出租車司機(jī)的案例詳解

1、出租車司機(jī)的案例詳解背景介紹我要從徐家匯趕去機(jī)場，于是匆匆完畢了一個會議，在美羅大廈前搜索出租車。一輛群眾發(fā)現(xiàn)了我，非常專業(yè)地停在我面前。這一停，就有了后面的這個讓我深感震撼的故事，像上了一堂生動的MBA課?！叭ツ睦铮俊皺C(jī)場，“好的。司機(jī)好似沒有停下來的意思，繼續(xù)說：“我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意，這里我只做兩個地方：美羅大廈和均瑤大廈。接到你之前，我在美羅大廈門口兜了兩圈，終于被我看到你了。從寫字樓里出來的，肯定去的不近。本錢統(tǒng)計“哦，你很有方法嘛！我附和了一下?！白龀鲎廛囁緳C(jī)，也要用科學(xué)的方法。他說。我一愣，頓時很有些興趣：“什么科學(xué)的方法？“要懂得統(tǒng)計。我做過準(zhǔn)確的計算，我每天開17

2、個小時的車，每小時本錢元我打斷了司機(jī)的話：“怎么算出來的？“你算啊，我每天要交380元的份子錢，油費大概210元左右。一天17小時，平均每小時固定本錢22元，交給公司平均每小時元油費。這是不是就是34.5 元？本錢統(tǒng)計我有些驚訝，我打了10年車，第一次聽到有出租車司機(jī)這么計算本錢，于是打算繼續(xù)和他交談下去，也用來打發(fā)在路上的無聊時間：“以前的司機(jī)都和我說，每公里本錢元，另外每天交多少錢之類的。本錢是不能按公里算的，只能按時間算。你看，計價器有一個檢查功能，你可以看到一天的詳細(xì)記錄。我做過數(shù)據(jù)分析，每次載客之間的空駛時間平均為7分鐘。如果上來一個起步價10元，大概要開10分鐘，也就是每一個10元

3、的客人要花17分鐘的本錢，就是元。不賺錢啊。打個比方，如果說做浦東、杭州、青浦的客人是吃飯，做10元的客人，就會連吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。 選擇客戶太強(qiáng)了，這位師傅聽上去真不像出租車司機(jī)，到像是一位本錢核算師?！澳悄阍趺崔k呢？我更感興趣了，看來去機(jī)場的路上還能學(xué)到新東西，于是繼續(xù)問?！扒f不能被客戶拉了滿街跑，而是通過選擇停車的地點、時間和客戶，主動決定你要去的地方。我非常驚訝，這聽上去很有意思。司機(jī)繼續(xù)說：“有人說做出租車司機(jī)是靠運氣吃飯的職業(yè)，我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考。這句話聽上去很專業(yè)，有點像很多商業(yè)管理培訓(xùn)教師說的“put yourself int

4、o others shoes。選擇客戶給你舉個例子，醫(yī)院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，你帶哪一個？我想了想，說不知道?！澳阋獛莻€拿臉盆的。一般人小病小痛的到醫(yī)院看一看，拿點藥，不一定會去很遠(yuǎn)的醫(yī)院。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二樓的誰死了，明天三樓又死了一個， 從醫(yī)院出來的人通常會有一種重獲新生的感覺，重新認(rèn)識生命的意義，安康才最重要。那天這個說：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你說他會打車到人民廣場，再去坐青浦線嗎？絕對不會！“再給你舉個例子。那天人民廣場，三個人在前面招手。一個年輕女子，拿著小包，剛買完東西；還有一對青年男女，一看就是逛街的；第三個是個里面穿絨襯衫

5、的，外面羽絨服的男子，拿著筆記本包。我看一個人只要3秒鐘，之后毫不猶豫地停在這個男子面前。這個男的上車后還沒說去什么地方就忍不住問我為什么你毫不猶豫地開到我面前？前面還有兩個人，他們要是想上車，我也不好意思和他們搶。司機(jī)答復(fù)說：“中午的時候，還有十幾分鐘就1點了。那個女孩子是中午溜出來買東西的，估計公司很近；那對男女是游客，沒拿什么東西，不會去很遠(yuǎn)；你是出去辦事的，拿著筆記本包，一看就是公務(wù)，而且這個時候出去，估計應(yīng)該不會近。 那個男的就說：“你說對了，去寶山?！澳切┰诔虚T口、地鐵口打車，穿著睡衣的人可能去很遠(yuǎn)嗎？可能去機(jī)場嗎？機(jī)場也不會讓她進(jìn)啊。司機(jī)越說越有興致?！坝械览?！我越聽也越感覺有

6、意思。改變自己“很多司機(jī)都抱怨，生意不好做，油價又漲了，都從別人身上找原因。我說，你總是從別人身上找原因，自己將永遠(yuǎn)不能得到提高。從自己身上找找看，問題出在哪里。這話聽起來好熟，好似是“如果你不能改變世界，就改變你自己態(tài)度決定一切“有一次，在南丹路一個人攔車，去田林。后來又有一次，一個人在南丹路攔車，還是去田林。我就問了，怎么你們從南丹路出來的人，很多都是去田林呢？人家說，在南丹路有一個公共汽車總站，我們都是坐公共汽車從浦東到這里，然后搭車去田林的。我恍然大悟。再比方你看我們開過的這條路，沒有寫字樓，沒有酒店，什么都沒有，只有公共汽車站， 站在這里攔車的多半都是剛下公共汽車的，再選擇一條最短路

7、徑打車。在這里攔車的客戶通常不會高于15元。所以我說，態(tài)度決定一切！“要用科學(xué)的方法，統(tǒng)計學(xué)來做生意。天天等在地鐵站口排隊，怎么能賺到錢？每個月就賺500塊錢怎么養(yǎng)活老婆孩子？要用知識武裝自己，學(xué)習(xí)知識可以把一個人變成聰明的人；一個聰明的人學(xué)習(xí)知識可以變成很聰明的人；一個很聰明的人學(xué)習(xí)知識可以變成天才。有一次一個人打車去火車站，我問怎么走。他說了一條路線，我說慢，于是我說了一條路線，他又說繞遠(yuǎn)了。我告訴他沒關(guān)系，我經(jīng)常走比他有經(jīng)歷，按他那么走50塊，按我的走法，等里程表50塊了，我就翻表，他只給50快就好了，多的算我的。最后按我的路走，多走了4公里，卻快了25分鐘，我只收了50塊，乘客很快樂，

8、省了10元錢左右。這4公里對我來說就是1塊多錢的油錢， 但我相當(dāng)于用1塊多錢買了25分鐘。我剛剛說了，我一小時的本錢塊，我多合算??！聽完司機(jī)的話，我也越加佩服他。司機(jī)也沒閑著，繼續(xù)說：“在群眾公司，一般一個司機(jī)三四千，做的好的大概五千左右，頂級的司機(jī)大概每月能有七千。全群眾2萬個司機(jī)，大概只有兩三個司機(jī)，每月能拿到八千以上，可謂萬里挑一。我就是這兩三個人中間的一個，而且很穩(wěn)定，根本不會有大的波動。太強(qiáng)了！到此為止，我已經(jīng)對這個出租車司機(jī)佩服得五體投地。我常常說我是一個快樂的車夫。有人說，你是因為賺的錢多，所以快樂。我對他們說，你們錯了，正是因為我有快樂、積極的心態(tài)，所以賺的錢多。要懂得體味工作帶給你的美。堵在人民廣場的時候，很多司機(jī)抱怨，又堵車了，真是倒霉。千萬不要這樣，用心體會一下這個城市的美，外面有很多漂亮的女孩子經(jīng)過，非?，F(xiàn)代的高樓大廈，雖然買不起，但卻可以用欣賞的眼光去享受。 開車去機(jī)場，看著兩邊的綠色，多美?。≡倏纯蠢锍瘫?，一百多了，就更美了！每一樣工作都有她美麗的地方，我們要