惠普公司技術建議書

1、某某公司技術建議書中國惠普中國惠普起草日期：2007年12月04日版 權 說 明本文件中出現(xiàn)的任何文字表達、文檔格式、插圖、照片、方法、過程等內(nèi)容，除另有特別注明，版權均屬中國惠普所有，受到有關產(chǎn)權及版權法保護。任何個人、機構未經(jīng)中國惠普的書面授權許可，不得復制或引用本文件的任何片斷，無論通過電子形式或非電子形式。本建議方案由中國惠普根據(jù)某某公司以下簡稱“某某公司的需求編制，其使用范圍僅限于客戶為滿足自身工程的需要而進行的方案選型。任何超出本范圍的使用需事先得到中國惠普的書面授權許可。目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc184617466 第一章總述 PAG

2、EREF _Toc184617466 h 4 HYPERLINK l _Toc184617467 第二章方案總體架構 PAGEREF _Toc184617467 h 5 HYPERLINK l _Toc184617468 2.1.總體設計思路 PAGEREF _Toc184617468 h 5 HYPERLINK l _Toc184617469 2.2.建設原那么 PAGEREF _Toc184617469 h 6 HYPERLINK l _Toc184617470 2.3.方案總體架構 PAGEREF _Toc184617470 h 8 HYPERLINK l _Toc184617471 第

3、三章監(jiān)控管理平臺 PAGEREF _Toc184617471 h 10 HYPERLINK l _Toc184617472 3.1.監(jiān)控管理平臺架構 PAGEREF _Toc184617472 h 10 HYPERLINK l _Toc184617473 3.2.監(jiān)控管理平臺產(chǎn)品推薦 PAGEREF _Toc184617473 h 12 HYPERLINK l _Toc184617474 3.3.網(wǎng)絡性能和故障監(jiān)控 PAGEREF _Toc184617474 h 13 HYPERLINK l _Toc184617475 3.3.系統(tǒng)監(jiān)控有代理方式 PAGEREF _Toc184617475 h

4、 17 HYPERLINK l _Toc184617476 3.3.1.系統(tǒng)管理 PAGEREF _Toc184617476 h 17 HYPERLINK l _Toc184617477 3.3.2.數(shù)據(jù)庫監(jiān)控 PAGEREF _Toc184617477 h 22 HYPERLINK l _Toc184617478 3.3.3.中間件監(jiān)控 PAGEREF _Toc184617478 h 24 HYPERLINK l _Toc184617479 3.3.4.相關產(chǎn)品的特點 PAGEREF _Toc184617479 h 25 HYPERLINK l _Toc184617480 3.4.系統(tǒng)監(jiān)控無

5、代理方式 PAGEREF _Toc184617480 h 29 HYPERLINK l _Toc184617481 3.4.1.主要功能特點 PAGEREF _Toc184617481 h 29 HYPERLINK l _Toc184617482 3.4.2.小結 PAGEREF _Toc184617482 h 35 HYPERLINK l _Toc184617483 3.5.統(tǒng)一事件處理平臺 PAGEREF _Toc184617483 h 35 HYPERLINK l _Toc184617484 3.6.第三方集成和功能擴展 PAGEREF _Toc184617484 h 38 HYPERL

6、INK l _Toc184617485 3.7.統(tǒng)計報表 PAGEREF _Toc184617485 h 39 HYPERLINK l _Toc184617486 第四章與效勞管理平臺集成 PAGEREF _Toc184617486 h 42第一章總述HP公司一直活潑在國內(nèi)外的IT運行管理市場，并以其許多重要的成功案例享有美譽和相當高的市場占有率。在技術迅猛開展的今天，交通行業(yè)的IT化也在飛速開展，整個IT系統(tǒng)的綜合利用正逐步走向一體化，HP的硬件、軟件和實施經(jīng)驗，必然有助于商務電子化進程的開展壯大。本建議書將針對某某公司以下簡稱“某某公司應用系統(tǒng)管理建設的需求進行相應分析，并在此根底上，介紹

7、基于HP管理平臺的解決方案，旨在通過HP及合作伙伴在國內(nèi)外相關領域內(nèi)的成功經(jīng)驗，為某某公司應用系統(tǒng)管理建設一個功能完整、靈活可靠、平安和可擴展的IT系統(tǒng)管理監(jiān)控平臺。第二章方案總體架構總體設計思路隨著計算機技術的不斷開展，某某公司的IT根底架構也隨之不斷開展。目前，某某公司已經(jīng)建立在全國乃至全球的網(wǎng)絡根底上建設了各種電子業(yè)務系統(tǒng)。隨著乘坐飛機的乘客人數(shù)的不斷增多，IT根底架構和系統(tǒng)規(guī)模也不斷膨脹。目前，對于某某公司，IT對業(yè)務的支撐力度已經(jīng)是越來越強大；而另一方面，業(yè)務也愈來愈依賴于IT。IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性有效性可靠性將對業(yè)務造成直接的影響。因此，如何對IT進行有效監(jiān)控管理，如何對故障進行及時有

8、效地排除故障，如何及時發(fā)現(xiàn)IT的各種潛在隱患，也已提上日程。單純依賴人工方式已經(jīng)很難有效及時地掌握如此龐大的IT系統(tǒng)的全面狀況；對故障的及時處理和發(fā)現(xiàn)潛在隱患就更加困難了。而且，業(yè)務部門對于IT部門的定位正在轉為效勞的使用與效勞的提供之間的關系。業(yè)務部門對IT提供的效勞要求越來越高，對于系統(tǒng)的可用性實時性都提出了更高的需求，目前的管理模式和人工方式已經(jīng)無法滿足。這些都已經(jīng)對某某公司的IT建設提出了新的要求。本次工程的主要目標之就是通過實施電子化的監(jiān)控工具以對系統(tǒng)及各應用軟件進行有效監(jiān)控，實現(xiàn)對故障的及時發(fā)現(xiàn)和對性能狀況的準確把握；當然，監(jiān)控的最終目的仍然是為了解決問題和防止問題；所以，我們同時

9、也通過IT效勞管理流程來實現(xiàn)對故障的及時有效處理，對潛在隱患的及時排除，通過量化指標來確保所提供的IT效勞的持續(xù)性和質(zhì)量標準。事件管理流程的建立和效勞臺的實施將使IT運維人員從無序、被動的、疲于奔命的救火隊員的角色轉換為有序、主動的和積極的IT效勞提供者。由于，某某公司已經(jīng)實施了惠普公司的OpenView Service Desk作為IT效勞臺，那么就存在和現(xiàn)有的IT效勞管理平臺的功能集成。因此，對于某某公司的系統(tǒng)管理需求，惠普公司認為它不但是系統(tǒng)硬件、網(wǎng)絡環(huán)境、應用軟件平臺等方面建設，還應同時兼顧與之相配套系統(tǒng)運作管理，效勞臺熱線， IT組織及管理流程等的建設，從而確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性， 可靠性

10、以及滿意的客戶效勞，使IT能夠對政務的連續(xù)性提供保障?；萜仗峁┑腎T監(jiān)控效勞解決方案不僅是一個軟件安裝、實施的過程，而且是針對IT運維體系的全面解決方案。我們提供的設計方案包含監(jiān)控部署設計，系統(tǒng)管理軟件、應用管理軟件等運營工具系統(tǒng)的設計實施，惠普公司希望通過這個工程的成功實施，幫助某某公司作到：建立統(tǒng)一的系統(tǒng)管理平臺，監(jiān)控、管理某某公司現(xiàn)有的各種效勞器、數(shù)據(jù)庫、中間；建立統(tǒng)一的應用管理平臺，監(jiān)控、管理某某公司現(xiàn)有的關鍵業(yè)務應用系統(tǒng)；及時掌握各種資源現(xiàn)狀和運行信息，為信息分析、系統(tǒng)優(yōu)化、決策提供支持，實現(xiàn)管理信息和經(jīng)驗的共享；與現(xiàn)有的IT效勞管理平臺集成，實現(xiàn)通過有效的管理組織和流程，保障業(yè)務的

11、穩(wěn)定、高效、持續(xù)的運行。建設原那么開放性和標準化原那么以HP OpenView為平臺建立起的IT監(jiān)控效勞管理平臺具有很好的開放性。HP公司很早就公布了Openview豐富的應用開發(fā)接口API。被眾多的合作伙伴看好，并將HP OpenView作為其網(wǎng)絡設備管理的平臺軟件，如Cisco公司的Cisco WORKS，3COM公司的Transcend，BAY Networks公司的Optivity等。這些廠商的網(wǎng)絡設備管理軟件均可透過HP OpenView界面進行調(diào)用，監(jiān)控、配置和管理，網(wǎng)絡事件的報警及事件的記錄均可反映到HP OpenView環(huán)境中，充分表達了良好的集成性。HP OpenView解決

12、方案的API接口是基于C語言的，提供了功能強大的可調(diào)用的管理函數(shù)和公共效勞。通過這種方式支持用戶及第三方合作伙伴開發(fā)多平臺的、可擴展的分布式網(wǎng)絡管理應用軟件。HP公司是網(wǎng)管論壇的成員之一，同時HP Sevice Desk 網(wǎng)管流程管理模塊又是全球少數(shù)幾個通過國際ITIL組織標準認證的產(chǎn)品之一。先進性和可擴展性原那么HP Openview 整體解決方案在滿足國際網(wǎng)管組織的標準同時，采用了先進的專利技術，例如在系統(tǒng)管理中，使用了獨特的智能代理技術，從而到達智能的高效管理，又實現(xiàn)了管理信息的低開銷；特別是結合先進的IT管理理念和管理流程的設計符合國際ITIL標準，使得IT監(jiān)控效勞管理平臺到達了整體的

13、先進性，同時Openview模塊化的產(chǎn)品結構和分級管理的優(yōu)勢，使得隨著未來的業(yè)務提升，管理系統(tǒng)具有良好的可擴展性。經(jīng)濟和實用性相結合的原那么此次IT監(jiān)控效勞管理平臺的設計面向某某公司的需求，在核心功能保證的同時，可以附加針對性的二次定制開發(fā)，所以具有很強的實用性，可以滿足監(jiān)控不同系統(tǒng)的實際需要，也使性價比得到大幅提升?？煽啃院头€(wěn)定性原那么Openview管理模塊已在中國市場上銷售十余年，核心模塊已到了8.0版本，所以功能使用已非?？煽?、穩(wěn)定。高可用性和高可管理性原那么Openview 的功能模塊都為HP公司開發(fā)，故HP OpenView各模塊間可以保持統(tǒng)一的應用界面，方便使用和管理，也節(jié)約了對

14、管理人員的培訓時間。系統(tǒng)管理員可通過簡單易用的圖形界面，用鼠標拖拉對象就可完成各種系統(tǒng)資源的復雜管理工作，不必去記不同平臺、不同系統(tǒng)上的復雜操作命令，同時支持WEB形式的遠程操作，降低管理難度和管理工作量。同時簡單易用的圖形界面使用戶易于掌握，能快速實施系統(tǒng)管理任務。這樣使IT監(jiān)控效勞管理平臺具有較高的可用性、可管理性和可維護性，使管理人員易于維護，并且能通過相應的功能模塊對效勞器、數(shù)據(jù)庫、中間件、應用等進行實時監(jiān)控和管理。方案總體架構我們?yōu)槟衬彻驹O計的方案功能邏輯分為兩大層：IT 監(jiān)控管理平臺層和IT效勞管理平臺層。如下列圖所示：一、IT監(jiān)控管理平臺我們針對某某公司系統(tǒng)管理需求，從用戶的實

15、際需要出發(fā)，提供一套全面的綜合的運行維護管理系統(tǒng)，包括：系統(tǒng)管理：收集主機、網(wǎng)絡，數(shù)據(jù)庫的故障，并可通過定制的過濾策略實現(xiàn)對故障的管理，同時，可形成歷史記錄供今后管理員參考故障再次發(fā)生時的解決方法。實時監(jiān)控主機、數(shù)據(jù)庫和中間件的各性能狀態(tài)，并形成歷史記錄，供分析和上報使用。數(shù)據(jù)庫、中間件管理: 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫、中間件的故障和相關的性能參數(shù)，從而管理企業(yè)內(nèi)部的關鍵的業(yè)務應用運行狀況。與第三方集成: 與存儲管理軟件等第三方軟件集成，實現(xiàn)統(tǒng)一的事件管理。二、IT效勞管理平臺 在本次方案中，由于IT效勞管理平臺在某某公司已經(jīng)實施，那么主要工作是與IT效勞管理平臺的集成，包括包括如下幾方面?？梢詫⒐收鲜录?/p>

16、給IT效勞管理平臺，形成票單。如果有需要，監(jiān)控管理平臺還可以接受IT效勞管理平臺輸出的事件，在監(jiān)控管理平臺主控臺執(zhí)行腳本和命令行等。 還可以進行局部配置項信息的傳遞。第三章監(jiān)控管理平臺監(jiān)控管理平臺架構為了滿足某某公司對于應用系統(tǒng)綜合管理的要求，我們推薦HP公司的業(yè)界最先進的IT系統(tǒng)綜合管理解決方案：企業(yè)級的統(tǒng)一的事件管理平臺，先進的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件監(jiān)控解決方案，業(yè)務流程監(jiān)控解決方案，如下列圖所示。在本建議書中，根據(jù)HP對IT管理系統(tǒng)的深刻認識和成功經(jīng)驗，為了實現(xiàn)對硬件設備和軟件系統(tǒng)的監(jiān)控進行管理，我們推薦采用HP OpenView Operations/Performance作為核心的故障

17、/性能監(jiān)控管理平臺。配合網(wǎng)絡管理軟件HP OpenView Network Node Manager和針對各種應用的智能插件(Smart Plug-Ins)實現(xiàn)對網(wǎng)絡、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件的集中監(jiān)控和事件處理中心。同時，由于某某公司的效勞器數(shù)量大，種類多，我們在這里也推薦局部效勞器使用無代理方式進行監(jiān)控。何謂無代理監(jiān)控？即通過遠程進行監(jiān)控，而不需要在被監(jiān)控系統(tǒng)上安裝任何程序或Agent，通常監(jiān)控通過標準協(xié)議和登錄完成，例如對于Tuxedo的監(jiān)控將通過Tuxedo客戶端來進行通訊。為什么推薦局部采用無代理的監(jiān)控方式呢？因為它有如下的優(yōu)點：更為便捷的部署：由于不需要在被管系統(tǒng)中安裝代理，部署通常就

18、更為便捷；變更管理的復雜性低：由于只需要升級中央效勞器，升級流程通常就更為簡單；數(shù)據(jù)權限的一致性：通常一個機構的多個部門都需要使用數(shù)據(jù)，而標準的技術(如SNMP或WBEM) 可以讓多個部門和工具方便地使用同一數(shù)據(jù)；被管系統(tǒng)所使用的資源更少：一般來說，在一個系統(tǒng)中，無代理監(jiān)控是基于代理監(jiān)控的一個子集，因此需要的資源就較少；由于沒有代理本錢，被認為是更經(jīng)濟的解決方案。但也由于技術的限制，一般適合在非關鍵的效勞器。對于具備以下條件的效勞器，我們還是建議采用傳統(tǒng)的Agent監(jiān)控：需要獲取大量深度監(jiān)控數(shù)據(jù)用于分析，例如想通過監(jiān)控數(shù)據(jù)庫獲取大量信息來分析數(shù)據(jù)庫性能。對于有些關鍵監(jiān)控數(shù)據(jù)無法從遠程獲取。用戶

19、網(wǎng)絡條件特別不理想。需要非常復雜的性能監(jiān)控，獲取大量歷史數(shù)據(jù)并分析?？偠灾?，使用惠普公司的產(chǎn)品SiteScope用于無代理遠程監(jiān)控，OVO作為監(jiān)控管理平臺，完成事件關聯(lián)、處理及報警功能。監(jiān)控管理平臺產(chǎn)品推薦因此，產(chǎn)品推薦如下：HP OpenView Operations 和HP OpenView Network Node Manager 搭建網(wǎng)絡、系統(tǒng)綜合管理平臺，實現(xiàn)對重要主機效勞器的管理，包括主機的故障管理和性能管理，同時完成對網(wǎng)絡拓撲、網(wǎng)絡故障、網(wǎng)絡性能；網(wǎng)絡和系統(tǒng)事件的統(tǒng)一監(jiān)控，將主機管理與網(wǎng)絡管理納入到Openview的統(tǒng)一管理平臺中。HP OpenView Performance

20、 Manager 實現(xiàn)對重要主機系統(tǒng)的性能管理，包括性能監(jiān)控、告警、報告等。HP OpenView OVOP Agent 安裝在重要被管主機上，實現(xiàn)對被管主機的效勞器系統(tǒng)的故障和性能管理，每臺被管主機上安裝一套。HP OpenView Smart Plug-In for Database 數(shù)據(jù)庫管理插件，實現(xiàn)對重要Oracle和SQL Server數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)的實時監(jiān)控及故障與性能管理。HP SiteScope實現(xiàn)無代理管理，實現(xiàn)對一般效勞器的故障管理、性能管理和之上的應用管理。HP OpenView Reporter報表工具，實現(xiàn)對故障數(shù)據(jù)和性能數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析功能。OpenView Ope

21、rations將為某某公司提供一個公共的企業(yè)級管理控制臺，從一個地點就可以管理某某公司的所有軟、硬件。采用OpenView Operations 作為統(tǒng)一事件處理平臺，統(tǒng)一對IT的事件進行處理。以統(tǒng)一界面集中管理事件。用戶可以在事件主控臺上看到所收到得事件的發(fā)送源系統(tǒng)名，事件類型，事件產(chǎn)生的時間等。事件主控臺的設置有很強的靈活性，可根據(jù)用戶的不同要求而改變，以適應用戶業(yè)務的需要。通過OpenView Operations的控制臺上對事件的自動觸發(fā)，可以和效勞管理平臺集成，生成各種票單，傳入流程處理環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡性能和故障監(jiān)控對于網(wǎng)絡通信系統(tǒng)的監(jiān)控，我們推薦采用以HP OpenView Networ

22、k Node Manager 為核心的網(wǎng)絡管理解決方案來實現(xiàn)對于配置，故障，性能及平安的管理。HP OpenView Network Node ManagerNNM是領先的網(wǎng)絡管理解決方案，它以直觀的圖形方式提供了深入的網(wǎng)絡視圖。Network Node Manager能夠發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡設備，并提供顯示網(wǎng)絡實際狀況的視圖。多層次映射圖顯示了哪些設備和網(wǎng)絡分段工作正常，而哪些局部需要引起注意。當報警瀏覽器上顯示出主要設備的故障事件時，Network Node Manager功能強大的關聯(lián)引擎(correlation engine)就能夠分析事件流并找到故障的根本原因。趨勢分析、閾值和數(shù)據(jù)倉庫等功能實現(xiàn)

23、了防患于未然的網(wǎng)絡管理。Network Node Manager是基于SNMP管理協(xié)議的平臺，它提供了業(yè)界最為廣泛的SNMP協(xié)議的支持，從SNMP v1到SNMP v2以及基于partition認證的SNMP v3都提供了廣泛的支持。隨著當代IP網(wǎng)絡技術的飛速開展，圍繞Network Node Manager之上，OpenView提供了更多的技術手段來拓展IP網(wǎng)絡管理的手段來超越傳統(tǒng)基于SNMP管理的局限性。同時OpenView Network Node Manager作為管理平臺，提供了大量的第三方管理軟件的集成，如應用廣泛的CiscoWorks2000設備管理軟件。網(wǎng)絡配置管理在網(wǎng)絡配置管

24、理的方面，主要通過OpenView Network Node Manager 采用SNMP采集的方式來實現(xiàn)。NNM的自動發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控機制能夠發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡節(jié)點包括路由器，交換機和第二層的交換設備如網(wǎng)橋等，檢測網(wǎng)絡連接，生成和保持TCP/IP網(wǎng)絡圖，通過色彩確定網(wǎng)絡設備的運行狀態(tài)，使用OpenView Windows的Pan和Zoom的功能在保持總圖象的同時將視點著重于大型子圖的關鍵區(qū)域。通過MIB瀏覽器了解外圍設備的工作狀況，對不能監(jiān)視的外設，可通過在被管節(jié)點上擴展SNMP子代理，在管理站上裝載其MIB的方式對其進行監(jiān)視。使用預定義的MIB應用或創(chuàng)立MIB查詢應用監(jiān)視網(wǎng)絡連接的通信速率，信息流量等。N

25、NM的這種特點使得具有多廠家系統(tǒng)平臺、網(wǎng)絡、計算機等復雜環(huán)境的管理變得更加真實、直觀和簡便。Network Node Manager可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上的TCP/IP、IPX(在Windows NT操作系統(tǒng)上被Network Node Manager支持)和Level2設備，支持DHCP動態(tài)主機配置協(xié)議，并將這些信息以直觀的圖形格式表示出來(Level2發(fā)現(xiàn)功能包括支持Bridge、或者MAU MIBs的設備)。Network Node Manager持續(xù)地監(jiān)控網(wǎng)絡上新的設備和網(wǎng)絡設備狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控功能還可以探測到位于廣域網(wǎng)上的設備。Network Node Manager自動發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡拓撲圖除了

26、可以自動得發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡配置結構之外，NNM還可以動態(tài)地自動更新網(wǎng)絡拓撲圖和事件信息。網(wǎng)絡拓撲是以圖形或者表格的格式表現(xiàn)的，提供了最大程度的靈活性。另外，SNMP Data Presenter令用戶可以查詢網(wǎng)絡的SNMP數(shù)據(jù)，例如接口流量、CPU負荷或者通訊路由(traffic routing)等，以幫助進行網(wǎng)絡診斷和方案。NNM對于所搜集到的信息具有簡化功能，提供發(fā)現(xiàn)過濾，拓撲過濾，圖象過濾功能，使企業(yè)可以根據(jù)自己的需要，選擇要發(fā)現(xiàn)監(jiān)控的對象，定制MAP的顯示內(nèi)容，通過這些功能可以減少網(wǎng)絡流量的負擔，更能讓管理人員集中注意力于重要和密切關心的網(wǎng)絡局部。NNM支持Cisco Discovery Pr

27、otocol(CDP View)，可以形成針對Cisco設備的拓撲結構圖。并可方便的查詢Cisco設備的配置信息，包括Cisco設備中的VLAN設置，以及和此設備連接的設備信息。網(wǎng)絡故障管理對于網(wǎng)絡故障的管理，這里分別從故障數(shù)據(jù)的采集，故障信息的處理，以及故障信息的展現(xiàn)三個不同的階段來闡述。故障數(shù)據(jù)的采集：對于IP網(wǎng)絡故障數(shù)據(jù)的采集，傳統(tǒng)上主要采用的是周期性通過ICMP ECHO來了解某一IP節(jié)點的狀態(tài)以及SNMP協(xié)議的狀態(tài)輪詢、MIB采集和網(wǎng)絡設備主動發(fā)送的SNMP Trap(Inform)來實現(xiàn)，OpenView Network Node Manager正是采取以上方法的IP 管理平臺，通

28、過合理的設置輪詢的周期來有效的監(jiān)控網(wǎng)絡故障，同時通過圖形化的手段直觀地展現(xiàn)故障及對于運行的影響。除了以上提到的snmp方式之外，某些網(wǎng)絡設備，例如 CISCO設備，可以將運行日志syslog寫在某臺主機上，所以可以通過分析syslog的方法來了解網(wǎng)絡設備的運行狀況。OpenView Smart-Plug-In for Data Network Devices通過對于常見的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡設備的運行日志文件定制管理模板，從中提取故障事件。故障事件數(shù)據(jù)處理：由于網(wǎng)絡管理涉及的管理對象分布廣泛，如何在大量的故障信息中獲取有價值的信息將會是網(wǎng)關系統(tǒng)的重要工作，所以作為一個網(wǎng)管系統(tǒng)，事件信息的過濾和關聯(lián)是相當重

29、要的一個功能。本方案中所有的重大網(wǎng)絡故障信息將統(tǒng)一的集成到OpenView Operation Manager的綜合處理平臺上，OpenView Operation Manager提供了完善的事件過濾功能，例如對于通過顯示該事件的始發(fā)時間，最終發(fā)生時間以及重復次數(shù)將大量的重復事件壓縮到一條；與此同時，OpenView Network Node Manager和Operation Manager提供的事件關聯(lián)引擎有效的關聯(lián)處理一些常見的網(wǎng)絡故障，例如：連接設備失效，定期的維護，重復的網(wǎng)絡報警、成對的報警事件等關聯(lián)邏輯。故障信息的展現(xiàn)：這里包括了多級別報警，故障在圖形化界面上的顯示以及由故障觸發(fā)一

30、些通知的手段組成。OpenView 提供了基于Java的故障管理客戶端，使得操作員可以通過遠程登錄了解到目前的運行狀況，同時OpenView也提供了事件觸發(fā)的手段，例如可通過配置在重大事件發(fā)生時撥打呼機、email或短消息需短信網(wǎng)關支持通知網(wǎng)絡管理員。對于性能管理的方面，建議以OpenView Network Node Manager為采集平臺，通過NNM的Data collection & Threshold Alarming進行snmp數(shù)據(jù)采集和在此根底上的閾值報警，其snmp數(shù)據(jù)采集可定時倒入其數(shù)據(jù)倉庫(通用關系型數(shù)據(jù)庫，可以是NNM內(nèi)置數(shù)據(jù)庫，Oracle或SQL Server)，這些

31、數(shù)據(jù)將被匯總和調(diào)整。事實上，包括端口流量，誤碼率，路由表，幀和字節(jié)數(shù)的統(tǒng)計等等都可通過SNMP的采集取得，而且Network Node Manager事先已經(jīng)配置好了一系列的Data Collection,包括端口利用率、節(jié)點響應時間等等。OpenView Network Node Manager數(shù)據(jù)倉庫包括了一個開放的結構，允許報告和數(shù)據(jù)精簡工具的存取，歷史數(shù)據(jù)的分析功能使得網(wǎng)絡經(jīng)理們可以防患于未然地維護網(wǎng)絡的正常運行。同時數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)可以在NNM中以圖表的方式顯示，以供管理者分析網(wǎng)絡的狀態(tài)和趨勢。系統(tǒng)監(jiān)控有代理方式系統(tǒng)管理系統(tǒng)故障管理建議采用OpenView Operations實現(xiàn)系

32、統(tǒng)故障管理。利用OpenView Operations可以對某某公司的系統(tǒng)中主機的運行狀況進行監(jiān)控，使系統(tǒng)管理人員及時了解效勞器的重要資源和參數(shù)運行狀況，出現(xiàn)故障時迅速報警，并可自動采取措施排除故障，保證關鍵效勞器的可用性和可靠性。OpenView Operations是Manager/Agent管理結構：管理中心安裝OpenView Operations Manager，被管理系統(tǒng)上安裝OpenView Operations Agent，其中Agent(代理)是智能型的和主動的，能夠實施策略并協(xié)調(diào)與Manager的關系：它們監(jiān)控事件和狀態(tài)，提供配置、管理效勞的接口。OVO的agent是智能的

33、即在網(wǎng)絡不通或者是管理站down機的情況下，可以不經(jīng)上報管理站，直接在本地自動采取相應的行動解決故障。在管理中心安裝好Operations Manager后，Agent可通過網(wǎng)絡自動分發(fā)到被管理系統(tǒng)。OpenView Operations對系統(tǒng)資源及日志的管理功能包括：監(jiān)控操作系統(tǒng)運行參數(shù)可實時監(jiān)控所有安裝該模塊的被管理系統(tǒng)的以下運行參數(shù)：CPU利用率，顯示系統(tǒng)、用戶、空閑時間的百分比；交換空間利用率；文件系統(tǒng)使用情況，如：磁盤空間利用率、文件大小等；I/O的使用情況并可根據(jù)需要定義參數(shù)的報警門限，當某參數(shù)超過門限值時，Agent向管理中心產(chǎn)生報警信息，并自動執(zhí)行用戶預定義的動作。監(jiān)控用戶自定

34、義的性能參數(shù)用戶可以利用OpenView Operations定義自己感興趣的一些性能參數(shù)，如：效勞器上某-網(wǎng)卡端口速率在7M以上的時間,并可根據(jù)自己的需要定義參數(shù)的報警門限，當某參數(shù)超過門限值時，Agent向管理中心產(chǎn)生報警信息，并自動執(zhí)行用戶預定義的動作。監(jiān)控操作系統(tǒng)關鍵日志文件通過OpenView Operations Agent，可實時跟蹤所有安裝該模塊的被管理系統(tǒng)的任意日志文件的變化情況，利用該功能，可跟蹤操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及用戶應用系統(tǒng)的日志文件，當日志文件中出現(xiàn)的用戶所需的特定信息，判斷目前系統(tǒng)的運行狀況，自動執(zhí)行用戶預定義的動作，從而實現(xiàn)對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應用系統(tǒng)運行的動態(tài)監(jiān)控

35、。同時向管理中心產(chǎn)生報警信息。監(jiān)控用戶自定義日志文件OpenView Operations Agent不但可監(jiān)控操作系統(tǒng)的特定日志文件，用戶還可以在被管理系統(tǒng)上自己定義并生成一些自己感興趣的日志文件，如：某些特定操作記錄、某些應用程序輸出結果等。通過OpenView Operations Agent跟蹤所有被管理系統(tǒng)上的這些日志文件的變化情況，當日志文件中出現(xiàn)的用戶所需的信息時，自動執(zhí)行用戶預定義的動作，同時向管理中心產(chǎn)生報警信息。這樣一來用戶可靈活定制用戶自己的管理策略。監(jiān)控主要的配置文件可對客戶指定的配置文件進行監(jiān)控，當配置文件被修改后，產(chǎn)生告警，并且可將修改的局部記錄下來，如增加了哪些還

36、是刪除了那些。監(jiān)控用戶指定的進程通過OpenView Operations Agent，可實時跟蹤所有安裝該模塊的被管理系統(tǒng)的任意關鍵進程和效勞的運行狀態(tài)，利用該功能，可跟蹤操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及用戶應用系統(tǒng)的進程和效勞，當這些進程和效勞出現(xiàn)故障或停止時，那么立即向管理中心產(chǎn)生報警信息并自動執(zhí)行預定義的動作，如自動恢復進程和效勞的運行。例如：當某臺WEB效勞器上的 進程突然停止了，Agent監(jiān)控到這一信息后，自動向管理中心報警，并執(zhí)行系統(tǒng)命令重起 進程。系統(tǒng)性能管理對于某某公司中的關鍵效勞器系統(tǒng)資源，如CPU，DISK，MEMORY，NETWORK的使用情況、性能參數(shù)如何，是否滿足業(yè)務開展需要等，

37、也是管理所實現(xiàn)的重要內(nèi)容。OpenView Performance軟件模塊，提供應某某公司一個端到端性能管理的強有力解決方案。其中OpenView Performance Manager安裝在管理中心，是一個集中的性能管理控制臺。它提供一個統(tǒng)一的圖形界面和一個公用的方法，用于集中監(jiān)視、分析、比擬、預測系統(tǒng)資源利用情況測量數(shù)據(jù)即性能數(shù)據(jù)。OpenView Performance Agent安裝在被管理系統(tǒng)上，系統(tǒng)資源利用情況的測量數(shù)據(jù)性能數(shù)據(jù)就是由Agent收集的。同時通過OVPM可以對將來的數(shù)據(jù)進行預測:即根據(jù)原來的歷史數(shù)據(jù)可以粗步預測將來的性能走勢。OpenView Performance在

38、以下兩個主要領域提供功能強大的性能管理能力：IT資源規(guī)劃和效勞管理OpenView Performance解決方案，提供了IT資源運行情況的歷史性能數(shù)據(jù)，這些性能數(shù)據(jù)是IT方案活動之關鍵。Performance Agent帶有專利智能收集技術，安裝在分布式IT環(huán)境的具體系統(tǒng)上。它從應用軟件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)，收集廣泛的資源和性能測量數(shù)據(jù)。Performance Agent對這些數(shù)據(jù)進行匯總，為這些數(shù)據(jù)打上時間標記，并將這些數(shù)據(jù)記錄到Performance Agent所在的本地系統(tǒng)上。Performance Agent還提供一條途徑，來跟蹤端到端應用軟件響應時間：它可利用Applicati

39、on Response Measurement(ARM*,應用程序響應時間測量)標準，來進行應用程序響應時間測量，監(jiān)控關鍵客戶機/效勞器應用程序的性能。使用Performance Agent歷史性能數(shù)據(jù)，Performance Manager管理控制臺使得對資源使用率和性能趨勢的檢測和了解成為可能。通過這種檢測和了解，你可以發(fā)現(xiàn)導致性能缺乏的瓶頸問題，并且你可以對你的IT資源進行規(guī)劃，以確保業(yè)務的性能要求得到滿足。通過比擬系統(tǒng)活動級別，可以平衡工作負載，以使現(xiàn)有設備得到最優(yōu)使用。Performance Agent數(shù)據(jù)還可以被輸出，以用于容量方案capacity planning、統(tǒng)計分析和電子

40、表格應用。IT可用性管理和問題解決Performance Agent不斷地監(jiān)視其數(shù)據(jù)，以探測意外性能情況。意外性能情況可能基于某個推測，或基于假設干準那么的結合，可以使用閾值和持續(xù)時間來定義。例如可以定義，當一個客戶/效勞器應用程序的響應時間超過了一個預先定義的域值或者當CPU使用率保持在75以上，而等待隊列長度大于3，且持續(xù)5分鐘以上，就發(fā)生一個意外性能情況。每當Performance Agent探查到一個意外情況，就產(chǎn)生一個報警消息。Performance Manager管理控臺接收并維護Performance Agent報警信息列表，這些消息可發(fā)生于網(wǎng)絡的任何地方。要獲知關于某個報警的更

41、多信息，選中該報警信息，Performance Manager就會自動給出描述該意外性能情況的一張圖和數(shù)值數(shù)據(jù)。這為你提供了對有關IT性能計量的一個與時間相關的管理信息視圖，從而提供對慢速響應時間的原因診斷。同時當收到警報信息時，Performance Manager可自動啟動預定義的本地動作，如發(fā)電傳或電子郵件信息等。OpenView Performance所監(jiān)控的性能參數(shù)包括：CPU性能相關管理參數(shù)CPU使用率以及用戶活動CPU中運行的隊列長度、系統(tǒng)呼叫次數(shù)CPU運行在用戶態(tài)的百分比CPU處于空閑狀態(tài)的百分比磁盤性能相關管理參數(shù)硬盤的忙碌程度硬盤忙碌期間的平均隊列長度可以進行頁面交換的空閑

42、磁盤塊文件系統(tǒng)容量及文件系統(tǒng)空間利用率磁盤使用率與用戶、虛擬內(nèi)存每邏輯卷的讀寫、次數(shù)與I/O速率內(nèi)存性能相關管理參數(shù)每秒鐘頁面調(diào)入和調(diào)出數(shù)量系統(tǒng)與用戶進程對可用物理內(nèi)存的使用率物理、可用內(nèi)存調(diào)入和調(diào)出錯誤、交換I/O、虛擬內(nèi)存讀寫與高速緩存容量進程性能相關管理參數(shù)進程與主進程識別號碼、進程運行優(yōu)先選項、用戶名、進程的CPU使用率、磁盤I/O速率、內(nèi)存使用情況進程駐留集大小與進程等待的資源等待運行進程隊列長度、可運行態(tài)進程運行隊列長度用戶程序運行狀況管理參數(shù)應用的CPU、I/O與虛擬內(nèi)存使用率應用的進程數(shù)量、進程等待狀態(tài)以及總體進程運行周期應用活動進程數(shù)量與主要錯誤應用的交易名稱、次數(shù)、平均響應

43、時間、響應時間參數(shù)分布與失敗交易數(shù)網(wǎng)絡流量主機網(wǎng)絡的I/0主機網(wǎng)絡的收包率主機網(wǎng)絡的發(fā)包率主機網(wǎng)絡的沖突率主機網(wǎng)絡的錯誤率NFS調(diào)用率數(shù)據(jù)庫監(jiān)控對數(shù)據(jù)庫的采集，Openview有專門針對數(shù)據(jù)庫的智能插件DBSPI來完成對數(shù)據(jù)庫的管理。它也是預先就做好了對各種數(shù)據(jù)庫采集和監(jiān)控的模板，簡化管理員的工作。DBSPI插件安裝后即可投入使用，只需要極少的配置，通過分散在各處的IT人員的協(xié)同努力就可提供效勞。管理應用或數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)收集需求將會預定義，而更正操作操作員激活或自動激活可以預先設置。此外，OVO提供的診斷報告和圖表用于提供故障發(fā)生時的狀態(tài)信息，同時為未來的分析提供趨勢和歷史數(shù)據(jù)。這些缺省設置可由

44、IT工作人員進行設置，以提供滿足該機構特定需求的特定信息。對于缺省DBSPI沒有提供的KPI，可以通過簡單的二次開發(fā)實現(xiàn)，DBSPI可以通過標準的SQL語句進行擴展,不需要用戶掌握另外的私有開發(fā)語言。我們推薦采用HP OpenView SMART Plug In for Oracle/DB2/Informix實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的管理功能。它是網(wǎng)絡系統(tǒng)管理平臺HP OpenView Operations上的插接件，提供對分布在企業(yè)范圍的、多廠商環(huán)境的Oracle/DB2/Informix數(shù)據(jù)庫集中的監(jiān)視、控制與管理。其主要功能有：監(jiān)視數(shù)據(jù)庫的狀態(tài)、CPU利用率、數(shù)據(jù)庫空間使用率、數(shù)據(jù)進程數(shù)目、數(shù)據(jù)庫連

45、接數(shù)目、緩沖區(qū)命中率、鎖狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫日志等。如果狀態(tài)出現(xiàn)問題，可以給數(shù)據(jù)庫操作員報警并關聯(lián)預定義的校正或預防動作。這些動作包括：啟動和停止數(shù)據(jù)庫效勞器；輸入/輸出數(shù)據(jù)；歸檔/存儲數(shù)據(jù)；執(zhí)行SQL的啟動，停止，狀態(tài)，和日志文件工具；配置參數(shù)文件等。采集，分析，過濾，監(jiān)視數(shù)據(jù)庫的表空間，碎片情況。連續(xù)監(jiān)控數(shù)據(jù)庫表剩余空間并與預定義的閾值比擬。以圖和報表的方式顯示任何數(shù)據(jù)庫實例和相關的可用資源的歷史和實時信息，包括：顯示數(shù)據(jù)庫用戶，交易，共享內(nèi)存，和其它的實例的摘要信息；顯示分配的表空間，自由空間和碎片；計和緩沖區(qū)效率統(tǒng)計；會話和SQL活動；等待狀況；優(yōu)化器效率?？蓪?shù)據(jù)庫的資源狀況進行分析：為數(shù)據(jù)

46、庫提供不間斷的監(jiān)測。其中包括自動發(fā)現(xiàn)環(huán)境，在監(jiān)測到潛在的問題或錯誤時發(fā)生警告和警報，在適當?shù)那闆r下執(zhí)行自動糾正例程，當需要立即管理時，與先進的通知系統(tǒng)接口以獲取遠程消息。在被授權的情況下，通過分配最大的可用空間來調(diào)整增長的數(shù)據(jù)庫對象的大小，從而防止空間缺乏的問題影響用戶生產(chǎn)率。為有關恢復或用戶定義操作的報告提供解釋數(shù)據(jù)點。管理員可以通過一個本地數(shù)據(jù)點快速地檢索關于參數(shù)值、歷史和警報的更詳細的上下文數(shù)據(jù)。自動測量檔案目的設備上的可用自由空間量，并確定適合于剩余空間的檔案日志數(shù)量。為維護充足的檔案容量提供有價值的管理效率。跟蹤在為效勞器實例指定的時間段內(nèi)發(fā)生的存取連鎖行的次數(shù)。跟蹤在每個輪詢期間等

47、待阻塞恢復的比率，它為數(shù)據(jù)庫性能提供了一個關鍵的基準數(shù)據(jù)。高的等待率說明存在潛在的表沖突問題。監(jiān)測緩沖區(qū)命中率，顯示了讀取數(shù)據(jù)緩存的操作與全部讀操作的比率。中間件監(jiān)控對中間件的采集，Openview有專門針對中間件的智能插件來完成對中間件的管理。它也是預先就做好了對各種中間件采集和監(jiān)控的模板，簡化管理員的工作。HP OpenView Smart-Plug-in for Websphere 管理套件實現(xiàn)對于Websphere中間件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和管理。具體監(jiān)控的參數(shù)主要有以下幾方面：可用性包括：應用效勞器狀態(tài)、管理效勞器狀態(tài)應用效勞器的性能包括： JVM內(nèi)存使用情況、緩沖區(qū)線程請況等EJB包括：

48、 EJB Pool使用請況包括命中率、EJB的平均響應時間、EJB的調(diào)用情況包括從數(shù)據(jù)庫導入導出的頻率等Servlets包括： Session的平均存活時間、Session接入和有效的情況Web Application包括： 每秒Servlet的請求、Servlet的平均響應時間、每秒Servlet的錯誤、Web Application每分鐘導入或重新導入Servlet的數(shù)量JDBC包括： JDBC連接池的連接數(shù)、等待連接的線程數(shù)、客戶等待連接的平均時間、連接池使用情況、客戶等待連接超時數(shù)、連接池的處理量事務Transaction包括： 全局和本地事務的期限、本地事務提交的平均期限、全局和本地

49、事務的回滾、超時和提交數(shù)等。相關產(chǎn)品的特點數(shù)據(jù)采集方面OVO主要通過Agent實現(xiàn)IT系統(tǒng)網(wǎng)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集功能，其中包括對主機、數(shù)據(jù)庫、中間件、業(yè)務應用對象，實現(xiàn)告警數(shù)據(jù)、和性能數(shù)據(jù)的采集。通過OVO agent及其擴展功能，OVO的數(shù)據(jù)采集具有一下特點： 高效性所有的數(shù)據(jù)采集都通過OVO的agent進行，其中對主機和網(wǎng)絡的采集是系統(tǒng)缺省的功能，根據(jù)HP公司長期研發(fā)操作系統(tǒng)的經(jīng)驗，所有的采集都是發(fā)生在系統(tǒng)內(nèi)核級的，因此能夠保證其高效性。對主機系統(tǒng)的采集500多個參數(shù)，占用CPU資源可以保持在1以下。同時對于采集對象，OVO會合理安排采集時間，例如有100個指標是要求5分鐘采集一次的，OVO會

50、計算將這100個采集任務分布在5分鐘的時間間隔中，而不會到一個時間點統(tǒng)一采集，這樣可以防止對系統(tǒng)造成不必要的壓力。完備性通過OVO的agent可以采集所有被管設備的信息，包括系統(tǒng)缺省的和二次開發(fā)的，并且支持對業(yè)務性能數(shù)據(jù)的補采和重采機制。同時Agent和網(wǎng)管效勞器之間的通信機制采用平安加密的 s協(xié)議，杜絕了SNMP協(xié)議可能造成的數(shù)據(jù)喪失SNMP采用UDP協(xié)議，是一種不建立連接的協(xié)議，不能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)喪失，當數(shù)據(jù)傳輸錯誤時，系統(tǒng)會主動要求重新發(fā)送。實時性對于告警數(shù)據(jù)，要求很高的實時性，以保證能夠盡快的發(fā)現(xiàn)故障，對于網(wǎng)絡設備，我們要求所有的網(wǎng)元將Trap地址指向網(wǎng)管效勞器以到達實時處理的目的。在OVO

51、內(nèi)部，對告警信息和性能信息采用不同的處理流程，告警的所有信息都是先處理、后入庫的，對告警的過濾、關聯(lián)、匹配等都是在內(nèi)存中進行的。開放性和標準化OVO的采集可以使用被管平臺支持的任意語言進行能力的擴展，具有開放的SDK，用戶可以使用任何語言擴展其功能，而不局限于網(wǎng)管廠家所提供的私有語言，Openview具有專門的開發(fā)人員論壇，所有系統(tǒng)都是完全開放的，最典型的是HP開放所有的數(shù)據(jù)庫模式，用戶可以任意進行二次開發(fā)，目前Openview在世界上有3000多家合作伙伴在其上開發(fā)應用。Openview內(nèi)部使用完全標準化的協(xié)議 s、使用標準的開放數(shù)據(jù)庫，遵從國際電聯(lián)告警格式的標準化。告警展示與操作方面在OV

52、O中，可以將告警分配給屬于不同角色MessageGroup的人員，當維護人員查看告警列表時，只是顯示分配給他的告警消息。對管理人員顯示對業(yè)務影響較為嚴重的告警和告警處理記錄。故障監(jiān)控提供圖形化的管理界面，實現(xiàn)對業(yè)務支撐系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)自身的統(tǒng)一監(jiān)測和集中展現(xiàn)，保障業(yè)務支撐系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)的正常運行。圖形界面主要包括：告警列表Alarm Browser：以滾動列表的方式動態(tài)的顯示當前活動告警消息。告警面板Dashboard：以餅圖、直方圖等方式統(tǒng)計顯示當前所有的活動告警。業(yè)務拓撲圖和綜合樹圖：通過將告警消息映射到業(yè)務拓撲圖上的節(jié)點，可以直觀、綜合的、全局的了解告警影響的范圍和告警的根原因。顯示的告警

53、字段可以用戶自定義，系統(tǒng)默認的為嚴重級別、重復次數(shù)、接收到的時間、告警源、接收消息組、消息產(chǎn)生對象，消息正文。用戶可以增減字段，操作完成后可以立即生效。告警監(jiān)視界面應能顯示所有的活動告警事件，每條告警事件以不同的顏色標識相應的告警級別。告警事件的顏色標識與業(yè)務拓撲圖顯示保持一致。并以適當?shù)念伾硎?。拓撲應用方面OVO針對運維人員對瀏覽、監(jiān)控的不同的側重層次以及被管理對象本身所具有的不同自然屬性，使用應用拓撲視圖，被管理的對象在視圖中用一個對應該對象類型的圖標顯示出來，隨著該被管對象的狀態(tài)改變，圖標的顏色也隨之改變，用戶可以一目了然的發(fā)現(xiàn)出故障的節(jié)點。HP 效勞模型系統(tǒng)中使用HP OpenVie

54、w Service Navigator進行應用拓撲的展示。HP OpenView Service Navigator 是 HP OpenView Operations 基于Java 操作員GUI 的一個外接組件。當Operations 檢測、解決和阻止您IT 工作環(huán)境中的網(wǎng)絡、系統(tǒng)和應用程序中出現(xiàn)的問題時， Service Navigator 會帶您采取進一步的行動。 Service Navigator 會讓您把 OVO 發(fā)現(xiàn)的問題映射給您要監(jiān)視的IT 效勞。您無須專注于復雜的IT 工作環(huán)境中的單個元素，只要通過專注于您負責的IT 效勞就可管理IT 工作環(huán)境。Service Navigator

55、 基于 OVO 并依賴于 OVO 提供的監(jiān)視、消息和動作能力。如果OVO 管理的一個對象上出現(xiàn)了問題，就會生成關于這個問題的消息并發(fā)送給負責相關區(qū)域的用戶。安裝和配置了Service Navigator 之后，該信息就映射給受到問題影響的效勞，然后發(fā)送給負責那項效勞的用戶。問題的嚴重級別狀態(tài)也會改變效勞的嚴重級別狀態(tài)，因此用戶能容易地識別出有問題的效勞。為解決與效勞相關的問題， OVO 的問題解決能力已進一步擴展到包括特定效勞分析操作和動作?？梢愿鶕?jù)效勞節(jié)點間的依賴關系，有助于您在效勞性能損壞之前快速識別并解決影響效勞程序的最關鍵問題。使用Service Navigator 處理問題有兩種方法

56、：傳統(tǒng)的方法是觀察進入消息瀏覽器的信息，然后突出顯示受到影響的效勞并做受影響效勞分析以找出是哪個效勞程序受到了影響。遵循效勞導向的自上而下的方法：翻開Service Graph 并監(jiān)視顯示的效勞程序的狀態(tài)；當效勞程序的狀態(tài)改變了，做根原因分析以找出產(chǎn)生問題的根源所在。受影響效勞分析功能:通過自下而上的分析，給出底層效勞節(jié)點發(fā)生故障情況下，所有受影響的效勞情況。該功能可以幫助操作人員決定解決問題的優(yōu)先次序。根原因定位功能:該功能幫助操作人員在一個復雜的含有多個級別的效勞層次中快速定位出影響效勞正常運行的根源，是因為該效勞自身的故障還是一個重要的子效勞或是幾個子效勞出現(xiàn)故障?！案蚍治鰣?zhí)行自上而

57、下的檢查，它停在問題產(chǎn)生的效勞層次級。業(yè)務視圖角色權限控制功能:Service Navigator中展現(xiàn)的業(yè)務視圖是根據(jù)用戶的角色或權限范圍的不同而只展示用戶關注局部的業(yè)務視圖。這讓用戶既無須專注于被管理系統(tǒng)中的單一對象，也無須為被管系統(tǒng)中眾多的業(yè)務而分心，而只要專注于其所負責的局部就可以有效的進行管理。動態(tài)效勞標簽功能:業(yè)務視圖中的每個效勞都通過一個標簽來識別。通常這個標簽就是效勞的名稱。Service Navigator中為了方便用戶監(jiān)視效勞的重要信息關鍵性能指標等，可以附加文本或圖像標簽在效勞圖標下方實時動態(tài)的顯示。例如：效勞動作功能:Service Naviagtor不僅提供了強大的監(jiān)

58、控功能，還提供了方便的擴展管理接口效勞動作擴展接口?？梢园研诘墓芾砉ぞ咧苯蛹傻綐I(yè)務視圖中。這樣可以從業(yè)務視圖中直接啟動效勞的管理工具比方相應業(yè)務廠商提供的管理工具軟件，查看/修改效勞的配置信息，瀏覽性能指標，管理活動/歷史故障記錄等?？梢员患傻男诠芾砉ぞ?，不僅可以在效勞運行節(jié)點上運行，也可以在管理效勞器節(jié)點上運行，甚至在任意一個指定的節(jié)點上運行。例如，直接在業(yè)務視圖中執(zhí)行“效勞重啟動作后的結果輸出窗口。該動作在效勞運行節(jié)點上運行。效勞可用性報表:該功能被啟用，系統(tǒng)可以生成效勞的可用性報表。系統(tǒng)監(jiān)控無代理方式SiteScope是由HP公司所提供的系統(tǒng)管理軟件。SiteScope可以實施于

59、Windows PC 效勞器，Sun Solaris平臺或是Linux之上，在統(tǒng)一的平臺上集中式地管理各種不同的操作系統(tǒng)的效勞器，WEB效勞器，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，郵件效勞器，網(wǎng)絡設備，應用效勞器等等資源。它的顯著的無代理方式監(jiān)控技術的應用，尤其適用于多變的系統(tǒng)環(huán)境之中，再加上SiteScope的遠端管理方式和極其靈活的配置方式，將為用戶的管理和效勞助一臂之力。主要功能特點Agentless方式的系統(tǒng)監(jiān)控和性能管理在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡系統(tǒng)管理軟件中，大局部都采用Manager-Agent的體系結構。Agent是指安裝在被管理的生產(chǎn)系統(tǒng)機上的一個或是多個代理程序，它負責采集被管理機上的一系列性能數(shù)據(jù)，并把數(shù)據(jù)傳

60、遞給Manager一端。盡管許多廠商宣稱這些代理程序Agent將以較低的優(yōu)先級和較少的資源消耗運作，我們還是無法防止這樣一個問題。就是當我們的關鍵的生產(chǎn)應用系統(tǒng)發(fā)生性能危機時，我們無法排除代理軟件Agent對生產(chǎn)系統(tǒng)的或多或少的影響。換言之，管理軟件的代理程序的存在，干擾了我們對生產(chǎn)系統(tǒng)的維護和性能問題的診斷。尤其是在有眾多效勞器的環(huán)境中，為了保障用戶的托管效勞器的絕對的平安和無干擾，我們在此推薦SiteScope所采用的先進的Agentless系統(tǒng)管理和性能管理技術，它將防止在生產(chǎn)系統(tǒng)中安裝任何不必要的代理程序。沒有代理程序，被管理機的資源消耗和影響也減到最小。由于在SiteScope管理系