表說明分類編號(hào)法的四種基本類型與特點(diǎn)?；绢愋头椒ㄌ攸c(diǎn)杜威氏圖書館編號(hào)法用一組數(shù)字表示，每個(gè)（組）數(shù)字代表一個(gè)范圍或意義。英文和數(shù)字分類法把數(shù)字和字母結(jié)合起來使用，更加直觀和易于管理。由于英文字母O和I與阿拉伯?dāng)?shù)字0與1容易混淆，所以，僅使用24個(gè)字母。自由化的分類法不限制每個(gè)位數(shù)代表一個(gè)規(guī)格、范圍或分類，而用2個(gè)以上的位數(shù)，組成一段的定義范圍，則應(yīng)用更廣泛和自由化。品類的分類編號(hào)法品類是貨品種類或分類，它可以獨(dú)立在編號(hào)之外，也可以融合在料號(hào)之中。5簡(jiǎn)述顯義法編碼的原則與特點(diǎn)。 編碼原則：A）品種以類似的字母標(biāo)示；B）主

24、規(guī)格直接簡(jiǎn)化選?。籆）副規(guī)格直接取用；D）附屬規(guī)格以流水號(hào)編入；E）必要時(shí)加設(shè)變序號(hào) 特點(diǎn)：編號(hào)簡(jiǎn)單、易懂易用第五章、庫(kù)存控制按功能劃分，庫(kù)存可以分為哪幾種類型？并對(duì)這些類型做簡(jiǎn)要說明。答：按功能區(qū)分：波動(dòng)（需求與供應(yīng)）庫(kù)存、預(yù)期庫(kù)存、批量庫(kù)存、運(yùn)輸庫(kù)存、屏障庫(kù)存。（1）波動(dòng)庫(kù)存：又稱為“后備存貨”或“安全存貨”，這是由于銷售與生產(chǎn)的數(shù)量與時(shí)機(jī)不能被準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)而持有的庫(kù)存。預(yù)期庫(kù)存：預(yù)期庫(kù)存就是為未來的需要也是為限制生產(chǎn)速率的變化而儲(chǔ)備工時(shí)與機(jī)時(shí)而預(yù)先建立起來的庫(kù)存。（3）批量庫(kù)存：由于企業(yè)無法要按照物品的銷售速率去制造或采購(gòu)物品，因此，要以大于眼前所需的數(shù)量去獲得物品而造成的庫(kù)存。（4）運(yùn)輸

25、庫(kù)存：因物料必須從一處移動(dòng)到另一處而存在的庫(kù)存。（5）屏障（或投機(jī)性）庫(kù)存：通過在價(jià)低時(shí)大量購(gòu)進(jìn)這些價(jià)格易于波動(dòng)的物品而實(shí)現(xiàn)可觀的節(jié)約，這種庫(kù)存就叫屏障庫(kù)存。2簡(jiǎn)述庫(kù)存觀念的發(fā)展歷程。20世紀(jì)以前，由于生產(chǎn)與分銷的物料具有不確定性，為避免缺貨產(chǎn)生問題，一般認(rèn)為：庫(kù)存越多越好。19世紀(jì)末和20世紀(jì)初，工業(yè)國(guó)家已經(jīng)不同程度地做到了確保物料的充足供應(yīng)，供應(yīng)的不確定性大為降低，企業(yè)在需要時(shí)才會(huì)事實(shí)采購(gòu)行為。20世紀(jì)20年代，企業(yè)為了降低成本，片面追求降低庫(kù)存水平的狂熱。了因庫(kù)存太低，導(dǎo)致影響企業(yè)工作的有效開展，或者無法保證顧客的服務(wù)水平。20世紀(jì)20年代晚期，Scientific Inventory

26、Control成為了庫(kù)存管理的主要手段：以數(shù)學(xué)模型來尋找最佳的庫(kù)存水平。此后，企業(yè)實(shí)踐表明：以數(shù)學(xué)模型計(jì)算出來最佳的庫(kù)存水平難以適應(yīng)企業(yè)環(huán)境變化的要求。當(dāng)今，庫(kù)存水平需要綜合考慮如下因素：物料供應(yīng)與需求的變化，顧客服務(wù)水平，對(duì)總成本的影響等諸多要素。企業(yè)依據(jù)自身情況采用不同庫(kù)存策略。3、引起庫(kù)存增加的計(jì)劃性或策略性的因素有哪些？答：引起庫(kù)存增加的計(jì)劃性或策略性的因素包括：縮短交貨期；投機(jī)性購(gòu)買；規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的購(gòu)買；緩解季節(jié)性生產(chǎn)高峰的壓力；實(shí)施零配件通用化； 4、列表說明引起失誤性庫(kù)存的原因5、以制造企業(yè)物料管理為例，列表簡(jiǎn)要說明ABC三類庫(kù)存的管理核心。6、什么是前置時(shí)間？怎樣確認(rèn)前置時(shí)間？前置

27、時(shí)間，又稱為備需時(shí)間或購(gòu)備期間，指的是從產(chǎn)品的原材料和外購(gòu)零配件的購(gòu)買開始，到生產(chǎn)流水線正式投產(chǎn)時(shí)所需的產(chǎn)品原材料和外購(gòu)零配件進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)之間所花費(fèi)的時(shí)間。前置時(shí)間也是真正投產(chǎn)之前物料的準(zhǔn)備過程。前置時(shí)間是影響企業(yè)庫(kù)存量的重要因素之一 為了解決前置時(shí)間與交貨日期的沖突，企業(yè)一般可以采取以下三種措施：自制零配件做成半成品的庫(kù)存： 至少有0.5月的存量，直接投入生產(chǎn)流水線進(jìn)行裝配的零配件的庫(kù)存：至少要有1.5月的存量；半成品的自制零件庫(kù)存：至少有2.5月的存量。7什么是常備材料、預(yù)備材料與非常備材料？答：常備材料：經(jīng)常使用、不能斷料的物料，應(yīng)設(shè)定安全庫(kù)存量來加以管制。預(yù)備材料：經(jīng)常使用、需要時(shí)可迅速補(bǔ)

28、進(jìn)的物料，庫(kù)存量應(yīng)維持在不至于斷料范圍的最低點(diǎn)。非常備材料：不常使用、不易估計(jì)用量的物料，視使用狀況設(shè)定，需要時(shí)才提出請(qǐng)購(gòu)8、畫圖說明庫(kù)存作業(yè)系統(tǒng)的基本框架。（7分）庫(kù)存物流作業(yè)系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)系統(tǒng)質(zhì)檢入庫(kù)理貨保管出庫(kù) 物流 信息流 資金流裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)存貨控制與管理系統(tǒng)包裝系統(tǒng)采購(gòu)物流系統(tǒng)上游生產(chǎn)物流系統(tǒng)上游生產(chǎn)物流系統(tǒng)銷售物流系統(tǒng)庫(kù)存物流作業(yè)系統(tǒng)的基本框架9、在制造企業(yè)背景下，企業(yè)綜合物流系統(tǒng)一般可以分為哪幾個(gè)子系統(tǒng)？并用圖說明庫(kù)存物流子系統(tǒng)在綜合物流系統(tǒng)中的功效。答：在制造企業(yè)背景下，企業(yè)綜合物流系統(tǒng)一般可分為：庫(kù)存物流子系統(tǒng)、采購(gòu)物流子系統(tǒng)、生產(chǎn)物流子系統(tǒng)、銷售物流子系統(tǒng)、服務(wù)物流子系統(tǒng)與廢

29、棄物流與回收物流子系統(tǒng)等。庫(kù)存物流存貨管理原材料庫(kù)存在制品庫(kù)存成品庫(kù)存采購(gòu)物流庫(kù)存物流作業(yè)管理廢棄物回收庫(kù)存生產(chǎn)物流銷售物流服務(wù)物流廢棄物流與回收物流運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)保管搬運(yùn)裝卸包裝庫(kù)存物流在企業(yè)綜合物流系統(tǒng)中的功效10簡(jiǎn)述庫(kù)存物流作業(yè)管理的基本理念（1）庫(kù)存作業(yè)的內(nèi)部管理理念（作業(yè)維持和控制層次）： 成本理念、 一體化理念、 時(shí)效理念、 質(zhì)量理念、 人本理念（2）庫(kù)存作業(yè)的外部適應(yīng)性理念（作業(yè)適應(yīng)性和調(diào)整層次）： 客戶服務(wù)理念、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念、 風(fēng)險(xiǎn)管理理念、 協(xié)同發(fā)展理念第六章 倉(cāng)儲(chǔ)信息管理1什么是條形碼？條形碼有哪些基本構(gòu)成要素？條形碼有哪些特點(diǎn)？答：（1）條形碼，簡(jiǎn)稱“條碼” ，是由條形碼符號(hào)

30、和人工識(shí)讀代碼兩大部分構(gòu)成的一種編碼。 條形碼符號(hào)：是一組黑白（或深淺色）相間、長(zhǎng)短相同、寬窄不一的圖形符號(hào)。人工識(shí)讀代碼：是一組字符串，一般包括09阿拉伯?dāng)?shù)字、AZ等26個(gè)英文字母，以及一些特殊的符號(hào)。條形碼也是一種可印刷的機(jī)器語(yǔ)言，采用二進(jìn)制數(shù)的概念，經(jīng)1和0表示編碼的特定組合單元。（2）條形碼的構(gòu)成：一個(gè)完整的條碼的組成次序依次為：靜區(qū)（前）、起始符、數(shù)據(jù)符、（中間分割符，主要用于EAN碼）、(校驗(yàn)符)、終止符、靜區(qū)（后）。靜區(qū)，指條碼左右兩端外側(cè)與空的反射率相同的限定區(qū)域，它能使閱讀器進(jìn)入準(zhǔn)備閱讀的狀態(tài)，當(dāng)兩個(gè)條碼相距距離較近時(shí)，靜區(qū)則有助于對(duì)它們加以區(qū)分，靜區(qū)的寬度通常應(yīng)不小于6mm

31、（或10倍模塊寬度）。起始/終止符，指位于條碼開始和結(jié)束的若干條與空，標(biāo)志條碼的開始和結(jié)束，同時(shí)提供了碼制識(shí)別信息和閱讀方向的信息。數(shù)據(jù)符，位于條碼中間的條、空結(jié)構(gòu)，它包含條碼所表達(dá)的特定信息。（3） 條形碼的特點(diǎn)：信息容量大；修正錯(cuò)誤能力強(qiáng)；容易制作且成本很低；條形碼符號(hào)的形狀可變；編碼范圍廣；保密、防偽性能耗。2什么是條形碼系統(tǒng)？其構(gòu)成要素有哪些？答：條形碼系統(tǒng)是由條形碼符號(hào)設(shè)計(jì)、制作、掃描識(shí)讀組成的自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)。識(shí)讀裝置是條形碼系統(tǒng)的基本設(shè)備，其基本功能是譯讀條形碼符號(hào)識(shí)讀裝置由掃描儀和譯碼器組成條形碼系統(tǒng)的識(shí)讀性能，在技術(shù)上，取決于系統(tǒng)的識(shí)讀能力和條形碼標(biāo)簽的印制質(zhì)量。3什么是RFID

32、技術(shù)？RFID系統(tǒng)有哪些基本要素構(gòu)成？RFID技術(shù)有哪些特點(diǎn)？（1）RFID技術(shù)是無線射頻識(shí)別技術(shù)的簡(jiǎn)稱，其基本原理是電磁理論，是利用發(fā)射設(shè)備接受無線電射頻信號(hào)，對(duì)物體進(jìn)行近距離無接觸方式探測(cè)和跟蹤的一種技術(shù)，是自動(dòng)設(shè)備識(shí)別技術(shù)中應(yīng)用領(lǐng)域最為廣泛的技術(shù)之一。（2）最基本的RFID系統(tǒng)由標(biāo)簽、閱讀器與天線三部分組成：標(biāo)簽(Tag)：由耦合元件及芯片組成，每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，附著在物體上標(biāo)識(shí)目標(biāo)對(duì)象；閱讀器(Reader)：讀取(有時(shí)還可以寫入)標(biāo)簽信息的設(shè)備，可設(shè)計(jì)為手持式或固定式；天線(Antenna)：在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號(hào)。（2）特點(diǎn)：免接觸：是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它

33、通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無須人工干預(yù)環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)：可工作于各種惡劣環(huán)境?？垢蓴_能力強(qiáng)：可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體并可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽，操作快捷方便?？梢源┩阜墙饘傥矬w進(jìn)行識(shí)別 RFID是一種突破性的技術(shù)：“第一，可以識(shí)別單個(gè)的非常具體的物體，而不是像條形碼那樣只能識(shí)別一類物體；第二，其采用無線電射頻，可以透過外部材料讀取數(shù)據(jù)，而條形碼必須靠激光來讀取信息；第三，可以同時(shí)對(duì)多個(gè)物體進(jìn)行識(shí)讀，而條形碼只能一個(gè)一個(gè)地讀。此外，儲(chǔ)存的信息量也非常大?！?4列表比較條形碼技術(shù)和RFID技術(shù)特性功能條形碼RFID標(biāo)簽信息容量小大讀取數(shù)量一次一個(gè)一次多個(gè)讀取距離較短遠(yuǎn)讀寫能力標(biāo)簽信息不可更新標(biāo)簽信息可反復(fù)讀寫高速讀取移動(dòng)讀取能力有限可高速移動(dòng)讀取讀取方便性表面定位讀取全方位穿透性讀取適應(yīng)性條碼污穢或損壞無法讀取在惡劣環(huán)境下仍可讀取，全天候工作5信息技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)中應(yīng)用的功效有哪些？提高企業(yè)整體運(yùn)作效率和管理水平。規(guī)范工作流程, 提高工作質(zhì)量實(shí)現(xiàn)信息暢通與數(shù)據(jù)共享、實(shí)時(shí)庫(kù)存管理、統(tǒng)計(jì)自動(dòng)化, 提高物流效率。提高服務(wù)水平, 滿足客戶需求。合理調(diào)配倉(cāng)儲(chǔ)資源, 提高倉(cāng)庫(kù)利用率。實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化, 降低物流成本。 第七章、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度1什么是倉(cāng)儲(chǔ)管理制度？倉(cāng)儲(chǔ)管理制度由哪些要素構(gòu)成答：1）倉(cāng)儲(chǔ)管理制度是按照物品與倉(cāng)儲(chǔ)