國家開放大學(xué)《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》形考任務(wù)5參考答案

1、-個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形考任務(wù)-參考答案1、關(guān)于組織的運(yùn)作過程，描述正確的是（）。A. 滿足客戶的需求B. 如何保證組織有效的運(yùn)行C. 準(zhǔn)備組織運(yùn)行所需的資源D. 組織在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)所采用的方式2、“員工選拔、薪酬福利、人力資源規(guī)劃、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)”，這屬于（）的職責(zé)。A. 財(cái)務(wù)部B. 行政部C. 人力資源部D. 市場(chǎng)部3、組織內(nèi)部的利益相關(guān)者對(duì)組織的發(fā)展有重要影響，不屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。A. 國家的律法人員B. 管理層C. 團(tuán)隊(duì)成員D. 股東4、小王是一家大型咨詢公司的管理人員，他的利益點(diǎn)是（）。A. 穩(wěn)定的工作和舒適的工作條件B. 企業(yè)的利潤(rùn)C(jī). 為客戶提供好的服務(wù)D. 擴(kuò)展公司的

2、業(yè)務(wù)5、關(guān)于消費(fèi)者的既定利益，說法正確的是（）。A. 遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展B. 盡量擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)，保護(hù)社區(qū)環(huán)境C. 遵守國家的法律法規(guī)D. 購買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)6、關(guān)于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)，說法正確的是（）。A. 價(jià)值觀有助于組織界定員工的行為規(guī)范B. 組織的核心價(jià)值觀決定了組織目標(biāo)C. 價(jià)值觀只和組織的內(nèi)部利益相關(guān)者密切相關(guān)D. 組織的核心價(jià)值觀可以和組織目標(biāo)分離7、關(guān)于PEST分析法，說法不正確的是（）。A. 能識(shí)別對(duì)組織有沖擊作用的力量B. 是一種系統(tǒng)化的分析方法C. 在進(jìn)行組織的內(nèi)部環(huán)境分析時(shí)使用D. 能夠分析組織的外部環(huán)境對(duì)于戰(zhàn)略的影響8、PEST分析法中，字母E指（

3、）。A. 政治法律環(huán)境B. 社會(huì)文化環(huán)境C. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境D. 技術(shù)環(huán)境9、內(nèi)部獲取是知道客戶需求信息的主要途徑，不屬于內(nèi)部獲取方式的是（）。A. 從客戶中直接獲取B. 從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工掌握的信息中獲取C. 從管理者掌握的信息中獲取D. 通過組織內(nèi)非營銷類部門獲取10、組織在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加的情況下，可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先策略，說法正確的是（）。a. 提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)b. 提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手c. 以昂貴的產(chǎn)品或服務(wù)滿足少數(shù)群體的需要d. 向已定位的市場(chǎng)提供額外的產(chǎn)品或服務(wù)11、競(jìng)爭(zhēng)過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競(jìng)爭(zhēng)力，

4、這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括（）。A. 新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不是很容易或很可能出現(xiàn)B. 供應(yīng)商是否可以抬高成本C. 如何消滅現(xiàn)有企業(yè)D. 買方是否具有討價(jià)還價(jià)的能力12、下面供應(yīng)商中，最容易抬高成本，從而使組織利潤(rùn)降低的是（）。A. 生產(chǎn)石油的公司B. 提供農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)民C. 提供辦公用品的企業(yè)D. 生產(chǎn)日用品的公司13、組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。屬于組織劣勢(shì)的是（）。A. 家喻戶曉，信譽(yù)好B. 有穩(wěn)定的隊(duì)伍，注重員工培訓(xùn)C. 明確的戰(zhàn)略D. 人員更替頻繁14、在運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析時(shí)，第一步是（）。A. 確定對(duì)客戶至關(guān)重要的因素B. 擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略C. 從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢(shì)和

5、劣勢(shì)在哪里D. 通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況15、運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說法不正確的是（）。A. 確定對(duì)客戶至關(guān)重要的因素B. 識(shí)別外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅C. 搜集信息是一項(xiàng)一次性的活動(dòng)D. 通過判斷組織優(yōu)劣勢(shì)來分析組織內(nèi)部情況16、Ansoff矩陣將組織針對(duì)（）的四大主要戰(zhàn)略加以歸類。A. 顧客B. 員工C. 平衡收支D. 產(chǎn)品或服務(wù)17、考慮是否能夠利用自身優(yōu)勢(shì)，使組織不斷向縱深發(fā)展，屬于Ansoff矩陣的（）戰(zhàn)略。A. 多元化經(jīng)營B. 產(chǎn)品開發(fā)C. 市場(chǎng)開發(fā)D. 市場(chǎng)滲透18、相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略特點(diǎn)是（）。A. 比較保守B. 風(fēng)險(xiǎn)性大C. 向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)D. 尋找新市場(chǎng)和新客戶19、在平衡計(jì)分卡中，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（）角度的指標(biāo)。A. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)B. 客戶C. 財(cái)務(wù)D. 內(nèi)部流程20、小李喜歡股票，和幾個(gè)對(duì)股票同樣有研究的朋友形成了一個(gè)小組